CC BY
150
между этой вершиной, а также V3 «объекты инфраструктуры», V4 «крупные предприятия», V16 «региональные органы власти» носят регулярный характер. Соответствующие этой модели импульсные процессы позволяют сделать следующий вывод: развиваясь, малый бизнес способствует социально-экономическому развитию региона. Повышается занятость населения, уровень жизни растет, что влечет за собой резкое падение уровня преступности. Сложившаяся в регионе ситуация является привлекательной для инвесторов, т.к. улучшается инвестиционный климат региона.
Проведенное импульсное моделирование позволило выделить сценарий управления развитием малого предпринимательства в Ростовской области, в результате которого, развиваясь, малый бизнес выполняет все социально-экономические функции, возложенные на него.
Анализ чувствительности исследуемой модели позволил сделать вывод, что она чувствительна к изменению структуры, к изменению характера взаимосвязи между вершинами, а также к изменению величины и времени подаваемого сигнала. А это значит, что когнитивная модель взаимодействия малого предпринимательства с внешней социально-экономической средой региона управляема.
На основе проведенного исследования для развития малого бизнеса в Ростовской области было рекомендовано создать специализированные центры малого предпринимательства. В рамках таких центров решались бы все основные проблемы, связанные с образованием малых предприятий и их функционированием в определенных отраслях экономики.
Таким образом, результаты когнитивного моделирования позволили выявить эффективные стратегии поддержки развития малого предпринимательства в регионе.
ЛИТЕРАТУРА
1. Балуян Ю.В. Моделирование процесса принятия решений для малых предприятий потребительского рынка / В сб. материалов Третьей Всероссийской научно-практической конференции «Перспективные системы и задачи управления». Таганрог: Изд-по ТТИ ЮФУ, 2008. Т2. с.157—159
2. Горелова Г.В., Захарова Е.Н., Гинис Л.А. Когнитивный анализ и моделирование устойчивого развития социально-экономических систем. Ростов н/Дону: Изд-во РГУ, 2005. с. 290.
3. Горелова Г.В., Захарова Е.Н., Радченко С.А. Исследование слабоструктурированных проблем социальноэкономических систем: когнитивный подход. Ростов н/Д: Изд-во РГУ, 2006. с. 332.
4. Горелова Г.В., Матвеева Л.Г., Никитаева А.Ю. Системный подход и инструментарное обеспечение управления в территориально-локализованных экономических системах мезоуровня. Ростов н/Д: Изд-во ЮФУ, 2007. с. 158.
5. «Справочный материал о социально-экономическом состоянии г. Таганрога» // Администрация города Таганрога, 2006-2007 г.
6. Условия и факторы развития малого предпринимательства в регионах России // Отчет по результатам общероссийского исследования, ОО «ОПОРА РОССИИ», Москва, 2006 г.
7. Федеральный Закон от 24.07.2007 №209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» (принят ГД ФС РФ 06.07.2007)
8. Eden C. Cognitive mapping// European Journal of Operational Research. 1998. № 36. pp. 1-13.
Коды классификатора JEL: M31
ВНЕДРЕНИЕ МАРКЕТИНГА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ НА РОССИЙСКИЕ
ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ
ЕРОШИН Ю.А.
Ерошин Ю.А. волгоградский государственный технический университет,
соискатель, [email protected]
Статья посвящена исследованию вопросов внедрения концепции маркетинга взаимодействия на российские электроэнергетические предприятия. В рамках рассмотрения данной темы определена сущность концепции маркетинга взаимодействия, выявлены барьеры на пути его внедрения в российских условиях, рассмотрена специфика реализации концепции на рынке электроэнергетики.
Ключевые слова: концепция маркетинга взаимодействия, рынок электроэнергетики
Преобразования, происходящие в последнее время в мировой экономике, инновационная направленность экономического роста позволяют говорить о глобальных изменениях среды развития организаций. Конкурентный характер развития рынков, обусловленный глобализацией бизнеса и стремительным разви-
Экономический вестник Ростовского государственного университета Ф 2008 Том 6 № 3 Часть 2
Экономический вестник Ростовского государственного университета Ф 2008 Том 6 № 3 Часть 2
тием информационных технологий определяет новые условия ведения бизнеса, когда успех производителя во многом зависит от эффективности его взаимодействия с потребителями. Применение традиционного маркетингового инструментария в данной ситуации существенно ограничено, что детерминирует необходимость пересмотра базовых маркетинговых концепций и разработки новых подходов в маркетинге, ориентированных на формирование и поддержание долгосрочных взаимоотношений.
