CC BY
134
УДК 339.138:334
I. Д. Падерш,
академ1к АЕН Украгни,
О. В. Романов,
G. С. Титовец,
м. Днтропетровсък
РОЗВИТОК 1НТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГУ НА ШДПРИеМСТВАХ МАЛОГО ТА СЕРЕДНЬОГО Б1ЗНЕСУ
Постановка проблеми. 1нтернет поступово стае одним iз основних засобiв комунiкацiй та спш-кування мiж людьми як в бiзнесi, так i в побутi. При-чому iнтенсивнiсть цього явища постшно зростае. Нормою стало iснування корпоративного сайту для тдприемства. Також суттевою стае роль 1нтернету як одного з нових каналiв ведення маркетингових заходiв та реклами.
Даний напрям наукових дослiджень е порiв-няно новим i крiм того це сфера економши, що дуже динамiчно розвиваеться. Тому потребують розгляду проблеми ре^зацл рiзних методiв та шструменпв 1нтернет-маркетингу в умовах сучасного розвитку вiтчизняного ринку систем електронно! комерцп. Таким чином дана проблема е актуальною.
Аналiз останнiх дослiджень i публжацш. За-конодавчою основою малого та середнього бiзнесу Укра!ни е наступи документи Закон Укра!ни «Про розвиток та державну пiдтримку малого i середнього тдприемництва в УкрашЬ вiд 22.03.2012 р. № 4618-У1 [1] та Концепцiя Загальнодержавно! про-грами розвитку малого i середнього тдприемництва на 2014-2024 роки [2].
Виршенню проблем 1нтернет-маркетингу при-свячено пращ багатьох вггчизняних та зарубiжних вчених, зокрема, Л. Вiнарiка, О. Щедрша, Н. Васи-льево! [3], М. Макарово! [4], Д. Страуса [5], Р. Уш-сона [6], I. Успенського [7], В. Холгомогорова [8] та ш.
Бшьшють авторiв, що працюють в данiй сферi не виокремлюють 1нтернет-маркетинг в самостшну наукову галузь. Так, I. Успенський вiдзначае, 1нтер-нет мае ушкальш характеристики, що суттево ввдрь зняються вiд характеристик традицiйних шструмен-■пв маркетингу. Одна з них - це його ппер-медiйна природа. Ввдповвдно вiн визначае 1нтернет-маркетинг як новий напрямок в маркетингу - гшер-маркетинг як теорто та методологiю органiзацii' маркетингу в гiпермедiйному середовищi 1нтернет
[7].
М.В. Макарова вважае 1нтернет-маркетинг складовою частиною загально! маркетингово! стра-тегii' фiрми i визначае його як технолопю маркетингу з допомогою комп'ютерних систем та мереж. I в 1нтернет доцiльно вирiшувати тальки т завдання фiрми, якi будуть ефективними с точки зору доходiв та витрат [4].
Дане визначення е бшьш широким з огляду на ввдсутшсть обмеження тальки мережею 1нтернет, а
загалом комп'ютерними системами та мережами. Воно е близьким до визначення даного Д. Страусом та Р. Фростом, як розумтоть електронний маркетинг як «традицшний маркетинг з використанням електронних технологш» [5].
Тобто бшьш широке трактування пов'язане з використанням шформащйних технологiй в рiзних аспектах маркетингово! дiяльностi задовго до масо-вого використання 1нтернет. Водночас, Асоцiацiя електронного маркетингу тд цим поняттям розумiе «будь-як маркетинговi дп, як мiстять адресу вебсайту (URL)» [5].
1нтернет-маркетинг, на думку В. Холмогорова, являе собою комплекс спетальних методiв, що до-зволяють власникам корпоративних веб-ресурсiв просувати свш сайт в 1нтернет! i, розкручуючи, таким чином, торговельну марку свого тдприемства, витягувати, застосовуючи мережевi технологи до-датковий прибуток [8].
Таким чином маемо рiзноманiтнi тдходи до визначення термiнiв 1нтернет-маркетингу.
Метою статт1 е аналiз та узагальнення юну-ючих пiдходiв до визначення термшологп, методiв та засобiв 1нтернет-маркетингу та дослiдження мо-жливостей застосування цих новiтнiх iнструментiв в маркетинговш дiяльностi малих та середшх тдпри-емств.
