CC BY
65
УДК 658.512:334.716
Б1ЗНЕС-ПРОЦЕСИ СУЧАСНОГО ПРОМИСЛОВОГО П1ДПРИШСТВА
®2018 КОЮДА В. О., ПАСЬКО М. I.
УДК 658.512:334.716
Коюда В. О., Пасько М. I. Бiзнес-процеси сучасного промислового тдприемства
У статт/ узагальнено i систематизовано тдходи до перетку складових б/знес-процеав з урахуванням основних факторв д/яльностi тдприем-ства (предмет д/яльностi, особливостi технолог/чного процесу, специф/ка ринк/в, життевий цикл (ЖЦ) продукцИ, ЖЦ тдприемства i т. iн.). До-сл'джено сутнстьуправл'шня бiзнес-процесами згдно з авторськими тдходами до опису, зм/стовност/ посл/довностiоперац/й процесуперетво-рення вхiдних параметр/в на вихiднi як результат закритого процесу. Рекомендовано для забезпечення ефективного управл'шня використовува-ти системи б'внес-процеав зг/дно з '¡хключовою роллю й р/вню у виробничо-господарськ/й д'тльностi тдприемства. Об(рунтовано управл/нський тдмд до бiзнес-процесiв на основi 1'х класиф'шаци iзапропоновано для промислового тдприемства: ключов/ б/знес-процеси за потребою та /ерарх/-ею (операцiйнi, забезпечуюч/, управлнськi, розвиваюч/); визначальт б'внес-процеси (допом/жнi, додатков/) в/дносно ключових б'внес-процеав. Кпючов'1 слова: б'внес-процес, елементи б/знес-процесу, управл/ння б/знес-процесами, види бзнес-процес/в, класиф'шац/я бзнес-процес/в, спрямова-н'кть б/знес-процес/в, нацшешсть б/знес-процеав тдприемства. Рис.: 6. Табл.: 4. Ббл.: 22.
Коюда Bipa ОлексП'вна - кандидат економ/чних наук, професор, зав/дувачка кафедри менеджменту, Харк/вський нац/ональний економ/чний ун/вер-ситет iм. С. Кузнеця (пр. Науки, 9а, Харк/в, 61166, Украна) E-mail: kouda.vera@gmail.com
Пасько Марина iBaHiBHa - кандидат економ/чних наук, доцент, доцент кафедри менеджменту, Харк/вський нац/ональний економ/чний ун/верси-тет iм. С. Кузнеця (пр. Науки, 9а, Харк/в, 61166, Украна) E-mail: pasko.maryna77@gmail.com
УДК 658.512:334.716 Коюда В. А., Пасько М. И. Бизнес-процессы современного промышленного предприятия
В статье обобщены и систематизированы подходы к перечню составляющих бизнес-процессов с учетом основных факторов деятельности предприятия (предмет деятельности, особенности технологического процесса, специфика рынков, жизненный цикл (ЖЦ) продукции, ЖЦ предприятия и т. д.). Исследована сущность управления бизнес-процессами согласно авторским подходам к описанию, содержательности последовательности операций процесса превращения входных параметров на выходные как результат закрытого процесса. Рекомендовано для обеспечения эффективного управления использовать системы бизнес-процессов согласно их ключевой роли и уровня производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Обоснован управленческий подход к бизнес-процессам на основе их классификации и предложены для промышленного предприятия: ключевые бизнес-процессы по потребности и иерархии (операционные, обеспечивающие, управленческие, развивающие); определяющие бизнес-процессы (вспомогательные, дополнительные) относительно ключевых бизнес-процессов.
Ключевые слова: бизнес-процесс, элементы бизнес-процесса, управление бизнес-процессами, виды бизнес-процессов, классификация бизнес-процессов, направленность бизнес-процессов, нацеленность бизнес-процессов предприятия. Рис.: 6. Табл.: 4. Библ.: 22.
Коюда Вера Алексеевна - кандидат экономических наук, профессор, заведующая кафедрой менеджмента, Харьковский национальный экономический университет им. С. Кузнеца (пр. Науки, 9а, Харьков, 61166, Украина)
E-mail: kouda.vera@gmail.com
Пасько Марина Ивановна - кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры менеджмента, Харьковский национальный экономический университет им. С. Кузнеца (пр. Науки, 9а, Харьков, 61166, Украина)
E-mail: pasko.maryna77@gmail.com
UDC 658.512:334.716 Koiuda V. O., Pasko M. I. The Business Processes of Today's Industrial Enterprise
The article generalizes and systematizes the approaches to the list of components of business processes taking account of the main factors of enterprise activity (subject of activity, features of technological process, specificity of markets, life cycle (LC) of production, LC of enterprise, etc.). The article researches the essence of management of business processes according to the author's approaches to the description, the content of sequence of operations in the process of transformation of the input parameters into the output parameters as a result of the closed process. In order to ensure efficient management it is recommended to use the systems of business processes according to their key role and the level of production-economic activity of enterprise. The administrative approach to business processes on the basis of their classification has been substantiated, the following suggestions for industrial enterprise have been made: the key business processes according to needs and hierarchies (operational, supporting, administrative, developing); the determining business processes (auxiliary, additional) in relation to the key business processes.
Keywords: business process, elements of business process, business process management, types of business processes, classification of business processes, directedness of business processes, focus of business processes of the enterprise.
Fig.: 6. Tbl.: 4. Bibl.: 22.
