CC BY
51
УДК 378.147:331.5 http://doi.org/10.5281/1впоёо.3937301
БВСЕЙЦЕВА О.С.
гейко м.е.
Розвиток маркетингових комушкацш шляхом стимулювання продажу дитячих товарiв
Предмет домдження - анал'з методов зд1йснення планування, проведення / обробки резуль-тат'в маркетингових комункацй.
У статт'1 розглянуто теоретичн'1 аспекти ефективного стимулювання продаж1в в сфер1 роздр'бно! торпвл1 дитячими товарами: пдходи до використання р'1зних методов стимулювання збуту, побу-дову мотивацйних програм для торгового персоналу. Кр'м того в статт'1 проведено дослдження характерних особливостей стимулювання продаж1в на ринку дитячих товар'в та виявлено основ-н характеристики та вагом1 чинники привабливост'1 товар'в для д1тей. Проведено анал'з системи стимулювання продаж1в, в результат'(якого запропоновано заходи актив1зацИ' збутовоI д'1яльност'1.
У статт'1 висвтлено суть стимулювання полтики збуту, оскльки вона е невщ'емною складовою для створення умов для ефективного ведення господарсько!' д1яльност'1 п'щприемств. Кр1м того проведено анал'з основних задач та позитивних складових заходов, як застосовують з метою стимулювання збуту. У даному матер1ал1 описуються заходи, нацтеш на допомогу у процес створення маркетинговой д1яльност'1 п'щприемств, а також напрямки стимулювання продаж1в, залежно в 'щ тих, на кого воно спрямоване.
На сьогодншнй день, коли головними е ¡нтереси покупав, у сфер1 реал1зацИ' збутовоI полтики пдсилюеться конкуренц1я у боротьб'1 за сфери розпод^лу, тод для того, щоб перемогти опонент'1в у жорсткй конкуренцИ' при реал1зацИ' товарной полтики, необхдно зважати на '¡снуюч'1 передумови ефективного представлення компанй на ринках збуту. Орган\зац\я продаж1в е ф'1нальним етапом виробництва, постачання, посередництва, лопстики та безпосередньо продаж1в, а роль / значення ц\еI функцИ' е вир'1шальними для досягнення усп\ху та здобуття стйкоI позицИ на ринку.
У статт'1 проанал'зовано теоретичн'1 засади оргаызацн збутовоI полтики, проведено анал'з вза-емного впливу д1яльност'1 виробник'/в та посередник\в товар'в з метою ефективного просування продукцИ' на ринку, надан пропозицИ щодо покращення д'1яльност'1 у сфер1 стимулювання продаж\в.
Також досл'1джено основн'1 елементи побудови результативноI д1яльност'1 щодо стимулювання збуту з боку запровадження в'1дпов '1дних механ'зм'в та оцнювання результат'в впровадження ц\еI д1яльност'1.
Ключов-! слова: продаж, стимулювання продаж1в, лояльнсть покупав, мерчандайзинг, роз-др'бна торпвля.
ЕВСЕЙЦЕВА Е.С.
ГЕЙКО М.Е.
Развитие маркетинговых коммуникаций путем стимулирования продажи детских товаров
Предмет исследования - анализ методов осуществления планирования, проведения и обработки результатов маркетинговых коммуникаций.
В статье рассмотрены теоретические аспекты эффективного стимулирования продаж в сфере розничной торговли детскими товарами: подходы к использованию различных методов стимулирования сбыта, построение мотивационных программ для торгового персонала. Кроме того, в статье проведено исследование характерных особенностей стимулирования продаж на рынке детских товаров и выявлены основные характеристики и весомые факторы привлекательности товаров для детей. Проведен анализ системы стимулирования продаж, в результате которого предложены меры активизации сбытовой деятельности.
В статье освещены суть стимулирования политики сбыта, поскольку она является неотъемлемой составляющей для создания условий для эффективного ведения хозяйственной деятельно-
© БВСЕЙЦЕВА О.С, ГЕЙКО М.е., 2020
Формування ринкових вщносин в УкраУж №5 (228)/2020 83
сти предприятий. Кроме того проведен анализ основных задач и положительных составляющих мероприятий, которые применяют с целью стимулирования сбыта. В данном материале описываются меры, нацеленные на помощь в процессе создания маркетинговой деятельности предприятий, а также направления стимулирования продаж, в зависимости от тех, на кого оно направлено.
