CC BY
17
tychnyi instrumentarii [Managing competitiveness retailers: theoretical and methodological principles and practical tools]. Kharkiv: KhDUKhT, 2010.
Kachmaryk, Ya. D., and Lupak, R. L. "Konkurentospromozh-nist torhovelnoho pidpryiemstva v rynkovomu ekonomichnomu seredovyshchi" [The competitiveness of commercial enterprises in market economic environment]. Ekonomika: problemy teorii ta praktyky, vol. 1, no. 225 (2007): 224-231.
Mazaraki, A. A., Psheslinskyi, D. M., and Smolin, I. V. Torho-velne pidpryiemstvo: stratehiia, polityka, konkurentospromozhnist [Merchant: strategy, policy, competitiveness]. Kyiv: KNTEU, 2010.
Smyrnov, IE. M."Metodyka otsinky konkurentospromozhnos-ti torhovelnoho pidpryiemstva" [Methods of assessing the competitiveness of commercial enterprise]. Torhivlia i rynok Ukrainy, vol. 3, no. 28 (2009): 72-81.
Shymko, O. V. "Rozvytok konkurentsii u sferi torhivli iak neobkhidna umova efektyvnoho funktsionuvannia spozhyvchoho
rynku" [Development of competition in the trade as a prerequisite for the effective functioning of the consumer market]. Ekonomichni nauky. Seriia «Obliki finansy», vol. 3, no. 9 (33) (2012): 461-470.
Shymko, O. V. "Intehratsiia pidpryiemstv - iak napriam for-muvannia efektyvnoho konkurentnoho seredovyshcha v torhivli" [Integration enterprises - as the direction of forming an effective competitive environment in the trade]. Naukovi zapysky. Seriia "Ekonomika", no. 21 (2013): 281-285.
Voichak, A. V., and Kamyshnikov, R. V. "Konkurentni perevahy pidpryiemstva: sutnist i klasyfikatsiia" [Competitive advantages of the enterprise: the nature and classification]. Marketynh v Ukraini, no. 2 (30) (2005): 50-53.
Yakymenko, N. V., and Fedorova, V. "Konkurentni perevahy pidpryiemstv torhivli" [Competitive advantages of trading companies]. Visnykekonomiky transportu ipromyslovosti, no. 47 (2014): 116-121.
УДК 658:334
РОЗВИТОК ФРАНЧАЙЗИНГОВИХ В1ДНОСИН у ТУРИСТИЧН1Й 1НДУСТРН
© 2015
солов'янчик а. в.
УДК 658:334
Солов'янчик А. В. Розвиток франчайзингових вщносин у туристичнш шдустрм
Метою cmami е дотдження розвитку франчайзингових в'дносин на ринку туристичних послуг. У рамках дотдження франчайзинг розглядаеться як ефективна модель розвитку малого б'внесу. Виокремлено основн суб'екти цих вiдноcин i побудовано модель cпiвпрацi мiж франчайзером i франчайзi в межах ринку туристичних послуг. Розглянуто основт особливостi франчайзингових вдносин у туристичнш iндустрш та вид'шено франчайзингову мережу як окремий суб'ект на ринку туристичних послуг. На базi цього зазначено основт переваги та недол'ши франчайзинговоi модел'> як способу оргатзацИ б'внесу. У результатi дотдження виявлено основш ризики та проблеми, з якими стикаються тдприемства туристичноi шдустри, та окреслено шляхи вдосконалення д'тльностi туристичних тдприемств. Перспективою подальших дотджень у рамках даноiтеми е визначення кон-кретних спо^в та схем упровадження зазначених заход'ю щодо вдосконалення роботи тдприемств на ринку туристичних послуг. Ключов'! слова: франчайзинг, франчайзинговi в'дносини, туристична шдустр'т, розвиток франчайзингу в туризмi, ринок туристичних послуг. Рис.: 3. Табл.: 1. Ббл.: 9.
Солов'янчик Альона Володими^вна - астрантка, кафедра економ'жи тдприемств, Ки/вський нацональний економ'мний унверситет iм. В. Геть-мана (пр. Перемоги, 54/1, Ки1в, 03068, Украна) E-mail: aljona_solo@ukr.net
УДК 658:334
Соловьянчик А. В. Развитие франчайзинговых отношений в рамках туристической индустрии
Целью статьи является исследование развития франчайзинговых отношений на рынке туристических услуг. В рамках исследования франчайзинг рассматривается как эффективная модель развития малого бизнеса. Выделены основные субъекты этих отношений и построена модель сотрудничества между франчайзером и франчайзи в рамках рынка туристических услуг. Рассмотрены основные особенности франчайзинговых отношений в туристической индустрии и выделена франчайзинговая сеть как отдельный субъект на рынке туристических услуг. На базе этого указаны основные преимущества и недостатки франчайзинговой модели как способа организации бизнеса. В результате исследования выявлены основные риски и проблемы, с которыми сталкиваются предприятия туристической индустрии, и намечены пути совершенствования деятельности туристических предприятий. Перспективой дальнейших исследований в рамках данной темы является определение конкретных способов и схем внедрения указанных мероприятий по совершенствованию работы предприятий на рынке туристических услуг.
