CC BY
68
Библиографический список
1. Колобов А.А. Менеджмент высоких технологий: учебник для вузов. М.: Изд-во Экзамен, 2008. 624 с.
2. Триливен Ф. Открой свой бизнес: 10 золотых правил начинающего бизнесмена в сфере высоких технологий: университеты бизнеса. М.: Изд-во Гранд-Фаир, 2002. 640 с.
I.A. Tronina
The organization and business development in sphere of high technologies in Russia
Ways of the organization and development of new business in sphere of high technologies are considered, and also stages of organizational designing taking into account business concepts of a system environment, management and organizational transformations are systematized.
Keywords: the business organization, high technologies, organizational designing.
УДК 334.01
А.А. Мальцева, канд. экон. наук, начальник отдела научно-технической информации и организации научной работы, (4712)50-48-15, 80179@list.ru, (Россия, Курск, ЮЗГУ)
СИСТЕМА ДОКУМЕНТООБОРОТА УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ ТЕХНОПАРКА ДЛЯ СОПРОВОЖДЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ РЕЗИДЕНТОВ
Предложена модель документооборота, обеспечивающая потребности управляющей компании технопарка. Предложенные макеты документов могут стать основой для формирования системы внутренней документации управленческих структур современных технопарков.
Ключевые слова: управляющая компания, технопарк, инновационная деятельность, документооборот, бизнес-план.
Исследование выполнено в рамках ФЦП «Научные и научно-педагогические кадры инновационной России» на 2009-2013 годы. ГКП1090 от 31 мая 2011 г.
Сопровождение инновационных проектов резидентов является ключевым бизнес-направлением деятельности управляющей компании технопарка. Анализ показал, что в настоящее время не существует четко систематизированных источников, включающих содержание требований к ключевым документам, обеспечивающим эффективное взаимодействие управленческих структур технопарка и резидентов. Требуют дополнительной проработки методики оценки научно-технических решений, предлагаемых для реализации
и уже реализуемых в технопарке, что обусловлено венчурным характером инновационных проектов и отсутствием длительного опыта по оценке перспективных инноваций в современной технопарковой среде.
Формирование системы документооборота управляющей компании (УК) технопарка, обеспечивающего потребности структур, сопровождающих инновационные проекты резидентов, включает в себя определение:
- перечня и содержания документов, поступающих от резидентов;
- перечня и содержания документов, предоставляемых в контролирующие органы УК технопарка;
- перечня и содержания документов, необходимых для внутреннего учета и контроля инновационной деятельности резидентов;
- направлений и этапов движения документов.
Анализ деятельности ведущих технопарков позволил выявить перечень основных документов, поступающих от резидентов:
1. Анкета претендента (инновационного проекта) для проведения предварительного отбора заявок.
2. Бизнес-план претендента, составленный по требованиям УК.
3. Вступительная анкета резидента для выявления его текущих перспективных потребностей.
4. Юридические документы, устанавливающие статус резидента технопарка, и договоры на оказание бизнес-услуг на коммерческой основе.
5. Описание проекта (бизнес-план), составленное по требованиям предполагаемого инвестора.
6. Промежуточные и итоговые отчеты (анкеты), необходимые для мониторинга состояния реализации инновационных проектов, предоставляемых в соответствии с графиком (ежемесячно, ежеквартально, ежегодно) или по требованию УК технопарка в связи с необходимостью предоставления сведений внешним контролирующим органам.
7. Анкета удовлетворенности резидента инфраструктурой и услугами технопарка.
Анкета претендента (инновационного проекта) для проведения предварительного отбора заявок
Цель анкеты претендента — получение предварительной информации о предлагаемом к реализации в технопарке инновационном проекте и компании, претендующей на статус резидента технопарка.
Анкеты размещаются на специализированных сайтах технопарков и в большинстве случаев предусматривают возможность электронного заполнения, что облегчает документооборот УК.
Анализ анкет претендентов ведущих технопарков позволил выявить их основные содержательные аспекты:
1. Информация о заявителе.
Контактная информация: наименование компании-заявителя, дата и номер государственной регистрации, организационно-правовая форма, ИНН, Ф.И.О. директора, юридический адрес, телефон, e-mail.
В случае, если компания еще не зарегистрирована, предоставляются данные о физическом лице-инициаторе проекта.
