БіЗНЕС-ПРОЦЕСИ - ОСНОВА ЕФЕКТИВНИХ ВЗАєМОЗВ’ЯЗКіВ СТРУКТУРНИХ ОДИНИЦЬ БіЗНЕСУ ДИВЕРСИФіКОВАНИХ ПіДПРИєМСТВ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

УДК 65.012.615 JEL: D21; F15; G34; L25; M11

Б1ЗНЕС-ПРОЦЕСИ - ОСНОВА ЕФЕКТИВНИХ ВЗАШОЗВ'ЯЗШ СТРУКТУРНИХ ОДИНИЦЬ Б1ЗНЕСУ ДИвЕРСИф1кОвАНИх П1ДПРИ6МСТВ

© 2020 залуцька х. Я.

УДК 65.012.615

JEL: D21; F15; G34; L25; M11

Залуцька X. Я. Бiзнес-процеси - основа ефективних взаемозв'язмв структурних одиниць 6i3Hecy

диверсифiкованих тдприемств

TpydHow,i ефективного управлння диверсиф'шованими тдприемствами, особливо на корпоративному piBHi, полягають у складностi встанов-лення оптимальних зв'язшв мiж його бiзнес-одиницями. Встановлення оптимальних взаемозв'язмв передбачае вiдсiювання надлишково! шфор-мацшно! i числово'1 повторюваностi переважно описового характеру за рахунок поеднання лише певних ключових елемент'в конкретного явища залежновiдумов, уякихвонознаходиться, щодозволяезменшитичасприйняття в'дпов'днихуправл'шськихршень iпокращити 1'хяксть. Вiдпо-в'дно, метою статт'> е вид'шення базових б'внес-процеав тдприемства з визначенням ключових елемент'в у 1'х складi, як забезпечать окреслення оптимальних точок дотику для встановлення ефективних взаемозв'язмв мiж бiзнес-процесами р'вних одиниць б'знесу диверсиф'шованих тдпри-емств у конкретний момент часу. За допомогою кторичного методу дослджено тдходи науков^в до вид'шення бiзнес-процесiв на тдприемств'! за певними класифiкацiйними ознаками, окреслено особливост'> кожного виду б'знес-процесу та можливост'> 1'х використання для встановлення оптимальних зв'язшв м!ж структурними одиницями диверсиф'шованого тдприемства. Для спрощеностi досл'дження розглянут'> види бiзнес-процеав за допомогою елементно-теоретичного методу об'еднано у певш групи в'дпов'дно до напрямшв >х формування. Видшено базов'> 6!зжс-процеси у д'тльност'1 структурних одиниць б'внесу диверсиф'шованого тдприемства за допомогою метод'в абстрагування, анал'ву, аналоги та узагальнення. Окреслено в межах видшених бiзнес-процесiв ушверсальш для уах тдприемств складов'> та ключов'> елементи зв'язшв рзних вид'в бiзнес-процесiв м!ж собою. Доведено можливкть використання пропонованих ключових елемент'в бiзнес-процесiв як оптимальних точок дотику при встановлент ефективних взаемозв'язмв м!ж рзними одиницями б'знесу диверсиф'шованого тдприемства за рахунок детальншого зосеред-ження уваги на необхiдниху певний момент часу 1'х особливостях (тривалост'>, грошових коштах, витратахресурсв тощо). Ключов'! слова: б'внес-процес, взаемозв'язок, диверсиф'жован'> тдприемства, ключов'> елементи, одиниц бiзнесу, оптимальн зв'язки, управлшня. DOI: https://do'i.org/10.32983/2222-4459-2020-4-180-190 Рис.: 1. Табл.: 1. Б'бл.: 25.

Залуцька Христина Ярославiвна - кандидат економiчних наук, доцент, доцент кафедри економки тдприемства та нвестицш, Нацональний

ун'верситет «Льв'вська пол'технша» (вул. Степана Бандери, 12, Льв'в, 79013, Украна)

E-mail: khrystyna.y.solovii@lpnu.ua

ORCID: http://orcid.org/0000-0002-4342-4925

УДК 65.012.615 JEL: D21; F15; G34; L25; M11

Залуцкая Х. Я. Бизнес-процессы - основа эффективных взаимосвязей структурных единиц бизнеса диверсифицированных предприятий

Трудности эффективного управления диверсифицированными предприятиями, особенно на корпоративном уровне, заключаются в сложности установления оптимальных связей между его бизнес-единицами. Установление оптимальных взаимосвязей предусматривает отсеивание лишней информационной и числовой повторяемости в основном описательного характера за счет сочетания только определенных ключевых элементов конкретного явления в зависимости от условий, в которых оно находится, что позволяет уменьшить время принятия соответствующих управленческих решений и улучшить их качество. Соответственно, целью статьи является выделение базовых бизнес-процессов предприятия с определением ключевых элементов в их составе, которые обеспечат определение оптимальных точек соприкосновения для установления эффективных взаимосвязей между бизнес-процессами различных единиц бизнеса диверсифицированных предприятий в конкретный момент времени. С помощью исторического метода исследованы подходы ученых к выделению бизнес-процессов на предприятии по определенным классификационным признакам, определены особенности каждого вида бизнес-процесса и возможности их использования для установления оптимальных связей между структурными единицами диверсифицированного предприятия. Для упрощенности исследования рассмотренные виды бизнес-процессов с помощью поэлементно-теоретического метода объединены в определенные группы в соответствии с направлениями их формирования. Выделены базовые бизнес-процессы в деятельности структурных единиц бизнеса диверсифицированного предприятия с помощью методов абстрагирования, анализа, аналогии и обобщения. Определены в пределах выделенных бизнес-процессов универсальные для всех предприятий составляющие и ключевые элементы связей различных видов бизнес-процессов между собой. Доказана возможность использования предлагаемых ключевых элементов бизнес-процессов в качестве оптимальных точек соприкосновения при установлении эффективных взаимосвязей между различными единицами бизнеса диверсифицированного предприятия за счет более детального сосредоточения внимания на необходимых в определенный момент времени их особенностях (продолжительности, денежных средствах, затратах ресурсов и т. д.).

