CC BY
55
УДК 378.147:339.372.7 http://doi.org/10.5S81/zenodo.3606318
ГЕЙКО М£, ЧУБУКОВА О.Ю.
Стимулювання продажу як складова маркетингових комушкацш в дiяльностi роздрiбного пiдприcмства ТОВ
«Краша Казок»
У статт'1 розглянуто теоретичн'1 аспекти стимулювання продаж1в роздр'бного п'1дприемства: ме-тоди стимулювання збуту, мерчандайзинг, мотивац'1я торгового персоналу. Проведено анал'з осо-бливостей стимулювання продаж1в на ринку дитячих товар'в та виявлено чинники 1х привабливос-т1. Проведено анал'з орган'зацп та системи стимулювання продаж1в та запропоновано заходи для вдосконалення д'1яльност'1 ТОВ «Крана Казок».
Актуальшсть досл!дження полягае у необхщност анал'зу ринку дитячих товар'в для прийняття р1шень щодо збутовоi д1яльност'1 п'щприемства «Крана Казок» та вдосконалення продаж1в шляхом покращення маркетингових комункацй. Необх'щно враховувати, що вони е не лише джерелом ¡н-формування, а й засобом переконання та впливу на споживач'в, сприяння приверненню уваги, врахування психологи, сприйняття тексту та граф1чних зображень, формування асоц\ац1й тощо.
Постановка проблеми. Основна проблематика стимулювання продажу на укранському ринку дитячих товар'в:
• велика кльксть гравщв на ринку - мультибрендов'1 мереж\, роздр'бн магазини та павльйони; розвинута ¡нтернет-торпвля дитячими товарами з нижчими цнами i широким вибором;
• ор'ентащя на специф 'мну цльову аудитор'ш. в основному покупки роблять батьки, але 1х виб'1р корегуеться бажаннями дтей;
• специфка просування товар'в для дтей щодо необхщност обрання ефективних джерел впливу на покупав при вибор'1 товару.
Постановка мети i завдань досл!дження. Метою досл'щження е анал'з маркетинговой кому-шкацйно! полтики на п'щстав'1 огляду ринку, анал'зу маркетинговой д)яльност'1 для переконання та стимулювання споживача на придбання товар'в.
Галузь застосування результат'^: торпвля.
Висновки. Для збльшення продажiв потр'бно привертати увагу за допомогою креативного контенту, розмщення iнформацií та доводити кл'ентам необ^днють придбати товар саме цеi ком-пан 'й. Важливо не тльки залучити кл'ент'в, а й регулярно п'щживлювати 1х увагу до д'1яльност'1 ком-панн, використовуючи ефективн напрями маркетингових комункацй.
Ключов! слова: продаж, стимулювання продажiв, лояльнсть покупав, мерчандайзинг, роз-др'бна торпвля.
ГЕЙКО М.Е., ЧУБУКОВА О.Ю.
Стимулирование продаж как составная маркетинговых коммуникаций в деятельности розничного предприятия
ООО «Крайина Казок»
В статье рассмотрены теоретические аспекты стимулирования продаж розничного предприятия: методы стимулирования сбыта, мерчандайзинг, мотивация торгового персонала. Проведен анализ особенностей стимулирования продаж на рынке детских товаров и выявлены факторы их привлекательности. Проведен анализ организации и системы стимулирования продаж и предложены меры по совершенствованию деятельности ООО «Крайина Казок».
Актуальность исследования заключается в необходимости анализа рынка детских товаров для принятия решений по сбытовой деятельности предприятия «Крайина Казок» и совершен-
102 Формування ринкових вщносин в УкраУж №11 (222)/2019
© ГЕЙКО М.е., ЧУБУКОВА О.Ю., 2019
ствования продаж путем улучшения маркетинговых коммуникаций. Необходимо учитывать, что они являются не только источником информирования, но и средством убеждения и влияния на потребителей, содействие привлечению внимания, учета психологии, восприятия текста и графических изображений, формирования ассоциаций и тому подобное.