На сегодняшний день, когда главными являются интересы покупателей, в сфере реализации сбытовой политики усиливается конкуренция в борьбе за сферы распределения, то для того, чтобы победить оппонентов в жесткой конкуренции при реализации товарной политики, необходимо учитывать существующие предпосылки эффективного представления компаний на рынках сбыта. Организация продаж является финальным этапом производства, поставки, посредничества, логистики и непосредственно продаж, а роль и значение этой функции являются решающими для достижения успеха и получения устойчивой позиции на рынке.
В статье проанализированы теоретические основы организации сбытовой политики, проведен анализ взаимного влияния деятельности производителей и посредников товаров с целью эффективного продвижения продукции на рынке, представлены предложения по улучшению деятельности в сфере стимулирования продаж.
Также исследованы основные элементы построения результативной деятельности по стимулированию сбыта со стороны введения соответствующих механизмов и оценки результатов внедрения этой деятельности.
Ключевые слова: продажа, стимулирование продаж, лояльность покупателей, мерчандай-зинг, розничная торговля.
EVSEYTSEVA O.S.
GEYKO M.E.
Development of marketing communications by stimulating the sale of children's goods
The subject of research - analysis of methods of planning, conducting and processing the results of marketing communications.
The article considers the theoretical aspects of effective sales promotion in the field of retail trade in children's goods: approaches to the use of various methods of sales promotion, the construction of motivational programs for sales staff. In addition, the article examines the characteristics of sales promotion in the market of children's goods and identifies the main characteristics and important factors of attractiveness of goods for children. An analysis of the sales incentive system was carried out, as a result of which measures to intensify sales activities were proposed.
The article considers the theoretical aspects of effective sales promotion in the field of retail trade in children's goods: approaches to the use of various methods of sales promotion, the construction of motivational programs for sales staff. In addition, the article examines the characteristics of sales promotion in the market of children's products and identifies the main characteristics and important factors of attractiveness of goods for children. An analysis of the sales incentive system was carried out, as a result of which measures to intensify sales activities were proposed.
The article highlights the essence of sales policy promotion, as it is an integral part of creating the conditions for effective business activities. In addition, an analysis of the main objectives and positive components of the measures used to stimulate sales. This material describes the measures aimed at helping in the process of creating marketing activities of enterprises, as well as areas of sales promotion, depending on those to whom it is directed.
Today, when the interests of buyers are paramount, in the field of sales policy competition in the struggle for distribution intensifies, then in order to defeat opponents in fierce competition in the implementation of product policy, it is necessary to take into account the existing prerequisites for effective representation in markets. Sales organization is the final stage of production, supply, brokerage, logistics and direct sales, and the role and importance of this function are crucial for success and gaining a stable position in the market.
The article analyzes the theoretical foundations of sales policy, analyzes the mutual influence of producers and intermediaries of goods in order to effectively promote products on the market, provides suggestions for improving activities in the field of sales promotion.
The main elements of building an effective activity to stimulate sales by introducing appropriate mechanisms and evaluating the results of the implementation of this activity are also studied.
Keywords: sales, sales promotion, customer loyalty, merchandising, retail.