Ключевые слова: франчайзинг, франчайзинговые отношения, индустрия туризма, развитие франчайзинга в туризме, рынок туристических услуг. Рис.: 3. Табл.: 1. Библ.: 9.
Соловьянчик Алена Владимировна - аспирантка, кафедра экономики предприятий, Киевский национальный экономический университет им. В. Гетьмана (пр. Победы, 54/1, Киев, 03068, Украина) E-mail: aljona_solo@ukr.net
UDC 658:334
Solovianchyk A. V. Development of Franchise Relations in the Terms of Tourism Industry
The article is aimed at studying the development of franchising relations in the market of tourism services. In the terms of this study, franchising is seen as an effective model for the development of small business. The main actors of these relations have been allocated and a model of cooperation between franchisor and franchisees within the market of tourism services has been built. The main features of the franchising relations in tourism industry have been considered and the franchise network as a separate entity in the market of tourism services has been allocated. This identifies the main advantages and disadvantages of franchising model as a way of doing business. The study identified the key risks and challenges faced by enterprises in the tourism industry, and outlined ways of improving the activity of tourism enterprises. Prospect of further research under this theme is to identify specific ways and schemes for implementing these measures for improving operation of enterprises on the market of tourism services. Key words: franchising, franchise relations, tourism industry, development of franchising in tourism, tourism market. Pic.: 3. Tabl.: 1. Bibl.: 9.
Solovianchyk Alona V. - Postgraduate Student, Department of Business Economy, Kyiv National Economic University named after V. Getman (pr. Pere-mogy, 54/1, Kyiv, 03068, Ukraine) E-mail: aljona_solo@ukr.net
Франчайзинг - це новий спойб ведення бiзнесу для укра!нського ринку, який е iдеальним рь шенням для кра!н, в яких ткьки розвивають-ся ринковi вiдносини. Це зумовлюеться тим, що серед суб'ектiв малого шдприемництва саме пiдприемства, що розвиваються в рамках франчайзингових вiдносин, рцше всього зазнають невдачi. Крiм того, привабли-вiсть франчайзингу зумовлюють також значш переваги для кожного з учасниюв франчайзингових вiдносин: це мiнiмiзацiя пiдприемницьких ризикiв для франчайзi за рахунок готово! та перевiрено! моделi бiзнесу, з одного боку, i можливiсть розширення власного бiзнесу для франчайзера, з iншого.
На сьогодш теоретичним засадам франчайзингу присвячено низку праць вiтчизняних та шоземних нау-ковцш: Дельтей Ж., Котлер Ф., Ламбен Ж., Мендельсон М., Ковальчук Н., Бойчук I., Виноградська А., Денисюк В., Кузьмин О., Макашев М. та ш. Достатньо розкрит пи-тання переваг i недолiкiв використання франчайзингу суб'ектами п1дприемницько! дiяльностi, особливостей процесу формування та здшснення франчайзингових в1д-носин тощо. У свою чергу, питаннями впровадження та реалiзащ! франчайзингу саме в УкраМ займалися Брев-нов А. А., Варналш З. С., Мунш Г. Б., Карягша О. Ю. та ш.
Однак, незважаючи на достатне, на перший по-гляд, дослiдження франчайзингу та впровадження франчайзингових вцносин, подальшого зосередження потребують питання розвитку франчайзингових вцно-син в окремих сферах економжи, адже кожна галузь мае сво! особливостi.
Докладнiше хочемо зупинитися на впровадженш франчайзингу як ново! форми ведення бiзнесу на ринку туристичних послуг. Осккьки в шдустри туризму фран-чайзинговi вiдносини з'явилися порiвняно нещодавно, дане питання майже не розкрито в науковш лiтературi та потребуе детального вивчення. Необхцшсть розвитку франчайзингу у сферi туризму зумовлена високим рiвнем конкуренщ! на даному ринку, яка стрiмко зро-стае кожного року. Шдприемства туристично! iндустрi! не можуть самостшно витримати конкурентно! бороть-би, у зв'язку з чим виникла необхцшсть розвитку ново! форми оргашзащ! бiзнесу, яка б допомогла пiдтримати нових пiдприемцiв. Такою новою формою оргашзащ! бiзнесу в данiй сферi i став франчайзинг.
Органiзацiя бiзнесу на умовах договору франчайзингу набувае особливо! популярност для розвитку малого бiзнесу Укра!ни, особливо у сферах послуг i харчовiй галуз1 Це зумовлено тим, що, починаючи новий бiзнес, пiдприемець стикаеться з необхцшстю значних капiта-ловкладень для створення та просування свого бренда, при цьому варткть вже готово! моделi введення бiзнесу - франшизи - набагато нижча. Франчайзинг - це така оргашзацш бiзнесу, у якiй шдприемство (франчайзер) передае незалежнiй людинi або шдприемству (франчай-зi) право на продаж продукту або послуг цього п1дприем-ства. Франчайзi зобов'язуеться продавати цей продукт або послуги заздалепдь за встановленими законами та правилами ведення бiзнесу, якi встановлюе франчайзер. В обмш на здiйснення вси цих правил франчайзi отри-муе дозвк використовувати iм'я пiдприемства, його ре-
путащю, продукт i послуги, маркетингов1 технологи, екс-пертизу та мехашзми п1дтримки [1, с. 27]. Отже, франчайзинг дае готовий б1знес з мшмальними початковими ризиками. Розглянемо основш п1дходи до визначення сутност1 франчайзингу р1зних науковц1в (табл. 1).
