CC BY
17
УДК 658.1
УДОСКОНАЛЕННЯ ТЕОРЕТИЧНИХ ОСНОВ ЗАСТОСУВАННЯ Д1ЛОВОГО КОНСУЛЬТУВАННЯ
В УКРА1Н1
©2018 ЧЕРЕПАНОВА В. О.
УДК 658.1
Черепанова В. О. Удосконалення теоретичних основ застосування дшового консультування в УкраТж
Метою cmammi е вдосконалення теоретичних основ консалтингу шляхом запровадження нового поняття - «дшове консультування», визна-чення його функцй та завдань. Проанал'вовано сучасний стан розвитку консультацйних послуг в УкраЫ та свiтi та встановлено, що з 2015 р. спостергаеться ¡х зростання. Дослдження наукових праць довело необхiднiсть впровадження нового поняття - «д'шове консультування», яке об'еднуе у соб'> «консалтинг», «управл'шське консультування», «коучинг» i «консультативна психолог'т» за ¡х характерными рисами. Необхiд-шсть впровадження дшового консультування спричинено розширенням функцй та завдань, що стоять перед консультацшними фiрмами щодо надання послуг тентам. Визначення його функ^й (етатв) базуеться на аналiзi наукових пiдходiв до сутностi консалтингу та включае експер-тизу д'тльност'!, об(рунтування заход'в, розробку стратегй та супроводження впровадження заход'в у б'внес-процеси тента. Доведено, що завданням щодо здшснення цих послуг е конкретиза^я встановлених функ^й шляхом виршення проблем економiчного, технiко-технологiчного, iнформацiйно-органiзацiйного та соцiально-психологiчного характеру.
Ключов'! слова: консалтинг, управл'шське консультування, коучинг, консультативна психолог'1я, д'>лове консультування, функцПдлового консультування, завдання дшового консультування. Табл.: 1. Шл.: 29.
Черепанова Вiкторiя Олександрiвна - кандидат економiчних наук, доцент, професор кафедри органiзацi¡ виробництва i управлшня персоналом, Нацональний техтчний ушверситет «Хармвський пол'техтчний 'нститут» (вул. Кирпичова, 2, Харщ 61002, Украна) E-mail: vitcherepanova@gmail.com
УДК 658.1
Черепанова В. А. Совершенствование теоретических основ применения делового консультирования в Украине
Целью статьи является совершенствование теоретических основ консалтинга путем введения нового понятия - «деловое консультирование», определение его функций и задач. Проанализировано современное состояние развития консультационных услуг в Украине и мире и установлено, что с 2015 г. наблюдается их рост. Исследование научных трудов доказало необходимость внедрения нового понятия - «деловое консультирование», которое объединяет в себе «консалтинг», «управленческое консультирование», «коучинг», «консультативная психология» и их характерные черты. Необходимость внедрения делового консультирования объясняется расширением функций и задач, стоящих перед консультационными фирмами по предоставлению услуг клиентам. Определение его функций (этапов) базируется на анализе научных подходов к сущности консалтинга и включает экспертизу деятельности, обоснование мероприятий, разработку стратегий и сопровождение внедрения мероприятий в бизнес-процессы клиента. Доказано, что задачей по осуществлению этих услуг является конкретизация установленных функций путем решения проблем экономического, технико-технологического, информационно-организационного и психологического характера.
Ключевые слова: консалтинг, управленческое консультирование, коучинг, консультативная психология, деловое консультирование, функции делового консультирования, задачи делового консультирования. Табл.: 1. Библ.: 29.
Черепанова Виктория Александровна - кандидат экономических наук, доцент, профессор кафедры организации производства и управления персоналом, Национальный технический университет «Харьковский политехнический институт» (ул. Кирпичева, 2, Харьков, 61002, Украина) E-mail: vitcherepanova@gmail.com
UDC 658.1
Cherepanova V. 0. The Improvement of Theoretical Foundations of Application of the Business Consultancy in Ukraine
The article is aimed at improving the theoretical foundations of consulting by introducing a new concept - «business consultancy», defining its functions and tasks. The current status of development of consultancy services in Ukraine and world-wide was analyzed and it has been determined that their growth has been observed since 2015. A study of scientific works has proved necessity of introduction of new concept - «business consultancy», which combines «consulting», «managerial consultancy», «coaching», «ad-visory psychology», and their characteristic features. The need to implement business consultancy is explained by the expansion of functions and tasks facing consulting firms providing services to their clientele. The definition of its functions (stages) is based on the analysis of scientific approaches to the essence of consulting and includes expertise of activity, substantiation of measures, development of strategies and support of implementation of measures in business processes of the client. It has been proved that the task of implementation of these services is to concretize the established functions by solving problems of economic, technical, technological, informational, organizational, and psychological character.
Keywords: consulting, managerial consultancy, coaching, advisory psychology, business consultancy, business consultancy functions, business consultancy tasks. Tbl.: 1. Bibl.: 29.