В условии реформирования российского рынка электроэнергии концепция маркетинга взаимоотношений актуальна для сбытовых компаний на розничном рынке, поскольку модели функционирования розничного рынка пока не доработаны, однако уже сейчас очевидно, что сбытовые компании могут столкнуться с высоким уровнем конкуренции. Поэтому проблема удержания потребителей для них также становится актуальной.
Затраты компании на внедрение маркетинга взаимоотношений представляются значительными: понадобятся перестройка бизнес-процессов, изучение потребностей клиентов, проведение встреч и переговоров, разработка маркетинговых программ и предоставление дополнительных услуг. Однако, как показывает мировая практика, все расходы с высокой степенью вероятности будут компенсироваться выгодами от реализации концепции, то есть дополнительными доходами, которые обеспечит клиентская база сбытовой компании.
Несмотря на значительное число трудов, в которых осуществляется исследование маркетинга взаимоотношений на промышленных предприятиях, специфика подхода с позиции управления взаимоотношениями энергокомпаний и потребителей учтена в них недостаточно, что и требует его углубленного рассмотрения.
Как экономическая жизнь общества включает все экономические аспекты, так и на покупательское поведение оказывают влияние, не только платежеспособные возможности выбора товаров, но и другие факторы, напрямую к экономике не относящиеся, но составляющее окружающую среду маркетинга. Для увеличения точности анализа их совокупности теория маркетинга применила в методике рыночных исследований системный подход в качестве основы изучения рынка. В результате стало возможным предвидеть тенденции в развитии потребности и спроса, уменьшать элемент неопределенности и риска. Такой подход, способствовал превращению маркетинга из образа действия в маркетинг, как образ мышления [2].
Одной из последних современных концепций маркетинга является сервисная в связи с тем, что существенным фактором, который формирует генезис эволюционного развития маркетинга, и его концепцией является развитие отрасли сервисного предпринимательства. Она ориентирует производителя на фокусирование его усилий на сервисе.
Важность этой концепции возрастает на данном этапе в связи с тем, что производство услуг растет более быстрыми темпами, чем производство товаров. Во многих развитых западных странах услуги составляют 60% и более в валовом внутреннем продукте страны. И эта доля постоянно растет. Таким образом, продавец, способный предложить более качественное обслуживание своим клиентам, имеет на рынке конкурентное преимущество, которое позволяет ему увеличивать круг клиентов.
В 80-е годы была предложена новая маркетинговая концепция шведскими учеными и названа маркетингом взаимодействия. Прогрессивность концепции маркетинга взаимодействия подтверждается тем, что продукты все больше становятся стандартизированными, а услуги унифицированными, что приводит к формированию повторяющихся маркетинговых решений [3]. Эта концепция предполагает, что каждый клиент требует индивидуального подхода и взаимодействия. При этом основной целью компании является построение системы долгосрочных отношений с клиентами.
Эта концепция предполагает индивидуализацию маркетинговых стратегий для каждого отдельного клиента и разработку отдельных комплексов маркетинга, адаптированных к каждому индивидуальному отношению с клиентом. Концепция маркетинга взаимодействия предполагает также, что при взаимоотношениях с клиентом маркетинговый персонал должен развивать не только техническую сторону взаимоотношений, но и социальную. Таким образом, в процессе коммуникации с потребителем необходимо установить с ним личный контакт и обслужить его так, что бы он получил удовлетворение еще до того, как стал использовать товар.
Появление и развитие концепции маркетинга взаимодействия обусловлено рядом качественных изменений, происходящих в реальной практике бизнеса:
1) стремительное расширение сферы услуг;
2) изменения в области управления качеством - переход компаний к комплексным программам управления качеством вызывает необходимость вовлечения в эти программы и поставщиков, и клиентов, что требует установления долгосрочных отношений со всеми субъектами инфраструктуры маркетинга;
3) усложнение взаимоотношений - в результате технологических инноваций модифицируется само понятие компании, ее границы «размываются», значительно возрастают количество и сложность взаимоотношений с внешними партнерами;
4) развитие информационных технологий - многие современные информационные системы появились как результат межфирменных взаимодействий.
