CC BY
18
СОЩАЛЬШ ТА ПОВЕД1НКОВ1 НАУКИ
УДК 316.472.4:339.138 https://doi.org/10.35546/kntu2078-4481.202L2.22
В О. БОЙКО
Херсонський державний аграрно-економiчний унiверситет
ORCID: 0000-0002-8032-5731 А.А. ОСАДЧИЙ
Херсонський державний аграрно-економiчний унiверситет
ORCID: 0000-0002-5301-2211 Л.О. БОЙКО
Херсонський державний аграрно-економiчний ушверситет
ORCID: 0000-0003-3699-6906
СОЦ1АЛЬН1 МЕРЕЖ1 - ПЕРСПЕКТИВНИЙ НАПРЯМ ПРОСУВАННЯ Б1ЗНЕСУ У П1ДПРИеМНИЦЬК1Й Д1ЯЛЬНОСТ1
Сощальн мереж! за останн роки стали повно^нною платформою для тдприемницько1 дгяльностг та мають значт функци ефективного та точного повгдомлення щльовш аудитора iнформацИ про потенцшних кл1ент1в, наявтсть необх1дних комуткацшних ¡нструментгв для роботи з клгентами, компанiями, продажу товарiв, послуг, тощо. Основт переваги мереж - це простота доступу до тформацп та швидюсть ii поширення. Розвиток бизнесу в сощальних мережах може бути устшним зi створенням i тдтримкою представництв бренду, а також управлiнням репутащею на вах майданчиках зi сощальною складовою. Глобальна комерця шаленими темпами м^руе до 1нтернет-мережi, отримуючи рекорды прибутки. Цей простiр мае сво'1' особливостi, що вiдрiзняе його вiд традицшного ринку, це великий сегмент 1нтернет^знесу зi сво'1'ми моделями розвитку та кнування, де можна обмiнюватися тформащею, iдеями, новинами.
Метою до^дження е обтрунтування основних переваг використання сощальних мереж як тструментарт для просування бизнесу, а також методiв впливу на свiдомiсть споживачiв засобами сощальних медiа через платформи Facebook та Instagram.
Facebook розрахований на широку аудиторю, де багато ф^вщв, представниюв топ-менеджменту, власниюв бизнесу та орiентований на рiзнi вiковi категори населення. Instagram - це платформа бшьш молодих споживачiв i розрахована на вгзуальну складову. Сощальш платформи надають новi можливостi для бизнесу бшьш осмислено стлкуватися зi споживачами, потенцшними клiентами, партнерами та ствробтниками.
У статтi розглядаються сучасн тенденцИ використання сощальних мереж як ефективного каналу просування бизнесу. Наводяться приклади та порiвняльна характеристика найбшьш популярних платформ Facebook та Instagram. Аналiзуються властивостi сощальних мереж та 1'х вплив на рiзнi вiковi категори сустльства, тдтримку реальних та залучення нових клiентiв. Надаються рекомендаци щодо просування власного бизнесу ят можуть бути цкавими для тдприемщв.
Ключовi слова: сощальн мережi, Facebook, Instagram, бизнес, ттернет-магазин, таргетована реклама.
В.А. БОЙКО
Херсонский государственный аграрно-экономический университет
ORCID: 0000-0002-8032-5731 А.А. ОСАДЧИЙ
Херсонский государственный аграрно-экономический университет
ORCID: 0000-0002-5301-2211 Л.А. БОЙКО
Херсонский государственный аграрно-экономический университет
ORCID: 0000-0003-3699-6906
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ - ПЕРСПЕКТИВНОЕ НАПРАВЛЕНИЕ ПРОДВИЖЕНИЯ БИЗНЕСА В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Социальные сети за последние годы стали полноценной платформой для предпринимательской деятельности и имеют значительные функции эффективного и точного сообщения целевой аудитории информации о потенциальных клиентах, наличии необходимых коммуникационных инструментов для работы с клиентами, компании, продаже товаров, услуг и тому подобное. Основные преимущества
сетей - это простота доступа к информации и скорость ее распространения. Развитие бизнеса в социальных сетях может быть успешным с созданием и поддержкой представительств бренда, а также управлением репутацией на всех площадках с социальной составляющей. Глобальная коммерция быстрыми темпами мигрирует к сети Интернет, получая рекордные прибыли. Это пространство имеет свои особенности, которые отличают его от традиционного рынка, это большой сегмент Интернет-бизнеса со своими моделями развития и существования, где можно обмениваться информацией, идеями, новостями.
Целью исследования является обоснование основных преимуществ использования социальных сетей как инструментария для продвижения бизнеса, а также методов воздействия на сознание потребителей средствами социальных медиа через платформы Facebook и Instagram.