Постановка проблемы. Основная проблематика стимулирования продаж на украинском рынке детских товаров:
• большое количество игроков на рынке - мультибрендовые сети, розничные магазины и павильоны; развитая интернет-торговля детскими товарами с более низкими ценами и широким выбором;
• ориентация на специфическую целевую аудиторию: в основном покупки делают родители, но их выбор корректируется желаниями детей;
• специфика продвижения товаров для детей о необходимости избрания эффективных источников воздействия на покупателей при выборе товара.
Постановка цели и задач исследования. Целью исследования является анализ маркетинговой коммуникационной политики на основании обзора рынка, анализа маркетинговой деятельности убеждения и стимулирования потребителя на приобретение товаров.
Область применения результатов: торговля.
Выводы. Для увеличения продаж нужно привлекать внимание с помощью креативного контента, размещение информации и доказывать клиентам необходимость приобрести товар именно этой компании. Важно не только привлечь клиентов, но и регулярно подпитывать их внимание к деятельности компании, используя эффективные направления маркетинговых коммуникаций.
Ключевые слова: продажа, стимулирование продаж, лояльность покупателей, мерчандай-зинг, розничная торговля.
GEYKO M.E., CHUBUKOVA O.Y.
Sales stimulating as a component of marketing communications in the activity of the retail enterprise
«Krayina Kazok» Ltd
The article deals with theoretical aspects of retail sales promotion: sales promotion methods, merchandising, sales staff motivation. The analysis of peculiarities of sales promotion in the children's goods market is conducted and the factors of their attractiveness are revealed. The analysis of the organization and the system of sales promotion was carried out and measures were proposed for improvement of the activity of «Krayina Kazok» Ltd.
The relevance of the research is the need to analyze the market for baby products to make decisions about the marketing activities of the enterprise «Country Fairy Tale» and improve sales through improved marketing communications. It should be borne in mind that they are not only a source of information, but also a means of persuasion and influence on consumers, promoting attention, psychology, perception of text and graphic images, forming associations and more.
Formulation of the problem. The main issues of stimulating sales on the Ukrainian market of baby goods:
• a large number of players in the market - multi-brand networks, retail stores and pavilions; advanced online trade in baby products with lower prices and a wide choice;
• target-specific targeting: Mostly parents make purchases, but their choices are adjusted by the wishes of the children;
• specificity of promotion of goods for children regarding the need to select effective sources of influence on buyers when choosing a product.
Goal setting and research objectives. The purpose of the study is to analyze marketing communication policy based on market review, to analyze marketing activities to persuade and encourage consumers
to purchase goods. Scope of application: trade.
Conclusions. To increase sales, you need to attract attention with the help of creative content, information placement and prove to customers that they need to buy the product of this company. It is important not only to attract customers, but also to regularly nourish their attention to the company's activities, using effective marketing communications.
Keywords: sales, sales promotion, customer loyalty, merchandising, retail.
Постановка проблеми. Розглядаючи проблематику стимулювання продажу на украТнського ринку дитячих товарiв, можна зосередитись на дектькох основних проблемах, а саме:
• наявнють велико! ктькост грав^в на цьо-му ринку, як працюють в рiзних сегментах, серед яких мультибрендовi нацюнальы мережу традиции роздробн магазини, павтьйони та ринки. Також динамiчний розвиток в останн роки отри-мала Ытернет-торпвля дитячими товарами з бтьш привабливими цЫами i рiзноманiтним ви-бором, нiж в точках роздрiбного продажу.(7) Так, останнiм часом власы Ытернет-магазини почали вiдкривати практично вс iграшковi мережi. 1х мають, наприклад, «Будинок iграшок», «Антошка». Пропози^я нижчо! цiни в Ытернет-магази-нах, нiж у традицiйному роздроб^ приводить до перехоплення аудиторп бтьш заощадливих по-купцiв з нижчими доходами;
• орieнтацiя на специфiчну цiльову аудиторiю, що визначае особливост просування товарiв на цьому ринку. Незважаючи на те, що в основному покупки в цих магазинах роблять батьки, не можна недооцЫювати вплив дтей на батьюв-ський вибiр;
• особлива специфка просування товарiв для дтей, зважаючи на необхiднiсть обрання ефек-тивних джерел впливу на покупав при виборi товару та формування рiзних пiдходiв до окремих товарних груп.
Питання актуальност обумовлене необхщню-тю аналiзу особливостей ринку на якому працюе пщприемство для прийняття рiшень, що стосу-ються його збутово! дiяльностi шляхом удоско-налення елементiв маркетингових комункафй.
