Бенчмаркинг как инструмент управления конкурентным потенциалом предприятий розничной торговли Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

УДК 339.137.22

БЕНЧМАРК1НГ ЯК 1НСТРУМЕНТ УПРАВЛ1ННЯ КОНКУРЕНТНИМ ПОТЕНЦ1АЛОМ П1ДПРИ6МСТВ РОЗДР1БНО1 ТОРГ1ВЛ1

© 2015

ГРОСУЛ в. А., АФАНАСЬЕВА М. В.

УДК 339.137.22

Гросул В. А., Афанасьева М. В. Бенчмаркшг як шструмент управлшня конкурентним потенцiалом тдприемств

роздрiбноi' торгiвлi

Мета статтi полягае в досл/дженн/ бенчмаршнгу як сучасного д/евого /нструменту управлшня конкурентним потенц/алом п/дприемств роз-др/бно! торг'ти Анал/з, систематизац/я таузагальнення науковихпраць багатьохзаруб/жнихiв/тчизнянихученихдалиможливктьрозглянути сутн/сть / зм/ст бенчмарк/нгу, згрупувати погляди досл/дник/в на визначення поняття «бенчмаркшг». Визначено об'екти / результати бенчмарк/нгу в розр/з/ окремих складових елемент/в конкурентного потенц/алу п/дприемств роздр/бно! торгШ з урахуванням галузево! специфки, що доводить доцмьнсть використання бенчмарк/нгу як д/евого /нструменту. Також доведено цннкть / значення бенчмаршнгу конкурентного потенц/алу, що полягае не лише в уважному вивченн/ досягнень / помилок /нших п/дприемств роздр/бно! торг/вл/, а й дозволяе господарським суб'ектам галуз/ розробити власну стратег/ю усп/шного розвитку.

Ключов'! слова: бенчмарк/нг, конкурентний потенц/ал, /нструмент управлшня, конкурентоспроможн/сть п/дприемства, п/дприемство роздр/б-ноI торг/влL Табл.: 1. Ббл.: 10.

Гросул Вiкторiя АнатолИвна - доктор економ/чних наук, професор, зав/дувачка кафедри прикладноI економ/ки та /нформац/йних систем, Харк/в-ський державний ун/верситет харчування та торг/вл/ (вул. Клочк/вська, 333, Харк/в, 61051, Украна) E-mail: vikgros@mail.ru

Афанасьева Марiя Володимирiвна - асп/рантка, Харк/вський державний ун/верситет харчування та торг/вл/ (вул. Клочк/вська, 333, Харк/в, 61051, Украна)

E-mail: marylane@mail.ru

УДК 339.137.22

Гросул В. А., Афанасьева М. В. Бенчмаркинг как инструмент управления конкурентным потенциалом предприятий розничной торговли

Цель статьи заключается в исследовании бенчмаркинга как современного действенного инструмента управления конкурентным потенциалом предприятий розничной торговли. Анализ, систематизация и обобщение научных трудов многих зарубежных и отечественных ученых позволили рассмотреть сущность и содержание бенчмаркин-га, сгруппировать взгляды исследователей на определение понятия «бенчмаркинг». Определены объекты и результаты бенчмаркинга в разрезе отдельных составляющих элементов конкурентного потенциала предприятий розничной торговли с учетом отраслевой специфики, что доказывает целесообразность использования бенчмаркинга как действенного инструмента. Также доказаны ценность и значение бенчмаркинга конкурентного потенциала, заключающегося не только во внимательном изучении достижений и ошибок других предприятий розничной торговли, но и позволяющего хозяйствующим субъектам отрасли разработать собственную стратегию успешного развития.

Ключевые слова: бенчмаркинг, конкурентный потенциал, инструмент управления, конкурентоспособность предприятия, предприятие розничной торговли. Табл.: 1. Библ.: 10.