Постановка проблеми. Проблематика сти-мулювання продажiв на ринку дитячих товарiв УкраТни мае наступи особливостк
• специфiчний пщхщ до просування дитячих товарiв, що передбачае потребу у формуванн окремих пiдходiв до конкретних товарних груп та рiвень результативное^ вщ вибору засобiв впли-ву на споживачiв при виборi товару;
• представленють на ринку значноТ ктько-стi грав^в, що проводять дiяльнiсть в рiзних сегментах, а саме: мультибрендовi нацiональнi мережi, роздробнi магазини дитячих товарiв тра-дицiйного формату, невелик торговельнi павть-йони та ринки. Динамiчного розвитку останнiми роками набула i особливо в перiод карантинних обмежень набула торпвля товарами для дтей онлайн з пропозицiями бтьш гнучкого цЫоутво-рення i широким вибором, порiвняно iз об'ектами роздрiбноТ торгiвлi. Останнiм часом активiзува-ли власы Ытернет-магазини майже всi iграшко-вi мережi, наприклад, «Антошка», «Будинок iгра-шок». Бiльшiсть iнтернет-магазинiв пропонують бтьш привабливi цiни, нiж роздробн торговель-нi магазини офлайн, переключаючи на себе ува-гу покупав, що шукають бюджетних пропозицiй;
• незвичайну цтьову аудиторiю, яка вимагае особливого пiдходу до просування товарiв в се-редовищi продажу товарiв для дiтей. Хоча, бть-ший обсяг продажiв вiдбува8ться безпосередньо батькам, недооцЫювати вплив дiтей на батьюв-ський вибiр не можна.
Актуальнють теми обумовлена необхiднiстю аналiзу ринкових особливостей з метою при-йняття рiшень, завдяки яким формуються заходи щодо реалiзацiТ стратеги збутовоТ дiяльностi шляхом пiдвищення ефективностi маркетинго-вих комунiкацiй.
Анал'1з останшх досл'!джень та публта^й. Вивченню методiв пщвищення ефективностi про-дажiв у торгiвлi присвятили своТ працi досвiдченi поважн автори: Ф. Котлер, М. Джер-Нгай, С. Ес-терлiнг, Дж. Феры, М.Левi, Х. Хершген, Л. Спаркс. Ф. Котлера, Х. Хершген, В.В. Ншшюн висвптпили
в свогх роботах основы характеристики мeтодiв стимулювання продажiв. Цi методи мають наступ-н переваги порiвняно з iншими таю, як оператив-нiсть впливу на споживачiв на всiх стадiях житте-вого циклу товару i творчий характер. Ф Котлер вважав методи стимулювання дiяльнiстю фiрми по поширенню вiдомостeй про переваги свого товару i переконанню цтьових споживачiв купувати його [1, с. 512]. Проблеми впровадження Ыстру-мeнтiв маркетингових комунка^й на пщприем-ствах роздрiбноï торгiвлi вивчали в рiзних аспектах: основ роздрiбноï торгiвлi (Larry Berger, David Stevenson), футурологи' Ытернет-простору. Маркетинг услуг(Юдина Н.В.), стратепчного пiдходу в роздрiбнiй торгiвлi (Баррi Берман, Джоел Р.), ме-тодiв стимулювання збуту (Рожкова С.В.);.
Метою öie'i статт е визначення основних характеристик маркетингово''' комунка^йно!' по-лiтики, з'ясування основних eлeмeнтiв маркетингових комунка^й пiдприeмства, розглядi сут оргаызаци' процесу активiзацiï продажiв на ос-новi дослiджeння ринку дитячих товарiв з метою стимулювання продажiв.
Виклад основного матералу. У Œ^^i торгiвлi дитячими товарами маркетингова дiяльнiсть представляв собою маркетинг торговельних послуг, що передбачае вивчення потреб споживачiв, форму-вання на його основi асортименту товарiв, органг зацю безпосередньо процесу закупiвлi, обслуго-вування покупав в торговому залi, Ыформування споживачiв за допомогою рекламних засобiв та надання iнших послуг, що е допомiжними в процeсi кутвл^консультування, доставка та iн.). [2, с.101].
Процес стимулювання продажiв е одыею з структурних складових маркетингу в торпв-лi. 3 метою зосередженн пильно''' уваги клieнтiв i збтьшення кiлькостi i обсягiв покупок закла-ди торгiвлi дитячими товарами використовують рiзноманiтнi засоби, що стимулюють просування товарiв. Особливiстю даного елементу комплексу маркетингу е застосування Ыструменлв в першу чергу до процедури продажу, а вже полм до конкретного товару.
В Укра1ы роздрiбнa торгiвля мае особливе значения, як важлива форма реaлiзaцм товaрiв. Роз-дрiбною торгiвлею вважаеться форма продажу товaрiв кiнцевим покупцям, що здiйсню8ться через магазини, павтьйони та iншi об'екти мере-жi роздрiбноí торгiвлi в невеликих обсягах та для особистого чи ^мейного використання [3, с. 17].