Проанал1зувавши 1снуючу теоретичну базу, може-мо видкити два основш суб'екти, м1ж якими виникають франчайзингов1 в1дносини: 1) правовласник (франчайзер) - суб'ект шдприемницько! д1яльност1 (юридична або ф1зична особа), власник комплексу виключних прав; 2) користувач (франчайзО - суб'ект п1дприемницько! дЬ-яльност1 (юридична або ф1зична особа), який одержуе у правовласника на визначених умовах комплекс виключних прав для провадження шдприемницько! д1яльност1 Предметом франчайзингових в1дносин, у свою чергу, виступае франшиза. За визначенням М1жнародно! фран-шизно! асощащ! (International Franchise Association), франшиза являе собою безперервш взаемов1дносини м1ж франшизером i франчайз1, при якому вс1 знання, стиль, успк, виробничi та маркетинговi методи нада-ються франчайзi за зустрiчне задоволення iнтересiв [9].
Британська франчайзингова асоцiацiя (БФА) (British Franchise Association) поняття франшизи трактуе як контрольну лщензш, видану одшею особою (франчайзером) шшш особi (франчайзi), яка:
f дае дозвк або зобов'язуе франчайзi займатися протягом перiоду франшизи певним бiзнесом, використовуючи специфiчне найменування, що належить або асоцiйоване з франчайзером; дае право франчайзеру здшснювати контроль протягом усього перюду франшизи за яюстю ведення бiзнесу, що е предметом франшизи; зобов'язуе франчайзера надавати франчайзi до-помогу шд час веденнiя бiзнесу, що е предметом франшизи (допомога в оргашзащ! шдприемства, навчання персоналу, управлшня продажами та шше);
зобов'язуе франчайзi регулярно протягом всього перюду франшизи виплачувати франчайзеру певш грошовi суми за оплату франшизи або товарiв, послуг, що надаються франчайзером франчайзi;
f не е звичайною операцiею мiж холдинговою та дочiрньою компанiями або мiж приватною особою i компашею, контрольованою нею.
Таким чином, франчайзi отримуе практично власне готове п1дприемство з управлшською майстерш-стю великого бiзнесу. Саме в цьому й полягае основна привабливiсть оргашзащ! бiзнесу на основi франчайзингу. Особливо це актуально для ринку туристичних послуг, адже сьогодш спостертаеться дуже високий ршень конкуренщ!, щороку з'являеться багато пiдприемства i так само багато зникае, бо далеко не ва можуть ефек-тивно працювати в таких жорстких умовах. А об'еднання пiдприемств за единою схемою роботи дозволяе змщни-ти сво! позищ! та витримати тиск кункурентш.
Якщо розглянути договори франчайзингу, яю укладаються на ринку туристичних послуг, вони нада-ють таке тлумачення франчайзингу: «шдприемницький
Таблиця 1
Походи науковцiв до тлумачення франчайзинга як способу оргашзацп 6i3Hecy
Автор Тлумачення
Котлер Ф. [2] Франчайзинг - це договiрна угода, що мае таю ознаки: франчайзер отримуе вщрахування за використання своё' торговоТ марки чи об'екта штелектуальноТ власност (роялтО; франчайзi сплачуе по-чатковий внесок за право стати частиною системи; франчайзер надае франчайзi систему ведення бiзнесу
Роглвв Х. [3] Франчайзинг - це лщензшна угода, метод ведення продажiв, при якому окремому франчайзн пiдприемству надаеться право надавати послуги пщ управлiнням моделi маркетингу, що розроб-лена франчайзером
Короп А. [4] Практика франчайзингу зводиться до того, що франчайзер (франшизодавець, правовласник) надае франчайзi (франшизоодержувачу, користувачевi виключних прав) лiцензiю (франшизу) на заняття певним бiзнесом на певнiй територп i протягом певного перiоду часу з використан-ням торговоТ марки (товарного знаку, фiрмового найменування) та шших обlектiв права штелектуальноТ власностi (у тому числi комерцшних таемниць) франчайзера за умови суворого дотри-мання його вимог щодо ведення бiзнесу (якостi товарiв, послуг та ш.)