2. Информация об инновационном проекте:
- наименование инновационного проекта;
-краткое описание проекта, включающее отраслевую специализацию, основную идею, сферу применения, конкурентоспособность, анализ рынка предполагаемой продукции, преимущества перед аналогами, защита интеллектуальной собственности;
- период коммерциализации и состояние проекта на момент подачи заявки;
- необходимые инвестиционные ресурсы и их наличие у инициатора проекта;
- срок окупаемости проекта, прогнозируемые финансовые результаты.
Анкеты претендентов ряда технопарков содержат элементы бизнес-
плана инновационного проекта и вопросы, касающиеся востребованности отдельных услуг УК технопарка. По мнению автора, целесообразным является четкое разграничение поступающей от претендентов информации в рамках предложенной классификации входящих документов, что обеспечит повышение эффективности их обработки УК и исключит дублирование информации на всех этапах документооборота.
Бизнес-план инновационного проекта
В научной и учебной литературе широко освещаются подходы к бизнес-планированию. Анализ деятельности ведущих технопарков показал, что в отдельных случаях объектом бизнес-планирования является инновационный проект, в других — инновационная компания. Если инновационная компания реализует один инновационный проект, то объекты бизнес-планирования совпадают.
Авторский взгляд предполагает целесообразность составления бизнес-плана именно инновационной компании, что шире, чем планирование отдельного проекта. Инновационная компания как объект конкурсного отбора может одновременно реализовывать несколько инновационных проектов.
В случае необходимости предоставления бизнес-плана инновационного проекта существует реальная возможность его оперативно выделить из уже сформированного документа.
Ниже приведена предложенная автором на основе систематизации нормативно закрепленных рекомендаций по бизнес-планированию структурная схема бизнес-плана инновационной компании для предоставления в специализированные структуры УК технопарка с целью проведения экспертизы.
Бизнес-план инновационной компании
Титульный лист
1. Полное и сокращенное наименование организации.
2. Дата и номер свидетельства о государственной регистрации организации, наименование регистрирующего органа.
3. ОГРН, ИНН/КПП организации.
4. Вид деятельности (основной), коды ОКВЭД.
5. Юридический и фактический адрес организации, телефон, факс, е-таП, интернет-сайт (при наличии).
6. Ф.И.О. и адреса учредителей.
7. Ф.И.О. и адрес руководителя организации.
8. Полное и сокращенное наименование проекта(ов).
9. Дата и место разработки.
10. Печать и подпись уполномоченного должностного лица. Резюме
Этот раздел в простой и лаконичной форме представляет наиболее важную информацию, содержащуюся в бизнес-плане.
1. Общая характеристика проекта(ов), цели и задачи.
2. Отраслевой и подотраслевой охват проекта(ов).
3. Научная новизна предлагаемых решений, наличие аналогов и преимущества перед ними.
4. Ожидаемый спрос на продукцию (услуги) и прогнозируемые объемы реализации (в натуральных и стоимостных измерителях).
5. Потребность в инвестициях.
6. Срок реализации проекта.
7. Предпосылки ожидаемого успеха и ожидаемые преимущества от реализации проекта(ов) на территории технопарка.
8. Показатели эффективности реализации проекга(ов) (показатели финансовых результатов, доходности и окупаемости).
9. Бюджетная эффективность.
10. Ожидаемые социальные эффекты.
I. Общая характеристика организации и результатов ее деятельности
1. Миссия, цель, задачи организации.
2. Основные виды деятельности, осуществляемые организацией, а также планируемые к осуществлению стратегические виды деятельности.
3. Анализ положения дел в отрасли и конкурентные позиции организации.
4. Организационная структура управления организации, краткое описание подразделений.
5. Персонал (команда проекта).
6. Основные поставщики и подрядчики.
7. Краткое описание научно-технической и хозяйственной деятельности компании за последние 3-5 лет.
8. Сведения об активах компании (нематериальных активах, основных средствах, незавершенном строительстве).
9. Анализ финансового состояния организации. И. План производства
1. Описание планируемого ассортимента продукции (услуг).
2. План производства продукции (услуг) в натуральных и стоимостных показателях.
3. Описание производственно-технологических процессов.
4. Основные и специфические требования к организации производства, описание необходимой инфраструктуры для осуществления деятельности.
5. Сведения о производственном, технологическом и ином оборудовании.
