CC BY
204
УДК 378.147:331.5 http://doi.org/10.5281/1впоёо.3564321
ГОНЧАРЕНКО АР., ЧУБУКОВА О.Ю.
Вплив штернет-маркетингу на розвиток електронно! комерцм
Актуальшсть теми домдження. 1нтернет-маркетинг в^грае важливу роль в процес еко-номiчноi глобал'1зацИ, оскльки вона розширюе можливост'1 для компанй з усього св'пу з доступу до '¡нформац'йних, ф'1нансових, виробничих та трудових вид)в ресурс'в, стотно спрощуе розвиток електронно!' комерцИ
Постановка проблеми. Швидк темпи розвитку '¡нтернет-маркетингу е результативним '¡н-струментом ведення б'знесу, що задовольняе iнформацiйнi потреби й створюе ефективну систему взаемов'щносин п'щприемств з'1 споживачами.
Постановка завдань досл'!дження. Це концептуальн засади '¡нтернет-маркетингу та його н-струментарй, рол'1 мережi '¡нтернет в процесах глобал'зацп б'знесу, що набувае важливого науко-во-практичного значення.
Розвиток '¡нформац'йних технологй, бурхливе зростання електронно!' комерцИ' як основа для по-яви нового напряму в сучаснй концепцИ' взаемодИ' - '¡нтернет маркетингу.
Методолопя досл'!дження. У робот використан'1 д^алектичний метод наукового п'знання, метод анал'зу i синтезу, пор'1вняльний метод, метод узагальнення даних.
Результати досл'!дження. В данй статт'1 визначено роль '¡нтернет маркетингу як ефективного '¡нструменту, що '¡нтенсивно нарощуе темпи застосування та виводить електронну комер^ю на но-вий р'вень та е методом розширення цтьово!' аудитора з оптимiзaцiею ресурс'в.
Галузь застосування результапв. Електронна комерщя широко застосовуеться в галузях економки, виробнич'1й сферi та сферi послуг.
Висновки. Результатами проведеного досл'щження стали наступн висновки: доведено д^ев'ють '¡нструмент'ш збльшення ефективност д'1яльност'1 електронноI' комерцИ'.
Ключов-! слова: '¡нтернет-маркетинг, б'1знес, електронна комерщя, онлайн платформи просу-вання.
ГОНЧАРЕНКО А.Р., ЧУБУКОВА О.Ю.
Влияние интернет-маркетинга на развитие электронной коммерции
Актуальность темы исследования. Интернет-маркетинг играет важную роль в процессе экономической глобализации, поскольку она расширяет возможности для компаний со всего мира по доступу к информационным, финансовым, производственным и трудовым видам ресурсов, существенно упрощает развитие электронной коммерции.
Постановка проблемы. Быстрые темпы развития интернет-маркетинга является результативным инструментом ведения бизнеса, удовлетворяет информационные потребности и создает эффективную систему взаимоотношений предприятий с потребителями.
Постановка задач исследования. Это концептуальные основы интернет-маркетинга и его инструментарий, роли сети интернет в процессах глобализации бизнеса, что приобретает важное научно-практическое значение.
Развитие информационных технологий, бурный рост электронной коммерции в качестве основы для появления нового направления в современной концепции взаимодействия - интернет маркетинга.
Методология исследования. В работе использованы диалектический метод научного познания, метод анализа и синтеза, сравнительный метод, метод обобщения данных.
© ГОНЧАРЕНКО А. Р., ЧУБУКОВА О.Ю., 2019
Результаты исследования. В данной статье определены роль интернет маркетинга как эффективного инструмента интенсивно наращивает темпы применения и выводит электронную коммерцию на новый уровень и является методом расширения целевой аудитории с оптимизацией ресурсов.
Область применения результатов. Электронная коммерция широко применяется в отраслях экономики, производственной сфере и сфере услуг.
Выводы. Результатами проведенного исследования стали следующие выводы: доказано действенность инструментов увеличения эффективности деятельности электронной коммерции.
Ключевые слова: интернет-маркетинг, бизнес, электронная коммерция, онлайн платформы продвижения.
GONCHARENKO A.R., CHUBUKOVA O.Y.