Facebook рассчитан на широкую аудиторию, где много специалистов, представителей топ-менеджмента, владельцев бизнеса и ориентирован на разные возрастные категории населения. Instagram - это платформа более молодых потребителей и рассчитана на визуальную составляющую. Социальные платформы предоставляют новые возможности для бизнеса более осмысленно общаться с потребителями, потенциальными клиентами, партнерами и сотрудниками.
В статье рассматриваются современные тенденции использования социальных сетей в качестве эффективного канала продвижения бизнеса. Наведены примеры и сравнительная характеристика наиболее популярных платформ Facebook и Instagram. Анализируются свойства социальных сетей и их влияние на различные возрастные категории общества, поддержку реальных и привлечения новых клиентов. Даются рекомендации по продвижению собственного бизнеса которые могут быть интересными для предпринимателей.
Ключевые слова: социальные сети, Facebook, Instagram, бизнес, интернет-магазин, таргетированная реклама.
V.A. BOIKO
Kherson State Agrarian and Economic University
ORCID: 0000-0002-8032-5731 A.A. OSADCHYI
Kherson State Agrarian and Economic University
ORCID: 0000-0002-5301-2211 L.A. BOIKO
Kherson State Agrarian and Economic University
ORCID: 0000-0003-3699-6906
SOCIAL NETWORKS AS A PROMISING TREND IN BUSINESS PROMOTION OF
ENTREPRENEURIAL ACTIVITY
Over tha past years social networks have become a valuable platform for entrepreneurial activity performing significant functions of delivering efficient and precise information to the target audience about potential customers, the availability of necessary communication instruments for the work with clients, companies, selling goods and services etc. The main advantages of social networks are easy access to information and high speed of spreading it. Business development in social networks can be successful being created and supported by the brand representatives, and also managing reputation on all the platforms with a social component. Global commerce is migrating to Internet at increasingly fast rates, making skyrocketing profits. This space has its own characteristics making it different from a traditional market. It is a large segment of Internet business with its models of development and activity, where one can share information, ideas and news.
The purpose of the research is to substantiate main advantages of using social networks as an instrument for promoting business, and also methods of influencing consumers' consciousness by means of social media via the platforms Facebook and Instagram.
Facebook is meant for a wide audience, where thwere are many professionals, top-management representatives, business owners and it is oriented towards different age categories of people. Instagram is a platform for younger consumers and it is designed for a visual component. Social platforms offer new opportunities for business in more meaningful communication with consumers, potential clients, partners and workmates.
The paper examines the modern trends in using social networks as an efficient channel for business promotion. It introduces examples and comparative characteristics of the most popular platforms Facebook and Instagram. The study analyzes characteristics of social networks and their imapct on different age categories of people, the support for actual clients and and involving new ones. It gives recommendations on business promotion that can be interesting for entrepreneurs.
Key words: social networks, Facebook, Instagram, business, online shop, targeted advertising.
Постановка проблеми
У епоху 1нтернету та шформацшного сустльства сощальт мереж1 вiдiграють важливу роль у нашому життi. Вони встановлюють основнi теми та напрями спiлкування, забезпечують прямий контакт на ввдсгаш, дозволяють стежити за життям iнших людей, а також створюють схеми та стандарта, яких слщ дотримуватися. Соцiальнi мереж! перестали бути просто каналом комуткацп i стали рушшними iнструментами для ведения бiзнесу. На сьогоднiшнiй день тема бiзнесу у соцiальних мережах набирае все бшьших обертiв. 1снуе багато охочих спробувати просунути свiй профiль на якшсь популярнiй платформi для подальшого розвитку свое! справи i стикаються 3i значною конкуренцiею. Мереж! стали своерщним координацiйним центром соцiальних вщносин та регулятором комунiкацiйних процесiв у вiртуальному простор!, що е характерною рисою сучасного р!вня розвитку сощально! комуткацп. Просування через сощальт мед!а е вщносно недорогим «задоволенням», яке дозволяе компатям мати прямий контакт !з поточними та потенцшними ктентами. Залежно вщ цшей компанп, сощальт мереж1 можна використовувати як канал для створення !м!джу, службову допомогу, комуткацшну платформу або як шструмент прямих продаж1в.
