CC BY
0CULTUROLOGY
Желай О.П.
науковий cniepo6imHUK Biddrn технологт електронно'1' обробки тформацп, Hацiональна бiблiотека Украши ím. В. Вернадського, Кшв, Украша
Б1БЛЮТЕЧН1 НОВАЦП ДЛЯ HOBOÏ ЦIЛЬОВОÏ АУДИТОРП - ВИМУШЕНИХ
ПЕРЕСЕЛЕНЦ1В
LIBRARY INNOVATIONS FOR THE NEW TARGET AUDIENCE - IDPS
Zhelay O.
Research Associate Office technology electronic data processing, V. I. Vernadsky National Library of Ukraine, Kyiv, Ukraine
АНОТАЦ1Я
Стаття присвячена дослвдженню еволюцп б1бл1отечних установ у сучасш шформацшш центри та ефе-ктивносп застосування нових напрям1в б1блютечно1 роботи на шляху виршення загальнодержавних проблем внутршньо! вимушено! мирацц населения 3i Сх1дних репошв Украши та АРК. Висвилюеться нау-ково-дослщна робота бiблiотек щодо вироблення дieвоi стратеги шформацшно^блютечно! роботи з ВПО.
ABSTRACT
The article investigates the evolution of library institutions in modern information centers and the efficacy of new areas of library work towards solving national problems forced internal migration from the eastern regions of Ukraine and Crimea. Reveals the research work on libraries to develop an effective strategy for information and library work with IDPs.
Ключовi слова: новi напрями бiблiотечноi роботи, треншговий центр бiблiотеки, бiблiотечно-iнфор-мацшш послуги для ВПО, ОУНБ, нова щльова група бiблiотечних користувачiв, вимушеш переселенцi.
Keywords: new areas of library work, library and training center, library and information services for IDPs, public libraries, a new target group of library users, internally displaced persons.
Внаслвдок росшсько! збройно! агресп на Дон-бас та анексп Криму в 2014 р. в украшських мютах та селищах по всiй крш'ш з'явилися десятки тисяч громадян, яю покинули домiвки в зонах конфлшту, побоюючись за свое життя й здоров'я, та тимчасово перемiстилися в iншi регiони держави. Вiдповiдно до норм мiжнародного права, вони становлять нову категорiю людей - внутршньо перемiщенi особи (ВПО).
Для виршення широкого кола проблем ВПО ведеться цшеспрямована робота керiвництвом кра-!ни, державними установами, мiжнародними та громадськими органiзацiями, волонтерами.
Бiблiотеки - ушверсальш iнформацiйнi центри - теж включеш в загальнодержавний процес допо-моги внутршшм переселенцям, якi залишилися без власного житла та майна, роботи, кошпв для прид-бання найнеобхвдшшого.
Наразi актуалiзуеться питання дослiдження нових дiевих стратегiй iнформацiйно-бiблiотечноi дiяльностi в сучасних умовах, осмислення та утве-рдження перспективних форм бiблiотечно-iнфор-мацшного обслуговування, що допомагають у задо-воленнi широкого спектру соцiально значущих ш-формацiйних запитiв користувачiв, зокрема ВПО.
Дослщники придiляють значну увагу TeMi тра-нсформацй' бiблiотeчноi сфери, впровадженню нових форм i мeтодiв для якiсного задоволення бiблi-отeчно-iнформацiйних запитiв соцiуму. Рiзнi аспекта розвитку соцiальноi' тси та iнформацiйноi функцй' бiблiотeки дослiджували М. Трокня (Mark Troknya), Л. Ра1н'е (Lee Rainie), В. 1льганаева, Я. Шрайберг, В. Горовий, Т. Гранчак, С. Кулицький, Т. Миськевич; змши в iнформацiйних запитах ко-ристувачiв вивчали П. Кулiш, Т. Новальська, Т. Коваль, О. Мастшан, О. Лопата.
Нeпростi виклики сучасного життя в Укра!ш, органiзацiя роботи бiблiотeчних закладiв в умовах проведения антитерористично! операцп е головним чинником певних змш у показниках бiблiотeчного обслуговування, зафiксоваиих статистикою. Так, зменшилася кiлькiсть звернень на веб-сайти облас-них унiвeрсальних наукових бiблiотeк (ОУНБ): у 2014 р. - 4087,7 тис. проти 4845,7 тис. у 2013 р. (758,7). Кшьшсть звернень на веб-сайти бiблiотeк державних ВНЗ Украши (201 бiблiотeка вищих на-вчальних закладiв) в 2015 р. становила 14 390 432 одиниць проти 14 426 466 звернень у 2014 р. [4; 10].
Спостертаеться тенденщя до зменшення шль-костi публiчних бiблiотeк.
Мережа публiчних бiблiотек Украши (кшьккть закладiв)
2009 р. 2010 р. 2011 р. 2012 р. 2013 р. 2014 р. 2016 р.
