CC BY
4По данным рисунка можно установить, что при сравнении поквартально за 2012 и 2013 года, процент доли лиц, удовлетворенных пациентов качеством оказанных услуг, имеет постепенный рост с 2012 года, в 2013 году за 2, 3, 4 квартал и в 2014 году за 3, 4 квартал носит постоянный характер. Каждый процент в сторону увеличения дается с большим усилием, давая перспективу для дальнейшего совершенствования методов и способов, процессов оказания медицинских услуг. По данным интернет - ресурсов Министерства здравоохранения и социального развития РК в этом году планируется усиление работы служб поддержки пациента и внутреннего контроля, созданных во всех медицинских
организациях Казахстана в 2009 годах. В целях дальнейшего совершенствования деятельности вышеуказанных служб, в этом году планируется внести дополнения в меморандумы, заключенные в 2014 году между управлениями здравоохранения и подведомственными им медицинскими организациями, в части реализации мероприятий по увеличению числа сотрудников служб, организации эффективного функционирования телефонов доверия, размещения номеров телефонов доверия ме-дорганизации, управления здравоохранения и регионального са11-центра в регистратуре, приемном покое, кабинетах врачей и иных местах ожидания пациентов.
Источники:
1. Указ Президента Республики Казахстан от 29 ноября 2010 года №2 1113 "Об утверждении Государственной программы развития здравоохранения Республики Казахстан "Саламатты Казахстан" на 2011 - 2015 годы".
2. Аканов А.А. Организация здравоохранения Казахстана / Аканов А.А., Куракбаев К.К., Чен А.Н., Ахме-тов УИ. - Астана-Алматы, 2006. - С. 230-233.
3. Жузжанов О.Т. Теоретические аспекты и методические подходы к измерению и оценке процессов реформирования отрасли здравоохранения / Жузжанов О.Т., Ибраев С.Е. // Алматы, 1999. - С: 203-205.
4. Татаринцев А.В. Здоровье населения и качество медицинского обеспечения / А.В. Татаринцев, Н.П. Назарчук // Перспективы науки. - 2012. - №2 (29). - 93 с.
5. Князюк Н.Ф. Внутренний аудит как важнейший элемент оценки интегрированной системы менеджмента качества медицинской организации / Князюк Н.Ф. // Сибирский медицинский журнал. - 2011. - №7. - 94 с.
6. Макаров В. Безопасность и качество / Макаров В. // Казахстанская правда. -2013. - №232 (27506). - 13
июля].
7. Кенжебаева И.Б. Экспертиза качества медицинской помощи / Кенжебаева И.Б. // Медицинский журнал западного Казахстана. - 1 (29) 2011. - С. 13-15.
8.Жиганшина Д.Р. Внутренний аудит в системе внутреннего контроля организации / Жиганшина Д.Р. // Бухгалтер и закон. - 2007. - №10 (106). -С.11-13.
9. Иванов О.Б. Будущее внутреннего аудита создается сегодня / Иванов О.Б., Егорова Е.А. // Экономическая теория, анализ, практика. - 2012. - №4. - С. 4-5.
10. Приказ и.о. министра здравоохранения РК от 22 июля 2011 года №468 "Об утверждении Методических рекомендаций по проведению анкетирования граждан в целях определения степени удовлетворенности уровнем и качеством оказываемой медицинской помощи".
УДК 61:37; 615.1:37
РЕЗУЛЬТАТЫ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ОПРОСА СТУДЕНТОВ В РЕГИОНАХ КАЗАХСТАНА ПО ПРИМЕНЕНИЮ ЛЕКАРСТВ
Макалкина Л.Г.
Руководитель Лекарственного информационно-аналитического центра РГП на ПХВ «Республиканский центр развития здравоохранения» МЗСР РК, PhD, клинический фармаколог
Жусупова Г.К.
Начальник отдела рационального использования лекарственных средств Лекарственного информационно-аналитического центра РГП на ПХВ «Республиканский центр развития здравоохранения» МЗСР РК, клинический фармаколог, врач высшей категории
Есбатырова Л.М.
Начальник отдела информирования населения Лекарственного информационно-аналитического центра РГП на ПХВ «Республиканский центр развития здравоохранения» МЗСР РК,
клинический фармаколог
Боровикова К.
