Условия эффективности вынужденных контактов между людьми Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

УДК 3Ql.QS5:l5

УСЛОВИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВЫНУЖДЕННЫХ КОНТАКТОВ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ

© Оксана Ивановна МИРОНОВА

Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина, г. Тамбов, Российская Федерация, кандидат психологических наук, доцент, доцент кафедры социальной психологии, e-mail: mironova_oksana@mail.ru

В статье представлены результаты эмпирического изучения проблемы вынужденных контактов между людьми, в частности, исследуется, что оказывает влияние на их эффективность. Установлено, что эффективность вынужденных контактов зависит как от внешних (пространственно-временных, социальных), так и внутренних (психологических) условий. На основе теоретического анализа проблемы более обстоятельно раскрыты некоторые из выявленных условий.

Ключевые слова: межличностное взаимодействие; вынужденный контакт; условия эффективности взаимодействия; социальная поддержка.

В жизни каждого человека присутствуют случайные или ожидаемые встречи с негативно значимым другим (вынужденные контакты), которые не являются желанными, а оцениваются как необходимые и, как правило, сопровождаются психологическими барьерами, повышенной осторожностью, контролируемостью, тревогой за высказанное, высоким нервно-психическим напряжением.

Феномен вынужденного контакта затрагивает самые различные сферы человеческой жизнедеятельности (трудовую деятельность, семью и пр.). Важно проанализировать - как оптимально справиться с подобными ситуациями, что может повлиять на эффективность взаимодействия с негативно значимым человеком.

Целью эмпирических исследований, представленных в настоящей статье, стало нахождение условий эффективности вынужденных контактов.

Условия эффективности вынужденных контактов - это предпосылки, обстоятельства, наличие и особенности которых (их качественная и количественная выраженность)

так или иначе влияют на уровень эффективности вынужденных взаимодействий. Они (в т. ч. и психологические) отвечают на вопрос: «Что может повлиять на эффективность вынужденного взаимодействия?». Установить их можно, выявив связи, отношения различных феноменов с эффективностью вынужденных контактов.

Задачи исследования:

1) обоснованно подобрать диагностический инструментарий;

2) провести экспертную оценку различных предпосылок эффективных вынужденных контактов; с помощью факторного анализа установить группы детерминант, обусловливающих эффективность вынужденных контактов;

3) выявить связь психологических условий с эффективностью вынужденных контактов.

Гипотеза. Если вынужденный контакт обусловливается рядом внешних и внутренних (психологических) детерминант, то возрастает вероятность его эффективности. Психологическими условиями эффективно-

l95

лист для экспертов из четырнадцати условий эффективности вынужденных контактов. Каждый из этих условий эксперты должны были оценить по неградуированной шкале от «оказывает минимальное влияние» до «оказывает максимальное влияние».

Результаты эмпирических исследований. Для выявления групп условий эффективности вынужденных контактов проводился факторный анализ с помощью компьютерной программы 8Р88 15.0 методом выделения главных компонент с использованием вращения «Варимакс» с нормализацией Кайзера; при этом учитывались факторные нагрузки по абсолютной величине большие, чем 0,5. Результатом факторного анализа стало выделение трех групп условий, отраженных в матрице повернутых компонент (табл. 1).

Анализ результатов и выводы. Данные табл. 1 свидетельствуют о том, что в результате факторного анализа были получены три основных группы условий эффективности вынужденных контактов.

1. «Психологические особенности субъектов и связей между ними».

Таблица 1

Условия эффективности вынужденных контактов

Условия Психологические особенности субъектов и связи между ними Социаль- ная поддержка Организация пространства и времени

Развитие свойств субъектности у участников вынужденного контакта 0,880

Наличие опыта взаимодействия в подобных ситуациях 0,830

Развитие самоэффективности у участников взаимодействия 0,828

Особенности отношения у субъекта к негативно значимому другому 0,823

Вид применяемой стратегии 0,789

Сценарий взаимодействия 0,778

Устойчивость отношений между субъектами 0,741

Особенности межличностной связи между субъектами взаимодействия 0,558

Наличие, поиск и привлечение единомышленников, сторонников, друзей 0,877

Возможное давление со стороны «влиятельных» лиц 0,817

Убеждения человека о том, что он не один в ситуации вынужденного взаимодействия, его поддерживают, ему помогают 0,816

Особенности пространства взаимодействия (например, открытость, величина и т. п.) 0,880

Наличие времени для выработки и реализации стратегии вынужденного контакта, обдумывания его сценария 0,858

Возможность при желании сменить помещение 0,508

сти вынужденных контактов являются применяемые субъектами стратегии взаимодействия, реализуемые ими сценарии, отношение к негативно значимому другому, опыт взаимодействия субъектов в подобных ситуациях, уровень развития субъектности и самоэффективности, поддержка субъектами результатов установившегося контакта.

Методы эмпирических исследований. Для установления условий эффективности вынужденных контактов применялся метод экспертных оценок. В качестве экспертов выступили 12 преподавателей вузов г. Тамбова, г. Москвы, г. Воронежа, имеющие степень доктора психологических или социологических наук.