18249 18166 18080 18031 18001 15987 15987
За шщштиви Мшютерства культури Украни з метою забезпечення та надання як1сних бiблiоте-чно-iнформацiйних послуг тимчасово перемще-ним особам, налагодження ефективних механiзмiв комушкацп !х i3 мюцевими органами влади, спри-яння сощальнш адаптацй' цих громадян у нових для них умовах проживания на базi бiблiотек створенi центри тдтримки внутрiшньо перемiщениx осiб, затверджено план оргашзацп та впровадження ^el шщативи в життя (наказ Мiнiстерства культури Укра1ни ввд 18.09.2014 р. № 773 «Про реалiзацiю проекту <^блютеки як центри пiдтримки громади в умовах военно! загрози: робота з внутршньо пе-ремiщеними особами»).
У процес реалiзацi! цього загальнонацюналь-ного проекту налагоджена система пiдготовки 6i6-лiотечниx працiвникiв для оргашзацй послуг з ш-формацiйного забезпечення внутршньо перемще-них осiб; по всш краш налагоджуеться надання бiблiотечно-iнформацiйниx послуг десяткам тисяч переселенщв, як1 були вимушеш пере1хати на новi мюця проживання.
Бiблiотекарi оволодiвають новими знаннями з психологи та благодiйностi, опановують надання послуг iз соцiально-економiчно! адаптацй тощо. Лише за жовтень 2014 р. украшсьш бiблiотеки (в тому чи^ й сiльськi) оперативно вщреагували на 16625 звернень вимушено перемщених осiб. 1деться про надання бiблiотеками шформацшно-консультативно1 допомоги в отриманш документiв, перереестрацп на отримання сощальних виплат, пошуку роботи i житла, надання в користування 1н-тернету, допомоги в пошуку шформацп про ви-бори, виборчий процес i голосування.
На сайп Нацiонально! парламентсько1 бiблiо-теки Укра1ни створено окрему сторiнку «На допо-могу переселениям i бiженцям» та безкоштовно працюе Центр правово1 шформаци; на сайп Державно! бiблiотеки Укра1ни для юнацтва та на сторiнцi Facebook розмiщенi матерiали з тематичним шфор-муванням: «Куди звернутися, якщо...», також е рубрика «Вимушеним переселенцям».
19-20 вересня 2014 р. для бiблiотекарiв з обла-сних цен^в вiдбувся тренiнг з оргашзацй послуг для переселенщв. Захщ органiзовано програмою «Бiблiомiст» спiльно з Мiнiстерством культури Украши, Агентством США з м1жнародного розвитку (USAID), Урядом Канади та М1жнародною фунда-цiею виборчих систем (IFES). Мета треншгу - передача бiблiотекарям знань i навичок для надання консультацiйниx та шформацшних послуг переселенцям, а також оргашзащя методичних i ресурс-них центрiв в iншиx бiблiотекаx з питань роботи iз зазначеною цшьовою групою. У жовтнi 2014 р. так тренiнги вiдбулися в уах регiонаx кра1ни.
Вже наприкшщ 2014 р. фаxiвцi з понад тисяч бiблiотек iз рiзниx регюшв пройшли навчання з оргашзацй послуг для вимушених переселенцiв у 25 треншгових центрах, створених на базi обласних унiверсальниx наукових бiблiотек завдяки багаторь чному спiвробiтництву Мшстерства культури Ук-раши та Мiжнародноl програми «Бiблiомiст».
За результатами роботи треншгових цен^в у
559 населених пунктах регiонiв бiблiотеки розпо-чали квалiфiковане надання послуг для внутршньо перемiщених осiб [11].
Протягом ачня-травня 2015 р. Репональний тренiнговий центр Харшвсько! обласно! ушверса-льно! науково! бiблiотеки реалiзував сощальний проект «Комп'ютернi курси для переселенщв» за тдтримки програми «Укра!нська шщатива з шд-вищення впевненостi» та фшансово! пiдтримки Агентства США з мiжнародного розвитку (USAID).
Новоайдарська районна бiблiотека Лугансько! областi активно допомагае ВПО, пропонуючи широкий спектр шформацшно^блютечних послуг, серед яких найбшьш затребуваними стали: скану-вання докуменпв i ввдправка !х електронною по-штою, спiлкування в соцiальних мережах i через Skype, пошук близьких, отримання корисно! шформаци: розклад руху транспорту та придбання квит-к1в, адреси надання гумаштарно! допомоги, оренда житла. Важливiсть та актуальшсть цього напряму бiблiотечно!' роботи тдтверджуе зростання шлько-стi користувачiв, яш вимушено пере!хали зi сво!х домiвок [12].
Завдяки навчанню у треншговому центрi Во-линсько! державно! обласно! ушверсально! науково! бiблiотеки iм. О. Пчiлки та в районних книгоз-бiрнях бiблiотекарi Волинi розпочали надавати яш-снi бiблiотечно-iнформацiйнi послуги вимушеним переселенцям та допомагати !м адаптуватися на новому шсщ, налагодити ефективнi механiзми кому-шкаци з мiсцевими органами влади.
