CC BY
16
УДК 371.132 : 378.11 + 004.85
А. I. ПРОКОПЕНКО
ТЕОРЕТИЧН1 ПИТАНИЯ ОЦ1НКИ ЯКОСТ1 РОБОТИ ВИЩОГО
НАВЧААЬНОГО ЗА1СААДУ
Розглянуто оцтку якостг роботы еищого наечального закладу як уявлення про можливостг вищо1 школи задовольнити потреби сустльства у конкурентоспроможних фахгвцях, визнання цтностг вищо1 освШи. До складнитв оцшки якостг дгяльностг педагоггчного колективу вузу вгднесено дгагностику, анализ отриманих резулыпаппв, прогнозування розвитку суб'ештв професшноЧ тдготовки. На основ/ результатгв мотторингу уточнено показники якостг роботы вузу та чинники, ят позитивно впливаютъ на управлтня вищою освШою.
Ключовг слова: управлгння, оцтка, яюсть, викладач, студент, вищий навчальний заклад.
А. И. ПРОКОПЕНКО
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ ВЫСШЕГО
УЧЕБНОГО ЗАВЕДЕНИЯ
Рассмотрено оценку качества высшего учебного заведения как представление о возможностях высшей школы удовлетворить потребности общества в конкурентноспособных специалистах, признание ценности высшего образования. К составляющим оценки качества деятельности педагогического коллектива вуза отнесено диагностику, анализ полученных результатов, прогнозирование развития субъектов профессиональной подготовки. На основе результатов мониторинга уточнено показатели качества работы вуза и факторы, которые положительно влияют на управление высшим образованием.
Ключевые слова: управление, оценка, качество, преподаватель, студент, высшее учебное заведение.
A.I. PROKOPENKO
THEORETICAL ASPECTS OF GUALITY ASSESSMENT OF HIGHER EDUCATIONAL ESTABLISHMENT ACTIVITY
The assessment of university quality as a conception of higher school potential to satisfy society demand in competitive specialists and acknowledgement of higher education value has been examined. Diagnosing, analyzing of obtained results, predicting the development of subjects of vocational training have been defined as components of quality assessment of teaching staff activities. On the ground of monitored results cthe quality indices of university activity and factors which influence higher education management in a positive way have been specified.
Key words: management, assessment, quality, teacher, student, higher education.
Змши у систем! вищо! школи, пов'язаш з впровадженням кредитно-модульного навчання студенев, торкнулися оцшки якосп роботи вищого навчального закладу (ВНЗ). Користь оцшки якосп його роботи полягае в тому, що II результата дозволяють професорсько-викладацькому складу полшшити змют ocbíthíx програм та ефектившсть навчально-виховного процесу.
Стосовно означено! нами проблеми науковщ проводили дослщження, присвячеш оргашзащйно-педагопчним засадам управлшня яюстю тдготовки фах1вщв у коледжах Украши (В. Стельмашенко), розробщ оцшки якосп навчального процесу у By3Í методом науково-техшчного прогнозування (Н. Пархоменко), удосконаленню нормативно! бази оцшювання,
моделюванню, оцшщ та менеджменту якосп осв1тшх послуг ВНЗ (Н. Жигоцька, М. Стригунова) [2; 5; 6; 7]. Про формування ощнювальнсл компстснтносп як спроможносп кер1вника застосовувати сучасш технологи для ощнювання якост1 ocbîth на шдпорядкованш йому TepHTopiï, стушнь володшня ним тестовими технолопями щодо ощнювання навчальних досягнень студенпв, розумшня процедур штерпретаци отриманих результат!в. умшня приймати ршення на 1хшй ochobî, використання елеменпв к вал i метр ич но го шдходу в оцшщ ефективност1 систем управлшня вдеться в пращ В. Лунячека [3, с. 161]. У цих та шших працях [4; 8; 9; 10] ще недостатньо розкрш! складники оцшки якосп роботи ВНЗ, вщеутня едина думка про показники якосп його д1яльносп, бракуе доевщу проведения мошторингу у вуз1.