Ключевые слова: бизнес-процесс, взаимосвязь, диверсифицированные предприятия, ключевые элементы, единицы бизнеса, оптимальные связи, управление.

Рис.: 1. Табл.: 1. Библ.: 25.

Залуцкая Христина Ярославовна - кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры экономики предприятия и инвестиций, Национальный

университет «Львовская политехника» (ул. Степана Бандеры, 12, Львов, 79013, Украина)

E-mail: khrystyna.y.solovii@lpnu.ua

ORCID: http://orcid.org/0000-0002-4342-4925

1

80

UDC 65.012.615 JEL: D21; F15; G34; L25; M11

Zalutska K. Y. Business Processes are the Basis for Effective Interconnections of Structural Units of Business of Diversified Enterprises

The difficulty of effectively managing diversified enterprises, especially at the corporate level, is the difficulty of establishing the best connections between its business units. Establishing optimal interconnections involves weeding out excess information and numerical repetition in a largely descriptive nature by combining only certain key elements of a particular phenomenon, depending on the conditions in which it is located, which reduces the time it is taken and improves their quality. Accordingly, the article is aimed at allocating the basic business processes of enterprise with the identification of key elements in their composition, which will ensure the identification of optimal points of contact to establish effective interconnections between business processes of different business units of diversified enterprises at a particular time. Using the historical method, the approaches of scholars to the allocation of business processes in the enterprise on certain classification characteristics are researched, features of each type of business process and the possibility of their use to establish optimal connections between the structural units of the diversified enterprise are determined. To simplify the research, the types of business processes considered using the element-by-element theoretical method are combined into certain groups in accordance with the directions of their formation. The basic business processes in the activities of the structural business units of the diversified enterprise are allocated using the abstraction, analysis, analogy and generalization methods. In the limits of the allocated business processes are defined, uniform for all enterprises, the components and key elements of interconnections of business processes of different types. The possibility of use of the proposed key elements of business processes as optimal points of contact in establishing effective interconnections between the various units of the diversified enterprise business by more detailed focusing on the features necessary at a certain time (duration, monetary means, resource spends, etc.) is proved.

Keywords: business process, interconnection, diversified enterprises, key elements, business units, optimal connections, management. Fig.: 1. Tabl.: 1. Bibl.: 25.

Zalutska Khrystyna Ya. - PhD (Economics), Associate Professor, Associate Professor of the Department of Economics and Business Investment, National University «Lviv Polytechnic» (12 Stepana Bandery Str., Lviv, 79013, Ukraine) E-mail: khrystyna.y.solovii@lpnu.ua ORCID: http://orcid.org/0000-0002-4342-4925

Piзномаштшсть, рiзноплановiсть i специфк-шсть дiяльностi бiзнес-одиниць диверсифко-ваного шдприемства створюють складшсть встановлення ефективних взаемозв'язкш мiж ними, викликаючи, тим самим, труднощi в його управлшш i досягненш загально! мети. Переважно складшсть встановлення ефективних зв'язкш мiж сформовани-ми одиницями бiзнесу диверсифкованого шдприемства пов'язана iз необхкшстю врахування великого обсягу яшсно! шформаци та значно! ккькосп числових даних, що вимагае додаткових витрат часу, фшансш, ресурав для приведення !х до сшвставного вигляду. При цьому невчасшсть аналiзу й отримання в^ддов^дних результата призводить до втрати части-ни споживачiв, ринку чи зниження обсяпв виробни-цтва перспективного у майбутньому продукту. Тому варто формувати зв'язки мiж бiзнес-одиницями диверсифкованого пкприемства через оптималь-ш точки дотику !х ключових елементш у межах ушверсальних складових, якими можуть бути вк-пов^дш бiзнес-процеси структурних одиниць цього пкприемства. Вкповкно, визначення таких ключових елементш, перш за все, вимагае видкення базо-вих бiзнес-дроцесiв ушверсальних для уск бiзнес-одиниць рiзних п^дприемств, що потребуе уточнення !х класифкаци.

Формування базових бiзнес-дроцесiв сприя-тиме також й ефективншому розвитку конкретно! бiзнес-одиницi пкприемства чи пкприемства iз простою структурою (однопрофкьного) в короткостро-ковому дерiодi шляхом окремого результатившшого використання можливостей кожного iз них за раху-

нок фокусування уваги безпосередньо на власних потребах (контроль рiвня витрат, пiдбiр персоналу, покращення якосп виконуваних робк, одтимiзацiя !х по термшах, ресурсах тощо).

У науковш лiтературi описано значну ккьккть рiзних видiв бiзнес-процесiв, видкених за певними класифкацшними ознаками: формування результату (за рiвнем впливу на формування додано! вартосй); орiентованiсть бiзнес-дроцесiв; мшце у ланцюгу формування вартосп; характер продукту; вкношення до ^ентш оргашзаци; рiвень детал1заци розгляду; на-прямок руху; види дiяльностi; напрямок дiяльностi; рiвень складносп; функцiональна ознака; характер впливу на успк органiзацГ! тощо.

Кожен подк за поданими ознаками мае сво! переваги i недолiки. У одному випадку недолiки про-являються бкьшою мiрою, а у iнших меншою, що залежить вiд рiвня необйдносй видiлення бiзнес-дроцесiв, причин видкення, умов реалiзацГ! бiзнес-дроцесiв, величини !х результативностi тощо.

Однак для правильного визначення ключових елементш, як дозволять встановити опти-мальнi точки дотику мiж рiзними одиницями бiзнесу диверсифiкованого дiддриемства, бiзнес-процеси довиннi бути видiленi за такою класифка-цiйною ознакою, щоб задовольнялися такi умови: + унiверсальнiсть (можлившть використання

для ус1х дiддриемств); + можливiсть загального удравлiння усiма бiзнес-дроцесами (системнiсть бiзнес-дро-цесiв);

+ можливiсть видiлення у кожному 61зшс-дроцесi схожих складових для легкосп вста-новлення взаемозв'язкiв мiж ними; + можливiсть вiдстеження вкладу кожного пра-цiвника у виконання певного бiзнес-дроцесу i його (вкладу) результатившсть; + зосередження бiзнес-дроцесiв навколо одше!