Специалист отдела информирования населения Лекарственного информационно-аналитического центра РГП на ПХВ «Республиканский центр развития
здравоохранения» МЗСР РК
Аталуы: Казакстаннын eщрлерiнде дэрiлердi колдану бойынша студенттерге журпзшген элеуметпк сауалдын нэтижелерi
Авторлары: Макалкина Л.Г. PhD, клиникалык фармаколог, «Денсаулык сактауды дамыту республикалык орталыгы» ШЖК РМК Дэрi-дэрмек акпараттык-талдау орталыгынын басшысы, ЖYсiпова Гулзира Кенжекызы клиникалык фармаколог, жогары санаттагы дэрiгер, «Денсаулык сактауды дамыту республикалык орталыгы» ШЖК РМК-нын Дэрi-дэрмек акпараттык-талдау орталыгы дэршк заттарды утымды пайдалану бeлiмiнiн бастыгы
Есбатырова Лэззат Мураткызы клиникалык фармаколог, «Денсаулык сактауды дамыту республикалык орталыгы» ШЖК РМК-нын Дэрi-дэрмек акпараттык-талдау орталыгы халыкты акпараттандыру бeлiмнiн бастыгы, Астана к-сы
Боровикова Ксения: «Денсаулык сактауды дамыту республикалык орталыгы» ШЖК РМК-нын Дэрьдэрмек акпараттык-талдау орталыгы халыкты акпараттандыру бeлiмнщ маманы
ТYЙiндеме: Каярп уакытта бiздiн елiмiзде, баска ТМД елдервдепдей дэрiлiк заттарды пайдалану саласында жастарды окытуга жеткiлiктi назар аударылмайды. Халыкаралык тэж1рибе адамнын дэрiлiк заттарды кабылдауга дурыс карауы бала кезден-ак калыптасатындыгын жэне ез денсаулыгына катысты дурыс кылык алгоритмiн мYкiндiгiнше ерте калыптастыру кажет екендiгiн кeрсеттi.
Казакстан Республикасы Денсаулык сактау министрлiгiнiн дэршк заттарды утымды пайдалану бойынша жYргiзiп отырган саясаты Республикалык дэршк формулярдан антибиотиктердi, парентералдык пре-параттар мен дэрiлiк заттарды тагайындау саласында жаксару багытында теракты жYзеге асырылды. Буган коса, медициналык жогаргы оку орындарынын студенттерiн дэрiлiк заттарды утымды пайдалану, дэрiлiк заттар мен оларды колдану туралы тэуелсiз акпараттын колжепмдшпн арттыру мэселелерi бойынша окыту багдарламасын кYшейту кажеттiлiгi сакталып отыр.
Осы зерттеудщ максаты eскелен урпактын дэрi-дэрмектердi пайдалануга деген дурыс кeзкарасын жэне денсаулыктарына жауапкершiлiгiн одан эрi калыптастыру Yшiн студенттердiн дэрiлiк заттарды пайдалану бойынша хабардар болу денгешн зерделеу болып табылады.
Зерттеу, бектлген сауалнамаларга сэйкес студенттерден сауалнама алу эдiсiмен жYргiзiлген. Фокустык топты колледж студенттерi курады. Барлыгы 3804 респондентке сауал жYргiзiлдi. Зерттеу жYргiзу кезещ 2015 жылгы 12 кантардан 1 сэуiрге дейiнгi аралык.
Title: Survey findings of students on the application of drugs in the provinces of the Republic of Kazakhstan
Authors: Larissa Makalkina - PhD, Clinical pharmacologist, leader of the Drug information and analytical center of Republican State Enterprise "Republican Centre for Healthcare Development", Astana, st.Orynbor, 4, office 1301, business phone number 700-957 (10-36), larisa_makalkina@mail.ru
Gulzira Zhussupova - Clinical pharmacologist, doctor of the highest category, head of rational use of medicines department of the Drug information and analytical center of Republican State Enterprise "Republican Centre for Healthcare Development", Astana, Orynbor str, 4, office 1303, business phone number 700-957 (10-39), gulzira-1970@ mail.ru
Lyazzat Yesbatyrova - Clinical pharmacologist, head of provision of information to the public department of the Drug information and analytical center of Republican State Enterprise "Republican Centre for Healthcare Development", Astana, Orynbor str, 4, office 1303, business phone number 700-957 (10-38). lazzat_e@mail.ru Kseniya Borovikova - specialist of provision of information to the public department of the Drug information and analytical center of Republican State Enterprise "Republican Centre for Healthcare Development", Astana, Orynbor str, 4, office 1303, business phone number 700-957 (10-38). kseniya.mz@mail.ru
Abstract: At the present time in this country as in some other countries of Former Soviet Republics gives deficiently attention to youth education in the area of drug administration. International practice suggests that rational attitude to drug administration comes from childhood and it is necessarily to model correct algorithm of behavior as for health as early as possible.