Анал'1з останшх досл'!джень та публта^й. Biдомi авторитетнi автори Дж.Фернi, М.Джер-Нiгай, Ф.Котлер, М.Левi, Л.Спаркс, Х.Хершген, С.Eстерлiнг присвятили сво! роботи розвитку та пщвищенню результативностi роздрiбноí' торпвлк Аналiз характеристик ефективних методiв стиму-
лювання продаж^в детально описаний в роботах Ф.Котлера, Х. Хершгена, В.В. Ншшмна i ¡н. На mi ¡нших прийомiв просування товaрiв вони вигщно вiдрiзняються: по-перше, творчим характером, бо представляють практичн кейси, що застосо-вують фaхiвцi на практищ по-друге, оперативню-тю впливу на споживачю на всiх стaдiях життевого циклу товару. Ф Котлер вказуе, що методи стимулювання - це будь-яка дiяльнiсть фiрми по по-ширенню вiдомостей про переваги свого товару i заохочення цтьових споживачю купувати його [2, с. 512]. Проблематика застосування метода маркетингових комунка^й в роздрiбнiй торгiвлi розглядаеться в рiзних аспектах: методiв стимулювання збуту (Рожкова С.В.); стратепчного пщ-ходу в роздрiбнiй торг^ (Бaррi Берман, Джоел Р.), основ роздр^но!' торгiвлi (Larry Berger, David Stevenson); футурологи' ¡нтернет-середовища. Маркетинг послуг(Юдина Н.В.).
Метою öie'i статт е aнaлiз методiв маркетин-гово!' комунка^йно'!' полiтики на пiдстaвi огляду ринку дитячих товара, aнaлiзу маркетингово''' дг яльностi пiдприeмствa та детально''' характеристики основних засобю стимулювання збуту, як складово''' маркетингових комунiкaцiй пщприем-ства з метою пiдвищення ефективност продaжiв та збiльшення прибутку.
Виклад основного матеpiалу. Роздр^на тор-гiвля, як важлива форма реaлiзaцiï товара, набу-ла особливого значення для економки Укра'ни.
Роздрiбнa торгiвля - це форма продажу това-р^ кiнцевим споживачам в невеликих обсягах через магазини, павтьйони та пункти мере-œi роздрiбноï торг^ для особистого чи ^мейно-го використання [4, с. 17]..
Пщприемства роздр^ноТ торгiвлi зд^сню-ють реал^ацш товaрiв безпосередньо населен-ню, а саме ф^ичним особам. Процес продажу пов'язаний ¡з застосуванням специфiчних способа та методик, що влaстив¡ для роздрiбноï тор-гiвлi. Це пщштовхуе поступове загострення кон-
куренцп на украТнському ринку роздрiбноí торгiвлi дитячими товарами за рахунок розгортання на-цюнальних мереж, що ведуть боротьбу на девелоперскому ринку за об'екти комер^йно'Т неру-хомоcтi та за майданчики пщ будiвництво об'8ктiв торпвлк Паралельно на ринку з'являються меншi гравцi, що вiдкривають один, або ктька магази-нiв для дтей. Покупець, за якого починаеться бо-ротьба, стае все бiльш розбiрливим i вимогли-вим до пропозицм.
Актуальним в цiй ситуацм стае застосуван-ня ефективноТ системи стимулювання прода-жiв, тобто рiзних видiв маркетинговоТ дiяльнос-тi, що спрямован на пiдвищення цiнностi товару та стимулювання кутвельноТ активностi спожи-вачiв, активiзацiю роботи торгового персоналу i дистриб'юторiв.