Koiuda Vira O. - PhD (Economics), Professor, Head of the Department of Management, Simon Kuznets Kharkiv National University of Economics (9a Nauky Ave, Kharkiv, 61166, Ukraine) E-mail: kouda.vera@gmail.com
Pasko Maryna I. - PhD (Economics), Associate Professor, Associate Professor of the Department of Management, Simon Kuznets Kharkiv National University of Economics (9a Nauky Ave., Kharkiv, 61166, Ukraine) E-mail: pasko.maryna77@gmail.com
Вумовах глобалiзащï одним 3i стратепчних на-прямшв соцiально-економiчного розвитку кра-ши е розвиток bh^mmhoï промисловосй, що вимагае використання сучасних способiв планування виробництва конкурентоспроможноï продукцИ та
управлшня шдприемством. Проте застосування пе-редових методик вимагае в^д промислових шдпри-емств у деяких випадках повноï перебудови власного виробничого процесу.
При впровадженш процесно-орieнтованого шд-ходу на виробництвi необхiдно, насамперед, видiлити збалансоваш бiзнес-процеси (Б-П), якi е еталоном для всх iнших бiзнес-процесiв (Б-Шв) пiдприемства [1]. Бiзнес на мiкроекономiчному рiвнi може бути еконо-мiчно, екологiчно та соцiально ефективним не лише за умови оптимального застосування нових техноло-гш, а й методiв управлiння Б-Пми господарсько! дь яльност суб'екта господарювання.
Науковi пiдходи на сьогодш не забезпечують единого та чикого визначення бiзнес-процесу. Тому досить актуальним i своечасним е ретельне дослджен-ня методологи бiзнес-процесiв. Досл^дження сутнос-тi бiзнес-процесiв пов'язана з iменами вiтчизняних i зарубiжних авторiв, а саме: Хаммер М., Чамш Д., Брiмсон Д., Робсон М., Уллах Ф., Зiндер Е., Черняв-ський Д., Репiн В., Криворучко О., Кондратьева В. та ш. Теоретичним i методологiчним аспектам визначення сутност бiзнес-процесiв у дiяльностi пiдприемств було присвячено ряд наукових праць, зокрема таких вiдомих вiтчизняних i зарубiжних учених, як: Портер М., Друкер П., Андерсен Б., Робсон М., Уллах Ф., Чаадаев В., Ареф'ева О., Мельник I., Осовська Г., Денисенко Л., Шацька С. та ш. Але деяк питання сут-ностi бiзнес-процесiв та широкого застосування процесно-орiентованого пiдходу до управлшня шд-приемствами залишаються недосл^дженими повною мiрою, тому що економiчна трансформацiя вимагае створення нових шдхдддв та рiшень. Незважаючи на велику защкавлешсть науковцiв i дослiдникiв питан-нями визначення сутностi та вдосконалення бiзнес-процесiв, комплексний пiдхiд до зазначених питань у науковш лiтературi практично вiдсутнiй. Для ви-ршення поставлених питань потрiбно комплексно розглянути процесний тдйд до управлiння, особли-востi бiзнес-процесiв та способи !х удосконалення на конкретному пiдприемствi.
Огляд публкацш та результатiв дослiджень св1дчить про необхiднiсть уточнення i доповнення щодо обгрунтованого вiдбору бiзнес-процесiв з ура-хуванням !х класифiкацГi для промислового шдпри-емства у конкурентному середовищь
Метою статтi е досл^дження й узагальнення пiдходiв до класифшацш бiзнес-процесiв, сутностi, спрямованостi та обгрунтованого вибору бiзнес-процесiв для промислового шдприемства.
Bиробничi пiдприемства завжди були, е i будуть основою промислового розвитку кра!ни, ви-ступаючи головними гравцями нацюнально! економiки. Бiзнес-процес шдприемства трактуеться як ланцюг лопчно пов'язаних, посл^овних i керова-них дш, у результатi яких вхiднi параметри, що вить кають з виробничо! мети (ресурси, iнформацiя), пе-ретворюються у вих1дш (продукцiя, роботи, послуги, управлшське рiшення) для отримання очкуваного результату господарсько! дiяльностi, що забезпечить
задоволення внутршшх i зовнiшнiх потреб в^дпов1д-но до стандартiв та норм природокористування.
Варто також звернути увагу на цш побудови бiзнес-процесiв, серед яких можна видлити таи [2]: регламентування роботи учаснишв бiзнес-процесу; впровадження процесного управлiння на шдприемства оптимiзацiя бiзнесу; моделювання бiзнес-процесiв з метою !х автоматизации опис бiзнес-процесiв; зменшення часу реалiзацГi бiзнес-процесiв.
В Украiнi практично в^сутня загальноприйнята класифiкацiя Б-Пiв, i тому пiдприемства самостiйно проводять аналiз промислового виробництва та ви-значають сво! основнi Б-П, якi е найвпливовшими на кiнцевi результати його дiяльностi. Слiд вiдмiтити, що групою защкавлених органiзацiй (Мiжнародний центр збору i аналiзу бенчмаркетингово! шформаци в Х'юстош та бвропейський фонд управлшня яшстю (EFQM)) була зроблена спроба класифкувати Б-Пи промислового пiдприемства з бмьш загальних пози-цiй. Так, спочатку з'явилася iерархiя Б-Пiв, яка скла-даеться з п'яти рiвнiв, а процеси д1ляться на три осно-внi групи: «виробництво», «управлшня», «шдтримка» [1], якi включають основш фактори виробництва на сучасному еташ. Б1льш простий i прикладний шдид був запропонований при створеннi структурно! схе-ми Б-Пiв вiдповiдно до теори М. Портера (рис. 1).