Основний матер1ал дослщження. 1нтернет-маркетинг (електронний маркетинг) - технолопя маркетингу за допомогою комп'ютерних мереж i систем. Вiн е одшею iз складових у загальнш марке-тинговiй стратеги фiрми. Електронний маркетинг мае деяк суттевi можливосп: охоплення велико! кь лькосп користувачiв 1нтернету, цшьовий вплив на групи споживачiв, швидке створення електронного рекламного контента, невисок! витрати при прове-деннi маркетингових кампанiй, оперативний зб1р та аналiз статистично! шформаци маркетингових дос-лiджень.
Проводячи маркетингову кампашю в глобаль-нш мережi, фiрма в змоз! ютотно зменшити витрати за рахунок обмеження аудиторп i не втратити по-тр!6ного ефекту. Часто маркетинг в 1нтернет ото-тожнюеться з рекламою в мережа Однак зведення маркетингу в 1нтернет! тшьки до 1нтернет-реклами звужуе його функцп i можливосп.
Маркетинговi можливосп 1нтернету виявля-ються на р1зних стадiях виробничого циклу тдпри-емства:
- шформащйний маркетинг та вивчення ринку;
- виробництво товару або послуги;
- ре^защя продукцп;
- сервiс i пiсляпродажна дiяльнiсть.
На кожному з цих етатв 1нтернет надае тдпри-емству додатковi можливост щодо полшшення свого бiзнесу, переваги перед конкурентами, ям не користуються мережею.
1нформацшний маркетинг та вивчення ринку. Безмежнють доступно! в мережi шформацп - одне з перших вражень при ознайомленш з 1нтернетом. Пупвниками тут слугують пошуковi системи, часто об'еднан з тематичним каталогом. З !х допомогою можна знайти ресурси з шформащею, що вас щка-вить. У фахiвця, який певний час користуеться мережею, назбируеться колекщя посилань на най-бiльш корисш ресурси, де вiн завжди може ознайо-митися з останнiми новинами у галуз^ яка його щ-кавить, вивчити стан ринку: щни, новi технологи й iнструменти, новi можливосп, результати останнiх до^джень ринку i його окремих секторiв, новi види продукцп, дiяльнiсть конкурентiв i лiдерiв ринку тощо. Отже, бажаючим почати нову справу 1нтернет допомагае вивчити ринок i вибрати найперспектив-нiшу для певно! ситуацл сферу дiяльностi. Активно працюючим на ринку мережа дае змогу ввдстежу-вати уа новини й поди, оперативно реагувати на змiни ринку i знаходити новi можливостi розвитку бiзнесу.
Виробництво товару або послуги. 1нтернет за-початкував вiртуальнi колективи. Люди, якх працю-ють на однш фiрмi, можуть жити на рiзних континентах i бути при цьому об'еднаними загальним виро-бничим процесом. Квалiфiкована i дешева робоча сила в Ази, Центральнiй i Схiднiй Сврот приваблюе бiзнесменiв розвинутих краш. Вони наймають робь тникхв, передусiм штелектуальнох працi, в цих реп-онах, i кшькхсть таких вiртуальних спiвробiтникiв зростае.
Маркетологи можуть використовувати рiзно-манiтнi он-лайновi ресурси для отримання шформацп про свохх споживачiв, конкурентов, маркетингову оцiнку, аналiз, до^дження свого сектора ринку i га-лузi загалом. Це пошуковi системи, телеконференций дискусiйнi групи i списки розсилання, елект-ронт видання, спецiалiзованi сайти тощо.
На Заходi iснують програми, якх перевiряють 1нтернет з метою виявлення нелегального продажу або дистрибуцн продукцп певно! фiрми, нелегального використання И' логотипiв, iнших брендiнгових атрибутiв. С також складне програмне забезпечення для маркетолопв, що дае змогу проводити рекламнi кампанл, аналiзувати хх ефективнють i вносити ко-рективи тд час кампанл. На вiдмiну ввд будь-якох шшох шформацшнох мережi, 1нтернет надае можли-вiсть простежити за поведiнкою вiдвiдувачiв сайту пiдприемства - на ям Web-сторiнки вони заходили, на яких затримувалися, з яких виходили. На пiдставi такого аналiзу можна зробити висновки про переваги та уподобання вiдвiдувачiв сайту, скоригувати
маркетингову тактику i стратепю, хiд рекламнох KaMnaHii'.