Методи стимулювання продажiв останым часом набули великоТ актуальност i iнтенсивного розвитку i представляють собою комплекс, який мае чотири засоби впливу:
• реклама - будь-яка форма комунка^й, оплачена конкретною особою i призначена для просування товарiв, послуг чи щей;
• паблк ртейшнз (зв'язки з громадськютю) -координованi зусилля по створенню сприятли-вого уявлення про товар у свщомост населен-ня. Вони реалiзуються шляхом пiдтримки певних програм i видiв дiяльностi, не пов'язаних безпо-середньо iз продажем товарiв: публкацм в пре-сi важливою з комер^йноТ точки зору Ыформацп, «паблiситi» на радiо i телебачены;
• особистi продажi - усна презента^я товару пiд час особистого спткування з одним або дектько-ма покупцями з метою зд^снення продажу;
• стимулювання збуту - рiзнi види маркетинговоТ дiяльностi, якi на певний час збтьшують ви-хiдну цiннiсть товару чи послуги i безпосередньо стимулюють кутвельну активнiсть споживачiв (наприклад, купони або пробы зразки), роботу дистриб'юторiв i торгового персоналу. [2, с. 531]
Кожному iнструменту комунiкацiй: рекламi, особистому продажу, стимулюванню збуту чи паблк ртейшнз, притаманн своТ унiкальнi характеристики i своТ види витрат.
Докладно розглянемо стимулювання збуту, як один з елемен^в маркетингових комунка^й. Даний засiб впливу в наш час набувае активного поширення в УкраТн i мае високу ефективнють, як iнструмент комунiкацiй.
Серед найбтьш вiдомих методiв стимулювання збуту застосовують: поширення промо-зразюв товару, купони, птьгова цiна на декiлька упаковок, премiя, сувенiри, презентацiя товару, кон-курси, безкоштовний вступ в клуб держателiв дисконтних карток, лотерея. [2, с. 412].
Метод Ыформування та навчання покупця зна-чно пщвищуе купiвельну лояльнiсть i е переходом вщ звичайних форм стимулювання попиту до прагнення допомогти бтьш обдумано зроби-ти покупку [8, с. 17].
Останым часом набувае поширення надання магазином безкоштовних консульта^й спе^а-лiстiв за профiлем [8, с 17]. ^м того, надання Ыформацм за допомогою аудiо, вщео та електро-нних засобiв може вщбуватись в магазинi, в при-мiщеннi торгового залу. Великого ефекту очку-ють вiд рiзноманiтних довщкових засобiв, таких як монiтори для демонстрацм роликiв та повно-цЫних iнформацiйних кiоскiв [8, с. 17]. ЬСй-мо-нiтори, що зараз з'явилися в великих супермаркетах, найближчим часом можуть з'явитися не ттьки над касами, а й в торговому залк
Чудовий ефект для привернення уваги покупав мають власы друкован ЗМ1, що повщомля-ють про поточнi цiни, знижки, розпродажi та по-дарунки [8, с. 17].
Науковi дослiдження доводять, що люди зд^-снюють покупки в магазинах не ттьки тому, що Тм необхщно задовольнити своТ потреби в Тж одязi, але i психологiчнi, що дозволяють отрима-ти задоволення вiд процесу зд^снення покупки. Щоб зробити процес вщвщування магазину бiльш приемним, пос^йно розширюеться пере-лiк додаткових зручностей для покупав i вкпючае в себе ряд таких послуг: оргаызафя дитячих ку-точкiв, де батьки можуть залишити дiтей на час зд^снення покупок; комiрки для збер^ання речей; парковка; обмiн валюти; термЫовий друк фотографiй; ескалатори; туалеты юмнати [10].
Дослiдження компанм "СИат Store Аде Executive"(США) показало, що на збтьшенню товарообiгу магазину на 10-15% в рк, сприяе наявнють пос-термiналiв, що надають можли-вють покупцям здiйснити безготiвковi розрахун-ки за допомогою пластикових карт [10].
Продаж товарiв через Ытернет-магазини, як канал роботи з покупцями, поступово став зви-чайним зручним та вигщним Ыструментом, який дае можпивiсть заощадити час i придбати товар
дешевше, нiж в магазин. А формат магазинiв теж змЫюеться i набувае iмiджу вщкритого, мо-бiльного i сучасного партнера.
Устх торгово! компанм залежить вщ ефектив-но! роботи спiвробiтникiв, консультанлв i може бути досягнутий тiльки, якщо працiвники зацiкавленi в результатах свое! трудово! дiяльностi. Мотива-цiя торгового персоналу через матерiальне заохо-чення е обов'язковою частиною ведення бiзнесу i стимулом до пщвищення ефективностi роботи. На-уковц вважають це одним з небагатьох факторiв, що сприяе збiльшенню продажiв i, вiдповiдно, при-бутку. Слщ зауважити, що план продажiв i програ-ма мотивацм повиннi бути розроблен настiльки ре-тельно, щоб сприяли отриманню максимального прибутку при мУмальних витратах часу.