Пщприемства роздрiбноí торгiвлi зд^сню-ють реaлiзaцiю товaрiв фiзичним особам, тоб-то безпосередньо населенню. Процес продажу, що властивий для роздрiбноí торгiвлi передбачае спецiaльнi методики, Незважаючи на те, що ринок дитячих товaрiв в Укра'У ненасичений i е можли-востi для входження нових грав^в, конкуренцiя мае тенденцiю до поступового загострення зав-дяки збiльшенню покриття нaцiонaльних мереж, якi змагаються мiж собою за об'екти комерц^но[ нерухомост та локацм для будiвельних майдан-чикiв для будiвництвa мaгaзинiв. Водночас, слщ зауважити, про появу на ринку менших грaвцiв, якi мають стратепю вiдкриття одного-двох дитячих магазиыв, що створюе конкуренцiю нацю-нальним гравцям на локальних ринках. Споживач, який опиняеться в епiцентрi змагань за його при-хильнють, змiнюe поведiнку i демонструе бтьш розбiрливий i вимогливий пiдхiд до пропозицм то-вaрiв. Змiни вимог споживaчiв мотивують компа-нм-конкурен^в пщвищувати ефективнiсть мето-дiв стимулювання продaжiв, зaсновaнi на рiзних видах маркетингово!' дiяльностi i повиннi пщви-щити цiннiсть товару та зaцiкaвленiсть покупав у здiйсненнi покупки, aктивiзувaти торговий персонал та посередникiв(дистриб'юторiв).
Заходи стимулювання продaжiв допомагають вирiшити наступн завдання:
• презентувати новi товари;
• мотивувати на зд^снення першо( покупки;
• стимулювати здiйснити покупку знову;
• розширити клieнтську аудитора;
• пiдвищити обсяги реaлiзaцií/ розмiр серед-нього чека;
• збтьшити частоту вiдвiдувaння магазину для зд^снення покупок;
• оргaнiзувaти продaжi нелквщного товару;
• зaцiкaвити розповiсти про магазин знайо-мим в рaзi вдало( акцп.
lнодi заходи стимулювання збуту пщприем-ствами торгiвлi можуть бути проведен спiльно з виробником. Обираючи зaсобiв стимулювання збуту, важливим е врахувати тип ринку, завдан-
ня компанм щодо стимулювання збуту, юнуючу кон'юнктуру та рентaбельнiсть кожного окремо-го заходу, що спрямований на пщвищення ефек-тивностi просування товaрiв.
Економiчнa ситуaцiя в Укран пов'язана з ка-рантинними обмеженнями та впливом свтово[ економiчноí кризи, впливае на змiну поведiнки споживaчiв. Це впливае на зростання актуально-стi рiзномaнiтних методiв стимулювання прода-жiв, якi остaннiм часом набувають Ытенсивного розвитку. Стимулювання продaжiв - це комплекс зaходiв, що базуеться на чотирьох засобах:
• стимулювання збуту - комплекс зaходiв мар-кетингово( дiяльностi, що сприяють збтьшенню вихщно( цiнностi товару/послуги i стимулюють кутвельну aктивнiсть покупцiв (наприклад, ку-пони або пробнi зразки), роботу дистриб'юторiв i торгового персоналу [5, с.361];
• пaблiк рiлейшнз - система зв'язюв з громадсь-кютю, яка побудована на здiйсненi зовышых i вну-трiшнiх комунiкaцiй мiж компaнieю та и потенцiйною i наявною aудиторieю, шо повинно сприяти розши-ренню спiвпрaцi i кращого розумiння мiж ними;
• реклама - напрямок маркетингових кому-нкафй, який передбачае поширення Ыформацм для привернення уваги до об'екта, що рекламу-еться для формування до нього Ытересу;
• особистi продaжi - презентaцiя товaрiв/по-слуг потенц^ним споживачам, що вiдбувaeться пiд час особистого спткування, що здiйснюeться з метою продажу i налагодження сталих взаемо-вiдносин з клieнтaми, а також отримання зворот-нiх вщгумв для корегування дiяльностi компанп.
