CC BY
172
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
RESEARCH ARTICLE | НАУЧНАЯ СТАТЬЯ
©Berezhnaya E.S., 2021
http://dx.doi.org/10.26787/nydha-2686-6838-2021-23-7-18-24
Принята 10.07.2021 | Accepted 10.07.2021
IMPROVEMENT AND OPTIMIZATION OF COMMODITY POLICY AS A WAY TO INCREASE THE COMPETITIVENESS OF PHARMACIES
Berezhnaya E.S.
Rostov State Medical University, Rostov-on-Don, Russian Federation
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ И ОПТИМИЗАЦИЯ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ КАК СПОСОБ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ АПТЕК
Бережная Е. С.
ФГБОУ ВО «Ростовский государственный медицинский университет», г. Ростов-на-Дону, Российская Федерация
Abstract. Gathering information is a key component of market research marketing. The search and analysis of marketing information is carried out through four auxiliary systems, namely, an internal reporting system, a system for collecting external current marketing information, a system of marketing research and analysis of marketing information. Based on the information received, marketing research of the drug market is carried out and the needs of the population for pharmaceutical products are studied. Among the many areas of marketing research on the activities of pharmacies, the study of the range of sold medical and pharmaceutical goods in order to determine ways to optimize it is of paramount importance. A prerequisite for marketing research is the study of drugs as a product, its main pharmacotherapeutic properties, indications for use, release forms and other merchandising characteristics. It is important to analyze the assessments of consumer properties and indicators of use for each name ofmedicinal products in the assortment of a pharmaceutical organization.
This article provides approaches to the definition of the assortment policy of the enterprise, gives the classification of the assortment of the enterprise «Pharmacy of low
Аннотация. Ключевым компонентом маркетинговой деятельности по исследованию рынка является сбор информации. Поиск и анализ маркетинговой информации осуществляется посредством четырех вспомогательных систем, а именно системы внутренней отчетности, системы сбора внешней текущей маркетинговой информации, системы маркетинговых исследований и анализа маркетинговой информации. На основе полученной информации проводятся маркетинговые
исследования рынка лекарственных препаратов и изучаются потребности населения в фармацевтической продукции. Среди множества направлений маркетинговых исследований деятельности аптек первостепенным по важности является изучение ассортимента реализуемых медицинских и фармацевтических товаров с целью определения путей его оптимизации. Необходимым условием проведения маркетинговых исследований является изучение лекарственных средств как товара, его основных фармакотерапевтических свойств, показаний к применению, форм выпуска и других товароведческих характеристик. Важное значение имеет анализ оценок потребительских
prices». The groups of drugs are identified depending on their effect on the pharmacy income. Based on consumer preferences, the main positions of the assortment of pharmacies, which are needed by consumers of the city of Penza and the Penza region, have been determined. Along with determining the optimal assortment of the pharmacy and the number of drugs for each pharmaceutical group on sale, it is important to determine the optimal ratio of drugs for each pharmaceutical group. An algorithm for the formation of a new assortment of the Low-Price Pharmacy enterprise has been developed. Recommendations for improving the assortment policy of the «Low Price Pharmacy» enterprise are offered. The features of pharmaceutical marketing of the market of non-prescription and prescription drugs have been studied. Optimization of the product policy of pharmacy organizations, taking into account the distribution of drugs by pharmaceutical trade groups, will ensure the survival of small-scale retailers in a competitive environment.
Keywords: pharmaceutical trading group, marketing information, assortment policy, competitiveness, marketing research.
REFERENCES
[1] Trushin, A.O. Competitiveness as the basis for the progressive development of industry / A.O. Trushin // Risk: resources, information, supply, competition. -2010. - No. 1. - P.27-31.
[2] Zakharov, A.N., Zokin, A.A. Competitiveness of an enterprise: essence, methods of assessment and mechanisms of increase / A.N. Zakharov, A.A. Zokin // Business and banks. - 2004. - No. 1-2. - P.1-5.
[3] Kudryavtsev, K.A. Ways to improve the competitiveness of enterprises / K.A. Kudryavtsev // Creative Economy. - 2010. - No. 12 (48). - P. 123128.