Отже, 1нтернет як маркетинговий канал, харак-теризуеться перевагами перед iншими медiа, а саме:
- таргетингом - демонстращею реклами чiтко визначенiй аудиторiх;
- трешнгом - можливiстю аналiзу поведiнки вi-двiдувачiв корпоративного сайту i вдосконалення сайту, продукту i маркетингу ввдповвдно до виснов-кiв такого аналiзу;
- доступнiстю (за принципом 24 години на добу, 7 дшв на тиждень) i гнучкютю (почати, кори-гувати i перервати рекламну кампанiю можна мит-тево);
- iнтерактивнiстю - споживач може взаемодь яти з продавцем i з продуктом, вивчати його, iнколи «скуштувати» (наприклад, демо-версiх програм, роз-дiл книги в 1нтернет-крамниц1 тощо) i, якщо товар влаштовуе, придбати його;
- можливiстю розмiщення великох кхлькост^ iн-формацiх;
- оперативнютю поширення i отримання iнфор-мацп;
- порiвняно низькою вартiстю;
- можливютю бiльш пильнох уваги користувача перед комп'ютером, концентрацiх на деталях;
- можливютю створення вiртуальних спшок (online community) за iнтересами, профеаею. Це вже готова ц1льова аудиторiя.
Виникнення глобально! комп'ютерно! мережi ознаменувався появою нового комунiкативного се-редовища i ринком з великою кшькютю потенцiй-них споживачiв, якi володтоть досить високим рiв-нем доходу.
На сьогодшшнш момент 1нтернет-маркетинг виконуе функцi! комушкаци i представляе можли-вiсть укладання угод, виконання покупок i вчинення платежiв. Це надае йому риси всесвггнього елек-тронного ринку.
Виникнення i бурхливий розвиток електрон-ного бiзнесу послужило базою для розвитку новгг-нього напряму сучаснох концепц1х' маркетингу вза-емодi! - 1нтернет-маркетингу. Традидiйнi прийоми маркетингу i методи управлiння бiзнесом в цiлому рядi випадкхв незастосовш до областi 1нтернету в хх iснуючiй моделi так як широкх потенцiали 1нтернету ставлять перед фiрмами сучасного типу досить складнi завдання хх дiевого впровадження в дiяль-н1сть комерцiйних пiдприемств i вимагають адапта-ц1х' старих або роботи нових методiв ведення бiзнесу.
1нтернет поеднав у собi гiпермедiйну природу, можливють створення персональнох взаемодi! та ш-терактивний характер комунiкацi!. Новггш комунi-кативнi властивост^ 1нтернету потребують сучасного пiдходу до процесу комунiкацi! i перегляду за-стосовуваних ранiше каналiв зв'язку з ктентам.
Сучасний маркетинг в мережi - це дiяльнiсть, спрямована на залучення i утримання клiентiв, а також задоволення потреб споживача з метою взаем-
ного вилучення максимального доходу через мережу, що характеризуеться зниженням витрат i тд-вищенням рiвня рентабельностi iнвестицiй.
1нтернет являе собою незамiнний шструмент для отримання актуально! маркетингово! шформаци, багаторазово перевершуе й оргатчно доповнюе, в цьому вiдношеннi, iншi традицiйнi засоби, такi як електронна преса, друкованi видання та радю, а та-кож представляе собою оптимальний спосiб вибору потенцiйних партнерiв i iнвесторiв, зокрема, - за кордоном, що надае можливють заощадити на мiж-народних телефонних переговорах i листуваннi. Слiд зазначити, що 1нтернет дозволяе значно скоро-тити позареалiзацiйнi витрати по просуванню това-рiв i послуг iз збереженням необхiдно! ефективно-сп, знизити ризик фiнансових вкладень, роблячи да-ний ризик керованим, а отже, володгти набором знань, якi дозволяють втшити перспективи 1нтер-нет-маркетингу в дшснють, i витягти з них гранично можливий дохiд.
1нтернет-маркетинг представляе можливють використання безлiчi механiзмiв для впливу на по-тенцiйних i реальних споживачiв рекламодавцем. Серед них можна видшити: банернi мережi, e-mail маркетинг, просування за допомогою пошукових систем i каталогiв, розмiщення (iндексування) сайту в пошукових системах, каталогах i рейтингах, реклама на сайтах тематичних i вiдвiдуваних, обмiн по-силаннями, рейтинги, партнерськi i спонсорськ програми.
