CC BY
25
Бессилина К. А. студент 2 курса Князева В.М. студент 2 курса кафедра ГМУ Шапошникова Р.Р.
ассистент ФГБОУВПО БГАУ Россия, г. Уфа ПРОБЛЕМЫ ВНЕДРЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО
ДОКУМЕНТООБОРОТА И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ Аннотация. В данной статье рассматриваются проблемы внедрения электронного документооборота, изучаются факторы, которые должны быть учтены на этапе планирования внедрения и представлены основные пути решения.
Ключевые слова: ЭСД, консерватизм сотрудников, фактор руководства, документооборот, сегмент рынка.
Проблема внедрения новых средств электронного документооборота, так же как и проблема их стандартизации бесспорно актуальна в нашей стране. Сегмент рынка документооборота на данный момент оценивается в 160 тыс. долларов, на рынке присутствуют около 50 компаний и постоянно появляются новые. Каждая компания занимается решением проблемы внедрения СЭД и все вместе пытаются прийти к консенсусу по поводу стандартизации СЭД.[ 1]
Система электронного документооборота это организация хранения электронных документов, а также работы с ними (в частности, их поиска как по атрибутам, так и по содержимому). В СЭД должны автоматически отслеживаться изменения в документах, сроки исполнения документов, движение документов, а также контролироваться все их версии и подверсии.
Система электронного документооборота можно классифицировать следующим образом:
1. консерватизм сотрудников - особенность заключается в том, что СЭД либо должна быть внедрена повсеместно, на всех рабочих местах, связанных с созданием, редактированием и хранением информации, либо эффективность от ее использования будет минимальной. Такая постановка вопроса сразу выявляет одну из основных проблем внедрения: в любой организации найдутся люди, стремящиеся избежать чего-либо нового. Нежеланием обучаться и переобучаться приводит к консерватизму сотрудников. Эта проблема может завести в тупик весь процесс внедрения.
2. Фактор руководства - Отсутствие воли руководителей организации может привести к последствиям разного уровня тяжести.
Обычно при этом система оказывается внедренной только в некоторых подразделениях, либо только на некоторых уровнях, либо только для некоторого класса бизнес-процессов. В худшем случае она не будет внедрена вовсе. Одной из подспудных причин двойственного отношения к внедрению СЭД руководителя организации и руководителей разных уровней в иерархии является боязнь прозрачности собственной деятельности как для руководства, так и для подчиненных, которая возникает после внедрения системы электронного документооборота. [2]
Далее необходимо перечислить факторы, которые должны быть учтены на этапе планирования внедрения к ним можно отнести: Структурная чехарда .
Одним из сложных для преодоления факторов являются постоянные структурные изменения в организации и, как следствие, слабая формализация бизнес-процессов. Внедренная система электронного документооборота способна существенно упростить реализацию этих структурных изменений. Наличие СЭД позволяет избежать сложностей, возникающих при передаче массивов информации на бумаге из одного подразделения в другое, потери знаний, неизбежно сопровождающей любые структурные и кадровые перестановки Однако сказанное не значит, что внедрение системы электронного документооборота в таких случаях невозможно вообще. Просто необходимо внедрять только те компоненты СЭД, которые адекватны данному состоянию организации. Отсутствие документооборота.
При отсутствии документооборота в первую очередь нужно обратить внимание на необходимости кого-либо переучивать. Кроме того, есть объективные предпосылки к тому, чтобы убедить руководство внедрять систему документооборота. Серьезная проблема заключается в том, что если большая организация не имеет вообще никакого формализованного документооборота, то в ней постоянно возникает множество проблем, и руководство не всегда понимает, что их источником является именно отсутствие формализованной схемы ведения дел. В результате на руководителей постоянно валится ворох проблем и им не до «каких-то там систем документооборота». Для избежания данной проблемы необходимо запустить пилотный проект. Для этого нужно проанализировать деятельность организации и выявить проблемные участки, которые более всего страдают от отсутствия формализации в ведении дел. Затем, когда пилотный проект успешно внедрен и вы имеете поддержку руководителей подразделений, проблемы которых решены, можно настаивать на проведении совещания по этому вопросу. [3]
Основными способами решения проблем в системе электронного документооборота могут быть более постепенный переход на данную
систему. Сначала необходимо внедрить только электронную почту. Модель работы электронной почты достаточно понятна. Затем можно построить несложную интернет-систему и постепенно приучать сотрудников организации искать необходимые им справочные материалы.
