CC BY
11
Научни трудове на Съюза на учените в България-Пловдив Серия A. Обществени науки, изкуство и култура, том L, Съюз на учените сесия 31 октомври - 1 ноември 2014 Scientific research of the Union of Scientists in Bulgaria-Plovdiv, seriesA. Public sciences, art and culture, Vol. I., Union of Scientists, ISSN 1311-9400, Session 31 October - 1 November 2014.
ВЛИЯНИЕ НА ЕКР- СИСТЕМИТЕ ЗА РАЗВИТИЕ НА ДИСКРЕТНОТО ПРОИЗВОДСТВО Валентина Николова-Алексиева, Донка Куманова-Ларде Университет по Хранителни Технологии - Пловдив
АBSTRACT
The ERP - reengineering systems allow the companies to organize efficiently the operation of the businesses-procedures as well to ensure transparently processing the finance data and to manage the production processes, the requests, the payments, and all activities in the enterprise. The integrated systems allow the managers to share integrated information for the enterprise and so they can make better decisions to the base on fuller and more accurate company information.
A main particularity of the discrete output is the forcible separation of the technology procedure
to separate main operations. For one company in sphere of discrete output to be successful it needs fast to answer on the needs and the necessities of customer and it proposes easy price decisions.
The survey puts lots of emphasis on how Bulgarian enterprises using the integrated systems to document processes and how it affects inventions as well further development of the discrete output.
Keywords: discrete output, inventions, ERP- systems,
Увод
С въвеждането на стандартите за качество ISO 9001 - 2000 и увеличаващия се обем на производство назрява и необходимостта всички основни дейности на предприятията да бъдат обхванати1,2 от единна информационна система, така че да улесни нейното управление - следене на паричен поток, разходите, управлението на доставки и заявки , на складовото стопанство, изпълнението на поръчките и т.н. Компаниите започват да търсят нови стратегии и решения за увеличаване на своята конкурентноспособност в условията на динамичен световен пазар и съответно концентрират своето внимание върху избор на модерна и мощна информационна системи за планиране на ресурсите (Enterprise Resource Planning-ЕRР). ERP- приложенията позволяват на фирмите да организират ефективно управлението на бизнес процесите си, да осигуряват прозрачно обработване на финансовите данни, да управляват производствените процеси, заявките, плащанията и всички дейности в предприятието. ERP системите3 позволяват на мениджърите да споделят интегрирана информация за предприятието и така те могат да вземат по- добри решения на базата на по-пълна и по-точна информация за фирмата. Основният изследователски проблем е: Да се изследват възможностите за подобряване на дискретното производство, чрез внедряване на ERP- система в българските предприятия .
Изследването подкрепя основните изследователски хипотези, а именно че използването на ERP - система предоставя много предимства , оказва огромно влияние
1 Brenner, W., Business reengineering mit Standarfsoftware, Campus - Verl., Frankfurt / Main, 2009, p.106
2 Currid, Cheryl, The Reengineering Toolkit: Fifteen Tools and Technologies for Reengineering your Organization, Rocklin, CA: Prima Publishing, 2008, p.46-49
3 Brenner, W., Business reengineering mit Standarfsoftware, Campus - Verl., Frankfurt / Main, 2009, p.106
върху дейността на мениджърите и предприятието като цяло, трансформира ключови процеси и подобрява иновативността в дискретното производство. Целта на настоящото изследване е да проучи в каква степен българските предприятия прилагат ERP- системи, тяхното влияние върху дискретното производсво и постигнатия ефект. Основната задача на настоящото изследване е: да се разработи методика за внедряване на ERP- системи, да се апробира в предприятия и да се изведат съответните изводи и препоръки.