The Impact of Internet Marketing on the Development of E-Commerce
Relevance of the research topic. Internet marketing plays an important role in the process of economic globalization, as it expands opportunities for companies from all over the world to access information, financial, production and labor resources, and significantly simplifies the development of e-commerce.
Formulation of the problem. The fast pace of development of Internet marketing is an effective tool for doing business, satisfies information needs and creates an effective system of relations between enterprises and consumers.
Setting goals and objectives of the study. These are the conceptual foundations of Internet marketing and its tools, the role of the Internet in the processes of globalization of business and is gaining important scientific and practical importance.
The development of information technology, the rapid growth of e-commerce as the basis for the emergence of a new direction in the modern concept of interaction - Internet marketing.
Research methodology. In this work, we used the dialectical method of scientific knowledge, the method of analysis and synthesis, the comparative method, and the method of generalizing data.
The results of the study. This article defines the role of Internet marketing as an effective tool that intensively increases the pace of application and takes e-commerce to a new level and is a method of expanding the target audience with resource optimization.
Scope of the results. E-commerce is widely used in industries, manufacturing and services.
Conclusions on the article. The results of the study led to the following conclusions: the effectiveness of tools to increase the effectiveness of electronic commerce was proved.
Keywords: Internet marketing, business, e-commerce, online promotion platform.
Постановка проблеми. 1нтернет поступово стае одним iз основних зaсобiв комункафй та спткування мiж людьми. Причому Ытенсивнють цього явища пос^йно зростае. Нормою стало ю-нування корпоративного сайту для пщприемства. Також суттевою стае роль 1нтернету як одного з нових кaнaлiв ведення маркетингових зaходiв та реклами. Даний напрям наукових дослщжень е порiвняно новим i ^м того це сфера економки, що дуже динaмiчно розвиваеться. Тому потребу-ють розгляду проблеми реaлiзaцм рiзних методiв
та ÍHCTpyMeHTÍB 1нтернет-маркетингу в умовах сучасного розвитку в^чизняного ринку систем електронно'1' комерцп. Таким чином дана проблема е актуальною.
Як пщприемницька дiяльнiсть 1нтернет-марке-тинг це комплекс взаемопов'язаних мeтодiв та Ыструмен^в до яких вщносять мед^ну (банер-ну) рекламу, контекстну (пошукову) рекламу public relations, пошуковий маркетинг (оптимiзацiя сай-лв пщ пошyковi системи або SEO та маркетинг iз включенням пошукових систем або SEM), про-
сування в со^альних мережа (SMM), onTHMi3a-цiя сайту пщ соцiaльнiмережi (SMO), BBS, E-mail реклама, e-CRM-системи, вiрусний маркетинг, партизанський маркетинг, прямий маркетинг, iнтернет-брендинг, блогпнг-маркетинг, вщ-жет-маркетинг, проведення маркетингових дослщжень в мережi 1нтернет (зокрема, вивчення попиту та споживчоТ аудиторп, освоення алгорит-мiв формування i забезпечення високоТ ефектив-ностi рекламних кaмпaнiй, способiв правильного позицюнування торговоТ маркина ринку тощо), збут продукцм через мережу 1нтернет (1нтернет магазини, торговельнilнтернет системи) тощо.
Беручи до уваги основи маркетингу взаемо-дм, яка передбачае побудову довгострокових вщ-носин з клieнтaми на основi ефективноТ системi взаемодм, зокрема за до-помогою сучасних за-собiв комункацм, 1нтернет маркетинг можна роз-глядати як новий напрям означено! концепцм. 3 огляду на означене, 1нтернет маркетинг- це те-орiя та методологiя оргаызацп маркетингу в глобально мережi з використанням сучасних Ыно-вaцiйних систем для досягнення цтей суб'eктiв ринково! дiяльностi через максимальне задово-лення потреб юнцевих споживaчiв.
1нтернет маркетинг це метод практично-орг ентований iнструментaрiй ведення бiзнесу реалг зуе свою дiяльнiсть через виконання конкретних функцiй: aнaлiтичну,упрaвлiнську, оргaнiзaцiю збу-ту, оргaнiзaцiю виробництва та комункац^ну. [1].