Cherepanova Viktoria 0. - PhD (Economics), Associate Professor, Professor of the Department of Organization of Production and Personnel Management, National Technical University «Kharkiv Polytechnic Institute» (2 Kyrpychova Str, Kharkiv, 61002, Ukraine) E-mail: vitcherepanova@gmail.com
Увсьому свт значення консультацшних послуг зростае. За даними бвропейського управлшня (ФЕАКО), консалтингова iндустрiя в бврош нарешт подолала перюд застою з досягненням протя-гом трьох роив посшль значного i прискореного тем-шв зростання: +3.8% у 2013 р., +5,2% у 2014 р., +6,8% у 2015 р., +7,5% у 2016 р., +7,6% у 2017 р. У 2015 р. галузь консалтингових послуг пережила значне зростання
стосовно обороту та зайнятость Зростання спостерь галося, головним чином, в 1рланди та Великобритании але воно поширилося по вах европейських кра'шах, визначаючи загальне оздоровлення [1].
В Укра'М обсяг реалiзованих послуг також збкь-шився, у тому чи^ послуг з управлшського консультування. Так, у 2013 р. вш складав 357,07 млрд грн, у 2014 р. - 360,56 млрд грн, у 2015 р. - 433,3 млрд грн.
У 2016 р. спостеркаеться зростання обсяпв ре^зацц послуг до 542,39 млрд грн, а за три квартали 2017 р. -до 465,28 млрд грн [2].
Сьогодш в УкраМ працюе понад 300 вичиз-няних консалтингових фiрм, з яких 42% займаються виключно наданням послуг з питань управлшського консультування, в^дкрий представництва пров^них консалтингових фiрм, що е лiдерами консультацшно-го бiзнесу, в тому числi «велико! п'япрки» [3].
Таким чином, консультацiйнi послуги в усьо-му свiтi мають велике значення, i ïx роль поступово зростае, але при цьому змшюються як теоретичш ас-пекти консультування, так i практичш напрями його здшснення.
Мета роботи полягае в удосконаленш теоре-тичних основ консалтингу шляхом запровадження нового поняття - «дкове консультування», визна-чення його функцш та завдань.
Методолопчною та iнформацiйною основою роботи е науковi працi, матерiали перiодичниx ви-дань, ресурси Internet, методи наукових доЫджень.
При проведеннi дослiдження використано методи структурно-лопчного аналiзу, порiвняння та узагальнення, системного пiдxоду.
Проблемам теоретичного та практичного за-стосування управлшського консультування в Укра'М та за кордоном присвячено пращ таких учених, як: В. А. Верба, Т. I. Решетняк, М. С. 1ва-нова, С. С. Школенко, А. П. Посадський, Л. Г. Сар-шсян, Е. Бейч, П. Блок, М. Зкьберман, О. В. Кленш, М. Г. Бкопольський, К. М. Кубр, Г. Лшшт, Ф. Стилле, Ф. Укхем та iншиx. Проте особливостi сучасного ета-пу розвитку економши Укра'ши потребують удоско-налення теоретико-прикладного базису консалтингового забезпечення дiяльностi пiдприемств рiзниx оргашзацшних форм управлiння та бiзнесу.
До питань теоретичного плану дощльно взнести уточнення понятiйного апарату щодо консультацш-них послуг. У робот авторiв В. Г. Воронково'1, А. Г. Бе-лiченко, О. М. Попова, О. М. Кшдратець та шших [4] зазначено, що «в теори консалтингу iснуе безлiч ви-значень управлiнського консультування».
Т. К. Горемикша та О. Ю. Осипенкова [5] шд-креслюють, що «консалтинг (англ. consulting - консультування) - це дiяльнiсть з консультування керiв-нишв, управлiнцiв з широкого кола питань у сферi фшансово'1, комерцiйноï, юридично'1, теxнологiчноï, теxнiчноï, експертно'ï дiяльностi» [5]. Тобто фактично поняття «консалтинг» i «консультування» ототож-нюються. Як стверджують Т. П. Кальна-Дубшюк [6], О. В. Кленiн, М. Г. Бкопольський [7], «словосполучен-ня «management consulting» у доЫвному перекладi з англiйськоï означае «управлiнське консультування».
Р. П. Вдовиченко [8] вказуе на рiзноманiтнiсть розумшня науковцями управлшського консультуван-ня. Так, його визначають: як «допомогу виконавцям»
(Ф. Стк, П. Блок), «професшну службу» (Е. Уткiн, Л. Грейнер, М. Кубра), «один з видiв консультування, спрямоване на надання допомоги з питань економь ки i управлшня» (М. Кубра, А. Посадський, В. Верба, Т. Решетняк, В. Шарко, А. Пригожин), не в^докрем-люють будь-якi розбiжностi м!ж консультуванням i управлiнським консультуванням (В. Верба, А. Посад-ський, В. Шарко).
Отже, серед зарубгжних та вичизняних учених вксутня едина термiнологiя щодо консультування.