The policy of rational use of medicines has persistent trend to improvement in the sphere administration of antibiotic drugs, parenteral and Republican drug formulary medicines. This policy is conducted by the Ministry of Health and Social Development of the Republic of Kazakhstan. However, there is preserved a need to strengthening of students' educational program of medical universities concerning rational use of medicines, increasing of availability of independent information on medicines and their use.
Aim of this finding is learning of students' familiarity level on the application of medicines for further formation of rational attitude of the younger generation to medicines and liability for their health.
Finding was conducted by questioning of students according to established form. Focal group were collegians. There were 3804 surveyed respondents. Time frame of findings was from 12th January to 1st April, 2015
Введение
Глава Государства Н.Назарбаев в своем обращении к гражданам страны «Социальная модернизация Казахстана: 20 шагов к Обществу Всеобщего Труда» отметил необходимость повышения лекарственной грамотности населения, что является неотъемлемой частью солидарного отношения граждан к своему здоровью.
В настоящее время в нашей стране, как и в других странах СНГ, недостаточно уделяется внимания образованию молодежи в области применения лекарственных средств. Международная практика показывает, что разумное отношение человека к приему лекарственных средств закладывается уже с детства и необходимо как можно раньше формировать правильные алгоритмы поведения в отношении собственного здоровья.
Динамично развивающийся фармацевтический рынок предоставляет населению все больше различных лекарственных средств. Человеку даже с медицинским образованием очень сложно ориентироваться в этом обилии препаратов.
Лекарственным информационно-аналитическим центром с 2015 года стартовал
образовательный проект «Молодежь и лекарства» в ВУЗах и колледжах Республики Казахстан. Основным инструментом образовательного проекта является интерактивные тренинги.
Цель исследования
Изучение уровня осведомленности студентов по применению лекарственных средств, для дальнейшего формирования обучающих программ соответственно потребностям респондентов.
Материалы и методы Исследование проведено методом анкетирования студентов (всего 39 вопросов). Фокусную группу составили студенты медицинских ВУЗов и колледжей. Всего было опрошено 3804 респондентов. Период проведения исследования с 12 января по 1 апреля 2015 года.
Результаты
В анкетировании студентов (респондентов) приняли участие 3804 респондентов, из них:
75% - в возрасте от 15-до 20 лет
25% - от 21-30 лет
66% - женщин
34% - мужчин (рисунок 1)
Рисунок 1 - Ранжирование опрошенных респондентов по возрасту и полу
Рисунок 2 - Ранжирование опрошенных респондентов по вопросу «Что такое лекарство»
Вместе с тем, на вопрос «Являются ли лекарственные средства тем же, что и лекарственный препарат?» 34% (1289) ответили «Да» и 66% (2485)- «Нет». На вопрос «Может
ли один и тот же препарат быть как полезным, так и вредным?», из 3804 респондентов 11% (410) указали «Нет» и 3390 (89%) - «Да» (рисунок 3).
1 Может ли
один и тот
29% ■ Да 10% же препарат быть как полезным,
нет Я так и
71% 90% вредным? □ да
□ нет
Рисунок 3 - Ранжирование опрошенных респондентов по вопросам «Являются ли лекарственные средства тем же самым, что лекарственные препараты?», «Может ли один и тот же препарат быть как полезным, так и вредным?»
№ 2 (15) 2015 МеНеАЖеР1
Рисунок 4 - Ранжирование опрошенных респондентов по вопросу «Выписывают ли врачи рецепт при назначении лекарственного препарата?», «Что такое рецепт?», «Спрашивают ли у вас в аптеке рецепт?».
По данным рисунка 4 видно, что при назначении лекарственного средства врачи только в 41% случаях всегда выписывают рецепт, при этом в аптеках всегда спрашивают рецепт только в 32% случаев.
