CC BY
45
Электронный научно-о^разобгяKv\e-Afc>Hfc»/tx
вести и к
Здоровье и образование в XXI веке
20М том 16 [2]
ANALYSIS OF THE EFFECTIVENESS OF VARIOUS FORMS AND METHODS OF QUALITY CONTROL FOR PROVIDING HEALTH CARE
Polyakov B.A., Kurbanov M.A., Bayutin A.M., Mushnikov D.L.
"Ivanovo State Medical Academy" Ministry of Health of Russia, Ivanovo
Summary: This article presents an analysis of the effectiveness of the use of various forms and methods of monitoring the quality of emergency medical care.
Keywords: quality of care, ambulance.
АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ФОРМ И МЕТОДОВ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
Поляков Б.А., Курбанов М.А., Баютин А.М., Мушников Д.Л.
ГБОУВПО «Ивановская государственная медицинская академия» Минздрава России, г. Иваново, пр. Ф. Шереметьевский ,8
Резюме: в статье представлен анализ эффективности использования различных форм и методов контроля качества оказания скорой медицинской помощи.
Ключевые слова: качество медицинской помощи, скорая помощь.
Проведение многочисленных рабочих совещаний и научно-практических конференций, проведенных в последнее время в стране по линии Министерства здравоохранения по вопросам качества медицинской помощи говорит об актуальности данной проблемы как для здравоохранения в целом, так и для службы
скорой медицинской помощи, в частности. В ряде исследований предложены подходы по совершенствованию организационных форм и технологий экспертизы качества медицинских услуг [1, 2, 3], однако не исследовалась эффективность их применения в современных условиях применительно к скорой помощи.
~ 23 ~
Издание зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ ПИ ЭЛ № ФС77-50518
Электронный ндучно-о^разоблтельныи
вести и к
Здоровье и образование в XXI веке
2014, том 16 [2]
Цель исследования: провести оценку эффективности использования различных форм контроля в системе менеджмента качества учреждения скорой медицинской помощи.
База исследования: подстанция №13 ССиНМП г. Москвы. Программа исследования предусматривала
использование метода экспертной оценки случаев контроля качества скорой медицинской помощи с позиции эффективности принимаемых решений и использования форм и методов контроля с занесением ее результатов в специально составленную карту.
Анализ использования различных форм контроля в системе менеджмента качества учреждения скорой медицинской помощи показал, что наиболее эффективными являются формы сочетающие
административное наказание медицинских работников с материальными и моральными, а именно: «Публичное обсуждение дефектов на врачебных конференциях» «Очная экспертиза случаев (наблюдение экспертом на вызове)». Менее эффективными являются формы: «устные замечания по заочной
экспертизе», «Контроль исполнения приказов и распоряжений по ССиНМП», «анализ уровня знаний, умений персонала (по данным зачетов)», «опрос пациентов». При этом отмечено, что по истечению месяца после административных воздействий частота рецидирования дефектов возрастает.
Таким образом, исследование показало, что часть врачей не восприимчива к административным методам воздействия, что определяет необходимость развитие у них принципов самоменеджмента по
профилактике дефектов.
ЛИТЕРАТУРА
1. Вялков А.И. Основы региональной политики в здравоохранении. - М.: ГЭОТАР-МЕД, 2001. - 335 с.
2. Гайворонский В.С.
стратегического анализа
региональных социальных и медицинских систем. - СПб., 2002. - 111 с.
3. Галанова Г.И. Оценка эффективности управленческой деятельности ЛПУ и оплата за качество оказанных услуг: методическое пособие. - М., 1997. - 30 с.
Методология
качества
~ 24 ~
Издание зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ ПИ ЭЛ N° ФС77-50518
