CC BY
45
DOI: 10.24412/2304-6139-2020-10771
В.В. Ермоленко - заведующий кафедрой общего, стратегического, информационного менеджмента и бизнес-процессов, д-р. э. н., доцент, Кубанского государственного университета, Краснодар, oleda93@gmail.comL
V.V. Ermolenko - associate Professor, Department of General, strategic, information management and business processes, doctor of Economics, associate Professor, Kuban state University, Krasnodar;
К.А. Кузнецова - магистрант Кубанского государственного университета, г. Краснодар, kuznecsova.ksenia1998@mail.ru,
K.A. Kuznetsova - undergraduate of the Kuban state University, Krasnodar;
А.В. Ковтун - магистрант Кубанского государственного университета, г. Краснодар, annaamigel@yandex.ru,
A.V. Kovtun - undergraduate of the Kuban state University, Krasnodar.
БЕРЕЖЛИВОЕ ПРОИЗВОДСТВО В УСЛОВИЯХ ЭКОНОМИКИ ЗНАНИЙ В СФЕРЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА LEAN PRODUCTION IN A KNOWLEDGE ECONOMY IN THE SPHERE OF ELECTRONIC DOCUMENT CIRCULATION
Аннотация. В формировании эффективных решений по внедрению практических рекомендаций в рамках улучшения процессов разработки эффективного документооборота организации важно учитывать состояние современной экономики и ключевые тренды концепции бережливого производства. В настоящее время развитие получает экономика знаний и сопутствующее внедрение в компанию ее принципов и инноваций. Актуальность исследования на сегодня обусловлена тем, что учет современных инновационных трендов в структуре процессов организации: как с технической стороны вопроса, так и со стороны управления информационной средой, приобретает первостепенное значение, как стратегическое улучшение. Невещественный капитал в условиях экономики знаний предполагает развитие информационной среды и знаний, в которых человеческий капитал преобладает. На первое место выходят неисчерпаемые знания и информация, которые можно приумножать в процессе использования, но для этого требуется разработка новых концепций, подходов.
В данной статье проанализированы ключевые механизмы оптимизации документооборота на предприятии с использованием технологий бережливости в условиях развития экономики знаний. Целью исследования определено следующее: выделить мероприятия в рамках улучшений процессов документооборота. Основной задачей исследования определено: выделить ключевые принципы внедрения концепции бережливого производства в компанию, в том числе в процессы движения информации, исследовать возможность организации эффективного документооборота по вектору движения в сторону внедрения инструментов экономики знаний, развития человеческого капитала, исключения лишних процессов. В результате была обоснована необходимость формирования у сотрудников стремления к обучению на базе созданных баз знаний, внедрение качественно новой философии бережливости в рамках экономии времени, ресурсов, организации работы в пространстве, где исключены лишние процессы, вся деятельность ориентирована четко на результат.
Abstract. It is important to take into account the state of the modern economy and the key trends in the concept of lean production in forming effective solutions for implementing practical recommendations in order to improve the processes of developing an effective document flow of an organization. Currently, the knowledge economy is being developed and its principles and innovations are being implemented in the company. The relevance of the research today is due to the fact that taking into account modern innovation trends in the structure of the organization's processes: both from the technical side of the issue and from the side of managing the information environment, it is of paramount importance as a strategic improvement. Non-material capital in the knowledge economy involves the development of an information environment and knowledge in which human capital prevails. Inexhaustible knowledge and information come first, which can be multiplied in the process of use, but this requires the development of new concepts and approaches.
This article analyzes the key mechanisms for optimizing document flow at the enterprise using lean technologies in the context of the development of the knowledge economy. The purpose of the study is to identify the following activities within the framework of improving document management processes. The main objective of the study is to identify the key principles of implementing the concept of lean production in the company, including in the processes of information movement, to explore the possibility of organizing effective document flow along the vector of movement towards the introduction of knowledge economy tools, human capital development, and eliminating unnecessary processes. As a result, the need for employees to develop a desire to learn based on the created knowledge bases, the introduction of a qualitatively new philosophy of thrift in the framework of saving time and resources, organizing work in a space where unnecessary processes are excluded, and all activities are clearly focused on results was justified.