Останшм часом в лiтературних джерелах мож-на зустрiти рiзнi визначення сутносп поняття «консалтинг», яке е близьким за розумшням з термшами «коучинг», «управлiнське консультування», «д1лове консультування» (табл. 1).
За даними табл. 1 видно, що поняття «консалтинг» використовуеться як «управлшська дiяльнiсть щодо надання професшних послуг у виглядi нових знань, професшних навичок, як мають рекомендо-ваний характер» [7], а термш «коучинг» - це «допо-мога спiвробiтнику компанй у визначеннi та досяг-ненш його бiзнес-цiлей» [23], яка сприяе «розкриттю потенцiалу людини, щоб максимiзувати сво! власнi результати» [27], тобто це також консалтинг, але вш стосуеться внутршшх, персональних проблем мене-джерiв пiдприемства. Поняття «дiлове консультування», зпдно з розумiнням Т. В. Дуткевич та О. В. Са-вицько! [29], - це бкьш психологiчний термiн щодо подолання людьми дкових проблем, тому це поняття частково е наближеним до коучингу.
Таким чином, наведений аналiз дозволяе кон-статувати, що деяк вченi (Т. К. Горемикiна, О. Ю. Осипенкова, Ю. М. Атаманчук, Б. С. Гу-зар, О. В. Шупило та iн.) поняття «консалтинг» та «управлшське консультування» використовують як слова-замшники. «Консалтинг» i «коучинг» призна-ченi для надання допомоги ^ентов^ але рiзниця полягае в тому, що консалтинг - це зовншня допомога, а коучинг - внутршня допомога ствробггнику. Поняття «коучинг» та «дкове консультування» мають спкьш риси, оск1льки базуються на психолопчному консультуваннi людини, пращвника. Термiни «консалтинг», «управлiнське консультування», «коучинг» та «дкове консультування» мають також спкьш риси, якi полягають у використанш психологiчних методiв та прийомiв для вирiшення дiлових проблем ^енпв, оск1льки управлiння базуеться на принципах менеджменту, особливо менеджменту персоналу. Цей тезис пояснюеться в кнуючих шдходах щодо сутносп консультування.
У роботi авторiв В. Г. Воронково!, А. Г. Белiчен-ко, О. М. Попова, О. М. Кшдратець та ш. [4] видкя-ються «два пiдходи до визначення консультування, яй, мiж шшим, е взаемодоповнюючими. Перший тд-х1д - функцiональний, який за Ф. Стеслсом е формою «надання допомоги стосовно змшту, процесу, струк-
Таблиця 1
Аналiз сутностi понятiйного апарату щодо консультування
Поняття Автор(-и), джерело Сутнiсть поняття
1 2 3
Короткий курс з дисциплши «Управлшське консультування» [9] Консалтинг - це тип послуг «B2B» (business to business), коли керiвники i власники пщприемств замовляють цю дiлову по-слугу не для задоволення власних потреб, а для пщвищення ефективност бiзнесу
Мкхем Ф. [10] Консалтинг як фактор, необхiдний для розвитку бiзнесу та пiдвищення його ефективносл.
Горемикша Т., Осипенкова О. [5] Консалтинг - це управлшське консультування з широкого кола питань у сферi фшансовоТ, юридичноТ, технолопчноТ, техшчноТ, експертно'1 дiяльностi, що надаеться зовнiшнiми консультантами для рiшень леТ чи шшоТ проблеми
Уткш Е. [11] Консалтинг - «такий вид iнтелектуальних послуг, який пов'язаний з виршенням складних проблем пщприемства у сферi управлiння та оргашзацшного розвитку»
Макхем К. [12] Консалтинг - це «процес надання фахiвцем своТх власних знань, навичок i досвщу в системi клiента»
Посадський А., Хайниш С. [13] Консалтинг - це професшна допомога фахiвцiв з управлшня господарським керiвникам i управлiнському персоналу рiзних органiзацiй (клiентовi) у виршенш проблем i функцiонування Тхнього розвитку, здiйснювана у формi по-рад, рекомендацiй i спiльно вироблених iз клiентом рiшень
Консалтинг Блшов А., Бутирш Г., Добренькова Е. [14] Консалтинг - це комплекс знань, пов'язаних з науко-вим пошуком, проведенням дослщжень, постановкою експериментiв з метою розширення наявних й одержання нових знань, перевiрки наукових гiпотез, установлен-ня закономiрностей, наукових узагальнень, наукового обфунтування проектiв для успiшного розвитку оргашзацп
Жуков £. та iн. [15] Консалтинг - це вiдокремлений в самостшну сферу комплекс послуг комерцшного характеру, що мае на мет пiдготовку i забезпечення процесу виробництва та реалiзацiï продукцГГ