комплексно'! цiлi; + максимально можливе обмежене число 61з-нес-дроцесiв з метою уникнення гром1здкос-тi управлшського процесу.

Вiддовiдно, детальнiшого дослiдження потре-буе питання встановлення вiддовiдностi видкених за певними ознаками бiзнес-дроцесiв заданим умовам i за необхiдностi !х уточнення.

Метою статтi е видкення базових 61зшс-про-цесiв дiддриемства з визначенням ключових еле-ментiв у !х складi, якi забезпечать окреслення опти-мальних точок дотику для встановлення ефективних взаемозв'язкiв мiж бiзнес-дроцесами рiзних одиниць бiзнесу диверсифiкованих дiддриемств у конкретний момент часу.

Завданнями стати е: + теоретично обгрунтувати додiл 61зшс-про-цесiв дiддриемства за ознакою, яка вкповь датиме поставленим вище умовам; + вид1лити унiверсальнi складовi 61зшс-про-цесiв i окреслити !х ключовi елементи, якi становитимуть одтимальнi точки дотику мiж бiзнес-одиницями диверсифiкованого пк-приемства.

Особливостi застосування видiлених за певною ознакою бiзнес-дроцесiв у дiяльностi диверсифко-ваних дiддриемств для встановлення взаемозв'язшв мiж !х структурними одиницями подано у табл. 1.

Для спрощеносп дослкження видiленi за певними ознаками бкнес-процеси доданi в табл. 1 згруповано вiддовiдно до певних напрямкш !х фор-мування.

Якщо брати до уваги зазначеш вимоги, яким повинш вiддовiдати видiленi бiзнес-дроцеси, то !х вид1лення за напрямками III, IV, V, VI ускладнюють процес загального управлшня через важкiсть встановлення взаемозв'язкш як мiж 61зжс-процесами, так i мiж !х складовими, осккьки деякi складовi одного бiзнес-дроцесу можуть стосувати-ся й iнших видш бiзнес-дроцесiв, вид1лених за цiею ознакою, мати односторонню спрямовашсть чи рiзнi часовi параметри. Знову ж таки, що стосуеться уш-версальностi, то видкеш бiзнес-дроцеси за напрямками III, IV, V, VI мштять конкретний (власний, при-таманний лише певному дiддриемству) набiр типо-вих, критичних, простих, складних бiзнес-дроцесiв тощо, що унеможливлюе видiлення у кожному iз них схожих складових.

Загальне удравлiння бiзнес-процесами, вид1-леними за другим (II) напрямком «за складовими напрямами (видами) дшльностк, е складним, трудо-мктким, витратним, що пов'язано з тривалим перю-дом встановлення взаемозв'язкiв мiж значною ккь-кiстю бiзнес-дроцесiв, ускладненого ще й важкiстю вiднесення певних процесш до конкретного виду.

Отже, iз зазначених надрямкiв найдовнiше ви-дiленим умовам вiддовiдае перша класифь кацiя бiзнес-дроцесiв за виробничою структурою. При цьому ва характеристики видш 61зшс-дроцесiв, видiлених за класифкацшними ознаками цього напрямку (табл. 1), передбачають виконання основних, додомiжних i обслуговуючих видiв робiт (функцiй) на пкприемствь Тому пропонуемо дшль-шсть бiзнес-одиниць диверсифiкованого пкприем-ства роздкити на основнi, додомiжнi й обслуговукш бiзнес-дроцеси, трактуючи !х таким чином:

+ основнi бiзнес-дроцеси - це процеси, якi сто-суються виробництва основно! i супутньо! основнiй продукцц (або надання послуг), по-чинаючи вiд зародження 1де! i до ре^заци товарiв на ринку (залежно в1д виду п1дпри-емства), що становлять цшшсть для в1дпо-в1дних клiентiв i забезпечують одержання пкприемством певно! вигоди у вигляд1 основно! частки доходу, визнаннi пкприемства на конкретному ринку, дiдвищеннi його !мкжу, завоюваннi м1цних позиц1й вкносно конку-рентiв тощо; ^ допом!жш (забездечуючi) бiзнес-дроцеси -це процеси, як1 забезпечують основн1 бiзнес-процеси i о6слуговуюч1 необхiдними ресурсами (трудовими, фшансовими, iнформацiй-ними, технологкними тощо), сировиною, за-пчастинами, комплектуючими, науково-тех-н1чними кеями тощо, що додають продукту вартосп за рахунок зниження зайвих витрат, покращення якост1 чи надання шших власти-востей (iнновацiйностi, довгов1чност1 тощо) виготовлюванш ними продукцГ!; ^ обслуговуюч! (п1дтримуюч1) бiзнес-дроцеси -це процеси (елементи шфраструктури), як1 надравленi на життезабезпечення вс1х решта бiзнес-дроцесiв та оршнтоваш на п1дтримку !х уншерсальних рис.

Бiзнес-дроцеси, видiленi по шших класифка-ц1йних напрямках, у цьому випадку можна розгля-дати як складов! елементи основних, допом!жних та обслуговуючих процеав (рис. 1).

Кожен 1з видiлених вид1в бiзнес-дроцесiв (осно-вн1, допом1жн1, о6слуговуюч1) передбачае виконання ряду послковних дгй щодо виробництва певних това-р1в чи надання вкповкних послуг, тому кожен 1з них варто розд1лити на дв1 складовi: виробничу та неви-

€ от

и

сг с X

=5' а> $ о

3' X

& Р е о

ь а> ■о

ю

О

М

О

Таблиця 1

Особливосп використання основних вид1в б1знес-процеав як ключових точок дотику оптимальних зв'язшв м1ж структурними одиницями диверсифшованого тдприемства

Напрями формування б1знес-процеав

Класифшацшш ознаки

Види б1знес-процеав за певною ознакою

Особливосл використання б1знес-процеав диверсифшованими пщприемствами як складових елеменлв, за допомогою яких доцшьно встановлювати оптимальш зв'язшв м1жТх б1знес-одиницями

Переваги

Трудной^

1

За виробни-чою структурою

Основы (первинш, операцмш, вщтворювальш) бвнес-процеси

За ознакою формування результату (за р1внем впливу на формування доданоТ вартостО [1-6]

