CC BY
106Учет социально-психологических особенностей толпы в деятельности сотрудников ОВД
С. Е. Борисова*
Среди вопросов, рассматриваемых психологией в деятельности сотрудников ОВД, важное место занимает изучение психологических особенностей толпы при осуществлении функций по охране общественного порядка и предупреждению массовых беспорядков.
Прежде всего отметим, что толпа — бесструктурное скопление людей, лишенных ясно осознаваемой общности целей, но взаимно связанных сходством эмоционального состояния и общим объектом внимания1.
Толпа является кратковременной общностью, и люди сознательно не договариваются о правилах,
нормах и законах поведения. В то время как в обществе законы, правила и нормы поведения выступают результатом осознанного договорного процесса, в моменты пребывания в толпе большинство людей подчиняется власти инстинктов, которые на время становятся ведущими регуляторами социального поведения2.
К основным социально-психологическим особенностям толпы3 относятся:
1) повышенная эмоциональность восприятия действительности, связанная с тем, что происхо-
* В нашем журнале публикуется впервые.
дит передача эмоционального состояния от одного человека (людей) к другому (другим людям).
Данный процесс осуществляется между людьми недостаточно осознанно, невольно и часто сопровождается нарастанием эмоционального возбуждения и усилением отрицательных эмоций — происходит взаимное психическое заражение. Это приводит к образованию общего психического настроя и решимости.
Усиление отрицательных эмоций во многом объясняется эффектом «снежного кома», когда в толпе происходит ускорение и многократное взаимное усиление настроения людей через речевые и неречевые средства. Речевыми средствами при этом могут быть свист, призывы, междометия (типичный крик «Наших бьют!»), а неречевыми — мимика и жесты.
В основе процесса усиления отрицательных эмоций лежит механизм психического заражения. Заряд возбуждения, полученный одним индивидом, став объектом восприятия второго индивида, еще больше усиливает возбуждение последнего и т. д., вплоть до эмоционального взрыва, с трудом контролируемого сознанием.
Также здесь действуют и психологические механизмы внушения (неосознанной передачи и усвоения эмоционального состояния окружающих людей) и подражания (следование примеру, образцу);
2) сниженное (подавленное) чувство ответственности за собственные поступки. Данная особенность во многом связана со случайным характером состава толпы и отсутствием каких-либо взаимных обязательств ее членов. При этом действия участников толпы растормаживаются, теряется чувство социального контроля и, как следствие, происходит снижение самоконтроля нравственного поведения;
3) выраженное чувство силы и осознание анонимности, когда происходит обезличивание поведения людей в толпе и создается впечатление не-опознанности, моральной безответственности;
4) повышенная групповая внушаемость и сниженная эффективность контрвнушения. Внушающее воздействие используется организаторами толпы, зачинщиками и подстрекателями с помощью передачи различных по содержанию сообщений (уговоры, угрозы, слухи, шантаж). Контрвнушение может осуществляться различными должностными лицами, в том числе сотрудниками ОВД в целях управления поведением людей, предотвращения нарушений общественного порядка;
5) стремление к ложному самоутверждению, а именно стремление казаться значительнее, повысить свой личностный статус и побудить других к поддержке своей позиции, а также проявить нереализованные способности, усилить свою линию поведения.
Толпа также характеризуется определенной структурой, она (толпа) может быть различных ви-
дов и представляет собой наибольшую опасность для обеспечения охраны общественного порядка. Это связано со стихийностью толпы и ее криминогенным потенциалом.
Различают несколько видов толпы4 (схема 1).
Схема 1
Виды толпы
Случайная толпа — скопление людей, желающих получить информацию о событиях, очевидцами которых они стали по случайному стечению об-стоятельств5. Основная часть людей, составляющих случайную толпу, — это лица, испытывающие потребность в острых впечатлениях.
Случайная толпа формируется при всевозможных уличных происшествиях, дорожных авариях, пожарах, появлении необычных машин, людей с непривычным внешним видом или поведением. Случайную толпу можно назвать еще толпой зевак.
