CC BY
0
Научная статья
УДК 00.05
ИРИНА НИКОЛАЕВНА НОВИ
Кандидат географических наук, доцент, доцент кафедры управления, ЧОУ ВО «Таганрогский институт управления и экономики», г. Таганрог
e-mail: i.novi@tmei.ru
АЛЕКСЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ ЛАШКО
Обучающийся, ЧОУ ВО «Таганрогский институт управления и экономики», г. Таганрог
e-mail: lashkoaleksey@mail.ru
ВНЕШНЕЕ И ВНУТРЕННЕЕ ОКРУЖЕНИЕ КОМПАНИИ
КАК ДРАЙВЕРЫ ИЗМЕНЕНИЙ В СОВРЕМЕННОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ПРОДЕКСИС»)
Аннотация. Данная работа посвящена проблемам функционирования современных организаций в условиях неопределенности. Целью научной статьи является оценка влияния факторов внутренней и внешней среды на деятельность организации для разработки направлений совершенствования деятельности компании в современных условиях. В качестве методов исследования выбраны PEST- и SWOT-анализ, применение которых позволило на основе экспертных оценок выявить угрозы и возможности со стороны внешней среды, а также слабые и сильные стороны во внутренней среде исследуемой организации. Используя результаты PEST- и SWOT-анализа, авторы сформулировали приоритетные направления совершенствования процессов управления в ООО «ПРОДЕКСИС» на основе корректировки его стратегии. Предложенные мероприятия учитывают ограниченные возможности организации и направлены на компенсацию ее слабых сторон и возможных угроз за счет сильных сторон.
Ключевые слова: факторы, внешняя и внутренняя среда, неопределенность, стратегия, управленческие решения, PEST- и SWOT-анализ
Тематический рубрикатор e-Library: 06.81.12
IRINA N. NOVI
Associate Professor, Candidate of Geographical Sciences, Associate Professor of the Department of Management, Taganrog Institute of Management and Economics, Taganrog
ALEXEY V. LASHKO
Student, Taganrog Institute of Management and Economics, Taganrog
EXTERNAL AND INTERNAL ENVIRONMENT OF A COMPANY AS DRIVERS OF CHANGES IN MODERN MANAGEMENT (BASED ON THE EXAMPLE OF PRODEXIS LLC)
Abstract. This article is devoted to the problems offunctioning of modern organizations in conditions of uncertainty. The purpose of the scientific article is to assess the influence of internal and external environmental factors on the activities of the organization in order to develop directions for improving the company's activities in modern conditions. PEST and SWOT analysis were chosen as research methods, the use of which made it possible, based on expert assessments, to identify threats and opportunities from the external environment, as well as weaknesses and strengths in the internal environment of the organization under study. Using the results of PEST and SWOT analysis, the authors formulated priority areas for improving management processes at PRODEXIS LLC based on adjusting its strategy. The proposed measures take into account the limited capabilities of the organization and are aimed at compensating for its weaknesses and possible threats at the expense of its strengths.
Keywords: factors, external and internal environment, uncertainty, strategy, management activities, PEST-SWOT analysis
Современная ситуация в Российской Федерации сложилась таким образом, что тенденции и особенности влияния факторов внешней среды на деятельность промышленных предприятий на макро-, мезо- и микроуровнях во многом связаны с геополитической ситуацией. Последние три года характеризуются напряженными политическими
отношениями РФ на международной арене, что во многом связано с цепочкой антироссийских санкций. Именно эта ситуация стала причиной многих угроз и ограничений со стороны факторов внешней среды на мегауровне, большинство из которых коснулись промышленной отрасли как одной из ведущих отраслей РФ [1]. Одновременно с угрозами и
© И.Н. Нови, 2024
40
© А.В. Лашко, 2024
ограничениями система антироссийских санкций стала источником новых возможностей. Именно введенные санкции стали главным стимулом для активизации развития в Российской Федерации политики импортозамещения, которая осуществляется со времен окончания кризиса 1998 года, но проводилась довольно пассивно. Благодаря этому отечественные предприятия получили ряд новых возможностей для развития. Следовательно, в условиях изменяющейся внешней среды возникает объективная потребность в перестройке и внутренней среды организации с целью адаптации стратегий и бизнес-моделей для эффективного противодействия угрозам и использования новых возможностей.
Правильно организованная управленческая деятельность по оптимизации использования предприятием своих потенциальных возможностей создаст условия не только для стабильности его функционирования, но и повышения эффективности финансово-хозяйственной деятельности в условиях негативного воздействия совокупности факторов внутренних и внешних угроз [2].
