CC BY
15
практической конференции. 2004. С.116 - 119.
9. Игебаева Ф.А., Шакиров И.Р. Речь как средство формирования профессионально-ориентированной коммуникации. В сборнике: Социально-экономические аспекты развития современного государства. Материалы международной научно-практической конференции. 2014. С. 96 - 98.
10. Игебаева Ф.А. Овладение речевой культурой - залог успеха делового человека. // В сборнике: Психология и педагогика современного образования в России. II Международная научно-практическая конференция. Сборник статей. 2007. - С.194 -196.
11.Игебаева Ф.А. Регулирование демографического воспроизводства населения города в сборнике: потенциал развития России XXI века сборник статей III всероссийской научно-практической конференции. Приволжский дом знаний. Пенза. 2006. с. 82-84.
12. Игебаева Ф.А. «Деловое общение» в системе высшего профессионального образования. В сборнике: Республика Казахстан в международном образовательном пространстве: проблемы и перспективы Материалы международной научно-практической конференции. 2011. С. 295-297.
Гатиятуллин И.Р.
аспирант
ФГБОУВО «Башкирский ГАУ»
Россия, г. Уфа
ТАКТИЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Аннотация: В статье рассматриваются особенности одной из основных составляющих «невербалики» - тактильных средств общения. Знание языка невербального общения необходимо в современном динамичном мире, чтобы эффективно строить наши деловые отношения с партнёрами и не забывать о радостях общения с близкими людьми.
Ключевые слова: невербальное общение, коммуникация, тактильная система общения.
Общение - одна из составляющих нашей жизни. Человек постоянно общается с друзьями, коллегами, членами семьи, любимыми. Главным в общении является не заучивание правил, а владение культурой взаимоотношений, культурой речи, чтобы кратко и точно, выразительно и доходчиво передать собеседнику свою мысль [1; 2]. Однако эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального общения [3].
Альберт Мейерабиан установил, что передача информации происходит за счёт вербальных средств на 7 %, за счёт интонации на 38 %, и за счёт мимики и жестов - на 55%. Профессор Бердсвилл, проведя аналогичные
исследования, также выявил, что в среднем человек говорит словами только в течение 10 -11 минут в день, и каждое предложение в среднем звучит не более 2,5 секунд. Таким образом, словесное общение в беседе занимает менее 35 %, а более 65 % информации передаётся с помощью невербальных средств общения. Следовательно, значительная часть «коммуникативного айсберга» лежит под водой, в области невербального общения [4; 8].
Поэтому для создания целостного представления о процессе общения важно учитывать невербальные способы взаимодействия партнеров, поскольку две трети информации о собеседнике мы получаем, наблюдая за его поведением. Это обусловлено тем, что невербальное общение включает более семисот тысяч мимических и жестовых движений рук и тела, что многократно превышает количество слов в нашем родном языке. Более того, «богатейший алфавит» неречевых «слов» говорит об истинном состоянии человека, т.к. имеет рефлекторную природу [5].
Среди всех видов межличностной коммуникации немаловажную роль играет так называемый тактильный контакт, то есть, проще говоря, прикосновения. Для некоторых людей именно тактильные ощущения являются наиболее эффективным источником информации, поэтому общение без тактильного контакта для них почти невозможно [3; 10].
Прикосновение является важным средством общения. Особенно часто оно используется для выражения теплого чувства, поддержки. Даже самый легкий тактильный контакт может создать позитивную атмосферу при общении. Но поскольку прикосновение предполагает определенную близость отношений, использование этого невербального средства строго регламентировано, и эти нормы определяются полом, возрастом, статусом, воспитанием и образованием коммуникантов. Исследование, проведенное в США, показало, что люди, обладающие более высоким статусом (мужчины, начальники, взрослые), касаются людей с более низким статусом (женщин, подчиненных, детей), в этом случае реакция на прикосновение обычно положительная [6].
Тактильное общение - это разнообразные типы прикосновений к тем собеседникам, которые находятся в непосредственной близости. Различные виды прикосновений носят разный характер и имеют различную, отличную от прочих эффективность и значимость. Тактильное поведение условно может делиться на следующие типы: профессиональные, ритуальные, межличностные. Каждый тип прикосновения необходим человеку для ослабления или усиления процесса коммуникативной связи [6].
Рассмотрим подробнее каждый вид тактильного контакта:
♦ Профессиональные прикосновения - используются врачами, массажистами, парикмахерами. Как правило, большинство людей воспринимает подобные контакты спокойно, понимая, что они не содержат в себе никакой дополнительной информации;
♦ Ритуальные касания - к ним относят рукопожатие или приветственный поцелуй в щеку. Известно, что рукопожатие, например,
появилось как средство демонстрации мирных и дружественных намерений, однако со временем этот приветственное прикосновение стало практически обязательным ритуалом;
♦ Межличностные касания - прикосновения здесь являются проявлением привязанности, симпатии, родства. Это могут быть объятия, поцелуи, дружеское похлопывание по плечу или нежные поглаживания. Наличие устойчивого тактильного контакта такого рода является эффективным маркером, свидетельствующим о близких отношениях.