В залежност вiд iнструменту комунiкaцiй: реклама, особист продaжi, стимулюванню збуту чи паблк рiлейшнз мають власы характеристики i витрати.
Магазини з продажу дитячих товaрiв iнодi нама-гаються привернути увагу покупцiв шляхом роз-повсюдження власних друкованих брошур/флае-рiв, якi надають iнформaцiю про ащйы пропозицм, aктуaльнi цiни на окремi товари та розпродaжi.
Останым часом компанп все чaстiше намага-ються пiдвищити довiру у вщносинах з потен^й-ними покупцями, використовуючи метод навчан-ня та Ыформування покупцiв, що е переходом вщ звичайних форм стимулювання попиту до праг-нення допомогти споживачам зробити свщомий вибiр покупки Це наближае факт покупки та пщ-вищуе купiвельну лояльнiсть [6, с. 73]. На практик все чaстiше консультанти магазину надають без-
коштовнi консультацм не ттьки в примiщеннi ма-газину[6, с 73], а й за допомогою рiзних засобiв: аудiо, вщео та електронних засобiв. Значним попитом користуються рiзноманiтнi справочнi засо-би у виглядi монiторiв для демонстрацм роликiв та iнформацiйнi кюски [6, с.73]. Монiтори, що розмг щенi над касами в супермаркетах, можуть з'яви-тися бути поширен i в примiщеннi торгового залу. Зважаючи на те, що стимулювання збуту е одним з елемен^в маркетингових комунiкацiй, його активно запроваджують в УкраТы, як ефективний Ы-струмент. Об'екти роздрiбноТ торгiвлi часто вико-ристовують такi методи стимулювання збуту, як пропози^я промо-зразюв товару; вiдрiзнi купони; заощадження витрат на купiвлi декiлькох товарiв; сувеыри; презентацiя товарiв; конкурси-розiгра-шi; вступ в клубк лотереТ.
Розвиток безго^вкових розрахункiв в УкраТн змiню8 потреби покупав до наявностi РОБ-тер-мiналiв в торгових об'ектах. Це не ттьки зручнють для вiдвiдувачiв у можливост оплатити товар карткою, а й за^б для збiльшення виручки вщ ре-алiзацiТ товарiв в магазинк Дослiдження свiдчать про психолопчы мотиви здiйснення покупок, тоб-то можливють отримати задоволення вiд процесу зд^снення покупки, а не лише е пщтверджен-ням необхщност у людини задоволення потреб в Тж i одязi. Споживачi почали звикати до перелку додаткових зручностей для покупав, таких як ор-ганiзацiя дитячих куточкiв, де дiти можуть знайти щось цiкаве для себе пограти, поки батьки кон-сультуються та обирають покупки; комiрки для збер^ання речей; облаштована парковка; обмЫ валюти; туалетнi кiмнати, пандуси/ескалатори.
Продаж товарiв через iнтернет-магазини, як канал роботи з покупцями, поступово став зви-чайним зручним та вигщним Ыструментом, який дае можливiсть заощадити час i придбати товар трохи дешевше, нiж в магазинi, а магазин зно-ву набувае iмiдж вщкритого, мобiльного i сучас-ного партнера. Зниження цЫ не единий споЫб стимулювання продажiв, для власникiв дитячих Ытернет магазинiв iсну8 багато способiв збть-шення продажiв в Ытернет-магазиы без демпЫ-гу i втрати прибутку. Конкурен^я в умовах ринку, що зростае, вимагае придiляти увагу речам, як можуть здаватися неважливим, але вони д^сно пливають на устшнють бiзнесу.