Метою статт1 е вивчення теоретичних питань оцшки якосп роботи вищого навчального закладу.
В науковш л1тсратур1 поняття «ощнка» використовуеться у широкому та вузькому значениях [10, с. 92-95]. У широкому розумшш ощнка е пор1внянням об'екта, що вивчаеться, з еталоном, категоризащя об'екта. Tai<i оцшки властив1 науковому шзнанню. У npoucci вшзнавання предмета вщбуваеться приеднання його до деяких клаав об'екпв, що й передбачае пор1вняння ознак об'екта з еталонами, якл утримуються в пам яти категоризащю об'екта. На цьому piBHi ощнка визначаеться з критерпв окремих наук або з фшософських засад. Таку ощнку називають об'ективною i вона спираеться на досягнення науки, а також шдтверджуеться суспшьною практикою. У вузькому значенш ощнка вщображае 3Ha4HMiсть об'екта для «Я», сшввщношення об'екта з цшями, потребами та штересами суб'екта. Таку ощнку прийнято називати суб'ективною i вона сприяе встановлюванню вщношення мгж об'ектом i суб'ектом, дае об'ективно-суб'ективну ¡нформащю. ¡нформащю про uiнносп.
У «Великому тлумачному словнику сучасшл украшсьюл мови» оцшювати означае «визначати якост1, щншеть кого-, чого-небудь; складати уявлення, робити висновок про кого, що-небудь, визначати суть i характер, значения, роль чогось; розу\пти. визнавати позитивш якост1, щншеть кого-, чого-небудь» [1, с. 871], а яклеть визначаеться як «стушнь вартосп, щнност1, првдатност1 чого-небудь для його використання за призначенням; сукупшсть характеристик продукцн або послуг щодо ïï здатност1 задовольнити встановлеш та передбачеш норми; внутршня визначешеть предмета, яка становить спсцифпчу. що вщр1зняе його вщ ycix шших [1, с. 1647]».
Як i сть роботи ВНЗ - це сшввщнесення мети i результату профсайно!' шдготовки майбутшх фах1вщв, стушнь досягнення мети саморсалпацп студент ¡в у навчально-виховному npoucci. Яклсть надання осв1тшх послуг у ВНЗ забезпечуеться науково-методичним pi вне м навчальних плашв i програм, науково-педагопчним потенщалом професорсько-викладацького складу, використанням кращого в1тчизняного i заруб1жного доевщу, станом матер1ально-техшчшл бази, сформовашстю ощнювальшл компетентносп кср1вниклв.
У нашому розумшш, ощнка якост1 роботи ВНЗ е штегрованим поняттям, що включае д1агностику, анал1з отриманих результат!в i пор1вняння ïx з попередшми, прогнозування результате.
Метою д1агностики е виявлення показниклв якосп роботи ВНЗ щодо вимог клнцсвого ¡нтслсктуального продукту та чинники, що впливають на ïx динамшу. а завданнями -встановлення факту теоретично!, практично! i психолопчно!' готовносп студенев на профсслиному eTani навчання до подальшого учшня, профсайно!' i суспшьшл д1яльност1; вивчення мотивацшшл сфери особистосп майбутшх фах1вщв, ïx потреб, inrepecÎB, стшпв когштившл д1яльносп; отримання ¡нформацн про р1вень i характер шзнавальних дiй тих, хто навчаеться, та ïx стушнь научуваностг
Вщдшом менеджменту i мошторингу якосп ocbîth Харклвського нацюнального педагопчного ушверситету îm. Г. С. Сковороди в лютому 2010 р. проведено достижения системи управлшня яклетю д1яльност1 вузу. В межах достижения проводилось опитування серед викладач1в факультет! в дошклльно!' ocbîth, ¡ноземноУ фпологп. ¡сторичного. CKOHOviinHoro. музично-педагоп много. початкового навчання, природничого, роайсько!' мови та cbîtoboï л1тератури, соцюлогн та психологи. художньо-граф1 много. ф ¡з и ко - мате мат и ч но го. ф1зичшл культури, украшського мовно-л1тературного, юридичного та кафедри наукових основ управлшня та психологй' ушверситету (701 особа). Як евщчать результата проведеного
опитування, на яюсть роботи вузу позитивно впливають кадровий склад викладач1в (69,3%), ршення кафедри (65,3%), ршення Вчено! ради факультету (51,8), ршення Вчено! ради ушверситету (47,8%), система роботи ушверситету (31,1%), б1блютечне обслуговування (28,6%), самостшна робота студенев (25%), навчальне навантаження викладача (22,4%), р1вснь шдготовки студенев (21,1%), контрактна система навчання (20,3%), шформацшне обслуговування (19,6%), матер1альна база ушверситету (18,4%), система менеджменту якост1 осв1ти (18%), кредитно-модульна система (7,3%), со шаль на ситуащя в сустльсга (4,7%).
