CC BY
17
УДК 614.2
А.Е. Шынтерекова
Асфендияров атындагы Казак; ¥лттык, медицина университет!
к;. Алматы
ЦАЛАЛЪЩ ЖЕ ДЕЛ ЖЭРДЕМ ЦЫЗМЕТ1НЩ К0РСЕТЕТ1Н КЫЗМЕТТЕР1НЕ ЭЛЕУМЕТТ1К БАГА БЕРУ
2014 жылы Шымкент каласыпла медициналык; жедел жэрдем (МЖЖ) кызметшш керсететш кьвметтерше халыктыц канагаттанушы-лыгын апьщтау максатымеп 60 респонденттен сурак-жауап алынды.
Медициналык жедел жэрдемнщ керсететш кьпметш тутынушы суралгандар арасында 58 жас жэне одан жогары (56 %) зейнеткерлж жастагылар басым болды, барльщ жупнген-дердш жартысынаы кеб) болды. Коле а анагу-рлым мацызды топты 26-35 жас (18%) ара-лыгындагы тулгалар курайды. Жедел жэрдемнщ керсететш кьпметш тутынушы он адамныц эрбэр1 46-58 жастагы (11 %) тулга-лар. 1с жузшде 16 ж бастап 25 жаска дейшп-лер (7 %) мен 36-45 (8 %) жастагы топтар б1рдей улесте керсетшген.
Сейтш, сурастыру деректер]. 46 ж бастап (67%) суралгандардыц непзп улес1 жедел медицинальщ жэрдемпш медициналык керсететш кьпметш тутыну тургысында анагурлым бслсепд1 болып саналатындыгын растайды, бул ез ретшде созылмалы аурулардын есуше бай-ланысты болуы мумкш. Респонденттердщ уштен б1р! (33 %) 16 ж бастап 45 жаска дейшп тулгалар, бул жедел жэрдем шакыртулардын ёдэу1р болт жол-келитк апаттарда туындай-тын жаракаттану мен шугыл жагдайлармен байланысты болуы мумкшдшш дэлелдейдк
Медициналык жедел жэрдем бригадасы кызмет корсеткен жасына карай топтастыры-лган адамдар - булар кебшесе созылмалы ауруларга шалдыккан зейнеткерлнс жастагылар. Бул ретте эдебиет кодершщ деректер] бойын-ша ересек жастагы топ емделунилерше орын-далган жедел жэрдем [пакыртуларлын арасында тек 1/4 белтпш гана непз1 болды. Ересек жастагы топ емделушшер1 80 % жагдайда ем-
ханага бармай, медициналык жедел жэрдемге жугшетш болган. Осы проблемалар жоспарлы госпитализациялауды тездету, кунд1з жататын стационарларды уйымдастыру аркылы, амбу-латориялык-емханалык мекемелерде (онын шшде, белсенд1 терапия кабинеттершде) узднсшз медициналык бакылау удерюшда ше-пплу] мумкш.
Рсспопдепттерд1 жынысына карай белуд1 талдау, медициналык жедел жэрдемнщ керсететш кызметш тутынушы арасында еркек жы-ныстылар басым келетшдплп керсетп.
Суралгандар арасындаеркек жынысты тулгалар (1,5 есе), анагурлым басым екендпл аталды, сейтш, еркектер медициналык жедел жэрдемге (хирургияльщ, травматологиялык бейшдер басым) жги жугшетш болып отыр.
МЖЖ медициналык керсететш кьпметпп-не жугшген тулгалардын элеуетпк мэртебесш зерттеу - жедел жэрдемнщ керсететш кызме-тше жугшгендердщ едэу1р белт (40,7 %) зей-неткерлер курайтындыгын керсетп. Медициналык жедел жзрдемд! жш шакыратын келес! элеуметпк топ - кызметкерлер (22 %) болып саналады. Солардан кейш студенттер/окушы-лар (14,6 %), жумыссыздар (11,7%) жэне уй шаруасындагы эйелдер (11,0%) журедь Жэрдемге жугшушшердщ арасында зейнеткер-лердщ басымдылыгы созылмалы сыркаттар-дыц есуше де, сондай-ак жас ерекшелшше байланысты аурудыц аскыну жишгше де байланысты болады.
Сонымен катар, соцгы бес жыл шиндеп шакырулар динамикасын талдай отырып, ша-Кырулардын анагурлым кебекм шугыл емес керсеткпитерге, тургын орыны бойынша ем-ханага барып каралуга болатын жагдайларга байланысты болганын атап ету керек, буны ез
Вестник АГИУВ № 1-2, 2015
АГИУВ
ретшде ресейлк жэне отандьщ авторлардыц жарияланымдарында атап еткен ед1.
Суралгандарды бЫм децгеш бойынша к;арастыру барысында респонденттерд)н уштен екюшде жогары бшм бар екендт белгш бол-ды. А я к;тал маган жогары б;ш1м бар тулгалар саны (13 %) тутынушы-студенттермен байла-нысты болуы му м кпн. Жалпы, алынган дерек-тер суралгандардыц бгтп жеткЫкп жогары екендшгш растайды, жэне де соньщ салдары-нан, усынылатын медицинальщ керсететш к^лз-мет сапасына сураныс жогары.