Пiдняття трафiк та ефективност бiзнесу в цто-му, збтьшити продажi в iнтернет-магазинi в умо-
вах нестабтьносп ринку i послйноТ конкуренцм, можливо за умови розумЫня проблем з якими можуть зустрiтися покупцi пiд час замовлення товару онлайн. Найчаспше гальмують зростання ктько-стi замовлень наступи причини: немае в потрiбно-го наявност товару, неправильно вказана вартють товару, неповна комплектацiя товару, незадовть-ний сервiс, вiдсутнiсть зворотного зв'язку при за-мовленнi товару. Ускладнення iз замiною/ повер-ненням товару, проблеми з доставкою
Мерчандайзингу, як комплексу заходiв просування товарiв i торгових марок в роздрiбнiй тор-гiвлi придiляють велику увагу. ВЫ впливае на правильний дизайн внутр0нього оформлен-ня магазину, завдяки якому покупц можуть: при зд^снення першоТ покупки, обрати товар, що ре-кламуеться; повторно купити товар феТ торговоТ марки; при незаплановаый купiвлi, звернути свiй вибiр на товар, що вигщно представлений; при заплановаый покупцi товару, швидко його знайти; дiзнатися про новинки.
Кращим для стимулювання збуту е оргаыза-цiя в магазинi самообслуговування, яка дае змо-гу покупцю отримати втьний доступ до товарiв, прочитати iнформацiю на упаковцi, що зменшуе витрати часу на покупку та збтьшуе пропускну спроможнiсть магазину та товарообк На швид-кють вибору також впливае зручна та презента-цiйна викладка товару.
З метою втримання конкуренцм та збтьшення кола покупав торговi мережi можуть використо-вувати i цiновi методи стимулювання збуту:
- зменшення вартост низьколiквiдного товару - додаткова мотивафя придбання товару з ко-лекцп, яка втратила актуальнiсть в розумЫы су-часноТ моди i не була реалiзована ранiше;
- дисконты картки - найбтьш поширений спо-сiб, що е не дуже витратним для отримання лояльного ставлення покупав, якi стали власниками дисконтних карток i тепер можуть заощаджувати на покупках, а магазин може збтьшити св^ оборот i прибуток. Для отримання картки покупець мае заповнити анкету, повщомивши своТ контак-тнi данi для розсилки СМС-повщомлень про заходи та акцп магазину;
- дарування знижки на день народження ди-тини за умови надання свщоцтва про народження дитини, як проявлення уваги i намiр зробити святкування незабутым;
- подарунковi акцп.
- зaпрошeння ростово'1' ляльки для провeдeння зaxодiв тa промо-aкцiй - костюмовaний пeрсо-нaж, який розповсюджуе бyклeти, сyвeнiри, можe робити фото з дiтьми. Bонa повиннa подобaтись покупцям i брaти yчaсть в святковиx зaxодax, що привeртae yвaгy i подобa8ться споживaчaм.
- оргaнiзaцiя дитячиx свят для д^й (Новий рiк, Дeнь нaроджeння мaгaзинy тa iн.) y виглядi свят-ковиx вистaв нa тeриторiï мaгaзинy, aбо н вyлицi поруч, iз зaпрошeними клоyнaми тa aнiмaторaми iз врyчeнням символiчниx подaрyнкiв.
Ефeктивнa роботa спiвробiтникiв компaнiï впли-вae нa yспix продaжiв i можливо лишe, якщо ств-робiтники зaцiкaвлeнi в високиx рeзyльтaтax сво-eï дiяльностi. Mотивовaний торговий пeрсонaл, що отримуе мaтeрiaльнe зaоxочeння в зaлeжностi вiд досягнyтиx рeзyльтaтiв е головним рyшieм усп0-ниx продaжiв. Ha думку нayковцiв цe один з го-ловниx фaкторiв, що сприяе зростaнню продaжiв i прибутку. Прогрaмa мотивaцiï повиннa бути розро-блeнa рeтeльно, бути простою, щоб отримaти нaй-бiльший прибуток при мiнiмaльниx витрaтax чaсy тa використовyвaти нaстyпнi зaxоди зaоxочeння:
- збiльшeння/змeншeння ок^ду в зaлeжностi вiд рeзyльтaтiв aтeстaцiï (1 рaз в пeрiод);
- прeмiювaння - додaтковa оплaтa, яга можe змiнювaтися вiдповiдно до рeзyльтaтiв. Прeмi-ювaння можe мaти цтьовий xaрaктeр, щоб сти-мyлювaти до збiльшeння продaжiв;
- iндивiдyaльний пдащ до кожного продaвця, визнaчeння мотивaцiй для покрaщeння рeзyль-тaтiв його роботи i зaстосyвaння циx зaсобiв;
- обрaння крaщого продaвця мюяц з лiдeрiв особистиx продaжiв;
- постiйнe нaвчaння продaвцiв нaвичкaм про-дaжiв (трeнiнги, стaжyвaння).