По данным анкетирования, можно так-
При опросе 3804 респондента 14% (517) указали на то, что при возникновении заболеваний всегда принимают лекарствен-
же сказать, что в 36% случаев студенты доверяют фармацевтическому сотруднику аптеки и считают, что фармацевт аптеки при выборе лекарства может дать такой же квалифицированный совет по лечению, как и врач.
ные средства без назначения врача, часто -1172 (31%), иногда - 1913 (50%) и лишь 5% (211) - никогда.
■ да ■нет может быть
Рисунок 5 - Ранжирование опрошенных респондентов по вопросу «Может ли фармацевт аптеки дать квалифицированный совет по лечению, как и врач?»
менеджер! № 2 а5) 2015
5% 14%
шн 50% 31%
■ □ всегда ■ □ часто
■ □ иногда ■ □ никогда
Рисунок 6 - Ранжирование опрошенных респондентов по вопросу «Принимаете ли Вы ЛС если заболели без назначения врача?»
При этом на вопрос «Есть ли у Вас лекарство с собой?», 1008 респондента (26%) ответили - «Да» и 2796 (74%) - «Нет».
Рисунок 7. - Ранжирование опрошенных респондентов по вопросу «есть ли у Вас лекарство с собой?».
На вопрос «Получают ли ожидаемый эффект от самолечения?» ответили «Иногда» 1353 (36%), «Часто» 1480 (39%), «Всегда» 801 (21%), «Никогда» 153 (4%).
Рисунок 8 - Ранжирование опрошенных респондентов по вопросу «Получают ли ожидаемый эффект от самолечения?».
№ 2 (15) 2015 менеджер
На вопрос, известны ли Вам случаи серьёзного ухудшения состояния после самостоятельного применения лекарств, «Да» указали 1735 человек (46%), «Нет» - 2063 (54%).
Рисунок 9 - Ранжирование опрошенных респондентов по вопросу «Известны ли Вам случаи серьезного ухудшения состояния после самостоятельного приема лекарственного средства?».
При этом, несмотря на то, что студенты имеют медицинское образование и располагают информацией о побочных эффектах, из 3804 респондентов 38% (1433) студентов применяют антибиотики без назначения врача и только 17% (653) студентов указали, что никогда не принимают антибиотики без назначения врача. 45% (1708) - ответили на вопрос
«нет».
Немаловажным является вопрос о «продолжительности последнего применения антибиотика», по результатам которого видно, что в 35% случаев продолжительность лечения составила 5-7 дней, в 40% - 1-4 дня, 25% - 8 и более.
никогд а 17% Да 38% 25% Я^Н 40%
нет 45% ш 35%
■ 1-4 дня ■ 5-7 дней 8 м более дней
Рисунок 10 - Ранжирование опрошенных респондентов по вопросу «Применяют ли антибиотики без назначения врача» и «Укажите продолжительность последнего применения антибиотика».
Касательно надежности источников информации о лекарствах, из 3804 респондентов 29 % считают, что наиболее надежным источником является врач.
Вместе с тем 19% (1887) респондентов учитывают информацию, полученную от фармацевтов, 4% - знакомых, соседей, 11% - из интернета.
менеджер! № 2 (15) ^
Pисyнoк 11 - Paнжиpoвaние oпpoшенных pеспoндентoв пс вoпpoсy «Haзoвите нвибелее дoстoвеpные источники инфopмaции».
Ha вoпpoс «Нужта ли BaH дoпoлнительнaя инфopмaция o лекapствaх, кoтopые нaзнa-чены Baм?» oтветили «Дa»- 2891 (79%) pеспoндентoв и «Нет»- 899 (21%).
P^yTOR 12 - Paнжиpoвaние oпpoшенных pеспoндентoв па вoпpoсy «Hyжнa ли Baw дoпoлнительнaя инфopмaция?».
Ha вoпpoс «npn выбopе лекapствa, чтo для Baс нaибoлее вaжнo?», 26% (2661) pеспoн-дентoв oтветили, чтo oтдaют пpедпoчтение кaчествy ЛС, 23% (2330) -безoпaснoсти ЛС и толь-кo 18% (1858) - эффективнoсти, 9% (935) - стoимoсти, 4%(258) - пoпyляpнoсти и сoбственнo-му oпытy.
Рисунок 13. - Ранжирование опрошенных респондентов по вопросу «Что для Вас важно при выборе лекарства?».