Ключевые слова: бережливое производство, бенчмаркинг, документооборот, инновации, картирование, менеджмент знаний, человеческий капитал.
Keywords: lean manufacturing, benchmarking, document management, innovation, mapping, knowledge management, human capital.
Введение
На производственном предприятии для повышения инновационной активности одновременно с развитием материальных потоков по принципу бережливого производства, развивается и оптимизация информационного потока, то есть движения документов. Оптимизация информационных потоков предполагает, прежде всего, устранения противоречий, сокращения объема бумажного документооборота, исключение дублирования, построение маршрутизации исполнителей, сокращение избыточных подписей на отдельных документах, а также переход на технологии электронного документооборота.
Актуально то, что в условиях экономики знаний повышается значимость персонала, как актива, обладающего свойством быть самовозрастающей стоимостью, так и невещественных капиталов - инновационных факторов роста производительности труда, влияние которых кумулятивным способом. От характеристик вещественных и невещественных капиталов организации зависит, в сторону каких стратегических целей движется организация, какая реализуется стратегия. При определении набора инновационно - инвестиционных проектов происходит оценка инвестиционных ресурсов, необходимых для комплексного развития организации в целом [5].
В статье использованы труды исследователей по вопросам бережливого производства и экономике знаний (Бартаньолли Ф., Тимофеев Р.А., Царенко А.С. и других). Вопросы развития и формирования человеческого капитала рассматриваются у авторов Болдова О.Н., Ланской Д.В., Мирошниченко М.А. Актуальной проблемой является то, что многие предприятия ощущают нехватку специалистов с опытом работы в сфере оптимизации процессов с учетом технологии бережливости, в том числе по вопросам выстраивания эффективного документооборота.
1. Бережливое производство и управление чрез раз развитие невещественных капиталов
В рамках развития национальной экономики выделяют три вида капитала:
- человеческий капитал;
- финансовый капитал;
- вещественные капиталы -полезные ископаемые, биоресурсы, оборудование, машины, сырье;
- невещественные капиталы - интеллектуальный, ментальный, культурный, информационный, организационный, социальный, институциональный и др. [1].
Согласно расчетам О.Н. Болдова "невещественный капитал составляет 80% в национальном богатстве ведущих стран, максимальным уровнем богатства и экономического роста обладают экономики, производящие инновационные товары на основе нового знания и наукоемких отраслей" [1]. Отрасли с развитыми невещественными капиталами имеют долгосрочно растущую доходность. В условиях экономики знаний и повышенных требований к человеческому капиталу особое значение приобретают обучающие программы, базы знаний для повышения компетенций, в том числе в сфере организации эффективных процессов.
Исследования концепции бережливого производства отмечается внутренними позитивными изменениями деятельности и повышением эффективности процессов. Такая концепция способна повысить общую производительность, сократить время на выпуск новых продуктов и сократить брак, снизить объем складского хранения, но также способна изменить политику организации документооборота. Но не всегда предприятия осознают главную проблему при внедрении бережливого управления: непонимание и незнание его философии. Философия бережливого управления предполагает глубокие ментальные и культурные изменения, это некий синтез позитивного опыта управления и науки теории управления, комплексное решение проблем, возникающих на предприятии. Несмотря на то, что реализация данной концепции предполагает изменение методов и инструментов, на первом месте остается образ и мышление сотрудников в организации, которые не формируются сразу. Философия бережливого управления базируется на экономии овеществленного (по Марксу) труда, освобождение от ненужной и непродуманной работы, следующее - это экономия времени, потом - экономия ресурсов, в том числе и человеческих. В подтверждение данной теории можно привести принцип Парето, так как он предполагает оптимизацию человеческой деятельности в самых различных сферах, например, тайм-менеджмент, ABC-анализ.