При просуванн товарiв значну увагу необхiдно придтяти мерчандайзингу - комплексу заходiв в торговому зал^ що спрямований на просування того чи Ышого товару, марки, виду чи упаковки, який представляе собою набiр технолопй для побудови ефективних комункафй мiж покупцем i товаром на мюцях продажiв, що мае допомог-ти покупцям:
• вибрати товар, що рекламуеться, пiд час про-ведення першо! покупки,
• повторно придбати товар дано! торгово! марки,
• придбати вигщно представлен товари при незаплановаый кутвл^
• швидко знайти товар при запланованiй покупщ
• познайомитися з новими марками товарiв.
Комплекс стимулювання збуту зд^снюе зна-
чний вплив на процес продажiв роздрiбного тор-говельного пщприемства i, вiдповiдно, вщобра-жаеться на результатах його дiяльностi.
Проаналiзу8мо комплекс стимулювання про-дажiв роздрiбного магазину «Кра!на Казок», що знаходиться за адресою м. Ки!в, вул. Вишгород-ська, 45-Б / 1 (ж / к «Паркове мiсто»), на яко-му було проведено дане дослщження. Магазин «Кра!на Казок» е спецiалiзованим, тобто займа-еться реалiзацieю товарiв дитячого асортименту.
В магазин «Кра!на Казок» дi8 самообслуго-вування - форма продажу, коли покупець мае втьний доступ до товарiв. В результат оптимiзу-еться час на зд^снення покупки i збтьшуеться пропускна спроможнiсть магазину, що впливае на збiльшення обсягу реалiзацií'. Покупець може розглянути товар, ознайомитися з Ыформацш, що мютиться на упаковц та цiннику товару.
Функцм прафвниюв торгового залу полягають у консультуванн покупцiв, зручно! та презентафй-но! викладки товарiв, контролю за !х збережен-ням та здiйснeння розрахункових операцй
ТОВ «КРА1НА КАЗОК» для пщтримки конку-ренцм та залучення покупав до торговi мeрeжi використовуе методи стимулювання збуту, серед яких пропонуються наступи:
дисконтнi картки - один з уыверсальних i не дуже витратних способiв досягнення лояльност покупця, який отримавши дисконтну картку, може заощадити на покупцi, а магазин може збтьши-ти св^ оборот i прибуток. Вони використовуеться для заохочення постiйних покупцiв. Незважаючи на витрати по знижкам, прибуток таких пщпри-емств рiзко збтьшуеться: вщповщно до правила Парето: 20% пос^йних покупцiв забезпечують 80% прибутку. Дисконты картки вручають по-купцeвi (за покупку на суму понад 500 грн.), якi гарантовано забезпечують прихильнють клieнта до купiвлi товарiв саме в цьому магазинi.
Перед врученням карти, покупець заповнюе анкету, залишаючи сво! координати, за якими вщ-буваеться розсилка СМС-повщомлень про заходи та акцп, що проводяться в магазинi. Можливо розповсюджувати такi дисконтнi карти в дошкть-них дитячих закладах, що знаходяться поруч.
• зниження цЫ на низько лквщний товар -стимулювання продажу товару, який через неак-туальнють колекцм та з Ыших причин не може бути рeалiзований в розумнi термЫи.
• надання знижки 10% на день народження дитини, як прагнення продемонструвати увагу i зробити свято дитини незабутым шляхом надання знижки в день народження. Для отримання знижки достатньо надати свщоцтво про народження дитини.
• разовi подарунковi акцп.
• розповсюдження букле^в.
• ростова лялька - костюмований живий веселий персонаж, який може розповсюджувати рекламы лислвки, сувеыри та зразки продукцм, фотографуватися з покупцями. Лялька не ттьки приймае разову участь в промо-акцм, вона повинна сподобатись покупцям та брати участь в рiз-них святкових заходах. Така рекламна щея вже завоювала визнання i полюбилася споживачам.