Анал'1з останшх проблем i nyGniKa^n. Вико-ристання 1нтернету привносить новi особливостi i переваги в порiвняннi з маркетингом, заснова-ному на трaдицiйних технолопях та класичному маркетингу мiкс. Перш за все з'являються новi Ыструменти проведення маркетингових кампа-нiй. Вщбуваеться поеднання трaдицiйних методiв маркетингу та нових Ыформафйних технологiй. В науковО лiтерaтурi видiляють основнi напрями 1нтернет-маркетингу, вiдповiдно до яких доцть-но розглядати його Ыструменти та особливостк
1нтернет-маркетинг вперше з'явився на початку 1990-х роюв, коли текстовi сайти почали розмщувати iнформaцiю про товари. Через деякий час 1нтернет-маркетинг перерiс у щось бiльше, нiж продаж iнформaцiйних продук^в. На сьогоднi дослiдженням маркетингу в мережi 1н-тернет (iнтернет-мaркетингу) займаються таю вченк Х. Анн, Г. Л. Бапев, В. Д. Байков, В. С. Голик, Е. П. Голубков, В. В. Дик, В. В. Дергачова,
В. М. Тарасевич, М. Г. Лужецкий, М. В. Макарова, А. Е. Родионов, I. В. Успенский, Р. Утсон, Д. Фт-лтс, Р. Фрост, В. С. Хабаров, Б. Халлиган, В. Холмогоров, Д. Шах та Ышк
Бтьшють науков^в, що працюють у даый сфе-р^ не виокремлюють iнтернет-мaркетинг у само-стiйну наукову галузь. Так, I. Успенський зазна-чае, що 1нтернет мае унiкaльнi характеристики, якi суттево вiдрiзняються вiд характеристик тра-дифйних iнструментiв маркетингу. [2].
Метою статп е наукове узагальнення теоре-тичних засад формування та розвитку сучасноТ концепцм маркетингу в мережi 1нтернет в умовах глобaлiзaцiТ бiзнесу.
Виклад основного матер1алу. Одыею iз най-бiльш фундаментальних властивостей 1нтернету щодо сучасноТ комерцм, е перехiд ключовоТ ролi вiд виробникiв до споживaчiв.
При всiй знaчущостi розробок в^чизняних та зaрубiжних нaуковцiв, деякi проблеми залиша-ються недостатньо розкритими, особливо коли мова йде про комплексне дослщження системно!' взаемодм окремих складових. В економiчнiй на-уковiй лiтерaтурi 1нтернет, переважно, висв^ле-но як середовище електронноТ торгiвлi, Ыформа-ц^но! й рекламноТ дiяльностi в умовах розвинутоТ економiки без врахування особливостей нацю-нальноТ бiзнес ситуацм. Не знайшли вщображен-ня тaкi питання як поеднання двох видiв маркетингу, тодi як 1нтернет маркетинг розглядаеться iзольовaно, недостатньо проaнaлiзовaнi концеп-туaльнi засади 1нтернет маркетингу та його роль у пщвищены конкурентоспроможност пщприем-ства на свiтових товарних ринках. В™, значення iнформaцiйно-комунiкaцiйних детермЫант розвитку пщприемницькоТ дiяльностi стрiмко змЫю-еться, що потребуе нових розробок ^ зокрема, aктуaлiзуe дослщження та узагальнення теорм та методологи оргаызацм маркетингу в ппермед^-ному середовищi 1нтернету.
Саме використання 1нтернет-технолопй спри-яло бурхливому розвитку мiжнaродних фЫансо-вих iнститутiв (фондових ринюв), виходу реальних компaнiй у глобальне вiртуaльне середовище, розвитку електронного бiзнесу, появi нових галу-зей економки, у тому числi на мiжнaроднiй aренi (аутсорсинг, офшорне програмування тощо) [3].
Електронна комер^я - це широкий нaбiр Ытер-активних методiв ведення дiяльностi з надання споживачам товaрiв та послуг. Електронна комер-
^я - це ведения 6Î3Hecy в онлайн режиму яке на-cьогоднi присутне в чотирьох наступних сферах: прямi продаж^ TOBapiB i послуг; банкiвська справа тафактурування (плaтiжнi системи); безпечне роз-мiщeння Ыформацй; корпорaтивнi зaкyпiвлi. [4].