[4] Lifits, I.M. Competitiveness of goods and services. 2nd ed., Revised and enlarged. / THEM. Lifitz. - M .: Higher education, 2009 .- 460 p.
[5] Porter, M. International Competition. Competitive advantages of countries / M. Porter. - M .: Alpina Publisher, 2021. - 947 p.
[6] Krivorotov, V.V. Mechanism for increasing the competitiveness of domestic enterprises / V.V. Krivorotov. - Yekaterinburg: USTU-UPI, 2006.
свойств и показателей использования по каждому наименованию лекарственных средств в ассортименте фармацевтической организации.
В данной статье предоставлены подходы к определению ассортиментной политики
предприятия, дана классификация ассортимента предприятия «Аптека низких цен». Выделены группы лекарственных препаратов в зависимости от их влияния на доход аптеки. На основе потребительских предпочтений определены основные позиции ассортимента аптек, в которых нуждаются потребители города Пензы и Пензенской области. Наряду с определением оптимального ассортимента аптеки и количества препаратов каждой фармгруппы в продаже, важное значение имеет определение оптимального соотношения препаратов каждой фармгруппы. Разработан алгоритм формирования нового ассортимента предприятия «Аптека низких цен». Предложены рекомендации по совершенствованию ассортиментной политики предприятия «Аптека низких цен». Изучены особенности фармацевтического маркетинга рынка безрецептурных и рецептурных лекарственных препаратов. Оптимизация товарной политики аптечных организаций с учетом распределения лекарственных препаратов по фармацевтическим торговым группам обеспечит выживаемость мелкорозничного предприятия в условиях конкуренции.
Ключевые слова: фармацевтическая торговая группа, маркетинговая информация,
ассортиментная политика, конкурентоспособность, маркетинговые исследования.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
[1] Трушин, А.О. Конкурентоспособность как основа поступательного развития промышленности / А.О. Трушин // Риск: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция.
- 2010. - № 1. - С.27-31.
[2] Захаров, А.Н., Зокин, А.А. Конкурентоспособность предприятия: сущность, методы оценки и механизмы увеличения / А.Н. Захаров, А.А. Зокин // Бизнес и банки. - 2004. - №1-2.- С.1-5.
[3] Кудрявцев, К.А. Способы повышения конкурентоспособности предприятий /К.А. Кудрявцев // Креативная экономика. - 2010. - № 12 (48). - С. 123-128.
[4] Лифиц, И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. 2-е изд., перераб и доп. / И.М. Лифиц. -М.: Высшее образование, 2009. - 460 с.
[5] Портер, М. Международная конкуренция. Конкурентные преимущества стран / М. Портер.
- М.: Альпина Паблишер, 2021.- 947 с.
[7] Satler, V.V. Specificity of assortment policy of pharmacy organizations in modern economic conditions / V.V. Sutler // Economics, management, finance: materials of the VIII Intern. scientific. conf. (Krasnodar, February 2018). - Krasnodar: Novatsiya, 2018. - P. 121-125. [Electronic resource]. URL: https://moluch.ru/conf/econ/archive/264/13661/ (date of access: 17.05.2021).
[8] Dremova, N.B., Bushina, N.S. Research of competitive advantages in pharmacy organizations / N.B. Dremova, N.B. Bushin // Kursk scientific and practical bulletin «Man and his health». - 2014. - No. 1. - P.110-116.
[9] Kendrick J. W. Improving company productivity. Handbook with case studies / J.W. Kendrick. -Baltimore: Johns Hopkins University Press, 1984 .220 p.
[6] Криворотов, В.В. Механизм повышения конкурентоспособности отечественных предприятий /В.В. Криворотов. - Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2006.
[7] Сатлер, В.В. Специфика ассортиментной политики аптечных организаций в современных экономических условиях / В.В. Сатлер // Экономика, управление, финансы: материалы VIII Междунар. науч. конф. (г. Краснодар, февраль 2018 г.). - Краснодар: Новация, 2018. -С. 121-125. [Электронный ресурс]. URL: https://moluch.ru/conf/econ/archive/264/13661/ (дата обращения: 17.05.2021).