На думку автора [1], з якою ми погоджуемося, наведена структура не виокремлюе головш функщ-ональш процеси щодо управлiння, але були вид1леш Б-П розвитку, що також мае досить вагоме значення для суб'екта господарювання в ринкових умовах та жорстко! конкуренци. Щодо проблеми управлiння Б-Пми, то усi Б-П зорiентованi на опис та змктов-нiсть послiдовностi операцiй процесу перетворення вхiдних параметрiв на вихiднi, а в^дпов^ний результат виступае у формi закритого процесу (на думку вчених i фахiвцiв: А. Бьорн, Г-Е. Ерксон, М. Пенкер, В. Решн, М. Хамер, Д. Чамш). Разом з цим виокрем-люеться шдид, згiдно з яким Б-П формують ланцю-жок цiнностей (в^пов^дно до дослiджень М. Портера та В. Малера), що вiдмiчено у розглянутих роботах щодо класифжацц бiзнес-процесiв. Сутнiсть перель чених пiдходiв до Б-Шв вiдображено на рис. 2.
Базуючись на загальноприйнятих шдходах до тлумачення Б-П, встановлено такий перелш його най-б1льш характерних рис [4; 5 та ш.]:
1. Визначнiсть (мае бути чiтко визначеш межi, вхiд i вихiд).
2. Посл^довшсть (Б-П повинен складатися iз пiдпроцесiв (заходiв), якi упорядкованi в^пов^но до його стану у просторi та часi).
3. Споживча спрямовашсть (повинен бути одер-жувач результату процесу).
4. Забезпечення вих^дного результату та додат-ково! вартостi (перетворення, що в^дбуваються у Б-П, повинш нести додаткову вартiсть (цiннiсть) для спо-живача).
Рис. 1. Структурна схема Б-^в вщповщно до теорп М. Портера про ланцюжок цiнностей Джерело: складено за [1; 3, с. 98].
Сутнкть управлшня 61знес-процесами тдприемства
Рис. 2. Пщходи до сутностi управлiння бiзнес-процесами
5. Iнтегрованiсть (Б-П не може кнувати сам по собi, вш мае бути вбудованим в оргашзацшну структуру пiдприeмства).
6. Крос-функцюнальшсть (Б-П може регулярно, але не примусово, охоплювати декiлька функцiй).
На основi проведених дослiджень [1; 4- 6 та ш.] i власних спостережень щодо кращого розумiння сутносп Б-Пiв та забезпечення ефективного управлшня рекомендуеться використо-вувати системи Б-Шв згiдно з 1х ключовою роллю та рiвнем у виробничо-господарськiй дiяльностi окре-мого пiдприемства. Це стосуеться системи Б-Пш шд-приемства на базi 1х ключових рiвнiв. Мельник Л., Та-ранюк Л. [2] розглядають чотири рiвнi, Андрушкiв Б. [4] висвклюе лише два рiвня, але бiльшiсть авторiв, з якими згодш й ми, розглядають три рiвня Б-Пiв. Вважаемо, що Ыд розглядати саме такi три рiвня: 1. Б-Пiв верхнього рiвня; 2. Б-Шв середнього рiвня; 3. Б-Шв нижчого рiвня. Це детальнi Б-П з ураху-ванням змiн у зовшшньому середовищi. Опис Б-Пiв верхнього рiвня е дещо агрегованим (узагальненим), а деталiзацiя Б-Пiв нижчого рiвня залежить вiд !х призначення, що зумовлюе опис робiт для виршення прикладних чи додаткових завдань.
У науковш лiтературi думки щодо видiв Б-Пiв дещо рiзняться, i тому нами на рис. 3 наведено т шд-
ходи, якi найчастше пропонуються фахiвцями i практиками для використання промисловими шдприем-ствами в господарськш дiяльностi.
У робот [4] вiдмiчено, що у постконфлктних евроiнтеграцiйних умовах, глобалiзацii [1] та, на нашу думку, при виникненш кризових ситуацш на шдпри-емствах Укра'ши найбiльш повною буде систематиза-цiя Б-Пiв з вид1ленням окремих видiв, а саме:
1. Операцшт (основт): створюють додану вар-ткть продукту i сам продукт, що представляе щншсть для клiента, формують результат.
2. Шдтримуючк забезпечуючi - виступають по-стачальниками основних процесш, забезпечують шф-раструктуру компани; допомiжнi - допомагають ство-рювати додану варткть продукту, донести продукт до споживача, формують споживчi якост продукту, за якi зовнiшнiй клкнт готовий платити грошi.
3. Управлшсьт: загальнокорпоративш - нацке-нi на управлшня основними i пiдтримуючими Б-Пми; бiзнес-процеси розвитку не створюють поточного прибутку, нащлеш на отримання вигод у довгостро-ковiй перспективi, забезпечують розвиток або вдо-сконалення дшльност пiдприемства.
На основi розглянутого ранше та проведених власних дослiджень на рис. 4 наведено шдхк до рол^ мiсця, значущостi системи основних видiв Б-Пiв при управлiннi виробничою дшльшстю конкретного тд-приемства в конкурентному середовищь
види
Б13НЕС-ПР0ЦЕС1В (Б-П1в)
Рис. 3. Можл^ варiанти видiв бiзнес-процесiв пiдпри€мств Джерело: складено на основi [1; 4; 5; 7- 9 та ш.].
Б1знес-процеси (Б-П) промислового тдприемства
Рис. 4. Система бiзнес-процесiв промислового шдпри€мства
На основi розглянутого пiдхоAу до Б-Шв тдпри-емства в табл. 1 детально охарактеризовано спрямо-ваносп, нацiленiсть та властивостi рiзних груп Б-Шв згiдно з авторськими шдходами.