Прямi продaжi - нaйдaвнiший вид електронно'1' комерцй, який став першою сходинкою до бiльш складних комерфйних опeрaцiй для багатьох компaнiй. Устх Amazon.com, Barnes & Noble, Dell Computer став кaтaлiзaтором для цього сег-мeнтy.Споживaчi та представники малого бiзнe-су можуть зекономити час та кошти, проводячи бaнкiвськi операцм' через 1нтернет. Сплата рахун-юв, проведення трaнзaкцiй мiж рахунками, кутв-ля-продаж aкцiй, облiгaцiй, - все це може вико-нуватися за допомогою 1нтернету. Для багатьох видiв бiзнeсy iнформaцiя е ¿х найбтьш цiнним активом. Незважаючи на те, що 1нтернет дае мож-ливiсть освоювати велику кiлькiсть нових ринюв, паралельно виникае питання безпеки Ыформа-цiйноï та iнтeлeктyaльноï власноси яке розв'язуе цифровий правовий менеджмент. Також 1нтер-нет дае можпивють заощадити велику кiлькiсть часу i кош^в на корпоративних зaкyпiвлях. Жод-на iншa модель бiзнeсy так не пщкреслюе необ-хiднiсть тюно1' Ытеграцй мiж виробниками, по-стачальниками та дистриб'юторами, в процес яко!' встановлюеться ринкова цiнa. Збiльшeння швидкост проходження цього ланцюжка за допомогою можливостей, якi вiдкривae 1нтернет, значно пiдвищye eфeктивнiсть.
Слiд вщзначити позитивнi тенденцй розви-тку укра'нського електронного ринку. Протя-гом останых 5 рокiв ринок електронно!' торгiвлi в Укра1ы показував щорiчний прирют на рiвнi 5060%, незалежно вiд перманентних eкономiчних коливань i на юнець 2018р. його емнють склала 400-500 млн. дол. США. Разом з тим ринок во-лодie значним потeнцiaлом. На покупки в Ытер-нет-магазинах украТнц в минулому роц витра-тили майже 2 млрд.евро.
Системи Ытернет-комерцй B2C (business-to-consumers) розвиваються у виглядi 1нтернет-ма-гaзинiв з обмеженим використанням реклами, готiвковою оплатою та доставкою товaрiв до дому. Придбання в мeрeжi eлeктронiки, фотоапара-тури, мобiльних тeлeфонiв, комп'ютерно[ тeхнiки на 5-30%, спортивних товaрiв i одягу - на 25% е дешевшим, нiж в реальному мaгaзинi. Це не сто-суеться сaйтiв великих офлайнових торговав.
Однак купують в 1нтернет переважно товари середньо[ цЫово[ категорий На вiдмiнy вiд евро-пeйцiв, для яких головним критeрieм вибору магазину е асортимент, в украТн^в прiоритeтною залишаеться цЫа. Крiм бiльш низьких цiн, спо-живача приваблюе i сeрвiс Ытернет-магазиыв. На сьогоднiшнiй день онлaйн-продaвцi все час-тiшe переходять на режим роботи 24/7 i нама-гаються доставляти товари без вихщних в зруч-ний для кпieнтa час доби [5].
За даними компанГ( Appleton Mayer, нaйбiльш популярними сегментами eлeктронноï торпв-лi в Укра1ы е комп'ютери та оргтeхнiкa (включа-ючи комплeктyючi), побутова тeхнiкa i книги. До Ыших кaтeгорiй товaрiв, якi респонденти най-чaстiшe купували online, також належать: мо-бтьы телефони та аксесуари (27%), бронювання /кутвля квиткiв (22%), сувеырно-подарунко-ва продук^я (16%), напо[ (12%), товари для дг тей (11%), мультимедиа продyкцiя (9%), канц-товари (9%), фото-i ayдiотeхнiкa (8%). Лише 6 % ктетчв купуе в 1нтернет мeблi, а 5 % - продукти харчування i бyдiвeльнi мaтeрiaли. Biдповiдно до дослiджeнь компанГ( TNSInfratest, проведеним в за замовленням Google, для пошуку ^форма^ про товар стацюнарним 1нтернетом користуеть-ся переважна кiлькiсть украТн^в - 88%.