Стутнь задоволеност1 викладачами роботою ушверситету, його структурних одиниць визначався як: цшком задоволений, бшыпе задоволений, ашж незадоволений; важко вщповюти однозначно; бшыпе незадоволений, ашж задоволений; зовшм незадоволений; утримались вщ вщповцц. Викладач1, яю брали участь у дослщженш, щлком задоволеш д1яльшстю кафедри (82,6%), м1крокл1матом на кафедрi (74,4%), Д1яльн1стю деканату (61,3%), Д1яльн1стю ректорату (59,2%), Mi крокл! матом на факультет! (54,6%), Mi крокл¡матом в ушверситет! (42,1%), б1блютечним обслуговуванням (24%), яклетю осв1тшх послуг ушверситету (23,3%), навчальним навантаженням (20,7%), умовами пращ (19,3%), шформацшним обслуговуванням (12,8%), зароб1тною платнею (4,3%).
На основ1 анатзу теоретичного матер1алу з теми дослщження i проведеного опитування викладач1в вщзначимо, що показниками якост1 осв1ти в ушверситет! е :
• оргентагря на оеолодтня базовими профестними знаниями та емтнями: проведения бшыпе оглядових лекцш на I Kypci за фахом шдготовки; збшыпення кллькосп годин на профшьш предмета, скорочуючи клльклеть годин на загальш предмета; розробка спецкурсов та спецсемшар1в з актуальних ниш проблем, яю майбутш фах!вщ мають виршувати, щоб вщчувати об1знашсть та актуальшеть знань не тшьки тепер, а й надалк ретельшше вщбирання студент ¡в щодо вщповщност! !х особистюних якостей в обрати профссп: збшыпення кшькосп годин на pi3Hi види практик студент!в; введения у навчальний процес безвщривно! практики студент!в: розширення термшу, вщведеного для практики студент!в: збшыпення годин, вщведених на проведения семшарських i практичних занять; залучення фах1вщв з вщповщних галузей науки i техшки для проведения ними окремих лекщй, семшар!в, щоб студента мали бшын об ективну картину про майбутню практичну д!яльшсть;
• оргатзащя наукоеог роботи серед викладач1в i cmydenmie: залучення студенпв i викладач1в до участ1 в м1жнародних науково-практичних конференщях, зокрема вщеоконференщях; створення бази студентських наукових дослщжень; поновлення захисту дипломних проект!в для бакалавр!в: у межах навчального навантаження викладача збшыпення кшькосп годин для кер1вництва науковими роботами студент!в:
• наечалъно-методичне забезпечення фахоеог шдготовки cmydenmie: шдготовка i видання навчально-методичних матер1ал1в для практичних занять, для оргашзацп самостшно! роботи студент!в. для здшенення поточного та шдсумкового контролю знань студент!в з кожно1 навчально! дисциплши;
• бгблготечне забезпечення: поновлення фонду б1блютеки науково-методичною лтературою, зокрема шдручниками; проведения шдписки наукових перюдичних видань; розширення мережi користування 1нтернетом; створення сайт!в кафедр, електронно! б!блютеки на кожному факультету оргашзащя центру шдготовки методично! лтератури для студент!в:
• матергально-техшчне забезпечення: збшыпення кллькост! мультимедшних аудитор!й: обладнання навчальних лабораторш сучасними приладами, новими реактивами; оновлення наочност! (таблиць, препарат!в. мшроскошв); збшыпення фшансування на оснащения кафедр методичною л1тературою; фшансове сприяння у част! викладач1в у наукових конференщях поза межами Mi ста: оснащения аудитор ¡й телев1зорами, DVD- програвачами, комп'ютерами; створення умов для роботи - ceirai й тешп аудитор ii для проведения занять, аудитор ii для самостшно! роботи студент!в: надання викладачам послуги безкоштовного ксерокса, якщо це стосуеться шдготовки та проведения занять; шдвищення зароб1тно! платш викладачам, а також оплачування кураторсько! роботи; полшшення роботи ушверситетсько! диспетчерсько! служби;
• удосконалення 3Micmy, Memodie i форм наечалъно-еихоеного процесу за кредитно-модулъною системою: наближення розподшу навчального часу та програм навчальних курсив до програм европейських ушверситет1в; зменшення навчального навантаження викладач1в та
кшькост1 зв1тно1 документации зменшення кшысосп студент ¡в у груш; запровадження системи заохочень для пращвншав ВНЗ 1 студент!в до яюсного навчання та викладання; ширше запровадження шформацшних технолопй у вшцш школ1; створення дистанцшних курсив з уах навчальних дисциплш; використання ¡нтерактивних технолог!й шд час викладання навчальних дисциплш; оргашзащя в 1нтернет1 форуму для викладач1в, сшвроб1тниюв та студент!в з актуальних питань науки 1 практики; заохочення студент!в щкавою позааудиторною роботою (тематичш вечори, рольов1 ¿три); створення умов для самостшно! пращ студент!в та проведения викладачами ¡ндив!дуально! роботи з майбутшми фах1вцями;
• тдвищення квал1фшацп професорсъко-еикладацъкого складу: сприяння та фшансова шдтримка стажування викладач1в у провщних ВНЗ з метою обмшу досвщом; запрошення фах1вщв з ¡нших вуз!в. зокрема зарубгжних.у для проведения лекщй та сем!нар!в: заохочення \ шдтримка в педагопчному колектив1 викладач1в, якл володдать новими методиками вивчення курсив: оргашзащя шдготовки викладач1в до роботи з ¡ноземними студентами (володшня сучасним викладачем декллькома мовами \ проведения занять мовою ¡ноземних студент!в: залучення ¿ноземних студент!в до активно! участ1 в навчально-виховному процес1 ВНЗ; сприяння актившшому обмшу студентами; проведения додаткових занять з ¿ноземними студентами; розробка методичного забезпечення для таких студент!в):
• змщнення трудовог дисциплины викладач1в / студент1в: збалансування сшвпращ ректорату, декашв 1 викладач1в, спрямування результат!в сумюних дш на справедливий, але суворий контроль щодо чтсого проведения занять за розкладом 1 систематично! шдготовки до них; строге слщкування за вщвщуванням студентами занять на р1вш деканату, винесення таких питань на ректорат, введения штрафних санкщй для студент!в у раз! пропуску занять з неповажних причин; «не зшмати студент ¡в з пар»; встановлення для кожного студента рейтингу, який обчислювався б протягом всього пер ¡оду навчання та включав ргзш показники (усшшшсть, участь в науковш та громадськлй робот!, спортивш досягнення, художня самод1яльшсть); «невстигаючих студент ¡в бюджетно! форми навчання переводити на контракту форму навчання г навпаки, встигаючих студент!в контрактно! форми переводити на бюджетну форму навчання»; покращення житлових умов студент!в. якл проживають у гуртожитку.