Аналiз останшх дослвджень i публiкацiй Проблеми розвитку та властивостей мережевого сустльства та сощальних 1нтернет-мереж дослщжуються багатьма зах1дними i вичизняними вченими, зокрема К.М. Коган [1] розглядае умови виникнення, поширення i використання сощальних мереж у формувант нового сощального середовища здшснення сощальних зв'язк1в та доводить, що у контекст! розвитку системи сощальних комуткацш роль сощальних мереж передбачае як консолщащю нових вид!в ефективно! в!ртуально! комуткацп у суспшьств!, так i фрагментащю сощального в!ртуального середовища, а також руйнування традищйно! лшеарносп суспшьних зв'язк1в. Б.В. Ковалевич [2] визначае позитивну роль сощальних мереж особливо для встановлення громадянського сустльства та безперешкодного поширення шформацп. Позитивний чи негативний вплив, перш за все, залежить вщ мети використання шструментарш сощальних мереж. Рекомендацп щодо тдвищення ефективносп сощальних мереж надае 1.М. Парфенюк [3], а також розглядае специфшу полггичних комуткацш у сощальних мережах 1нтернету. А Бондар [4] сво! дослщження присвятила проблемам i можливостям просування внутршнього i зовтшнього бренду територп у в!ртуальнш реальность Розглянула приклади устшного досвщу просування бренд!в держав у сощальних мережах. Ситуащя на ринку полггичного маркетингу у сучасних украшських умовах демонструе тенденцп зростання популярносп сощальних мереж як рекламного простору, що доводить необхщшсть використання новггшх технологш для просування бренду «Украша». I. Динник [5] розглядае основш методолопчш та практичт проблеми з'ясування рол! сощальних мереж у побудов! конструктивного та комушкативного д!алогу як засобу суспшьного розвитку у взаемовщносинах держави та сустльства, розкривае сутшсть сощальних мереж в умовах трансформащйного розвитку Укра!ни. Л.В. Боровш, А.С. Карнаушенко, В.С. Петренко [6] дослщили проблеми розвитку шформацп у сучасному свт та визначили роль шформацшно-комуткащйних технологш у становленш шформацшно! економ!ки й шформацшного сустльства у глобальному економ!чному середовища На сьогодт перспективи функщонування сощальних мереж та шформацшного простору перетворюються в один !з актуальних напрям!в наукових дослщжень i викликають защкавлетсть з боку науковщв.
Формування мети дослвдження Метою дослщження е обгрунтування основних переваг використання сощальних мереж як шструментарш для просування б!знесу, а також метод!в впливу на свщомють споживач!в засобами сощальних мед!а через платформи Facebook та Instagram.
Викладення основного матерiалу дослвдження У наш час кожна людина проводить хоча б 30 хвилин на день в 1нтернет!, переважно в сощальних мережах. Щоденна аудитор!я - 22 млн вщвщувач!в в день. Якщо ратше це були люди вшом в!д 15 до 30 рошв, то нит ця аудитор!я значно розширилася: цей вш становить в!д 8 до 60 рошв. Дти грають в !гри, школяр! та студенти шукають уже готов! домашт завдання, старш! люди використовують 1нтернет для полегшення свое! роботи. Але практично кожна людина вщвщуе сощальну мережу: це може бути Instagram або Facebook, але бшьшють часу в 1нтернеп прид!лють саме сощальним мережам. Недарма кажуть: зайшов на три хвилини, а «пропав» на три години. Сощальт мереж! наче гшнотизують користувача: вам хочеться переходити все на нов! й нов! сторшки, читати шформацш, що вам зовам не потр!бна, заходити на сайти магазитв, на як тдписант ваш! друз!, вибирати щось, чого зовам не потребуете, проте ви бачите, що це «лайкали» та купили ваш! друз!, i розум!ете, що ця р!ч потр!бна i вам, хоча ратше обходились i без не!.
Напевно, в наш час майже кожна людина замислювалася про б!знес у сощальнш мереж1. Але з чого розпочати i чи потр!бно це взагал!? На нашу думку, це однозначно так! Багато людей користуеться сощальними мережами навиъ, якщо у вас е б!знес, але нема сторшки в сощальнш мереж!, у наш час це викликае подив, кожний устшний б!знес повинен мати свою сторшку чи то в Instagram, чи то у Facebook, чи в шших мережах. Якщо ви власник невеликого магазину чи то будь-якого шшого б!знесу,
сторшка в сощальних мережах - це плюс усш: певна шлькють постшних ктенпв та плюс дек1лька рекомендацiй сво!м друзям, як1 теж щось замовлять i порекомендують iншим ваш товар чи послугу. Просування свого бренду або бiзнесу варто розглядати на таких сощальних платформах як Facebook та Instagram (Рис. 1).
ЕаееЬоок
1,66 млрд
80 млн
51%
31-2400 $
2,6 % оргашчного охоплення
500 млн
Понад 26 млн
72%
100-3138 $
849,3 млн
Рис.1. Порiвняльна характеристика РаееЬоок та Instagram
Джерело: сформовано на основI [8]
Коли потенцшний мент бачить живий профшь фiрми в Facebook або Instagram, то розумie, що фiрма працюе не перший день i дорожить своею репутацiею. Пiдвищення рiвня довiри до бренду пiдвищуе рiвень продаж.