Виходячи iз вищевисвiтленого, слiд шдкресли-ти, що на промислових шдприемствах через видiленi основнi процеси реалiзуеться головна стратег1я пiдприемства, а на 1х базi формуеться ор-гашзацшна структура i визначаеться набiр тдтриму-вальних процесiв i процесiв управлшня. Також слiд зазначити, що в^дносно процесiв пiдтримки та управлшня основнi процеси виконують задавальну роль, яка не може бути ефективно реалiзована, якщо нею не буде визначений адекватний комплекс процеав шдтримки i процесiв управлiння, який налаштований на вирiшення конкретних завдань в^дпов^но до го-ловно'1 мети шдприемства [1; 4].
Таким чином, Б-П на виробничих шдприемствах - це певна внутршня система дш (шдпроцеав, заходiв), яка спрямована на досягнення цкей шдпри-емства. При цьому прийнято вважати, що кшцевою метою шдприемств е отримання доходу в сукупнш
системi за результатами основних видiв дlяльностi та задоволення потреб потенцшних споживачiв. Ма-совий характер виробництва, прискорення створен-ня принципових нововведень i модифiкованих ви-дiв продукци, змiни умов пращ не пльки розширили потреби, а й трансформували структуру сусшльних потреб. Це змушуе виробникiв активно боротися за споживача, застосовуючи новi форми оргашзаци ви-робництва та використовуючи все бкьшу кiлькiсть ресурсiв, що призводить до виникнення потенцшно! загрози виснаження, вичерпання природних ресурав i виникнення велико! кiлькостi ризикiв, як спричи-няють надзвичайно суттевий вплив на забезпечення сталого розвитку пiдприемства [4].
ГОд сталим розвитком пiдприемства розумь еться процес змiн, у якому використання сусшльно-економiчних благ у формi матерiальних товарiв, по-слуг i грошових коштiв, людських штелектуальних i трудових здiбностей, експлуатац1я природних ресурав, напрямки iнвестицiй узгоджеш один з одним i змщнюють нинiшнiй i майбутнiй потенцiал шдприемства для забезпечення ефективностi його госпо-дарсько! дiяльностi з дотриманням економiчних ви-
Таблиця 1
Спрямованкть та нацшешсть Б-^в пiдпри€мства
№ з/п Бiзнес-процес Властивосл Перелш робiт, дiяльнiсть
1 Операц1йн1 (основы) - Створюють додану варт1сть (споживчу цшшсть) продукту; - створюють продукт, що представляе ц1нн1сть для шента; - формують такий результат \ так1 споживч1 якоси, за яга споживач готовий платити грош1; - сфокусован на отриманн прибутку - Планування виробу; - конструювання та дизайн виробу; - пакування продукци; - виробництво виробу \ надання послуг; - складування та збероння продукци
2 Пщримуюч1 - Спрямован на забезпечення операцшних Б-П1в матер1альними, техшко-техноло-пчними, фшансовими, кадровими та ¡нфор-мацшними ресурсами; - забезпечують функцюнування ¡нфраструктури шдприемства - Залучення ¡нвестицш; - придбання (закушвля) матершт; - найм прац1вниш; - одержання ¡нформаци; - транспортування; - складування; - реалвацт продукци; - збероння; - монтаж виробт; - налагодження зв'язк1в з1 споживачами; - пояпродажне обслуговування
3 Управл1нськ1 з перспективою розвитку - Нацтеш на управлшня вама групами Б-П1в, тобто управлшня операцшними, пщтримуючими (забезпечуючими та допомжними); - нацтеш на отримання прибутку в поточнш та довгостроковш перспективах; - забезпечують оргашза^ю поточно! д1яльност1 та розвиток або вдосконалення дтльносн компани в перспектив! - Функцюнально! спрямованоси; - управлшня фшансовими ресурсами; - управлшня персоналом; - стратепчне управлшня; - оперативне управлшня; - управлшня якктю; - еколопчне управлшня
Джерело: складено за [1; 4; 5 та iн.].
мог, стандарпв та норм природокористування. Ри-зикованiсть та евроiнтеграцiя потребуе ефективного шструментарго забезпечення сталого розвитку, най-важливiшим з яких е перебудова системи управлшня Б-Пми. Звiдси виткае об'ективна необхiднiсть каузального формування системи Б-Шв пiдприемства, яка повинна здшснюватися в контекстi концепцii сталого розвитку. За таких обставин дiяльнiсть шд-приемства, стратегiчно нацiлена на реалiзацiю сталого розвитку, буде ефективною ткьки за умови за-стосування ново! практики ведення бiзнесу на основi управлiння бiзнес-процесами [4].
За результатами дослкження виявлено, що практично в ус1х авторiв вiдсутнiй единий пiдхiд до перелку складових (чи елементiв) забезпечую-чих, шдтримуючих, допом1жних Б-Пiв, що обумовле-но такими факторами, як: предмет дiяльностi шдпри-емства (виробництво, продукци, надання послуг чи виконання робк); особливостi технологiчного про-цесу; специфка дослiдження ринкiв; життевий цикл продукци й шдприемства та iншi. А тому кожне окре-ме шдприемство на основi використання пiдходiв та шнуючих класифiкацiй Б-Пiв повинно розробити чи сформувати перелк Б-Пiв для власного шдприемства
зпдно з головною метою та очкуваними результатами на основi ефективного управлiння основними та допомiжними Б-Пми в конкурентному середовищь
Налагодження результативного управлiння тд-приемством вiдповiдно до середовища (внутршнього i зовнiшнього), умiння й навики об'ективно ощнити стан i досягнення очкуваних результатiв потребують формування системи як основи для сталого розвитку шдприемства зпдно з щлеспрямованими дiями iз мiнiмiзацiею випадкових неврахованих (ризико-вих) факторiв [6]. Саме активний розвиток процесно-структурованого шдходу в процесi управлiння потребуе нових напрямiв щодо iнструментiв оцшювання ефективностi системи менеджменту пiдприемства. Насамперед це стосуеться дослкження, детального аналiзу напрацьованих у вiтчизняному досвщ та наукових напрацюваннях у закордонних джерелах класифкацш Б-Пiв й адаптування !х до конкретного суб'екта господарювання.
