CC BY
20
РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАУК
ИНСТИТУТ НАУЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПО ОБЩЕСТВЕННЫМ НАУКАМ
СОЦИАЛЬНЫЕ И ГУМАНИТАРНЫЕ
НАУКИ
ОТЕЧЕСТВЕННАЯ И ЗАРУБЕЖНАЯ ЛИТЕРАТУРА
РЕФЕРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СЕРИЯ 2
ЭКОНОМИКА
3
издается с 1991 г.
выходит 4 раза в год
индекс РЖ 2
индекс серии 2.2
рефераты 97.03.001 -97.03.090
МОСКВА 1997
формирования информационного пространства является борьба с монополизмом за информационные ресурсы, поскольку он является питательной средой для бюрократизма, волюнтаризма и коррупции.
В заключении авторы отмечают, что недооценка значимости НИТ чревата экономическими катастрофами, поскольку преобразования, не подкрепленные соответствующими технологиями, зачастую приводят к результату, противоположному ожидаемому. Поэтому при проведении любого научно обоснованного экономического анализа в обязательном порядке должна решаться проблема построения эффективной технологии обработки экономической и другой управленческой информации.
И.Ю.Жилина
97.01.040-043. ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС НА ПРЕДПРИЯТИИ. (Сводный реферат).
1. ALTER N. Peut-on programmer l'innovation? // Rev. fr. de gestion. - P., 1995. - N 103. - P. 78-86.
2. HETZEL P. Pour renouveler les processus d'innovation en entreprise // Rev. fr. de gestion. - P., 1995. - N 103. - P. 87-98.
3. BOUCHER L. Le rôle des ressources humaine // Rev. fr. de gestion. - P., 1995. - N 103. - P. 99-108.
4. GALLOUJ F. La production de l'innovation dans les services de conseil // Rev. fr. de gestion. - P., 1995. - N 103. - P. 109-119.
В работах французских и канадских специалистов рассматриваются некоторые аспекты развития инноваций на предприятии.
Профессор Университета Париж IX Дофин Н.Альтер (1) считает, что предприятие не обладает способностью планировать инновации, поскольку между организационной структурой и инновационной деятельностью предприятия существует определенное противоречие: первая призвана снизить степень неопределенности, вторая - извлечь из нее выгоду. Организационная структура определяет процедуры, этапы и способы координации коллективного процесса труда. Ее конечная цель - заранее выявить и оптимизировать имеющиеся ресурсы и разработать рациональную программу их использования. В то же время по классическому определению Й.Шумпетера инновация представляет собой подбор
экономичекими агентами в ходе их деятельности нестандартных сочетаний различных ресурсов (1, с. 79). Эти действия наталкиваются на сопротивление приверженцев существующего порядка, порождают конфликт между новыми и старыми производственными нормами.
Инновация развивается на предприятии несистемно в слабо структурированных подразделениях, а методы ее реализации плохо поддаются оценке. Глобальной организационной модели, позволяющей рационализировать инновационный процесс, не существует. Однако у предприятия есть возможности для маневра, позволяющие постепенно создать организационную структуру, адаптированную к требованиям инновации.
Инновационная деятельность плохо сочетается с организационной главным образом в силу того, что невозможно заранее предвидеть направление инновационного развития, поскольку в основе инновации лежит конфликт между сторонниками и противниками ее распространение. Опираясь на стратегию развитии самостоятельности, компетентности и творческих способностей, инноваторы распространяют на предприятии собственную концепцию эффективности. "Правоверные" сопротивляются этому, защищая организационную структуру и существующие принципы планирования деятельности предприятия. Руководство, в свою очередь, принимает решения, позволяющие реинтегрировать новаторскую практику в формализованные рамки. При этом внедрение инноваций сопровождается изменением культуры предприятия. Таким образом, во-первых, инновация не является результатом действий только руководителей, но последние играют важную роль в ее успешной реализации; во-вторых, инновация представляет собой институционализацию коллективной практики (1, с. 83).
Цель институционализации состоит в обеспечении равновесия между многими агентами и узаконивании неформальной практики. Следовательно, в основе управления инновацией лежит создание новых организационных правил, которые разрабатываются не на основе предварительного анализа "потребностей", а являются ответом на реакцию социальной среды.
Автор выделяет два типа рациональности: объективную, когда экономический агент использует объективно лучшие при данном состоянии знаний средства для достижения цели, и субъективную, 13*
предполагающую, что рациональность экономического агента ограничивается не только недостатком информации, но и представлениями, предрассудками, социальными нормами. По его мнению, эти различия имеют принципиальное значение для понимания способности предприятия обучаться инновированию. Поскольку экономические агенты попеременно обращаются то к одному, то к другому типу рациональности, чтобы оправдать свои действия, обучение инновированию нельзя рассматривать как линейный процесс перехода от недостатка информации к ее избытку.
