CC BY
102
Экономика и современный менеджмент: теория и практика __________________________________№ 12 (54), 2015 г
4. Журавель В. Кризис и эмоции банковской рекламы. [Электронный
ресурс] - Режим доступа. - URL: http://www.e-
xecutive.ru/management/marketing/1365283-krizis-i-emotsii-bankovskoi-reklamy (дата обращения 23.11.2015).
5. Карпова С.В. Финансовый маркетинг: теория и практика: учебник для магистров. М.: - Юрайт 2013. - 424 с.
6. Соболев С. Кризис погасил финансовые марки. Газета Коммерсантъ 19.09.2012.
7. Скороход Р. Как продвигать бренд в кризис - 2015. [Электронный ресурс] -Режим доступа. - URL: http://www.presstons.com/how-to-promote-the-brand-in-crisis_business/ (дата обращения 24.11.2015).
0.6АК
www.sjbac.info
АЛГОРИТМ ФОКУС-ГРУППОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ ИНТЕРНЕТА
Галимов Руслан Ринатович
преподаватель кафедры управления и международных отношений Российского Государственного социального университета
филиала г. Клин, РФ, г. Клин E-mail: light-rus@yandex. ru
THE ALGORITHM OF FOCUS GROUP RESEARCHES IN THE SOCIAL NETWORKS OF THE INTERNET
Ruslan Galimov
lecturer department of management and international relations, Russian State Social University, branch in Klin
Russia, Klin
АННОТАЦИЯ
В статье автором предлагается алгоритм онлайн фокус-группового исследования в социальных сетях Интернет, обеспечивающий целевой поиск, фильтрацию и рекрутинг участников исследования на основе характеристик и параметров пользователей социальных сетей. Данный алгоритм поможет значительно упростить саму процедуру фокусгрупповых исследований и снизить затраты на ее проведение.
44
ЛГ СибАК
Экономика и современный менеджмент: теория и практика
№12 (54), 2015г.__________________________________________wmv.sibaeinfo
ABSTRACT
In the article the author offers an algorithm for online focus group research in the social networks of the Internet, providing the target search, filtering and recruiting of the study’s participants based on the characteristics and parameters of the social network’s users. This algorithm helps to simplify the procedure of focus group studies and reduce the cost of its implementation.
Ключевые слова: маркетинговые исследования; онлайн фокусгруппы; социальные сети; Интернет; качественные методы; исследования.
Keywords: marketing research; online focus groups; social networks; Internet; qualitative methods.
Фокус-группа - маркетинговое исследование, относящееся к качественным методам исследования (опроса) неструктурированной группы, в которой от 8 до 12 человек под руководством модератора обсуждают конкретное понятие, продукт или концепцию [1, с. 309].
Фокус-группы достаточно распространённый вид качественных маркетинговых исследований, на долю которых, по данным отчета ESOMAR от 2014 года, приходится порядка 11 % [4] от всех исследований в мире.
В настоящее время все больше рассматриваются вопросы практического использования данных методов исследования в сети Интернет, так называемых онлайн-фокус групп.
Онлайн фокус-группы наряду с онлайн опросами получили достаточно широкое развитие в западной практике маркетинговых исследований и, по мнению зарубежных авторов [3], данный метод стал таким же популярным среди исследователей, как и широко используемые ранее традиционные способы.
Некоторые отечественные специалисты подробно рассматривают вопросы проведения фокус-групповых исследований в сети Интернет. В частности, Лебедев П.А. [2, с. 92-114] определяет два основных типа онлайн фокус-групп: синхронные (в режиме реального времени, наиболее близкие к традиционным) и асинхронные (исследование может проходить от нескольких дней до нескольких месяцев). По мнению Лебедева П.А., в качестве технической базы для асинхронных онлайн фокус-групп могут быть использованы также группы на сайтах социальных сетей и многие другие интернетсервисы, использующиеся для общения [2, с. 108]. Однако стоит заметить, что с таким же успехом группы в социальных сетях можно
45
Экономика и современный менеджмент: теория и практика ____________________________№ 12 (54), 2015 г
рассматривать и для организации синхронных фокус-групповых исследований. В этом случае удастся не только иметь возможность воспользоваться всеми преимуществами социальных сетей, как инструмента для исследований, но и сохранить групповую динамику, максимально приблизив фокус-групповые исследования к традиционным, что, в свою очередь, позволит повысить качество получаемых данных.
В то же время, важно отметить, что анализ отечественных научных публикаций, посвященных изучению онлайн фокусгрупповых исследований и практике их проведения в Интернете и, в частности, социальных сетях, показал недостаточную проработку данных вопросов.