Узагальнення та систематизацш пiдходiв до розглянутих класифкацш Б-Шв надасть можливiсть уточнити, бкьш чiтко визначити структуру Б-Пiв та !х пiдпорядкованiсть (вiдповiдну !х iерархiю) в межах промислового шдприемства та видкити одиницi управлiння на пiдставi сукупностi Б-Пiв з урахуван-
ням ключових характеристик видiв Б-Шв в^повк-но до класифiкацiйних ознак для розробки власно! класифiкацii. При цьому ключова роль належить де-композицй Б-Пiв на цiлiснi керованi системи дш, що формують додану вартiсть [1; 4; 6].
Класифiкацiя мае на мет в рамках щлого (единого) сформувати окремi елементи, як схожi за пев-ною ознакою, у вкпов^ш групи. Вк вибору класифь кацiйноi ознаки Б-Шв буде залежати спосiб та методи управлшня ними. Згiдно з висловлюванням щодо сут-ностi класифiкацiйних ознак [6, с. 173], !х мкця, ролi, призначення для практичного використання на рис. 5 наведено практичну значущкть способiв класифiкацii Б-Пiв. Ц способи нададуть можливiсть для форму-вання основних складових суб'ектiв господарювання i практичного використання процесно-орiентованого шдходу до управлiння бiзнес-процесами конкретного шдприемства.
На основi розглянутих характеристик Б-Шв автором [6] виокремлено 12 основних характеристик Б-Шв, якi об'еднано у три групи за цкьовою спрямовашстю. Це дозволило консолiду-вати характеристики означених груп для визначення управлшських пiдходiв. На основi [6] наведених видiв Б-Пiв за класифiкацiйними ознаками (21 ознака класи-
фiкацii) нами рекомендуються саме т Б-П, якi мають ключове, визначальне значення для окремого промис-лового пiдприемства. Цi Б-П не е вичерпними: з ура-хуванням особливостей, специфiчностi пiдприемства, предмета дiяльностi, галузi, органiзацiйно-правовоi форми господарювання, життевого циклу шдприемства (товару) та ш. вони можуть бути уточнеш, допо-вненi та скориговаш та стати дiевим iнструментом для управлшня Б-Шв суб'ектом господарювання. Зпдно з результатами проведених дослiджень пропонуються таи бiзнес-процеси для промислового шдприемства:
1. Ключовi види бiзнес-процесiв для виробни-чого пiдприемства в цкому, потреби та iерархii:
1.1. Операцшш Б-П.
1.2. Забезпечуючi Б-П.
1.3. Управлшсьй Б-П.
1.4. Розвиваючi Б-П.
2. Визначальш види Б-Пiв як шдпроцеси опера-цiйних, забезпечуючих, управлшських i розвиваючих Б-Пiв:
2.1. Допомiжнi види Б-Пiв як пiдпроцеси опера-цiйних, забезпечуючих, управлiнських i розвиваючих Б-гав.
2.2. Додатковi Б-П як шдпроцеси операцшних, забезпечуючих, управлiнських i розвиваючих Б-Пiв.
Б1знес-процеси (Б-П)
Доспщжуються через
класифтацшы ознаки (КО)
КО / \К0/ \КО/ \КО
через призму
У
Ви61р спосо61в управлшня системи
Сукупшсть Б-П1в Види Б-П1в
Через способи класифтацп Б-П в
Множина складових суб'ектт для здшснення управлшня
На основ1 процесно-структурованого пщходу
взавмопов'язаних процес1в
Рис. 5. Управлшський пiдхiд до Б-Пiв на основi |'х класифшацм
<
<
о
ш
Така класифкащя забезпечить системно-лопч-ний i послiдовно-iерархiчний пiдходи до комплексу Б-Шв (на основi ключових Б-Пiв), який налiчуе 62 Б-П (у т. ч. 29 визначальних Б-Шв; 15 допомiжних; 18 додаткових). Залежно в^д вза-емообумовленостi, взаемопов'язаностi, необхiдностi, прюритетносп, iерархiчностi та рiвня взаемовпливу Б-Шв було виокремлено визначальнi, допомiжнi та додатковi Б-П iз усiеi сукупност (62 Б-Пiв) вiдносно ключових Б-Шв (операцiйнi, забезпечуючi, управлш-ськi, розвивакш). Розподiл на допомiжнi та додатковi Б-П обумовлений вiдповiдним рiвнем впливу (70% i 30% вiдповiдно). На основi 19 джерел [3; 5-22] сформовано рекомендований для шдприемства комплек-сний пiдхiд, що воображено в табл. 2, де наведено
види Б-Шв за вiдповiдними ознаками !х класифiкацii, та на рис. 6.
Так, визначальш Б-П за п'ятьма ознаками класи-фiкацii вмщують 29 Б-Пiв. Допомiжнi Б-П за чотирма ознаками класифкаци вмiщують 15 Б-Шв (табл. 3). Додатковi Б-П (табл. 4) за дев'ятьма ознаками класифкаци вмщують 18 бiзнес-процесiв.