Короленко Г. [5, с. 3] Суть франчайзингу зводиться до того, що в обмш на переваги на практицi перевiреноТ концепцй' ведення бiзнесу з порiвняно вiдомою торговельною маркою франчайзi дтиться з франчайзером часткою свого прибутку
Сулаввич О. [6, с. 2] Франчайзинг - узгоджене поеднання знань, навичок, торговельноТ марки франчайзера та катталу i пщприемницькоТ енергП' тримача франшизи
Новосельцев О. [7, с. 4] Франчайзинг, будучи певним типом оргаызацп бiзнесу, передбачае створення широкоТ сiтки однотипних пiдприемств, якi мають едину торговельну марку (бренд), виконують однаковi умови, стиль, методи i форми продажу товарiв, надання послуг, найважпившими з них е: един вимоги до якостi товарiв (послуг), един цiни, якi встановлюються й регулюються централiзовано
Соковнша Д. [8] Франчайзинг - це особлива форма управлшня малим бiзнесом. Основою франчайзингових вiдносин е вкладення капггалу у франшизну угоду - лщенз№, що дае можливiсть використовувати торгову марку бтьш великоТ компанп та реалiзовувати и товари або послуги в певному регюы
франчайзинг - вiдносини, у силу яких одна особа (франчайзер) надае iншiй oco6i (франчайзi) франчайзинговий пакет, який е повною системою ведення бiзнесу, що складаеться з штелектуальних та iнших прав: права на використання товарних знакiв франчайзера, його дко-во! репутаци, шдприемницького досвiду, маркетингово! технологи, комерцшно! шформаци з метою здiйснення франчайзi самостшно! шдприемницько! дiяльностi з продажу продукци пiд торговою маркою франчайзера. У свою чергу, франчайзi зобов'язуеться виплачувати франчайзеру винагороду (рояли), вести свою дшльшсть за заздалепдь визначеними правилами ведення бiзнесу, якi встановлюе франчайзер, а також виконувати iншi обов'язки, встановлеш договором» (з договору Шдприемницького франчайзингу TPG agency).
Предметом договору франчайзингу для шдпри-емств туристично! галузi являеться право на викори-стання так званого франчайзингового пакету, що включае в себе договiр франчайзингу, зведення правил ведення бiзнесу, агентськi партнерськi договори з операторами, товарний знак та iншi переваги, що залежить вiд умов, що пропонуе франчайзер. Загалом кнуе три основнi типи франчайзингу [3]:
+ виробничий, що передбачае поставку франчайзером основних елементiв чи комплектуючих для виготовлення продукци, яка реалiзуеться потiм пiд фiрмовою назвою (товарним знаком) головно! компани франчайзера; + торговий, що являе собою органiзацiю справи, при якiй франчайзi купляе у в1домо! фiрми право на продаж ll товарiв з ll товарним знаком;
+ лщензшний, суть якого в тому, що франчайзер, зацiкавлений у просуненш свого товарного знаку, видае франчайзi лiцензiю на право вцкрит-тя магазинiв, кiоскiв або цких груп магазинiв для продажу покупцям набору товарiв i послуг шд iменем франчайзера. Франчайзер заключае договори з великою ккьюстю франчайзi, утво-рюючи цку франчайзингову мережу.
Утуристичнш шдустри маемо справу з лщензш-ним франчайзингом, адже метою франчайзера е саме розвиток свого товарного знаку, який здш-снюеться за допомогою створення мережi агенцiй, тоб-то франчайзингово! мережi, що являе собою сукупшсть офiсiв, якi надають визначеш франчайзером послуги в галузi туризму Рентам i використовують однаковий знак для товарiв i послуг, а також систему ведення бiз-несу франчайзера. Причому кожен окремий офк е неза-лежним i працюе самостшно, але з виконанням певних умов, прописаних в договорах франчайзингу.
Сьогоднi туристичний ринок охоплюе безлiч франчайзингових мереж: «Магазин Горящих Пуйвок», «Мережа агенцiй Горящих путiвок», «По'иали з нами», «На канiкули», «Вцпочивай з нами» тощо, набувають свого розвитку франчайзинговi мережi вiд великих операторiв: «Join UP! Турагенцiя», «Coral travel Agency», «TUI Турагенцiя», «TEZ TOUR RETAIL», «TPG Agency» та шш1 Розглянемо загальну модель мережi туристич-них агенцiй, органiзовану за принципом франчайзингу (рис. 1).
ФРАНЧАЙЗИНГОВИЙ ПАКЕТ
Франчайзер
(центральний офк)
Куп1вля
ФРАНШИЗА
Продаж
РОЯЛТ1 / % В1Д КОМ1СП
Франчайз1
(турагенцт)
Франчайз1
(турагенцт)
Франчайз1
(турагенцт)
Рис. 1. Модель мережi туристичних агенцiй, 0praHÍ30BaHa за принципом франчайзингу Джерело: складно автором.
Перед тим, як розпочати роботу у франчайзинго-вш мереж^ пiдприeмцям варто вивчити bcí умови франчайзингу, яю включають в себе чотири основш пункти: сама вартiсть франшизи, щомiсячнi роялтi, франчайзин-говий пакет i стандарти бiзнесу. Як зазначалося вище, франшиза - це фактично лщензшний дозвк на вико-ристання торгово'1 марки. Роялтi - це щомкячш платежi за користування об'ектом iнтелектуальноï власностi. За цю плату франчайзер пропонуе сво'1м франчайзi певний пакет послуг, який зазвичай включае: навчання та тре-нiнги персоналу, юридичну пiдтримку агенцiй, додат-кову шдвищену комiсiю вiд операторiв, автоматизацш бiзнесу, рекламний матерiал, просування тощо.