Соцiальнi мереж1 дозволяють зробити це публiчно, користувач може розраховувати на бшьш швидку вiдповiдь, а також отримати додаткову iнформацiю вш iнших покупцiв. Реклама через соцмереж1 дозволяе щомитi привертати увагу до бренду, швидко iнформувати про новi акцп, поди та товари в асортименп. Непотрiбно чекати поки користувачi зайдуть на сайт i прочитають новини, можна оповiстити всiх защкавлених через соцмереж1. Кожен бажаючий обирае ту соцiальну мережу, в яшй йому буде вигiднiше i комфортшше розвиватися, адже не дивлячись на вибiр платформи, можна знайти свою аудиторш.
В кожнiй соцiальнiй мережi е сво! переваги ведення бiзнес-акаунту, наприклад у Facebook ними е:
- шлькють активних користувачiв вжовою категорiею вiд 18 до 65+, але 83% молодше 45 рошв. Тобто ця мережа дозволяе охопити бшьш широку аудиторiю;
- широк! можливосп просування за допомогою велико! шлькосп функцiй для кожного виду бiзнесу. Наприклад, пости, онлайн-трансляцп, публжацп фото, вiдео, чат з ктентами i т.д.;
- продуктивне створення прямих зв'язк1в з клiентами. Це дае можливють спiлкуватися з потенцшними клiентами напряму, що е великим плюсом як для тих, так i для шших;
- змога повного мониторингу вiддачi аудиторп;
- наявнють великого спектру iнструментiв для бшьш результативно! реклами;
- юнування реальних прикладiв устшних бiзнес-акаунтiв. Щодо Instagram, тут можна видшити так переваги:
- досить детальна статистика. £ можливють проаналiзувати i розробити подальшу стратегiю;
- детальна шформащя про компанiю або бренд для менлв;
- наявнiсть просування через шш1 соцiальнi мереж1;
- можливють прямого зв'язку з аудитор!ею;
- спроможнють р!зного виду опитування аудитор!! для подальшого анал!зу;
- наявнють широкого спектру можливостей для поширення шформаци;
- к1льк1сть активних користувач!в досить молодо! вшэво! категорп ( 18-29 рошв);
- юнування реальних приклад!в б!знес-акаунпв.
Завдяки таргетованш реклам!, яка надаеться в сощальних мережах, е можливiсть дуже точно визначити цшьову аудиторiю, яка, напевно, буде защкавленою у пропонованому товарi чи послузi [7].
Принцип роботи таргетинга складаеться з к1лькох етатв:
MoHimopuHr. Збираеться iнформацiя про потенцшного споживача: вiк, захоплення, мiсце розташування, соцiальний статус та iншi детали Потрiбно зрозумiти, якими соцiальними мережами користуеться, як сайти вiдвiдуе, коли i так далi. Чим бшьше даних, тим краще, адже потрiбно нацiлюватися на певну групу користувачiв.
Анализ. На цьому етапi вся зiбрана iнформацiя аналiзуеться. На пiдставi даних можна зрозумiти, як може дiяти клiент, де вiн отримае рекламне повiдомлення, його переваги та iншi нюанси, як1 потiм допоможуть в налаштуваннi кампанп.
Створення контенту. Тепер, грунтуючись на проаналiзованiй шформаци, можна створити персоналiзоване повiдомлення, яке защкавить цiльову аудиторiю або !! сегмент. Рекламний таргетинг в штернеп повинен сприйматися людиною так, шби оголошення створено саме для нього.
Розмщення реклами. Володшчи iнформацiею про те, де проводять час люди, вщбираються канали реклами. Це можуть бути пошуковi системи (Сооg1е Adwords, Yandex Direct i соцiальнi мереж! (Facebook, Instagram та шш1). Найкраще продаються товари, як1 не вимагають тривалого часу на прийняття ршень i пошуку шформаци, що i до чого. I з силтатною цеглою i пароконвектомати, тут, швидше за все, шчого робити [9].
Потр!бно розумпи, якщо ви хочете мати велику к1льк1сть ктенпв, ви не зможете самi вести сторшку. Це повинна бути група людей, кожен !з яко! повинен чггко знати сво! обов'язки. Це мають бути: адмiнiстратор, редактор, модератор, рекламодавець, аналiтик i люди яш будуть вiдповiдати за пересилання та доставку товару. Це повинна бути група однодумщв i людей з! спшьно! метою, як1 завжди хочуть прагнути до бшьшого та мршть розвиватися.
Коли у вас власний штернет магазин, не потр!бно спрямовувати себе на р!зш вжов! категорп та вах людей: краще сконцентруйтеся на груш людей певного вжу, в них скорше за все будуть ствпадати штереси, так власников! буде зручшше додавати свш товар, вш буде в однш сфер! та його буде багато, а це краще шж кожного по-трохи, так буде з чого вибрати.