Опираясь на новейшие исследования в области маркетинга и управления дизайном, преподаватель Института управления предприятиями Университета Жан-Мулэн П.Хетцель (2) анализирует механизм инновации, взаимосвязь между формированием предложения нового продукта и организационными изменениями на предприятии. Для понимания инновационных процессов на предприятии необходимо отказаться от противопоставления стратегии удовлетворения потребностей покупателя и стратегии поиска рынков и изучать взаимовлияние предприятия и потребителя.
Ключевым фактором успешной реализации новых продуктов на рынке является изучение потенциальных потребителей, поскольку инновация распространяется не только на продукт, но и на позицию создателя этого продукта по отношению к потребителю.
В процессе дизайна в неявном виде присутствует "коллективный" субъект - потенциальный потребитель, которого создатель продукта представляет себе определенным образом. Однако в жизни такого "коллективного" субъекта не существует: продукты потребляют индивиды. Таким образом, в любом процессе дизайна присутствуют образы, отвечающие представлениям предприятия, "потенциального" потребителя и отношения между ними и затрагивающие "потенциальный" продукт. Поэтому для минимизации рисков предприятие должно попытаться вложить в продукт некий символ и довести его в последующем до реальных потребителей.
Если исходить из того, что продукты нечто символизируют, то можно предположить, что отношения между индивидами включают невербальное общение, основывающееся на внешнем облике. В таком случае в процессе общения между субъектами обращается образ, который один из субъектов предлагает другому (2, с. 89). На практике
любое предприятие, которое хочет сформировать предложение, должно адекватно реагировать на уровень "компетенции" потребителя (которая отнюдь не совпадает с компетенцией производителя) как в плане понимания "образа" продукта, так и готовности его купить. Поэтому при формировании предложения предприятие должно пользоваться стратегией "редактирования" продукта, создавая его "идеального" потребителя.
Поскольку основой промышленного предприятия является производство продукции, анализ процесса разработки продукции представляет собой нечто подобное "психоанализу" организации. Предприятие можно изучить через его продукты, в которых отражаются представления предприятия о рынке и системе взаимоотношений с ним (2, с. 91). Анализ продукта позволяет также определить цели производящей его организации. Он концентрирует в себе взаимоотношения между работниками предприятия. Автор подчеркивает, что любой инновационный проект или формирование предложения порождает новые управленческие проблемы, вынуждая руководителей изменить управление производством и заняться распространением информации о новом продукте для создания его образа. В то же время знания и навыки (в частности, управление дизайном), связанные с формированием предложения и инновациями, помогают управлять организацией, способствуя развитию взаимоотношений предприятия с его окружением.
В условиях сближения разработки, производства и коммерциализации продукции, приспособления организационной структуры к изменениям, вызванным технологическими инновациями и сдвигами в поведении потребителя, заключает автор, управление дизайном и инновации могут стать источником конкурентных преимуществ.
Профессор экономики Университета Квебека (Канада) Л.Бушер (3) анализирует роль человеческих ресурсов в разработке концепции и распространении технических инноваций на предприятии. Он сравнивает структуру внутренних рынков труда двух крупнейших производителей алюминия - канадской группы "Алкан" и французской "Пешине".
Сравнительный анализ внутренних рынков труда двух компаний показывает, что в группе "Алкан" в производственных подразделениях практически отсутствует такая профессиональная
группа, как инженеры. Руководителем производственной бригады является старший мастер, бывший рабочий, прошедший курс производственного обучения. Инженеры имеют статус советников и занимаются проблемами контроля за производственным процессом. На заводах французской фирмы производственным подразделением руководит инженер, работающий в непосредственном контакте со старшими мастерами и рабочими. Но в обоих случаях инженеры являются доминирующей профессиональной категорией.
Что касается подразделений НИОКР, то с конца 70-х годов в группе "Пешине" научные сотрудники, поддерживающие тесные связи с университетами и публикующие результаты своих исследований, занимаются фундаментальными исследованиями и моделированием технологической концепции. Специалисты по прикладным разработкам - инженеры, имеющие статус инженеров-исследователей, контролируют вопросы превращения фундаментальных исследований в технологии (3, с. 103). В то же время сотрудники исследовательских подразделений имеют доступ к рабочим местам производственного персонала.