Тактильное (осязательное) общение происходит ежедневно в жизни каждого человека, если он является действительной структурной единицей социума. Поэтому некоторые люди при общении при помощи тактильных средств могут совершить ошибки, которые в дальнейшем могут отрицательно повлиять на дальнейшие взаимоотношения.
Итак, разберем некоторые неправильные виды прикосновений:
> Вдавливание пальцем - одна из самых распространённых ошибок. Если вы используете такой способ прикосновения, то можете не сомневаться, что ваш собеседник будет нервно себя вести и, скорее всего, нагрубит вам.
> Постукивание по затылочной области - встречается крайне редко, но все же используется некоторыми людьми при общении. Употреблять данный вид прикосновения нежелательно, так как никто не любит, когда трогают его голову или волосы.
> Дружеское объятие со спины - такой вид тактильного общения применяют к очень близким друзьям, так как они хорошо вас знают и допускают такое, но с малознакомыми людьми отношения, скорее всего, будут испорчены
> Прикосновение посторонними предметами - такое обращение будут терпеть недолго, поскольку прикосновение посторонними вещами расценивается как обращение к слугам, либо попытка возвышения себя над другими.
Прикосновения обеспечивают передачу нервных импульсов в головной мозг, который, обрабатывая данные сигналы, определенным образом реагирует на них, например, похлопывание по плечу товарища может показать дружеский характер, а удар может вызвать агрессию [7].
Тактильные средства общения в большей мере, чем другие невербальные средства, выполняют в общении функции индикатора статусно-ролевых отношений, символа степени близости общающихся. При неадекватном использовании личностью тактильных средств во взаимодействии с собеседником могут возникнуть непредвиденные, неприятные ситуации, и даже конфликты.
Таким образом, для каждой отдельной ситуации при общении с людьми следует разрабатывать свою индивидуальную технику кинестетики. Создать шаблонную технику для всех невозможно, поскольку каждый человек на каждый вид тактильных средств общения реагирует по-своему
Использованные источники:
1. Игебаева Ф.А. Деловое общение: практикум. - Уфа: «Башкирский ГАУ», 2010. - 112 с.
2. Игебаева Ф.А. Деловое общение как искусство и наука. // Актуальные проблемы коммуникации: теория и практика: материалы III Всероссийской научно-практической конференции. Т.1. - Уфа: РИЦ БашГУ, 2011. С.126 -129.
3. Ван, Я. Невербальные коммуникации в деловом общении / Я. Ван // Материалы заочной международной научной конференции «Актуальные вопросы современной экономики и менеджмента» - Иркутск: БГУЭП, 2013. - С. 68 - 74.
4. Игебаева Ф.А. Язык жестов в деловом общении. - NovaInfo.Ru. 2016. Т.1. № 42. - С. 273. - 278.
5. Игебаева Ф.А. Деловые коммуникации в формировании коммуникативной компетентности современного специалиста агроуниверситета. // Репликация культуры общества в контексте профессионального образования. Книга 2. Коллективная монография. - Георгиевск: Георгиевский технический институт, 2013. - С.78 -113.
6. Власова, Т.М. Кинесические средства общения как маркеры социально доминирующей позиции коммуниканта / Т.М. Власова, М.Б. Дюжева // Научный альманах. - 2015. - №7.
7. Тактильные отношения и кинестетика. Ошибки повседневной жизни. Особенности тактильного общения [Электронный ресурс] /- Режим доступа: http://www.manipulation.pro/blog/taktilnye_otnoshenija_i_kinestetika_i_oshibki_ povsednevnoj_zhizni/2015-04-05-128
8. Игебаева Ф.А, Каюмова А.Ф. Межнациональные различия невербальной коммуникации. В сборнике информационная среда и её особенности на современном этапе развития мировой цивилизации. Материалы Международной научно-практической конференции. 2012. - С.81- 83.
9. Игебаева Ф.А., Сафина Р.Р. Влияние перцептивной стороны делового общения на её эффективность. В сборнике: Общество в эпоху перемен: формирование новых социально-экономических отношений. Материалы VI международной научно-практической конференции. 2014. С.81 - 82.
10. Игебаева Ф.А., Андриянова А.А. Человек и общество: развитие отношений. В сборнике: Социально-экономические аспекты развития современного общества Материалы международной научно-практической конференции. 2012. С. 186-187.