Ринок в мережi е засобом масово! дi! на спожи-вачiв, якi мають постiйну можливiсть вести комуш-кацто з тдприемством. У свою чергу для фiрми перевагою 1нтернет-маркетингу е зниження витрат на утримання спiвробiтникiв, скорочення часу на по-шук партнерiв, прийняття рiшень, укладення угод, розробку ново! продукци. 1нформатя в Iнтернетi доступна в будь-який час доби i вiдповiдно комут-кативнi характеристики, що володтоть високою гну-чкiстю, дозволяють з легкютю виробляти конф^-раци представлено! iнформацi!, i, тим самим, тдт-римувати !! актуальнiсть без затримки часу i витрат на розподш, а також збiльшення прибутку.
Для того щоб розширити межi в 1нтернет! необ-хiдно провести маркетингову та рекламну страте-пю, якш тдпорядковуеться освоения нового сере-довища онлайн. Стратегiчне планування 1нтернет-маркетингу здiйснюеться в рiзних напрямках, як ба-зуються на прямому i точковому контакт зi спожи-вачем, використаннi такого iнструменту як, тарге-тинг, що мае на увазi напрямок реклами конкретно на того користувача, чий iнтерес найбшьш iмовiр-ний. Пошуки системи враховуе i зберiгае iсторiя за-пипв користувача.
При проведеннi стратегiчного планування 1н-тернет-маркетингу ресурси 1нтернету дозволяють: впровадження i застосування пошукових засобiв та Iнтернет-каталогiв, проведення анкетування, вико-нання опитувань вiдвiдувачiв сервера, вивчення пiдсумкiв телеконференцш, застосування даних опитувань, проведених на рiзних сайтах. Вивчення
стратеги i тактики дiяльностi конкурентов на ринку здiйснюеться з використанням ними веб-сайпв, при цьому отримавши iнформацiю про !х партнерiв i кль енпв. При дослiдженнi споживчого ринку важливо використовувати iнформацiю про те, хто вiдвiдуе сайт тдприемства, дiзнатися про додаткову шфор-мацто.
Рекламна стратегiя 1нтернет-маркетингу розра-хована на просування шформаци на банерах. Цей метод стратеги е ключовим, але, перш тж застосо-вувати банери, необхвдно залучити значну частину аудиторi!' i запросити до взаемоди дизайнерiв, жур-налiстiв, здатних зробити сайт бiльш популярним. Основнi напрямки ефективного використання електронного маркетингу е:
- мониторинг - збiр i аналiз iнформацi! про ви-моги до бренду в мережц
- управлiння репутацiею фiрми - створення по-трiбно! думки про бренд, продукт^ компанi!;
- ктентська пiдтримка - органiзацiя постiйно! взаемоди та консультування клiентiв в зручнш для них системi обмiну шформатею;
- просування - завоювання привабливост i по-ваги широко! аудитори до бренду або продукдi!.
Одним iз перспективних напрямкiв 1нтернет-маркетингу е об'еднання двох або бшьш тдпри-емств протягом тривалого перюду часу з метою створення стратепчного альянсу. У результат^ пiдп-риемства, що створюють стратепчний альянс, ввдк-ривають новi ринки для здшснення свое! дiяльностi, отримують доступ до нових споживачiв, посилюють конкурентну позицто, пропонують комплекснi рi-шення. 1снуе кiлька цiлей у пiдприемств, що форму-ють стратегiчнi альянси. Тим не менш, все бiльше число тдприемств формують стратегiчнi альянси з метою реалiзацi! товарiв через мережу.
Розвиток 1нтернет-маркетингу у дiяльностi тдприемств мае велику перспективу. Щодня п1дприем-ства роблять ставки на маркетинг в мереж^ аналiзу-ючи, що саме в середовищi он-лайн можна чекати найбшьш ефективне втшення сучасних концепту-альних пiдходiв та вдей. Для багатьох п1дприемств середнього та малого бiзнесу 1нтернет-маркетинг послужить основою справжнього комерцiйного ус-тху, створюючи при цьому умови для зростання агентств 1нтернет-реклами як1 надають практичнi засоби та iнструменти.