6. Сведения о материальных ресурсах.
7. Сведения о степени готовности заявителя к началу деятельности на территории технопарка.
8. Себестоимость намечаемой к производству продукции (услуг).
9. Обеспечение экологической и технической безопасности, контроля качества продукции (услуг).
III. План маркетинга
1. Состояние российского отраслевого рынка/внешних рынков реализуемого проекта, особенности сегмента рынка.
2. Описание групп конечных потребителей, степени насыщенности рынка и планируемой доля рынка после реализации проекта.
3. Характеристики конкурентов и конкурентные преимущества продукции (услуг).
4. Степень патентной защиты товара в стране лицензиара.
5. Обоснование цены на продукцию.
6. Описание стратегии продвижения товара (услуг) на рынок и стимулирования сбыта, включая рекламной компании.
7. Наличие договоров или протоколов о намерениях реализации товара по предлагаемым ценам.
IV. Организационный план
1. Перечень основных этапов реализации проекта(ов).
2. План развития персонала (в том числе планируемое количество дополнительно создаваемых рабочих мест).
V. Инвестиционный план
1. Прогноз капитальных вложений и инвестиционных затрат на реализацию проекта, схемы финансирования.
2. Наличие собственных инвестиционных ресурсов, договоров с инвесторами или протоколов о намерениях.
3. Общая величина необходимых инвестиций, не имеющих на дату составления бизнес-плана источников покрытия, направления поисков возможных инвесторов.
4. Расчет основных показателей инвестиционной эффективности проекта.
VI. Финансовый план
1. Планируемый объем продаж, планируемая выручка от реализации продукции (товаров, работ, услуг) на период 3-5 лет.
2. Планируемая себестоимость (структура себестоимости).
3. Ожидаемые налоговые отчисления (бюджетная эффективность).
4. Расчет точки безубыточности.
5. Прогнозный баланс и отчет о движении денежных средств на период 3-5 лет.
6. Прогнозный анализ финансового состояния организации.
VII. Анализ рисков бизнес-плана
1. Анализ сильных и слабых сторон проекта, благоприятных возможностей и потенциальных угроз.
2. Анализ чувствительности проекта к изменению основных показателей.
3. Описание основных видов рисков и способов их минимизации.
Приведенная схема бизнес-плана является примерной, отдельные
пункты могут не приводиться (по решению администрации технопарка) в случае отсутствия необходимости углубленного анализа проекта.
Вступительная анкета резидента для выявления его текущих перспективных потребностей
Вступительная анкета резидента выявляет его потребности в услугах технопарка, а также наиболее удобные схемы взаимодействия с УК. Примерная схема опросного листа может включать следующие вопросы.
1. Наиболее значимые преимущества, которые обеспечивает статус резидента технопарка.
2. Перечень консалтинговых услуг технопарка, которыми предполагает пользоваться компания на бесплатной основе.
3. Перечень бизнес-услуг технопарка, которыми предполагает пользоваться компания при условии оплаты по тарифам, утвержденным УК.
4. Предложения по повышению эффективности организации деятельности структур технопарка.
5. Дополнительные сервисы, в которых нуждается компания (банкомат, терминал по оплате услуг, мини-магазин, другое).
Анкеты систематизируются и обрабатываются УК, резиденты получают мотивированный письменный ответ по каждому выбранному направлению сотрудничества со структурами технопарка. В случае отсутствия возможности оказания услуг в объеме, необходимом резиденту, УК часто
используют возможности аутсорсинга с привлечением сторонних организаций.
Юридические документы, устанавливающие статус резидента технопарка, и договоры на оказание бизнес-услуг на коммерческой основе
Указанная группа документов предназначена для нормативного закрепления взаимоотношений между инновационной компанией и технопарком и включает в себя:
1. Договор о размещении резидента в технопарке
Устанавливает права и обязанности резидента технопарка и УК, заключается на основании решения конкурсной комиссии (экспертного совета) и договора аренды помещений.
Включает обязанности резидента по выполнению требований внутреннего распорядка в технопарке, оплате обязательных коммунальных и иных платежей, предоставлению необходимой УК технопарка отчетной и планирующей документации о собственной деятельности, а также права на получение платных и бесплатных услуг технопарка. В договоре прописываются возможности его расторжения в одностороннем порядке или по согласованию сторон.
