CC BY
78
vnutrennikh del Rossiiskoi Federatsii: prikaz MVD Rossii ot 02.09.2013 № 660.
2. Enikeev M.I. Yuridicheskaya psikhologiya : uchebnik / M.I. Enikeev. M.: Norma. 2013. 512 s.
3. Konysheva L.N.Psikhologicheskoe portretirovanie — k voprosu o metodologii // Sledstvennaya praktika: Sb. Vyp. 4. M. 2003. S. 153— 167.
4. Isaeva L.M. Teoriya i praktika sostavleniya psikhologo-kriminalisticheskogo portreta: monografiya. M.: VNII MVD Rossii, 2010. 148 s.
5. Skrypnikov A.I., Zubrilova I.S. Psikhologicheskoe obespechenie operativno-sluzhebnoi deyatel'nosti sotrudnikov organov vnutrennikh del: metodicheskoe posobie. M.: IMTs GUK MVD Rossii, 2011. 141 s.
6. Isaeva L.M. Novye vozmozhnosti vosstanovleniya informatsii o sobytii u ochevidtsev // Nauchnyi portal MVD Rossii, 2013. № 1 (21). S. 115— 124.
7. Komissarova Ya.V., Myagkikh N.I., Pelenit-syn A.B. Poligraf v Rossii i SShA: problemy primen-eniya. M.: Yurlitinform, 2012. 224 s.
8. Kholodnyi Yu.I. Opros s ispol'zovaniem poligrafa i psikhicheskoe otrazhenie // Vestnik Vol-zhskogo universiteta im. V.N. Tatishcheva. Seriya «Yurisprudentsiya». Vyp. 18. Tol'yatti, 2001. S. 205— 209.
9. Psikhologicheskoe obespechenie peregovo-rnoi deyatel'nosti sotrudnikov organov vnutrennikh del v situatsii zakhvata zalozhnikov : uchebno-metod. posobie / M.I. Mar'in [i dr.] ; Akademiya upravleniya MVD Rossii. Domodedovo: VIPK MVD Rossii, 2011. 158 s.
10. Tipovoe polozhenie o podrazdelenii po obe-specheniyu bezopasnosti lits, podlezhashchikh gosu-darstvennoi zashchite, territorial'nogo organa MVD Rossii na regional'nom urovne»: prikaz MVD Rossii ot 28.05.2013. № 297.
11. Taganova A.A. Metody okazaniya psikho-logicheskoi pomoshchi zashchishchaemym litsam / A.A. Taganova // Problemy gosudarstvennoi zashchity uchastnikov ugolovnogo sudoproizvodstva: materi-aly mezhvedomstvennoi nauch.-prakt. konf. (Moskva, 27 sent. 2012 g.) / VNII MVD Rossii. M., 2012. S. 383—389.
УДК 159.9 (072)+159.9:34+159.922+351.81 ББК 88+88.4+67.99(2)116.1
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕФОРМАЦИЯ ЛИЧНОСТИ СОТРУДНИКОВ ГОСАВТОИНСПЕКЦИИ
СВЕТЛАНА ЕВГЕНЬЕВНА БОРИСОВА,
кандидат психологических наук, доцент, доцент кафедры уголовного права, криминологии и психологии Орловского юридического института МВД России имени В.В. Лукьянова
E-mail: ya.borisowa-svet2012@yandex.ru Научная специальность 19.00.13 — психология развития, акмеология
Citation-индекс в электронной библиотеке НИИОН
Аннотация. Анализируются результаты эмпирического исследования профессиональной деформации личности инспекторов, осуществляющих организацию и проведение регистрационной работы, экзаменационной деятельности, технического надзора Государственной инспекции безопасности дорожного движения. Раскрывается сущность профессиональной деформации личности, типичные факторы, ее вызывающие, наиболее выраженные формы проявления.
Ключевые слова: профессиональная деформация личности, профессиональная деятельность, профессиональная роль, стресс, «эмоциональное выгорание».
Annotation. The article is devoted to the analysis of the results of the empirical research of professional deformation of the personality of the inspectors who organize and carry out the registration work, examination activity, technical supervision of State Inspection for Road Traffic Safety. The article reveals the essence of professional deformation of the personality, typical factors causing it, and the most expressed forms of it.
Keywords: professional deformation of the personality, professional activity, professional role, stress, «emotional burning
В настоящее время возрастает значение вопросов личностного и профессионального развития, что обусловлено целым рядом факторов — увеличением динамики жизнедеятельности, стремительным развитием научного прогресса и информационных технологий, расширением межличностных контактов и возможностей доступа к ресурсам Интернет и, как следствие, существенным повышением уровня требований к общекультурным и профессиональным компетенциям специалистов.