ВИСНОВКИ
Розподк Б-Шв на основi класифiкацii щодо основних Б-Пiв промислового шдприемства (опера-цiйнi, забезпечуючи, управлшсьш, розвиваючi) дозво-ляе сконцентрувати максимальну увагу на суб'ектах управлiння на основi процесно-структурованого шд-ходу. Саме цей тдйд дозволить сформувати модель
Таблиця 2
Види визначальних бiзнес-процесiв
№ з/п Основы Б-П Визначальнi бiзнес-процеси Ознака класифкаци
1. Вхщна лопстика
2. Виробнич1 процеси
3. Вихщна лопстика
4. Маркетинг та продаж!
1 Операцшш 5. Сервк За мкцем у ланцюгу
6. Управлшня персоналом формування вартост
7. 1нфраструктура органвацп
8. Технолопчний розвиток (¡нновац1йна д1яльн1сть)
9. Техшка та методи забезпечення виробничих процеав необхщними ресурсами
1. Процеси, оргёнтоваш на шента За оргёнтовашстю бвнес-процеав
2 Забезпечуюч1 2. Процеси, оргёнтоваш на пщтримку
3. Процеси, оргёнтоваш на управлшня
1. Планування дтльност
2. Здшснення д1яльност1
3. Реестрафя фактичноТ ¡нформацп За видами д1яльност1
4. Аналв \ контроль
5. Прийняття управлшського ршення
1. Управлшня людськими ресурсами
3 Управл1нськ1 2. Управлшня ¡нформацгёю
3. Управлшня фшансовими та матер1альними ресурсами
4. Управлшня маркетингом та конкуренцию За фокусом управлшськоТ'
5. Управлшня виробництвом д1яльност1
6. Управлшня середовищем \ зовшшшми зв'язками
7. Управлшня бвнес-моделлю органвацп
8. Управлшня людськими ресурсами
1. Розвиток розумшня ринку та споживачт
4 Розвиваюч1 2. Розвиток стратеги та ввп орган1зац1Т За видами бвнес-процеав розвитку
3. Розвиток системи управлшня
4. Розвиток та навчання персоналу
Усього 29 бiзнес-процесiв
о_ <
<
2 ш
Формування результату основними б1знес-процесами
Операцмш Б-П
Забезпечуюч1 Б-П
Управлшсьм Б-П
Розвиваюч1 Б-П
Визначальш види Б-П щодо
Формування вартосп
0р1€нтованосп Б-Пт
Фокуса управлшсько! дтльносп
Допом1жш Б-П
1. За р1внем
деталвацп.
2. За функцюналь-
ною ознакою.
3. За р1внем
реалвацп.
4. За ознакою часу
15 Б-П У
Додатков1 Б-П
1. За характером
продукту.
2. За ставленням
до кл1€нтт.
3. За напрямом
руху.
4. За напрямом
дтльносп.
5. За ртнем
складностК
6. За характером
впливу на усшх.
7. За ртнем
деталвацп.
8. За ступенем
пов'язаносп
окремих частин.
9. За ступенем
впливу на
результатившсть
V 18 Б-П у
Рис. 6. Види бiзнес-процесiв виробничого пiдпри€мства
управлшня бiзнес-процесами конкретного шдприем-ства в сучасних умовах господарювання. Описаний i розроблений каркас Б-Шв промислового шдприемства стане фундаментом для побудови моделi бiзнес-процесiв та уточнення тдпроцеав управлiння за умов специфки, особливостей, неповторностi, шди-вiдуальностi конкретного суб'екта господарювання в умовах жорстко! конкуренци, що i стане наступним етапом дослкження.
Л1ТЕРАТУРА
1. Лисенко О. А. Класиф1кац1я бвнес-процеав на про-мислових пщприемствах: теоретичш аспекти. Унверситет-ськ науков\записки. 2013. № 2. С. 190-197.
2. Мельник Л. Г., Таранюк Л. М. Сутшсть \ природа бвнес-процесу при реалвацп решжишрингу на промисло-вих пщприемствах. Бзнес 1нформ. 2012. № 10. С. 88-92.
3. Управление качеством и реинжиниринг организаций: учеб. пособие для вузов/З. С. Абутидзе, Л. Н. Александровская, В. Н. Бас и др. М.: Логос, 2003. 327 с.
4. Андрушмв Б. М., Мельник Л. М. Формування системи бвнес-процеав шдприемства у контекст! сталого розвитку. Теоретичн i практичн аспекти економiки та нте-лектуально'1 власност'!. 2015. Вип. 2 (12). Том 1. С. 92-98.
5. Денисенко Л. О., Шацька С. £. Концептуальш засади класифтацп бвнес-процеав, як основи формування бвнес-системи оргашзацп. Ефективна економка. 2012. № 11. 1Ж: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=1558
6. Чернобай Л. I., Дума О. I. Бвнес-процеси шдприемства: загальна характеристика та економмна суть. Менеджмент та тдприемництво в УкраШ етапи становлення /' проблемирозвитку: зб. наук. пр. 2013. Вип. 769. С. 125-131.
7. Елиферов В. Г., Репин В. В. Бизнес-процессы: регламентация и управление: учеб. пособие. М.: Инфра-М, 2006. 318 с.
8. Ефимов В. В. Описание и улучшение бизнес-процессов: учеб. пособие/ ред. Н. А. Евдокимова. Ульяновск: Изд. УлГТУ, 2005. 84 с.
9. Харрингтон Дж., Эсселинг К. С., Ван Нимвеген X.