Волинсьш бiблiотеки проводять зустрiчi з ви-мушеними переселениями та iнформують !х про те, що в репональному тренiнговому центрi та бiблiо-теках обласп вони можуть скористатися вшьним доступом до 1нтернету, зв'язатися з рщними через соцiальнi мереж1 та Skype, також iнформують про iншi послуги та сервiси сучасно! бiблiотеки: безко-штовне навчання основ комп'ютерно! грамотностi, онлайн-курси з англiйсько!' мови, допомога у прид-баннi товарiв, замовленнi квитков на потяг, автобус чи лггак через 1нтернет, органiзацiя цiкавого до-звiлля [6].
Бiблiотеки Хмельниччини проводять роботу з переселенцями, щоб допомогти !м легше адаптува-тися на новому мющ. Новим напрямам роботи вони навчались у треншговому цен^ обласно! науково! бiблiотеки iм. М. Островського.
Бiблiотекарi Хмельницько! мюько! центрально! бiблiотеки брали участь у треншгу <^блютеки як центри тдтримки громади в умовах военно! загрози: робота з внутршньо перемщеними особами (ВПО)», для заввдуючих бiблiотек-фiлiй Хмельницько! мiсько!' ЦБС у бiблiотецi-фiлi! №4 ввдбувся семшар «Бiблiотеки як центри пiдтримки громади в умовах военно! загрози: робота з внутршньо перемщеними особами».
Наразi в бiблiотеках Хмельниччини переселе-нцi отримують необхiдну допомогу, зокрема в Хме-льницьк1й мiськiй ЦБС вони обирають з таких послуг, як навчання основ комп'ютерно! грамотности спшкування з друзями та рвдними по Skype; безко-штовний 1нтернет; безкоштовне ксерокопiювання,
сканування та пiдбiр докуменпв.
Волочиська ЦРБ в Хмельницьк1й обласп з жо-втня 2014 р. ствпрацюе з цiею категорiею користу-вачiв, яким надаеться безкоштовний доступ до 1н-тернету, перегляд перюдичних видань та iн. Для них бiблiотекарями пiдготовлений буклет «Для тих, хто вперше в нашому мюп»; «1нформащйний до-вiдник для громадян Украши, як1 перемiщуються з тимчасово окуповано! територп»; iнформацiйний список законодавчих матерiалiв та штернет-ресур-сiв «Законодавство про права переселенщв»; розро-блено шформацшний куточок «Пам'ятайте, безви-ходi не бувае!», де розмiщено шформацшний мате-рiал, а саме: дорожш карти, копii бланк1в заяв для отримання допомоги у службi сощального захисту та у центрi зайнятосп населення, копи вiдповiдних постанов, на пiдставi яких видаеться допомога, ро-зпорядження РДА щодо перебування переселених оаб у Хмельницькiй областi.
У робот з ВПО бiблiотека ствпрацюе з район-ною державною адмшютращею (РДА), де створено мiжвiдомчий координацшний штаб з питань, пов'язаних iз соцiальним забезпеченням громадян
ще! категорп, з центром зайнятостi населення, уп-равлiнням соцiального захисту населення, яш за потреби надають необхщну iнформацiю.
В лютому 2015 р. за учасп спецiалiста управ-лшня соцiального захисту населення РДА ввдбувся практикум-тренiнг для працiвникiв бiблiотек-фiлiа-лiв «Бiблiотеки як центри пiдтримки громади в умо-вах военно! загрози: робота з ВПО». В ходi прове-дення заходу було розглянуто ряд питань: як ефек-тивно органiзувати послуги ВПО в бiблiотецi; робота бiблiотеки з юними читачами; використання е-ресурсiв для обслуговування користувачiв з числа ВПО.
Для координацп спiльних зусиль бiблiотекарiв та сощальних працiвникiв щодо працевлаштування ВПО у березш 2015 р. на базi Центру зайнятостi вь дбулися семшар «Працевлаштування внутрiшньо перемiщених оаб» та практикум з використання вь дповщних е-ресурсiв у пошуку роботи.
На сайп Волочисько! центрально! районно! бь блiотеки представлено Iнформацiйний список законодавчих матерiалiв та штернет-ресурав для внут-рiшньо перемiщених оаб:
До вашог уваги представляемо шформацшний список законодавчих матерiалiв та електронних ре-сурав для внутршньо перемiщених оаб, який допоможе вам зорiентуватись в .законодавчт iнформацii
та пiдкаже як дiяти далi. 1нформащя для внутршньо перемщених омб Украшське законодавство стосовно внутршньо перемщених оаб Закон Украши "Про забезпечення прав i свобод громадян та правовий режим на тимчасово окупова-
нш територи Укра!ни"
Правовi питання щодо тимчасового розмвдення та допомоги громадянам Украши - внутршньо пе-ремiщеним особам, стосовно реестраци, майнових питань, сошально! допомоги, реестрацii п!дприемни-
цько! дiяльностi, освiти та iнших питань.