На этапе подготовительной работы можно попытаться найти сторонников-энтузиастов, которые будут помогать «отстающим» осваивать новую безбумажную технологию работы. Это должны быть дружелюбные люди, мотивированные не стремлением показать свое превосходство над окружающими, а, наоборот, желанием помочь другим легче освоить то, что сами они уже знают.
Необходимо учесть, что существующее законодательство уже позволяет быстро внедрять ЭЦП, а соответственно и электронные документы внутри организаций, а также реально переходить ко все более широкому использованию этого метода при обмене документами между организациями.
Бумажные документы из внешнего мира должны попадать во внутреннюю систему электронного документооборота, для чего в СЭД необходимо получать их электронные образы. Понятно, что для этого вам надо предусмотреть использование сканеров. [4]
Роль систем автоматизации бумажного делопроизводства и документооборота в условиях консервативного стиля работы с документами, который обусловлен особенностями российского законодательства, требующего четкого документального подтверждения всех шагов в любых областях деятельности организации, бесспорно, велика. Однако развитие ИКТ постепенно отодвигает бумажный документ на второй план, существенно повышая роль электронного документа. Полностью избавиться от бумаги не удается, поскольку юридически значимой формой документа по-прежнему считается бумажная. Но процент таких документов в общем объеме относительно невелик, а перевод их в электронную форму как минимум многократно ускорит их поиск и повысит доступность в тех случаях, когда электронной копии для работы достаточно.
Для внедрения электронного документооборота в организации потребуются дополнительные затраты материально-технического обеспечения, а также возникнет необходимость защиты электронной информации. Для решения этих проблем на наш взгляд необходимо улучшение системы защиты информации.
Использованные источники: 1. Баласанян, В.Э. От традиционного делопроизводства к электронному документообороту/ В.Э. Баласанян // Справочник секретаря и офис-менеджера.-104 с.
2. ЭОС - автоматизация делопроизводства и электронный документооборот [Электронный ресурс]: сайт компании Электронные Офисные Системы. URL: http://www.eos.ru/.
3. Основные понятия электронного документооборота. URL: http://www.wss-consulting.ru/workflow.php.
4. Электронные системы документооборота. URL: http://doc-system.ru/index.php.
Бикбулатов В. М.
Сибагатуллина Л.Р. научный руководитель, доцент Башкирский Государственный Аграрный университет
Россия
ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ КРЕДИТОВАНИЕ В РОССИИ
В условиях становления экономики России в рыночных условиях развитие потребительского кредитования приобретает все большее значение.
Большинство из нас, где-то 95 процентов населения планеты, страдает из-за денег, точнее из-за постоянной их нехватки. Отсюда не реализация себя, гибнут наши таланты, не сбываются наши мечты.
Деньги - это мерило жизни успешного человека. Чем больше у тебя денег, тем более успешным человеком тебя считают окружающие.
За деньги можно купить почти всё: здоровье, уважение, качественную комфортную жизнь. Если у тебя достаточно денег, ты поистине живешь полноценной жизнью, а не выживаешь, в постоянной агонии заработать хоть какую-то копейку. В связи с этим, так называемое "деньги на любые цели" приобретает значительный характер и поэтому тема кредитования, в особенности потребительского, играет немаловажную роль в нашей жизни.
А тем временем банки всеми силами стараются привлечь новых клиентов и не потерять уже имеющихся. Кроме этого значительное количество усилий банка уходит на преодоление проблем потребительского кредитования.
Наибольшую долю в общем объеме пакета кредитных услуг большинства российских банков по количеству обращений граждан выступает потребительское кредитование. Даже ипотека и целевые кредиты на покупку автомобиля не могут обойти потребительские кредиты по количеству договоров, которое, к слову, растёт опережающими темпами. Эксперты видят несколько причин кредитного ажиотажа.
Потребительское кредитование пользовалось, пользуется и будет пользоваться огромным спросом со стороны населения - благодаря его доступности. Процентные ставки по потребительским кредитам невысоки, поскольку средняя сумма такого займа тоже сравнительно скромна. Поэтому