Гросул Виктория Анатольевна - доктор экономических наук, профессор, заведующая кафедрой прикладной экономики и информационный систем, Харьковский государственный университет питания и торговли (ул. Клочковская, 333, Харьков, 61051, Украина) E-mail: vikgros@mail.ru

Афанасьева Мария Владимировна - аспирантка, Харьковский государственный университет питания и торговли (ул. Клочковская, 333, Харьков, 61051, Украина) E-mail: marylane@mail.ru

UDC 339.137.22

Grosul V. A., Afanasyeva M. V. Benchmarking as a Tool for Managing the Competitive Potential of Retail Trade Enterprises

The article is aimed at studying the benchmarking as a contemporary effective tool for management of competitive potential of retail trade enterprises. Analysis, systematization and generalization of scientific works from many foreign and domestic scholars were helpful in considering the essence and content of benchmarking, as well as grouping the views of researchers as to definition of «benchmarking». The objects and results of benchmarking in terms of the individual constituent elements of the competitive potential of retail trade enterprises with attention to industry specifics have been determined, thus reasonability of use of benchmarking as an effective tool has been proven. Also the value and importance of benchmarking of competitive potential have been proven, thus it can be used not only for careful consideration of achievements and mistakes of other retailers, but also to assist the economy entities in developing their own strategies of successful development.

Key words: benchmarking, competitive potential, management tool, competitiveness of enterprise, retail trade enterprise. Tabl.: 1. Bibl.: 10.

Grosul Victoria A. - Doctor of Science (Economics), Professor, Head of the Department, Department of Applied Economics and Information Systems, Kharkiv State University of Food Technology and Trade (vul. Klochkivska, 333, Kharkiv, 61051, Ukraine) E-mail: vikgros@mail.ru

Afanasyeva Maria V. - Postgraduate Student, Kharkiv State University of Food Technology and Trade (vul. Klochkivska, 333, Kharkiv, 61051, Ukraine) E-mail: marylane@mail.ru

PMHKOBi умови господарювання обумовлюють заго-стрення проблеми виживання торговельних шд-приемств. У зв'язку з цим за сучасних умов в^чиз-няш шдприемства роздрiбноí торгiвлi активно запрова-джують дiевi шструменти управлшня, що спрямоваш не лише на шдвищення результативност управлшня гос-

подарськими суб'ектами галуз^ а й сприяють зростанню 1хньо'1 конкурентоспроможност та конкурентного по-тенщалу. Для збереження власно'1 конкурентоспроможносп та розвитку конкурентного потенщалу торговель-ним шдприемствам необхцно мати шдвищену адапто-вашсть до умов конкурентного середовища, що зазнае

постшних змш. Для того, щоб мати довгостроковi кон-курентнi переваги в майбутнш перспективi, шдприем-ства роздрiбноí торгiвлi повиннi ранiше i швидше за конкурентiв визначати тенденци розвитку споживчого ринку, виявляти сильнi та слабю позици пiдприeмства не лише за умов сучасного ринку, але i з урахуванням майбутни можливих змiн ринково'1 ситуаци на перспективу, i заздалегiдь запроваджувати i реалiзовувати в1д-повiднi змiни у рiзних сферах дiяльностi пiдприeмства. Отже, ниш шдприемства роздрiбноí торгiвлi конкуру-ють не лише на ринку, а й змагаються в час1

Успк сучасного пiдприeмства роздрiбноí торгiвлi визначаеться мiрою задоволення покупцiв (споживачiв) товарiв i послуг, тому оргашзацшна структура i методи управлiння суб'ектами господарювання галузi повиннi бути нацкеними на виявлення потреб клiентiв, що по-стiйно змiнюються, i шляхiв 'инього якнайповнiшого задоволення. Осккьки для покупця i споживача нерц-ко набагато бкьшого значення, нiж цша товару, мають умови продажу товару, наявшсть i умови пiсля продажного обслуговування, врахування особливих побажань i запитiв клiента, пiдтримка широкого товарного асорти-менту, а також розумшня ролi та гарантiй якост товару, тому до вирiшення проблеми управлшня конкурентним потенцiалом повиннi бути залучеш всi органiзацiйнi рiв-ш пiдприемства роздрiбноí торгiвлi.