Державш ресурси для внутрiшньо перемiщених о«б
Веб-сторiнка Державно! мiграцiйноí служби Украши стосовно питань внутршньо перемвдених оаб !нформащя для громадян, як1 пршхали з Автономно! Республiки Крим, мюта Севастополь, Донець-
ко! та Лугансько! областi Веб-сторiнка Мiнiстерства регiонального розвитку, будiвництва та ЖКГ Укра!ни
Iншi ресурси
Iнструкцiя для вимушеного переселения
Сввдченням квалiфiкованоi та наполегливо! роботи бiблiотеки з користувачами-переселенцями е багато успiшних iсторiй з працевлаштування ВПО, оформлення певних документiв, допомоги в само-освiтi дорослих i дiтей тощо [8].
На початку 2016 р. Центральна мюька бiблiо-тека iм. М.Л. Кропивницького м. Миколаева орга-нiзувала безкоштовш курси з вивчення англiйськоi мови для ВПО.
Для вимушених переселенщв було запропоно-вано унiкальний формат навчання: онлайн-заняття з викладачами за зручним графшом i груповi розмо-внi сесй' для закрiплення отриманих навичок 2 рази на мюяць. Для iндивiдуальних онлайн-занять бiблi-отеки мiста надають всiм бажаючим штернет-мь сця. Термiн навчання: 4 мюящ. Пiсля успiшного за-к1нчення курав видаеться сертифiкат. Навчання ор-гашзовано за п1дтримки Посольства США в Украш
в рамках проекту «Дшова англ1йська онлайн для ви-мушених переселенцiв» [5].
17 листопада 2015 р. у Центральнш мiськiй бь блiотецi Слов'янська Донецько! областi ввдкрили iнформацiйно-культурний центр (1КЦ) «Вiкно в Америку».
Центр створений на основi партнерства мiж американським урядом та укра!нськими бiблiоте-ками. У вiдкриттi 30-го 1КЦ в Укра!нi взяли участь представники Посольства США, департаменту ку-льтури Укра!ни, обласно! вiйськово-цивiльноi адмь нiстрацi!, мiсько! влади, ЗМ1, громадсьшсть мiста, бiйцi Наиiонально! гвардi!, яш допомагають в нала-годженнi мирного життя звiльненого в1д окупацii м. Слов'янськ i беруть участь у культурному житп мi-стян.
Слов'янське «Шкно в Америку» може похва-литися найновшими технологiями, тут для вщвщу-вачiв: новi комп'ютери та безкоштовний 1нтернет,
The scientific heritage No 10 (10),2017 WI-FI зона, принтери, кошювальш апарати, сучас-ний TeneBi3op з тдключенням до 1нтернету, DVD-програвач, iPad i електронний рiдер, електроннi бази даних, е дуже багато штерактивних iгор, лще-нзiйних фiльмiв.
Ввдкриття iнформацiйно-ресурсного центру <^кно в Америку» суттево розширило шформа-цiйнi можливосп бiблiотеки. Тимчасово перемь щенi громадяни та мешканцi Слов'янська отриму-ють квалiфiковане та як1сне забезпечення сво!х ш-формацiйних запитiв щодо сощально-правових питань ВПО, виконання професiйних та освгттх за-вдань, оргашзаци культурного дозвiлля.
Завдяки функцiонуванню 1КЦ <^кно в Америку» середньомiсячний показник ввдвщування Центрально! мiськоi бiблiотеки Слов'янська зрю на 1500 додаткових ввдвщувань.
На Сумщиш Тростянецька центральна ра-йонна бiблiотека, - iнформацiйний майданчик для переселенцiв. Працюючи в тюному партнерствi з соцiальними службами, бiблiотека продовжуе бути для тимчасово перемщених осiб своерiдним майда-нчиком, де запроваджуються рiзнi соцiальнi iнiцiа-тиви.
У березш 2016 р. в бiблiотецi ввдбулося ро-динне свято до Мiжнародного дня сiм'i, оргашзо-ване спшьно з управлiнням соцiального захисту на-селення Тростянецько! РДА. Головними геро!нями заходу стали ж1нки, чи! родини е вимушеними пе-реселенцями. В теплш та дружнiй атмосферi переселенки висловлювали слова подяки краянам за тимчасовий притулок, допомогу з працевлашту-вання. Подiлилися важкими спогадами, проблемами пiд час адаптаци на новому мiсцi. В родин-ному святi взяли участь представники мiсцевоi влади, як1 спшкувалися з учасниками заходу, надавали консультаций
16 березня 2016 р. в ЦРБ зiбрались переселенцi iз зони АТО на «Тренiнг з ваучерних програм» у рамках програми «Укра!на: громадський неспок1й». У робот тренiнгу взяли участь спещалюти управ-лiння соцзахисту населення Тростянецько! РДА, представник Тростянецького вiддiлення Червоного Хреста та волонтери-бiблiотекарi ЦРБ. Сумська об-ласна органiзацiя Товариства Червоного Хреста Укра!ни включена до Мiжнародного проекту «Ук-ра!на: громадський неспокш». У рамках цього проекту - надання допомоги переселениям iз зони АТО у вигляд1 ваучерiв на продукти харчування.