Hаповненiсть франчайзингового пакету i формуе його цшшсть для агенци та суму рояли, яку необхцно сплачувати щомкяця за користування франшизою. Сьогодш розмiр роялтi варiюеться в1д сотень до тисячi гривень за мкяць, що залежить також вц мiста, в якому територiально знаходиться агенцiя, та його населеностi. О^м роялтi, франчайзi в турис-тичнш галузi сплачуе франчайзеру певний вцсоток вiд свого заробiтку - комгаю, про що детальнiше розгляне-мо дал1 Ще одним важливим пунктом при виборi партнера на умовах франчайзингу становлять стандарти, яю висувае франчайзер до офку, його розмiрiв, розта-шування, дизайну, персоналу, правил роботи тощо. За-лежно вц цього можемо видкити лояльш франшизи та жорсткi. На практищ договори франчайзингу, якi про-понуються туристичними операторами («Join UP! Тур-агенцiя», «Coral travel Agency», «TUI Турагенцiя», «TEZ TOUR RETAIL» тощо), мають бкьш жорсткi умови, шж договори звичайних мереж туристичних агенцш (типу «По'иали з нами», «На кашкули» та iншi). У таких договорах в1д франчайзi вимагаеться суворо дотримуватися корпоративного стилю та корпоративных кольорiв при оформленнi офгав, часто це i певна форма одягу персоналу, чггка схема розмови з туристом, план продажiв, обмеження щодо продажiв iнших операторiв, натомiсть, вони дають кращi можливост для сво'к франчайзi, в1д-повцно, потребують за це бкьш високу оплату. Порiв-нюючи вартiсть франшизи та переваги, яю вона дае, власник майбутнього бiзнесу робить свш вибiр.
Франчайзинговi мережi в туризмi мають ряд пере-ваг як для самих туристичних агенцш, так i для турисйв. Перш за все, велика мережа викликае бкьшу довiру в ту-ристiв, адже вони знають 11 iм'я та в1ддають перевагу вь домому бренду. Мережа за рахунок великого обсягу про-дажiв може заключати агентсью договори з операторами на умовах шдвищено! комки, це дозволяе проводити бкьше акцiй i для юнцевих туристiв. Тобто, матерiальну вигоду мають вс1 Для агенцiй, особливо тих, що ткьки починають працювати в даннiй сферi, робота в мережi -це гарна тдтримка при переговорах з партнерами, адже центральний офк надае вже готовi та пiдписанi агентськi договори з туристичними операторами на випдних умовах. Також допомагае в навчанш та пiдготовцi персоналу, забезпечуе вивкками для офiсу, робочим i рекламним матерiалом, надае консультацiйнi послуги. Для франчайзера створення франчайзингово'1 мережi - це головна можливiсть розширення 1хнього бiзнесу та отримання додаткового прибутку. Загалом, франчайзинг - це модель оргашзаци бiзнесу, яка дозволяе:
+ зменшити пiдприемницькi ризики, адже вико-ристовуеться вже вцпрацьована схема роботи; + розгорнути прибуткову дшльшсть окремо'1 нiшi
з використанням готового бренда; + досягти високо'1 ефективностi бiзнесу через вц-
сутшсть стадiй «спроб i помилок»; + використовувати результати рекламних компа-
нiй франчайзi за помiрну плату; + своечасно виявити i подолати негативнi тен-денци на ринку, у чому допоможе досвц фран-чайзц
+ навчитися ефективним методам управлшня п1д-приемницькою дiяльнiстю, пiдвищити свш про-фесiоналiзм, компетентнiсть за рахунок шд-тримки франчайзi.
Франчайзингова мережа виступае лише одним iз суб'екйв ринкових вiдносин. На рис. 2 представлена загальна структура ринку туристичних послуг, основш суб'екти та вцносини мiж ними, завдяки чому й форму-еться конкурентне середовище.
Якщо згадати франчайзинговi мережу то вони за-ймають позицш туристичного агентства. При форму-ванш тако'1 мережi на ринку з'являеться ще один посе-редник мiж виробником туристичних послуг (операто-
Пди, ВнутрГшнГ
Страхов! органГзаци Ава оператори Транспортш ^лГ компанГ| екскурай компан" ¡нших краТн компан"
турист
Рис. 2. Структура ринку туристичних послуг
Джерело: складно автором.
ром) i споживачем (туристом). Схематично зобразимо, як вцбуваеться процес реалiзащl турпродукту, коли на ринку з'являеться франчайзингова мережа (рис. 3).
Така схема роботи дозволяе говорити про ряд не-долшв або навтгь небезпек для туриспв, що виникають з появою таких мереж.