Конвенциональная толпа — толпа, поведение которой основывается на явных или подразумеваемых нормах и правилах поведения — конвенциях6. Такая толпа собирается по поводу заранее объявленного мероприятия, например, митинга, политической демонстрации, спортивного состязания, концерта (фотография 1)7.
Фотография 1. Конвенциональная толпа
В подобных случаях людьми обычно движет общий интерес, и они должны следовать нормам поведения, соответствующим характеру мероприятия. Несомненно, поведение зрителей на концерте симфонического оркестра не будет совпадать с по-
ведением поклонников рок-звезды во время ее выступления и будет существенно отличаться от поведения болельщиков на футбольном или хоккейном матчах.
В то же время поведение большинства индивидов, составляющих конвенциональную толпу, отличается необычным способом выражения эмоций, а также высокой степенью пристрастия к общему объекту внимания. Поэтому разновидность толпы выступает более сложной для поддержания общественного порядка.
Экспрессивная толпа — общность людей, отличающаяся особой силой массового выхода «наружу» эмоций и чувств (любви, радости, грусти, печали, горя, негодования, гнева, ненависти и т. д.)8. Такая толпа обычно является результатом преобразования случайной или конвенциональной толпы.
В этом случае людьми в связи с определенными событиями, свидетелями которых они стали, овладевает общий эмоциональный настрой, и возникает высокое эмоциональное напряжение. В своем поведении она подчиняется заданному ритму, исходящему от песни, скандирования лозунгов и т. п. Этот ритм может возникать спонтанно, благодаря самодеятельности самих участников толпы, или с помощью технических средств, усиливающих звуки песен, маршей.
Наиболее яркие примеры экспрессивной толпы — футбольные или хоккейные болельщики, скандирующие лозунги в поддержку своих команд; участники политических митингов и демонстраций, поддерживающих или протестующих против чего-либо.
Экспрессивная толпа поддается управлению, хотя и отличается достаточно сильной эмоциональной возбужденностью. Предотвращению нежелательного поведения экспрессивной толпы могут способствовать контроль за поведением отдельных лиц, солидарность официальных органов и организаций с чувствами людей, выражение соболезнования (в случае необходимости).
Действующая толпа, в отличие от пассивной, осуществляет активные действия относительно определенного объекта, один из ее видов — агрессивная толпа.
Агрессивная толпа — скопление людей, стремящихся к уничтожению, разрушению и даже убийству. Люди, составляющие агрессивную толпу, часто направляют свой слепой гнев или ненависть на совершенно случайные объекты, не имеющие никакого отношения к происходящему9 (например на автомобили, находящиеся рядом).
Агрессивная толпа отличается очень сильной степенью возбуждения и особо опасным поведением, в основе которого лежат негативные чувства по отношению к кому-либо.
Поводом для формирования агрессивной толпы могут быть события и факты, затрагивающие дей-
ствительные или ложно понятые интересы, касающиеся материальной или духовной сфер жизнедеятельности людей (некоторых социальных групп).
Агрессивная толпа редко возникает сама по себе. Чаще всего она становится результатом трансформации случайной, конвенциональной или экспрессивной толпы. Так, футбольные болельщики, раздосадованные проигрышем любимой команды, легко могут превратиться в агрессивную толпу, которая начинает крушить все вокруг, ломать скамейки на стадионе, бить стекла ближайших домов и витрины магазинов, избивать случайных прохожих и др. Не случайно во многих странах футбольные поля окружены специальными решетками, болельщиков противоборствующих команд рассаживают в изолированных секторах, а на матчах дежурят усиленные наряды полиции и подразделения войск без-опасности10.
Однако не всегда действия агрессивной толпы являются результатом ее преобразования из какого-либо другого вида толпы. Примером могут быть случаи столкновения футбольных фанатов накануне матчей, в барах, районах железнодорожных вокзалов, на улицах. Так, в сентябре 2000 г. во Франкфурте произошли столкновения около 350 местных и английских фанатов за день до игры11.
