CC BY
34
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ В СИТУАЦИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ ОРИЕНТИРОВ ПОИСКА Лебедев И.Б.1, Чуманов Ю.В.2, Султанова А.М.3 Em ail: Lebedev640@scientifictext.ru
'Лебедев Игорь Борисович — доктор психологических наук, профессор, кафедра психологии;
2Чуманов Юрий Викторович — адъюнкт, факультет подготовки научно-педагогических и научных кадров;
3Султанова Алина Маратовна — курсант, международно-правовой факультет, Московский университет МВД России им. В.Я. Кикотя, г. Москва
Аннотация: в статье освещены основные вопросы, касающиеся процесса принятия решения. Авторы проанализировали философскую и психологическую литературу и осветили собственную позицию по изучаемой проблематике. Рассмотрены психологические условия, в которых у человека возникает потребность принимать решение. Описан механизм принятия решения в ситуациях неопределенности ориентиров поиска. Выделены уровни психологических особенностей принятия решения. Схематично и наглядно показаны основные психологические принципы принятия решения в ситуациях неопределенности ориентиров поиска и последовательность мыслительных действий человека в данном процессе.
Ключевые слова: неопределенность, ориентир поиска, психологический механизм принятия решения, мышление.
THEORETICAL ANALYSIS OF THE DECISION-MAKING PROCESS IN SITUATIONS OF UNCERTAINTY OF THE REFERENCE POINTS Lebedev I.B.1, Chumanov Yu.V.2, Sultanova A.M.3
'Lebedev Igor Brjrisovich — Doctor of Psychology, Professor, DEPARTMENT OF PSYCHOLOGY; 2Chumanov Yury Viktorovich— Adjunct, FACULTY OF TRAINING OF SCIENTIFIC AND PEDAGOGICAL AND SCIENTIFIC PERSONNEL; 3Sultanova Alina Maratovna— Cadet, INTERNATIONAL LAW FACULTY, MOSCOW UNIVERSITY OF THE MINISTRY OF THE INTERIOR OF RUSSIA NAMED AFTER V. YA. KIKOTYA,
MOSCOW
Abstract: the article highlights the main issues related to the decision-making process. The authors analyzed the philosophical and psychological literature and highlighted their own position on the issues under study. The psychological conditions in which a person has a need to make a decision are considered. The mechanism of decision-making in situations of uncertainty of search reference points is described. The levels of psychological peculiarities of decision-making are highlighted. The basic psychological principles of decision making in situations of uncertainty of reference points of search and sequence of mental actions of the person in this process are shown schematically and visually. Keywords: indeterminacy, reference point of search, psychological decision-making mechanism, intellection.
УДК 159.956.3
Принятие решения является междисциплинарной научной категорией, она рассматривается и изучается в контексте множества дисциплин, например: экономики, политологии, социологии, математики, менеджмента, философии, психологии и т.д. И если в социальных науках основной уклон сделан на внешние (социальные, экономические, демографические и пр.) предпосылки принятия решения, то психология акцентирует своё внимание на внутренних (регулятивные, личностные, мотивационные, когнитивные составляющие) [1, с. 86].
На сегодняшний день в психологии нет общей дескриптивной теории по проблеме принятия решения, однако существует ряд разработанных частных моделей, которые описывают и объясняют
поведение человека в ситуациях выбора и принятия решения. Всестороннее рассмотрение данного вопроса предусматривает интеграцию научных знаний, накопленных не только в психологии, но и в других смежных науках.
Проблеме принятия решений уделяли свое внимание ученые разных поколений в различных отраслях знания. Первым проблему принятия решения затронул Аристотель при описании «логических ошибок мышления» [2]. Философия отождествляет проблему принятия решения с такими проблемами как: «свобода выбора и свобода воли»; «способность к объективности»; «обнаружение и преодоление противоречий»; «поиск смысла»; «аморальность недодуманных решений»; «аморальность решений при апелляции к рациональному и иррациональному основаниям» [3, с. 45].