У травш 2016 р. команда фахiвцiв, яш отку-ються проблемами переселенцiв в обласп, виршу-вала назрiлi гострi питання переселених осiб пiд час заадання «круглого столу», яке ввдбулося в Трос-тянецькiй ЦРБ в рамках спшьного проекту «Соща-льно-правовий захист, життезабезпечення та екст-рена тдтримка постраждалих вiд конфлiкту груп населення пiвденного сходу Укра!ни», що спрямо-ваний на захист громадян, як1 були вимушенi зали-шити окупованi та небезпечнi територи.
У заходi взяли участь: радник Мшютерства со-цiально! полiтики в Сумськш областi О. 1ванцова, голова правлшня ГО «Самаритяни Сумщини» В. Лазаренко, правозахисник центру безкоштовно!
юридично! допомоги В.Виноградов.
На круглому стол1 було порушено багато гост-рих проблем тимчасово перемщених оаб щодо ре-естрацп, надання соцiально!' допомоги, житловi питання, працевлаштування та багато шших.
У свою чергу, бiблiотекарi продемонстрували учасникам заходу свiй власний ресурс - блог кому-нального закладу «Тростянецька ЦРБ», на якому представлений «Кейс шформацшно! допомоги пе-реселенцям», а також iнформацiйно-просвiтницькi заходи, яш проводить бiблiотека для користувачiв ще! категорi!' [2].
Таким чином, бiблiотечнi установи демонстру-ють посилення !хнього значення як унiверсальних iнформацiйних цен^в, що в складний перiод вгт-чизняно! iсторi!' спроможнi своечасно запроваджу-вати новi напрями бiблiотечно! роботи, вщповвдати на рiзноманiтнi соцiально орiентованi запити громадян, в тому числ1 вимушених переселенцiв, об-слуговування яких потребуе нових знань та нави-чок. Як зазначае О. Воскобойшкова-Гузева [7, с.158], бiблiотечна трансформацiя - це природна реакцiя соцiально! системи на вплив зовшшнього середовища.
Сьогоднi бiблiотеки допомагають переселен-цям адаптуватися на новому мющ, пропонують iн-формацiйно-консультативнi послуги з питань пра-цевлаштування, пошуку житла, правового захисту та медичних послуг, безкоштовного доступу до 1н-тернету людям, як1 прибули зi Сх1дних регiонiв та АР Крим. Також бiблiотеки в рамках науково-дос-л1дно! роботи вивчають особливостi користуваць-кого попиту з урахуванням соцiально-економiчних змiн у державi для вдосконалення методики свое! роботи, досл1джують ефектившсть надання послуг для ВПО.
Сектор соцiологiчних дослщжень та розвитку Регiонального тренiнгового центру Хмельницько! обласно! унiверсально! науково! бiблiотеки iм. М.Островського подбив подсумки науково-дослвд-но! роботи бiблiотек областi за 2015 рж.
Бiблiотеки областi брали активну участь у чи-сленних дослщженнях широкого спектру бiблiоте-чно! дiяльностi, й зокрема питань шформацшного забезпечення ВПО, патрiотичного виховання та вдосконалення роботи з цих напрямiв.
Серед дослвджуваних тем на загальнооблас-ному рiвнi було проведено, зокрема, онлайн-досль дження «Робота бiблiотек Хмельниччини на допо-могу внутрiшньо перемщеним особам».
Центральна мiська бiблiотека Хмельницька провела соцюлопчне дослiдження «ВПО i бiблiо-тека». Його мета - вивчення думки внутрiшньо пе-ремщених осiб про iнформацiйно-бiблiотечнi послуги та визначення мотивiв !'хнiх звернень до бiблi-отеки.
Вимушенi переселенцi Хмельниччини тдкре-слили важливiсть вивчення !хшх запитiв i потреб та надання бiблiотечно-iнформацiйних послуг; вiдзна-чили актуальшсть органiзацi!' навчання комп'ютер-но! грамотности
За результатами аналiзу зiбраного матерiалу в ходi дослiджень спiвробiтниками Хмельницько!
ОУНБ шдготовлеш статистичнi таблицi, аналггачш записки, як1 використовуються у плаиуванш ро-боти бiблiотек областi для покращення !хньо! дiя-льностi [1].
Мелтгопольська центральна мiська бiблiотека iм. М. Лермонтова (м. Мел1тополь Запорiзькоí' обл.) за проект «Мелiтопольський контактний центр для тимчасових переселенцiв» увшшла до кола перемо-жиiв конкурсу '^блютека року 2015", оргашзова-ного УБА спiльно з Мiнiстерством культури Укра-!ни.
Ввдкритий на початку 2015 р. контактний центр - стльний сощальний проект мiськоi ради та бiблiотеки. Його вiдкриттю передувало сощолоп-чне дослвджения iнформацiйних потреб ВПО: через сощальш та культурнi установи мюта було розпо-всюджено анкети для вивчення iнформаиiйних за-пипв користувачiв та флаери про послуги майбут-нього «Контактного центру». Таким чином було з'ясовано, що у переселенщв серед шших проблем гостро стоять питания пошуку сво!х рвдних, можли-востi комушкащ! з ними, адже бiльшiсть перемще-них родин похапцем залишали сво! домiвки, роз'!халися по рiзних мiстах i не мали елементар-ного зв'язку з рщнею та друзями.