Розвитку теоретичних i методичних основ бенчмаркшгу присвяченi працi багатьох зарубiжних учених i дослiдникiв, серед яких Р. Кемп [1, 2], Б. Андерсен [3], Л. Босс^дд та Р. Чаран [4] та багато шших. Пройшовши шлях вц промислового шпигунства i конкурентного аналiзу, бенчмаркiнг наприкшщ 70-х рокiв минулого столiття став ефективним шструментом менеджменту i впродовж останни рокiв мiцно увiйшов до перелжу найбкьш популярних i дiевих сучасних методiв управ-лiння. Однак у в^чизнянш лiтературi питанням бенч-маркiнгу й сьогоднi придкяеться дуже мало уваги. Згад-ки про бенчмаркшг можна зустрiти в працях небагатьох украшських учених. При цьому в^чизняш науковi роз-глядають здебкьшого поняття i види бенчмаркiнгу, не торкаючись проблеми бенчмаркiнгу як шструменту управлiння на рiвнi господарських суб'екйв, зокрема пiдприемств роздрiбноl торгiвлi.

У зв'язку iз цим мета i завдання статтi полягають у дослцженш бенчмаркiнгу як сучасного дiевого шструменту управлшня конкурентним потенщалом шдпри-емств роздрiбноl торгiвлi.

Розвиток конкурентних вiдносин у вси сферах в^чизняно! економiки, зокрема й у роздрiбнiй торгiвлi, закономiрно приводить до розвитку управлшського iнструментарiю, що забезпечуе успшне функцiонування пiдприемств галузi в конкурентному середовищЬ До таких iнструментiв управлшня науковщ рiзних краш останнiм часом все частше вiдносять бенчмаркшг, розглядаючи його переваги та вивчаючи мож-ливостiвикористання [1 - 10].

Концепцш бенчмаркiнгу зародилася в середин минулого столiття, коли японськi фахiвцi вiдвiдали пе-

редовi компани США i Захкно1 бвропи з метою вивчен-ня i подальшого використання !х досвiду.

Термiн «бенчмаркiнг» вперше був сформульо-ваний у 1972 р. в 1нститут стратегiчного планування Кембрiджу (США). Сьогоднi iснуе множина визначень бенчмаркшгу.

Так, Р. К. Кемп вважае, що «бенчмаркшг - це по-стшний процес вивчення й оцiнки товарiв, послуг i до-свiду виробництва найбiльш серйозних конкурентiв або тих компанiй, яю е визнаними лiдерами у сво'и областях» [1, с. 25]. Л. Босс^дд та Р. Чаран шд бенчмаркингом розумiють аналiз конкретних прийомiв, запозичення вигод, що отримаш на основi аналiзу досвiду шших шд-приемств, i використання у власному пiдприемствi кра-щих прийомiв, що внесенi до нього iз зовнi [4]. У свою чергу, Б. Андерсен дае таке визначення бенчмаркшгу: «Бенчмаркшг - це постшний вишр i порiвняння окремо взятого бiзнес-процесу з еталонним процесом провцно1 оргашзацп для збору шформаци, яка допоможе дано-му пiдприемству визначити мету свого вдосконалення i провести заходи щодо полiпшення роботи» [3, с. 118]. Отже, бкьшкть зарубiжних фахiвцiв дотримуються думки, що бенчмаркшг е вивченням i впровадженням методiв управлiння iнших пiдприемств, що усшшно пра-цюють за "иньою допомогою, шляхом порiвняння з ними шсля виявлення слабких сторш свого шдприемства.

Звичайно, порiвняння результатiв дiяльностi шд-приемства з результатами його основних конку-рентiв не е новою цеею. Збiр шформаци про дЬ-яльшсть конкурентiв належить до функци оперативного маркетингу. Проте бенчмаркшг е бкьш ефективним методом, шж просто збiр шформаци. Цей iнструмент дозволяе виявляти можливост самовдосконалення, визначати об'екти вдосконалення i стимулювати безпе-рервшсть цього процесу в цкях шдвищення конкурен-тоспроможностi пiдприемства i розвитку його конкурентного потенщалу.

