Использование технологий dataminingс целью создания аналитических crm-системдля малого бизнеса

CRM технологии в логистическом процессе современного предприятия

Управление отношениями с клиентами посредством информационных технологий

Сетевые технологии в экономике прямых продаж и их автоматизация

CRM - система как стратегия управления бизнесом компании

Оценки эффективности внедрения CRM-концепции с целью повышения эффективности деятельности предприятия

CRM как новая функциональная форма внутрифирменной координации производственного предприятия

Анализ мирового рынка CRM-систем, перспективы его развития, тренды на российском рынке