Сьогоднi контактний центр забезпечуе корис-тувания 1нтернетом на безоплатнiй основi; надае консультативну допомогу користувачам; оргашзо-вуе пошук втрачених контактiв з близькими родичами та друзями (через електронш адреси, персона-льнi сторiнки в сощальних мережах «ВКонтакте», «Одноклассники», «Мой мир», Fасеbоок тощо); надае безоплатну можливiсть телефонного спшку-вання з родичами та друзями як на територи Укра-!ни (МТС, Ки!встар), так i з шшими крашами (за до-помогою сервюу вiдеодзвiнкiв Sкуре, електронно! пошти, сощальних мереж).
З липня 2015 р., коли стало можливим отри-мання дозволу на перетин лшп зи'киения на Сходi краши через подачу докумеипв у електроннiй форм^ переселенцi стали звертатися за допомогою до бiблiотеки. Вiдповiдно бiблiотекарi Центру опану-вали новий вид послуг - оформления онлайн-заяв для перемщения осiб у районi проведения АТО через сайт Служби безпеки Укра!ни.
Для розширення спектру послуг у контактному цеи^ були запровадженi безкоштовш тренiнги з комп'ютерно! грамотностi для переселенщв.
У рамках здшснення науково-дослвдно! роботи Львiвська ОУНБ виступае оргашзатором досль джень дiяльностi публiчних бiблiотек ЦБС (Централiзоваиа бiблiотечна система) Львiвщини з вимушеними переселенцями.
Так, протягом 2014-2015 рр. проводився мош-торинг роботи публ1чних бiблiотек областi з ВПО у формi аикетуваиия з метою з'ясування, скiльки ВПО мешкають на територи мюта/району; скiльки ВПО отримують послуги у бiблiотеках та перелiк бiблiотечних послуг для переселенцiв; форми ств-праиi з органами влади та сощальними центрами тощо.
На основi аиал1зу результатiв монiторингу було тдготовлено аиал1тичну довiдку про роботу
публiчних бiблiотек Львiвськоi областi з внутрш-ньо перемiщеними особами.
Станом на 16.02.2015 р. на територи Львiвськоi обласп зареестровано понад 11 тис. внутршньо пе-ремщених осiб, хоча насправдi !х б№ше, оскiльки багато людей не ставали на облж в управлiння со-цiального захисту через побоювання, що !хш iмена будуть вiдомi сепаратистам.
За даними мониторингу, переселенцi мешкають у 179 населених пунктах Львiвщини, !х обслу-говуе 166 бiблiотек областi, як1 надавали рiзноманi-т^ допомогу ВПО: у виглядi тренiнгiв (160) i кон-сультацш (200), зокрема щодо iнформацiйних ресурСв для ВПО та питань !х участi у виборах, консультацiй з питань отриманням документiв, пе-ререестрацп на отримання соцiальних виплат, отри-мання роботи, пошуку житла.
Результата мониторингу показали, що 52% ВПО за допомогою 1нтернету шукали необхвдну iн-формацiю, 23% використовували skype-зв'язок, 21% використовували електронну пошту, 4% замо-вляли товари через 1нтернет. Також переселенцi отримували лiтературу на абонемент!, у читальному зал^ користувалися перiодичними видан-нями. Важливими напрямами роботи з переселенцами стали оргашзащя безкоштовних занять з основ комп'ютерно! грамотносп та оиИие-курав з англiйськоi мови; проведення культурних заходiв i органiзацiя дозвшля; створення середовища для спiлкування, зокрема створення клубiв та об'ед-нань.
Львiвською ОУНБ розроблено рекомендац^' та тдготовлено шструктивно-методичний лист щодо органiзацii подальшо! роботи ЦБС областi з обслу-говування ново! цiльовоi групи користувачiв шляхом розширення бiблiотечного спектру послуг для ВПО, вироблення нових пiдходiв у роботi з щею ка-тегорiею користувачiв
Для б№ш ефективного обслуговування ново! групи користувачiв Львiвська ОУНБ рекомендуе бiблiотекам обласп активнiше спiвпрацювати зi структурними шдроздшами з питань соцiального захисту населення районних/мiських держадмiнiст-рацiй, виконавчими органами районних, мiських, сiльських рад з питань розмщення ВПО на територи мюта/району; забезпечувати отримання оперативно! шформацп, використовуючи блоги та сайти державних оргашв влади, громадських органiзацiй, пров1дних бiблiотек Укра!ни; з метою обм^ досвi-дом та впровадження новацiй у роботi з вимуше-ними переселенцями долучитися до групи у соща-льнiй мережi Facebook «Бiблiотеки у допомогу ВПО» -
https://www.facebook.com/groups/13882552214 35075.
В аналггичнш довщщ про роботу публiчних бь блiотек Львiвськоi областi з ВПО фах1вщ ОУНБ за-значають, що за результатами мониторингу публi-чш бiблiотеки обслуговують лише 9% зареестрова-них ВПО на Львiвщинi. Тому, йдеться в документi, бiблiотечним пращвникам необх1дно проводити ре-кламнi кампанп бiблiотечно-iнформацiйних послуг для ВПО; залучати вимушених переселенцiв до
життя громади через бiблiотеку шляхом учасп у громадських i бiблiотечних радах, клубах за штере-сами, об'еднаннях, заходах; створювати буклети та флаери про новi послуги бiблiотеки для переселен-цiв [3].
