CC BY
46
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ
УДК 159.956.3
ББК 88.8 © И.Б. Лебедев, Ю.В. Чуманов, А.М. Султанова, 2018
Научная специальность 19.00.03 — психология труда, инженерная психология, эргономика
ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ СОТРУДНИКОМ УГОЛОВНОГО РОЗЫСКА В СИТУАЦИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ ОРИЕНТИРОВ ПОИСКА И ЕГО ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ
Игорь Борисович Лебедев, профессор кафедры психологии, доктор психологических наук Московский университет МВД России имени В.Я. Кикотя (117437, Москва, ул. Академика Волгина, д. 12) E-mail: i_leb53@mail.ru
Юрий Викторович Чуманов, адъюнкт факультета подготовки научно-педагогических и научных кадров Московский университет МВД России имени В.Я. Кикотя (117437, Москва, ул. Академика Волгина, д. 12) E-mail: yvc90@mail.ru
Алина Маратовна Султанова, курсант международно-правового факультета
Московский университет МВД России имени В.Я. Кикотя (117437, Москва, ул. Академика Волгина, д. 12) E-mail: alina-sultanova@bk.ru
Аннотация. Освещены основные вопросы, касающиеся процесса принятия решения. Проанализирована философская и психологическая литература и изложена авторская позиция по изучаемой проблематике. Рассмотрены психологические условия принятия решения сотрудниками уголовного розыска в ситуациях неопределенности ориентиров поиска. Описан психологический механизм принятия решения. Выделены уровни психологических особенностей принятия решения. Схематично и наглядно показаны основные психологические принципы принятия решения в ситуациях неопределенности ориентиров поиска и последовательность мыслительных действий сотрудника уголовного розыска в указанных ситуациях.
Ключевые слова: неопределенность, ориентир поиска, психологический механизм принятия решения, уголовный розыск, оперативно-разыскная деятельность.
THE DECISION-MAKING PROCESS OF THE CRIMINAL INVESTIGATION OFFICER IN SITUATIONS OF UNCERTAINTY IN THE REFERENCE POINTS OF THE SEARCH AND HIS PSYCHOLOGICAL CHARACTERISTICS
Lebedev B. Igor', professor of the Department of Psychology, doctor of psychology
Moscow University of the Ministry of Internal affairs of Russia named after V.Ya. Kikot' (117437, Moscow, ul. Akademika Volgina, d. 12) E-mail: i_leb53@mail.ru
Chumanov V. Yuriy, adjunct of the faculty of training of scientific pedagogical and scientific personnel Moscow University of the Ministry of Internal affairs of Russia named after V.Ya. Kikot' (117437, Moscow, ul. Akademika Volgina, d. 12) E-mail: yvc90@mail.ru
Sultanova M. Alina, cadet of the international law faculty
Moscow University of the Ministry of Internal affairs of Russia named after V.Ya. Kikot' (117437, Moscow, ul. Akademika Volgina, d. 12) E-mail: alina-sultanova@bk.ru
Annotation. The article highlights the main issues related to the decision-making process. The authors analyzed the philosophical and psychological literature and highlighted their own position on the issues under study. Psychological conditions of decision making by employees of criminal investigation Department in situations of uncertainty of reference points of search are considered. The psychological mechanism of decision-making is described. The levels of psychological peculiarities of decision-making are highlighted. Schematically and visually the basic psychological principles of decision-making in situations of uncertainty of reference points of search and sequence of mental actions of the employee of criminal investigation Department in the specified situations are shown.
Keywords: uncertainty, search landmark, psychological mechanism of decision-making, criminal investigation, operational-search activity.
СкаЫоп-индекс в электронной библиотеке НИИОН
Для цитирования: Лебедев И.Б., Чуманов Ю.В., Султанова А.М. Процесс принятия решения сотрудником уголовного розыска в ситуациях неопределенности ориентиров поиска и его психологические особенности. Вестник Московского университета МВД России. 2018;(3):279-283.
Принятие решения является междисциплинарной научной категорией; оно рассматривается и изучается в контексте множества дисциплин, например: экономики, политологии, социологии, математики, ме-
неджмента, философии, психологии и т.д. И если в социальных науках основной уклон сделан на внешние (социальные, экономические, демографические и пр.) предпосылки принятия решения, то психология ак-
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ
центирует свое внимание на внутренних (регулятивные, личностные, мотивационные, когнитивные составляющие) [1, с. 86].
На сегодняшний день в психологии нет общей дескриптивной теории по проблеме принятия решения, однако существует ряд разработанных частных моделей, которые описывают и объясняют поведение человека в ситуациях выбора и принятия решения. Всестороннее рассмотрение данного вопроса предусматривает интеграцию научных знаний, накопленных не только в психологии, но и в других смежных науках.