Унинець-Ходашська В., Костюкевич О., Лятамбор О. [16] Консалтинг - це процес, в межах якого зовшшнш щодо пщприемства фахiвець дтиться своТми знаннями i досвiдом щодо розробки концепцп дiяльностi та стратеги' розвитку виробництва, пошуку джерела фшансування для iнвестицiйних програм, визначення шляхiв пiдвищення продуктивностi, консультацiй з набору персоналу тощо
Кленш О., Бтопольський М. [7] Консалтинг можна розглядати як управлшську дiяльнiсть щодо надання професшних послуг у виглядi нових знань, професшних навичок, як мають рекомендований характер. Процес надання консалтингових послуг у цьому випадку буде забезпечуватися, як правило, методами оперативного управлшня, як фунтуються на експертному, функцю-нальному та процесному пщходах
Управлшське консультування (УК) Чакиров К. [17] УК - висококвалiфiкована допомога керiвникам, спрямова-на на пщвищення роботи оргашзацп', що надаеться незалеж-ними (не зарахованими до складу оргашзацп) експертами, що спецiалiзуються в певнш област
Алешшкова В. [18] Консультування - це дiяльнiсть, здiйснювана професiйними консультантами i спрямована на обслуговування потреб комерцшних i некомерцшних органiзацiй, фiзичних осiб у консультацiях, навчаннi, дослщницьких роботах з проблем Тх функцюнування та розвитку
ЕЕ
CL О
LU
I— <
=п =г
о
<
о
ш
Закшчення табл. 1
1 2 3
Атаманчук Ю., Гузар Б., Шупило О. [19] УК е видом консалтинговой' дiяльностi, що спрямований на надання допомоги у виршенш управлшських проблем
Рапопорт В. [20] УК - рiзновид експертно' допомоги керiвникам оргашзацп у сприяннi вирiшення завдань перебудови управлшня у мшливих зовнiшнiх i внутрiшнiх умовах
Пригожин А. [21] Управлiнське консультування як рiзновид експертно''' допомоги в галузi управлiння
Блюмш А. [22] Консультування - це узгоджений процес передачi необхщ-них i затребуваних знань (шформацп) в певнш предметнiй областi вГд консультанта шенту (ФГзичнГй або юридичнГй особО з метою виршення завдань шента (економiчних, фiнансових, соцiальних, юридичних, правових, оргашзацшних, виробничих, технiчних, технологiчних та ш.)
Коучинг Консалтинг, коучинг, управлшня розвитком виробництва [23] Коучинг - це професшна допомога спГвро6Гтнику компанп у визначенн та досягненнi його бiзнес-цiлей. Коучинг нацтений на швидке пiдвищення навичок керГвника або виконавця з метою ефективного виршення бiзнес-завдань. Коуч не дае порад - навпаки, вш запитуе. Але в результат цих питань шент прояснюе i чГтко формулюе для себе сво' цГлГ, завдання i знаходить оптимальнi шляхи 'х вирiшення.
Логвиновський £. [24] Коучинг - це форма консультування, орiентована на про-яснення клiентом власних цiлей i успГшного досягнення 'х за рахунок внутршшх ресурсiв i джерел мотивацп
Котовська 1., Оксентюк Р., Вовк Ю. [25] Коучинг - це цiлеспрямований, орiентований на результат, систематичний процес, в якому тренер сприяе пщвищенню продуктивной працi, життевого досвГду, самостiйного на-вчання i зростання осо6истостГ учня
Сорокш М. [26] Коучинг (coaching) - мистецтво створення, за допомогою бесщи i поведшки, середовища, яке полегшуе рух людини до бажаних цтей, так, щоб воно приносило задоволення
УГтмор Дж. [27] Коучинг - це розкриття потенцГалу людини, щоб максимГзу-вати сво''' власнi результати. Що допомагае 'й вчитися, а не вчити ''
Дтове консульту-вання (ДК) 1ванова А. [28] ДК - iндивiдуальне консультування з проблем у професшнш сферi дГяльностГ (стреси, конФлГкти, дефiцит робочого часу, «синдром згоряння», взаемини в робочому колективГ; складностi при вистут перед аудиторiею); а також питання кар'ерного зростання, шляху професшного та творчого роз-витку осо6истостГ
Дуткевич Т., Савицька О. [29] Дтовим називаеться консультування, пов'язане з подолан-ням людьми дГлових проблем вибору професп, вдоскона-лення та розвитку здiбностей, оргашзацп працi, пiдвищення працездатносл, проведення дГлових переговорiв
Меновщиков В. [30] Консультативна психолопя - це роздГл знання, що мГстить систематичний опис процесу надання психолопчноТ допомоги (консультування).
Словар термов з психолопч-ного консулування [31] ДК - психолопчне консультування клГентГв з питань дтового характеру, пов'язаних з 'х роботою, з дГловими взаемовщносинами з людьми
ЕЕ о_ о
ш
I— <
=п =г
о
<
ш
тури завдання або сери завдань, при якш консультант сам не в^дпов1дае за виконання завдання, але допо-магае тим, хто в^дпов1дае за це» [5].