• органiзацiя дитячих свят (Новий рк, День народження магазину та Ы). Зазвичай, невелик святковi вистави органiзовують на територм ма-
гaзинy, aбо н вулиц бiля вxодy, iз зaлyчeнням зa-прошeниx клоyнiв тa aнiмaторiв. Пiд чaс дiйствa роздaються лис^вки, a пiд чaс конкyрсiв симво-лiчнi подaрyнки.
B «^aN ^зок» мотивaцiï пeрсонaлy придтя-ють нaлeжнy yвaгy, використовуючи нaстyпнi зa-xоди зaоxочeння:
• прeмiï до звичaйноï оплaти прaцi - додaтко-вa до основно!' зaрплaти систeмa оплaти, якa мо-œe змiнювaтися. Прeмiï носять цiльовий xaрaктeр i виконують фyнкцiю стимyлювaння до збiльшeн-ня продaжiв;
• можливiсть збiльшити aбо змeншити оклaд при проxоджeннi aтeстaцiï (1 рaз в 3 мгсяцА;
• визнaчeння крaщого продaвця мюяц зa рe-зyльтaтaми особистиx продaжiв;
• нaвчaння продaвцiв нaвичкaм продaжiв при прийомi нa роботу (стaжyвaння). 3a нeобxiдностi проводяться додaтковi нaвчaння для продaвцiв, нaприклaд, при отримaннi новинок товaрiв тa iн.
• iндивiдyaльний пiдxiд до кожного продaвця, ви-знaчeння особисто[ мотивaцiï для покрaщeння рe-зyльтaтiв його роботи i зaстосyвaння циx зaсобiв.
Cпeцифiкa торгiвлi дитячими товaрaми поляке в тому, що покупки в дитячиx мaгaзинax зд^-снюють бaтьки, aлe вплив дiтeй нa ïx вибiр нe можнa нeдооцiнювaти. Дiти е aктивними yчaс-никaми прeзeнтaцiйниx i розвaжaльниx зaxодiв, рiзномaнiтниx a^tá, конкyрсiв чи свят. Цe спо-нyкa8 до продовжeння зaxодiв, як зaлyчaють як-нaйбiльшe дiтeй тa ïx бaтькiв (потeнцiйниx покупав) i спрямовaнi нa yтримaння нaявниx постiйниx клi8нтiв. Крiм того, для збiльшeння продaжiв i по-ширeння нeобxiдноï iнформaцiï про мaгaзин, aбо про товaр, можуть бути зaпропоновaнi мeтоди стимyлювaння покyпцiв (купони, конкурси), зa-лyчeння потeнцiйниx покyпцiв чeрeз постiйниx клi8нтiв(«сaрaфaннe рaдiо»), подaльший розви-ток дисконтниx кaрток, продaжi зaвдяки розвитку сaйтy тa сторiнок в соцiaльниx мeрeжax в Internet («сaйтiв для мaм» тa iн.).
Кeрiвництво мaгaзинy ввaжa8 мотивaцiю пeр-сонaлy вaжливою для розвитку пiдприeмствa i зaстосовye мaтeрiaльнi i нeмaтeрiaльнi eлeмeнти мотивaцiï. Протe, eфeктивнiсть циx мeтодiв нaпря-му зaлeжить вiд ч^ко продyмaноï систeми стиму-лювaння, яга мa8 бути простою тa спрaвeдливою.
Зaвдaння пiдвищeння лояльностi потрiбy8 од-ночaсниx дiй в трьоx нaпрямкax: здiйснювaти пiдбiр лояльниx спiвробiтникiв, придтяти yвa-
гу розвитку нaвичок пeрсонaлy тa пiдвищyвaти eфeктивнiсть оргaнiзaцiï.