У постсощалктичних крашах, до яких належить i Украша, фкософш бенчмаркiнгу не знайшла великого числа послiдовникiв i прихильникiв. Досi термiн «бенчмаркшг» не мае однозначного перекладу. Бкьшкть фа-хiвцiв сходяться на думщ, що в загальному розумiннi бенчмаркшг - це щось, що мае певну ккьюсть, якiсть i здатшсть бути використаним як еталон при порiвняннi з iншими [5].

Бенчмаркшг е особливим шструментом, що пе-рейшов до економiчноl площини свого практичного ви-користання з маркетингу, що, у свою чергу, спричинило його багатофункцюнальне прикладне використання. У зв'язку з цим бенчмаркшг не отримав однозначного сприйняття i визнання його цшносп у дослцниюв.

Так, Аренков I. В. i Бапев Е. Г. розглядають бенчмаркшг у в широкому розумшш i дають йому визначення як систематичнш дiяльностi, що спрямована на по-шук, оцшку й навчання на кращих прикладах дшльност пiдприемств, незалежно вiд кнього розмiру, сфери бш-несу та мкця розташування [6].

Колектив авторiв Одегов Ю. Г., Руденко Г. Г. i Фед-ченко А. А. пропонують розушти пiд бенчмаркшгом

процес порiвняння результапв функцiонування рiзних шдприемств, що вiдносяться переважно до одше! галузi, якi е кращими в данш галузi [7].

У свою чергу, Казакова Н. А. вважае, що бенчмаркшг е «шдходом до планування дiяльностi» шдпри-емства, який передбачае безперервний процес ощнки рiвня продукци, товарiв, послуг i методiв роботи, що вiдкривае, вивчае та ощнюе все краще в шших шдпри-емствах, з метою використання отриманих знань у дь яльност свого пiдприемства [8].

Багатофункщональне подання цiнностi бенчмар-кiнгу в дшльност пiдприемств е характерним для Мас-лова Д. В. i Белокоровiна Е. А., якi одночасно визнача-ють бенчмаркiнг як [9]: + метод контролю;

+ особливу управлiнську процедуру впроваджен-ня в практичну дiяльнiсть пiдприемства тех-нологш, стандартiв i методiв роботи кращих пiдприемств-аналогiв; + безперервний пошук нових iдей з iхнiм подаль-

шим використанням на практицi; + безперервний систематичний процес удоскона-лення рiзних аспектiв дiяльностi пiдприемства; + мехашзм порiвняльного аналiзу ефективностi дiяльностi одного шдприемства з показниками iнших - усшшшших фiрм.

На нашу думку, найб^ьш вдале визначення бенчмаркшгу мiстить «Сучасний економiчний словник» Райзберга Б. А., Лозовського Л. Ш. i Стародубцевоi О. Б., в якому зазначено, що «бенчмаркшг - це метод використання чужого досвцу, передових досягнень кращих шдприемств, шдроздшв власного пiдприемства, окремих спещалкйв для пiдвищення ефективностi дь яльностi, вдосконалення бiзнес-процесiв; базуеться на аналiзi конкретних результатiв i 'иньому використаннi у власнiй дiяльностi»[10, с. 23].

Таким чином, наведеш трактування бенчмаркш-гу дозволяють зробити висновок про те, що за-гальновизнаним положенням у вси визначеннях прикладноi цiнностi бенчмаркiнгу е його цкьове при-значення, що полягае у вивченш передового досвiду в будь-якш сферi дiяльностi й копiюваннi його з метою шдвищення ефективностi власного функщонування пiдприемства та його конкурентоспроможносп, а отже, й конкурентного потенщалу пiдприемства.