[8] Дрёмова, Н.Б., Бушина, Н.С. Исследование конкурентных преимуществ в аптечных организациях / Н.Б. Дрёмова, Н.Б. Бушина // Курский научно-практический вестник «Человек и его здоровье». - 2014. - № 1. -С.110-116.
[9] Kendrick, J.W. Improving сотрапу productivity. НаМЬоок with cаse studies/ J.W. Kendrick. - Baltimore: Johns Hopkins University Press, 1984.- 220 p.
Berezhnaya E.S. - SPIN ID: 6338-6377; ORCID ID: 0000-0001-9270-2250
Research interests, number of main publications: rational pharmaceutical management and marketing in healthcare institutions, optimization of drug supply regulation processes, pharmacoeconomics; 201 publications were published, З5 of them in the Higher Attestation Commission, З1 in SCOPUS, 45 in conference proceedings
Бережная Е.С.-SPIN ID: 6338-6377; ORCID ID: 0000-0001-9270-2250
Сфера научных интересов, количество основных публикаций: рациональный фармацевтический менеджмент и маркетинг в учреждениях здравоохранения, оптимизация процессов регулирования лекарственного обеспечения, фармакоэкономика; опубликовано 201 публикация, из них 35 в ВАК, 31 в СКОПУС, 45 в материалах конференций.
For citation: Berezhnaya E.S., IMPROVEMENT AND OPTIMIZATION OF COMMODITY POLICY AS A WAY TO INCREASE THE COMPETITIVENESS OF PHARMACIES // Medical & pharmaceutical journal "Pulse". - 2021. - №7. Vol. 23. - C. 18-24. Doi: http://dx.doi.org/10.26787/nydha-2686-6838-2021-23-7-18-24.
Для цитирования: Бережная Е.С. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ И ОПТИМИЗАЦИЯ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ КАК СПОСОБ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ АПТЕК // Медико-фармацевтический журнал "Пульс". - 2021. - №7. Т. 23. - С. 18-24. Doi: http://dx.doi.org/10.26787/nydha-2686-6838-2021-23-7-18-24.
Введение. На сегодняшний день в условиях высокой конкуренции на фармацевтическом рынке успешность деятельности аптечных организаций во многом определяется продуктивным маркетинговым
позиционированием, которое обеспечивает эффективное продвижение товара и получение прибыли. Маркетинговая деятельность по исследованию рынка должна начинаться со сбора информации. Ценность маркетинговой информации определяется уменьшением
неопределенности представлений аптечного предприятия о состоянии рынка и, как следствие, снижением коммерческого риска по результатам анализа собранной информации. Маркетинговая информация - постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенных для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью
совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля использования маркетинговых исследований [1]. Информацию собирают и анализируют с помощью четырех вспомогательных систем, которые в совокупности своей и составляют систему маркетинговой информации: системы внутренней отчетности, системы сбора внешней текущей маркетинговой информации, системы
маркетинговых исследований и анализа маркетинговой информации [2]. Система внутренней отчетности отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объем маркетинговых запасов, движение денежной наличности, данные о дебиторской и кредиторской задолженности. Система сбора внешней текущей маркетинговой информации отражает повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде [3,4]. С точки зрения стоящей перед фирмой конкретной маркетинговой проблемы, маркетинговые исследования рынка лекарств должны лечь в основу их производства и сбыта. Без этих исследований сейчас уже невозможно продвижение лекарств до конечного потребителя.
Маркетинговые исследования -систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах [5]. При маркетинговых исследованиях анализируются различные направления деятельности организации, среди которых первостепенным по важности является изучение ассортимента реализуемых
медицинских и фармацевтических товаров с целью его оптимизации [6]. Необходимым условием проведения маркетинговых
исследований является глубокое знание лекарственных средств как товара, его основных фармакотерапевтических свойств, показателей к применению, форм выпуска и других товароведческих характеристик. Важное значение имеет анализ оценок потребительских свойств и показателей использования по каждому наименованию лекарственных средств в ассортименте фармацевтической организации [2].
Основная часть. Важной составляющей коммерческого успеха аптечной организации является формирование ассортимента товаров в аптеке.