В науке, на первом этапе сформировался «дескриптивный» подход к принятию решений. Ученые изучали процесс выбора одного из решений в целях определения рационального алгоритма, отвечающего логике разумного человека. На основе обобщения исследований был сделан вывод о том, что большинство людей действуют в ситуации выбора интуитивно [4], проявляя при этом иррациональность и нелогичность в суждениях. Положительным аспектом исследований в рамках дескриптивного подхода стало то, что удалось найти границы возможностей человека при решении задач выбора.
Второй этап исследований, касающихся психологии принятия решений, называется «нормативным». Однако и здесь их постигла неудача, поскольку идеализированные теории, рассчитанные на сверхрационального человека с мощным интеллектом, не нашли практического применения. Из человека невозможно сделать робота, который будет действовать по определённому алгоритму, так как эмоциональная оценка проблемной ситуации всё равно будет влиять на принятие решения.
На третьем этапе развивался «прескриптивный» подход к принятию решений. Он оказался наиболее плодотворным, поскольку предписывал то, как должен поступать человек с нормальным интеллектом, желающий напряженно и систематизировано обдумывать все аспекты своей задачи. В отличие от второго сторонники «прескриптивного подхода» ставили целью найти правильное решение в любой ситуации, если оно хотя бы исключает явные противоречия и непоследовательности. Данный подход обязывает человека освоить методы и приемы теории принятия решений, а также предписывает проведение многочисленных вычислений, связанных с реализацией этих методов.
Необходимость принять решение возникает при следующих условиях:
- поставлена цель на решение проблемы (если цели нет, то необходимость в принятии решений отсутствует);
- имеется два или более альтернативных вариантов достижения цели (в отсутствие альтернатив решение однозначно) - с различными альтернативами могут быть связаны различные материальные затраты, психологические потери и различные вероятности достижения цели;
- наличие ограничивающих факторов, т.е. препятствий, ограничивающих выбор альтернатив, или трудностей другого порядка.
Процесс принятия решения представлен в виде сложной системы, объединяющий различные функции сознания (память, смысловое восприятие, аналитическое мышление, прогнозирование), оценку факторов внешнего воздействия, оказывающих влияние на профессиональную деятельность.
В психологии термин принятие решения практически всегда связан с понятиями риск и неопределенность. Ситуация риска обусловлена субъективными и объективными предпосылками. Субъективность риска связана с выбором альтернатив, расчетом вероятностей их исхода, неодинаковым восприятием различными субъектами одной и той же величины риска [5]. Вместе с тем риск объективен, поскольку является формой количественного и качественного выражения реально существующей неопределенности для сотрудника уголовного розыска.
Можно выделить три уровня психологических особенностей принятия решения:
1) общепсихологический - включает в себя группу психологических особенностей по основанию «психологическое - непсихологическое» в процессе принятия эффективных решений в нестандартных ситуациях;
2) психолого-ситуационный - включает в себя группу психологических особенностей, связанных с внешними условиями, в которых разворачивается психологический процесс принятия решения;
3) психолого-продуктивный - включает в себя группу особенностей протекания психологического при принятии непосредственно эффективных решений в ситуациях неопределенности ориентиров поиска.
Наибольшую сложность в профессиональной деятельности человека представляют проблемные ситуации или же ситуации неопределённости ориентиров поиска, которые побуждают активно анализировать многообразную, нередко противоречивую информацию, оценивать возможные последствия принятых решений, прежде чем какое-либо из них будет принято.
Под ситуацией неопределенности ориентиров поиска мы понимаем служебную ситуацию, в которой:
1) ориентиров поиска для принятия правильного решения недостаточно; данные ориентиры носят неопределенный характер;
2) ориентиры поиска определены, но их недостаточно для принятия решения с помощью формально-логического мышления;
3) ориентиров поиска достаточно, но все они носят неопределенный характер.
Ориентир поиска можно трактовать как информативный ориентир, обусловленный
объективными обстоятельствами, который в совокупности с другими признаками способствует поиску правильного решения профессиональной задачи. Определенный ориентир поиска это информативный признак выраженный определенной совокупностью знаков и ему предписано одно единственное значение [6].
Характерными чертами ситуаций неопределенности ориентиров поиска являются:
— несоответствие на количественно-качественном уровне имеющейся информации, т.е. человек обладает минимальными данными, чтобы логически обосновать правильное решение, данная черта обусловлена дефицитом/профицитом, а также противоречивостью информации;
— объективная невозможность снизить уровень неопределенности с помощью формальнологического мышления при принятии решения.