Таким образом, появление концепции маркетинга взаимодействия знаменует новый этап развития теории маркетинга, инициированный глобальными изменениями условий функционирования компаний. Эти качественные изменения не только предопределили появление и становление концепции маркетинга
взаимоотношений, но и способствовали дальнейшему ее развитию - формированию сетевых подходов в маркетинге.
Современные взгляды на развитие теории маркетинга взаимоотношений многообразны, что детерминирует необходимость комплексных, системных подходов к ее изучению. Классификация основных современных школ концепции маркетинга взаимоотношений может быть представлена следующим образом: североамериканская, британская, североевропейская, школа группы IMP, немецкая (табл. 1).
Несмотря на значительное количество исследований, представленных учеными различных школ, многие научные положения маркетинга взаимоотношений до настоящего времени критически переосмысливаются. Более того, современная концепция маркетинга взаимоотношений имеет ряд существенных ограничений, таких как:
1) большинство подходов либо практически не имеют точек соприкосновения, либо лишь частично пересекаются;
2) большинство подходов рассматривают элементы маркетинга взаимоотношений как отдельные явления с определенных точек зрения, отсутствует объемное видение проблемы в целом;
3) современные подходы базируются на различных исходных концептуальных предпосылках;
4) процессы и явления часто анализируются на разных системных уровнях, используются различные отправные точки анализа.
Таблица 1
Основные научные школы концепции маркетинга взаимоотношений
Британская школа Северо-европейская школа Группа IMP Немецкая школа
Сферы охвата Промышленные рынки, рынок услуг Потребительские рынки, рынок услуг Все сферы, акцент на рынок услуг Промышленные рынки Промышленные рынки
Основные направления исследований Взаимоотн. на промышленных рынках, маркетинг услуг. Теория доверия и приверженности Проблемы интеграции управления качеством, маркетинга потребительских взаимоотн. и концепции маркетинга услуг Маркетинг услуг. Внутренний маркетинг Дуальные взаимоотношения компаний. Сетевая модель маркетинговых взаимоотношений Разработка концепции маркетинга взаимоотн., основанной на сетевой теории, теории обмена и неоинстит. теории
Уровень анализа взаимоотношений Все, кроме сетевых подходов Все, кроме сетевых подходов Все Уровень дуальных взаимоотношений на промышленных рынках. Сетевой подход в маркетинге Уровень дуальных взаимоотношений на промышленных рынках. Сетевой подход в маркетинге
Основные представители Ф. Уэбстер, Т. Левитт, Б. Джексон, Л. Берри, Р. М. Христофер, А. Пайн, Д. Бал-лантин Э. Гуммессон, К. Грёнрус X. Хаканссон, Я. Снеута, М. Каннин-хем; П. Турнбулл, Д. Форд К. Каас, М. Кляй-налтенкамп, Х. Диллер, Б. Гюнтер
Источник: по материалам [1]
Кульминационным моментом потребительской ориентации реформ энергетического рынка стал выход в свет в сентябре 2006 года «Правил функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики». Разработанные правила определяю характер взаимоотношений потребителей и энергокомпаний на рынке электроэнергии, отраженный в модели функционирования рынка электроэнергии в России, предполагающей, что:
1. оптовый рынок электроэнергии будет конкурентным, то есть беспрепятственный выход на него получит множество различных видов субъектов;
2. розничный рынок электроэнергии также будет конкурентным;
3. энергосбытовая деятельность (ЭСД) будет отделена от передачи электроэнергии по сетям: таким способом будет решена проблема недискриминационности доступа энергосбытовых компаний (ЭСК) к передающим сетям и как следствие к потребителям;
4. создается институт гарантирующих поставщиков (ГП), призванный обеспечить надежное энергоснабжение различных коммерчески непривлекательных групп потребителей, а также сгладить проблемы переходного периода;
5. генерирующим компаниям создавать ЭСК не запрещается;
6. обслуживание приборов коммерческого учета будет передано в ведение территориальных сетевых организаций (далее - ТСО) либо специализированным операторам коммерческого учета.