15 кштня 2016 р. в конференц-залi Житомирсь-ко! обласно! науково! бiблiотеки iм. О. Ольжича вь дбувся круглий стш на тему: «1нформащйш потреби переселенцiв Житомирщини: як покращити комунiкацiю мiж владою, переселенцями, НДО та ЗМ1 i забезпечити доступ до важливо! iнформаиii».
В обговоренш широкого кола проблем ВПО взяли участь представники регiонального предста-вництва Уповноваженого з прав людини, Мшсоц-полiтики з питань ВПО в Житомирськш областi, внутрiшньо перемщеш особи, представники ЗМ1 та громадськосп.
Увага присутнiх сфокусувалась, зокрема, на питаниях шформацшного забезпечення переселенщв. Як показали результати дослвджень Свропейсь-ко! дослщницько! асоцiацii та мониторингу регюна-льних медiа, проведеного 1нститутом демократ iм. П. Орлика, мiсцевi та центральнi ЗМ1 недостатньо шформують громадськ1сть про проблеми переселенщв. Bнутрiшньо перемiщенi особи також не ма-ють задовiльного доступу до офщйно! шформащ!: часто не знають про рiшения мiсцевоi та центрально! влади.
Монiторинг ЗМ1, який проводився медiа-екс-пертами в лютому 2016 р. у восьми областях Укра-!ни, показав, що засоби масово! iнформацii та жур-налiсти дуже мало уваги придiляють цiй темi - не бiльше 1% ввд усiх публiкаиiй; на Житомирщинi тшьки 0,75 % публiкацiй у чотирьох обласних газетах i чотирьох найпопуляршших iнтернет-порталах торкались теми переселенщв.
Учасники засiдания круглого столу зробили висновки та намiтили план дш щодо вирiшення по-рушених питань.
Станом на 13 березня 2017 р., за даними Mim-стерства сощально! полiтики, в Укра!ш на облшу зi статусом ВПО перебувало 1 623 726 переселенщв, або 1 308 016 амей з Донбасу i Криму [9]. Укра!на входить в десятку кра1н ООН за масовютю пересе-ленцiв.
Сьогодш велика мiграиiйна хвиля, збурена вш-ною, помiтно вщухла, необхiдно переходити ввд ре-алiзаиii виключно гумаштарних проектiв до нових - спрямованих на розвиток, iнтеграцiю нових меш-каицiв у приймаючий соцiум. Одним з найважливь ших питань для устшно! адаптацй' ВПО на новому мющ е працевлаштуваиия. Тому бiблiотечна шдт-римка постраждалих у конфлжп на Сходi зосере-джуеться на оргашзаци на базi бiблiотек курав комп'ютерно! грамотностi або вивчения аиглшсь-ко! мови; регулярному та своечасному шформу-ваннi переселенцiв про можливосп як самостiйного пошуку вакансiй на ринку пращ, так i через центри зайиятостi; участi в конкурсах i програмах щодо отримаиия граипв на навчания, започаткувания власно! справи.
Можиа навести дешлька прикладiв бiблiотеч-но! роботи у цьому напряму:
- Центральна мюька бiблiотека Мирнограду (Донецька обл.) розпочала серiю треншпв з праце-влаштування для вимушено перемiщених осiб i людей, яш втратили роботу. Проект «Працевлашту-вання i розвиток трудових ресурав у бiблiотеках», виконуеться в рамках Укра!нсько! iнiцiативи щодо пiдвищення впевненосп (иСВ1), що фiнансуеться Агентством США з мiжнародного розвитку (USAID) та адмшструеться IREX / Укра!на в рамках програми «Бiблiомiст». Серп треншпв з праце-влаштування для ВПО проходять в 16 публ1чних бi-блiотеках, розташованих у Запорiзькiй, Днiпропет-ровськ1й, Харк1вськ1й, Донецьк1й, Луганськш областях _ (Джерело: (http://shkvarki.org/dimitrov/item/3603-trudoustrojstvo-i-razvitie-trudovykh-resursov-v-bibliotekakh);
- «Регiональний тренiнговий центр бiблiотеки запросе на безкоштовш дводеннi тренiнги з пра-цевлаштування вимушено перемiщених осiб, якi пройдуть в примiщеннi РТЦ (6 поверх).» - поввдо-мляе прес-служба Запорiзько! обласно! унiверсаль-но! науково! бiблiотеки iм. Горького^ (Джерело: http://www.mig.com.ua/zaporozhe/item/10088-v-zaporozhe-bezhentsev-budut-uchit-kak-najti-rabotu);
- Бiблiотечний блог iнформуе: «Внутршньо перемiщенi жiнки-пiдприемцi запро^ються до учасп у конкурсi бiзнес-планiв на започаткувания тдприемницько! дiяльностi чи малого бiзнесу в рамках реалiзацi!' проекту «1нновацшна програма з розвитку тдприемництва внутрiшньо перемiщених ж!нок у сшьськш мiсцевостi». Максимальний роз-мiр гранту на реалiзацiю одного бiзнес-плаиу ста-новить до 1000 евро в гривневому еквiвалентi_ (Джерело: http://lounb-vpo .Ыр gspot.com/);
- Бiблiотечний блог шформуе: ГО «Людина в бiдi» надае гранти для створення нових робочих мюць для ВПО. Цей проект спрямований на стиму-лювання дшчого малого та середнього бiзнесу, який мае потенщал до розширення та створення нових робочих мюць для громадян Укра!ни, що мають статус ВПО та постiйно проживають на територiях Донецько! областi_(Джерело: http://lounb-vpo .blogspot.com/).