Важливим складником ощнки якосп роботи ВНЗ е прогнозування як наукове передбачення подалыпого розвитку педагопчних об'екпв на основ! отримання достов!рно! випереджально! ¡нформацп з метою оптимзацп змюту, метод ¡в. засоб1в ! оргашзацшних форм навчально-виховно! д1яльност1. Педагопчний прогноз - це ощнка перспективи отримання заданого навчального результату. Функщями педагопчного прогнозування е штегративна, комушкативна, методолопчна, ев ¡то гл яд на. системоутворювальна, теоретична, управлшська. Головною функщею педагопчного прогнозування, на думку Б. Гершунського, Д. Матроса, Н. Мельшково!, Д. Полева, е управлшська. «Це означае, що в ланцюгу управлшня необхщно мати таку ланку, яка здшенюе функщю наукового передбачення, прогнозування результат!в того чи шшого управлшського рппення», - зазначають науковщ [4, с. 111].
У психолого-педагопчнш л1тератур1 вел методи прогнозування подшяються на шту!тивш та форматзоваш [4, с. 111-116]. 1нту!тивне прогнозування застосовуеться тод1, коли об'ект прогнозування е або дуже простим, або настшьки складним, що анал1тично важко врахувати вплив на нього багатьох фактор!в. зокрема за вщсутносп достатньо! шформаци. У такому раз! краще провести запитування експерт1в. 1нту!тивш методи можна також подшита на дв1 групи: ¿ндивщуальш експертш ощнки ! колективш експертш ощнки. Форматзоваш методи подшяються на екстраполящйш (припущення про збереження в майбутньому минулих ! нишшшх тенденщй розвитку об'екта прогнозу), системно-структурш (реалпащя системного шдходу до виявлення перспективи, тенденци, передбачувано! новизни), асощативш методи (встановлення ! використання аналоги об'екта прогнозування з шщбним за природою об'ектом, який випереджае у власному розвитку) 1 методи випереджально! шформаци.
Педагопчне прогнозування пов'язане з очпчуваннями викладач1в ! студент!в. сутшсть якого полягае в тому, що суб'екти д1яльносп спод1ваються на перемши, що дозволять покращити яклеть роботи ВНЗ. У межах дослщження було проведено експрес-опитування серед студент!в названих вище факультет!в (10% респондент!в з кожного факультету). Як евщчить аналп отриманих даних, студента очшують вщ викладач1в:
• емпатШного ставлення до студентгв: бшыпо! уваги до кожного студента, вислуховування думки студента, вихованого та розумного впливу, допомоги у нестандартних ситуащях, взаеморозумшня м1ж студентом та викладачем, об'ективного ставлення до вах студенпв, поваги, розумшня, ставлення викладач1в до студешпв, як до майбутшх колег;
• розеитку та выявления загалънолюдсъких / профестних якостей: авторитетное^, активности доброзичливосп, дов1ри, вимогливостк гуманности демократичности ерудованост1, компетентности лояльносп, людяност1, оргашзованост1, педагопчного такту, прив1тностк професшносп, творчосп, толерантноси, спою й но! та адекватно! повед!нки, справедливост!, чесност!, щиросп;
• удосконалення профеаонал^зму / педагог1чног майстерност1: бшыпо! защкавленост! у власному предмет!, бшын зрозум!лих та ч!тких пояснень предмета, високого р!вня знань свого предмета та методики його викладання, вмшня щкаво читати лекц!! та оргашзувати практичш заняття, давати лекцн в електронному вигляд!, вм!лого здшенення !ндив!дуального шдходу до роботи з! студентами, розвитку вм!нь профес!йного сшлкування, справедливого та об'ективного виставляння ощнок, зм!цнювання трудово! дисципл!ни як власно!, так ! студенев.