Обравши собi певний тур або шшу туристичну послугу, турист приходить до туристично! агенцЦ, за-ключае з ними договiр на туристичне обслуговування та оплачуе послугу. Це лише оплата туристичнш аген-ци, а не оператору, як вважають бiльшiсть туристiв. Далi агент робить бронювання необхiдно! послуги через центральний офiс або особовий кабшет на сайтi ту-ристичного оператора. Але вй бронювання вiд агенцш
мережi закрiплюються за центральним офкюм, адже вiн заключае договiр з оператором, а агенци працюють як субагенти. Тобто з'являеться ще один рiвень посеред-ництва. Зробивши бронювання, оператор виставляе рахунок центральному офку за обранi послуги або продукт, далi центральний офiс виставляе рахунок агенту з урахуванням свого вцсотку заробику. I агент сплачуе кошти не оператору, а центральному офку, тим самим центральний офк акумулюе в собi велику масу кошпв, i за договорами щ кошти е транзитними i не е власшстю нi агента, ш центрального офiсу.
I тут постае основна проблема, щоб кошти вчасно та в повному обсязi дшшли до виконавця послуги або продукту - оператора. Цього лиа туристичний бiзнес як
9. Передача/отримання документ^ Рис. 3. Процес реалiзацii' туристичного продукту
Джерело: складно автором.
раз стикнувся з такою проблемою, що центральний офк найбкьшо'1 мережi агенцш «Гарячi тури» не перерахував вй кошти операторам, заявивши, що вони не мають до-статньо'1 ккькост обiгових коштiв, щоб вчасно здшсни-ти все оплати за рахунками. Насправд^ це звичайне шах-райство, адже виникае закономiрне питання, якщо аген-ти вчасно перерахували вй кошти, куди вони подкися, адже центральний офк оплачуе операторам меншу суму, нiж йому платять агенти. Мова йде про нецкьове вико-ристання коштiв. Звичайно, центральний офк мае певнi ризики, переважно зумовлеш коливанням курсу валют, адже в туристичному бiзнесi всi зарахування здшсню-ються за комерцiйним курсом туристичного оператора, а в зимовий та весняний перюди спостерiгалися значнi коливання курсу, iнодi протягом доби. Враховуючи, що центральний офiс здiйснював оплати операторам не в той день, коли кошти надходили вц агенпв, а ближче до дати початку туру, суми за рахунками могли значно зростати. Таким чином, виникло банкрутство найбкьшо'1 франчайзингово'1 мережi. Ми не можемо однозначно говорити про причини того, що сталося, але для подаль-шого iснування франчайзингових мереж у туристичнш 1ндустрГ1 слiд переглядати умов роботи та вдосконалю-вати 1х, адже ситуацiя, що склалася наприюнщ червня, дуже негативно вiдбилася на довiрi до вс1х франчайзингових мереж з боку туриспв. Серед основних недолiкiв франчайзингових мереж можемо видкити:
+ + + +
+
залежшсть ycnixy дiяльностi франчайзi вiд ре-путаци франчайзера; обмежешсть самостiйностi франчайзi; ризики невiдповiдностi цкей дiяльностi фран-чайзi та франчайзера;
зниження сукупного доходу франчайзi через необх^дшсть оплати роялтi та частини власного доходу;
обмежешсть розширення або припинення дЬ-яльностi в рамках договору франчайзингу.
висновки
Франчайзинг - це ефективна модель оргашзаци бiзнесу, яка е симбюзом малого та великого бiзнесу, адже об'еднуе малi пiдприемства у великi та потужш мережi. Франчайзинг е важливим шструментом для розвит-ку малого бiзнесу в УкраМ, адже, працюючи за такою схемою, шдприемець мiнiмiзуе сво'1 початковi ризики. Розглядаючи туристичну шдустрш, ми з'ясували, що в умовах жорстко'1 конкуренци франчайзинговi мережi залишаються гарним способом боротьби за виживання, а також мають ряд переваг для уск суб'екйв франчайзингових вцносин i загалом ринку туристичних послуг. Але недосконалкть схем роботи мiж оператором i агентом на ринку туристичних послуг зумовили низку ризи-кiв, а саме - част банкрутства, якi негативно впливають на дшльшсть уйе'1 сфери. Тому варто переглянути основ-нi принципи дiяльностi. Головною умовою дiяльностi шдприемства на ринку туристичних послуг е банювська гарантiя, залежно вiд суб'екта дшльност 'й розмiр рiз-ний: для оператора - 20 000 евро, для агента - 2000 евро. Насправд^ це мiзернi суми для тако'1 галуз^ адже серед-
ня вартiсть одного туру 1000 евро, у разi банкрутства банювська гарант1я покривае лише 20 туриспв. Реальнi обсяги набагато бiльшi. Можна збкьшити розмiри бан-кiвськиx гарантш. Але проблема не вирiшyеться, адже скористатися щею гарантiею майже неможливо, бо процедура банкрутства дуже важка в нашш краМ. Як вихц iз ситуаци - необхцно глобально змiнити усю схему роботи галуз^ вкрай важливим е створення незалежного резервного фонду, по типу фонду гарантшних виплат у банювсьюй сфери, який буде покривати заборгованост шдприемства в разi банкрутства. Змусивши пiдприем-ства вступати в даний фонд, можна убезпечити галузь вiд шахра!в. Ще одним кроком для захисту галyзi може стати обов'язкове страхування свое! д1яльност вiд ри-зикiв. Але це може шдвищити вартiсть юнцевих послуг, тому тут залишаеться сшрне питання. У будь-якому разi, змш потребуе галузь у цкому, реалiзyвати якi можна виключно через законодавчi норми. Основнi ризики франчайзингових мереж полягають у недобросовкно-му виконанш сво!х зобов'язань щодо оплат. Тому зараз практикуеться нова схема роботи - оплата послуг в1д агента одразу оператору, минаючи центральний офк. Але ця тема потребуе подальшого вдосконалення та доопрацювання, адже практично и реалiзyвати не дуже просто. Саме на цьому й зосередимося в подальших до-слiдження дано! теми. ■
Л1ТЕРАТУРА
1. Махнуша С. М. Франчайзингова форма використання бренду: погляд з позици маркетингу шновацш / С. М. Махнуша // Маркетинг i менеджмент ¡нновацш. - 2010. - № 2. - С. 26-33.
2. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс / Ф. Котлер. - 2-е изд. - СПб. : Питер, 2006. - 464 с.
3. Роглев X. Й. Основи готельного менеджменту : навч. поаб. / Х. Й. Роглев. - К. : Кондор, 2005. - 408 с.
4. Короп А. Не так страшен франчайзинг, как его название. Франчайзинг с точки зрения франчайзера / А. Короп // Бухгалтерия. - № 12 (635). - 21 марта 2005 [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.buhgalteria.com.ua/ Hit. html?id=8822
5. Короленко Г. Франчайзинг: в бизнесе самостоятельно, но не в одиночку / Г. Короленко // Финансовый дневник. -2002. - № 2.
6. Смирнов В. В. Альтернативы джерела швестування / В. В. Смирнов // Актуальш проблеми економiчного i гадального розвитку регюну. - Донецьк, 2012. - Т. 1. - С. 175-178.
7. Новосельцев О. Оценка коммерческой концессии / О. Новосельцев // Бизнес Гид. - 2003. - № 4-6.
8. Соковнша Д. М. Франчайзинг на ринку штелектуаль-ноТ власносп в УкраТш / Д. М. Соковнша // Вкник Хмельницько-го нацюнального уыверситету. Економiчнi науки. - Хмельниць-кий. - 2005. - № 6, Т. 1. - С. 108-111.
9. Офщшний сайт МiжнародноТ франшизноТ асо^ацп (International Franchising Association) [Електронний ресурс]. -Режим доступу : www.franchise.org
REFERENCES
Kotler, F. Marketing menedzhment. Ekspress-kurs [Marketing Management. Express course]. St. Petersburg: Piter, 2006.
Korop, A. "Ne tak strashen franchayzing, kak ego nazvanie. Franchayzing s tochki zreniia franchayzera" [Not so bad franchise, as its title. Franchising terms of the franchisor]. http://www.buhgal-teria.com.ua/Hit.html?id=8822
Korolenko, V. "Franchayzing v biznese: samostoiatelno, no ne v odinochku" [Franchise business: their own, but not alone]. Fin-ansovyy direktor, no. 2 (6) (2002).
Makhnusha, S. M. "Franchaizynhova forma vykorystannia brendu: pohliad z pozytsii marketynhu innovatsii" [Franchise form of the brand: a view from the perspective of marketing innovation]. Marketynh imenedzhment innovatsii, no. 2 (2010): 26-33.
Novoseltsev, O. "Otsenka kommercheskoy kontsessii" [Evaluation of commercial concession]. Biznes Gid, no. 4-6 (2003).
Ofitsiinyi sait Mizhnarodnoi franshyznoi asotsiatsii (International Franchising Association). www.franchise.org
Rohliev, Kh. I. Osnovy hotelnoho menedzhmentu [Basics of Hotel Management]. Kyiv: Kondor, 2005.
Sokovnina, D. M. "Franchaizynh na rynku intelektualnoi vlas-nosti v Ukraini" [Franchising in the market of intellectual property in Ukraine]. Visnyk Khmelnytskoho natsionalnoho universytetu. Eko-nomichni nauky, vol. 1, no. 6 (2005): 108-111.
Smyrnov, V. V. "Alternatyvni dzherela investuvannia" [Alternative sources of investment]. Aktualni problemy ekonomichnoho i sotsialnoho rozvytku rehionu, vol. 1 (2012): 175-178.
УДК 338.48
TУРИCTИЧНИЙ ПOTЕНЦIАЛ НАЦЮНАЛЬНИХ ПРИРOДНИX ПАРК1В (НА пРИшД! ЗАКАРпАТСьКО1 ОБлАСТ!)
© 2015
ПАПП В. В.