Психологические принципы принятия решения в ситуациях неопределенности ориентиров поиска (рис. 1) обусловлены постоянным взаимодействием различных уровней сознательных и бессознательных структурных компонентов психике, находящих свое проявление в виде «примитивного», «императивного» и «системного» мышления. В ситуациях неопределенности ориентиров поиска удельный вес отводится «примитивному мышлению», в котором ведущая роль отводится интуиции, т.е. человек обрабатывает поступающую к нему информацию посредством интуитивных принципов [7].
Рис. 1. Психологические принципы принятия решения в ситуациях неопределенности ориентиров поиска
Зачастую описание психологического механизма принятия решения имеет формальный вид, состоящий из следующих стадий:
— стадия осознания проблемы (проблема возникает, понимаются наличные факты, ставится вопрос);
— стадия разрешения проблемы (вырабатывается гипотеза, развивается решение проблемы, вскрываются основные принципы решения проблемы, вырабатываются суждения фиксирующие решение проблемы:
— стадия принятия решения.
Психологический механизм принятия решения применительно к ситуациям неопределенности ориентиров поиска состоит из двух узлов: из преобразования познавательной проблемы в мыслительную задачу и из решения мыслительной задачи.
Психологический механизм принятия решения не является абсолютной формулой, как часто представляется в психологических исследованиях, а зависит от информационной характеристики ситуации, в которой приходится принимать решение. Мы выделяем четыре типа ситуаций неопределенности ориентиров поиска:
1-й тип ситуации - ситуация близкая к полной определенности ориентиров поиска, диапазон информативности от 75 до 100% (заранее жестко заданный алгоритм принятия решения);
2-й тип ситуации - ситуация частично близкая к полной определенности ориентиров поиска, диапазон информативности от 50 до 75% (формально-логическое мышление);
3-й тип ситуации - ситуация частично близкая к полной неопределенности ориентиров поиска, диапазон информативности от 25 до 50% (интуиция или антиципация (процесс когда следствие опережает причину));
4-й тип ситуации - ситуация полной неопределенности ориентиров поиска, диапазон информативности от 0 до 25 % (метод проб и ошибок или случайный успех).
В то же время, как любая проблемная ситуация, неопределенность нейтрализует в первую очередь высшие психические функции и акцент в мыслительном процессе решения профессиональной задачи в ситуации неопределенности ориентиров поиска перемещается с логического на интуитивный уровень.
В общем виде последовательность действий при принятии решения в ситуации неопределенности ориентиров поиска можно представить в виде следующей схемы-модели (рис. 2).
Рис. 2. Последовательность действий при принятии решения в ситуациях неопределенности ориентиров
поиска
Теоретический анализ психологических особенностей принятия решения в ситуациях
неопределенности ориентиров поиска послужит основой для дополнительных
экспериментальных исследований в данном направлении.
Список литературы / References
1. Забродин ЮМ. Процессы принятия решения на сенсорно -перцептивном уровне // Психологические проблемы принятия решения. М., 1976. C. 85-94.
2. Аристотель // Большая Советская Энциклопедия. 3-е изд. / Гл. ред. А.М. Прохоров. М., 1970. С. 195-196.
3. Гурова Л.Л. Принятие решений как проблема психологии познания // Вопросы психологии, 1984. № 1. С. 45-58.
4. Медушевская Н.Ф. Милюкова Ю.Д., Чуманов Ю.В. Психологические аспекты интуиции как внерационального метода познания // Проблемы науки, 2016. № 12 (13). С. 106-110.
5. Крикалев С.К. Психологические особенности принятия решения госслужащими в экстремальной ситуации // Акмеология, 2007. № 4. С. 54-66.
6. Михайлов С.В. Психологические особенности мышления следователя в ситуациях неопределенности ориентиров поиска при решении профессиональных задач: автореферат диссертации кандидата психологических наук: 19.00.03. Москва, 2006. 24 с.
7. Лебедев И.Б., Чуманов Ю.В. Интуитивное мышление как феномен человеческой психики // Человеческий капитал, 2014. № 8 (68). С. 67-70.