Викладач! очшують вщ студенев:
• переор1ентування цтемотывацтног сферы на ямсне оволодтня профеаею вчытеля, а саме выявления: прагнення до засвоення професшних знань, вмшь та навичок, щкавитися новинками науково! л!тератури, бажання стати конкурентоспроможним фах!вцем, зац!кавленост! у вивченш предмета, професшному розвитку, «працювати не за примусом, а за штересом», бажання працювати вчителем, вчитися, шзнавати нове, думати, уевщомлено опановувати вчительською профес!ею, прагнення постшно розвиватись ! самовдосконалюватись, бшып св!домого ставлення до ц!лей та результат!в свого навчання, прагнення самостшно вибудовувати траектор!ю свое! осв!ти, бути суб'ектом, а не об'ектом навчання, самовщданост! обрашй профес!!;
• актывног професШно-педагог1чног позыцп: вщчуття поваги до ушверситету, викладач!в, лаборант! в. дотримання субординацн м!ж викладачем ! студентом, «хочу бачити в студентах позищю активного, мотивованого ! в!дкритого для досягнення ново! людини громадянина, який мае мету стати професюналом у сво!й справ! та реал!зовувати поставлен! завдання в нашому ушверситет!», особиспсно! защкавленосп в результатах свое! навчально! д!яльност! та наявност! громадянсько! позиц!! щодо подш сусп!льного життя, вм!ння висловлювати грамотно думки, як! вщображають почуття власно! г!дност!, профес!йно! чест!, евщоме та в!дпов!дальне ставлення до сощально-економ!чного ! пол!тичного розвитку сусп!льства, розумшня та прояв високих моральних якостей та активно! громадянсько! позицн, виявлення сощально! та шзнавально! активност! (бшыпо! активносп на заняттях, !н!щативност! в прийнятп р!шень, виконання зобов'язань та активно! учасп у позааудиторн!й робот!), розумшня корисп здорового способу життя, ф!зичних вправ ! спорту;
• выявления высоког моральног культуры / моральных якостей: вв!чливост!, вдячност!, вимогливост! до себе, вихованосп, волод!ння етикою навчального сшлкування, дисципл!нованост! (поспйного в!дв!дування сем!нарських занять та старанного приготування до них, дотримання розкладу занять), критичного ставлення до себе, культури поведшки й одягу, особ ист! с но! вщповщальност! за свое майбутне ! майбутне свое! краши, патр!отизму, працелюбност! та любов! до д!тей, справедливост!, чуйност!;
• самосттност! та розвытку якостей особыстост1, яш позытывно вплываютъ на и сформоватсть: бшыного розум!ння ! в!дпов!дальност! у вибор! свое! профес!!, готовност! виконувати додатков! завдання для шдвищення р!вня знань та ум!нь, грамотност!, допитливост!, любов! до профес!!, наполегливост! при вивченш навчальних курс!в, науково! проникливосп при шдготовц! реферат!в. курсових та шдивщуальних завдань, оргашзованост!, осв!ченост!, охайносп, поваги до предмета, пунктуальност!, «розумшня того, що знания, якл отримують в процес! навчання, !м необхщш у подальшому житт!», старанност! та вщповщальносп при шдготовщ до занять, стриманосп, сумл!нного ставлення до навчання, терпшня, щлеспрямованост!;
• розкрыття власного «Я» в м1жособыст1сных стосунках у педагог1чному колектыв1: активно! участ! в жита факультету, дружньо! допомоги товаришам по команд!, вмшня
працювати разом (в груш), взаемошдтримки та взаеморозумшня в студентському колсктивк високо1 працездатност1, ¿шщативносп та активносп у сшвпращ з викладачами, доброзичливост1 до викладач1в та, особливо, до студент! в свое! групи, партнерських вщносин м1ж студентами та викладачами;
• досягнення высот у наечалъно-еыхоеному процеа, повсякденному жытт1: бажання досягати кращих результат!в. досконалост1 у фаховш шдготовщ, досягнення високого р1вня осв1тньо1 \ профссшно! шдготовки, захоилення новими ¡дсями. зор1ентованост1 на глибоке шзнання, ¿шщативносп з боку студент ¡в щодо вибору форм та метод ¡в проведения занять, натхнення, орипнальностк ерудици, поел иного пошуку в навчанш прагнення вийти за межл консерватизму \ стандартного мислення, «студент повинен защкавити викладача, показати себе щкавою та уешшною людиною, а не жал1тися на жорстке сьогодення, навчальне навантаження», творчого шдходу до викладання дисциплш у школ к до виховних заход ¡в. учасп у першост1 ушверситету.