Обслуговувальы (пщтримувальнО бвнес-процеси

Бвнес-процеси управлшня (загально корпоративно

Бвнес-процеси розвитку

Супутн1 бвнес-процеси

Виокремлення бвнес-процеав за цкю ознакою забезпечуе ефективнкть управлшня пщприемством за рахунок легкосп контролю здшснення видтених бвнес-процеав через швидке встановлення вщповщних взаемозв'язмв як мЬк ними, так \ мЬк рвними бвнес-одиницями диверсифтованого пщприемства

Неможливкть виявлення проблем на раншх стадтх, що затягуе процесТх виршення \ призводить до певних втрат грошей, якосп продукцм, частини прибутку, часу виходу ¡нновацм на риноктощо. Вимагае конкретизацм складових кожного в виду бвнес-процесу для можливосп вчасншого \ чпташого вщстеження вкладу кожного бвнес-процесу у результативнкть ¡ншого \ дтльнкть пщприемства загалом

Забезпечувальш бвнес-процеси

Процеси, оркнтоваы на шента /Сш1отег Ог1еп1ес1 Ргосеззеэ (СОР'б)

За оркнтовашстю бвнес-процеав

[7; 8]

Процеси, оркнтоваы на пщтримку/ Бирро11 Опеп1ес) Ргосеззеэ (БОР'э)

Процеси, оркнтоваы на управлшня / Мападетеп! Ог1еп1ес1 Ргосеззеэ (МОР'б)

Можпивкть швидкого реагування на запити шент1в, потреби яких задовольняе окремий бвнес-процес, що сприяе легкосп встановлення взаемозв'язмв мЬк складовими бвнес-процеав одшеТбвнес-одиниц1

Додатков1 витрати пов'язаы з1 ствставленням \ зв'язу-ванням наявного потенц1алу \ отриманих результат^ мЬк видтеними бвнес-процесами рвних одиниць бвнесу, осктьки, зв'язок вщповщних складових одного бвнес-процесу можливий в аналогтними складовими ¡ншого бвнес-процесу, коли один в них виступае шентом другого, тобто лише в частит «вихщ-вхщ»

Бвнес-процеси на р1вш ¡нжишрингу

За р1внем реалвацм бвнес-процес^ [9]

Бвнес-процеси на р1вш функцюнування органвацм

Бвнес-процеси на р1вш решжиырингу

Можпивкть часовоГ (етапноТ, стадшно'О узгодженосп бвнес-процеав пщприемства, що дозволить оптимвувати послщовнкть, тривалкть \ результатившсть для конкретно'!'бвнес-одиниц1

Складшсть визначення результативное^ та реально!' цшносп результат^ конкретних базових процесс певно'Г одиниц1 бвнесу тдприемства в межах видтених бвнес-процеав, зосередження уваги на яких сприяло б збтьшенню ефективносп всього пщприемства за рахунок злагоджено'Гта гнучкоГ роботи його структурних одиниць

Процеси, що створюють цшнкть для шента

За характером та споживачем цшносп [10; 11]

Процеси, що створюють цшнкть для пщприемства

Процеси, що створюють цшнкть для ¡нших стейкхолдерв

Такий подт дозволяе за рахунок акцентування уваги на цшностях, ям створюються певними про-цесами знайти вар1анти Тх оптимвацм \ лтвщувати непродуктивы процеси, що не генерують цшносп

Складшсть полягае в тому, що кожна бвнес-одиниця мае ¡ндивщуальну цшнкть, що проявляеться у рвному набор1 процеав, тим самим, ускладнюе формування ушверсальних складових, у межах яких визначалися б критичы точки дотику

Процеси, що не створюють цшносп

00 00

ЕКОНОМ1КА ЕК0Н0П1КА тдприепствА

ЕКОНОМ1КА ЕК0Н0М1КА гмприемствА

Продовження табл. 1

и

гп

О

з ^

о- м

3 О

ь м

2- О

1 2 3 4 5

За складовими напрямками (видами) дтльносп За мкцемулан-цюгу формування вартосп [12] Вхщна лопстика Виробнич1 процеси Вихщна лопстика Маркетинг та продаж! Сервк Управлшня персоналом 1нфраструктура органвацм Технолопчний розвиток/ ¡нновацмна дтльшсть Технти та методи забезпечення виробни-чих процеав необхщними ресурсами Дозволяв зосередивши увагу на конкретному етат ланцюга формування вартосп, шляхом максимально можливоТоптимвацм витрат ресурав, змшити або вщмовитися в1д здшснення деякихоперацш, що сприяс зниженню вартосп чи пщвищенню як1сних характеристик товару Втрата контролю над ланцюгом формування вартосп через труднощ1 встановлення ефективних взасмозв'язгав мЬкуама видтеними бвнес-процесами

За видами дтльносп (прив'язка до управлшького циклу Демшга-Шухарта) [13] Планування дтльносп Здшснення дтльносп Ресстрацт фактичноТ ¡нформацм Аналв \ контроль Прийняття управлшського ршення Ефективний контроль за уам ланцюгом послщовного здшснення видтених бвнес-процес1в Робить класиф1кац1ю громвдкою, зменшус 'и практич-ну цшнкть, вимагас додаткового часу на посднання ¡нформацм необхщноТ для виконання певних дш м1ж дектькома бвнес-процесами, що ускладнюс процес за-гального управлшня видтеними бвнес-процесами як в межах окремо'Гбвнес-одиниць так \ всього пщприсмства

За функцюналь-ною ознакою [4; 14; 15] Процес постачання Процес виробництва Процес реалваци Процес фшансових розрахунгав Процес обслуговування споживач1в Процес розробки продукцм Забезпечус контроль дтльносп кожного бвнес-процесу окремо \ зручнкть в управлшы ними за рахунокТх спец1алвацм

За фокусом управлшськоТ дтльносп [9] Управлшня людськими ресурсами Управлшня ¡нформацкю Управлшня фшансовими та матер1альними ресурсами Управлшня маркетингом та конкуренцию Управлшня виробництвом Управлшня середовищем та зовншыми зв'язками Управлшня бвнес-моделлю органвацм