В Украiнi окремi положення й аспекти бенчмар-кiнгу почали розглядатися лише наприкшщ минуло-го столитя. Останнiми роками з ще'1 проблеми стали публiкуватися переклади праць зарубiжних учених i практикiв, з'являються оригiнальнi розробки в^чизня-них дослцниюв. Однак публiкацiй з бенчмаркiнгу дуже мало. Незважаючи на те, що бенчмаркшг е одшею iз найпрогресившших у свiтi технологiй пiдвищення конкурентоспроможносп шдприемства, застосування цьо-го шструменту у вiтчизняних пiдприемствах теж мае не-значнi масштаби. Особливо не стосуеться шдприемств роздрiбноi торпвлЬ У зв'язку з цим вважаемо за доцкь-не використання бенчмаркшгу як сучасного шструмен-

ту управлшня конкурентним потенцiалом пiдприемств роздрiбноi торпвлЬ

На нашу думку, бенчмаркiнг можна розглядати як еталонне зiставлення або порiвняння, що е шструмен-том управлшня, який може допомогти багатьом в^чиз-няним шдприемствам роздрiбноi торгiвлi у вирiшеннi завдання вдосконалення систем управлшня в напрямку шдвищення конкурентоспроможносп та конкурентного потенщалу.

Бенчмаркшг конкурентного потенщалу торговель-ного шдприемства слц розглядати як безперервний пошук нових цей i подальше використання '¿х на практищ, спрямований на розвиток конкурентного потенщалу i шдвищення конкурентоспроможносп шд-приемства.

Змiст бенчмаркшгуконкурентного потенцiалу шд-приемства роздрiбноi торгiвлi полягае в такому:

+ по-перше, у порiвняннi сво'х показникiв конкурентного потенщалу з показниками шдпри-емств-конкуренпв i кращих пiдприемств га-лузi;

+ по-друге, у вивченш й застосуванш успiшного досвiду формування конкурентного потенщалу шших шдприемств у розвитку конкурентного потенщалу свого шдприемства.

Здшснення бенчмаркшгу на пiдприемствi в пев-нш сферi i використання його результайв у дiяльностi шдприемства е специфiчним за змiстом i комплексним за наслiдками дослiдженням. Воно складаеться з низки iнформацiйних процейв, аналiтичних пошукiв i конт-рольних операцiй, а також передбачае прийняття i реа-лiзацiю конкретних управлшських рiшень, спрямованих на суттевi змши.

Слiд зазначити, що на сьогодш не iснуе единоi методики виконання бенчмаркшгу. Ккьюсть крокiв бенчмаркшгу бувае рiзним, осюльки процес можна розбити на дрiбнiшi етапи.

На нашу думку, об'екти i результати бенчмаркшгу складових елементiв конкурентного потенщалу шдприемств роздрiбноi торгiвлi не повиннi дублювати один одного, осккьки це ускладнюе можливостi практичного використання бенчмаркшгу щодо вивчення передового досвцу у сферi управлiння конкурентним потенщалом торговельних пiдприемств.

У зведеному вшл^ об'екти i результати бенчмаркшгу в розрiзi окремих складових елеменпв конкурентного потенцiалу шдприемств роздрiбноi торгiвлi пред-ставленi в табл. 1.

Наведеш в табл. 1 об'екти i результати бенчмаркшгу складових елеменпв конкурентного потенщалу шдприемств роздрiбноi торгiвлi розробленi з урахуван-ням галузевоi специфiки i пропонуються пiдприемствам роздрiбноi торгiвлi в цкому.

ВИСНОВКИ

Таким чином, бенчмаркинг конкурентного потенщалу - це не лише передова технологш конкурентного аналiзу. Це, по-перше, концепцш, що припускае розвиток у торговельного шдприемства прагнення до безпе-

Таблиця 1

Об'екти i результати бенчмаркшгу складових елементiв конкурентного потенцiалу пщприемств роздрiбноi' торгiвлi

Елементи конкурентного потенщалу Об'екти бенчмаркшгу Результати бенчмаркшгу

Технолопчний потен^ал Торгово-технолопчш процеси, фор-ми, способи i методи торговельного обслуговування, яюсть торговельного обслуговування, технологи управлшня дiяльнiстю тдприсмств та бiзнес-про-цесами, технологи маркетингових комункацм, технологи зв'язюв з контрагентами i контактними групами Передовий досвщ у сферi технологiй, методiв, iнструментiв, використання яких супроводжу£ться ресурсозбереженням, пiдвищенням ефективностi формування, руху i використання всiх видiв ресурсiв, зростанням соцiально-економiчноí результативностi дiяльностi торговельних пщпри-£мств, пiдвищеннямякостi торговельного обслуговування покупав тощо