Проблеме принятия решений уделяли свое внимание ученые разных поколений в различных отраслях знания. Первым проблему принятия решения затронул Аристотель при описании «логических ошибок мышления» [2, с. 195, 196]. Философия отождествляет проблему принятия решения с такими проблемами как: «свобода выбора и свобода воли»; «способность к объективности»; «обнаружение и преодоление противоречий»; «поиск смысла»; «аморальность недодуманных решений»; «аморальность решений при апелляции к рациональному и иррациональному основаниям» [3, с. 45].
В науке, на первом этапе сформировался «дескриптивный» подход к принятию решений. Ученые изучали процесс выбора одного из решений в целях определения рационального алгоритма, отвечающего логике разумного человека. На основе обобщения исследований был сделан вывод о том, что большинство людей действуют в ситуации выбора интуитивно [4, с. 106—110], проявляя при этом иррациональность и нелогичность в суждениях. Положительным аспектом исследований в рамках дескриптивного подхода стало то, что удалось найти границы возможностей человека при решении задач выбора.
Второй этап исследований, касающихся психологии принятия решений, называется «нормативным». Однако, и здесь их постигла неудача, поскольку идеализированные теории, рассчитанные на сверхрационального человека с мощным интеллектом, не нашли практического применения. Из человека невозможно сделать робота, который будет действовать по определенному алгоритму, так как эмоциональная оценка проблемной ситуации все равно будет влиять на принятие решения.
На третьем этапе развивался «прескриптивный» подход к принятию решений. Он оказался наиболее
плодотворным, поскольку предписывал то, как должен поступать человек с нормальным интеллектом, желающий напряженно и систематизировано обдумывать все аспекты своей задачи. В отличие от второго, сторонники «прескриптивного подхода» ставили целью найти правильное решение в любой ситуации, если оно хотя бы исключает явные противоречия и непоследовательности. Данный подход обязывает человека освоить методы и приемы теории принятия решений, а также предписывает проведение многочисленных вычислений, связанных с реализацией этих методов.
Необходимость принять решение возникает при следующих условиях:
♦ поставлена цель на решение проблемы (если цели нет, то необходимость в принятии решений отсутствует);
♦ имеется два или более альтернативных вариантов достижения цели (в отсутствие альтернатив решение однозначно) — с различными альтернативами могут быть связаны различные материальные затраты, психологические потери и различные вероятности достижения цели;
♦ наличие ограничивающих факторов, т.е. препятствий, ограничивающих выбор альтернатив, или трудностей другого порядка.
Процесс принятия решения представлен в виде сложной системы, объединяющий различные функции сознания (память, смысловое восприятие, аналитическое мышление, прогнозирование), оценку факторов внешнего воздействия, оказывающих влияние на профессиональную деятельность.
В психологии термин принятие решения практически всегда связан с понятиями риски неопределенность. Ситуация риска обусловлена субъективными и объективными предпосылками. Субъективность риска связана с выбором альтернатив, расчетом вероятностей их исхода, неодинаковым восприятием различными субъектами одной и той же величины риска [5, с. 54—66]. Субъективная сторона риска связана с выбором альтернатив, расчетом вероятностей их исхода, неодинаковым восприятием различными субъектами одной и той же величины риска. Вместе с тем, риск объективен, поскольку является формой количественного и качественного выражения реально существующей неопределенности для сотрудника уголовного розыска.
Мы выделяем три уровня психологических особенностей принятия решения:
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ
1) общепсихологический—включает в себя группу психологических особенностей по основанию «психологическое — непсихологическое» в процессе принятия эффективных решений в нестандартных ситуациях;
2) психолого-ситуационный — включает в себя группу психологических особенностей, связанных с внешними условиями, в которых разворачивается психологический процесс принятия решения;
3) психолого-продуктивный — включает в себя группу особенностей протекания психологического при принятии непосредственно эффективных решений в ситуациях неопределенности ориентиров поиска.
Практика профессиональной деятельности сотрудников ОВД показывает, что, с одной стороны, принятие решения определяется формально-логическим мышлением, нормативной регламентацией служебной деятельности, опорой на знание определенных закономерностей и правил работы со служебной информацией, личный и служебный опыт, широтой и детальностью учета фактов конкретной оперативной обстановки, складывающимися обстоятельствами, устойчивостью работоспособности интеллектуальной сферы при высокой психологической напряженности; с другой стороны, — эмоциональная, интуитивная сфера личности сотрудника полиции является мощным поставщиком и скоростным механизмом переработки информации больших объемов, релевантной именно для конкретной ситуации профессиональной деятельности, и в норме способствует выработке адекватной реакции и оптимального способа поведения. В этой связи необходимо подчеркнуть, что специфика деятельности сотрудников правоохранительных органов определяется: 1) регламентированностью служебных действий; 2) иерархизированностью служебных отношений; 3) риском для жизни и здоровья (у оперативных сотрудников); 4) эмоциональной напряженностью; 5) дефицитом времени и информации для принятия решения в профессиональной ситуации.