Ф. Бартаньолли разработал вопросы для анализа и для саморефлексии по упорядочению проектирования бизнес - процессов, планированию и администрированию [9].
В. Парето предложил количественный критерий оценки производительности труда, согласно которому человек работает с переменной эффективностью. Персонал выполняет 80% своей работы, затрачивая на это 20% своего времени [10]. То есть, применив закон Парето, можно неэффективному персоналу найти другие сферы и возможности реализации своего предназначения, тем самым увеличить доход на предприятии, за счет минимизации бесполезных расходов. На предприятии снизиться риск в дублировании функций, сократиться выполнение лишней работы, разработка лишней документации. Предполагается, что профессиональная реализация данного принципа быстро и с минимальными усилиями позволит получить результат.
На развитие человеческого капитала влияет: обучение и подготовка сотрудников организации к реализации новых требований, включение философии бережливого управления в стратегические и тактические механизмы деятельности, получение информации и новых идей посредством проведения бенчмаркинга [4].
На каждом предприятии необходимо формирование своей собственной политики и стратегии развития документооборота, так как эта сфера, в конечном счете, регламентирует все механизмы управления, производства, взаимодействия с клиентами, т.е. накапливает организационный капитал. Формулировка задач оптимизации в данном случае может быть осуществлена только при условии четко поставленных проблем, выявленных в ходе комплексного анализа деятельности компании и выработки стандартов, механизмов и алгоритмов деятельности. Бережливое производство и управление связано с освобождение от неэффективных мероприятий для галочки, совещаний, работ в составе бизнес - процессов и т.п. В результате применения методов организационного проектирования идет рационализация всего производственного и управленческого комплекса.
Итак, из анализа бережливого производства и управления следует, что эта технология выходит за рамки ресурсосбережения и ее основным содержание стала ликвидация узких мест в организации бизнес - и управленческого процесса, борьба с потерями любых ресурсов, снижение издержек за счет рационализации всех процессов, связанных с созданием ценности.
2. Бережливое производство в документообороте
В ходе развития производственной системы организации применяют все инструменты бережливого производства. В статье подвергаются анализу инструменты применительно к системе ДОУ.
Во-первых, картирование по документообороту будет заключаться в построении карт текущего и целевого состояния документооборота, где целевое - отлаженный процесс хранения данных в электронных архивах и движение текущего документопотока в системе электронного документооборота. Во-вторых, принцип вытягивающего поточного производства применимо к ДОУ может заключаться в регламентации каждого этапа подготовки документов в необходимом количестве. В-третьих, внедрение технологии Канбан предполагает наличие системы оповещений о готовности документов без ожидания очереди. Теоретической основой подобных решений рассматриваются системы массового обслуживания с очередями.
В условиях развития экономики знаний развитие получает внедрение различных технологий обмена опытом, поощрение инновационной активности, НИОКР. Поощрение инициатив в компании может осуществляться в соответствии с методикой «кайдзен». Последним инструментом бережливого производства, применимого к ДОУ можно обозначить технологию 5S - методику создания идеального рабочего места и оптимизации труда.
Как механизм обеспечения эффективной оптимизации процессов, отдельно стоит выделить корпоративную культуру компании. Внедрение в сознание людей философии бережливости, гармонизация бережливого производства и капиталов в организации ведет к улучшению процессов в организации. Д.В. Ланская считает, что "власть, основанная на знании, должна эффективно комбинировать ресурсы, управлять финансовыми потоками и потоками новой информации" [6]. Результативность предприятия, по мнению Д.В. Ланской, будет основываться на "формировании гармонизации капиталограмы, то есть синтеза основных видов капиталов, корпоративных отношений, что в конечном итоге приводит к повышению качества управленческих решений и создаст условия для снижения вероятности наступления кризисных явлений в деятельности корпораций" [6].