Как справедливо отмечает А.В. Соловьева, к людям, носящим форменную одежду сотрудников органов внутренних дел, общественное сознание предъявляет более строгие требования и ожидания высокой степени культуры, образованности, интеллигентности, правовой и профессиональной подго-товленности1.
В этой связи приходится констатировать мощное воздействие на представителей разных профессий совокупности причин и условий не только стимулирующих стремление соответствовать современным квалификационным требованиям, но и, вместе с тем, способствующих развитию профессиональных деструкций.
Одной из них является феномен профессиональной деформации личности, воздействию которой в наибольшей степени подвержены представители человековедческих профессий, в том числе сотрудники Госавтоинспекции.
В целом проблема профессиональной деформации личности сотрудников правоохранительных органов исследовалась рядом ученых. Так, весомый вклад в изучение проявлений профессиональной деформации внесли С.П. Безносов2, предложивший психологический портрет ее проявлений, и В.С. Медведев3, связавший ее с отклонением социальных ориентиров личности и особенностями деятельности разных служб. С.Е. Борисова4 выявила личностные предпосылки профессиональной де-
формации сотрудников в первые годы службы и в дальнейшем.
Вместе с тем, стоит отметить недостаток научных исследований психологических особенностей деятельности сотрудников Госавтоинспекции, ее влияния на личностное развитие и процесс возникновения проявлений профессиональной деформации.
Под профессиональной деформацией личности будем понимать изменение психических и социально-психологических особенностей в отрицательную сторону, происходящее, в первую очередь, под влиянием специфики профессиональной деятельности и профессиональной роли.
Интересным представляется видение феномена профессиональной деформации личности опрошенными нами в январе 2015 г. руководителями подразделений Государственной инспекции безопасности дорожного движения (далее — ГИБДД), повышающими квалификацию в Орловском юридическом институте Министерства внутренних дел (далее — МВД) России имени В.В. Лукьянова и прибывшими из разных субъектов Российской Федерации. Всего опрошено 20 руководителей отделов (отделений), групп, осуществляющих организацию и проведение регистрационной работы, экзаменационной деятельности, технического надзора ГИБДД территориальных органов МВД России на региональном и районном уровне.
Анализ формулировок респондентов позволяет выделить следующие составляющие в их определениях профессиональной деформации личности инспекторов отделов (отделений), групп, осуществляющих организацию и проведение регистрационной работы, экзаменационной деятельности, технического надзора ГИБДД территориальных органов МВД России на региональном и районном уровне (далее — инспекторов).
Так, 31,25% сотрудников указывают на изменение морально-деловых качеств, профессиональных возможностей в худшую сторону; 25% — на изменение отношения к другим людям, возникшее в результате исполнения властных полномочий, к окружающему миру, гражданскому населению и выполнению своих служебных обязанностей.
Уместно вспомнить известную в отечественной психологии концепцию отношений личности, выдвинутую А.Ф. Лазурским и разработанную В.Н. Мясищевым, согласно которой ядро личности составляет система субъективно-оценочных, сознательно-избирательных отношений к действительности, представляющих собой интериоризирован-ный опыт взаимоотношений с другими людьми в условиях социального окружения5.
Определяя профессиональную деформацию личности инспектора, 18,75% респондентов отметили изменения его характера, поведения и общения, «появление раздражительности в отношении нарушителей требований, предписанных деятельностью сотрудника»; 12,5% указали на изменение психоэмоционального состояния инспектора не в лучшую сторону, возникающее с момента поступления на службу; 12,5% — на изменение восприятия окружающего мира.
При этом респонденты часто подчеркивают отрицательный, нежелательный, негативный характер изменений состояний личности и поведения сотрудника, а также отмечают в своих ответах, что эти трансформации происходят под влиянием и в процессе выполнения служебных обязанностей и профессиональной деятельности.
Среди предложенного перечня факторов, вызывающих профессиональную деформацию личности, доминирующими оказались влияние отрицательных качеств граждан (отмечено в 22,22% случаев), несовершенство законодательства (в 14,29%), большой объем работы (в 12,7%), а также психические и физические перегрузки (9,52%) и недостаточная правовая защищенность сотрудников Госавтоинспекции (в 9, 52%).
Стоит сказать, что профессиональная деятельность инспекторов, согласно классификации Е.А. Климова, относится к профессиям типа «человек — человек» и «человек — техника»6. Причем психологический фон выполнения профессиональ-
ной деятельности инспекторами во многом определяется характером взаимоотношений с гражданами, обращающимися за государственными услугами в подразделения ГИБДД. Оказание данных услуг сотрудниками Госавтоинспекции зачастую сопровождается дефицитом времени, необходимостью выполнять профессиональные функции оперативно, предельно точно и внимательно в сочетании с уважительным и корректным отношением к людям. В ряде случаев возможно возникновение конфликтных ситуаций, связанных с длительностью ожидания гражданами своей очереди или их возмущением в ситуации предъявления законных требований сотрудниками Госавтоинспекции (например, при техническом осмотре транспортного средства или приеме экзамена на право управления транспортным средством).