УДК 338.48
Папп В. В. Туристичний потенщал нацiональних природних napKiB (на прикладi ЗакарпатськоТ областi)
У статт'1 досл'джено теоретико-методичн питання сучасного розвитку туризму на природно-запов'дних територ'ях. Проведено анал'в стану та перспектив розвитку природних парт Закарпатсько} облает/ в напрямку туристично-рекреацйноi д'яльност'!. Окреслено низку проблем, що ускладнюють розвиток туризму в нацональних парках, а саме: в'дсутшсть единих метод'в визначення рекреацйних навантажень i монто-рингу, а також чiткого правового забезпечення рекреацИв заповiдниках i нацюнальних парках; зношешсть iнфраструктури; вiдсутнiсть яксних рекламночнформацшнихматер'шл'в iможливостi виходу на мiжнародний ринок екотуризму. Обфунтовано, що комплексне виршення проблем, пов'язаних з розвитком туризму на територи нацональних парт, потребуе залучення зовшшшх ресурав (нтелектуальних, матер'шльних i ф'шансових), а також побудови партнерських в'дносин з мщевими органами влади, рзними комер^йними i некомерцйними органiзацiями, мс-цевим населенням. Запропоновано заходи щодо вдосконалення д'яльностi туристично-рекреацшних установ природно-запов'дного фонду рег'ю-ну шляхом ефективного використання шх ресурав, розробки екологiчних i еколого-культурних туристичних маршрут'в, а також планування, управл'шня та мошторингу туристичноi д'шльности
Кпючов'1 слова: природно-ресурсний потенц'шл, нацональний природний парк, природт ресурси, туристсько-рекреацiйнi ресурси, регон, розви-ток, туристичний маршрут. Табл.: 1. Ббл.: 12.
Папп Василь Васильович - доктор економiчних наук, доцент, професор кафедри туризму i рекреацИ, Мукач'юський державний ушверситет (вул. Ужгородська, 26, Мукачево, 89600, Украна) E-mail: papw@rambler.ru
УДК 338.48
Папп В. В. Туристический потенциал национальных природных парков (на примере Закарпатской области)
В статье исследованы теоретико-методические вопросы современного развития туризма на природно-заповедных территориях. Проведен анализ состояния и перспектив развития природных парков Закарпатской области в направлении туристско-рекреационной деятельности. Определены ряд проблем, затрудняющих развитие туризма в национальных парках, а именно: отсутствие единых методов определения рекреационных нагрузок и мониторинга, а также четкого правового обеспечения рекреации в заповедниках и национальных парках; изношенность инфраструктуры; отсутствие качественных рекламно-информационных материалов и возможности выхода на международный рынок экотуризма. Обосновано, что комплексное решение проблем, связанных с развитием туризма на территории национальных парков требует привлечения внешних ресурсов (интеллектуальных, материальных и финансовых), а также построения партнерских отношений с местными органами власти, различными коммерческими и некоммерческими организациями, местным населением. Предложены меры по совершенствованию деятельности туристско-рекреационных учреждений природно-заповедного фонда региона путем эффективного использования их ресурсов, разработки экологических и эколого-культурных туристических маршрутов, а также планирования, управления и мониторинга туристической деятельности. Ключевые слова: природно-ресурсный потенциал, национальный природный парк, природные ресурсы, туристско-рекреационные ресурсы, регион, развитие, туристический маршрут. Табл.: 1. Библ.: 12.
Папп Василий Васильевич - доктор экономических наук, доцент, профессор кафедры туризма и рекреации, Мукачевский государственный университет (ул. Ужгородская, 26, Мукачево, 89600, Украина) E-mail: papw@rambler.ru
UDC 338.48
Papp V. V. The Tourism Potential of the National Nature Parks (by the Example of Zakarpattia Region)
The article examines the theoretical-methodical questions of the contemporary development of tourism in the protected natural territories. An analysis of both the status and the prospects of development of natural parks in the Zakarpattia Region in the direction of tourist-and-recreational activities was conducted. A number of problems that hamper the development of tourism in the national parks has been identified, such as lack of common methods for determining the recreational charge and monitoring, as well as a clear legal provision of recreation in the nature reserves and national parks; worn-out infrastructure; lack of quality promotional materials, no opportunities for entering the international market of ecotourism. It has been proved that a complex solution to the problems related to the development of tourism in national parks requires attraction of external resources (intellectual, material and financial), as well as building partnerships with local authorities, various commercial and non-profit organizations, local residents. Measures to improve the activities of tourist-and-recreational institutions related to the protected natural fund of the region, which can be implemented through the effective use of their resources, development of environmental and ecological-cultural tourist routes, as well as planning, managing and monitoring of the tourism activity, has been proposed.
Key words: natural-resource potential, national nature park, natural resources, tourist-and-recreational resources, region, development, tourist route. Tabl.: 1. Bibl.: 12.
Papp Vasyl V. - Doctor of Science (Economics), Associate Professor, Professor of the Department of Tourism and Recreation, Mukachevo State University (vul. Uzhgorodska, 26, Mukachevo, 89600, Ukraine) E-mail: papw@rambler.ru