€ от

и

сг с X

=5' а> $ о

3' X

& Р е о

ь а> ■о

ю

О

М

О

Продовження табл. 1

1 2 3 4 5

III. За спрямо-вашстю щодо середовищ п1дпри£мства За характером продукту [16; 17] Виробнич1 бвнес-процеси Легмсть видтення бвнес-процеав 1 Тх складових, що не вимагае порушень звичного ритму у д1-яльносп тдприемства та зручшсть встановлення зв'язмв мЬк аналопчними процесами ¡нших одиниць бвнесу тдприемства Надто простий подт, який унеможливлюе придтення р1внозначноТуваги уам складовим кожного бвнес-процесу, що може привести до невчасного прийняття важливих ршень 1 упущения можливост1 вчасноТ Л1кв1да-цм виниклих проблем

Адмшктративш бвнес-процеси

Щодо шеьгпв органвацм (за видом споживача) [1; 11; 16-19] Зовн1шн1 бвнес-процеси (прецеденти) Такий подт дозволяе краще вщслщковувати стан кожного в середовищ (внутршнього 1 з овшшньо-го) функцюнування тдприемства, швидко встанов-лювати баланс мЬк потребами ринку 1 можливостя-ми тдприемства та вдало його пщтримувати. Лег-мсть встановлення зв'язк1в м1ж бвнес-одиницями по данихпроцесах Деяк1 складов! процесу для внутршнього споживача, що безпосередньо не пов'язаш в формуванням додано'Т вартост1, призначаються для зовшшшх споживач1в (скла-дання фшансовоТзв1тност1, оформления документ^ для одержання кредит^ тощо). Надто велика спрощешсть 1 через складшсть встановлення зв'язмв мЬк видтеними процесами у зв'язку в проблематичною виокремлення ключових точок дотику, ускладнення процесу управлшня

Внутр1шн1 бвнес-процеси

IV. За складшстю бвнес-процес1в За р1внем деталвацм розгля-ду [1; 13; 16] Бвнес-процеси верхнього р1вня (крос-функцюнальш процеси) Видтення бвнес-процеав за ц1ею ознакою дозволяе подтити пщприемство на сфери контролю кер1вник1в в органвацшнш структур! та тдвищити ефектившсть управлшня загалом за рахунок пщ-вищення узгодженост1 бвнес-процеав у межах одного тдприемства,Тх оптимвацм, можливост1 зменшення витрат. Це спрощуе схему проведения поточного мошто-рингу кер1вництвом та надае змогу внести необхщ-ш корективи на кожному етап1 проттання процесу 1з переходом на кожен наступний р1вень втрачаеть-ся ун1версальн1сть схеми та зростае спец1алвац1я пщ окрему галузь чи вид дтльносп. Кр1м цього, роздтення бвнес-процеав таким чином вимагае Тх ефективно'Т взаемопов'язаност1, у противному випадку ускладнюеть-ся процес управлшня, який стае громвдким, трудомкт-ким 1 вимагае додаткових витрат

Детальн1 бвнес-процеси (п1дпроцеси)

Елементарн1 бвнес-процеси (операцм)

За р1внем складност1 [16] Просп Легмсть вуправлшш кожним видтеним процесом, що пов'язано в розумшням, прийняттям 1 вщпо-вщним вщношенням до простих (не вимагають детального придтення уваги 1 витрат часу на розгляд особливостей його складових частин) та складних процеав Необхщшсть чпхого видтення критермв вщнесення бвнес-процеав до одша в категорш (просп-складш), що зумовлено неоднаковою структурою простих 1 складних бвнес-процеав для рвних бвнес-одиниць тдприемства

Складн1

За ступеней пов'язаносп окре-мих частин [16] Локальн1 (фрагментоваш) бвнес-процеси Зручшсть 1 оператившсть у встановленш взаемозв'язмв мЬк видтеними складовими кожного бвнес-процесу 1 загалом мЬк бвнес-процесами, що сприятиме ефективному управлшню Важмсть встановлення вкладу кожного бвнес-процесу в загальний результат всередиш одиниц1 бвнесу 1 складшсть визначення зв'язкв мЬк такими процесами рвних одиниць бвнесу, осктьки кожна бвнес-одиниця залежно вщ специфки дтльност1 вщносить до певного виду рвш процеси

1нтеграцшш бвнес-процеси

сп -

ЕКОНОМ1КА ЕК0Н0М1КА тдприемствА

ЕКОНОМ1КА ЕК0Н0М1КА гмприемствА

00

СП Продовження табл. 1

и

гп

о

3 ^

о- м

3 о

ь м

% о

1 2 3 4 5

За р1внем значущосп [2] Пперпроцеси Такий подт доцтьний за умови масштабного ви-робництва \ £ актуальним гпд час полтшення якосп продукцм Важгасть управлшня, що зумовлено рвним набором складових певних бвнес-процеав для конкретних бвнес-одиниць, повторювашсть складових у межах рвних бвнес-процеав, що зумовить додатков1 витрати

Суперпроцеси

Метапроцеси

Мтропроцеси

Макропроцеси

Субпроцеси

V. За характером бвнес-процеав Залежно В1Д на-прямку дтльносп [11; 20] Типов1 бвнес-процеси За рахунок розмежування постшних процесс пщприсмства \ специфтних забезпечусться: ефек-тившше проттання перших шляхом можпивосп Тх оптимвацм; результативнее здшснення других за рахунок зо-середження безпосередньоТуваги на них Подвшне виконання однакових дм, операцш в межах кожного видтеного за цкю ознакою бвнес-процеав, що вимагас додаткових витрат часу, грошей, залучення до-датковоТ ктькосп прац1внигав тощо

Специфтш бвнес-процеси

За характером впливу наусгпх органвацм [14; 15; 21] Ключов1 бвнес-процеси Такий подт дозволяв тримати гпд контролем критичш процеси, визначити ймов1ршстьТх реалвацм та ступшь негативних наслщгав для тдприсмства, що сприятиме вчасному реагуванню на попршення допустимих норм цих параметр^ 3 рвних причин у число критичних бвнес-процеав може потрапити будь-який процес, що можна виявити вход1 поточноТ дтльносп пщприсмства, перелт яких для кожного пщприсмства буде ¡ндивщуальним. Важккть вста-новлення взасмозв'язгав мЬк бвнес-процесами, додатков1 витрати на визначення меж1 розподту бвнес-процеав на ключов1 \ критичш