Другий шдид - професiйний, який за Л. Грей-нером i Р. Метцгером визнае управлшське консуль-
тування як «консультативну службу, що працюе за контрактом i надае послуги оргашзащям за допомо-гою спещально пiдготовлених i квалiфiкованих оаб, якi допомагають органiзацii-замовниковi виявити управлшсьй проблеми, проаналiзувати 1х, дають ре-
комендаци щодо рiшення цих проблем i сприяють, занеобхiдностi, виконанню рiшень» [6].
М. Ф. Федик умовно подкяе сутшсть поняття «консалтинг» «на три групи: т, що дослiджують дь яльнiсть професiйних консультантiв, якi володготь певними знаннями й навичками; й, якi трактують його виключно як шдприемницьку дiяльнiсть, що формуе окрему шдустрш; i тi, що розглядають консалтинг як комплексну послугу або сукупшсть послуг з дiагностики та виршення проблем органiзацГi. Ко-жен iз запропонованих пiдходiв мае сво! недолiки та переваги, проте разом вони дозволяють сформувати цiлiсну картину поняття «консалтинг» [33, с. 167].
О^м цього, О. В. Кленш та М. Г. Бкопольський [7] шдкреслюють, що багато авторiв запропонували сво! погляди та штерпретаци термШв «консалтинг» та «управлiнське консультування», користуючись такими науковими шдходами, як експертний [14; 25; 26], сервшний [11], функцюнальний [10; 23] та про-цесний [28]. Перший - експертний шдхк, за !х думкою, е найбкьш поширеним, оскiльки «консультант е експертом з окремого кола питань функцюнування шдприемства, але фрагментарно». Сервшний шд-хiд О. В. Кленш та М. Г. Бкопольський розглядають як «вид штелектуальних послуг щодо усвкомлення бiзнесу, коли споживач купуе не товари або послуги, а ршення перюдично виникаючих проблем та спо-соби !х задоволення». Функцiональний пiдхiд за О. В. Кленшом та М. Г. Бкопольським вiдрiзняеться вiд визначенням Ф. Стеслса, тому що сприяе «роз-витку бiзнесу, що дозволяе визначити причинно-наслiдковi зв'язки виникнення проблем i формалiзу-вати процесну структуру шдприемства-замовника». Процесний пiдхiд характеризуе консалтинг як «уш-версальну послугу, результатом яко! е процес переда-чi спецiалiзованоi iнформацГi та органiзацiйнi змiни з метою виршення актуальних задач ^ента».
Дослiдження В. А. Верби та Т. I. Решетняк [32] щодо сутносй управлiнського консультування дозволило виявити характерш риси цього термша, а саме: 1) функцiя управлшня; 2) пiдсистема менеджменту;
3) рiзновид експертно! допомоги в галузi управлшня;
4) метод удосконалення управлшня i розвитку оргаш-заци; 5) мехашзм впровадження нововведень; 6) вид професшно! дiяльностi; 7) форма пiдприемництва; 8) наукова дiяльнiсть.
Таким чином, установлен науковi пiдходи щодо сутностi консалтингу не мають едносй, осккь-ки в роботах [4-6; 10; 11; 23; 25; 26; 28; 33] вони характеризують функци (етапи), яю щ послуги вико-нують, а у робой [32] - функци, методи, дiяльнiсть та завдання, яю поставленi перед консультацiйними фiрмами. Однак як функци (етапи), так i завдання щодо консультацшних послуг потребують уточнення. Окрiм цього, у працях зазначених авторiв не акценту-еться увага на психолопчному аспектi послуг.
Т. В. Дуткевич та О. В. Савицька [29], аналiзую-чи види психолопчного консультування, видкяють як окремий вид дкове консультування, сутшсть якого «зводиться до того, що психолог радить вдаватися до конкретних дш, змiн поведiнки, вiдносин з метою впли-ву на шших учасникiв навчально-виховного процесу».
А. О. 1ванова пiд термiном «дiлове консультування» розумiе «iндивiдуальне консультування з проблем у професшнш сферi дiяльностi (стреси, кон-флiкти, дефiцит робочого часу, «синдром згоряння», взаемини в робочому колективГ); складностi при ви-ступi перед аудиторiею; а також питання кар'ерного зростання, шляху професшного та творчого розвитку особистостi) [28].
О^м цього, видатнi фахiвцi у галузi менеджменту (М. Мескон, М. Альберт, Ф. ХедоурО стверджу-ють [34], що «сили, що виникали в ходi взаемодГ! мiж людьми, могли перевершити i часто перевершували зусилля керiвника. Iнодi пращвники реагували на-багато сильнiше на тиск з боку колег по груш, шж на бажання керiвництва i на матерiальнi стимули. Грун-туючись на цих висновках, дослкники психологiчноi школи (Мерi Паркер Фоллетт, Елтон Мейо та Абрахам Маслоу) рекомендували використовувати прийоми управлшня людськими вкносинами, яю включають б1льш ефективш дЦ безпосередн1х начальникiв, кон-сультаци з працiвниками та надання !м б1льш широких можливостей спккування на роботi» [34, с.104].