Успix компaнiï можливий зa умови рeaлiзaцiï рiзниx нaпрямкiв: формyвaння лояльно'!' комaнди досвiдчeниx консyльтaнтiв тa постiйномy вдоско-нaлeнню нaвичок пeрсонaлy. Tоргiвля товaрaми для дтей мa8 свою спeцифiкy, що вiдзнaчaeть-ся суб'ектом покупки, тобто покупки зд^снюють бaтьки, a дiти мaють вплив нa ïx вибiр i приймa-ють aктивнy yчaсть в прeзeнтaцiяx, розвaгax, a^ цiяx i конкyрсax. Збiльшeння продaжiв тa роз-повсюджeння iнформaцiï про мaгaзин aбо товaр здiйсню8ться при зaстосyвaння рiзномaнiтниx мeтодiв стимyлювaння споживaчiв, розширeн-ня колa покyпцiв чeрeз iнформyвaння постiйниx клi8нтiв, постiйнe вдосконaлeння прогрaм лояль-
ностi, розвиток онлaйн продaжiв чeрeз сaйт тa кaнaли в соцiaльниx мeрeжax (мeсeнджeри).
Висновок
Cтимyлювaнню продaжiв пeрeдбaчa8 рiзнi мe-тоди i зaxоди, що мaють впливaти нa рeaлiзaцiю стрaтeгiчниx цiлeй, як пов'язaнi з рeформyвaн-ням дiяльностi роздрiбниx торгiвeльниx пщпри-емств. Збiльшeння продaжiв можливо досягну-ти зa умови профeсiйноï виклaдки товaрy, дiючоï прогрaми мотивaцiï пeрсонaлy i пос^йного вдо-сконaлeння нaвичок. Maгaзини, що продaють ди-тячi товaри, мaють постiйно прaцювaти нaд ство-рeнням позитивного iмiджy тa спрaвляти гары eмоцiï нa свок мaлeнькиx споживaчiв. Комуыга-цiйнa полiтикa повиннi рeaлiзовyвaтися зaвдя-ки зaпровaджeнню рiзномaнiтниx мaркeтинговиx зaсобiв, що сприяють динaмiчномy зростaнню.
Список використаних джерел
1. Бaррi Бeрмaн. Pоздрiбнa торгiвля: стрaтeгичний п^д, B-e видaння. / Бaррi Бeрмaн, Джоeл P. Евaнс Bидaвництво: Biльямс 2QQ3.
2. Никишкин B.B., Цвeтковa А.Б. Oсобeнности комп-лeксa мaркeтингa в розничной торговли [Teкст] /
B.B. Никишкин, А.Б. Цвeтковa // Maркeтинг в Pоссии и зa рyбeжом. - 2QQ1. - №4. - C.1Q1-1Q9.
3. Maйкл Лeвi i Бaртон А. Beйтц. Основи роздрiбноï торгiвлi. СПб .: Пгтер, 1999 г. 44B с.
4. Фeрнi Дж. Принципи роздрiбноï торгiвлi / Фeрнi
C., Myр К., Pосiя, 2QQB. 416 с.
б. Kотлeр. Ф. Maркeтинг, мeнeджмeнт / Пщручник для вyзiв. Caнкт-Пeтeрбyрг: Изд-во «Пггер», 2QQ1. с.З61.
6. Pожковa C.B. Meтоди стимyлювaння збуту / Mос-ковський дeржaвний yнiвeрситeт eкономiки, CTa™^ тики ïa iнформaтики. M., 2003. 7З с.
References
1. Barry Berman. Retail: a strategic approach, Bth edition. / Barry Berman, Joel R. Evans Publisher: Williams 2003.
2. Nikishkin V.V., Tsvetkova A.B. Osobennosti kompleksa marketinga v roznichnoy torgovli [Tekst] / V.V. Nikishkin, A.B. Tsvetkova // Marketing v Rossii i za rubezhom. - 2QQ1. - №4. - S.101-109.