Исследованию различных вопросов, касающихся факторов внешней и внутренней среды, посвящено достаточно много работ классиков современного менеджмента, таких как И. Ансофф, П. Друкер, Ф. Кот-лер, Г. Минцберг, М. Портер и др. В настоящее время существенный вклад в разработку методов и подходов к анализу внешней и внутренней среды организации отмечается в работах Е.М. Бронниковой [3], С.А. Крылова [4], А.А. Каляды, И.А. Янкиной и др. Так, А.А. Каляда указывает, что современный бизнес вынужден работать в совершенно других условиях, нежели несколько лет назад [5]. В работах И.А. Ян-киной отмечено, что современная динамичность социально-экономических процессов побуждает отечественных менеджеров к использованию методик, позволяющих преодолевать ситуацию неопределенности и информационного «голода». Это обусловливает необходимость в процессе принятия управленческих решений использовать экспертные оценки, в числе которых PEST- и SWOT-анализ можно считать одними из самых универсальных методов анализа внутренней и внешней среды организации [6].
Целью данной работы является анализ внутренней и внешней среды организации, а также оценка степени их влияния на управление современной организацией (на примере ООО «ПРОДЕКСИС»). ООО «ПРОДЕКСИС» - это организация, специализирующаяся на создании автоматизированных систем управления технологическими процессами (АСУТП), а также прикладного программного обеспечения, предназначенного для решения задач синхронизации, координации, анализа и оптимизации выпуска продукции в рамках какого-либо производства (MES). Перечень предоставляемых услуг включает в себя проектирование систем управления, поставку оборудования и лицензий ПО, разработку прикладного программного обеспечения, шеф-электромонтажные
и электромонтажные работы, пуско-наладочные работы, сопровождение и сервис. Основной отраслью реализации проектов является пищевая промышленность, а именно такие ее направления, как производство молока, напитков (безалкогольные, слабоалкогольные и крепкий алкоголь), кондитерское производство и биотехнологии. Реализовано более 40 проектов на предприятиях таких заказчиков, как Danone, PepsiCo, CocaCola, Barry Collebaut, Ударница, Алвиса, ЭкоНива и др.
В качестве инструментов систематизации и изучения комплексного влияния внешних и внутренних факторов на деятельность исследуемой организации выбраны PEST- и SWOT-анализ. Данные методики широко используются в современном менеджменте для выявления сильных и слабых сторон в деятельности организации с последующей разработкой или корректировкой стратегии.
Количественный PEST-анализ проведен с привлечением пяти независимых экспертов, которые выделили факторы, влияющие на деятельность компании, и оценивали значимость и вероятность появления каждого фактора. Оценка степени значимости факторов представлена в табл. 1, где 1 - малозначимое событие, 5 - наиболее значимое событие.
Из данных табл. 1 можно выделить группу наиболее перспективных возможностей и наиболее опасных угроз, на которые руководство организации должно обратить особое внимание. Таким образом, по результатам проведенного PEST-анализа можно сделать следующие выводы:
- возможностями организации являются инвестиции государства в строительство новых предприятий и повышение доверия к отечественному программному обеспечению (ПО);
- угрозы связаны с ухудшением экономического положения хозяйствующих субъектов экономики и населения, рост инфляции и внутриотраслевой рост текучести кадров, связанный с переходом программистов из промышленной автоматизации в IT.
Далее авторами проведен анализ сильных и слабых сторон, а также возможностей и угроз, которые могут повлиять на деятельность компании. С этой целью был проведен количественный SWOT-анализ. Для проведения SWOT-анализа в ООО «ПРОДЕКСИС» были привлечены следующие эксперты: генеральный директор, заместитель директора, руководитель проектов. Далее экспертами была проставлена балльная оценка возможной связи этих факторов по группам; использовалась следующая шкала оценки в баллах:
1) негативное влияние: «- 3» - сильное; «- 2» -среднее; «- 1» - слабое;
2) позитивное влияние: «+ 3» - слабое; «+ 3» -среднее; «+3» - сильное;
3) «0»-влияние отсутствует.
Полученные результаты отражены в сводной таблице SWOT (табл. 2).