Також тд кожним товаром потр!бно надати вказ!вку того, чому його саме вам потр!бно купити. У деяких випадках добра характеристика товару буде спонукати вас до покупки. Важливою складовою е людина, яка буде вам вщповщати на повщомлення чи дзвшки, вщ ц!е! людини багато залежить. Вона може вщбити свое! поведшкою будь-яке бажання щось купити, а може, навпаки, так добре прорекламувати товар, що вам захочеться ще щось купити в цьому магазин!.
1нтернет-магазин - навиъ якщо це просто сторшка магазину - щоденна праця: забувши про сторшку навить на калька дшв, ви втратите деяких постшних покупщв i не отримаете додатково нових. Це постшш вщповщ на коментар! або повщомлення. Напевно, ва погодяться в тому, що набагато краще i приемшше, коли, бажаючи щось купити, ти написав про цю покупку, i тоб! миттево вщпов!ли, з кожною годинною вщсутносп вщповщ все менше й менш хочеться щось купувати. Можливо, магазини онлайн - запорука того, що вони завжди в мереж! i миттево реагують на запити ктенпв.
Також не потр!бно забувати, що бшьшють покупок в !нтернет! роблять жшки, хоча, за р!зними даними, покупщ-жшки становлять 55%, а чолов!ки -45%, але не можна стверджувати, що все ж таки це точш тдрахунки. Власникам б!знес-сторшок не потр!бно нехтувати тим, що «жшки люблять очима»: ваша сторшка повинна бути правильно сформована, приблизно в одному стил!, з гарними та якюними фото та чиким описом товару.
Але як вести цю сторшку? Як привабити ктенпв? Власники б!знес-сторшки повинш дотримуватися деяких простих рекомендацш для того, щоби привабити ктенпв. Сама сторшка повинна бути в одному стилг так людиш в!зуально приемшше знаходитися на сторшщ. Споживач!, як неодноразово робили покупки в сощальних мережах, заходячи на аккаунт, насамперед дивляться, чи це «жива сторшка», чи часто додають оновлення, чи вщповщають на коментар!, чи е вщгуки, а особливо негативна Зрозумшо, що магазин не може сподобатися вам людям: знайдуться й таю, кому вш буде не до вподоби. Навпь найкращий магазин, !з найкращим асортиментом однш людиш може не сподобатися, хоча десятки тисяч шших уподобають його. Заходячи на сторшку б!знес-аккаунту, в якому вщсутш негативш коментар!, одразу стае незрозумшо: як це можливо? I вас одразу охоплюють сумшви: чи це реальна сторшка, навщо власники видаляють коментар!, адже негативний вщгук - це теж вщгук, i якщо власник зможе аргументовано вщповюти на нього, це може тти лише на його користь.
Важливими вщгуками е фотовщгуки ктенпв: людина, яка вперше зашла до цього штернет-магазину, може переконатися в справжносп товару, в тому, що магазин дшсно вщправляе замовлення. Якщо все-таки заявляться сумшви, можна буде написати людиш, яка залишила вщгук. Звюно, якщо таких вщгушв не буде, обмежена шлькють i фотовщгуки будуть з! справжшх аккаунпв.
Також не потр!бно забувати про вщео, адже це - майже живе спшкування з ктентом: на вщео можна вщповюти на найчаспше поставлен! запитання й показувати товар, який не дуже зрозумший на
фото, вказати на його особливосп. Важливим елементом сторшки будуть шформативш пости, у яких розповщаються про новинки i тренди сезону, щоб люди бшьше знали, що зараз використовують у свт, i були ширше ознайомленш з новинками, а вже в наступних постах ви зможете продавати цi новинки.
Не потрiбно забувати про хештеги, оск1льки саме завдяки !м можна буде знайти ваш магазин або певний вид товару. Теги допомагають орieнтуватися в иублшащях, фiрмовi теги можна написати в шапщ профiлю, щоб кожен користувач одразу бачив !х. Потiм теги потрiбно писати пiд кожною публшащею. У сво!х iсторiях магазин може рекламувати знижки й акцп, осшльки це привабить покупцiв. Головним атрибутом штернет-магазину мае бути те, що тд публiкацieю певного товару потрiбно вказувати цiну, адже багато людей просто не вважають за потрiбне писати в особистi повiдомлення, лише для того, щоб дiзнатися щну. Людина може й бажае купити цей товар, але передусiм !й потрiбно знати цiну.