Представленная модель определяет сетевой характер взаимодействий электроэнергетической компании, потребителей и других субъектов рынка электроэнергии. Модель взаимодействия конкурентного рынка электроэнергии представлена на рисунке 1, имеет следующую структуру:
1) в структуру оптового рынка входят администратор торговой системы (АТС), организующий торги на оптовом рынке; системный оператор (СО), обеспечивающий реализацию результатов этих
Экономический вестник Ростовского государственного университета Ф 2008 Том 6 № 3 Часть 2
Экономический вестник Ростовского государственного университета Ф 2008 Том 6 № 3 Часть 2
торгов на практике путем диспетчирования передачи электроэнергии по сетям ФСК, МРСК и ТСО; агенты поставщиков электроэнергии и ее покупателей - оптовые ЭСК;
поставщики электроэнергии на оптовый рынок - ОГК, АГК и ТГК, а также, возможно, блок-станции; покупатели электроэнергии на оптовом рынке - ее крупные потребители и розничные ЭСК, в том числе ГП;
конкурентная борьба на оптовом рынке происходит между различными поставщиками энергии, прежде всего ОГК и АГК;
поставщики электроэнергии на розничный рынок - розничные ЭСК, в том числе ГП; покупатели электроэнергии на розничном рынке - различные группы средних и мелких ее потребителей;
конкурентная борьба на розничном рынке происходит между различными ЭСК, ГП в этой борьбе участия не принимают;
сетевая инфраструктура рынков поддерживается ФСК, МРСК и ТСО.
ОГК
ТГК
АГК
I Конкурентная s борьба /
АТС
I
Электроэнергия \ Системный
оператор
Крупные
потребители
Оптовые ЭСК
Розничные ЭСК
Промышленные
потребители
Население
Потребители
т
Коммунальные
потребители
Оптовый
рынок
ГП
Розничный
рынок
Прочие
потребители
4
Рис. 1. Модель взаимоотношений на рынке электроэнергии
Выстраивание стратегии поведения каждого из участников рынка электроэнергии - одно из приоритетных направлений исследования процессов и результатов реформирования российской энергетики. В рамках разработанных правил имеется ряд предпосылок, свидетельствующих о возможности реализации концепции маркетинга взаимоотношений на предприятиях энергетического комплекса.
Во-первых, энергетические компании обладают финансовой информацией для анализа прибыли, приносимой конкретным потребителем: достаточно знать расходы клиента на продукты компании, затраты компании на производство продукта и обслуживание клиента и пр. Структурирование затрат стало возможным в рамках подготовки энергетических предприятии к разделению, необходимому для проведения реформы; уже сегодня в энергокомпаниях ведется раздельный учет по видам деятельности, что позволяет оценить клиентов, выделив наиболее прибыльных и перспективных.
Во-вторых, бизнес региональных энергетических компаний имеет большое социально-политическое значение. Доля расходов на электроэнергию в структуре затрат большинства промышленных предприятий достаточно высока, что позволяет заинтересовать топ-менеджмент компаний-потребителей в построении партнерских взаимоотношений.
Безусловно, клиенту должно быть интересно само предложение о сотрудничестве и построении долгосрочных отношений. Такое предложение может быть принято, только если сотрудничество с энергетической компанией принесет потребителю больше преимуществ, чем выход на оптовый рынок. Это возможно, поскольку рынок предлагает покупателям стандартизированные, а не индивидуальные услуги, способные удовлетворить все потребности клиента, в то время как налаженные отношения с предприятием-продав-цом позволят реализовать любые запросы в области организации закупок электроэнергии.
Очевидно, что не для каждого энергетического предприятия реализация концепции маркетинга взаимоотношений станет основным ориентиром развития. Выбор этого пути должен быть обусловлен объективно сложившимися обстоятельствами: если компания способна выйти на конкурентный рынок, то выстраивание долгосрочных партнерских взаимоотношений с клиентами, скорее всего, не будет при-
оритетным направлением. В то же время предприятия, для которых рыночная модель функционирования электроэнергетики может привести к значительному сокращению клиентской базы и снижению объемов выручки, должны активно бороться за сохранение своих наиболее крупных потребителей.
Таким образом, чтобы оценить, насколько энергокомпании нужно выстраивать клиентские отношения, необходимо проанализировать ее рыночное положение, приняв во внимание следующие факторы: прогнозные значения цены электроэнергии на оптовом рынке, возможные резервы сокращения издержек генерирующей компании за счет повышения эффективности управления и пр. Полученная информация позволит определить конкурентоспособность компании как участника ОРЭ. Одновременно следует оценить действующую клиентскую базу компании: выявить ключевых клиентов (с учетом потенциального увеличения их спроса), рассчитать затраты на реализацию различных программ взаимодействия и возможные доходы от них.