Агрессивная толпа может перемещаться в радиусе нескольких километров, время ее существования ограничено 6-8 часами12. Поведение агрессивной толпы может выражаться как в форме массовых беспорядков, так и в форме нарушения общественного и личного спокойствия, обычного ритма жизни (работа транспорта, предприятий); оказания невооруженного сопротивления представителям власти или угрозы насилием.
В ряде случаев поведение агрессивной толпы сопровождается совершением преступлений. Например, в декабре 2001 г. некоторые английские фанаты «Ливерпуля» получили ножевые ранения, когда их команда прибыла в Рим (Италия) для участия в турнире Лиги чемпионов13.
Одной из причин преступной направленности толпы является ее специфический состав. Агрессивную толпу составляют люди особых категорий, в том
14
числе лица, находящиеся в состоянии опьянения14.
Сотрудникам ОВД необходим тщательный анализ и учет психологических различий между простой толпой (конвенциональной) зрителей и действующей агрессивной толпой. Это связано с тем, что иногда поведение зрителей (болельщиков) приобретает характер действующей агрессивной толпы. Такое поведение в большинстве случаев становится итогом огорчений или восторга действиями одной из команд либо отдельных спортсменов, а также острого раздражения, вызванного необъективностью оценки болельщиками отдельных ситуаций, складывающихся в ходе матча. Демонстрируя антиобщественное поведение, болельщики нередко
выбегают на поле для выражения одобрения или возмущения по поводу исхода матча.
При осуществлении мер по охране порядка возбужденная толпа болельщиков нередко переключает свое внимание на представителей правоохранительных органов и общественности и может обратить против них свою стихийную силу. Антиобщественное поведение толпы иногда не ограничивается территорией стадиона. Выходя за его пределы, большие группы людей, временно объединившиеся, сохраняют свое возбуждение и начинают противопоставлять себя населению. С криком, шумом, скандированием они проходят по улицам, ломая ограждения.
В связи с этим следует говорить о мерах, направленных на охрану общественного порядка при проведении массовых спортивных мероприятий, не связанных с усилением нарядов милиции и применением мер принуждения.
Так, целесообразно перед началом и после окончания матча передавать специальную информацию, рассчитанную на ослабление остроты сопереживаний наиболее пристрастных болельщиков и рассоединение их на мелкие группы. Эта информация должна быть достаточно эмоциональной и переключать внимание болельщиков. Подача информации в виде прямолинейных и стандартных призывов к соблюдению норм поведения, а также сообщения об административных мерах, принимаемых к нарушителям порядка, не всегда эффективны.
Практика охраны общественного порядка показывает, что многих правонарушителей, задержанных в возбужденном состоянии, во время матчей больше волнует не предстоящее наказание, а происходящее состязание. Поэтому передача сообщений о принятых административных мерах к правонарушителям не всегда оказывает желаемое воздействие. Более того, эти сообщения могут способствовать усилению тенденций к противопоставлению возбужденных антиобщественных групп действиям администрации.
Толпа имеет особую форму. Как показывают наблюдения, кинокадры и фотоснимки, все толпы имеют тенденцию приобретать кольцеобразную форму. В толпе наблюдается движение людей от периферии к центру и от центра к периферии. Наиболее активные индивиды тяготеют к центру толпы, а более пассивные стремятся к периферии15, что следует учитывать сотрудникам ОВД.
Внутри такого «кольца» толпа обладает определенной структурой16 (рис.).
Как правило, агрессоры выступают источником заражения настроениями, внушения идеями и подражания действиям. Выявлено, например, что для провоцирования массовых беспорядков, в которых в 60-е гг. ХХ в. в западных странах участвовали молодые люди на мотоциклах, было достаточно агрес-
сивных действий со стороны лишь 1% от собравших-
17
ся рокеров17.