Так, например, самым малозатратным результатом работы по выявлению и устранению проблем в целях прогрессивного развития систем является "формирование внутрикорпоративной деятельности по выработке предложений улучшения производства, исходящих от сотрудников, а также формирование групп качества по основным направлениям деятельности организации" [8]. В данном случае обычно разрабатывают методик подачи предложений, доски предложений, расположенные вблизи оптимизируемых процессов.
Особую проблему представляет неготовность сотрудников к изменениям, страх перед новым, что является барьером внедрения улучшений. Поэтому, параллельно с разработкой эффективных решений необходимо обучать сотрудников, проводить корпоративные совещания с объяснением. Создание на производстве внутренней системы профессионального обучения и обмена достижениями между сотрудниками является положительным опытом. Такая система существует обычно в рамках формирования баз знаний.
Следование базовым принципам способно обеспечить эффективное сопровождение в рамках документооборота производственных процессов. Актуальным является не только переход на технологии ЭДО и автоматизации процессов, но и выстраивания стратегии исключения сопротивлений изменениям и внедрение обучающих платформ в раках развития менеджмента знаний.
3. Инструменты бережливого производства
Одним из основных инструментов бережливого производства, развития человеческого и невещественных капиталов организации, является бенчмаркинг. Суть бенчмаркинга - использование опыта развитых компаний, ориентир на эталон в рамках построения эффективного основного производственного бизнес - процесса, а также обеспечивающих и обслуживающих процессов. Самым известным примером в бережливом производстве считается компания «Тойота». Такие практики обширны. Пример из истории компании «Porsche». На примере опыта данной компании известность получают выделенные Венделином Видекингом шаги, представленные на рисунке 1.
создание «доски позора» для визуального контроля качества ч_
организация системы подачи предложений
внедрение в «Porsche» собственной системы контроля
качества --
Рисунок 1 - Опыт оптимизации процессов «Porsche»
Реализация лин-проектов в России проводится на методической базе корпорации «Росатом», как центра по их распространению и поддержке [7]. Лин — это целая философия и особая культура. Известно, что современная экономика знаний сегодня рассматривается как высший этап инновационной экономики, базируется на создании и практическом использовании знаний [2]. Опыт «Росатома» также следует рассматривать в рамках распространения системы управления знаниями (таблица 1).
Анализ представленных механизмов формирования системы знаний свидетельствует о рекомендациях компаниям внедрять коллективные системы баз знаний, разрабатывать порталы информации, системы адаптации сотрудников, корпоративного обучения, внедрение практики обмена знаниями на семинарах и форумах. Инновационным процессом будет способствовать создание экспертных систем.
Актуальным сегодня является также то, что управление инфраструктурой инновационной экосистемы корпорации строится на основе определения проблем в системе управления, где в основу деятельности следует относить контроллинг и менеджмент знаний [3].
Таблица 1 - Инструменты и технологии управления знаниями «Росатом»
Сохранение и передача знаний новым сотрудникам Коллективное использование знаний в производстве Повышение скорости создания инновационных продуктов
Портал Тематическая база данных Карты знаний Система документооборота Системы корпоративного и дистанционного обучения, Системы адаптации сотрудников и др. Базы знаний Семинары Сообщества экспертов Средства коллективного взаимодействия (соц-сети, форумы и др.) Средства распространения информации СППР Экспертные системы Информационные системы Базы данных Банк идей и др.
Перечисленные шаги можно использовать практически в любой компании, в том числе в структуре оптимизации делопроизводственных процессов. Можно сделать общий вывод, что опыт внедрения бережливого производства имеет место не только в Японии. В «Росатоме» помимо первичных основ инструментов внедрения бережливого производства известна практика выявление инструментов управления знаниями. Без внедрения гибких (когнитивных) инструментов реализации изменений не обеспечить конкурентоспособность производственных и сбытовых процессов и качества работы персонала [5].