Комерцшний потен^ал Господарськ зв'язки з товаровироб-никами i торговими посередниками, вза£мовщносини з контрагентами, операци торгово-технолопчного процесу,товаропостачання, товарорух, лопстика Передовий дослщ у сферi ефективно''' комерцмно'Г дiяльностi торговельних пiдпри£мств, стiйкi та шформативш зворотнi зв'язки з товаровиробника-ми, торговими посередниками та шшими контрагентами торговельних пiдпри£мств тощо

Маркетинговий потен^ал Маркетинговi комункаци, шформа^я про пщприсмство, товари та послуги, цши товарiв i торговельних послуг, товарний асортимент, шфраструктура, бренди, товары знаки i торговельн марки, фiрмовий стиль, засоби реклами Передовий дослщ у сферi маркетинговой дiяльностi торговельних пiдпри£мств, методiв маркетингових дослщжень цiльового споживчого ринку, шструмен™ внутрiшньоорганiзацiйного маркетингу, удосконалення цшово''' та асортиментно'' полiтики торговельних пщпри£мств тощо

Клкнтський потен^ал Цтьовий контингент споживачiв, кутвельна спроможшсть споживачiв, ставлення покупцiв до торговельного пщпри£мства, клi£нтська лояльнiсть, довiра i прихильнiсть покупцiв до торговельного пщпри£мства Передовий дослiд у сферi ефективного шформа-цiйно-комунiкацiйного обмшу торговельних пiдпри£мств iз суб'£ктами цтьового споживчого ринку, стiйкi та шформативш зворотн зв'язки з по-купцями i споживачами товарiв i послуг тощо

Пщприсмницький потен^ал Новаторство, iнновацií, тип поведшки та управлiння, органiзацiйна структура, штрапренерство, культура торговельного обслуговування, корпоративна культура, управлшськ та творчi здiбностi керiвникiв, здiбностi та компетенци персоналу торговельного пiдпри£мства Передовий дослщ у сферi управлшня торговельними пщпри£мствами i бiзнес-процесами, розвиток новаторства та штрапренерства, запровадження iнновацiй, удосконалення оргашзацшно''' структу-ри торговельних пiдпри£мств, пiдвищення куль-тури торговельного обслуговування, розвиток управлшських i творчих здiбностей керiвникiв, розвиток здiбностей i компетенцiй персоналу пiдпри£мствторгiвлi тощо

Джерело: розроблено авторами.

рервного вдосконалення иого конкурентного потенща-лу, 1, по-друге,- сам процес удосконалення1 розвитку конкурентного потенц1алу. Це безперервниИ пошук но-вих 1деИ та 1х адаптац1я И використання на практищ.

Бенчмарк1нг здатний приносити ктотну користь п1дприемствам роздр1бно! торпвл1 будь-якого розм1ру, починаючи з др1бних п1дприемств 1 зак1нчуючи великими торговельними мережами. Завдяки бенчмарк1нгу 1м вдаеться п1двищити не лише ефектившсть власного функц1онування И конкурентоспроможн1сть, а И здш-снювати д1еве управлшня власним конкурентним по-тенц1алом у напрямку Иого подальшого розвитку.

Бенчмаркшг конкурентного потенц1алу допомагае в1дносно швидко 1 з меншими витратами удосконалю-вати б1знес-процеси п1дприемств роздр1бно'1 торг1вл1, а також дозволяе зрозум1ти, як саме працюють передо-в1 шдприемствагалуз1 И домогтися таких самих або ще вищих результат1в. Особлива цшшсть 1 значення даного 1нструменту управлшня полягае в тому, що уважне ви-

вчення досягнень i помилок 1нших п1дприемств дозволяе розробити власну стратегш усп1шного розвитку. ■

Л1ТЕРАТУРА

1. Camp R. C. Benchmarking: The Search for Industry, Best Practices that Lead to Superior Performance / Robert C. Camp. -ASQC Quality Press, 1989.