Оптимизация бизнес-процессов: документирование, анализ, управление, оптимизация/пер. с англ. СПб.: Азбука; БМикро, 2002. 328 с.
Таблиця 3
Види дoпoмiжних бiзнеc-пpoцеciв
Ochobhí Б-П Дoпoмiжнi бiзнеc-пpoцеcи O3HaKa ма^фша^'
1. Б-П вeрхньoгo р1вня (крoc-фyнкц¡oнaльн¡ прoцecи)
2. Дeтaльн¡ б¡знec-прoцecи (п¡дпрoцecи) 3a р¡внeм дeтaл¡зaц¡ï
З. Елeмeнтaрн¡ б¡знec-прoцecи (onepa^ï)
ю ÍU в 1. Прoцec пocтaчaння
и CÛ M o 2. Прoцec вирoбництвa 3a фyнкц¡oнaльнoю oзнaкoю
Cl З. Прoцec peaл¡зaц¡ï
ь u i 4. Прoцec ф¡нaнcoвих рoзрaхyнк¡в
^ CÛ a 1. Б¡знec-прoцecи нa р!вн! ¡нжишрингу
р с ^ 2. Б¡знec-прoцecи нa р!вн! фyнкц¡oнyвaння op^Ba^'í 3a р¡внeм peaл¡зaц¡ï
s T 2 З. Б¡знec-прoцecи нa р!вн! рe¡нжин¡рингy
y ш 1. Бeзпeрeрвнoгo пoвтoрeння
зп б 2. Пeр¡oдичнoгo пoвтoрeння 3a oзнaкoю 4acy
a M З. Однoрaзoвoгo викoнaння
I 1. Ф¡нaнcoв¡
a ^ e 2. Kл¡eнтcьк¡ У мeжaх ocнoвних cклaдoвих збaлaнcoвaнoï cиcтeми пoкaзник¡в
п о З. Вирoбництвa
4. Poзвиткy
S. Нaвчaння i зрocтaння
Уcьoгo 1S бiзнеc-пpoцеciв
Таблиця 4
Види дoдаткoвих бiзнеc-пpoцеciв
Ochobhí Б-П Дoдаткoвi бiзнеc-пpoцеcи O3HaKa ма^фша^'
1. Вирoбнич¡ б¡знec-прoцecи 3a хaрaктeрoм прoдyктy
2. Адм¡н¡cтрaтивн¡ б¡знec-прoцecи
1. 3oвн¡шн¡ б¡знec-прoцecи (прeцeдeнти) 3a cтaвлeнням дo шен^в oргaн¡зaц¡l
ю ra в 2. Внутршш б¡знec-прoцecи
и en з 1. Гoризoнтaльн¡ б¡знec-прoцecи 3a нaпрямкoм pyxy
ü 2. Вeртикaльн¡ (фyнкц¡oнaльн¡) б¡знec-прoцecи
ьк и X 1. TinoBi б¡знec-прoцecи 3a нaпрямoм д¡яльнocт¡
^ en a 2. Спeциф¡чн¡ б¡знec-прoцecи
р с ^ 1. npocTi 3a р¡внeм cклaднocт¡
s IT ю 2. Склaдн¡
y IT e 1. ^io4OB¡ б¡знec-прoцecи 3a xapa^epoM впливу нa ycnix
п з б 2. Kритичн¡ б¡знec-прoцecи oргaн¡зaц¡ï
a m 1. Kрoc-фyнкц¡oнaльн¡ прoцecи 3a p^eM дeтaл¡зaц¡l
2. П¡дпрoцecи
a ü Ф 1. Лoкaльн¡ (фрaгмeнтoвaн¡) б¡знec-прoцecи 3a cтyпeнeм пoв'язaнocт¡ oкpeмих
O 2. Iнтeгрaц¡йн¡ б¡знec-прoцecи чacтин
1. Kлючoв¡ ^р^льнО 3a cтyпeнeм впливу нa
2. Pизикoв¡ peзyльтaтивн¡cть
Уcьoгo 1S бiзнеc-пpoцеciв
Q_ <
<
О ш
10. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования/пер. с англ. С. В. Ариничева. М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. 272 с.
11. Ареф'ева О. В., Луцька Т. В. Бiзнес-процеси пщ-приемств сфери послуг: фактори, формування, конкуренто-спроможшсть: монографiя. Ки'Гв: Вид. Свропейського ун-ту, 2009. 96 с.
12. Биннер X. Ф. Управление организациями и производством: от функционального менеджмента к процессному/пер. с нем. М.: Альпина Бизнес Бук, 2009. 282 с.
13. Виноградова О. В. Решжишринг бiзнес-процесiв у сучасному менеджмента монографiя. Донецьк: Вид. Дон-ДУЕТ, 2005. 196 с.
14. Ойхман Е. Г., Попов Э. М. Реинжиниринг бизнеса, реинжиниринг организации и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997. 333 с.
15. Репин В. В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация. М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. 240 с.
16. Управление крупным предприятием: монография /А. В. Козаченко, А. Н. Ляшенко, И. Ю. Ладыко и др.; под общ. ред. Н. А. Будагьянца. Киъв: Либра, 2006. 384 с.
17. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе/пер. с англ. Ю. Е. Кор-нилович. 2-е изд. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007. 288 с.
18. Шемаева Л. Г., Безпн К. С. Управлшня якктю бiзнес-процесiв на пщприемстви монографiя. Харш: Вид. ХНЕУ, 2009. 240 с.
19. Davenport, T. H., Short, J. E. The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign. Sloan Management Review. 1990 (Summer). Р. 11-27.