3. Michael Levy and Barton A. Weitz. Basics of retail trade. SPb .: Peter, 1999. 44B p.
4. Fernie J. Principles of retail trade / Fernie S., Moore K., Russia, 2QQB. 416 p.
б. Kotler. F. Marketing, management / Textbook for universities. St. Petersburg: Peter Publishing House, 2QQ1. рЗ61.
6. Rozhkova SV Methods of sales promotion / Moscow State University of Economics, Statistics and Informatics. M., 2003. 73 p.
Дан про авторов
Евсейцева Олена Сергпвна,
к.е.н., доцент кафедри eKOHOMÎHHOÏ юбернетики та маркетингу, Ки'вський нацiональний уыверситет технолога та дизайну, м. Ки'в
Гейко Маря Евгенпвна,
студентка, Ки'вський нацюнальний yнiвeрcитeт тех-нологiй та дизайну, м. Ки'в
Данные об авторах
Евсейцева Елена Сергеевна,
к.э.н., доцeнт кaфeдры экономичeской кибeрнeтики и мaркeтингa, Киeвский нaционaльный yнивeрситeт тexнологий и дизaйнa, г. Киeв Гейко Мария Евгениевна,
стyдeнткa, Киeвский нaционaльный yнивeрситeт тexнологий и дизaйнa, г. Юиюв
Data about the authors Olena Evseytseva,
PhD in Economics, Associate Professor of the Department of Economic Cybernetics and Marketing, Kyiv National University of Technology and Design Maria Geyko,
student, Kyiv National University of Technology and Design
http//doi.org/10.5281/zenodo.3837301 ЧУПРИНА Х.М. ЧУПРИНА Ю.А.
БОРОДАВКО М.В.
ГРАБЧАК Д.В.
Структурно-когштивне моделювання на ochobï iнтелектуалiзацiï процеЫв адмiнiстрування будiвельними
пiдприcмствами
Предметом до^дження е методичн пдходи та ¡нструментарй системи прийняття р1шень при управл1нн1 буд1вельним мдприемством.
Мета до^дження полягае в структурно-когытивному моделюванн процес'1в управл1ння бу-д^вельним пдприемством на основi ¡нтелектуал1зацИ' процес '1в адмнстрування бу^вельними пщ-приемствами.
Методи досл'!дження. У робот використано загальнонауков '1 та спец1альн1 методи емпрично-го досл1дження:пор1вняльний анал'з; аналтичний; системний; порвняння. 1нтелектуальн1 методи прийняття ршень, методи когн'пивного анал'зу.
Результат роботи. У статт'1 проанал'зовано особливост процесууправл1ння складними системами в р'1зних ситуациях i висвтлено проблеми питань адаптацИ' внутр1шньо'( д'тльност.i пдприем-ства до умов цифров1зацн економки крани.. Показано переваги використання когнтивних техно-лопй в робот менеджер\в-анал\тик\в буд^вельних орган\зац\й та описано результати ¡мпульсного моделювання можливих сценарИ'в розвитку буд\вельного пдприемства, проведених на когнтив-них картах «системи управл1ння буд\вельним пдприемством на основi ¡нтелектуал1зацИ' процеав адмЫстрування буд^вельними пдприемствами».
Галузь застосування результате. Економiка та управлiння пдприемствами, (за видами еко-номiчноïдяльносл) науково-методичн та прикладн засади, розвиток, тенденцИ' та закономiрностi економiчноï, iнвестицiйноï, iнновацiйноï, виробничо!', лопстично!', маркетинговоï дяльност пдпри-емств; види, стадИ' та результати економiчноï ^яльност пдприемств, процес i форми управлiння пдприемством (менеджмент).
Висновки. Проаналiзувавши методи управлiння буд^вельними пдприемствами та вивчивши проблеми прийняття управлiнських рiшень в умовах цифровiзацiï економiки, визначено, що для досягнення високого рiвня якост управлiння бу^вельним пдприемством необхдно розробити н-
© ЧУПРИНА ХМ, ЧУПРИНА Ю.А., БОРОДАВКО М.В., ГРАБЧАК Д.В., 2020