Сторiнку необхщно завжди розвивати й оновлювати, гарним способом е проведения розiграшiв: коли ви за репост в юторп можете шось виграти, при цьому вам потрiбно пiдписатися на цей магазин. Це дуже гарний хвд, оск1льки мало хто вже тсля цього буде вiдписуватися, а в оновленш у вас буде завжди зявлятися продукцiя цього магазину, i прийнаймнi один раз ви щось замовите. При вщправщ замовлення власник може надюлати це у фiрмовому пакетi магазину або покласти невеликий подарунок. Особливо це приемно напередодш свят, хоча подарунок - це завжди приемно. Пiсля цього клiентовi захочеться ще не один раз замовити у вас щось. Навиъ невелика листiвка з побажанням вдалого дня викличе посмiшку в отримувача, i асоцiацiя з вашим магазином стане позитивною. Потрiбно робити все, щоби клiеиг, згадуючи про ваш магазин, усмiхався i неодмiнно рекомендував його сво!м знайомим.
Також, звюно, треба враховувати асортимент магазину, яку саме продукщю ви пропонуете. Звюно, мало хто захоче замовити в 1нтернеп рiч, яку ви зможете купити в магазиш бiля вашого шдЧ'зду. Але якщо вона буде ексклюзивною або виготовленою власними руками, шльшсть покупцiв буде високою.Однак треба також думати й аналiзувати, що часпше за все купують люди. Останшм часом користувачi iнтернет-магазинами замовляють:
- все для подорожей (сумки, рюкзаки, фляги, чохли, пледи, контейнери для тривалого збертання продуктiв у теплi або холодi; сумку, яка складаеться до розмiрiв кишенi за илька секунд; валiзу, що дозволяе зарядити мобiльний телефон або iншi гаджети) - це т реч^ як1 складно знайти у звичайному магазинi;
- одяг (вiд дитячого до дорослого, ввд повсякденного до офщшного та вечiрнiх убрань, ^ звiсно, спортивний одяг). Зараз дуже багато людей замовляють одяг саме в 1нтернетг це зручшше, до того ж у мереж1 бшьший вибiр;
- прикраси (особливо популярш серед молодi: багато молодих хлопщв дарують бiжутерiю сво!м подружкам, замовляючи 11 в Iнтернетi);
- рiзнi аксесуари: як для квартири, так i для автомобiля, дачi, саду (часто, коли ви просто сидите в 1нтернеп й натрапляете на якусь рiч, яку бачите вперше, з пе! ж секунди ви розумiете, наск1льки вона вам потрiбна, а прочитавши опис, який вдало написали власники, ви вже пишете 1м, щоб замовити, i це може бути зовам зайва рiч, проте дуже гарна);
- косметика (напевно, це один iз найбшьш затребуванiших товарiв: косметика для догляду користуеться найбшьшою популярнiстю, особливо корейська, проте 11 складно купити в звичайному магазиш, треба шукати тшьки спецiалiзований, проте дедалi легше просто замовити 11 та почекати дешлька днiв, поки вам 11 доставлять);
- також останшм часом популярносп набувають сторiнки, як1 продають подарунковi бокси, або просто сторiнки, створенш для продажу тiльки подарунк1в на будь-який смак, ^ дуже важливо, за якими цiнами. Якщо ви молода людина i не знаете, що подарувати своему хлопцев^ вчителю чи малознайомiй людинi, в нагодi стане подарунковий бокс [10].
Таким чином, можна вивести ряд критерпв, яким повинен вiдповiдати товар, щоб добре продаватися в соцiальних мережах - це мати аудиторш потенцшних покупцiв в обранiй соцмереж1; не вимагати тривалого часу для прийняття ршень; бути впiзнаваним серед аудиторп або володiти вау-ефектом [11].
Розглядаючи рiзноманiтнi мереж1 можна зробити висновок, що едино! сощально! мереж! для будь-яко! вшово! категорп нема. Хоч сощальт мереж1 майже не вiдрiзияються одна вiд одно!, ва вони мiстять рiзнi новини, групи, можна додавати сво! фото та дописи з власного життя, спшкуватися з друзями та однодумцями, слщкувати за вiдомими людьми i, звюно ж, щось купувати та переходити до онлайн-магазишв за рекомендацiею друзiв. Однак, якщо всiм молодим людям припав до душi Instagram, то вони користуються саме ним, хоча Facebook майже не вiдрiзняеться функщями, ним користуються переважно дорослi люди, 63% населення Укра1ни роблять покупки онлайн, а це приблизно 26,5 мшьйошв людей. В основному покупки в 1нтернеп роблять люди вшом вiд 26 до 35 рошв ( 31%), проте не вщстають i молодi люди вiком ввд 16 до 25 рок1в (25%), користувачi вiком 36-45 рок1в також активно роблять покупки в 1нтернеп (21%), i люди старше 45 рошв також знають та не забувають, що таке 1нтернет: вони роблять покупки перюдично (22%) [12].