Критичш бвнес-процеси

За ступеней впливу на результативнкть [19] Ключов1 (виршальнО Подт бвнес-процеав таким чином дозволяв контролювати хщ ризикових процесс, можпивкть вчасноТвщмови в1д них у випадкуТх неперспективной чи неспроможносп забезпечити бажаний (плановий) результат Досить обмежена ктьккть вид1в процеав за цкю ознакою, що призводить до перенасиченосп кожного в них значною ктьгастю даних \ може призвести до упущения важливих напрямгав можливого устху пщприсмства, осктьки ризиков1 бвнес-процеси одшаодиниц1 бвнесу можуть бути застрахован! ключовими ¡нших бвнес-одиниць

Ризиков1

За р1внем стшкосп бвнес-процеав (за р1внем ¡нновацшносп) [9; 11] 1нновацшш (динамтш) бвнес-процеси Осктьки ¡нновацшна дтльшсть е ключовою для забезпечення випдноТ позицм на ринку за рахунок виготовлення конкурентоспоможноТ продукцм, то видтення бвнес-процеав таким чином надасть можливкть вщстежувати стан ¡нновацмних процесс на пщприсмстви'хстввщношення дотрадицм-них, зниження попиту на продущю одного в них, що сигналвуватиме про необхщшсть змш Складшстьу переважноТбтьшосп бвнес-одиниць пщ-присмства видтити один в зазначених вид1в бвнес-процеав, що залежить вщ виду дтльносп пщприсмства. А у випадку всежтаки видтення цих процеав - недо-цтьшсть встановлених зв'язгав, осктьки неможливо сформувати загальноТ картини розвитку диверсифтова-ного пщприсмства через рвш процеси кожно'Г в бвнес-одиниць за видтеними трупами

Програмоваш (статична традицшш, ординарнО бвнес-процеси

и

е о

■О

м о м о

Закшченнятабл. 1

VI. 1нше

Безперервного повторения (циклтш)

За ознакою часу [10; 15; 22]

Перюдичного повторения

Одноразового виконання

Видтення бвнес-процеав за ц1ею ознакою е над-звичайно корисним при формуванн1 систем Тх мош-торингу I контролю

Складшсть в управлшш пщприемством, у якому видтеш процеси за ц1ею ознакою, що пов'язано в необхщшстю порвнювати отриман1 дан1 (¡нформац1ю) в рвними ча-совими параметрами м1ж собою, так ще I рвних одиниць бвнесу з власною специфтою дтльносп

Розвиток розумшня ринку та споживач1в

За видами бвнес-процеав розвитку

Розвиток стратеги та ввм органвацм

Розвиток системи управлшня

Розвиток та навчання персоналу

Забезпечуе ефективне управлшня пщприемством, осктьки дозволяе вщстежити I проконтролювати основш ключов1 етапи довгострокового розвитку пщприемства

Складшсть вттення I використання такого подту у практику пщприемств, що пов'язано в ор1ентац1еюус1х видтених бвнес-процеав лише на розвиток, осктьки ефектившсть здшснення деяких процеав пщприемства обумовлюеться Тх статичною природою

Горизонтальш бвнес-процеси

Бвнес-процеси за напрямком руху (за структурою взаемодм, за функцтми виконання) [4; 23-25]

МЬкфункцюнальш (наскрвш) бвнес-процеси

Вертикальн1 (функцюнальш) бвнес-процеси

1ндивщуальш бвнес-процеси

Дозволяе чпхо визначити вщповщальнихоаб за окрем1 види роб1т вщповщних бвнес-процеав, окреслити виконавц1в процесс, Тх пщпорядкова-шсть вищому кер1вництву та детально вщобразити взаемовщносини I характер взаемозв'язмв м1ж складовими бвнес-процеав, що дозволяе вста-новити вклад кожного працвника в отриманий загальний результат I забезпечити ефективний процес мотивацм. Кр1м цього, з'являеться можли-вкть ефективного встановлення взаемозв'язмв мЬк роботами певних бвнес-процеав та послщовносп Тх виконання

Важмсть встановлення взаемозв'язмв мЬкбвнес-проце-сами через повторювашсть Тх у межах демлькох видтених вид1в, що ускладнюе Тх практичне використання

Джерело: сформовано автором.

ЕКОНОМ1КА ЕК0Н0П1КА тдприепствА

Вщтворювальш бiзнес-процеси

Фiнанси

тривал1сть

Спiвробiтництво з контрагентами

грошов! кошти

витрати ресурав

1нновацп

продуктивн1сть

1нфраструктура / прафвники

Виробництво

Збут

Бiзнес-процеси

розвитку л

Рис. 1. Приклад структури бiзнес-процесу пщприемства

Джерело: авторська розробка.

робничу. Виробнича складова бiзнес-процесу сто-суеться переважно безпосереднього виготовлення продукци, тому включатиме усi процеси, пов'язаш iз вiдтворенням (перетворенням) сировини у продукт.

До невиробничих процеав доцкьно було б вк-нести процеси управлшня людськими, фiнансовими, шформацшними ресурсами, зовнiшнiми зв'язками тощо, як мають внутрiшне спрямування та процеси розвитку (розвиток стратеги, персоналу, розумшня ринку i потреб споживачiв тощо), що б1льше стосу-ються позицшвання пiдприемства на ринку.

Aослiдження шдтверджують, що для забез-печення ефективносп всього пiдприемства видiленi бiзнес-процеси повинш максимально та результативно взаемодiяти мiж собою шляхом встановлення оптимальних зв'язшв мiж !х певними складовими.

Зв'язки мiж бiзнес-процесами можна сформу-вати через в^дпов^дш унiверсальнi складовi: фшанси; спiвробiтництво з контрагентами; збут; шноваци; iнфраструктура / працiвники; виробництво тощо.