Производился открытый опрос экспертов. В частности, им задавался вопрос: «Что, на Ваш взгляд, может существенным образом оказать влияние на эффективность вынужденного взаимодействия с негативно значимым другим?» На основе ответов был составлен перечень из одиннадцати возможных условий, который впоследствии был дополнен. В результате был создан опросный

Выделенная факторная группа имеет один полюс - положительный. Ее образуют следующие показатели: развитие свойств

субъектности у участников вынужденного контакта; наличие опыта взаимодействия в подобных ситуациях; развитие самоэффективности у участников взаимодействия; особенности отношения у субъекта к негативно значимому другому; вид применяемой стратегии; сценарий взаимодействия; устойчивость отношений между субъектами; особенности межличностной связи между субъектами взаимодействия.

2. «Социальная поддержка».

Эта факторная группа так же, как первая, является однополярной и включает в себя: наличие, поиск и привлечение единомышленников, сторонников, друзей; возможное давление со стороны «влиятельных» лиц; убеждения человека о том, что он не один в ситуации вынужденного взаимодействия, его поддерживают, ему помогают.

Все перечисленные в этой группе условия отражают психологическое понятие «социальная поддержка», которое является хорошо исследованным в научной литературе, особенно в зарубежной, в связи с проблемой стрессовых ситуаций в жизни человека [1, 2]. Под социальной поддержкой понимается удовлетворение специфических социальных потребностей: в близости, защите, информации, практической помощи, разрядке, успокоении и т. п. Социальная поддержка - это информация, приводящая человека к убеждению, что его любят, ценят, заботятся о нем, что он является членом социальной сети и имеет с ней взаимные обязательства. Социальная поддержка определяется как обмен ресурсами между различным количеством людей, по крайней мере, двумя - донором поддержки и ее реципиентом (получателем).

Теоретический анализ позволил выделить формы социальной поддержки (по ее характеру), способствующей повышению эффективности вынужденного контакта:

а) эмоциональная или интимная - когда субъекту сопереживают, поддерживают его в сложившейся ситуации;

б) инструментальная или материальная -наличие финансовой и другой помощи (например, технической) в ситуации вынужденного взаимодействия;

в) информационная - получение важной информации, совета (как лучше поступить, сведения о негативно значимом другом и мн. др.);

Все формы могут присутствовать как до процесса взаимодействия с негативно значимым другим, так и в процессе, а также являться обратной связью или поддержкой субъекта после вынужденного взаимодействия.

Социальная поддержка может содействовать повышению эффективности в подобных ситуациях по следующим направлениям: за счет повышения самооценки субъекта взаимодействия; благодаря конкретной помощи других людей в изменении самой ситуации; путем включения оценки иного человека в свою систему и изменения своего отношения к ситуации или к негативно значимому другому.

3. «Организация пространства и времени».

Полученная факторная группа имеет положительный полюс и состоит из следующих показателей: особенности пространства

взаимодействия (например, открытость, величина и т. п.); наличие времени для выработки и реализации стратегии вынужденного контакта, обдумывания его сценария; возможность при желании сменить помещение.

Несомненно, данная группа условий может в значительной степени оказать влияние на эффективность вынужденных контактов. В психологической литературе описаны приемы, использующиеся, например, при ведении переговоров, когда человеку рекомендуется «взять или затянуть паузу», на некоторое время специально отсрочить взаимодействие с другим, выйти из помещения для переосмысления проблемной ситуации, сбора дополнительной информации, эмоциональной регуляции, осознанию ошибок взаимодействия, чтобы «взглянуть на ситуацию со стороны» в буквальном смысле и действовать затем более эффективно.

Таким образом, на основании эмпирического и теоретического анализа проблемы можно сделать вывод о том, что эффективность вынужденных контактов зависит как от внешних (пространственно-временных, социальных), так и от внутренних (психологических) обстоятельств, условий, чем и подтверждается выдвинутая в начале исследования гипотеза.

2. Wills T.A. Stress and coping in early adoles-

1. Cohen S., Syme S. Issues in the study and appli- cence: Relation-ships to substance use in urban

cations of social support. Orlando, 1985. school samples // Health psychology. 1985. № 5.

Поступила в редакцию 14.01.2012 г.

UDC 301.085:15

CONDITIONS FOR EFFICIENCY OF COMPELLED CONTACTS BETWEEN PEOPLE

Oksana Ivanovna MIRONOVA, Tambov State University named after G.R. Derzhavin, Tambov, Russian Federation, Candidate of Psychology, Associate Professor, Associate Professor of Social Psychology Department, e-mail: mirono-va_oksana@mail.ru

The article presents the results of an empirical studying of the problem of compelled contacts between people; in particular the conditions that influence their efficiency are investigated. It is established that efficiency of compelled contacts depends on external (space-time, social), and internal (psychological) conditions. On the basis of the theoretical analysis of the problem some of the conditions are revealed in more detail.

Key words: interpersonal interaction; compelled contact; conditions of efficiency of interaction; social support.

19S