Медицинальщ керсететш к^лзмет сапасына кднагаттанушыльщ ушш оз уакытылы медицинальщ комек алу гана емес, комекп то-льщ колемде алу ^ажет екенд|Н белпль
Сурастыру корсеткендей, суралгандардыц кобш (81 %) МЖЖ кызметкерлер курамынын кэаби м\ндеттерIн орындауы к;анагаттандыр-ды. Дегешмен, суралгандардыц бестен б!р! жедел медицинальщ жэрдеммен корсетшген кызметке ^анагаттанбайды.
Сурастыру корсеткендей, суралгандардыц 82 % жуыгы жедел жэрдем бригадасыныц жылдам - 15 минут ¡шшде келгенш атап отп Он адамныц бфеу (10 %) жедел жэрдем бри-гадасын 15 минуттан 30 минуща дешн кутшп. Алайда, МЖЖ корсетшген кызметке жугшген-дердщ 8 % комекп б1раз уак£1т коп куткен-дерш атап отп (30 минуттан аса), бул оз ретшде МЖЖ к;ызмеп жумысына жалпы нагат-тану шылыгы на эсер ет>л мумкш. Жедел жэрдем бригадасыныц узак; уа^ытта келу1 медицинальщ комекке му^таж нау^астардыц ед-эу1р агымына, сонымен к;атар, ^ала шимен журуд1 киындататын колпс кептелюшщ бар болуына да байланысты болуы мумкш. Сойпп, респондеиттерд 1 нкоб\ (82 %) к;абылдау бол1м щлзметкерлершщ оз уа^ытында, алгаш^ы15 минула бшкп комек керсеткендерш атап отт!.
Жедел медицинальщ жэрдем бригадасыныц жумыс сапасына ка нагатта н у ил ы л ар д ы н коб1 (71%) «жак;сы» жэне «оте жак;сы» деген бага бердт, бул оз ретшде жылжымалы брига-далар медицинальщ кызметкерлер курамыныц жогары кэаби децгейш дэлелдейдт Дегешмен, 1С жузшде 30%, ягнн респонденттердщ уштен б1р! <щанагаттанарльщ» деген бага к;ойыпты, бул медицинальщ кызмет корсету сапасын арт-тыру озекплпш растайды.
Суралгандардыц бесшпп болпл Жедел медицинальщ жэрдемдэршерлершщ жумысына
ко 1-й л 1 толмаушыльщ себептер! 1 суретте усы-нылды.
□ Жагдайынын
бэраламаушыл ык, ; 30%
■ Госпитализация-дан бас тарту 41%
□ Зешназ1 □ Мамандардыч ^арым-^атынас;
Т:эмен Г пм 53%
дечгей1;
Б%
Сурет 1 - Респонденттердщ жедел жэрдем жумысына кецт1 юлмаушылык себептерт (% барлыгына)
Алынган деректер корсеткендей, респон-денттердщ жедел жэрдем жумысына кецш толмаушылыгыныц непзп себептер1 (71%) -госпитализациядан бас тарту жэне жагдайы-ныц ауырлыгын багаламаушыльщ болып сана-лады, бул кобшесе МЖЖ бригадасын цайта-дан шакыру себеб! болады. Жедел медицинальщ жэрдем бригадасын кдйтадан шакыру се-бебш госпиталды кезецнен бурын диагности-калау к;иындыгымен жэне тэж1рибес1 аз жас кызметкерлердщ келу1мен байланыстырады.
Сонымен бфге, суралгандар МЖЖ кызметкерлер! тарапынан зейшаз карым-катынас-ты атап етн (23%) жэне су рал ган д ар д ы н 6% - мамандардыц бЫм децгейшщ томендплне наразы болды.
Мумкш, осы наразыльщ бшдфген респон-деттер саны ауруды сезшу барысында жылжымалы бригадалардыц келуш куту узащы-гын субьективпк багалауга байланысты бо-лар, жэне соныц салдарынан жедел жэрдем бригадасыныц жумысын «зейшс1з к;арымщаты-нас» ретшде ^абылдаган бол ар. Будан бас^а, Шымкент к;. Жедел медицинальщ жэрдем кыз-мет1нщ жумыс жасауын талдау деректер! бойынша жедел медицинальщ жэрдемде 5 жылга дешнп жумыс ог!л1 бар медицинальщ жумыс-шылар жумыс ¡стейд1, жэне соныц салдарынан медицинальщ жедел жэрдем кызмет^нде жумыс ¡стеу уш!н жеткал1кс13 тэж1рибес1 бар жумысшылардыц жумыс ¡стеук
Сондьщтан, медицинальщ жедел жэрдемн1ц керсететш кызмет! н тутынушылары уипн то-льщ келемд1 медицинальщ комек алу факторы, медициналык, к,ызметкерлер едрамыньщ жедел медицинальщ жэрдем брига-далар тарапынан жеке к;арым-к;атынас.
АННОТАЦИЯ
Оценка удовлетворенности населения г. Шымкента работой станции скорой медицинской помощи была проведена на основе социологического исследования 60 респондентов, в частности самих сотрудников станции. Сокращение времени ожидания кареты «скорой помощи» не удовлетворяет население в связи с низким квалификационным потенциалом сотрудников станции. Более 50% специалистов выездных бригад работают на станциии менее 5 лет.
SUMMARY
Assessment of public satisfaction with the work of Shyrnkent ambulance station was carried out on the basis of a sociological survey of 60 respondents, in particular, the employees themselves stations. Reducing latency ambulance does not lead to public satisfaction at the low potential employee qualification station. Over 50 % of mobile teams of experts working at the station at least 5 years.