Ключовими елементами по кожнiй складовш можуть бути тривалiсть, грошовi кошти, витрати ресурав, продуктившсть тощо. Перелк, склад i ккь-кiсть ключових елементiв за певною складовою зале-жать вiд попередньо визначено! необхкносп i мож-ливостi оптимiзацГi зв'язшв за певними ознаками, критерiями, параметрами залежно вк умов функщ-онування диверсифкованого пiдприемства i його бiзнес-одиниць.

Групування i аналiзування iнформацГi за видке-ними складовими та !х вкповкними ключовими елементами забезпечать детальшше зосередження уваги на !х перевагах i недолiках, дозволять вчасно виявити проблемш мiсця та оперативно прийняти вкповкк рiшення щодо шдвищення можливостей покращення бiзнес-процесiв та лквкаци наявних загроз.

ВИСНОВКИ

У результат проведених дослкжень отримано такi висновки:

1. Дослкивши можливi класифiкацГi бiзнес-процесiв пiдприемства, найповнiше встанов-леним вимогам видкення бiзнес-процесiв

з метою використання 1х для повязання бiзнес-одиниць диверсифшованого шдпри-емства оптимальними зв'язками в^дпов^дае класифiкацiя за виробничою структурою, в1д-повiдно до яко1 вид1ляемо основнi, допомiжнi та забезпечуючi бiзнес-процеси. Встановленi вимоги до видкення бiзнес-процесiв дозволили також конкретизувати роботи кожного iз запропонованих видiв бiзнес-процесiв.

2. Для встановлення ефективних зв'язшв мiж бiзнес-процесами рiзних бiзнес-одиниць диверсифiкованого пiдприемства запропо-новано залежно вiд умов 1х функцiонування (мети, цкей, стратегiй розвитку тощо) вста-новлювати зв'язки лише мiж ключовими елементами за рахунок певних складових (фшанси; сшвробиництво з контрагентами; збут; шноваци; iнфраструктура / працiвники; виробництво тощо) i 1х ключових елеменпв (тривалiсть, грошовi кошти, витрати ресур-сiв, продуктивнiсть тощо).

Подальшого дослкження потребуе питання формування iнструментарiю вкстеження стану на-явних зв'язкiв, рiвня 1х оптимальностi, внесення змiн у зв'язки та бiзнес-процеси певних бiзнес-одиниць через невiдповiднiсть отриманих результатiв запла-нованим. ■

Л1ТЕРАТУРА

1. Ареф'ева О. В., Луцька Т. В. Бiзнес-прoцеси пщпри-емств сфери послуг: фактори, формування, кон-кyрентнoспрoмoжнiсть : мoнoграфiя. Ки'Гв : Вид-во £вроп. ун-ту, 2009. 96 с.

2. Ефимов В. В. Описание и улучшение бизнес-процессов : учеб. пособие. Ульяновск : Изд-во УлГТУ, 2005. 84 с.

3. Дщух В. В. Iерарxiя рiвнiв бiзнес-прoцесiв управлш-ня при решжишрингу на прикладi машинoбyдiвниx пщприемств. Нвестацй: практика та досв1д. 2016. W 1. С. 37-40.

4. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. M. : РИА «Стандарты и качество», 2003. 272 с.

5. Класифта^я бiзнес-прoцесiв на пщприемствК URL: http://helpiks.org/1-35089.html

6. Андрушш Б. M., Mельник Л. M. Формування сис-теми бiзнес-прoцесiв пiдприемства у контекст1 сталого розвитку. Теоретачн i практачн аспекта економ/ка та \нтелектуально\ власност\. 2015. Вип. 2 (1). С. 91-97. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/ Tpaeiv_2015_2%281%29_14

7. Elliott J. J. Design of a product-focused customer-oriented process. Information and Software Technology. 2000. No. 42 (14). Р. 973-981.

8. ISO 9001:2000. Quality management systems - Requirements. URL: http://www.iso.org/iso/catalogue_ detail?csnumber=21823

9. Чорнобай Л. I., Дума О. I. Бiзнес-прoцеси пщприемства: класиф^а^я та стрyктyрнo-iерарxiчна

модель. Економ'чнийанал'в. 2015. Т. 22. № 2. С. 171182.

10. Информационно-методические материалы по построению систем управления. URL: www.betec.ru/ secure/index.php?id=2&sid=10&tid=17

11. СитникГ.Класифiкацiябiзнес-процесiвпщприeмства торгiвлi на основi процесного пщходу. Cxid. 2012. № 5 (119). С. 54-61.

12. Porter M. E. The Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. NY: Free Press, 1985. 540 р.

13. Репин В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. М. : РИА «Стандарты и качество», 2004. 408 с.

14. Виноградова О. В. Решжишринг бiзнес-процесiв у сучасному менеджмент : монографiя. Донецьк : Вид-во ДонДУЕТ, 2005. 196 с.

15. Елиферов В. Г., Репин В. В. Бизнес-процессы: регламентация и управление : учеб. пособие. М. : Инфра-М, 2006. 318 с.

16. Управление крупным предприятием : монография / под общ. ред. Н. А. Будагьянца. Киев : Либра, 2006. 384 с.

17. Харрингтон Дж., Эсселинг К. С., Нимвеген Х. Оптимизация бизнес-процессов: документирование, анализ, управление, оптимизация. СПб. : Азбука ; СПб. : БМикро, 2002. XXIV. 328 с.

18. Мазур И. И., Шапиро В. Д., Ольдерогге Н. Г. Эффективный менеджмент : учеб. пособие для вузов. М. : Высшая школа, 2003. 555с.

19. Ойхман Е. Г., Попов Э. В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. М. : Финансы и статистика. 1997. 336 с.

20. Биннер Х. Ф. Управление организациями и производством: от функционального менеджмента к процессному. М. : Альпина Бизнес Букс, 2009. 282 с.

21. Davenport T. H., Short J. E. The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign. Sloan Management Review. 1990. No. 31. Р. 11-27.

22. Хлебников Д., Яцына А., Савушкин Л. Матричная модель предприятия. URL: https://www.lobanov-logist. ru/library/all_articles/55468/

23. Абутидзе З. С., Александровская Л. Н., Бас В. Н. Управление качеством и реинжиниринг организаций : учеб. пособие для вузов. М. : ЛОГОС, 2003. 327с.

