CC BY
91
ТРАНСФОРМАЦИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
© Гольцева А.В.*, Пасько А.С.
Южно-Российский институт управления Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, г. Ростов-на-Дону
В статье рассмотрены главные тенденции развития российского рынка ERP в 2014-2015 гг. Значительное внимание уделено изучению изменении пользовательских интерфейсов ERP систем. Так же трансформации ERP-данных в информацию для поддержки принятия решений. Изучена трансформация системы класса ERP Корпорацией Intel. Представлен прогноз AMR Research до 2020 г.
Ключевые слова: ERP-система, CRM-система, кастомизация, облачные ERP, хранилище данных, бизнес-аналитические системы (BI), пакетные решения, сервис-ориентированная архитектура (СОА).
Enterprise Resource Planning - это интегрированный набор приложений информационных технологий, поддерживающих операции предприятий. Эта система предоставляет организации модели обработки протоколов, интегрированных вместе с другими действиями организации и координирующих сложные, многосторонние операции.
Главная ценность ERP-систем - это возможность интеграции всех сфер предприятия. По данным аналитических исследований. Помимо преимуществ существуют значимые недостатки ERP-систем в России [1].
Среди главных тенденций развития российского рынка ERP в 20142015 гг. - имортозамещение и «доосвоение» возможностей ERP-систем, использование которых зачастую было неполным. Кроме того, растет спрос на узкоспециализированные функции и намечается тенденция к изменению пользовательских интерфейсов ERP в сторону более дружественных и удобных для пользователя. На российском рынке ERP-систем присутствует множество поставщиков: как иностранных, так и отечественных [2].
* Студент Экономического факультета.
66
ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИИ
3%
■ Недостаточная гибкость
■ Высокие издержки пользования
■ Недружественный пользовательский интерфейс
■ Недостаточный охват бизнеспроцессов
■ Низкая интеграционная способность
■ Отсутствие необходимых интерфейсов
Рис. 1. Основные недостатки ERP-систем в России.
Рис. 2. Основные поставщики ERP-систем на отечественном рынке
Столь значительный отрыв SAP можно отчасти объяснить тем, что немецкий концерн первым вышел на российский рынок, открыв свое представительство еще в 1992 г. На мировом рынке ситуация несколько иная и основная борьба за лидерство разворачивается между SAP и Oracle.
Участники рынка все чаще говорят о трансформации ERP. Так же само понятие ERP претерпело существенные изменения. Сейчас ERP не воспринимается, в качестве единственной системы предприятия, однако все равно считается ядром всей информационной среды, является сосредоточением мастер-данных.
Производители продолжают инвестировать в развитие ERP: системы функционально наполняются, переходят на новые инфраструктурные тех-
Информационные технологии в системе управления предприятием
67
нологии, добавляются модули, позволяющие автоматизировать работу со специфическими процессами (например, в области управления логистикой или электронной коммерции).
Трансформация ERP сегодня идет в сторону унификации и удешевления основных блоков бизнес-процессов, так как все больше заказчиков среднего сегмента запрашивают лучшие практики, понимая, что им дорого, и незачем изобретать свою собственную систему. В России ERP до сих пор могут себе позволить достаточно крупные компании. Однако, с трендом развития отраслевых пакетных решений ERP-система становится доступной и среднему бизнесу.
Возрастает интерес клиентов к решениям в области продвинутого взаимодействия заказчиков с поставщиками. Это объединяет области SRM-решений, логистику и закупки, причем взаимодействие может быть как на уровне пары поставщик-заказчик, так и в рамках целой цепи снабжения. На данный момент комплексного решения, которое бы отвечало всем требованиям заказчиков, пока нет.
Последние несколько лет бизнес требует все большей степени интеграции с внешними партнерами и клиентами. Так, модуль «управления продажами» уже перерос в целый класс систем по работе с клиентами - CRM. Управление закупками и складом сейчас - лишь небольшая часть огромного блока SCM (Supply Chain Management), который позволяет компаниям эффективнее управлять логистикой, основываясь на информации лежащей далеко за пределами классической учетной системы. А современные BI средства позволяют далеким от ИТ пользователям эффективно работать с данными.
Вместе с решением «1C:ERP Управление предприятием 2.0», «1С» предлагает своим клиентам полезные сервисы электронного документооборота, облачного архивирования данных, проверки контрагентов и другие. В комплексе ERP и сервисы организуют систему, которая позволяет руководителю контролировать все процессы, ресурсы, активы, деятельность сотрудников, быть уверенным в сохранности данных.
В трендах на рынке ERP сегодня мобильный функционал, который, набирает популярность - на мобильные устройства выносится управленческая
68
ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИИ
BI отчетность и инструментарий по утверждению руководителями ключевых операций в бизнес-процессах. А вот в облака выносить данные своих ERP-систем крупный бизнес пока не стремится. В то же время вокруг тематики ERP постоянно возникают различного рода задачи, под которые могут рождаться новые решения, в том числе и облачные. Причем эти решения могут касаться не столько автоматизации процессов внутри компаний, сколько их взаимодействия с различными контрагентами. Так, например, изменения в налоговом законодательстве 2015 г. в части НДС, а также активности, связанные с «налоговым мониторингом», потребуют вывода на новый уровень процессов взаимодействия налогоплательщиков и налоговых органов. Без автоматизации тут не обойтись, и необходимы решения, способные работать со всеми основными ERP-системами наших заказчиков, при этом удовлетворяющие требованиям налоговых органов.