Опыт практики внедрения улучшений свидетельствует о том, что в рамках формирования эффективного документооборота важно внедрить регламентированный контроль потоков документов. Одним из эффективных инструментов контроля процессов является их измерение согласно заранее определенным критериям (нормати-
вам) и показателям. Точность измерений повышается за счет маршрутизации передачи документов внутри компании с использованием ЭДО. При отсутствии централизованной системы электронного документооборота можно использовать практику внедрения электронных форм контроля.
Для закрепления позитивной практики в применении бережливого управления и производства необходимо разрабатывать стандарт конкретной процедуры (рисунок 2). В стандарте необходимо выделить отдельный раздел для фиксации ученных факторов улучшения производства, а также разработать необходимую внутриор-ганизационную тематику обучения персонала, а также организовать мониторинг деятельности и учет результативности бизнес - процессов. В любой организации важной ценностью будет внутриорганизационное обучение и обмен опытом между сотрудниками. Достоинствами таких мероприятий будет являться:
1) объективность в оценивании,
2) определение первоначального уровня текущего уровня знаний,
3) обучение и переобучение сотрудников, необходимым навыкам,
4) мониторинг исполнения работы (контроль над исполнением документов),
5) оценка эффективности проделанной работы (статистика, отчетность);
6) формирование организационного капитала, отраженного в регламентах деятельности.
Улучшение
Внедрение
Обучение
инструментов контроля деятельности подразделений
Методики подачи предложений
создание портала по бережливому производству
оптимизации и автоматизации процессов
опора и развитие невещественных капиталов
формы соблюдения нормативных сроков
философии бережливости
создание корпоративных баз знаний
система
управления
обучением
Рисунок 2 - Стандарт на процессы по оптимизации
Итак, были определены основные мероприятия в рамках улучшений процессов управления документации на производственном предприятии. Особенно это касается условий внедрения философии бережливости и менеджмента знаний в рамках уменьшения лишних операций с документами и в рамках обеспечения готовности всех сотрудников к этим изменениям.
Заключение
Результаты свидетельствуют о важности применения принципов бережливости в процессах, учета опыта ведущих компаний, построения собственной стратегии по улучшениям с помощью картирования целевого состояния, разработки формы соблюдения контроля сроков исполнения, на основе которых можно выявить новые проблемные области, разработать стандарты на процессы и определить цели по развитию. Гармония бережливого производства и развитие организационного капитал должны быть синхронизированы. Развитие невещественных капиталов и внедрения новых управленческих технологий и инструментов составляют содержание бережливого управления. В основе гармонизации бережливого управления и процесса трансформации организации лежит прежде всего развитие человеческого капитала.
Источники:
1. Болдов, О.Н. Взаимосвязь экономического роста и динамики национального богатства с учетом невещественного капитала / О.Н. Болдов. - Текст: электронный // Проблемы прогнозирования. - Москва, 2010. № 2 (119). С. 21 - 32. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vzaimosvyaz-ekonomicheskogo-rosta-i-dinamiki-natsionalnogo-bogatstva-s-uchetom-neveschestvennogo-kapitala (дата обращения: 27.11.2020).
2. Ермоленко, В.В. Государственная инновационная политика России в условиях формирования общества и экономики, основанных на знаниях/ В.В. Ермоленко, А.Г. Соболева. - Текст: электронный // Российская экономика знаний: вклад региональных исследователей - Кемерово: Кузбасский государственный технический университет имени Т.Ф. Горбачева, 2017. - С. 184-191. - URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=30314774 (дата обращения 26.11.2020)
3. Ермоленко, В.В. Контроллинг в проблемно-ориентированной системе управления инфраструктурой инновационной экосистемы корпорации / В.В. Ермоленко. - Текст : электронный // Контроллинг, как механизм реализации проектов
интегрированной системы менеджмента и бережливого производства - Москва: Некоммерческое партнерство «Объединение контроллеров», 2016. - С. 76 - 82. - URL: https://www.elibrary.ru/ item.asp?id=30665689 (дата обращения 26.11.2020)
4. Мирошниченко, М.А. Кузнецова, К.А., Ковтун, А.В. Менеджмент качества и управление человеческим капиталом на основе бережливых инноваций / М.А. Мирошниченко, А.В. Ковтун, К.А. Кузнецова. - Текст: электронный // Естественно-гуманитарные исследования. - Краснодар, 2019. - № 26 (4). С. 142 - 147. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=41591079 (дата обращения: 17.11.2020).