Отже, до теоретичних питань ощнки якост1 роботи вузу, що шдлягають розробщ, вщносимо: визначення сутносп поняття «ощнка якосп роботи ВНЗ», виявлення склад никл в ще! ощнки, уточнения в процесс мошторингових дослщжень показниклв якосп д1яльност1 вузу (ор1ентащя студент!в на оволодшня базовими професшними знаниями та вм1ннями, оргашзащя науково! роботи серед викладач1в \ студент!в. забезпечення (навчально-методичне, б1бл1отечне, матер1ально-техшчне) фахово! шдготовки студент!в. удосконалення змюту. метод!в { форм навчально-виховного процесу за кредитно-модульною системою, шдвищення квал1ф1кащ1 професорсько-викладацького складу, зм1цнення трудово! дисципл1ни викладач1в \ студент!в та чинниклв. що позитивно впливають на ефектившеть навчально-виховного процесу у вшцш школ!.
Л1ТЕРАТУРА
1. Великий тлумачний словник сучасно! украшсько! мови (з дод., допов. та СЭ) / уклад. \ голов, ред. В. Т. Бусел. - К.: 1ршнь: ВТФ «Перуну 2009. - 1720 с.
2. Жишцька Н. В. Моделювання, ощнка та менеджмент якосп освптпх послуг: автореф. дис. ... канд. екон. наук: 08.03.02 «Економшз-математичне моделювання» /Н. В. Жигоцька. - К, 2002. - 19 с.
3. Лунячек В. Е. Державне управлшня освш>ю: шдруч. для вищих навч. заклад1в / В. Е. Лунячек. -Х.:Пмназ1я, 2010.-288 с.
4. Матрос Д. Ш. Управление качеством образования на основе новых информационных технологий и образовательного мониторинга / Д. Ш. Матрос, Д. М. Полев, Н. Н. Мельникова. - Изд. 2-е, испр. и доп. - М.: Пед. общество России, 2001. - 128 с.
5. Пархоменко Н. О. Розробка оцшки якосп навчального процесу у вищому навчальному заклад! методом науково-техшчного прогнозування: автореф. дис. ... канд. тех. наук: 05.01.02 «Стандартизащя \ сертифпсащя» / Н. О. Пархоменко. - К., 2007. - 18 с.
6. Стельмашенко В. П. Оргашзацшно-педагопчш засади управлшня яшетю шдготовки фах1вщв в коледжах Украши: автореф. дис. ... канд. пед. наук: 13.00.01 «Загальна педагопка та ютор1я педагопки» / В. П. Стельмашенко. - К., 2001. - 23 с.
7. Стригунова М. М. Удосконалення нормативно! бази ощнювання якосп оевггшх послуг вищих навчальних заклад!в Украши: автореф. дис. ... канд. тех. наук: 05.01.02 «Стандартизащя, сертифпсащя та метролопчне забезпечення» / М. М. Стригунова. - Севастополь, 2008. - 24 с.
8. Управлшня якютю освиж / Войтенко В. I., Лавренюк А. О., Малинич Л. М., Мельник В. В., Гуменюк В. В.; за заг. ред. Лавренюка А. О. - Хмельницький: Х01ПП0; Кам'янсць-Подиьський: Абетка-НОВА, 2003. - 184 с.
9. Управление качеством образования: практикоориентированная монография и методическое пособие / под ред. М. М. Поташника. - М.: Пед. общество России, 2004. - 448 с.
Ю.Шаталов А. А. Мониторинг и диагностика качества образования: монография / А. А. Шаталов, В. В. Афанасьев, И. В. Афанасьева, Е. А. Гвоздева, А. М. Пичугина. - М.: НИИ школьных технологий, 2008. - 322 с.