По данным опроса, в топ 5 наибо- □ Почему следует соблюдать диету и
лее популярных вопросов о лекарственных график при приеме ЛС- 6%(675);
средствах среди респондентов входят: □ Почему лекарства выпускаются в раз-
□ Побочные действия -12% (1348); личных формах- 6%(670);
□ Различие между оригиналами и гене- □ Связь между эффективностью и це-
риками -7%(8w14);
ной ЛС -6% (646).
Рисунок 14 - Ранжирование опрошенных респондентов по вопросу «Что хотели бы знать о лекарствах».
Выводы
1. Положительными тенденциями в использовании лекарственных средств, студентами медицинских ВУЗов и колледжей является их приоритетное внимание при выборе лекарств качеству, безопасности и эффективности.
2. Наиболее интересными темами в области применения лекарств, для респон-
дентов явились побочные действия, технологии производства.
3. Сохраняется необходимость в расширении программ обучения студентов медицинских вузов по вопросам рационального использования лекарственных средств, повышении доступности достоверной информации о лекарственных средствах.
Источники:
1. Всемирная Организация Здравоохранения. [Электронный ресурс]: http://www.who.int/ru/ (дата обращения: 01.04.2015года)
2. Управление по контролю качества пищевых продуктов и лекарственных препаратов (США). Защита и поощрение Ваше здоровье. [Электронный ресурс]:http://www.fda.gov/ (Дата обращения: 01.04.2015года)
3. Национальный центр Dari.kz .[Электронный ресурс]: http://www.dari.kz/ (Дата обращения: 01.04.2015года)
4. Patient Trusted médical information and БирроПю.рлектронный ресурс]: http://patient.info/ (Дата обращения: 01.04.2015года
УДК 615.03; 615.1/.3
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ» (НА ПРИМЕРЕ ТОО "CHEMOTHERA")
Тимербулатов Данияр Рашидович
Заместитель директора ТОО «Chemothera»
Аталуы: Фармацевтикальщ компаниялардыц стратегиясын дайындау. («ChemoThera» ЖШС мысы-
лында)
Авторлары: Тимербулатов Д.Р. «ChemoThera» ЖШС директорыныц орынбасары
Тушндеме: Казакстанныц Фармацевтикалык бизнесi соцгы он жылдагы дагдарыс эсерлерiнен калыс калган жок. вйткенi казакстандык фармацевтикалык внеркэсiп осы уакытка дейiн толык дамыган жок, жэне Казакстан аталган сектор внiмiнiц iрi импортерi болып табылады, ягни сату всiмiнiц твмендеуше негiзгi фактор осы жылдардагы валюта багамдарыныц квтерiлуi болып табылады. Алайда фармацевтикалык компа-ниялар дагдарыстыц калыптаскан жагдайларына карамастан нарык позициясын садтауга жэне ныгайтуга дайын. Осындай жагдайларда нарыкты жYргiзудiц мацызды аспектiлерiнiц бiрi фармацевтикалык нарыктыц эрбiр катысушысыныц стратегиялык жоспар к¥руы болып табылады.
Бапта фармацевтикалык нарыкка катысушылардыц стратегиялык жоспарларыныц взектi мэселелерi карастырылган, мысалга алатын болсак «Chemothera» ЖШС-нiц дагдарыс кезещнде заманауи жагдайларда бизнестi жYргiзудi калыпты нысаннан нег^рлым икемдi немесе утымды нысанга ауыстыру стратегиясы.
Title: Development strategy for pharmaceutical companies (for example limited liability partnership "ChemoThera ")
Authors: Temirbulatov D.R. Deputy Director of the Limited Liability Partnership "CHEMOTHERA")
Abstract: Pharmaceutical business in Kazakhstan has not become an exception and experienced all waves of crises for the last decades. As the Kazakhstan pharmaceutical industry is not developed, and Kazakhstan is the large importer of products of this sector, so the basic factor of the decrease of sales grows is an increase of foreign currencies rate in these years. However, pharmaceutical companies despite of crisis are aimed to maintain and strengthen their market positions. In such market conditions one of the important aspects is strategic planning by every participant of the pharmaceutical market.
In the article the important issues of the strategic planning by the pharmaceutical market players are considered, so for example transformation of strategy of "Chemothera" LTD in the period of crisis from a classical form into a more flexible and responsive to the conditions of doing business in modern realities.