Под ассортиментом аптечной
организации понимают подобранную по определенным признакам совокупность
лекарственных препаратов и других изделий медицинского назначения, предназначенных для реализации в аптеке.
При формировании ассортимента аптечной продукции следует учитывать такие его характеристики, как широта, глубина, насыщенность и гармоничность [7].
Широта аптечного ассортимента определяется количеством групп лекарственных препаратов, включенных в товарную номенклатуру аптечной организации.
Расширенный ассортимент продукции аптеки увеличивает возможности их реализации и доход аптечной организации. В то же время, оптимизация аптечного ассортимента должна учитывать не только его максимальное расширение, но и такие факторы, как уровень спроса на различные лекарственные препараты, наличие сертификации продукции, условия поставок товара, стоимость. Дрёмова Н.Б. и Бушина Н.С. (2014) [8] на основании социологического опроса руководителей высшего и среднего управленческого звена аптечных организаций выявили, что широкий ассортимент товара наряду с оформлением торгового зала и высокой квалификацией персонала являются основными факторами, формирующими конкурентноспособность аптек.
Глубина аптечного ассортимента зависит от количества ассортиментных позиций в каждой ассортиментной группе. Другими словами, глубина ассортимента характеризуется наличием разновидностей одного вида товара. Под разновидностью лекарств понимают конкретные лекарственные препараты определенной лекарственной формы, дозировки, фасовки и т.д. К подвидам лекарств относятся различные лекарственные формы: таблетки, драже, капсулы, растворы для инъекций, мази и т.д. Ассортиментная политика предполагает оптимальную насыщенность товарной номенклатуры и вида товара, имеющихся в фармацевтической организации.
Под насыщенностью ассортимента понимают количество позиций во всех группах аптечных товаров. Насыщенность ассортимента определяется потребительским спросом, рентабельностью продукции, появлением на фармрынке новых лекарственных средств и изделий медицинского назначения. Следует отметить, что в настоящее время происходит увеличение насыщенности отечественного фармрынка за счет внедрения отечественных
конкурентоспособных лекарственных препаратов в ходе реализации государственной программы импортозамещения.
Гармоничность ассортимента зависит от степени взаимозаменяемости товаров различных торговых групп в отношении их назначения, показаний к применению, требований к организации производства и хранению, рентабельности.
Степень использования ассортимента лекарств является показателем использования имеющегося в фармацевтической организации ассортимента лекарств или фармацевтической торговой группы за определенный период времени [9].
Понятия ассортиментной и товарной политики неразрывно связаны друг с другом. Можно выделить следующие направления оптимизации товарной политики аптечной организации:
• расширение ассортимента аптеки посредством включения новых товаров, в том числе, нефармакологических групп - предметы ухода за больными, детские товары, средства гигиены, товары оптики и др.;
• усиление гармоничности различных ассортиментных групп;
• углубление уже имеющегося в аптечной организации товарного ассортимента;
• совершенствование обязательного перечня лекарственных средств с включением новых современных лекарственных препаратов;
• увеличение полезности товаров, то есть способности удовлетворить потребности потенциальных покупателей.
Для того чтобы определить, как меняется доходность аптечной торговли в зависимости от ассортимента лекарств, маркетинговому исследованию подвергли аптеки различных типов. Лекарства были распределены по 40 фармгруппам. Результаты анализа показали, что при идеальном ассортименте лекарственных препаратов в аптеке в продаже должны быть в наличии все 40 фармгрупп. Но в действительности в каждой из групп оказывается неодинаковое количество препаратов. Кроме того, если одни лекарства взаимозаменяемы, то другие - нет. Если в фармгруппе высока взаимозаменяемость препаратов, то она может быть представлена относительно меньшим количеством наименований. Если же нет, то аптека должна располагать хотя бы одной упаковкой каждого наименования препарата.
Такой ассортимент мог бы быть идеальным, но не обязательно выгодным с точки зрения дохода аптеки.