Таблица 1
Сводная таблица PEST-анализа_
Группы факторов Описание факторов Опасность/ возм-ть Оценка вероятности фактора Оценка значимости фактора Общее влияние
Политические Ужесточение законодательства в сфере импортозамещения 1 4 3,6 14,4
Ужесточение санкций -1 4,2 3,2 -13,44
Повышение финансового контроля -1 3,2 2 -6,4
Увеличение налоговой нагрузки -1 3,6 3,2 -11,52
Введение дополнительных требований к маркировке/сертификации продукции заказчиков 1 2,6 2,8 7,28
Экономические Рост инфляции -1 4,8 3,8 -18,24
Волатильность курса валют -1 4,4 3 -13,2
Экономическое положение предприятий и населения (ухудшение) -1 3,6 5 -18
Повышение стоимости кредитов -1 3,4 4 -13,6
Инвестиции государства в строительство новых предприятий 1 4,2 3,6 15,12
Социальные Дефицит кадров -1 4,2 4,6 -19,32
Изменение потребительского поведения населения (сбережение) -1 3,4 3,2 -10,88
Рост текучести кадров (внутриотраслевой) -1 3,8 4,2 -15,96
Повышение доверия к отечественному ПО 1 4,2 2,6 10,92
Возможность мобилизации сотрудников -1 3 4,2 -12,6
Технологические Повышение качества отечественных производителей оборудования 1 3,2 3,4 10,88
Расширение номенклатуры доступного оборудования 1 2,8 3 8,4
Повышение уровня развития технологий 1 3,8 3,4 12,92
Доступность передовых технологий 1 3,6 2,4 8,64
Низкое качество оборудования, применяемого взамен «ушедших» производителей -1 3,4 2,6 -8,84
Таблица 2
Количественный SWOT-анализ ООО «ПРОДЕКСИС»_
Внешняя сторона
Возможности Угрозы
Внутренняя среда Инвестиции государства в строительство новых предприятий Ужесточение законодательства в сфере импортозамещения Повышение уровня развития технологий Повышение качества отечественных производителей оборудования Повышение доверия к отечественному ПО Волатильность курса валют Ужесточение санкций Повышение стоимости кредитов Рост текучести кадров (внутриотраслевой) Экономическое положение предприятий и населения (ухудшение) Рост инфляции Дефицит кадров ИТОГО
Сильные стороны
Наличие собственного коммерческого программного продукта 1 3 2 1 3 0 3 1 2 -2 -1 1 14
Хороший референс в нескольких отраслях 2 0 0 1 2 0 1 0 -2 -1 0 -1 2
Накопленные компетенции у ведущих сотрудников 2 0 2 0 2 0 0 0 -3 -1 0 -2 0
Максимально оптимизированы вспомогательные функции (бухгалтерия, НЯ, склад, клининг, аренда, юридический отдел) 0 0 0 0 0 1 1 0 2 -1 2 2 7
Налажена система ускоренного обучения сотрудников 2 0 1 0 1 0 0 0 2 0 0 2 8
Слабые стороны
Отсутствие финансовых запасов 2 0 -1 0 2 -1 0 -2 -2 -2 -2 -2 -8
Отсутствие дополнительных бонусов для сотрудников 2 0 0 0 0 0 0 0 -2 -2 -2 -2 -6
Отсутствие производства по сборке ШУ 2 -1 -1 -2 -1 2 -1 -1 0 -1 0 -2 -6
Небольшой штат исполнителей 2 -1 1 1 0 0 0 0 -3 -1 0 -2 -3
Отсутствие отдела продаж 2 0 0 0 -2 0 -1 0 -1 0 0 -2 -4
ИТОГО: 17 1 4 1 7 2 3 -2 -7 -11 -3 -8 4
На основании результатов проведенного SWOT-анализа сделаны следующие выводы:
- сильными сторонами организации являются наличие собственного коммерческого программного продукта, наличие системы ускоренного обучения сотрудников, а также тот факт, что вспомогательные функции организации (бухгалтерия, HR, склад, клининг, аренда, юридический отдел) оптимизированы финансово за счет привлечения аутсорсинга;
- слабыми сторонами являются отсутствие значительных финансовых запасов, дополнительных мотивирующих бонусов для сотрудников (ДМС, компенсации спорта и т.д.) и собственного производства по сборке шкафов автоматического управления.
По результатам проведенного PEST- и SWOT-анализа предлагаются следующие рекомендации корректировки стратегии исследуемой организации (рис.1).