2. Кемп Р. С. Легальный промышленный шпионаж : Бенч-маркинг бизнес-процесов : технологии поиска и внедрения лучших методов работы ваших конкурентов / Р. К. Кемп / Пер. с англ. - Днепропетровск : Баланс-Клуб, 2004. - 416 с.

3. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен / Пер. с англ. - М. : Стандарты и качество, 2003. - 272 с.

4. Боссиди Л. Исполнение: Система достижения целей / Л. Боссиди, Р. Чаран / Пер. с англ. - М. : Альпина-Паблишер, 2013. - 324 с.

5. Кирич Н. Б. Дослщження моделей бенчмаркшгу / Н. Б. Кирич, Н. М. Шведа // Соцiально-економiчнi проблеми i держава. - 2013. - Вип. 1 (8). - С. 286 - 296.

6. Аренков И. А. Бенчмаркинг и маркетинговые решения / И. А. Аренков, Е. Г. Багиев. - М., 2001. - 94 с.

7. Одегов Ю. Г. Экономика персонала. Часть 2: Практика / Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко, А. А. Федченко. - М. : Альфа-пресс, 2009. - 1310 с.

8. Казакова Н. А. Маркетинговый анализ / Н. А. Казакова. - М. : ИНФРА-М, 2013. - 240 с.

9. Маслов Д. В. Бенчмаркинг - большие возможности малого бизнеса / Д. В. Маслов, Э. А. Белокоровин // Управление компанией. - 2005. - № 1. - С. 12 - 13.

10. Райзберг Б. А. Современный экономический словарь/ Б. А. Райзберг, Л. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. - 6-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2011. - 512 с.

REFERENCES

Andersen, B. Biznes-protsessy. Instrumenty sovershenstvo-vaniia [Business processes. Tools perfection]. Moscow: Standarty i kachestvo, 2003.

Arenkov, I. A., and Bagiev, E. G. Benchmarking i marketingovye resheniia [Benchmarking and marketing solutions]. Moscow, 2001.

Bossidi, L., and Charan, R. Ispolnenie: Sistema dostizheniia tseley [Design: The system to achieve goals]. Moscow: Alpina-Pab-lisher, 2013.

Camp, R. C. Benchmarking: The Search for Industry, Best Practices that Lead to Superior Performance: ASQC Quality Press, 1989.

Kyrych, N. B., and Shveda, N. M. "Doslidzhennia modelei benchmarkinhu" [Research benchmarking models]. Sotsialno-eko-nomichni problemy i derzhava, no. 1 (8) (2013): 286-296.

Kemp, R. S. Legalnyy promyshlennyy shpionazh : Benchmarking biznes-protsesov: tekhnologii poiska i vnedrenie luchshikh metodov raboty vashikh konkurentov [Legal industrial espionage: Benchmarking business-processes: search technology and the introduction of best practices of your competitors]. Dnepropetrovsk: Balans-Klub, 2004.

Kazakova, N. A. Marketingovyy analiz [Marketing analysis]. Moscow: INFRA-M, 2013.

Maslov, D. V., and Belokorovin, E. A. "Benchmarking - bolshie vozmozhnosti malogo biznesa" [Benchmarking - great opportunities small business]. Upravleniekompaniey, no. 1 (2005): 12-13.

Odegov, Yu. G., Rudenko, G. G., and Fedchenko, A. A. Ekono-mika personala [Economy staff]. Moscow: Alfa-press, 2009.

Rayzberg, B. A., Lozovskiy, L. Sh., and Starodubtseva, E. B. Sovremennyy ekonomicheskiy slovar [Modern Dictionary of Economics]. Moscow: INFRA-M, 2011.

УДК 338.24.021.8

OPrAH^m УПРАВЛ1ННЯ ФIНАНCOBO-ЕКOНOМIЧНOЮ БЕЗПЕМЮ ЯК ФАШР УДOCКOHAЛЕHHЯ ЯЖТ1 ^PnOPAmHOrO УПРАВЛ1ННЯ

© 2015

ПРЕОБРАЖЕНСЬКА О. С.