Изследване
Използват ли българските предприятия ERP -системи? Как те влияят върху гъвкавостта и иновативността им? Какво е влиянието им върху дискретното производство? Отговорът на този въпрос се съдържа в проучването, проведено в 235 български предприятия. То бе фокусирано върху малките и средни предприятия, тъй като 90% от фирмите попадат в тази категория. Целта на изследването бе да събере информация за използваните интегрирани системи при реинженеринг на бизнес-процесите, за областите в които инвестициите в ERP са най -големи (поддръжка, лицензи, ъпгрейт) и различните алтернативи на ERP. Един от въпросите, на който респондентите трябваше да отговарят е: „При реинженеринг на бизнес-процесите, кои интегрирани системи използвахте?", респондентите дават следните отговори: За 2011г. само 8% са използвали SCM и WEB - приложенията, ERP, BI и CRM почти не се използват; през 2012 вече се наблюдава използването на ERP - системи ( 10%), както и нараства използването на WEB - приложенията (6%) ; през 2011 г. вече 15% от МСП използват WEB - приложенията, а 7% ERP- решенията; през 2012 г. се забелязва значителен интерес на българските МСП към ERP- решенията 12 %, към CRM - 8 % , BI - 5% и WEB - приложенията - 27% . През 2013 г. - 25 % от МСП използват ERP-решенията, а 43% WEB - приложенията. Проучването на предлаганите в България ERP и софтуерни решения показват, че в периода 2011-2013 г. се е увеличило предлагането на Специализираните софтуерни продукти ( 38-54%), Системите с базова функционалност са с тенденция към намаляване (17% - 5%), предлагането на български ERP-системи е с относително висок дял, но е с тенденция към намаляване (49% - 42%), поради предлагането на голям брой чуждестранни интегрирани решения, Локализираните интегрирани системи (ERP) все повече се предлагат като тенденцията през годините 2011-2013 е към покачване (45% - 65%) и запазване на тази тенденция и занапред. По данни на ARC Advisory Group съществува тенденция към покачване на предлагането на ERP- решения, като в световен мащаб през 2011 г. то е било 29,87 %, докато очакванията и прогнозите за 2012 и 2013 г. са съответно 52,15% и 54,9 %. Основният извод, който може да се направи на база тези прогнози е, че българският пазар се стреми да предлага новостите в информационните технологии, предлагани и на световния пазар, а мениджърите на българските МСП, стават все по-отворени за предимствата на тези интегрирани решения. На въпроса „В кои области от бизнеса ERP реализира най-добри резултати?" - 65 % посочват финансите, 63 % в дискретното производство, 62 % обработка на доставките и поръчките, 25% управление на стоковите наличности и 20 % - управлението на човешките ресурси и заплатите. Най-често използваните решения са тези на големите фирми на пазара- Microsoft, Oracle, SAP, Infor, JD Edwards, PeopleSoft, Lawson, Sage Group и др. На въпроса „Доволни ли сте от нивото на иновация, която ви предлага ERP-ситемата?" - 68% -са напълно удоволетворени, 18% - не са доволни и само 4 % - нямат конкретни наблюдения. На въпроса „Бюджетът ви за 2013 г. включва ли инвестиция в ERP софтуер?" - 68% от респондентите смятат да инвестират в нови решения, 10% - не са решили още, 42% инвестиция в малък ъпгрейт, а 38 % - инвестиция в голям ъпгрейт. На въпроса „ Какви са годишните ви разходи за ERP -системата?" - 42 % от респондентите са отговорили, че правят разходи за поддръжка, 30 % за лицензи и 28 % за услуги (ъпгрейт, консултантски услуги и интеграция на нови (модули). Над 78% от запитаните отговарят, че интегрираните системи са от критична важност за тяхната иновативна дейност и че е „абсолютно невъзможно да трансформират ключовите си бизнес-процеси и да постигнат иновации без тези системи".
Методика за Внедряване на ЕКР -системи
Внедряването на ERP изисква преход на приемната организация от традиционна организационна структура, изградена на базата на отделни функции към организация, изградена на бизнес процеси. В ERP системите е заложено ноу-хау по отношение на бизнес процесите и модели за управлението им. Тези модели дават възможност на фирмата-клиент да реализира определени конкурентни предимства, чрез оптимизация на работните процеси и разтоварването на участващите предимно в производствената дейност служители от много рутинни задължения. Това намалява разходите на организацията и дава възможност за пренасочване на персонала към по-продуктивна дейност. Интегрираната система дава възможност за максимална автоматизация на всички работни процеси. Това става възможно благодарение на включените в базовия модел на ERP софтуера най-добри практики, утвърдени в следствие на дългогодишен опит.
Методиката, която бе разработена и впоследствие приложена в някои предприятия от хранителната индустрия включва следните фази:
Фаза Първа : Анализ на бизнеса, решение за внедряване на ЕКР
Втора Фаза: Избор на доставчик и закупуване на системата
Трета Фаза: Внедряване (настройка, конфигуриране, параметризиране и адаптиране на софтуерния пакет съобразно специфичните нужди на организацията).
Четвърта Фаза: Експлоатация и поддръжка функционалността, използваемостта и адекватността на системата.
Пета Фаза: Развитие на системата -- добавяне на допълнителни възможности, чрез еволюция „нагоре" - допълнителни модули, data warehouse, BI и еволюция "отвън" - добавят се модули CRM, SCM, E-commerce.