В группе "Алкан" проводится четкое разделение между научными исследованиями и развитием технологий. Основной задачей подразделения развития технологий является решение технических проблем для всех канадских заводов. Часть сотрудников подразделения, входящих в бригады инженеров - советников со статусом экспертов, постоянно выезжают на заводы. Другая часть персонала работает по определенным проектам. Их задача состоит либо в технической доводке новых заводов, либо в совершенствовании существующих технологий. На подразделение развития технологий приходится 80% финансирования НИОКР, в то время как лаборатория фундаментальных исследований, занимающаяся разработкой технологий, получает лишь 20% средств (3, с. 104). Однако ни одно из этих подразделений не занимается прикладными исследованиями в области электролиза, которые осуществляются специалистами по информатике, работающими как в лаборатории фундаментальных исследований, так и в подразделениях развития технологий. Инженеры на канадских предприятиях не в состоянии оценить разработки лаборатории фундаментальных исследований, так как они специализируются не на прикладных исследованиях, а на контроле за технологическими процессами и на
административных вопросах. Распространение технологических инноваций обеспечивается только за счет мобильности специалистов по информатике.
Показывая взаимосвязь между развитием технологических инноваций и стратегией предприятия, автор отмечает, что компания "Пешине" ориентировалась на продажу технологии производства алюминия на внешнем рынке и стала крупнейшим продавцом в отрасли. Успешной этой стратегии основывалась на мобильности всех профессиональных категорий персонала. Уступая конкурентам часть производства алюминия, "Пешине" с помощью обучения и развития кооперации между различными категориями сотрудников осваивала новые сферы деятельности.
Стратегия группы "Алкан" состояла в наращивании объемов выпуска продукции. Для этого требовалось усовершенствовать технологический процесс и устранить все производственно-технические проблемы. На эту стратегию ориентирована и структура внутреннего рынка труда группы с его неразвитой кооперацией и низкой мобильностью персонала. Именно по этим причинам лишь часть разработок, относящихся к контролю за производственным процессом, получила распространение на предприятии.
Статья преподавателя Университета Лилль I Ф.Галлужа (4) посвящена особенностям инновационной деятельности в сферы консультативных услуг. В этой сфере одновременно объектом и источником инновации является контакт консультанта и его клиента. С одной стороны, налаживание контакта является важным направлением инновационной деятельности, с другой - контакт служит "лабораторией", в которой разрабатывается часть инновации, предназначенная клиенту. Автор выделяет три вида инноваций в сфере услуг: инновация для данного случая (ad hoc); инновация-упреждение и инновация-овеществление.
Инновация для данного случая определяется как использование накопленных в прошлом знаний и опыта для создания новых решений, новых знаний и т.д. Этот вид инновации возникает в основном в ходе контакта с клиентом, который может быть ее соавтором. Это наиболее часто встречающийся вид инноваций в сфере консультативных услуг.
Инновация-упреждение состоит в мониторинге окружения и проблем клиента, выявлении новых потребностей и их
удовлетворении с помощью сбора и накопления экспертных знаний. Этот вид инновации реализуется только при появлении клиента. Инновация-упреждение не является совместным продуктом консультанта и клиента. Она воспроизводима и связана с кривой цикла жизни продуктов-услуг.
Под инновацией-овеществлением понимается поиск определенной материальной формы предоставления услуги. Воспроизводимость этого вида инновации высока.
В сфере консультационной деятельности инновации тесно связаны с процессом накопления опыта и навыков. Для этого используются два способа: 1) накопление знаний в памяти консультантов и оптимизация накопленных знаний с помощью профессионального обучения и кадровой политики и т.д. ("живая память") и 2) накопление знаний при поддержке материальных носителей (бумаги, средств информатизации) ("мертвая память").
И.Ю.Жилина
97.03.044. ДЮФУР А. ИНТЕРНЕТ: ВЫЗОВ МАРКЕТИНГУ ПРЕДПРИЯТИЯ.
DUFOUR A. Internet et 1 entreprise, quels defits pour le marketing //Rev. econ. et sociale. - Lausanne, 1996. - A.54. - № 2. - Р. 113-126.
Статья сотрудника Высшей коммерческой школы Лозаннского университета (Швейцария) посвящена проблемам интегрирования крупнейшей в мире информационной сети Интернет (более 30 млн. пользователей) в коммерческую стратегию предприятий.
Предприятие может использовать технологии Интернета на трех уровнях: для распространения коммерческой рекламы и как средство общения с клиентами (внешний уровень); для создания собственной информационной сети; для создания коммуникационной сети между предприятием и его филиалами, клиентами и поставщиками (внутренние уровни). Использование Интернета в коммерческих целях породило новую дисциплину -кибермаркетинг. Этот термин означает изменение инструментов и методов маркетинга под воздействием новых информационных и телекоммуникационных технологий.
Компании различных отраслей начали пользоваться Интернетом, существующим около 25 лет, в 90-е годы после