Рентами 1нтернет-крамниць переважно е житeлi великих мют (Киева, Одеси, Харкова, Днг пропетровська тощо), на них припадае близь-ко 70%, ayдиторiя вЫх iнших мiст i рeгiонiв представлена рештою у 28 %. [6].
Динaмiкa розвитку ринку онлaйн-торгiвлi зу-мовлена як внyтрiшнiми чинниками (укра1нськ офлaйновi торговцi активно розвивають напря-мок iнтeрнeт-продaжiв), так i зовышыми. Зару-бiжнi iнвeстори вбачають потен^ал в цьому ринку i починають Ывестувати як в iснyючi проекти, так i в створення нових.
1нтернет зробив реальнютю для компaнiй мож-ливiсть привернути увагу нового ктента всього за десятки секунд, проведених ним перед екра-ном комп'ютера. Однак у той же час вЫ дав мож-ливють тому користyвaчeвi за кiлькa клацань мишi перейти до будь-якого з конкурен^в. У та-кiй ситуацй увага покyпцiв стае нaйбiльшою цЫ-нiстю, а встановлення взаемодй з ктентами головним кaпiтaлом компаый. [7].
Перевагами 1нтернет-маркетингу порiвняно з традиц^ною системою маркетингу е значне зни-
ження вaртостi i скорочення часових витрат на мaркетинговi дослiдження, розширення Ыформа-цiйного простору, зручнють подання та викорис-тання, повнота та актуальнють Ыформацм, спро-щення упрaвлiння життевим циклом продукту.
На сьогодн в розпорядженнi 1нтернет-марке-толога знаходиться безлiч методiв просування, як конвенцюнальних, так i заборонених, некон-венцiонaльних: пошукова опти-мiзaцiя, контекстна реклама, банери, сайти-супутники, профе-сiйнa оргaнiзaцiя iнтерфейсiв, дорвеТ, спам тощо. Найефективышим способом просування е просування сайтуйого користувачами, так званий вiрусний маркетинг: генерaцiя контенту, тобто Ы-формa-цiйного наповнення, самими користувачами, залучення Тх у тюну взa8модiю, установка-ними посилань у блогах, на домашых сторЫках, вiдпрaвкa друзям по електроннiй пошти через 1нтернет-засоби передaчi повiдомлень. Правильно побран вaжелi впливу i явнастимуля-цiя перетворюють просування проекту в «сыго-вий ком», який росте з кожним днем, пщвищуючи рейтинги i збiльшуючи aудиторiю. Однак даний спосiб застосовуетьсяне для вЫх типiв продуктiв. Унiкaльнiсть контенту i пропонованого сервiсу, а також повнота i aктуaльнiсть на-даноТ Ыформа-цм на сьогоднi грають провiдну роль в усп0но-му просувaннi продукту.Також вaжливi зручностi нав^ацм, дотримання основних принцитв юзабг лiтi. Це вщноситься до всiх типiв сaйтiв. [8].
Перваги веб-сайту магазину:Створення сайту в 1нтернет забезпечуе новi можливостi по розши-ренню, ЫформацОноТ пiдтримки чи реклами бiз-несу. Веб-сайт сьогодн е не тiльки iнформaцiйним засобом або вiзиткою, а повноцiнним маркетин-говим iнструментом, що привертае нових ктен^в, що приносить прибуток. 1снуе величезна кiлькiсть довiдково-iнформaцiйних сaйтiв, що надають по-вну iнформaцiю майже по будь-якому запиту.
Якiсний сайт е основним iнформaцiйним ресурсом в^еТ компанм. За допомогою сайту можливо:
- передати всю необхщну iнформaцiю про то-вари i послуги компанм, у тому числi сaмi остан-нi новини;
- налагодити прямий контакт з ктентом, по-чинаючи вiд продaжiв в Ытернет-магазиы i за-кiнчуючи сервюною iнформaцiйною пiдтримкою (наприклад, у форум^;
- привабливо розрекламувати свою фiрму, то-вари, послуги, так, щоб мати одночасно видо-
вищнiсть контекстно! та банерно! реклами та Ы-формaтивнiсть буклету.