1. Рост текучести кадров необходимо компенсировать разработкой актуальной системы мотивации и стимулирования сотрудников. В связи с отсутствием финансовых возможностей компании предлагается запустить внутренний проект по повышению мотивации сотрудников с использованием минимальных финансовых издержек. Например, предлагается ввести гибкий график работы, а также активно применять вовлечение сотрудников в принятие решений. Гибкий график работы позволит сотрудникам корректировать текущий график работы в оговоренных пределах, чтобы они могли лучше управлять своим временем и жизнью вне работы. А вовлечение сотрудников в принятие решений может привести к улучшению коммуникации между руководством и сотрудниками, повышению уровня удовлетворенности сотрудников своей работой, а также повысить качество принимаемых решений.
2. Нивелировать угрозу дефицита кадров из промышленной автоматизации в IT путем создания непрерывного потока привлечения кадров как классическими средствами размещения вакансий в рекру-
тинговых агентствах, так и через организацию взаимодействия с образовательными учреждениями [7]. Следует отметить, что эффективно функционирующая система обучения персонала позволит подготавливать кадры за короткий период времени, а стандартизация реализации проектов с применением собственного программного продукта позволит минимизировать зависимость от конкретного исполнителя.
3. Отмеченная всеми экспертами угроза ухудшения экономического положения предприятий и населения и, как следствие, предприятий пищевой промышленности, безусловно повлечет снижение количества реализуемых проектов, связанных с расширением производства и применением процессингового оборудования. Актуальным является повышение доли проектов в портфеле компании, направленных на автоматизацию производства с последующим снижением зависимости предприятий-заказчиков от персонала, что позволит снизить издержки в краткосрочной и среднесрочной перспективе. То есть необходимо предлагать проекты с явным экономическим эффектом, достигаемым за короткий период. Безус -ловно, это потребует качественно другого анализа потребностей заказчика, что повысит стоимость комплекса мероприятий предпродажной подготовки.
Таким образом, результаты проведенного исследования показывают, что современный бизнес действует в условиях, которые кардинальным образом отличаются от тех, что были еще несколько лет назад, а исследование внешней и внутренней среды компании является ключевым элементом современного менеджмента. Очевидно, что повышение адаптационного механизма большинства отечественных товаропроизводителей, принятие управленческих решений, направленных на поддержание равновесия с внешней средой и обеспечение устойчивых рыночных позиций на основе сильных внутренних сторон, обусловлено наличием систематической, полной и надежной информации, всесторонне характеризующей общую ситуацию и конъюнктуру рынков.
Рис. 1. Приоритетные направления совершенствования стратегии в ООО «ПРОДЕКСИС»
СПИСОК ИСТО ЧНИКОВ
1. Шелобаева И.С. Оценка изменений состояния внешней и внутренней среды как фактор устойчивого развития предприятия / И.С. Шелобаева. - Текст: непосредственный // Вестник Тульского филиала финуниверситета. - 2019. - № 1-1. - С. 94-98.
2. Алистратова Д.О. К вопросу стратегического развития предприятий пищевой промышленности на примере
000 «Лекфарма «Адонис» / Д.О. Алистратова, И.Н. Нови. - Текст : непосредственный // Модернизация российского общества и образования: новые экономические ориентиры, стратегии управления, вопросы правоприменения и подготовки кадров : МАТЕРИАЛЫ XXII НАЦИОНАЛЬНОЙ НАУЧНОЙ КОНФЕРЕНЦИИ (C МЕЖДУНАРОДНЫМ УЧАСТИЕМ), Таганрог, 17 апреля 2021 года. - Таганрог: Таганрогский институт управления и экономики, 2021. - С. 286-289. - EDN CVKZUS.
3. Бронникова Е.М. Методика SNW-анализа как компонент SWOT-анализа деятельности организации / Е.М. Бронникова, С.С. Дымова. - Текст: непосредственный // Бизнес и дизайн ревю. - 2020. - № 2 (18).
4. Крылова С.А. Теория и практика применения SNW-анализа / С.А. Крылова. - Текст: непосредственный // Экономика сферы сервиса: проблемы и перспективы материалы. - 2018. - С. 96-99.
5. Коляда А.А. Следующий уровень: стратегический менеджмент новой эпохи / А.А. Коляда. - Москва : Альпина ПРО, 2023. - 616 c. - ISBN 978-5-206-00086-3. - Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. - URL: https://www.iprbookshop.ru/137200.html
6. Янкина И.А. и др. Подходы к применению методики SWOT-анализа деятельности предприятия / И. А. Янкина, А.А. Мельников, А. В. Шнайдер. - Текст : непосредственный // Вестник Таганрогского института управления и экономики. - 2023. - № 4 (40). - С. 18-28.
