ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ИНТЕГРИРОВАННОГО МАРКЕТИНГА Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

УДК 336.1

Сафина Н.А. студент 4 курса факультет: «инженерно-экономический» Ульяновский государственный технический университет

Россия, г. Ульяновск

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ИНТЕГРИРОВАННОГО МАРКЕТИНГА

Аннотация: Маркетинг известен как система, управления и организации деятельности компаний, фирм, банков, всесторонне учитывающая происходящие на рынке процессы. Банковский маркетинг в силу его специфики представляет особую отрасль маркетинга. Это внешняя и внутренняя идеология, стратегия, тактика и политика деятельности банка, определяемая конкретной общественно-политической и экономической ситуацией.

Ключевые слова: маркетинг, коммерческий банк, денежные средства.

Safina N.A.

Students 4nd course, faculty «engineering and economic»

Ulyanovsk state technical university Russia, Ulyanovsk AIMS AND TASKS OF THE INTEGRATED MARKETING

Summary: Marketing is known as the system, management and organization of companies, firms, banks, comprehensively taking into account what is happening in the market processes. Bank marketing because of its specificity represents a special branch of marketing. This external and internal ideology, strategy, tactics and policy of the Bank's activities, defined by specific sociopolitical and economic situation.

Keywords: marketing, commercial Bank money.

Создание и развитие широкого спектра банковских услуг, оказываемых клиентам (физическим и юридическим лицам), базируется на ряде основных предпосылок: формирование стратегии банка, определение эффективности, концепция, продажа услуг, исследования рынка, кадровая политика и т.д.

Маркетинг в банке принципиально не отличается от маркетинга в промышленности, но имеет свои особенности, обусловленные спецификой банковской деятельности и продукции. Под термином «банковская продукция» подразумевается любая услуга или операция, совершённая банком[1, стр.12].

В коммерческих банках всё больше применяется интегрированный маркетинг, целью которого является не только привлечение клиентов, но и постоянное улучшение качества их обслуживания. Специфика интегрированного маркетинга заключается в том, что коммерческие банки заинтересованы не только в привлечении денежных средств клиентов, но и в активном их использовании с помощью эффективного кредитования

предприятий, учреждений, государства, населения[2, ср.56]. Это обуславливает необходимость комплексного развития маркетинга как в сфере отношений банка с вкладчиками, так и в сфере кредитных вложений. Цели банка в этих двух сферах различны: в первой - привлечение клиентов в качестве вкладчиков денежных средств, а во второй - направить кредитные ресурсы банка таким предприятиям, которые использовали бы их с наибольшей пользой и были бы в состоянии возвратить кредит в установленные сроки.

В конечном счёте, банковский маркетинг направляется на осуществление единой цели: рациональное использование доходов и временно высвобождающихся денежных средств в хозяйстве[1, стр.231].

Основными задачами маркетинга в коммерческом банке можно назвать:

1. Обеспечение рентабельной работы банка в постоянно изменяющихся условиях денежного рынка.

2. Повышение ликвидности банка в целях соблюдения интересов кредиторов и вкладчиков, поддержание общественного имиджа банка.

3. Максимальное удовлетворение запросов клиентов по объему, структуре и качеству услуг, оказываемых банком. Это создает условия для устойчивости деловых отношений.

4. Поиск новых потребностей в банковских услугах. Проведение маркетинговых исследований.

5. Привлечение в банк новых клиентов. Поддержание и развитие имиджа банка как надежной, ориентированной на потребности клиента организации.

Так же, как и задачи, цели банка имеют определенную иерархию, генеральную, стратегическую цели, а также отдельные локальные цели на уровне структурных подразделений банка. Последние между собой должны быть внутренне совместимыми и взаимодополняемыми. Цели одного структурного подразделения не должны противоречить другим и должны быть направлены на поиск дополнительных ресурсов, чтобы профинансировать расширение деятельности другого структурного подразделения.

Использованные источники:

1. Банковское дело: учебник / Под ред. О.И.Лаврушина. - М., 2014 - 352 с.

2. Колесников В.И. Банковское дело: учебник. - М.: Финансы и статистика, 2013 - 480 с.

3. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М., 2015 - 736 с.