Процесс принятия решения является составной частью в структуре профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел; для нас представляет научный интерес оперативно-разыскная деятельность оперуполномоченных уголовного розыска МВД России. Это обусловлено тем, что в оперативно-разыскной деятельности принятие решения — это выбор альтернативы, определение стиля поведения в конкретном случае и действующем правовом режиме, каким способом достичь принудительного воздействия
на преступные элементы общества, чтобы достигнуть поставленной цели, не выходя за рамки закона.
Сотрудники уголовного розыска выполняют различный спектр служебных задач, спецификой которых являются неизвестность или высокая степень неопределенности самих объектов розыска, преодоление сопротивления отдельных лиц или преступных группировок. Решение указанных выше задач характеризуется скрытым конфликтным взаимодействием с преступной средой, лицами, замышляющими, подготавливающими или уже совершившими преступление. В следствии этого возникает необходимость использования профессионально-психологических знаний и умений в сфере ОРД, а именно:
1) оперативное мышление необходимое для построения оперативно-информационных моделей;
2) аналитико-рефлексивной деятельности, характеризующейся изучением проверяемых лиц и лиц, проходящих по делу, а также воздействием на них;
3) психологических методов и средств получения оперативной информации;
4) антиципации в процессе выдвижения версий и планирования оперативно-разыскных мероприятий (далее — ОРМ);
5) разнообразных мотивировок и ролей с целью обеспечения скрытности проводимых мероприятий [6].
Наибольшую сложность в профессиональной деятельности оперуполномоченных уголовного розыска представляют проблемные ситуации или же ситуации неопределенности ориентиров поиска, которые побуждают активно анализировать многообразную, нередко противоречивую информацию, оценивать возможные последствия принятых решений, прежде чем какое-либо из них будет принято.
Под ситуацией неопределенности ориентиров поиска мы понимаем служебную ситуацию, в которой: 1) ориентиров поиска для принятия правильного решения недостаточно; данные ориентиры носят неопределенный характер; 2) ориентиры поиска определены, но их недостаточно для принятия решения с помощью формально-логического мышления; 3) ориентиров поиска достаточно, но все они носят неопределенный характер.
С.В. Михайлов, трактует ориентир поискакак информативный ориентир, обусловленный объективными обстоятельствами, который в совокупности с другими признаками способствует поиску правильного решения профессиональной задачи. Определен-
-^рг-
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ
ный ориентир поиска — это информативный признак, выраженный определенной совокупностью знаков и ему предписано одно единственное значение [7].
Характерными чертами ситуаций неопределенности ориентиров поиска профессиональной деятельности сотрудников уголовного розыска являются:
♦ несоответствие на количественно-качественном уровне имеющейся информации, т.е. оперуполномоченный обладает минимальными данными, чтобы логически обосновать правильное решение; данная черта обусловлена дефицитом/профицитом, а также противоречивостью информации;
♦ высокий уровень сложности процедуры диагностирования сотрудником уголовного розыска сложившейся при реализации ОРМ ситуации, а именно как ситуации неопределенности;
♦ объективная невозможность снизить уровень неопределенности с помощью формально-логического мышления при принятии решения.
Психологические принципы принятия решения в ситуациях неопределенности ориентиров поиска (рис. 1) обусловлены постоянным взаимодействием различных уровней сознательных и бессознательных структурных компонентов психики, находящих свое проявление в виде «примитивного», «императивного» и «системного» мышления. В ситуациях неопределенности ориентиров поиска удельный вес отводится «примитивному мышлению», в котором ведущая роль отводится интуиции, т.е. человек обрабатывает поступающую к нему информацию посредством интуитивных принципов [8, с. 67—70].
Зачастую описание психологического механизма принятия решения имеет формальный вид, состоящий из следующих стадий:
Рис. 1. Психологические принципы принятия решения в ситуациях неопределенности ориентиров поиска
♦ осознания проблемы (проблема возникает, понимаются наличные факты, ставится вопрос);
♦ разрешения проблемы (вырабатывается гипотеза, развивается решение проблемы, вскрываются основные принципы решения проблемы, вырабатываются суждения, фиксирующие решение проблемы);
♦ принятия решения.
Психологический механизм принятия решения применительно к ситуациям неопределенности ориентиров поиска состоит из двух узлов: из преобразования познавательной проблемы в мыслительную задачу и из решения мыслительной задачи.