Интересным представляется комментарий в анкете одного из опрошенных, согласно которому в работе существует «соблазн получения материальной выгоды, используя место работы», а среди личностных качеств инспектора, способствующих развитию профессиональной деформации личности, респонденты-руководители назвали стремление к наживе, склонность нарушать закон и алчность. В этой связи уместно обратить внимание на значимость формирования антикоррупционного поведения сотрудников Госавтоинспекции, профилактику коррупционных проявлений в подразделениях ГИБДД.
Возвращаясь к анализу факторов профессиональной деформации личности, стоит отметить тесную взаимосвязь таких детерминант, как несовершенство законодательства и недостаточная правовая защищенность сотрудников Госавтоинспекции; большой объем работы и психические и физические перегрузки.
Последние при их систематическом возникновении неизбежно влияют на состояние, личность и поведение профессионала, вызывая нежелательные и негативные изменения, подчеркиваемые в определениях респондентов.
Кроме того, 80% опрошенных указали на наличие непосредственной взаимосвязи между профессиональной деформацией личности и профессиональным стрессом. Это выразилось в таких высказываниях, как «высокие нагрузки и отсутствие
позитивных эмоций ведут как к стрессу, так и к профессиональной деформации», «полученный в общении с гражданами негатив откладывается в подсознании сотрудника», «ежедневные стрессовые ситуации приводят к бестактности к гражданам», «при стрессе работа начинает приносить меньше удовольствия».
Представляется логичным перейти к рассмотрению проявлений профессиональной деформации личности инспекторов, наиболее выраженными среди которых выступают «эмоциональное выгорание» (отмечено опрошенными в 28,8% случаев), неуважительность к гражданам (в 16,95%) и перенос профессиональной роли во внеслужебную сферу (в 13,56%).
«Эмоциональное выгорание» — одна из форм профессиональной деформации личности; механизм психологической защиты в форме исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия7.
Развитие «эмоционального выгорания» требует разработки психологических мер, направленных на снятие психологического стресса и профилактику профессиональной деформации личности.
Профилактика «эмоционального выгорания» может осуществляться по следующим направле-ниям8.
1. Информирование об источниках эмоционального стресса в работе, факторах, проявлениях и профилактике «эмоционального выгорания».
2. Обучение навыкам эффективной профессиональной коммуникации, поддержание благоприятного социально-психологического климата.
3. Формирование умений и навыков саморегуляции и релаксации.
4. Профессиональное развитие и самосовершенствование.
Раскрывая сущность такого проявления профессиональной деформации личности, как неуважительность, опрошенные не только связывают его с защитной реакцией инспектора в ответ на бестактность граждан, но и подчеркивают отрицательную роль профессиональной некомпетентности отдельных сотрудников. Последняя приводит к усугублению антагонизма в отношениях с объектом труда, снижает психологическую устойчивость, вызывает
конфликтность, а, в ряде случае, и нарушение дисциплины инспекторами.
К личностным качествам инспекторов, способствующим развитию профессиональной деформации, респонденты также отнесли конфликтность, высокомерие, неуважительность, самоуверенность и отсутствие самокритичности.
Перенос профессиональной роли во внеслужебную сферу как проявление профессиональной деформации личности объясняется тем, что осуществление профессиональной деятельности, особенно если она личностно значима для индивида и выполняется продолжительное время, как правило, приводит к усвоению им определенной ролевой позиции, принятой в данной профессиональной среде и к формированию профессиональной адапти-рованности. Однако, личность является членом не только профессиональной, но и других социальных групп, в которых она может оказаться дезадаптированной. Это происходит, когда профессиональная роль и ее адаптивные стратегии распространяются на внеслужебные сферы, где социальные ожидания могут не совпадать с профессиональными ориентирами, например, в семье, в дружеской среде людей, не имеющих отношения к работе полиции.
Вместе с тем, примечательно, что общение с близкими людьми вне работы в 14,75% случаев респонденты рассматривают как одну из эффективных мер профилактики профессиональной деформации личности.
В целом среди наиболее эффективных мер профилактики профессиональной деформации личности инспекторов опрошенные назвали профессиональное общение и повышение квалификации (отмечены в 19,67% ответов), наставничество (в 16,4%) и занятия спортом (в 16,4%).