Завдяки використанню Internet-технолопй е можливою персонaлiзaцiя пiдходу до споживaчiв з врахуванням попереднiх вщвщувань магазину та зроблених в ньому покупок та використання Internet-магазину як ефективного способу маркетингових до^джень (анкетування, конферен-цм покупцiв i т.д.). [9].
Internet-магазин потребуе значно менших витрат на утримання та оргаызацш роботи, оскть-ки у ньому значно обмежеыша мaтерiaльно-тех-нiчнa база (будiвлi до складу яких входять основы офюи) та ктькють обслуговуючого персоналу.
Переваги онлайн магазину. Комплекс маркетингу.
Товар (Product) - коротка характеристика то-вару/послуги в швидкому доступ на сайт для користувaчiв та потенц^них пaртнерiв.
Цiнa (Price) - фЫансовий вiддiл онлайн магазину зазвичай всановлюе цiни нижчi нiж в зви-чайних магазинах (так як не видтяються фiнaнси на оренду примщення) з метою привабити покупав, таким чином цiновa полiтикa спрямована на залучення бтьшоТ ктькост покупцiв та збере-ження конкурентноспроможност оргаызацм.
Мiсце продажу (Place) - точка продaжiв, тобто сайт онлайн магазину. Величезну роль грае як грaфiчний дизайн сайту, так i юзабтт сайту де е чiткa система координацм для покупав.
Сайт повинен мати чiтку диферен^ацш това-рiв . Геогрaфiчне розташування сайту вкпючае в себе горизонтальну лУйку основних товaрiв якi по™ розмежовуються за характеристиками товару та виробниками.
Також на сайт в центрi розташовуеться стрiч-ка пропозицiй з новинками товaрiв та aкiйними пропозицiями.
Просування (Promotion) - комплекс зaходiв по просуванню як сайту, так i товару в цтому в мережк Включае в себе величезний арсенал Ы-струментiв:
Пошукове просування
Маркетинговий вщдт aнaлiзу8 роботу сайту онлайн магазину враховуючи внутр0ы фактори, наповнення сайту, оновлення асортименту, вщ-повщних iнструкцiй та вiдео наявних на сайт. Зо-внiшнi фактори: як часто на сайт заходять корис-тувaчi та роблять замовлення. Також враховують поведiнковi чинники: нaскiльки сайт магазину
SWOT - аналiз ÏHTepHeT-магазину
SWOT - - анал1з
Сильн сторони Слaбкi сторони
• Велика ктьюсть представлених на сaйтi видiв TOBapiB може коливаеться вiд ктькох одиниць до кiлькох • персонaлiзaцiя пiдходy до споживaчiв з враху-ванням попереднiх вiдвiдyвaнь магазину • Eкономiя часу при покyпцi товару в режимi online • Швидка доставка по всiй Укрaíнi • Скорочення витрат на аренду примщень для продажу • Неможливо одразу оцЫити яюсть товару на дотик • Biдсутнe живе спiлкувaння çi споживачем • Не завжди якiсний iнтернет по Bcié Укра'У, що викликае затримку обробки замовлення • Затримка доставки через фактори природи чи теxнiчного забезпеченя транспорту
Можливос^ Загрози
• Вийти на закордонний ринок також з в^чизняними брендами • Розширення конкурентами асортименту продукцм