Чтобы оптимизировать одновременно доход аптеки и ассортимент лекарств в ней, следует учесть доход по каждой фармгруппе и количество препаратов в продаже, входящих в одну фармгруппу. Доход от продажи лекарственных препаратов из первого сегмента очень быстро нарастает, затем наступает насыщение, и дальнейшее расширение их ассортимента не дает существенного увеличения дохода. Например, если в продаже постоянно присутствуют не более трех наименований антибиотиков (пенициллины, цефалоспорины, тетрациклины), то появление еще одного (эритроциклина) в фармгруппе практически не увеличивает месячный доход от продажи этой группы. Даже если ассортимент препаратов первой группы расширится до десяти наименований, ощутимого прироста все равно не произойдет. В этот же сегмент вошли инсулины и синтетические противодиабетические средства, противоастматические препараты,
транквилизаторы, гиполипидемические средства и витамины. Препараты этого сегмента приносят самый высокий доход. Немного меньший доход дают лекарства второго сегмента: противоязвенные, антиангинальные,
гипотензивные, седативные,
противопаркинсонические, жаропонижающие, противоревматические, анальгетики,
пищеварительные ферменты, противогрибковые, антиагреганты. Резерв расширения ассортимента больше, однако, доходность данных препаратов ниже, чем от препаратов первого сегмента. К фармгруппам третьего сегмента относятся отхаркивающие, спазмолитические,
синтетические антибактериальные препараты, ноотропы, антитиреоидные,
противоэпилептические и антиаллергические средства, доход их наполовину ниже препаратов первого сегмента. Лекарства четвертого и пятого сегмента отличаются самой низкой доходностью, которая неизменно растет по мере расширения ассортимента лекарств (четвертый сегмент -антиаритмические, противопротозойные,
противопаразитарные, противоглаукомные, диуретики, противовенерические, оральные контрацептивы, средства от кашля; пятый сегмент - сердечные гликозиды, противовирусные, против катаракты,
слабительные). На основании этого аптеки в
первую очередь закупают лекарства первого сегмента, по несколько наименований из каждой группы, чтобы удовлетворить спрос на 30%, также закупают препараты второго сегмента, удовлетворяя спрос на 40%. Закупка третьего, четвертого, пятого сегмента должна удовлетворять спрос посетителей соответственно до 50, 60 и 70%.
Важным оказалось определение оптимального соотношения каждой фармгруппы. Если максимально расширить ассортимент, то наступит момент, когда его расширение перестанет увеличивать прибыль, т.е. группы лекарственных средств имеют определенный период роста рентабельности. Но если для препаратов первой группы рентабельность уменьшается после того, как удовлетворенность покупателей составляет 50%, то рентабельность пятого сегмента сохраняется на всем протяжении расширения ассортимента. В первом случае это связано с тем, что при появлении в продаже более эффективных препаратов происходит
сокращение покупок дешевых и
малоэффективных лекарств. В то же время заменить препараты из пятой группы другими невозможно.
Правильно выбранный ассортимент фармацевтической продукции оказывает положительное воздействие на показатели продаж, повышает доходы аптечной организации, способствует дальнейшему развитию
организации [8].
Мы рассмотрели основные направления фармацевтического маркетинга на примере многолетнего успешного исследования деятельности фармацевтических фирм в странах с развитой рыночной экономикой.
Фармацевтические компании производят и имеют дело на рынке с продукцией двух типов:
• лекарства, выписываемые по рецепту врача, которые могут быть получены потребителями только после того, как они выписаны врачом, имеющим на это право (лицензию);
• лекарства, отпускаемые без рецепта врача.
Последние годы характеризуются
расширением рынка безрецептурных препаратов, но основной бизнес фармацевтических компаний все еще связан с производством и продажей рецептурных средств. В этой области промышленности маркетинговое направление деятельности уникально тем, что оно ориентировано не на конечного потребителя
средств, а на врачей (или других лиц, которые выписывают рецепты, например, на стоматологов). Хотя, в конечном счете, пациенты являются покупателями и потребителями лекарств (выписанных), но именно врач определяет, какое лекарство применять, в какой лекарственной форме, в каком количестве и как долго. Таким образом, основными объектами маркетинговых усилий в этой области являются врачи, выписывающие рецепты. Объектом фармацевтического маркетинга является также и провизор (фармацевт). Значение этой группы в последнее время усиливается в связи с возрастанием роли фармацевтов в решении вопроса, из сырья какой фирмы будет готовиться лекарство. Итак, упор здесь делается на промежуточного, а не на конечного потребителя.