Рис. Структура агрессивной толпы: 1 — зачинщики или организаторы толпы; 2 — агрессоры — наиболее активные члены толпы; 3 — последователи — люди, подражающие агрессорам; 4 — любопытные, попавшие в толпу в силу своей ориентировочной реакции (любопытства); 5 — обыватели — люди, попавшие в толпу случайно
Для практики обеспечения общественного порядка важную роль играет изучение состава участников агрессивной толпы. Зачинщики оказывают активное влияние на формирование и поведение толпы, вектор ее поведения. Их деятельность может выражаться в распространении ложных слухов и провокационных сообщений, призыве к активным действиям.
Если зачинщик — это лицо, побуждающее к активным действиям, то в качестве лидера могут выступать те, кто стремится придать действиям сформировавшейся толпы менее агрессивный или вообще правомерный характер. Активно действующими являются также агрессивные личности, совершающие наиболее опасные поступки. Они примыкают к толпе, как правило, с целью разрядить свой «буйный нрав» и дать выход своим агрессивным импульсам. Заблуждающимися в оценке складывающейся ситуации оказываются лица, которые не были очевидцами начала событий и оценивают происходящее на основе слухов. Состав толпы образуют также любопытствующие, т. е. не вмешивающиеся в развитие событий и с точки зрения своего внутреннего состояния наблюдающие ситуацию со стороны.
Для успешного пресечения рассматриваемых групповых проявлений прежде всего необходимо лишить активных участников толпы поддержки любопытствующих. В связи с этим можно кратко сформулировать психологические и тактические приемы управления поведением толпы, которые могут использоваться сотрудниками ОВД18:
— принятие условий ядра толпы по вступлению в переговоры с разумными доводами и контраргументами;
— привлечение реальных авторитетов (местное руководство);
— демонстрация фото- и кинокадров (чтобы снять иллюзию анонимности, обезличивания);
— уверенное обращение к толпе, с чувством личного и профессионального достоинства, но корректное, спокойное, без угроз и запугивания;
— убеждение в необоснованности и вздорности слухов, способствующих возбуждению толпы;
— показ толпе якобы пострадавших лиц и их обращение к толпе со словами опровержения;
— пресечение увеличения толпы, напоминание участникам о недопустимости нарушения общественного порядка, призывы к любопытствующим отойти от толпы;
— попытка осуществления переориентации целей — переведение внимания толпы с одного объекта на другой;
— временное ослабление влияния на толпу зачинщиков через включение их в состав группы для ведения переговоров;
— использование силовой изоляции лидеров и подстрекателей.
Конкурирующая толпа — внешне неорганизованная общность людей, находящихся в состоянии повышенного возбуждения и отличающихся устремлением каждого из участников этой толпы к удовлетворению одного и того же (или аналогичного) интереса. Примером может служить поведение больших масс людей у входов на международные выставки, касс стадионов и др. Примером могут служить и очереди за пивом, типичные для знаменитой антиалкогольной кампании 1985-1988 гг. (фотография 2)19. Эта очередь еще не толпа в силу ее относительно небольшой численности, однако она уже имеет некоторые признаки конкурирующей толпы.
Фотография 2. Конкурирующая толпа
Мерами по снижению эмоционального возбуждения конкурирующей толпы могут быть ее рассредоточение без применения мер принуждения; упорядочение поведения больших групп людей у входов к местам массовых мероприятий; правильная расстановка сил и средств охраны порядка и организация взаимодействия сотрудников милиции с организаторами массовых мероприятий.
Спасающаяся толпа — скопление людей, охваченных страхом, стремлением избежать воображаемой или реальной опасности20. Такая толпа представляет собой группу людей, находящихся в панике.
Слово «паника» (panikon) в переводе с греческого означает безотчетный ужас. Древние греки полагали, что состояние паники как у людей, так и у животных вызвано гневом бога Пана — покровителя пастухов, пастбищ и стад. Бога старались умилостивить, принося ему жертвы. Военачальники всех времен боялись появления панических состояний у своих воинов, которое было равносильно поражению в бою.
В качестве примера панической, спасающейся толпы можно привести скопление людей, изображенных на известной картине Карла Брюллова «Последний день Помпеи» (фотография 3).