зручний при користуваны, в1зуальне розташу-вання товар1в та вщповщних характеристик. Контекстна реклама магазину Принцип розмщення контекстно! рекла-ми Ытернет-магазину в майбутньому ор1нту-еться на зм1ст 1нтернет-стор1нки, та вщповщно з'являеться у вигляд1 посилання на сайт при за-питах пов'язаних з товаром/ послугою. e-mail маркетинг Спец1алюти з 1нформац1йних технолог1й вико-ристовують необх1дне програмне забезпечення для e-mail розсилання пропозиц1й( розширення асортименту, акц1йних пропозиц1й) користува-чам як1 надали особист! дан1 (електронну адресу чи номер телефону) робота з блогами 1нтернет-магазин повинен працюватиз вщгу-ками та запитаннями користувач1в, а також на сайт1 мають бути розташован1 в1део для корис-тувач1в з оглядом товар1в та порадами щодо застосування чи вщео роботи персоналу при на-данн1 послуг [10]. Висновки 1нтернет, як особлива форма масово! комунг кацп, формуе 1нформац1йний прост1р як Ытерак-тивну середу з потужым двосторонн1м зв'язком. Характерною особливютю маркетингових кому-н1кац1й 1нтернет-маркетингу е зворотний зв'язок компан1й виробник1в 1з споживачами в режим! реального часу, що значно знижуе ф1нансов1 ви-трати при комункацп. 1нтернет надае маркетологу ун1кальн1 засо-би ор1ентування. 1нтернет об'еднав у соб1 Ытер-активний характер г1пермед1йних комун1кац1й, природу i можлив1сть побудови Ыдивщуально! взаемодм'. Глобальна комп'ютерна мережа е од-ночасно i новим середовищем спткування, i ринком з десятками мтльйоыв потенцiйниx ктен-тiв, що володiють досить високим рiвнем доходу. Поява i розвиток мережi 1нтернет, вдосконален-ня Ыформафйних теxнологiй, систем i стандар-^в 'х взаемодм' привели до створення нового на-прямку сучасного бiзнеcу - електронно''' комерцм', нaйвaжливiшою складовою якого е онлайн плат-форми просування товaрiв та послуг. Це дозво-ляе компaнiям в бтьш повнiй мiрi взaeмодiяти з постачальниками i швидше реагувати на запити i очкування cпоживaчiв Маркетинг сьогодн називають «фiлоcофieю бiзнеcу», оcкiльки як фiлоcофiя е наукою про зна-ння, так маркетинговий cпоciб мислення е основою здiйcнення будь-яких комерцiйниx оперaцiй. Biн охоплюе велике коло завдань, як стають перед керiвникaми фiрм : розробка тактики фiрми i здiйcненням товарно''', цЫово', збутово''' полiтики i стратеги' просування товару на ринку. Виявлено, що маркетинг- це один з найбтьш важливих i дieвиx Ыструмен^в збiльшення ефек-тивноcтi дiяльноcтi пщприемств. Цьому сприяе робота маркетингових служб, як працюють у таких напрямках: по-перше, мaркетинговi служби до^джують рiзнi сторони ринку, з якими стика-еться пiдприeмcтво в процес функцiонувaння, по-друге, розробляе i зд^снюе тактику поведЫ-ки фiрми на ринку. Роль маркетингу також полягае в тому, що йо-го Ыструментар^ - единий фактор впливу на по-ведiнку споживача задля стимулювання збуту власно''' продукцп пщприемства. Таким чином йо-го може формувати та реaлiзовувaти безпосе-редньо пщприемство.
Функцм' виступають засобами рeaлiзaцiï мар-кетингово!' дaльностi. Вони мають значний вплив на формування та визначення стaртeгiчниx на-прямюв дiяльностi вiддiлу маркетинга на пщпри-8мствi та його основних задач.
Список використаних джерел
1. Онлайн електронний б1знес: реальнють, конку-рентоспроможнють, ефек-нють: навч. поабник / [Я. Г. Берсуцький, Л. С. ВЫарк, А. Я. Берсуцький и др.]; Нац.акад. наук Укра'ни, 1н-т економки пром-cïi, Донец. уыверситет eкономiки i права. - До-нецке: До-нУЕП, 2008. - 328 с.
2. Успенський I. В. 1нтернет-маркетинг. Пщручник / I. В. Успенський - СПб. : СПГ^Ф, 2003. - 197 с.