2. Договоры аренды
Заключается договор аренды нежилого помещения на определенный (в соответствии с решением конкурсной комиссии или экспертного совета технопарка) срок, в котором указываются условия аренды и взаимоотношения между арендодателем и арендатором. Также могут быть заключены договоры аренды оборудования, договор аренды имущества, мебели.
3. Договоры возмездного оказания услуг
Заключаются при предоставлении резиденту различных видов бизнес-услуг на коммерческой основе: юридических, бухгалтерских, маркетинговых, логистических, технического обслуживания и др.
Описание проекта (бизнес-план), составленное по требованиям предполагаемого инвестора
В случае необходимости получения финансовых ресурсов из внешних источников с привлечением механизма поиска инвесторов через специализированные структуры УК резидентом (или УК в рамках оказания бизнес-услуг) составляется бизнес-план по требованиям предполагаемого инвестора.
В отличие от бизнес-плана, предоставляемого на конкурс для получения статуса резидента технопарка, в подобном документе в большей степени уделяется внимание планированию конкретного инновационного проекта, а не компании в целом. Документ может быть получен из имеющегося бизнес-плана.
Промежуточные и итоговые отчеты резидентов
С целью мониторинга деятельности резидентов УК технопарка проводит систематизацию информации о состоянии и перспективах развития инновационных компаний.
Для создания планирующей документации и ее регулярного предоставления в контролирующие органы технопарка УК необходимы ключевые показатели деятельности резидентов: количество реализуемых инновационных проектов, выручка от реализации инновационной продукции (работ, услуг), рентабельность продаж инновационной продукции; списочная численность работников; количество привлеченных инвесторов с указанием формы финансирования; объем инвестированного капитала с указанием формы финансирования и др.
Перечень показателей может быть дополнен в случае необходимости проведения обследований по более широкому кругу вопросов, касающихся мироэкономических аспектов функционирования инновационных компаний.
Промежуточные и итоговые отчеты могут составляться ежеквартально, ежегодно или по мере возникновения потребностей. В них указываются как текущие значения показателей, так и перспективные значения с горизонтом планирования от года до пяти лет.
Анкета удовлетворенности резидента инфраструктурой и услугами технопарка
Анкета удовлетворенности резидента позволяет выявить качественный уровень предоставляемых технопарком услуг и выявить недостатки в организации работы. Целесообразно осуществлять анкетирование не реже чем раз в полгода, дополняя его вопросами, приведенными во вступительной анкете.
Удовлетворенность услугами технопарка целесообразно выявлять с использованием 5-10 балльной шкалы по каждому виду услуг.
Анкету удовлетворенности резидентов услугами технопарка целесообразно дополнить общими вопросами по качеству обслуживания:
1. Оценка деловой атмосферы и психологического микроклимата в технопарке.
2. Оперативность решения вопросов сотрудниками УК.
3. Оценка бренда технопарка в сравнении с другими аналогичными структурами.
4. Интегральная удовлетворенность деятельностью технопарка.
К исходящим документам технопарка относятся общие, предоставляемые коммерческими организациями в соответствии с видом деятельности, и специфические, обусловленные статусом технопарка и получением финансирования из бюджетов различных уровней.
Общие документы
1. Бухгалтерская отчетность в полном объеме (пять форм и пояснительная записка к годовому отчету), составляемая ежемесячно (ежеквартально, ежегодно).
2. Статистическая отчетность, перечень которой может варьироваться в зависимости от организационно-правовой формы технопарка и масштабов деятельности.
3. Отчетность в фонды: пенсионный, обязательного медицинского страхования, социального страхования.
Специфические документы
1. Планирующая и отчетная документация (ежегодные бизнес-планы и ежеквартальные (ежегодные) отчеты по их реализации) при осуществлении проекта создания технопарка за счет бюджетных средств.
2. Отчетные документы, предоставляемые по требованию органов власти различных уровней.
Сведения, предоставляемые в общей и специфической исходящей документации, в большинстве своем относятся непосредственно к деятельности УК, однако отдельные их элементы могут затрагивать функционирование технопарка в целом, вследствие чего возникает необходимость организации централизованного сбора сведений.