Отже, поняття «дкове консультування» доцкь-но розглядати в бкьш широкому сена, шж психоло-гiчне консультування. Це ствердження шдкреслюе i те, що у сучаснш практичнiй дiяльностi консультацшних фiрм зб1льшилася кiлькiсть видiв послуг, якi, безумовно, потребують знання психологи, навишв у вирiшеннi проблем ^енпв.
ВИСНОВКИ
1. У всьому свт загалом i в УкраМ зокрема зростае попит на одержання консультацшних послуг з питань ведення бiзнесу, управлiння персоналом, iн-формацшного забезпечення, iнжинiрингу, конфлiк-тологГ! тощо. Усе це потребуе формування нового теоретичного шдходу до консультування та визначення його сутность
2. Поняття «дкове консультування» е бкьш широким, нiж «консалтинг», «управлшське консультування», «коучинг» та «консультативна психолош», осккьки об'еднуе !х в едине цке. Тому пiд д1ловим консультуванням слiд розумiти ц1леспрямований, орi-ентований на результат, узгоджений процес передачi iнформацГi та знань вiд консультанта ^енту щодо вирiшення його проблем економiчного, соцiально-психологiчного, правового, шформацшно-оргаш-зацiйного, управлiнського та виробничого характеру.
3. Сутшсть поняття «дкове консультування» розкриваеться у функщях (етапах), що виконують консультацшш фiрми при наданш послуг, а саме:
експертиза дшльносп та пошук проблем у 6i3Heci; обгрунтування заходiв щодо виршення зазначених проблем; розробка стратегiй щодо розвитку бiзнесу; супроводження процесу впровадження узгоджених з Тентом заходiв.
4. Виходячи з наведених функцiй перед кон-сультацiйними фiрмами постають завдання щодо виршення зазначених проблем ^енпв, що виника-ють як у повсякденних, так i у перспективних бiзнес-процесах. ■
Л1ТЕРАТУРА
1. FEACO report Survey of the European Management Consultancy 2014-2015. December 2015. P. 8-9. URL: http:// www.feaco.org
2. Дiяльнiсть пiдприeмств сфери послуг. Статистичний бюлетень. 2013-2017 рр. URL: http://www.ukrstat.gov.ua/ druk/publicat/Arhiv_u/08/Arch_psp_bl.htm
3. Мурга М. Чужим умом: как выживает рынок консалтинга. 21.03.2016. URL: http://delo.ua/business/ chuzhimumom-chem-vyzhivaet-rynok-konsaltinga-313987/
4. Маркетинг со^альних послуг : конспект лекцш / В. Г. Воронкова, А. Г. Белiченко, О. М. Попов, О. М. Кшдратець та ш. ; ЗД1А. Запорiжжя : ЗД1А, 2008. 239 c.
5. Горемыкина Т. К., Осипенкова О. Ю. Международные стандарты аудита. М. : Издательство МГИУ, 2007. 179 с.
6. Кальна-Дубшюк Т. П. Розвиток аграрного консалтингу стьськогосподарських пiдприeмств : дис. ... канд. екон. наук : 08.00.04. Ки'Гв, 2013. 363 с.
7. Клешн О. В., Бшопольський М. Г. Стратепчний консалтинг в системi управлiння розвитком пщприемства: ретроспектива та перспективи. Вкник економмноИ науки Украни. 2017. № 1. С. 134-165.
8. Вдовиченко Р. П. Управлшське консультування як консультацшна послуга. Яккть технологй та осв'ти. 2011. № 2. С. 5-8.
9. Короткий курс лекцш з дисциплши «Управлшське консультування». URL: https://studme.com. ua/15840720131 13/menedzhment/upravlencheskoe_ konsultirovanie.htm
10. Уикхэм Ф. Консалтинг в управлении проектами / пер. с англ. М. : Дело и Сервис, 2006. 367 с.
11. Уткин Э. А. Консалтинг. М. : ТАНДЕМ, 1998. 254 с.
12. Макхем К. Управленческий консалтинг / пер. с англ. М. : Дело и сервис, 1999. 288 с.
13. Посадский А. П., Хайниш С. В. Консультационные услуги в России. М. : Финастатинформ, 1995. 171 с.
14. Блинов А. О., Бутырин Г. Н., Добренькова Е. В. Управленческий консалтинг корпоративных организаций : учебник. М. : ИНФРА-М, 2002. 192 с.
15. Международные экономеские отношения : учебник для вузов / Е. Ф. Жуков, Т. И. Капаева, Л. Т. Литвиненко и др. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 485 с.
16. Унинець-Ходамвська В. П., Костюкевич О. I., Лятамбор О. А. Ринок фшансових послуг: теорiя i практика : навч. поаб. для студ. вищих навч. закладiв. 2-ге вид., доп. i перероб. Кш'в: ЦУЛ, 2009. 392 с.
17. Чакыров К. Управление консультационной деятельностью. Проблемы теории и практики управления. 1991. № 1. С.102-105.
18. Алешникова В. И. Использование услуг профессиональных консультантов : учебник. М. : ИНФРА-М, 2000. 208 с.