20. Elliott, J. J. Design of a product-focused customer-oriented process. Information and Software Technology. 2000. Vol. 42. Issue 14. Р. 973-981.
21. ISO 9001:2000. Quality management systems - Requirements. URL: http://www.iso.org/iso/catalogue_detail? csnumber=21823
22. Porter, M. E. The Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. NY: Free Press, 1985. 540 р.
REFERENCES
Abutidze, Z. S. et al. Upravleniye kachestvom i reinzhiniring organizatsiy [Quality management and reengineering organizations]. Moscow: Logos, 2003.
Andersen, B. Biznes-protsessy. Instrumenty sovershenstvo-vaniya [Business processes. Improvement tools]. Moscow: RIA «Standarty i kachestvo», 2003.
Andrushkiv, B. M., and Melnyk, L. M. "Formuvannia systemy biznes-protsesiv pidpryiemstva u konteksti staloho rozvytku" [Formation of the system of business processes of the enterprise in the context of sustainable development]. Teoretychni i prak-tychni aspekty ekonomiky ta intelektualnoi vlasnosti. Vol. 1, no. 2 (12) (2015): 92-98.
Arefieva, O. V., and Lutska, T. V. Biznes-protsesy pidpryiemstv sfery posluh: faktory, formuvannia, konkurentospromozhnist [Business processes of the services sector enterprises: factors, formation, competitiveness]. Kyiv: Vyd-vo Yevropeiskoho un-tu, 2009.
Binner, Kh. F. Upravleniye organizatsiyami i proizvodstvom: ot funktsionalnogo menedzhmenta k protsessnomu [Management of organizations and production: from functional management to process management]. Moscow: Alpina Biznes Buk, 2009.
Chernobai, L. I., and Duma, O. I. "Biznes-protsesy pidpryiemstva: zahalna kharakterystyka ta ekonomichna sut" [Business processes of the enterprise: general characteristics and economic essence]. Menedzhment ta pidpryiemnytstvo v Ukraini: etapy stanovlennia i problemy rozvytku, no. 769 (2013): 125-131.
Davenport, T. H., and Short, J. E. "The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign". Sloan Management Review (Summer) (1990): 11-27.
Denysenko, L. O., and Shatska, S. Ye. "Kontseptualni zasady klasyfikatsii biznes-protsesiv, yak osnovy formuvannia biznes-systemy orhanizatsii" [Conceptual basis for the classification of business processes, as the basis for the formation of the organization's business system]. Efektyvna ekonomika. 2012. http://www. economy.nayka.com.ua/?op=1&z=1558
Elliott, J. J. "Design of a product-focused customer-oriented process". Information and Software Technology. Vol. 42, no. 14 (2000): 973-981.
"ISO 9001:2000. Quality management systems - Requirements". http://www.iso.org/iso/catalogue_detail?csnumber =21823
Khammer, M., and Champi, Dzh. Reinzhiniring korporatsii. Manifest revolyutsii v biznese [Reengineering of the corporation. Manifesto of the revolution in business]. Moscow: Mann, Ivanov i Ferber, 2007.
Kharrington, Dzh., Esseling, K. S., and Van Nimvegen, Kh. Optimizatsiya biznes-protsessov: dokumentirovaniye, analiz, upravleniye, optimizatsiya [Optimization of business processes: documentation, analysis, management, optimization]. St. Petersburg: Azbuka; BMikro, 2002.
Kozachenko, A. V. et al. Upravleniye krupnym predpriyatiyem [Management of a large enterprise]. Kyiv: Libra, 2006.
Lysenko, O. A. "Klasyfikatsiia biznes-protsesiv na promys-lovykh pidpryiemstvakh: teoretychni aspekty" [Classification of business processes at industrial enterprises: theoretical aspects]. Universytetski naukovizapysky, no. 2 (2013): 190-197.
Melnyk, L. H., and Taraniuk, L. M. "Sutnist i pryroda biznes-protsesu pry realizatsii reinzhynirynhu na promyslovykh pidpryiemstvakh" [The essence and nature of the business process when implementing reengineering in industrial enterprises]. Biznes Inform, no. 10 (2012): 88-92.
Oykhman, Ye. G., and Popov, E. M. Reinzhiniring biznesa, reinzhiniring organizatsii i informatsionnyye tekhnologii [Reengineering business, reengineering organizations and information technology]. Moscow: Finansy i statistika, 1997.
Porter, M. E. The Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. New York: Free Press, 1985.
Repin, V. V. Biznes-protsessy kompanii: postroyeniye, analiz, reglamentatsiya [Business processes of the company: construction, analysis, regulation]. Moscow: RIA «Standarty i kachestvo», 2007.
Shemaieva, L. H., and Bezhin, K. S. Upravlinnia yakistiu bi-znes-protsesivna pidpryiemstvi [Quality management of business processes at the enterprise]. Kharkiv: Vyd-vo KhNEU, 2009.
Vynohradova, O. V. Reinzhynirynh biznes-protsesiv u suchas-nomumenedzhmenti [Reengineering business processes in modern management]. Donetsk: Vyd-vo DonDUET, 2005.
Yefimov, V. V. Opisaniye i uluchsheniye biznes-protsessov [Description and improvement of business processes]. Ulyanovsk: Izd-vo UlGTU, 2005.
Yeliferov, V. G., and Repin, V. V. Biznes-protsessy: reglamen-tatsiya i upravleniye [Business processes: regulation and management]. Moscow: Infra-M, 2006.
Б1ЗНЕС1НФОРМ № 1 '2018
www.business-inform.net