Рис.1. Вжова категорiя людей, ям роблять покупки в 1нтернет
Джерело: сформовано на основi [12]
Щоб устшно продавати товар, треба мати багато шдписнишв. 1х можна долучати самостшно, способом шдписування на аудиторш, кр!м того, деяк1 люди будуть тдписуватися на вашу сторшку. Також можна купити рекламу у вщомих блогер!в вашого м!ста, i якщо вони порекомендують вашу продукщю, то к!льк!сть шдписнишв збшьшиться в калька раз!в. Для того, щоб блогер порекомендував вашу продукщю, потр!бно щось нащслати йому з вашого магазину в подарунок. Людиш буде приемно - i гарна реклама вам забезпечена. А вдала реклама - це значна шльшсть шдписнишв. 1нтернет магазин мае бути i роботою, i хобб!, яке приносить задоволення тим, чим власник живе й захоплюеться, хоче отримати не тшьки прибуток i бажае долучити значну шльшсть не просто ктенпв а однодумщв, яким також подобаеться ця продукщя. А якщо правильно використовувати сторшку в сощальних мережах, дотримуючись уах вимог i правил, це може принести значний прибуток.
Висновки
То все ж яка сощальна мережа краща для б!знесу? До едино! думки дшти складно, але можна видшити дв! найбшьш популярш мереж!: Facebook i Instagram. Instagram - передбачае аудиторш вшом в!д 14 рок!в, люди до 25 рок!в дуже р!дко користуються Facebook, якщо i користуються, то т!льки для роботи або навчання, а для проведення в!льного часу вони обирають Instagram. Facebook - це сощальна мережа для бшьш дорослих людей, !м там зручшше i магазини там брендов!, продукщя яких ор!ентована на старшу аудитор!ю.
Пост!йний розвиток, удосконалення сво!х звичок, безперервне навчання - це те, що може покращити ваш б!знес-акаунт i призведе до велико! юлькосп покупц!в. Н!коли не потр!бно стояти на м!сц! й думати, що тисяча п!дписник!в - це добре i для розвитку б!знесу цього буде досить. Не бувае 1нтернет-магазишв !з малим попитом, бувають 1нтернет-магазини з поганою рекламою та недосконалим веденням сторшки. Справа тшьки в руках власника, i саме його бажання та захоплення ц!ею справою може мати найвищу нагороду - велику к!льк!сть споживач!в.
Список використаноТ лiтератури
1. Коган К.М. Сощальш мереж! як елемент нового сощального середовища. Мiжнародний науковий форум: соцiологiя, психологiя, педагогiка, менеджмент. URL: ffle:///C:/Users/Людмила/Downloads/Mnf 2014 16 8.pdf
2. Ковалевич Б.В. Соц!альн! мереж! як новий шструмент ведення шформацшних в!йн у сучасному св!т!. Соцiологiя. № 4 (108). 2014. С.118-121. URL: https://core.ac.uk/download/pdf/268617385.pdf
3. Парфенюк I.M. Соц!альн! мереж! 1нтернету як зааб комун!кац!! пол!тичного л!дера (на приклад! соцмереж президента Укра!ни) соц!альн! комушкаци. Бiблiотекознавство. Документознавство. Iнформологiя. №2. 2017. С.58-65. URL: http://joumals.uran.ua/bdi/article/view/150208
4. Бондар А. Соц!альн! мереж! як шструмент формування внутр!шнього i зовн!шнього бренду територп. Полтичний менеджмент, №1-2. 2012. С.82-87.
5. Динник I. Сощальш мереж! як зааб сусшльного розвитку. Ефективтсть державного управлтня. 2017. ВИП. 1 (50). Ч. С.64-69. URL: http://www.lvivacademy.com/vidavnitstvo 1/edu 50/fail/9.pdf
6. Боровш Л.В., Карнаушенко А.С., Петренко В.С. Роль шформацп у формуванн! глобально! економ!ки та економ!чного розвитку суспшьства. В!сник ХНТУ. 1(76), 2021. С. 192-197.
7. Бойко Л.О., Колшько А.Д. Сощальш мереж! для б!знесу: яку платформу обрати.
Шдприемництво i mopгiвля: тенденцИ розвитку: маmеpiалu IV Miжнаpoднoi науково-практично1 конференци (20-21 травня 2021 року). - Одеса: Державний ушверситет «Одеська полггехшка», 2021. С.28-31.
8. Статистика Инстаграм на 2020 год: говорящие цифри. Инфографика. URL: https://rusability.ru/articles/Statistika-Instagram-na-2020-god-govoryaschie-tsifri.-Infografika/5fd2965c2dda593 c3483 eb71
9. Таргетингова реклама в сощальних мережах. URL: https://destudio.com.ua/tarhetynhova-reklama-v-sotsialnykh-merezhakh/
10. Журнал «Marketer». URL: https://marketer.ua/ua/what-to-sell-on-instagram-in-2019/
11. Цифрова економжа. Криптовалюти: навчальний поабник/Ю.£. Кирилов, В.Г. Грановська, В.М. Крикунова та ш.-Херсон:ОЛД1-ПЛЮС, 2020.- 228с.