19. Атаманчук Ю. М., Гузар Б. С., Шупило О. В. Про-блеми формування та функцюнування ринку консалтинго-вих послуг в УкраУ. ВкникК1БТ. 2015. № 3. С. 3-7.
20. Рапопорт В. Ш. Диагностика управления (практический опыт и рекомендации). М. : Экономика, 1988. 324 с.
21. Пригожин А. И. Методы развития организации. М. : МЦФЭР, 2003. 864 с.
22. Блюмин А. М. Информационный консалтинг: теория и практика консультирования : учебник для бакалавров. М. : Дашков и К, 2013. 364 с.
23. Консалтинг, коучинг, управлшня розвитком ви-робництва. URL: http://www.nbuv.gov.ua/node/417
24. Логвиновський £. I. Використання коучингу в розвитку персоналу. Науковий вкник Херсонського державного унверситету. 2013. Вип. 1. С. 70-73.
25. Котовська I., Оксентюк Р., Вовк Ю. Коучинг як новий метод управлшня персоналом. Соцiально-економiчнi проблемиiдержава. 2016. Вип. 1. С. 178-184.
26. Сорокш М. Сучасний коучинг: яким вш мае бути. URL: http://conference.spkneu.org/2013/02/sorokin-mihajlo-suchasnij-kouching-yaki
27. Уитмор Дж. Коучинг высокой эффективности / пер. с англ. М. : Международная академия корпоративного управления и бизнеса, 2005. 168 с.
28. 1ванова А. О. Дтове консультування. URL: https:// sites.google.com/site/psihologditacijtasimejnij
29. Дуткевич Т. В., Савицька О. В. Практична психо-лопя. Вступ до спе^альностк 2-ге вид. КиТв : Центр навчаль-ноТ лгератури, 2010. 256 с.
30. Меновщиков В. Ю. Введение в психологическое консультирование. М. : Смысл, 2012. 111 с.
31. Словарь терминов по психологическому консультированию. URL: https://psychological_counseling.academic. ru/45
32. Верба В. А., Решетняк Т. I. Оргашза^я консалтин-говоТ дiяльностi : навч. поаб. КиТв: КНЕУ, 2000. 244 с.
33. Федик М. Ф. Типолопза^я видiв та об'еклв консалтингу в системi зовнiшньоекономiчноТ дiяльностi. Вкник Днпропетровського ушверситету. 2010. Вип. 4 (3). URL: http://www.vestnikdnu.com.ua/archive/201043/166-172.pdf
34. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / пер. с англ. Л. И. Евенко. М. : Дело, 2004. 494 с.
REFERENCES
Aleshnikova, V. I. Ispolzovaniye uslug professionalnykh konsultantov [Use of services of professional consultants]. Moscow: INFRA-M, 2000.
Atamanchuk, Yu. M., Huzar, B. S., and Shupylo, O. V. "Prob-lemy formuvannia ta funktsionuvannia rynku konsaltynhovykh posluh v Ukraini" [Problems of the formation and functioning of the consulting services market in Ukraine]. VisnykKIBiT, no. 3 (2015): 3-7.
Blinov, A. O., Butyrin, G. N., and Dobrenkova, Ye. V. Uprav-lencheskiy konsalting korporativnykh organizatsiy [Management consulting of corporate organizations]. Moscow: INFRA-M, 2002.
Blyumin, A. M. Informatsionnyy konsalting: teoriya i praktika konsultirovaniya [Information Consulting: Theory and Practice of Counseling]. Moscow: Dashkov i K, 2013.
БIЗHECIНФOPM W 2 '2018
www.business-inform.net
Chakyrov, K. "Upravleniye konsultatsionnoy deyatelnos-tyu" [Management of consulting activities]. Problemy teorii i praktiki upravleniya, no. 1 (1991): 102-105.
"Diialnist pidpryiemstv sfery posluh. Statystychnyi biu-leten. 2013-2017 rr." [Activity of the enterprises of the sphere of services. Statistical bulletin. 2013-2017]. http://www.ukrstat. gov.ua/druk/publicat/Arhiv_u/08/Arch_psp_bl.htm
Dutkevych, T. V., and Savytska, O. V. Praktychna psykholo-hiia. Vstup do spetsialnosti [Practical Psychology. Introduction to]. Kyiv: Tsentr navchalnoi literatury, 2010.
"FEACO report Survey of the European Management Consultancy 2014-2015. December 2015". http://www.feaco.org
Fedyk, M. F. "Typolohizatsiia vydiv ta obiektiv konsaltyn-hu v systemi zovnishnyoekonomichnoi diialnosti" [Typologiza-tion of types and objects of consulting in the system of foreign economic activity]. Visnyk Dnipropetrovskoho universytetu. 2010. http://www.vestnikdnu.com.ua/archive/201043/166-172.pdf
Goremykina, T. K., and Osipenkova, O. Yu. Mezhdunarod-nyye standarty audita [International standards of audit]. Moscow: Izd-vo MGIU, 2007.