В целях внутреннего учета и контроля инновационной деятельности резидентов целесообразно формирование системы внутренней документации, которая может быть организована в виде базы данных «Резиденты», включающей следующие основные элементы (поля):
1. Общие сведения о резиденте: полное наименование резидента; руководитель организации-резидента; общее количество и список работников компании; реквизиты регистрационных документов; местоположение (размещение) в технопарке; общая площадь арендуемых помещений; дата заключения и номер договора о размещении резидента в технопарке, договора аренды помещений; специализация.
2. Сведения об инновационных проектах (оформляется по каждому проекту отдельно): название проекта; срок реализации проекта; стадия реализации проекта на текущий момент; плановые и текущие показатели эффективности реализации проекта; плановая и текущая бюджетная эффективность.
3. Инвестиции: плановая и текущая потребность в инвестициях; объем привлеченных инвестиционных ресурсов, классифицированный по источникам; текущие инвестиционные заявки (объем и предпочтительный источник финансирования); сведения о состоянии заявки (ведется поиск инвестора, отправлен бизнес-план, инвестиционная заявка удовлетворена).
4. Оказание бизнес-услуг (оформляется по каждому виду услуг отдельно): потребность в бизнес-услугах (учет ведется в соответствии с данными вступительной, анкеты резидента); объемы и виды оказанных услуг
(в соответствии с данными о потребностях); дата и номер договоров о возмездном оказании услуг; удовлетворенность резидента услугами технопарка (в соответствии с анкетой удовлетворенности резидента).
5. Результаты инновационной деятельности: количество реализованных инновационных проектов (завершенных); количество поданных заявок и полученных патентов и свидетельств.
6. Удовлетворенность резидента (удовлетворен, не удовлетворен, причины неудовлетворенности).
База данных в зависимости от потребностей УК и резидентов может быть расширена и включать иную необходимую информацию об их деятельности, предоставляемую во вступительных и отчетных документах.
На этапе обработки заявок и бизнес-планов претендентов на статус технопарка УК может быть сформирована база данных «Претенденты» с включением следующих основных элементов:
1. Характеристика заявки (указывается содержание основных пунктов анкеты претендента).
2. Соответствие критериям (указываются критерии оценки заявки в соответствии с конкурсной документацией технопарка и уровень соответствия претендента).
В целом система документооборота УК, обеспечивающего потребности резидентов по реализации инновационных проектов, может быть представлена в виде схемы (рисунок).
Система документооборота управляющей компании технопарка, обеспечивающего сопровождение инновационных проектов резидентов
Система документооборота УК для обеспечения сопровождения проектов резидентов может быть дополнена или структурирована в каждом конкретном случае в зависимости от потребностей УК, а также упрощена с использованием новых возможностей информационных технологий.
A.A. Maltseva
System of document of management company of technopark for support of innovative project of residents
For effectively support of innovative projects of residents the author proposed the model of document, which provides needs of management company of technopark The proposed layout of documents can become the basis for the formation of the internal documentation of administrative structures of modern technoparks.
Key words: management company, technology park, Innovation, document management, business plan.
УДК 65.011.56.003.12:656.2
В.А. Токарев, докторант, канд. экон. наук, зам. министра регионального развития Правительства РФ, 9169348190, efut2006@rambler.ru. (Россия, Москва)
ИССЛЕДОВАНИЕ СУЩНОСТИ УСЛУГИ В ЭКОНОМИЧЕСКОМ МЕЙНСТРИМЕ
Проведен ретроспективный анализ теоретических подходов к исследованию услуги как экономической категории. Предложено уточненное определение услуги, учитывающее особенности экономического взаимодействия продавца и покупателя услуги.
Ключевые слова: экономический мейнстрим, сфера услуг, материальные блага, полезный эффект, производительность труда, потребительная стоимость, нематериальная услуга, объект обмена, производитель, покупатель.
Сегодня в экономическом мейнстриме общепринято рассматривать услуги как экономический феномен, как нечто радикально отличающееся от товаров или так называемых «вещных благ» [2, 3]. Сущность услуг видят, прежде всего, в неосязаемости, несохраняемости, неотделимости от объекта и т. д. Однако, несмотря на значительное количество научных исследований по проблемам сферы услуг, отсутствует единое мнение по определению услуг и общих закономерностей, характерных для этой сферы [4-6].
Зарубежные ученые обратили внимание на сферу услуг в 50-60-х годах XX в. Именно тогда в развитых странах доля сферы услуг в ВВП увеличилась до уровня промышленного и аграрного секторов экономики. Се-