5. Мирошниченко, М.А. Исследование роли управления человеческим капиталом в рамках обеспечения менеджмента качества организации в условиях цифровой экономики и бережливых инноваций / М.А. Мирошниченко, А.В. Ковтун, К.А. Кузнецова. - Текст: электронный // Вестник академии знаний. - Краснодар, 2020. - № 1 (36). - С. 147 -152. - URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=42542001 (дата обращения: 17.11.2020).
6. Ланская, Д.В. Механизмы гармонизации интересов субъектов корпоративных отношений и разрешения проблем развития российских корпораций / Д.В. Ланская. - Текст: электронный // Креативная экономика. - Москва, 2013. №12 (84). - С. 126 - 132. - URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=21034648 (дата обращения: 27.11.2020).
7. Тимофеев, Р.А. Внедрение программ бережливого производства как инструмент повышения эффективности региональных энергокомпаний /Р.А. Тимофеева, А.В. Абрамова. - Текст : электронный // Вестник экономики, права и социологии - Казань: ООО "Эксперт 16", 2013. - №1. - С.101 - 104. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vnedrenie-programm-berezhlivogo-proizvodstva-kak-instrument-povysheniya-effektivnosti-regionalnyh-energokompaniy (дата обращения: 20.11.2020).
8. Царенко, А.С. Проекты «Бережливый регион», «Бережливая поликлиника», «Бережливый город» как шаги на пути к созданию «Бережливого Правительства»: оценка реализации лин-инициатив в государственном секторе РФ / А.С. Царенко, О.Ю. Гусельникова. - Текст : электронный // Государственное управление. Электронный вестник, Москва: Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова - 2019. - №73. - С. 1 - 37. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/proekty-berezhlivyy-region-berezhlivaya-poliklinika-berezhlivyy-gorod-kak-shagi-na-puti-k-sozdaniyu-berezhlivogo-pravitelstva-otsenka (дата обращения: 21.11.2020).
9. Бертаньолли Ф. Бережливое управление. Введение и углубление в японской философии управления. Springer Fachmedien Wiesbaden. 2018. ISBN 978-3-658-13123-4 DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-13124-1.
10. Белый К. Принцип Парето (Закон Парето). Правило 20/80 // https://fingeniy.com/princip-pareto-zakon-pareto-pravilo-2080/ (дата обращения: 25.11.2020).
References
1. Boldov, O. N. the Relationship between economic growth and the dynamics of national wealth, taking into account nonmaterial capital / O. N. Boldov. - Text: electronic // Problems of forecasting. - Moscow, 2010. no. 2 (119). P. 21-32. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vzaimosvyaz-ekonomicheskogo-rosta-i-dinamiki-natsionalnogo-bogatstva-s-uchetom-neveschestvennogo-kapitala (accessed: 27.11.2020).