12. Журнал «Lemarbet SEO, PPC & USABILITY AGENCY». URL: https://lemarbet.com/ua/biznes-v-ukraine/chto-chashhe-vsego-ukraintsy-pokupayut -v-internete-v-2015-godu/
References
1. Kohan K.M. Sotsialni merezhi yak element novoho sotsialnoho seredovyshcha [Social networks as an element of a new social environment]. Mizhnarodnyi naukovyi forum: sotsiolohiia, psykholohiia, pedahohika, menedzhment - International Scientific Forum: Sociology, Psychology, Pedagogy, Management. Available at: flle:///C:/Users/Людмила/Downloads/Mnf 2014 16 8.pdf (Accessed 5 May 2021).
2. Kovalevych B.V. Sotsialni merezhi yak novyi instrument vedennia informatsiinykh viin u suchasnomu sviti [Social networks as a new instrument of making information warfare in the modern world]. Sotsiolohiia - Sociology, 2014, no. 4 (108), pp.118-121. Available at: https://core.ac.uk/download/pdf/268617385.pdf (Accessed 5 May 2021).
3. Parfeniuk I.M. Sotsialni merezhi Internetu yak zasib komunikatsii politychnoho lidera (na prykladi sotsmerezh preztdenta Ukrainy) [Social networks of Internet as a means of communicaion of a political leader (exemplified by the President of Ukraine's networks). Bibliotekoznavstvo. Dokumentoznavstvo. Informolohiia -Library Science. Document Science. Informology, 2017, no. 2, pp. 58-65. Available at: http://journals.uran.ua/bdi/article/view/150208 (Accessed 7 May 2021).
4. Bondar A. Sotsialni merezhi yak instrument formuvannia vnutrishnioho i zovnishnioho brendu terytorii [Social networks as an instrument of creating an internal and external brand of the teritory]. Politychnyi menedzhment - Political management, 2012, no.1-2, pp.82-87.
5. Dynnyk I. Sotsialni merezhi yak zasib suspilnoho rozvytku [Social networks as a means of social development]. Efektyvnist derzhavnoho upravlinnia - Effectiveness of Government Management, 2017, no. 1 (50), pp. 64-69. Available at: http://www.lvivacademy.com/vidavnitstvo 1/edu 50/fail/9.pdf (Accessed 7 May 2021).
6. Borovik L.V., Karnaushenko A.S., Petrenko V.S. Rol informatsii u formuvanni hlobalnoi ekonomiky ta ekonomichnoho rozvytku suspilstva [The role of information in the formation of global economy and economic development of society]. Visnyk KhNTU - Bulletin of KhNTU, 2021, no. 1(76), pp.192-197.
7. Boiko L.O., Kolinko A.D. Sotsialni merezhi dlia biznesu: yaku platformu obraty [Social networks for business: what platform to choose]. Pidpryiemnytstvo i torhivlia:tendentsii rozvytku: materialy IV Mizhnarodnoi naukovo-praktychnoi konferentsii (20-21 travnia 2021 roku) [Entrepreneurship and Trade: Tendencies of Development: Materials of the 4th International scientific-practical conference (20-21 May 2021)]. Odesa: The State University «Odesa PolitechnicState University», 2021, pp. 28-31.
8. Statistika Instagram na 2020 god: govoriashchiye tsifry. Infografika [Statistics of Instagram for 2020: speaking figures. Infographics]. Available at: https://rusability.ru/articles/Statistika-Instagram-na-2020-god-govoryaschie-tsifri.-Infografika/5fd2965c2dda593 c3483 eb71 (Accessed 12 May 2021 ).
9. Tarhetynhova reklama v sotsialnykh merezhakh [Targeted advertising in social networks]. Available at: https://destudio.com.ua/tarhetynhova-reklama-v-sotsialnykh-merezhakh/ (Accessed 12 May 2021).
10. Zhurnal «Marketer» [Journal «Marketer»]. Available at: https://marketer.ua/ua/what-to-sell-on-instagram-in-2019/ (Accessed 12 May 2021).
11. Kyrylov Yu. Ye, Hranovska V.H., Krykunova V. M. Tsyfrova ekonomika. Kryptovaliuty: navchalnyiposibnyk [Digital Economics. Cryptocurrency: textbook]. Kherson, OLDI-PLUS, 2020. 228 p.
12. Zhurnal «Lemarbet SEO, PPC & USABILITY AGENCY» [Journal «Lemarbet SEO, PPC & USABILITY AGENCY»]. Available at: https://lemarbet.com/ua/biznes-v-ukraine/chto-chashhe-vsego-ukraintsy-pokupayut -v-internete-v-2015-godu/ (Accessed 12 May 2021).