Психологический механизм принятия решения не является абсолютной формулой, как часто представляется в психологических исследованиях, а зависит от информационной характеристики ситуации, в которой приходится принимать решение. Мы выделяем четыре типа ситуаций неопределенности ориентиров поиска:
1-й тип — ситуация близкая к полной определенности ориентиров поиска, диапазон информативности от 75 до 100% (заранее жестко-заданный алгоритм принятия решения);
2-й тип — ситуация частично близкая к полной определенности ориентиров поиска, диапазон информативности от 50 до 75% (формально-логическое мышление);
3-й тип — ситуация частично близкая к полной неопределенности ориентиров поиска, диапазон информативности от 25 до 50% (интуиция или антиципация (процесс, когда следствие опережает причину));
4-й тип — ситуация полной неопределенности ориентиров поиска, диапазон информативности от 0 до 25% (метод проб и ошибок или случайный успех).
В то же время, как любая проблемная ситуация, неопределенность нейтрализует, в первую очередь, высшие психические функции и акцент в мыслительном процессе решения профессиональной задачи в ситуации неопределенности ориентиров поиска перемещается с логического на интуитивный уровень.
В общем виде последовательность действий при принятии решения сотрудником уголовного розыска в ситуации неопределенности ориентиров поиска можно представить в виде схемы-модели (рис. 2).
В заключение необходимо отметить, что при раскрытии психологических механизмов принятия решения сотрудником уголовного розыска в ситуации неопределенности ориентиров поиска важная роль
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ
jjiiL.
-^pr-
Рис. 2. Последовательность действий при принятии решения в ситуациях неопределенности ориентиров поиска
принадлежит пониманию роли бессознательных и сознательных компонентов психики, выступающих в качестве взаимодополняющих и взаимодействующих многоуровневых детерминант мышления оперуполномоченного при принятии решения. Анализ психологических особенностей принятия решения сотрудниками уголовного розыска в ситуациях неопределенности ориентиров поиска послужит основой для дополнительных экспериментальных исследований в данном направлении.
Литература
1. ЗабродинЮ.М. Процессы принятия решения на сенсорно-перцептивном уровне // Психологические проблемы принятия решения. М., 1976.
2. Аристотель // Большая Советская Энциклопедия. 3-е изд. / Гл. ред. А.М. Прохоров. М., 1970.
3. Гурова Л.Л. Принятие решений как проблема психологии познания // Вопросы психологии. 1984. № 1.
4. Медушевская Н.Ф. Милюкова Ю.Д., Чума-нов Ю.В. Психологические аспекты интуиции как внерационального метода познания // Проблемы науки. 2016. № 12(13).
5. Крикалев С.К. Психологические особенности принятия решения госслужащими в экстремальной ситуации // Акмеология. 2007. № 4.
6. Цветков В.Л., Шевченко В.М., Шаматава Н.Е. Психология оперативно-разыскной деятельности: Учеб. пособие. М.: Юнити-Дана, 2012.
7. Михайлов С.В. Психологические особенности мышления следователя в ситуациях неопределенности
ориентиров поиска при решении профессиональных задач: Автореф. дисс. ... канд. психол. наук. М., 2006.
8. Лебедев И.Б., Чуманов Ю.В. Интуитивное мышление как феномен человеческой психики // Человеческий капитал. 2014. № !
References
1. Zabrodin Yu.M. Protsessy prinyatiya resheniya na sensorno-pertseptivnom urovne // Psikhologicheskie pro-blemy prinyatiya resheniya. M., 1976.
2. Aristotel'// Bol'shaya Sovetskaya Entsiklopediya. 3-e izd. / Gl. red. A.M. Prokhorov. M., 1970.
3. Gurova L.L. Prinyatie resheniy kak problema psikhologii poznaniya // Voprosy psikhologii. 1984. № 1.
4. Medushevskaya N.F. Milyukova Yu.D., Chuma-nov Yu.V. Psikhologicheskie aspekty intuitsii kak vne-ratsional'nogo metoda poznaniya // Problemy nauki. 2016. № 12(13).
5. KrikalevS.K. Psikhologicheskie osobennosti prinyatiya resheniya gossluzhashchimi v ekstremal'noy si-tuatsii // Akmeologiya. 2007. № 4.
6. Tsvetkov V.L., Shevchenko V.M., Shamatava N.E. Psikhologiya operativno-rozysknoy deyatel'nosti: Ucheb. posobie. M.: Yuniti-Dana, 2012.
7. Mikhaylov S.V. Psikhologicheskie osobennosti myshleniya sledovatelya v situatsiyakh neopredelennosti orientirov poiska pri reshenii professional'nykh zadach: Avtoref. diss. ... kand. psikhol. nauk. M., 2006.
8. LebedevI.B., Chumanov Yu.V. Intuitivnoe mys-hlenie kak fenomen chelovecheskoy psikhiki // Chelo-vecheskiy kapital. 2014. № 8(68).