Методики сбора и анализа информации, необходимой для принятия решения о построении партнерских взаимоотношений, разработаны на Западе. Определенный интерес к этой теме есть и в России. Долгосрочные партнерские отношения стали объектом изучения для российских институтов и специалистов в области маркетинга. В результате появился ряд отечественных методологических разработок, что позволило руководству предприятий как проводить самостоятельные исследования с использованием наработок консалтинговых компаний, так и привлекать последних для анализа ситуации.
Сопоставление прогнозных результатов деятельности компании в условиях конкурентного оптового рынка и при реализации концепции взаимоотношений дает возможность определить, какое направление в наибольшей степени обеспечит развитие энергокомпании и какие программы взаимодействия с клиентами будут наиболее эффективными.
В рамках рассматриваемой концепции, взаимоотношения с потребителями могут реализовываться различными способами. Основанная на принципе индивидуализированного подхода к клиентам концепция маркетинга взаимоотношений предполагает, что такие отношения будут выстраиваться с каждым клиентом отдельно, а, следовательно, сложно предложить универсальные модели организации сотрудничества. Клиентские отношения должны базироваться на тесном взаимодействии компании и покупателя, реструктуризации соответствующих бизнес-процессов, определении дополнительных потребностей покупателя и разработке индивидуальных программ обслуживания.
Так, в зависимости от конкретных условий энергетическое предприятие может благодаря установлению партнерских отношений с клиентом сократить издержки за счет более четкого понимания структуры потребления, планирования режимов энергопотребления и оптимизации обслуживания и нагрузок. Другим клиентам компания может предложить программы по подбору энергосберегающего оборудования или дополнительные услуги по ремонту и обслуживанию. Последнее обстоятельство, в свою очередь, выгодно для клиента, поскольку способствует сокращению расходов на содержание собственного обслуживающего персонала.
Подобные программы, позволяющие энергокомпаниям повысить эффективность деятельности, активно разрабатываются и реализуются в США. В частности, компания Florida Power and Line предлагает крупным потребителям долгосрочные контракты, предусматривающие возможность отключения энергии в часы пиковой нагрузки при условии существенного снижения цены за киловатт. Другая американская компания, Niagara (штат Нью-Йорк), предлагает программу энергосбережения с установкой энергосберегающего оборудования, позволяющую бытовым потребителям сэкономить до 300 долл. в год, а компании - удержать клиентов, получить дополнительные доходы от реализации программы и высвободить резервные мощности, покрывающие прогнозируемый рост спроса.
Практика показывает, что реализация подобных программ позволяет энергетическим предприятиям добиться снижения текущих издержек, которое превышает затраты на осуществление программ: 1 долл., потраченный на реализацию программы, приводит к снижению текущих издержек на 1,5 долл. При этом для российских энергопредприятий интерес могут представлять не только программы, направленные на внедрение энергосберегающего оборудования, но и способствующие увеличению спроса на электроэнергию.
Разработка подобных программ взаимодействия с клиентами требует переориентации деятельности компании с организации и обеспечения производства на выявление и удовлетворение потребностей покупателей. Маркетинг взаимоотношений предполагает, что цепочка создания стоимости будет выстраиваться непосредственно от покупателя, а значит, последний должен привлекаться компанией для определения тех услуг и сервисов в области поставок электроэнергии, которые он хочет получать. В случае если потребности клиента нельзя удовлетворить с помощью внутренних резервов, компания вправе привлечь партнеров.
Таким образом, реализация концепции приведет к кардинальной перестройке действующих организационной структуры и бизнес-процессов, появлению новых функций и обязанностей персонала, связанных с изучением потребностей клиентов и координацией деятельности партнеров, обеспечением и контролем качества оказываемых услуг. В описываемом процессе руководство компании должно играть первостепенную роль, не забывая, однако, о тесном контакте с сотрудниками предприятия и, возможно, привлеченными консультантами.