24. Хаммер М., Чампи Дже Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2007. 288 c.

25. Глудкин О. П., Гуров А. И., Горин Ю. В. Всеобщее управление качеством : учебник для вузов. М. : Горячая линия - Телеком, 2001. 600 с.

REFERENCES

Abutidze, Z. S., Aleksandrovskaya, L. N., and Bas, V. N. Up-ravleniye kachestvom i reinzhiniring organizatsiy [Quality Management and Reengineering Organizations]. Moscow: LOGOS, 2003. Andersen, B. Biznes-protsessy. Instrumenty sovershenstvo-vaniya [Business Processes. Tools for Improvement]. Moscow: RIA «Standarty i kachestvo», 2003. Andrushkiv, B. M., and Melnyk, L. M. "Formuvannia systemy biznes-protsesiv pidpryiemstva u konteksti staloho

БIЗНEСIHФОРM W 4 '2020

www.business-inform.net

<

m i— o 2=

CD ^

CL <

<

rozvytku" [Forming a System of Business Processes of the Enterprise in the Context of Sustainable Development]. Teoretychni i praktychni aspekty ekonomiky ta intelektualnoi vlasnosti. 2015. http://nbuv.gov.ua/ UJRN/Tpaeiv_2015_2%281%29__14 Arefieva, O. V., and Lutska, T. V. Biznes-protsesy pidpryiemstv sfery posluh: faktory, formuvannia, konkurentospromo-zhnist [Business Processes of Enterprises in the Service Sector: Factors, Formation, Competitiveness]. Kyiv: Vyd-vo Yevrop. un-tu, 2009. Binner, Kh. F. Upravleniye organizatsiyami i proizvodstvom: ot funktsionalnogo menedzhmenta k protsessnomu [Organization and Production Management: From Functional to Process Management]. Moscow: Alpina Biznes Buks, 2009. Chornobai, L. I., and Duma, O. I. "Biznes-protsesy pidpryi-emstva: klasyfikatsiia ta strukturno-iierarkhichna model" [Business Processes of the Enterprise: Classification and Structural-hierarchical Model]. Ekonomichnyi analiz, vol. 22, no. 2 (2015): 171-182. Davenport, T. H., and Short, J. E. "The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign". Sloan Management Review, no. 31 (1990): 11-27.

Didukh, V. V. "Iierarkhiia rivniv biznes-protsesiv upravlinnia pry reinzhynirynhu na prykladi mashynobudivnykh pidpryiemstv" [Hierarchy of Levels of Business Processes of Management at Reengineering on an Example of the Machine-building Enterprises]. Investytsii: praktyka ta dosvid, no. 1 (2016): 37-40. Elliott, J. J. "Design of a product-focused customer-oriented process". Information and Software Technology, no. 42 (14) (2000): 973-981. Gludkin, O. P., Gurov, A. I., and Gorin, Yu. V. Vseobshcheye upravleniye kachestvom [Total Quality Management]. Moscow: Goryachaya liniya - Telekom, 2001. "Informatsionno-metodicheskiye materialy po postro-eniyu sistem upravleniya" [Information and Methodological Materials for the Construction of Control Systems]. www.betec.ru/secure/index.php?id= 2&sid=10&tid=17 "ISO 9001:2000. Quality management systems - Requirements". http://www.iso.org/iso/catalogue_detail? csnumber=21823 "Klasyfikatsiia biznes-protsesiv na pidpryiemstvi" [Classification of Business Processes in the Enterprise]. http:// helpiks.org/1-35089.html

Khammer, M., and Champi, Dzh. Reinzhiniring korporatsii. Manifest revolyutsii v biznese [Corporation Reengineering. The Manifesto of the Revolution in Business]. Moscow: Mann, 2007.

Kharrington, Dzh., Esseling, K. S., and Nimvegen, Kh. Opti-mizatsiya biznes-protsessov: dokumentirovaniye, analiz, upravleniye, optimizatsiya [Optimization of Business Processes: Documentation, Analysis, Management, Optimization]. St. Petersburg: Azbuka; BMikro, 2002.

Khlebnikov, D., Yatsyna, A., and Savushkin, L. "Matrich-naya model predpriyatiya" [The Matrix Model of the Enterprise]. https://www.lobanov-logist.ru/library/ all_articles/55468/

Mazur, I. I., Shapiro, V. D., and Olderogge, N. G. Effektivnyy menedzhment [Effective Management]. Moscow: Vys-shaya shkola, 2003.

Oykhman, E. G., and Popov, E. V. Reinzhiniring biznesa: reinzhiniring organizatsiy i informatsionnyye tekhnologii [Business Reengineering: Organization Reengineering and Information Technology]. Moscow: Finansy i statistika, 1997.

Porter, M. E. The Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. New York: Free Press, 1985.

Repin, V. V., and Yeliferov, V. G. Protsessnyy podkhod k uprav-leniyu. Modelirovaniye biznes-protsessov [The Process Approach to Management. Modeling Business Processes]. Moscow: RIA «Standarty i kachestvo», 2004.

Sytnyk, H. "Klasyfikatsiia biznes-protsesiv pidpryiemstva torhivli na osnovi protsesnoho pidkhodu" [Classification of Business Processes of the Trade Enterprise on the Basis of the Process Approach]. Skhid, no. 5 (119) (2012): 54-61.

Upravleniye krupnym predpriyatiyem [Management of a Large Enterprise]. Kyiv: Libra, 2006.

Vynohradova, O. V. Reinzhynirynh biznes-protsesiv u suchas-nomumenedzhmenti [Business Process Reengineering in Modern Management]. Donetsk: Vyd-vo DonDUET, 2005.

Yefimov, V. V. Opisaniye i uluchsheniye biznes-protsessov [Description and Improvement of Business Processes]. Ulyanovsk: Izd-vo UlGTU, 2005.

Yeliferov, V. G., and Repin, V. V. Biznes-protsessy: reglamen-tatsiya i upravleniye [Business Processes: Regulation and Management]. Moscow: Infra-M, 2006.

O

S

i 0 X

S

u

BI3HECIHQOPM № 4 '2020

www.business-inform.net