В компаниях после оперативной автоматизации появляются данные, которые располагаются в десятках несоразмерных систем. В результате для бизнес-анализа (BI) имеется масса данных в неудобной для использования форме.
Хранилища данных. Обычно они предлагают предопределенную модель бизнес-данных, проект базы данных Хранилища, идентификацию «наилучших» источников данных, заранее написанные программы извлечения и преобразования, и заранее запрограммированные процессы загрузки и обновления. С другой стороны, создание ERP-Хранилища с нуля позволяет смоделировать решение согласно специфическим потребностям, совершенствуя работу и обеспечивая максимальную гибкость для интеграции в Хранилище внешних и наследуемых данных.
Ключом к переходу на ERP-системы от прежнего вертикального подхода к более распределенной горизонтальной системе становится внедрение СОА (сервис-ориентированная архитектура). СОА помогает повысить скорость принятия бизнес-решений и увеличить бизнес-ценность каждого направления.
В процессе трансформации системы ERP реализуется новая горизонтальная схема работы, с помощью которой различные приложения - расчет налогов, глобальные обороты - могут использоваться одновременно разны-
Информационные технологии в системе управления предприятием
69
ми бизнес-подразделениями. Когда разрабатывается тот или иной сервис, он сохраняется в корпоративном списке сервисов, чтобы в будущем его могли использовать новые проекты и новые бизнес-процессы.
Один из плюсов внедрения СОА - это контроль над издержками. Консолидация сервисов приводит к экономии на их обслуживании и лицензиях. Кроме того, в SOA повышает гибкость ИТ, снижает время выхода услуг на рынок, повышает уровень использования ИТ и окупаемость инвестиций.
Трансформация ERP-системы существенно снизила ее сложность и повысила ценность для бизнеса через гибкость, надежность, позитивный опыт пользователей и экономическую эффективность.
Скорость. До трансформации 60 человек должны были работать полгода, чтобы установить новое ПО от поставщика. В новой системе изменения от поставщиков ПО устанавливаются дважды в год и это требует 5-недельной подготовки и 10 часов остановки системы. Менее существенные исправления могут внедряться 150-170 раз в год.
Гибкость. В старых в ERP-системах не поддерживались запросы данных в режиме реального времени и в них было очень сложно встраивать новые приложения. Кроме того, работать с ними можно было только с настольных ПК или ноутбуков.
Экономическая эффективность. Понижена стоимость поддержки системы за счет повышения уровня использования ее компонентов. В новой системе за год было произведено 10 тысяч модификаций, тогда как в старой их было 100 тысяч. Это приводит к существенной экономии расходов на службу поддержки.
Согласно прогнозу Allied Market Research (AMR) мировой рынок ERP-систем к 2020 г. достигнет $ 41,69 млрд., при этом среднегодовой темп роста в течение 2014-2020 гг. будет составлять порядка 7,2 %.
Как отмечают аналитики, появление облачных технологий на рынке приведет к смене парадигмы в способах развертывания. Облачные ERP-системы требуют значительно меньших инвестиций в ИТ-ресурсы и предлагают большую гибкость. Таким образом, клиенты будут переходить от onpremise решений к облачным системам ERP. Кроме того, получит дальнейшее развитие функция доступа к ERP с мобильных устройств.
70
ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИИ
По данным AMR, к 2020 г. большую долю рынка всё также будут иметь on-premise ERP-системы - около 57 %, при этом облачные ERP будут показывать более высокий рост - в среднем на 10 % в течение 2014-2020 гг.
Что касается потребителей ERP-систем, то здесь ожидается увеличение доли аэрокосмической и оборонной отраслей, рост этой категории прогнозируется в среднем на 8,86 % в течение 2014-2020 гг. Одним из самых быстрорастущих рынков ERP окажется Азиатско-Тихоокеанский регион. По данным аналитиков, к 2020 г. он достигнет $ 9,77 млрд.
Очевидно, что ERP-системы в ближайшем будущем станут неотъемлемой частью системы менеджмента любого предприятия, будь то небольшая торговая фирма или транснациональная корпорация. Популярность таких систем стремительно растет, а цена их внедрения и эксплуатации неуклонно падает. Уже в настоящий момент внедрение ERP-системы является оправданным шагом на пути повышения эффективности управления для любой компании.
Благодаря внедрению ERP-системы удалось сократить численность финансовой службы практически вдвое. Теперь нет необходимости в специалистах, занимающихся исключительно корпоративной отчетностью. Система проста в эксплуатации, большую часть настроек можно менять, не привлекая сторонних специалистов.
Список литературы:
1. Российский интернет-портал и аналитическое агентство «TAdviser» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.tadviser.ru/
2. Исследовательская и консалтинговая компания «Gartner» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.gartner.com/.
3. Компания «Integros» - консультант-интегратор CRM-решений [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.integros.com.ua/.
4. Интернет-издание о высоких технологиях «CNews» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.cnews.ru/.
5. Консалтинговая компания «ITeam» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://iteam.ru/.