Ivanova, A. O. "Dilove konsultuvannia" [Business counseling]. https://sites.google.com/site/psihologditacijtasimejnij
"Konsaltynh, kouchynh, upravlinnia rozvytkom vyrobny-tstva" [Consulting, coaching, management of production development]. http://www.nbuv.gov.ua/node/417
"Korotkyi kurs lektsii z dystsypliny «Upravlinske konsultuvannia»" [Short course of lectures on discipline. "Administrative counseling"]. https://studme.com.ua/1584072013113/ menedzhment/upravlencheskoe_konsultirovanie.htm
Kalna-Dubiniuk, T. P. "Rozvytok ahrarnoho konsaltynhu silskohospodarskykh pidpryiemstv" [Development of agrarian consulting of agricultural enterprises]: dys.... kand. ekon. nauk: 08.00.04, 2013.
Klenin, O. V., and Bilopolskyi, M. H. "Stratehichnyi konsaltynh v systemi upravlinnia rozvytkom pidpryiemstva: ret-rospektyva ta perspektyvy" [Strategic consulting in the enterprise development management system: retrospective and prospects]. Visnyk ekonomichnoi nauky Ukrainy, no. 1 (2017): 134-165.
Kotovska, I., Oksentiuk, R., and Vovk, Yu. "Kouchynh yak novyi metod upravlinnia personalom" [Coaching as a new method of personnel management]. Sotsialno-ekonomichni problemy i derzhava, no. 1 (2016): 178-184.
Lohvynovskyi, Ye. I. "Vykorystannia kouchynhu v roz-vytku personalu" [Use of coaching in personnel development]. Naukovyi visnyk Khersonskoho derzhavnoho universytetu, no. 1 (2013): 70-73.
Makkhem, K. Upravlencheskiy konsalting [Management consulting]. Moscow: Delo i servis, 1999.
Menovshchikov, V. Yu. Vvedeniye v psikhologicheskoye konsultirovaniye [Introduction to psychological counseling]. Moscow: Smysl, 2012.
Meskon, M., Albert, M., and Khedouri, F. Osnovy menedzh-menta [Fundamentals of management]. Moscow: Delo, 2004.
Murga, M. "Chuzhim umom: kak vyzhivayet rynok konsaltinga. 21.03.2016" [In another's mind: how the consulting market survives. 03/21/2016]. http://delo.ua/business/chuzhi-mumom-chem-vyzhivaet-rynok-konsaltinga-313987/
Posadskiy, A. P., and Khaynish, S. V. Konsultatsionnyye us-lugi vRossii [Consulting services in Russia]. Moscow: Finastatin-form, 1995.
Prigozhin, A. I. Metody razvitiya organizatsii [Methods of development of the organization]. Moscow: MTsFER, 2003.
Rapoport, V. Sh. Diagnostika upravleniya (prakticheskiy opyt i rekomendatsii) [Diagnosis of management (practical experience and recommendations)]. Moscow: Ekonomika, 1988.
"Slovar terminov po psikhologicheskomu konsultirovani-yu" [Dictionary of terms on psychological counseling]. https:// psychological_counseling.academic.ru/45
Sorokin, M. "Suchasnyi kouchynh: yakym vin maie buty" [Modern coaching: how it should be]. http://conference.sp-kneu.org/2013/02/sorokin-mihajlo-suchasnij-kouching-yaki
Uikkhem, F. Konsalting v upravlenii proektami [Consulting in project management]. Moscow: Delo i Servis, 2006.
Uitmor, Dzh. Kouching vysokoy effektivnosti [Coaching of high efficiency]. Moscow: Mezhdunarodnaya akademiya kor-porativnogo upravleniya i biznesa, 2005.
Unynets-Khodakivska, V. P., Kostiukevych, O. I., and Li-atambor, O. A. Rynok finansovykh posluh: teoriia i praktyka [Financial Services Market: Theory and Practice]. Kyiv: TsUL, 2009.
Utkin, E. A. Konsalting [Consulting]. Moscow: TANDEM,
1998.
Vdovychenko, R. P. "Upravlinske konsultuvannia yak kon-sultatsiina posluha" [Management consulting as a consulting service]. Yakist tekhnolohii ta osvity, no. 2 (2011): 5-8.
Verba, V. A., and Reshetniak, T. I. Orhanizatsiia konsaltyn-hovoi diialnosti [Organization of consulting activities]. Kyiv: KNEU, 2000.
Voronkova, V. H. et al. Marketynh sotsialnykh posluh : konspekt lektsii [Marketing of social services: a summary of lectures]. Zaporizhzhia: ZDIA, 2008.
Zhukov, Ye. F. et al. Mezhdunarodnyye ekonomicheskiye otnosheniya [International economic relations]. Moscow: YuNI-TI-DANA, 2000.
EE
CL
o
LU
I—
<c m zr
o
<
o
u
BI3HECIHQOPM № 2 '2018
www.business-inform.net