УДК 338.24.021.8

Преображенська О. С. Оргашзащя управлшня фiнансово-економiчною безпекою як фактор удосконалення якост

корпоративного управлшня

У статт'1 визначено умови ефективного функцонування акцонерних тдприемств через здатнсть системи менеджменту органзувати управлшня фшансово-економ/чною безпекою для протидп загрозам, що виникають у зовюшньому та внутршнього середовищi. Визначено напрями о^нюван-ня якост'> корпоративного управлшня. Проанал'вовано загрози фiнансово-економiчнiй безпец тдприемства в системi корпоративного управлшня. Встановлено передумови виникнення корпоративних конфл'шт'в. Визначено методи регулювання корпоративних конфл'шт'ю залежно вiд ¡х титв, а також суб'екти врегулювання в системiуправлння фiнансово-економiчною безпекою. Проведено анал'врозпод'шуфунщй корпоративногоуправ-л'тня мiж компетентними органами ПАТ «Вовчанський агрегатний завод». Здшснено о^нку показнит фнансовоi ^йкот ПАТ «ВАЗ». Ключов'! слова: фiнансово-економiчна безпека, яюсть, конфл'шт, корпоративнеуправлшня, о^нка, загрози, регулювання. Рис.: 1. Табл.: 5. Шбл.: 7.

Преображенська Олена СергП'вна - кандидат економ'нних наук, доцент, кафедра економiчного анал'ву, Хармвський нацональний економ'нний утверситет iм. С. Кузнеця (пр. Лента, 9а, Харщ 61166, Украна) E-mail: kvaso4ka@rambler.ru

УДК 338.24.021.8 Преображенская Е. С. Организация управления финансово-экономической безопасностью как фактор усовершенствования качества корпоративного управления

В статье определены условия эффективного функционирования акционерных предприятий через способность системы менеджмента организовывать управление финансово-экономической безопасностью для противодействия угрозам, возникающим во внешней и внутренней среде. Определены направления оценки качества корпоративного управления. Проанализированы угрозы для финансово-экономической безопасности предприятия в системе корпоративного управления. Установлены предпосылки возникновения корпоративных конфликтов. Определены методы регулирования корпоративных конфликтов в зависимости от их типов, а также субъекты их урегулирования в системе управления финансово-экономической безопасностью. Проведен анализ распределения функций корпоративного управления между компетентными органами ПАО «Волчанский агрегатный завод». Осуществлена оценка показателей финансовой устойчивости ПАО «ВАЗ». Ключевые слова: финансово-экономическая безопасность, качество, конфликт, корпоративное управление, оценка, угрозы, регулирование. Рис.: 1. Табл.: 5. Библ.: 7.

Преображенская Елена Сергеевна - кандидат экономических наук, доцент, кафедра экономического анализа, Харьковский национальный экономический университет им. С. Кузнеца (пр. Ленина, 9а, Харьков, 61166, Украина) E-mail: kvaso4ka@rambler.ru

UDC 338.24.021.8 Preobrazhenska O. S. Organization of Management of Financial and Economic Security as a Factor in Improving the Quality of Corporate Management

In the article, conditions for the effective functioning of joint-stock companies are determined through management system's capability to organize economic and financial security to counter threats arising in the external and internal environment. Directions for evaluating the quality of corporate management have been determined. Threats to financial security of enterprise within the system of corporate management have been analyzed. Preconditions of corporate conflicts have been identified. Methods for corporate conflicts management have been identified according to their types as well as subjects of their settlement in the system of financial and economic security management. Analysis of distribution of responsibilities of corporate management between the competent bodies of PJSC «Volchanskii agregatnii zavod» (PJSC «VAZ») has been conducted. An evaluation of indicators of financial stability of PJSC «VAZ» has been conducted.

Key words: financial and economic security, quality, conflict, corporate management, evaluation, threats, settlement. Pic.: 1. Tabl.: 5. Bibl.: 7.

Preobrazhenska Olena S. - Candidate of Sciences (Economics), Associate Professor, Department of Economic Analysis, Kharkiv National Economic University named after S. Kuznets (pr. Lenina, 9a, Kharkiv, 61166, Ukraine) E-mail: kvaso4ka@rambler.ru

БIЗHЕCIHФОPM № 1 '2015

www.business-inform.net