3. Шкляева, Г.О. 1нтерактивн мaркeтинговi комункацп у мeнeджмeнтi пiдприeмствa [Електронний ресурс] // Економiчний нобeлiвський вiсник. - 2014. - No 1 (7). - С. 513 http://duep.edu/uploads /vidavnitstvo14/ ekonomichnij-nobelivskij-visnik-114/7653.pdf
4. Маловичко С.В. Еволюцмы засади розвитку Електронно!' комерци / С.В. Маловичко // Економiч-ний aнaлiз. 2014 рк. -
5. Iмeрi В. Як зробити бiзнeс в internet. - Ки!'в:, 2013
6. Макарова М. В. Електронна комер^я: [поаб.] / М. В. Макарова. - К.: Акaдeмiя, 2002. - 272 с
7. Петрик, £. А. 1нтернет-маркетинг / G. А. Петрик. -М.: МФПА, 2004. - 299 с
8.Александрова М.А. Цифровий маркетинг як су-часний Ыструмен маркетингових комункацм , 2010
9. Жданова Т.С. ЛЫивий маркетинг. Принципи па-сивних продаж / Т.С. Жданова. - М.: Дашков i К, 2012. - 148 с.
10. Константинов М.£. 1нтернет-маркетинг як зааб збiльшeння обсягу продaжiв. - М .: ИНФРА М., 2011
Referances
1. Online e-business: reality, competitiveness, efficiency: study. manual / [i. G. Bersutsky, LS Vinarik, A. Ya. Ber-sutsky, etc.]; National Acad. of Sciences of Ukraine, institute of Economics of Prom-Sty, Donetsk. University of Economics and Law. - Donetsk: DonUEP, 2008. - 328 p.
2. Uspensky iV internet marketing. Textbook / iV Us-pensky - St. Petersburg. : SPGUEiF, 2003. - 197 p.
3. Shklyaeva, G.O. interactive marketing communications in enterprise management [Electronic resource] // Economic Nobel Bulletin. - 2014. - No 1 (7). - P. 513 http://duep.edu/uploads /vidavnitstvo14/eko-nomichnij-nobelivskij-visnik-114/7653.pdf
4. Malovichko SV Evolutionary Principles of E-Commerce Development / S.V. Malovichko // Economic analysis. 2O14.
5. Imei V. How to do business on the Internet. - Kyiv 2O^
6. Makarova MV E-commerce: [tool.] / MV Makarov.
- K .: Academy, 2OO2. - 272 p
7. Petrik, EA Internet Marketing / EA Petrik. - M .: MFPA, 2OO4. - 2GG p
B.Aleksandrova MA Digital marketing as a modern marketing communications tool, 2O1O
G. Zhdanov TS Lazy marketing. The principles of passive sales / TS Zhdanov. - M .: Dashkov and K, 2O12.
- 14B p.
1O. Konstantinov ME Internet marketing as a means of increasing sales. - M .: INFRA M., 2O11
Даш про aBTOpiB
Гoнчаpенкo Анастаая Ромашвна,
стyдeнткa, ^¿'в^кий нaцiонaльний yнiвeрситeт ïex-нолопй тa дизaйнy, м. K^È e-mail: anastasia.goncharenko21.OB@gmail.com Чубукова Ольга Юpiïвна,
д^.н, профeсор, зaвiдyвaч кaфeдри eкономiчноÏ ю-бeрнeтики тa мaркeтингy, Ю/Г'вський нaцiонaльний унЬ вeрситeт ïexнологiй тa дизaйнy, м. ^'¿'в e-mail: eckib_knutd@ukr.net
Данные об авторах Гoнчаpенкo Анастасия Романовна,
сту^нт^, Ю/ювский нaционaльный yнивeрситeт тexнологий и дизaйнa, г. Ю/юв e-mail: anastasia.goncharenko21.OB@gmail.com Чубукова Ольга Юpьевна,
д.э.н., профeссор, зaвeдyющий кaфeдрой экономи-чeской кибeрнeтики и мaркeтингa, Kиeвский нaцио-нaльный yнивeрсиïeïïexнологий и дизaйнa,г. Kиeв e-mail: eckib_knutd@ukr.net
Data about the authors Anastasia Goncharenko,
student, Kyiv National University of Technologies and Design, Kyiv
e-mail: anastasia.goncharenko21.OB@gmail.com Olga Chubukova,
D. E., Professor, Head of Department of Economic Cybernetics and Marketing, Kyiv National University of Technologies and Design, Kyiv e-mail: eckib knutd@ukr.net