7. Соболевская О.Ю. Исследование системы мотивации персонала «Greenwich-park hotel&spa» / О.Ю. Соболевская, Ю.А. Пшеничных, И.Н. Нови. - Текст : непосредственный // Современные проблемы и технологии в сфере туризма, гостиничного дела, сервиса: российский и зарубежный опыт : сборник материалов V Международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, Ростов-на-Дону, 07-08 апреля 2022 года / Южный федеральный университет, Высшая школа бизнеса. - Ростов-на-Дону: Южный федеральный университет, 2022. - С. 317-319. - EDN QCMIJL.
REFERENCES
1. Shelobaeva I.S. Ocenka izmenenij sostoyaniya vneshnej i vnutrennej sredy' kak faktor ustojchivogo razvitiya predpriyatiya [Assessment of changes in the state of the external and internal environment as a factor in the sustainable development of an enterprise]. Vestnik TuVskogo filíala Finuniversiteta = Bulletin of the Tula branch of the Financial University, 2019, no. 1-1, pp. 94-98. (In Russ.)
2. Alistratova D.O., Novi I.N. K voprosu strategicheskogo razvitiya predpriyatij pishhevoj promy'shlennosti na primere OOO «Lekfarma «Adonis» [On the issue of strategic development of food industry enterprises using the example of Lekpharma Adonis LLC]. In : Modernizatsiya rossiiskogo obshchestva i obrazovaniya: novye ekonomicheskie orientiry, strategii upravleniya, voprosy pravoprimeneniya i podgotovki kadrov. Materialy XXII natsional''noi nauchnoi konferentsii (s mezhdunarodnym uchastiem), Taganrog, 15-17 aprelya 2021 goda [Modernization of Russian society and education: new economic guidelines, management strategies, issues of law enforcement and personnel training. Proceedings of XXII national scientific conference with international participation, April 17, 2021]. Taganrog, Taganrogskii institut upravleniya i ekonomiki = Taganrog Institute of Management and Economics, 2022, pp. 286-289. (In Russ.)
3. Bronnikova E. M., Dymova S. S. Metodika SNW-analiza kak komponent SWOT-analiza deyatel'nosti organizacii [Methodology of SNW analysis as a component of SWOT analysis of an organization's activities]. Biznes i dizajn revyu = Business and design review, 2020, no. 2 (18). (In Russ.)
4. Krylova S.A. Teoriya i praktika primeneniya SNW-analiza [Theory and practice of using SNW analysis]. E^konomika sfery" servisa: problemy" i perspektivy" materialyy= Economics of the service sector: problems and prospects materials, 2018, pp. 96-99. (In Russ.)
5. Kolyada A.A. Sleduyushhij urovenV strategicheskij menedzhment novoj e*poxi [The next level: strategic management of a new era]. Moscow: Alpina PRO, 2023, 616 p. Available at: https://www.iprbookshop.ru/137200.html (In Russ.)
6. Yankina I.A., Mel'nikov A.A., Shnajder A. V. Podxody' k primeneniyu metodiki SWOT-analiza deyatel'nosti predpriyatiya [Approaches to the application of the SWOT analysis methodology of an enterprise]. Vestnik Taganrogskogo instituta upravleniya i e^konomiki = Bulletin of the Taganrog Institute of Management and Economics, 2023, no. 4 (40), pp. 18-28. (In Russ.)
7. Sobolevskaya O.Yu., Pshenichnykh Yu.A., Novi I.N. Issledovanie sistemy' motivacii personala «Greenwich-park hotel&spa» [Study of the personnel motivation system «Greenwich-park hotel&spa»]. In : Sovremenny'e problemy'
1 texnologii v sfere turizma, gostinichnogo dela, servisa: rossijskij i zarubezhny'j opy't : sbornik materialov V Mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii studentov, aspirantov i molody'x ucheny'x, Rostov-na-Donu, 07-08 aprelya 2022 goda [Modern problems and technologies in the field of tourism, hotel business, service: Russian and foreign experience: сollection of materials of the V International Scientific and Practical Conference of Students, Postgraduate Students and Young Scientists, Rostov-on-Don, April 07-08, 2022]. Pp. 317-319. EDN QCMIJL. (In Russ.)
Статья поступила в редакцию 01.04.2024; одобрена после рецензирования 22.04.2024; принята к публикации 14.06.2024. The
article was submitted 01.04.2024; approved after reviewing 22.04.2024; accepted for publication 14.06.2024.