Социальную сеть «Вконтакте», а также аналогичные ей, можно использовать не только для поиска и рекрутинга российских респондентов, как это уже делается в практике проведения традиционных фокус-групп, но и в процессе осуществления самой процедуры фокус-групповых исследований непосредственно
в социальных сетях. Данный вид фокус-групповых исследований по своему характеру и специфике проведения достаточно близок к форумным онлайн-дискуссиям или онлайн дискуссиям в формате чата, которые уже нашили свое практическое применение в маркетинговых исследованиях, как за рубежом, так и в отечественной практике. Однако предлагаемый способ проведения фокус-групповых исследований в социальных сетях имеет ряд существенных отличий, которые делают его более близким к традиционным фокус-группам по сравнению с онлайн дискуссиями, при этом сохраняя преимущества онлайн исследований в социальных сетях.
Главные из них - это сохранение групповой динамики, так как к исследованию при использовании данного метода привлекаются респонденты, присутствующие на сайтах социальных сетей в режиме реального времени (что значительно упрощает процедуру рекрутинга участников и экономит время), а также ограничение по времени проведения исследования до двух часов (в то время как онлайн дискуссии могут длиться несколько дней, в отличие от традиционных фокус-групп).
Анализируя сказанное выше, можно отметить основные преимущества проведения фокус-групповых исследований в социальных сетях по сравнению с онлайн фокус-групповыми исследованиями в сети Интернет:
• более низкая стоимость (нет необходимости создавать специальный сайт);
• удобный рекрутинг респондентов по необходимым параметрам;
0.6АК
www.sjbac.info
46
Экономика и современный менеджмент: теория и практика № 12 (54), 2015 г____________________________________
СмбАК
www.sibac.info
• доступ к труднодоступным (удаленным) категориям респондентов;
• более высокая скорость получения данных;
• предоставление больших удобств для респондентов (исследование в привычной для них среде)
Стоит заметить, что в настоящее время отсутствуют научно -обоснованные методики проведения фокус-групповых исследований непосредственно в социальных сетях. Немногочисленные же публикации, касающиеся этой темы, носят общий характер и не содержат конкретных методических рекомендаций применяемых на практике. Это обстоятельство связано, прежде всего, с несформированностью научнометодических подходов к проведению исследований в социальных сетях, а также сравнительной молодостью самого метода, как инструмента онлайн-исследований.
Решением указанной проблемы может быть разработка методики организации и проведения фокус-групповых исследований
в социальных сетях, которая поможет заполнить недостающие пробелы и найдет свое практическое применение среди ставших уже традиционными инструментов маркетинговых исследований в сети Интернет. В связи с чем, предлагается алгоритм фокус-группового исследования в социальных сетях, в котором можно выделить следующие основные этапы (рисунок 1):
1. Постановка целей и задач исследования, формулировка гипотез.
2. Определение количества фокус-групп и выбор интернетплощадки для исследования (выбор социальной сети).
3. Составление гайда для проведения фокус-группового исследования.
4. Составление фильтрующих анкет (вопросов) для отбора респондентов.
5. Создание и наполнение группы в социальной сети для проведения фокус-группового исследования.
6. Поиск и приглашение респондентов в группу в социальной сети для участия в фокус-групповом исследовании
7. Проведение фокус-групповых исследований.
8. Составление отчета о результатах фокус-группового исследования.
47
Рисунок 1. Алгоритм фокус-групповых исследований в социальных сетях Интернета
48
Экономика и современный менеджмент: теория и практика № 12 (54), 2015 г____________________________________
СмбАК
www.sibac.info
Предложенный алгоритм найдет свое применение в практике маркетинговых исследований, поскольку существенно облегчает процесс проведения маркетингового исследования в социальных сетях, т. к. исследователь получает в руки конкретный план действий.
Список литературы:
1. Глоссарий по маркетингу: учебное пособие для бакалавров / Под общ. ред. С.В. Карповой и Н.И. Перцовского; отв. ред. И.А. Фирсова. - М.: Издательство «Палеотип», 2013. - 336 с.
2. Лебедев П.А. Метод онлайновых фокус-групп как исследовательский инструмент / П.А. Лебедев // Социология: 4М. - 2010. - № 31. - С. 92-114.
3. Stewart K., Williams M. Researching Online Populations: the Use of Online Focus Groups for Social Research // Qualitative Research. - 2005. - № 5. -p. 395.
4. ESOMAR Global market research 2014: [Электронный ресурс]. - Режим
доступа: - URL: http://www.esomar.org/web/research_papers/
book.php?id=2375 (дата обращения 29.11.15).
ОСОБЕННОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ИНТЕРНЕТ В РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ ОПТОВОЙ И РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
Козырева Ольга Николаевна
канд. экон. наук, доцент Саратовского социално-экономического института
РФ, г. Саратов E-mail: olga.kozvreva. 79@list.ru
FEATURES OF USING INTERNET IN ADVERTISING OF THE ENTERPRISES OF WHOLESALE AND RETAIL TRADE
Olga Kozyreva
candidate of economic sciences, associate professor of Saratov socio-economic Institute Russia, Saratov
49