Постигнати резултати
Методиката беше приложена в 83 предприятия основно от хранителната индустрия и химическата промишленост. Прилагането на методиката и внедряването на Уеб-базираната интегрирана система за управление е икономически ефективно решение, поради невисоките технологични изисквания и потенциала за бъдещо развитие в мрежа от доставчици, благодарение на общия протокол и Интернет технологии. Чрез нея се ликвидират бариерите между функционалните звена, като създава условия за екипна, съвместна работа и обмен на информация. Елиминират се повтарящите се операции. Съкращават се съгласуванията, тъй като цялата база е обединена и е на разположение, както за всеки член на работния екип, така и на ръководния състав. При по-прости операции, сътрудникът по продажби комбинира няколко длъжности в една, а по -комплексните операции се обработват паралелно. Основното предимство на интегрираната система е, че изравнява алтернативните си канали за дистрибуция и реализация, като дава свобода на клиента за избор на продукт. Практически внедряването на системата доразвива проектния модел на процеса, като го разшифрова, конкретизира неговите участници и взаимодействието с останалите процеси. Налагат се нови форми на управление и въвеждане на нови системи за възнаграждение и оценка на труда, обвързан с постигнатите резултати и поетите отговорности. Налага се нов тип взаимоотношения с клиентите, тъй като новия процес изгражда друг тип потребителско търсене и култура. Експерименталното прилагане на методиката за внедряване на интегрирана ситема за управление и преобразуване на процеса показват, че спрямо стария процес, времето за обслужване при индивидуално запитване намалява средно с 320% или от 50 минути спада на 14 минути. В резултат от внедряване на интегрираната система се постига: Намаляване на разходите с 50 %; Намаляване нивото на запасите с 30%; Намаляване на времето за доставка с 40%; Намаляване на времето за съгласуване на процесите с 35%; Повишаване точността на доставка с 42%; Подобряване на използваните мощности с 18%; Повишаване на печалбата за сметка снижаването на разходите по транзакции с 12 %; Повишаване качеството на продукцията с 40%; Увеличаване на оборота и пазарния дял за сметка на подобрената реакционна способност и усъвършенстване на отношенията с клиенти с 39%.
Нормата на възвръщаемост е 24%; срокът на изкупуване на инвестицията е 12
месеца, рентабилност на приходите от дейността - 0,60; обща ликвидност 1,70; финансова автономност - 1,5; ефективност на разходите- 1,86, ефективност на приходите - 0,98 Основни изводи
1. Посредством разработената методика и внедрената интегрирана система непрекъснато се следи цикъла - от възникване на идеята за продукта до прекратяване на производство му. Това дава възможност да се минимизират разликите между „качество на клиента" и „качество на предприятието" и „стойност за клиента" и „стойност за предприятието», което създава предпоставки за непрекъснато привеждане на организацията на управление на предприятията, в съответствие с изискванията, които клиентът поставя към произвеждания продукт.
2. Интегрираната система не само регистрира качеството на продуктите, а следи качеството, стабилността и пригодността на целия процес, като предвижда „точките", в които може да се появи проблем с качеството при дискретното производство и предлага превантивни мерки за минимизиране на тяхното влияние. Това, от своя страна, е свързано със създаване на ефективна и ефикасна организация на управление на предприятията.
3. Проектите за прилагане на ERP система са внедрени иновации, които създават условия за препроектиране на организацията на управление и водят до подобряване на ефективността и ефикасността на дискретното производство.
Прилагането на методиката за внедряване на интегрирана система допринася за предсказуемостта на бизнеса в този хаотичен и високо-конкурентен свят и тъй като българските МСП (малки и средни предприятия) от хранителната индустрия, които са едни от най-нуждаещи се от структурно преустройство (реинженеринг) могат да използват нейните предимства.
4. ERP-системата определя доколко добре или зле протича даден процес т. е колко грешки допуска дадено предприятие в дейността си - а предприятиям „отличници" се стремят да не хабят време или материали, да не допускат грешки в производствения процес или при обслужването- да минимизират брака и дефектите.
5. Системата помага за успешно управление на процесите в предприятията, тъй като се започва от проблема, от който се губи най-много пари.
6. Методиката за внедряване на информационна система (ERP-софтуер) обединява цялата информация в единна система на поръчките от клиента, рецепти, поръчките към доставчици производствени планове и складови наличности и позволява по-ефективно управление на материалните запаси.
7. Производственият процес се отразява в детайли. За всяка производствена партида се въвежда информация за материалите, производствените операции, машините и работниците. Системата следи за отклонения от предварително зададените рецепти.
8. Програмният пакет дава възможност за създаване на етикети, които маркират производствените партиди. С използването на баркод се намалява възможността за грешки при четене на информацията.
Заключение
Настоящото изследване показва, че най -голяма добавена стойност е възможно да бъде постигната, чрез новите технологии и по-конкретно, чрез уеб-базирана интегрирана система за управление - ERP -приложение. Потвърдени са основните изследователски хипотези, че приложението на ERP-система за дава възможност да се подобри значително иновативността, адаптивността, а от там и ефективността на предприятията от хранителната индустрия. Резултатът от прилагането интегрираната система води до възстановяване на ефективността и конкурентните качества на продукта, чрез радикална промяна на начина на производство, управление, организационна структура и отказ от старите правила и норми, въпреки бариерите, които могат да забавят или възпрепятстват нейното внедряване. Предизвикателството пред мениджърите е как да се справят със сложните процеси, съпътстващи дискретното производство и контрола на качеството и безопасността на продукцията - отговорът е един - инвестиции в нови технологии и актуализация на съществуващата.