Аналiз дiяльностi бiблiотечно! мережi з початку проведення в кра!'нi АТО показуе активне та ефективне включення укра!нських бiблiотечних ус-танов у загальнодержавний процес допомоги виму-шеним переселенцям.
Сьогоднi бiблiотечнi пращвники надають широкий спектр бiблiотечно-iнформацiйних та консу-льтацiйних послуг для ВПО; вивчають ефектив-нiсть бiблiотечного обслуговування ново! цiльово! аудиторi! бiблiотечних користувачiв. У рамках нау-ково-дослвдно! роботи провiднi фахiвцi бiблiотеч-но! галузi узагальнюють напрацювання та надають науково обгрунтоват методичнi рекомендацi!' для бiблiотечно1' мереж! з метою шдвищення рiвия яко-стi iнформацiйно-бiблiотечного забезпечення, й зокрема внутршньо перемщених ос!6.
Список лггератури
1. Анатз дiяльностi бiблiотек Хмельницько! областi за 2015 рж / Упр. культури, нацюнально-стей, релiгiй та туризму Хмельниц. облдержадмш.; ХОУНБ iм. М.Островського. - Хмельницький, 2016. - 32 с.
2. Бiблiотека - шформащйний майданчик для переселенцiв / Тростянецька Центральна районна бiблiотека. - Тростянець, 2016. - 36 с.
3. Бiблiотеки як центри пiдтримки громади в умовах военно! загрози: робота з внутршньо пере-мiщеними особами (ВПО) / аиалггачна доводка за результатами мониторингу / Львiв, 2015 [Електрон-ний ресурс] // Режим доступу: https://mega.co.nz/#!YxxFkY4C!oUUW0ERh2ZMue 9K1QJuaF63Z3TVoR12Iy27W1jeTKNc. - Назва з екрана.
4. Бiблiотечна Украша в цифрах (2013-2014 рр.) / Статистичний збiрник [Електронний ресурс] // Бiблiотечному фахiвию. - Режим доступу: http://profv.nplu.оге/аг1ю^^р?1па=ик&ра=7460. -Назва з екрана.
5. В библиотеке им. Кропивницкого заработают бесплатные языковые курсы для переселенцев [Электронный ресурс] // Эпизод. - 2016. - 8.02. -Режим доступа: http://epizod.mk.ua/news/4971. -Загл. с экрана.
6. Волинсьш бiблiотеки допомагатимуть пере-селенцям // Волинська газета. - 2014. - 13.10.
7. Воскобойникова-Гузева Е. В. Документно-информационные ресурсы национальной библиотеки: реалии и перспективы формирования // Библиотеки национальных академий наук: проблемы
функционирования, тенденции развития: Научно-практический и теоретический сборник. Выпуск 2. / Редкол.: А. С. Онищенко и др. - К.: НБУВ, 2003. -359 с.
8. 1нформащя для внутршньо перемiщених оСб [Електронний ресурс] // Волочиська Центральна бiблiотека. - Режим доступу: http ://vollibrary.ucoz. net/index/informacij a_dlj a_vpo/ 0-43. - Назва з екрана.
9. Облшовано 1 623 726 переселенщв, - Мшсо-цполiтики [Електронний ресурс] // Мшютерство со-щально! полiтики Украшг Офiцiйний веб-портал. -Режим доступу: 13.03.2017. http://www.msp.gov.ua/news/12682.html. - Назва з екрана.
10. Основш статистичш показники роботи бiб-лiотек ДВНЗ Укра!ни за 2015 рiк [Електронний ресурс] // Режим доступу:
http://www.library.univ.kiev.ua/ukr/for_lib/stats-res-2015.pdf. - Назва з екрана.
11.Прес-служба Мiнiстерства культури: бiблi-отеки проводять роботу iз сощально! адаптацп пе-реселенцiв [Електронний ресурс] // Урядовий портал. - 2014. - 16.12. - Режим доступу:
http://www.kmu.gov.ua/control/publish/article7ar t_id=247822563. - Назва з екрана.
12. Роль сучасно! бiблiотеки в консолвдащ! укра!нського суспiльства: методичнi поради / Де-парт. культ. i туризму Харк. облдержадмiн., Харк. обл. ушверс. наук. б-ка; уклад. М.М. Григор'ева, ред. Г.В. Бакаева. - Харшв : ХОУНБ, 2015.