Практична сфера реалiзацi!' 1нтернет-марке-тингу заснована на здшснент маркетингових захо-дiв i завдань п1дприемств за допомогою мережi 1н-тернет. 1нтернет-маркетинг для устшного втiлення стратегi! та досягнення мети, поставлено! перед кон-кретним проектом, використовуе рiзнi iнструменти комушкаци. Для правильного вибору iнструментiв або !х комбiнацi!, 1нтернет-маркетингу необхiдний маркетинговий аналiз проекту, чiтка постановка мети i системний пiдхiд до втшення вироблено! стратегi!.
Наведемо сучаснi шструменти 1нтернет-марке-тингу.
1. Веб-сайт. Основний шструмент 1нтернет-маркетингу - веб-сайт. Створення веб-сайту, його правильне позицюнування в мережi 1нтернет та ро-зумне використання надають власнику величезт можливостi i перспективи: змщнення iмiджу та по-зицiй тдприемств на ринку; здiйснення оператив-них дiй маркетингу i збуту продукцп; сприяння ус-тшно! конкурент! на ринку; створення сприятли-вого Грунту для подальшо! дiяльностi та розвитку тдприемства. Бiльшiсть iнструментiв 1нтернет-мар-кетингу мають промiжною або концевою метою саме залучення користувачiв на веб-сайт тдприемства.
2. Пошуковий маркетинг (розкрутка веб-сайту). Бiльшiсть користувачiв 1нтернету починае пошук продукту, що щкавить !х, з запиту в пошуковш сис-темi. Використовуючи так шструменти 1нтернет-маркетингу, як пошукова отишзащя i пошукова реклама, веб-сайт отримуе можливiсть розмiщення на високих позицiях в результатах пошуку пошуково! системи.
Пошукова оптимiзацiя (SEO). Метою пошуково! оптишзацп е залучення цшьових користувачiв з пошукових систем на веб-сайт, оргашзащя контенту сайту таким чином, щоб вiн повтстю шдексувався i коректно вiдображався при кожному пошуковому запитi.
Пошукова реклама. Текстовi блоки, якi розмь щуються в пошукових системах i ввдображаються у ввдповвдь на певнi запити користувачiв, е ефектив-ним засобом залучення користувачiв на веб-сайт по високочастотним запитам.
3. 1нтернет-реклама. 1нтернет-реклама вiдрiзня-еться високою точнютю охоплення цiльово! аудитора', можливютю гнучко управляти бюджетом i оперативно вщстежувати ефективнiсть рекламно! кампанл. 1снуе в двох основних видах: банерна та контекстна реклама, кожна з яких мае сво! переваги i специфiку використання.
Банерна реклама. Використовуеться для забез-печення швидкого охоплення цшьово! аудиторп, змiцнення iмiджу та втзнаваност рекламованого продукту.
Контекстна реклама. «1нтелектуальний» рiзно-вид 1нтернет-реклами, яка використовуеться для залучення найбiльш защкавленою в продукт аудитора. Показуеться на 1нтернет-ресурсах в прив'язцi до !х змiсту.
4. Е-mail маркетинг (прямий маркетинг, директ маркетинг). Е-mail маркетинг представляе собою ш-дивiдуальнi розсилки по електронтй пошт! Дае мо-жливiсть при вiдносно низьких витратах поширю-вати iнформацiю серед широкого кола конкретних потенцiйних ктенпв i вiдстежувати !х реакцiю.
5. Маркетинг сотальних зв'язкiв. Динамiчно розвиваеться напрямок 1нтернет-маркетингу, методика якого полягае у використанн вiдносин мiж людьми для просування продуктiв.
Сощальш мережi, форуми, чати, вiкi, диску-сiйнi групи, розмiщенi на серверах онлайнових служб, е мiсцем формування спшьнот за iнтересами.
Вони можуть функцюнувати як бiблiотека, кiмната для спшкування (чат-рум) в режимi реального часу i навiть як класифшований за темами каталог реклам-них оголошень. Активно використовуються в якост одного з елеменпв 1нтернет-маркетингу.
Блоги. Багато фiрм використовують блоги тдприемства для публшацл корпоративних новин, прес-релiзiв, корисно! iнформацii для ктенпв, а та-кож для оргашзацп спшкування всерединi пiдпри-емства.