Продажа рецептурных средств населению также включает некоторые нетипичные компоненты. Для торгующего учреждения, имеющего запас готовых средств и продающего их, требуется профессиональная лицензия (разрешение). Далее, продавцы и изготовители продуктов также должны иметь разрешение. Продажа рецептурных лекарств, таким образом, ограничена небольшим кругом фармацевтов в оптовом и розничном звене. Эти факты, в сочетании с другими уникальными чертами маркетинга рецептурных средств, исключительно важны при сборе данных о положении на рынке. Для исследований нетрудно найти врачей. В первую очередь, благодаря требованию лицензирования, сведения о них содержатся в типовых списках. Для характеристики потенциального субъекта исследований на фармацевтическом рынке от исследователя требуется относительно немного. Ему доступна информация о специализации врачей, их стаже, месте обучения и работы. Также можно найти сведения об аптеках: их размерах, расположении, режиме работы. Больницы могут идентифицироваться по профилю, числу коек, принадлежности к учебным заведениям, по выписываемой рецептуре и установленному и доступному оборудованию. Но если брать субъектом исследования конечного потребителя, то составить такую характеристику практически невозможно.
Другой элемент, который упрощает проведение исследований на фармацевтическом рынке, - это однородность (как внутри исследуемых групп, так и между ними). Например, данные врачи и провизоры получают
такое же начальное образование, как и другие врачи и провизоры. С точки зрения социальной экономики не существует разницы между двумя врачами; это относится и к потребителям. Сходство в мышлении и поведении членов определенной группы населения обычно облегчает исследование. Изучение рынка рецептурных средств также оказывается более простым, чем исследование рынка безрецептурных средств, так как решение об их покупке основывается на знаниях, а не на эмоциях или капризах. Моделирование розничной продажи в аптеках должно учитывать тот факт, что аптеки сильно различаются по составу продаж. Некоторые из них имеют дело с малым количеством рецептурных средств, но у них большой объем продажи. Другие продают в основном рецептурные средства. Некоторые имеют дело с рецептами от малого количества врачей, другие - с рецептами от нескольких сотен врачей. Статистическая модель продажи лекарств, отпускаемых без рецепта врача, не обязательно должна соответствовать аналогичной модели для рецептурных средств.
Когда продукт уже находится на рынке, основной задачей маркетинга является определение отношения к нему с учетом всех
колебаний рынка. Объем продажи препарата, частота его выписывания, общее число врачей, его использующих, или разбивка их по специальностям, по типу использования препарата, по региональным зависимостям его применения должны наблюдаться как для определения места препарата на рынке, так и для определения его конкурентоспособности. Мероприятия по стимулированию сбыта фармпрепаратов включают бесплатную доставку до потребителя (потребитель для оптовой фармацевтической организации - это аптека), отсрочку платежа, предоставление различных видов скидок, вознаграждения, конкурсы, помощь в рекламных мероприятиях сбыта продукции, гарантию возврата нереализованной продукции.
Заключение. Таким образом, исходя из вышесказанного, можно заключить следующее: завершающей стадией маркетинга
фармацевтической организации является продажа лекарств покупателю, а оптимизация товарной политики, учитывая распределение лекарств по фармацевтическим торговым группам, обеспечивает выживаемость мелкорозничного предприятия в условиях конкуренции.
Corresponding Author: Berezhnaya Elizaveta Sergeevna - doctor of pharmaceutical Sciences, Associate Professor of the Department of Management and Economics of Pharmacy, Pharmaceutical Technology, Rostov State Medical University, Rostov-on-Don, Russian Federation
E-mail: [email protected]
Ответственный за переписку: Бережная Елизавета Сергеевна - доктор фармацевтических наук, доцент кафедры Управления и экономики фармации, фармацевтической технологии, ФГБОУ ВО «Ростовский государственный медицинский университет», г. Ростов-на-Дону, Российская
Федерация
E-mail: [email protected]