Обращает на себя внимание и то, что консультация психолога как мера профилактики профессиональной деформации личности отмечена только в 4,9% случаев, что является тревожным сигналом и может свидетельствовать о недостаточной значимости для сотрудников Госавтоинспекции индивидуальных консультаций, проводимых психологами подразделений ГИБДД, а также о малой степени доверия к психологам или их недостаточной компетентности.
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ
В завершение отметим, что профессиональная деятельность сотрудников ГИБДД характеризуется как весьма сложная, эмоционально насыщенная и отличающаяся стрессогенными воздействиями. Данная деятельность, несомненно, предъявляет высокие требования к личности сотрудника ГИБДД, его профессионально значимым качествам, способности противостоять деструктивным влияниям и факторам, способствующим развитию профессиональной деформации личности.
Литература
1. Безносов С.П.Профессиональная деформация личности: подходы, концепции, методы: автореферат дисс. ... доктора психол.наук. СПб,
1997.
2. Борисова С.Е. Профессиональная деформация сотрудников милиции и ее личностные детерминанты: автореф. дисс. ... канд. психол. наук. М.,
1998.
3. Караваев А.Ф., Марьин М.И., Петров В.Е. Основы психопрофилактики профессиональной деформации личности сотрудников ОВД: учебное пособие. Омск : Омская академия МВД России, 2007.
4. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. Ростов-на-Дону: Издательство «Феникс», 1996.
5. Медведев В.С. Психология профессиональной деформации сотрудников органов внутренних дел: автореф. дисс. ... докт. психол. наук. Киев,
1999.
6. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Самара: БАХРАХ, 1998.
7. Словарь практического психолога / Сост. С.Ю. Головин. Минск: Харвест, 1997.
8. Соловьева А.В. Роль диагностики исходных личностных потенциалов в формировании позитивного имиджа сотрудников органов внутренних дел // Психопедагогика в правоохранительных органах, 2014, № 3 (58). С. 78—81.
References
1. Beznosov S.P. Professional'naya defor-matsiya lichnosti: podkhody, kon-tseptsii, metody:
avtoreferat diss. ... doktora psikhol.nauk. SPb,
1997.
2. Borisova S.E. Professional'naya deformatsi-ya sotrudnikov militsii i ee lichnostnye determinan-ty: avtoreferat diss. ... kandidata psikhol.nauk. M.,
1998.
3. Karavaev A.F., Mar'in M.I., Petrov V.E. Osnovy psikhoprofilaktiki professional'noi defor-matsii lichnosti sotrudnikov OVD: uchebnoe posobie. Omsk: Omskaya akademiya MVD Rossii, 2007.
4. Klimov E.A. Psikhologiya professional'nogo samoopredeleniya. Rostov-na-Donu: Izdatel'stvo «Fe-niks», 1996.
5. Medvedev VS. Psikhologiya professional'noi deformatsii sotrudnikov organov vnutrennikh del: avtoreferat diss. ... doktora psikhol.nauk. Kiev,
1999.
6. Prakticheskaya psikhodiagnostika. Metodiki i testy. Samara: BAKhRAKh, 1998.
7. Slovar' prakticheskogo psikhologa / Sost. S.Yu. Golovin. Minsk: Kharvest, 1997.
8. Solov'eva A.V. Rol' diagnostiki iskhod-nykh lichnostnykh potentsialov v formiro-vanii pozitivnogo imidzha sotrudnikov orga-nov vnutrennikh del // Psikhopedagogika v pravookhranitel'nykh organakh, 2014, № 3 (58). S. 78—81.
1 Соловьева А.В. Роль диагностики исходных личностных потенциалов в формировании позитивного имиджа сотрудников органов внутренних дел // Психопедагогика в правоохранительных органах, 2014, № 3 (58). С. 78—81.
2 Безносов С.П. Профессиональная деформация личности: подходы, концепции, методы: автореф. дисс. ... докт. психол. наук. СПб, 1997. С. 12.
3 Медведев В.С. Психология профессиональной деформации сотрудников органов внутренних дел: автореф. дисс. . докт. психол. наук. Киев, 1999. С. 7.
4 Борисова С.Е. Профессиональная деформация сотрудников милиции и ее личностные детерминанты: автореф. дисс. . кандид. психол. наук. М., 1998. С. 8.
5 Словарь практического психолога / Сост. С.Ю. Головин. Минск: Харвест, 1997. С. 242.
6 Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. Ростов-на-Дону: Издательство «Феникс», 1996. С. 262.
7 Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Самара: БАХРАХ, 1998. С. 161.
8 Караваев А.Ф., Марьин М.И., Петров В.Е. Основы психопрофилактики профессиональной деформации личности сотрудников ОВД: учебное пособие. Омск: Омская академия МВД России, 2007. С. 82—84.