Сайти оглядiв, рейтингiв. Сайти, що публшу-ють рейтинги та огляди незалежних експертгв i спо-живачiв. Вiдвiдувачi таких сайпв - спiвробiтники представництв тдприемств, дистриб'юторiв, роз-дрiбних продавцiв i звичайнi користувачi, як захо-дять на сайт в пошуках актуально" шформацп.
Онлайн-конференцп та семiнари. Представля-ють собою версii форумiв, обмежен вiдправленням i отриманням повiдомлень на певну тему. В 1нтер-нет проводяться тисячi конференцiй з найрiзнома-нiтнiших тем: догляд за шмнатними рослинами, здо-рове харчування, обмш думками про якусь подiю i т. д.
Електроннi дошки оголошень. Спецiалiзованi мережевi служби, дiяльнiсть яких присвячена пев-нiй темi або грут.
6. Вiрусний маркетинг. Так званий «партизан-ський» iнтернет-маркетинг, стратегiя якого полягае в розробт <^русу» - ткавого для користувачiв рекламного поввдомлення, яке вони самi передають один одному, сприймаючи не як рекламу, а як роз-вагу. Вiдрiзняеться лавиноподiбним поширенням рекламного матерiалу, яким може бути: провока-тйна стаття; незвичайний сайт; вiдеоролик; мульт-фiльм; флеш-гра; онлайн-сервiс; слухи або скандальна шформатя.
7. Онлайн при. Онлайн iгри з вбудованою рекламою або брендованими елементами стрiмко наби-рають популярнiсть, надаючи численнi можливостi по залученню потентйних клiентiв.
8. Мобiльний маркетинг. Мобшьт пристро! з доступом в 1нтернет отримують все бiльше поши-рення, надаючи 1нтернет-маркетингу додатковi мо-жливост по залученню широко! аудиторii. Багато веб-сайтов розробляються з урахуванням можливос-тей мобiльних пристро!в.
9. Формування громадсько! думки (РЯ-техно-логii). 1нструмент 1нтернет-маркетингу, спрямова-ний на формування позитивного iмiджу тдприем-ства шляхом поширення текстово! iнформацii на сторонтх ресурсах: розповсюдження прес-релiзiв, робота з мережевою пресою i новостними ресурсами, замовт статп, активнiсть на тематичних форумах, прихована реклама в блогах, багатоходовi програми тдвищення лояльности та iншi засоби.
У кожного практичного шструменту 1нтернет-маркетингу е сво! особливосп i специфша, як необ-хiдно враховувати при виборi ефективного шстру-менту для кожного конкретного проекту.
Наведемо приклад використання шструменпв штернет-маркетингу на тдприемств середнього
бiзнесу ПАО «Комбшат харчових концентратов» який виробляе широкий асортимент продукцi!. Шд-приемство використовуе декiлька iнструментiв 1н-тернет-маркетингу: веб-сайт тдприемства, сторiнки у сощальнш мережi «РеееЬоок» та «В контакте», сторiнка з вiдео-контентом на платформi вщео-хостингу «Уои1иЬе».
Веб-сайт мае назву торгово! марки тдприем-ства та мютить iнформацiю у наступних роздiлах: головна сторiнка; довiдки про тдприемство «О ком-панi!» (тдроздши: дистриб'ютя, вакансi!, новини, iсторiя); шформащя про продукдiю «Продукцiя» (пiдроздiли мютять перелiк основних груп продукций як виробляе пiдприемство); роздiл з маркетин-говими акцiями «Акцi!»; роздш з iнформацiею о мiсцях продажу продукци пiдприемства - «Де ку-пити?»; роздiл «Контакти». Веб-сайт тдприемства мае кольорову гамму зпдно кольорiв затверджених у торгово! марки, мае можливють змiни розмiру шрифту, можливють реестраци або входу як зареес-трований користувач.
У подальшому можливо розвивати елементи 1нтернет-маркетингу пiдприемства у напрямах: використання засобiв електронно! комерцi!; можливосп вiрусного маркетингу; елементи просування продукт! за допомогою банерно! реклами.
Висновки. 1. Проаналiзовано та узагальнено досвiд 1нтернет-маркетингу на пiдприемствах малого та середнього бiзнесу регiонiв Укра!ни з метою використання засобiв 1нтернет-маркетингу у розвитку тдприемств.