Висновки
Cтимyлювaнню продaжiв в TOB «^a^ to-зок» придiляeться вeликa yвaгa, що склaдaeть-ся з рiзниx мeтодiв i зaxодiв сприяння вирiшeнню стрaтeгiчниx цiлeй, пов'язaниx з yдосконaлeнням дiяльностi роздрiбного пiдприeмствa. При цьо-му, для отримaння нaйбiльшого eфeктy, потрiбно продовжyвaти зaстосовyвaти всi зaxоди в комп-лeксi. Нaприклaд, знaчнe збiльшeння продaжiв нe можливe, якщо виклaдкa товaрy оргaнiзовaнa профeсiйно, a пeрсонaл нe мотивовaний i нe мa8 вiдповiдниx нaвичок. Bсi мaгaзини з продaжy ди-тячиx товaрiв повиннi шyкaти свiй пiдxiд до «мa-лeнькиx покyпцiв» i до ïx бaтькiв. Нeзвaжaючи нa тe, що, в основному, покупки в мaгaзинax з про-дaжy дитячиx товaрiв роблять бaтьки, слiд врa-xовyвaти суттевий вплив дiтeй нa ïx вибiр. Eфeк-тивнi види комун^^й повиннi здiйснювaтися зa допомогою широкого ^e^pa мaркeтинговиx i мeрчaндaйзинговиx iнстрyмeнтiв для досягнeння мeти динaмiчного розвитку i зростaння.
Список використаних джерел
1. Бaррi Бeрмaн. Pоздрiбнa торгiвля: стрaтeгiчний пiдxiд, B-e видaння. / Бaррi Бeрмaн, Джоeл P. Eвaнс Bидaвництво: Biльямс 2OO3.
2. Котлeр. Ф. Maркeтинг, мeнeджмeнт / Пщручник для вyзiв. Caнкт-Пeтeрбyрг: Изд-во «Пiтeр», 2OO1. 361 с.
3. Котлeр.Ф. Основи мaркeтингy / пщ рeд. E. M. Прядив'яноÏ Mосквa: изд-во «Прогрeс», 1991. 79O с.
4. Maйкл Лeвi i Бaртон А. Beйтц. Основи роздрiбноÏ торпвлк СПб .: Пiтeр, 1999 г. 44В с.
5. Pожковa QB. Meтоди стимyлювaння збуту / Mос-ковський дeржaвний yнiвeрситeт eкономiки, стaтис-тики ïa iнформaтики. M., 2OO3. 73 с.
6. Фeрнi Дж. Принципи роздрiбноÏ ïоргiвлi / Фeрнi С., Myр К., Pосiя, 2008. 416 с.
7. Юдiнa H.B. Фyтyрологiя iнïeрнeï-просïорy. Maр-кeïинг послуг. 2O14. № 4 (4O). С. 264-277.
References
1. Barry Berman. Retailing: A Strategic Approach, ВЙл Edition. / Barry Berman, Joel R. Evans Publisher: Williams 2OO3.
2. Kotler. F. Marketing, Management / Textbook for universities. St. Petersburg: Peter Publishing House, 2OO1. 361 p.
3. Kotlen.F. Fundamentals of Marketing / Ed. EM Previdyanaya Moscow: Progress Publishing House, 1991. 790 p.
4. Michael Levy and Barton A. Weitz. Fundamentals of Retail. St. Petersburg: Peter, 1999. 448 p.
5. Rozhkova S.V Sales promotion methods / Moscow State University of Economics, Statistics and Informatics. M., 2003. 73 p.
6. Ferney J. Principles of Retail / Ferney S., Moore K., Russia, 2008. 416 p.
7. Yudina NV Futurology of the Internet space. Marketing services. 2014. No. 4 (40). Pp. 264-277.
Даш про aBTopiB
Гейко Мар1я СвгенИвна,
студентка, КиТвський нацюнальний уыверситет технолога та дизайну
e-mail: [email protected]
Чубукова Ольга Юрпвна,
д.е.н, професор, завщувач кафедри еконо1УлчноТ kí-бернетики та маркетингу, КиТвський нацюнальний унЬ верситет технолопй та дизайну, м. КиТв
e-mail: [email protected]
Данные об авторах Гейко Мария Евгеньевна
студентка,Киевский национальный университет технологий и дизайна e-mail: [email protected] Чубукова Ольга Юрьевна,
д.э.н., профессор, заведующий кафедрой экономической кибернетики и маркетинга, Киевский национальный университет технологий и дизайна, г. Киев e-mail: [email protected]
Data about the authors Maria Geyko,
Student,Kiev National University of Technology and Design e-mail: [email protected] Olga Chubukova,
D.E., Professor, Head of Department of Economic Cybernetics and Marketing, Kyiv National University of Technologies and Design, Kyiv e-mail: [email protected]