Фотография 3. Спасающаяся толпа
Паника — состояние сильного смятения, растерянности, страха, глубоко охватившее человека или группу людей при действительной или мнимой опасности21. Источником такой опасности могут быть стихийные бедствия, катастрофы, аварии, пожары, необычные природные явления, преступные действия отдельных лиц или групп и т. д.
Следует различать панику и паникерство. Паникером называют человека, у которого усиленно работает фантазия, но снижена способность разумного суждения в экстремальных ситуациях.
Одно из главных условий предотвращения паники — четкая организация управления в экстремальных условиях, а именно громкая команда, указание направления движения и т. д. Управлению поведения в таких ситуациях способствует разработка специальных планов, в которых нужно предусматривать комплекс мер, осуществляемых в следующих направлениях:
— локализация источника опасности и преодоление его вредных влияний на людей;
— эвакуация людей и имущества из опасной зоны и оказание помощи пострадавшим;
— преодоление тревожных состояний людей путем организации информации; дробление контактных общностей, охваченных паникой, на мелкие группы; изоляция лиц, поддерживающих тревожные состояния;
— охрана имущества и ценностей, находящихся в опасной зоне;
— обеспечение устранения вредных последствий действия источника опасности.
Таким образом, сотрудники ОВД часто реализуют оперативно-служебные задачи, взаимодействуя с разнообразными большими скоплениями людей, среди которых могут быть лица, находящиеся в состоянии опьянения, агрессивно настроенные, переживающие состояние ужаса и страха, намеренные нарушить общественный порядок или даже совершить преступление в толпе. Учет психологических особенностей стихийных социальных групп необходим сотрудникам ОВД для более успешного и эффективного выполнения профессиональной деятельности.
1 См.: Словарь практического психолога / сост. С. Ю. Головин. — Минск, 1997. — С. 701.
2 См.: Почебут Л. Г. Социальная психология толпы. — СПб., 2004. — С. 7.
3 См. об этом: Андреева Г. М. Социальная психология. — М., 2006; Крысько В. Г. Социальная психология: учебник. — СПб., 2006; Основы социально-психологической теории: учебное пособие / под ред. А. А. Бодалева и А. Н. Сухова. — М., 1995.
4 См.: Крысько В. Г. Социальная психология: схемы и комментарии. — М., 2001. — С. 202.
5 См.: Психология. Педагогика. Этика: учебник для вузов / под ред. Ю. В. Наумкина. — М., 1999. — С. 189.
6 См.: Крысько В. Г. Социальная психология: схемы и комментарии. — С. 203.
7 См.: Мулярова Е. Человек и толпа // GeoFocus. — 2006.— №5(29).— С. 40.
8 См.: Крысько В. Г. Социальная психология: схемы и комментарии. — С. 203.
9 Там же. — С. 203.
10 Там же. — С. 204.
11 См. об этом: Бримсон Д. Фанаты: Триумфальное шествие футбольных хулиганов по Европе. — СПб., 2005.— С. 80.
12 См.: Психология. Педагогика. Этика: учебник для вузов / под ред. Ю. В. Наумкина. — С. 191.
13 См. об этом: Бримсон Д. Указ. соч. — С. 81.
14 См.: Почебут Л. Г. Указ. соч. — С. 48.
15 Там же. — С. 128.
16 Там же.
17 См.: Рощин С. К. Психология толпы: анализ прошлых исследований и проблемы сегодняшнего дня // Психологический журнал. — 1990. — № 5. — С. 3-17.
18 См.: Костина Л. Н. Психология и педагогика в деятельности сотрудников ОВД: курс лекций: Часть общая. — Орел, 2000. — С. 116.
19 См.: Милюков П. Кампания, которая потрясла всех // Империя вкуса. — 2005. — № 7/8(60). — С. 37.
20 См.: Крысько В. Г. Социальная психология: схемы и комментарии. — С. 203.
21 См.: Психология. Педагогика. Этика: учебник для вузов / под ред. Ю. В. Наумкина. — С. 192.