2. Визначено основш напрями 1нтернет-марке-тингу на тдприемствах: монiторинг, управлiння ре-путатею, клiентська тдтримка та просування продукт!.
3. Визначено основн шструменти 1нтернет-ма-ркетингу: веб-сайт, блог, сторiнки соцiальних мереж, технологi! взаемоди з ктентами, PR-технологi! та iншi.
4. Доцiльне проведення розробки стратеги тдприемств малого та середнього бiзнесу з використанням методiв 1нтернет-маркетингу для тдви-щення економiчно!' ефективностi.
5. Важливим фактором розвитку 1нтернет-мар-кетингу е постiйне тдвищення квалiфiкацi! марке-тологiв та менеджерiв пiдприемств малого та середнього бiзнесу на базi вищих навчальних закладiв ре-гiонiв.
Лiтература
1. Концепщя Загальнодержавно! програми розвитку малого i середнього тдприемництва на 20142024 роки: Розпорядження Кабшет Мiнiстрiв Укра-!ни вiд 28 серпня 2013 р. № 641-р [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://zakon2.rada.gov.ua/ 1а^^Мо^^/641-2013-%Б1%80. 2. Про розвиток та державну тдтримку малого i середнього тдприемництва в Укра!т: Закон Укра!ни вiд 22.03.2012 р. № 4618-У1 [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://zakon4.rada.gov.ua/1aws/show/4618-17. 3. Ви-нарик Л.С. Онлайновый электронный рынок: становление, проблемы: монографiя / Л.С. Винарик,
А.Н. Щедрин, Н.О. Васильева; НАН Украины, Ин-т экономики пром-сти. - Донецк, 2003. - 176 с. 4. Макарова М.В. Електронна комертя: mciô. / М.В. Макарова. - К. : Академiя, 2002. - 272 с. 5. Strauss J. E-marketing / Strauss, Judy and Frost, Raymond. -Upper Saddle River: Prentice-Hall, 2001. - 519 p.
6. Уилсон Р. Планирование стратегии интернет-маркетинга / Р. Уилсон [пер.с англ. С. А. Зайцев]. - М.: Издательский дом Гребенникова, 2003. - 261 с.
7. Успенский И.В. Интернет-маркетинг: учеб. [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://www.aup.ru/books/m80/. 8. Холмогоров В. Интернет-маркетинг: [краткий курс] / В. Холмогоров. -2-е изд. - СПб, 2002. - 271 с.
Падерш I. Д., Романов О. В., Титовец G. С. Розвиток 1нтернет-маркетингу на пщприемствах малого та середнього 6Í3^cy
У статп проаналiзовано та узагальнено досвщ 1нтернет-маркетингу на тдприемствах малого та середнього бiзнесу регютв Укра!ни. Визначено термь нолопю, методи та засоби 1нтернет-маркетингу. Проведено до^дження сучасних шструменпв 1нте-рнет-маркетингу у розвитку електронно! комерци на тдприемствах. Розглянуто використання 1нтернет-маркетингу на тдприемсти харчово! промислово-стi.
Ключовi слова: тдприемство, маркетинг, 1нте-рнет-маркетинг, електронна комертя, малий та се-реднш бiзнес.
Падерин И. Д., Романов О. В., Титовец Е. С. Развитие Интернет-маркетинга на предприятиях малого та среднего бизнеса
В статье проанализирован и обобщен опыт Интернет-маркетинга на предприятиях малого и среднего бизнеса регионов Украины. Определены терминология, методы и средства Интернет-маркетинга. Проведено исследование современных инструментов Интернет-маркетинга в развитии электронной коммерции на предприятиях. Рассмотрено использование Интернет-маркетинга на предприятии пищевой промышленности.
Ключевые слова: предприятие, маркетинг, Интернет-маркетинг, электронная коммерция, малый и средний бизнес.
Paderin I. D., Romanov O. V., Titovetc E. S. The development of Internet marketing in small and medium-sized businesses
The article analyzes and summarizes the experience of online marketing for small and medium-sized businesses Ukraine's regions. Defined terminology, methods and tools for online marketing. The study of modern Internet marketing tools in the development of e-commerce in enterprises. We consider the use of Internet marketing in the food industry.
Keywords: enterprise, marketing, Internet marketing, e-commerce, small and medium businesses.
Стаття надшшла до редакци 08.02.2016
Прийнято до друку 27.04.2016