Долгосрочные взаимоотношения выгодны как для потребителя, который минимизирует риски ценовых колебаний, получает возможность индивидуализированного обслуживания и более качественные услуги от надежного партнера, готового содействовать в решении энергетических проблем, так и для компании, которая сохраняет для себя наиболее важных и ценных потребителей, сосредоточившись на их индивиду-
Экономический вестник Ростовского государственного университета Ф 2008 Том 6 № 3 Часть 2
Экономический вестник Ростовского государственного университета Ф 2008 Том 6 № 3 Часть 2
альном обслуживании, сокращает производственные и сбытовые издержки, оптимизируя процессы взаимодействия, получает дополнительный доход от предлагаемых маркетинговых программ.
Затраты компании на внедрение маркетинга взаимоотношений представляются значительными: понадобятся перестройка бизнес-процессов, изучение потребностей клиентов, проведение встреч и переговоров, разработка маркетинговых программ и предоставление дополнительных услуг. Однако, как показывает мировая практика, все расходы с высокой степенью вероятности будут компенсироваться выгодами от реализации концепции дополнительными доходами, которые обеспечит клиентская база компании.
ЛИТЕРАТУРА
1. Кущ С.П. Сравнительный анализ основных концепций теории маркетинга взаимоотношений / С.П. Кущ // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер. Менеджмент. 2003. Вып. 4. С. 3-25.
2. Социально-ответственный маркетинг [Электронный ресурс]. [2007]. Режим доступа: http://www.ime-link.ru/concept/socially/
3. Черенков В.И. Эволюция маркетинговой теории и трансформация доминирующей парадигмы маркетинга // Вестник Санкт-Петербургского университета. 2004. Серия 8. Вып. 2 (№16). С. 3.
Коды классификатора JEL: M41
УЧЕТ СИНЕРГЕТИЧЕСКОГО ЭФФЕКТА
КУРСЕЕВ Д.В.
Курсеев Д.в. Ростовский государственный строительный университет, доцент кафедры «Бухгалтерского учета и аудита», кандидат экономических наук,
Рассмотрена модель определения синергетического эффекта и сформирована методики его учета, на основе синергетических чистых активов и пассивов, используя для этого систему учетных механизмов и инструментов бухгалтерского инжиниринга.
Ключевые слова: синергетический эффект; синергизм; бухгалтерский баланс; ведомость синергетических записей; синергетический баланс; ведомость гипотетических записей; синергетический производный балансовый отчет; бихевиористический производный балансовый отчет; фрактальный производный балансовый отчет
В мировой экономике ежегодно происходят сотни тысяч самых разнообразных реорганизационных процессов: реорганизация собственности, внешнее управление, реструктуризация, венчурная деятельность. Все эти сделки совершаются ради увеличения стоимости путем реализации синергетического эффекта, который примерно в 20% случаев в 50-200 раз превышает уплаченную сумму.
Внимание к синергетическому эффекту как к одной из важнейших концепций корпоративной стратегии было привлечено 40 лет назад вместе с развитием процессов диверсификации компаний [3, с. 13], их реорганизации и реструктуризации.
Председатель совета управляющих федеральной резервной системой США Пол А. Волкер отметил, что происходит грандиозный рост богатства, которое, если выразить его в долларовом эквиваленте, далеко превосходит все, что было когда-либо в прошлом. Новые «предприниматели» века информации не мыслят себя без ноутбуков и Интернета, и те, кто их финансирует, буквально за несколько лет стали обладателями состояний, превосходящих наше воображение [4, с. 9]. И во многом этот эффект был получен за счет реализации синергизма.
Синергетический эффект (от греч. synergys - вместе действующий) - возрастание эффективности деятельности в результате интеграции, слияния отдельных частей в единую систему за счет т.н. системного эффекта. Источником синергетического эффекта является наличие особого рода нелинейной динамики развития объектов системы. [1, с. 54]
Синергизмом называется эффект, полученный от совместного использования ресурсов по сравнению с индивидуальным и выражаемый формулой «2 + 2 = 5,10,100 и т.д.». Сущность эффекта синергии обусловлена появлением нового качества, делающегося принадлежностью целого. Но не всякое объединение дает синергетический эффект. Дело не в том, что соединяется, а как. [5. с. 307]
Синергизм подразделяется на синергизм слияния, сетевой синергизм, синергизм продаж, операционный синергизм, инвестиционный синергизм, синергизм менеджмента, бухгалтерский, НИОКР, эффект «разлива», общий имидж, маркетинговый синергизм и т.д.