2. 2. Ermolenko, V.V. Gosudarstvennaja innovacionnaja politika Rossii v uslovijah formirovanija obshhestva i jekonomiki, osnovannyh na znanijah/ V.V. Ermolenko, A.G. Soboleva. - Tekst : jelektronnyj // Rossijskaja jekonomika znanij: vklad regional'nyh issledovatelej - Kemerovo: Kuzbasskij gosudarstvennyj tehnicheskij universitet imeni T.F. Gorbacheva, 2017. - S. 184-191. - URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=30314774 (data obrashhenija 26.11.2020)
3. Ermolenko, V.V. Kontrolling v problemno-orientirovannoj sisteme upravlenija infrastrukturoj innovacionnoj jekosistemy korporacii / V.V. Ermolenko. - Tekst : jelektronnyj // Kontrolling, kak mehanizm realizacii proektov integrirovannoj sistemy menedzhmenta i berezhlivogo proizvodstva - Moskva: Nekommercheskoe partnerstvo «Ob#edinenie kontrollerov», 2016. -S. 76 - 82. - URL: https://www.elibrary.ru/ item.asp?id=30665689 (data obrashhenija 26.11.2020)
4. Miroshnichenko, M. A. Kuznetsova, K. A., Kovtun, A.V. quality Management and human capital management based on lean innovations / M. A. Miroshnichenko, A.V. Kovtun, K. A. Kuznetsova. - Text: electronic // Natural Sciences and Humanities research. - Krasnodar, 2019. - № 26 (4). Pp. 142-147. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=41591079 (accessed: 17.11.2020).
5. Miroshnichenko, M. A. Research on the role of human capital management in ensuring the quality management of an organization in the digital economy and lean innovation / M. A. Miroshnichenko, A.V. Kovtun, K. A. Kuznetsova. - Text: electronic / / Bulletin of the Academy of knowledge. - Krasnodar, 2020. - № 1 (36). - Pp. 147-152. - URL: https://www.eli-brary.ru/item.asp?id=42542001 (accessed: 17.11.2020).
6. Lanskaya, D. V. Mechanisms of harmonization of interests of subjects of corporate relations and resolution of problems of development of Russian corporations / D. V. Lanskaya. - Text: electronic // Journal of creative economy. - Moscow, 2013. №12 (84). - P. 126-132. - URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=21034648 (accessed: 27.11.2020).
7. Timofeev, R.A. Vnedrenie programm berezhlivogo proizvodstva kak instrument povyshenija jeffektivnosti regional'nyh jenergokompanij /R.A. Timofeeva, A.V. Abramova. - Tekst : jelektronnyj // Vestnik jekonomiki, prava i sociologii - Kazan': OOO "Jekspert 16", 2013. - №1. - S.101 - 104. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vnedrenie-programm-berezhlivogo-proizvodstva-kak-instrument-povysheniya-effektivnosti-regionalnyh-energokompaniy (data obrashhenija: 20.11.2020).
8. Carenko, A.S. Proekty «Berezhlivyj region», «Berezhlivaja poliklinika», «Berezhlivyj gorod» kak shagi na puti k sozdaniju «Berezhlivogo Pravitel'stva»: ocenka realizacii lin-iniciativ v gosudarstvennom sektore RF / A.S. Carenko, O.Ju. Gusel'ni-kova. - Tekst : jelektronnyj // Gosudarstvennoe upravlenie. Jelektronnyj vestnik, Moskva: Moskovskij gosudarstvennyj universitet imeni M.V. Lomonosova - 2019. - №73. - S. 1 - 37. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/proekty-berezhlivyy-region-berezhlivaya-poliklinika-berezhlivyy-gorod-kak-shagi-na-puti-k-sozdaniyu-berezhlivogo-pravitelstva-otsenka (data obrashhenija: 21.11.2020).
9. Bertan'olli F. Berezhlivoe upravlenie. Vvedenie i uglublenie v yaponskoj filosofii upravleniya. Springer Fachmedien Wiesbaden. 2018. ISBN 978-3-658-13123-4 DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-13124-1.
10. Belyj K. Princip Pareto (Zakon Pareto). Pravilo 20/80 // https://fingeniy.com/princip-pareto-zakon-pareto-pravilo-2080/ (data obrashcheniya: 25.11.2020).
