Проблемы коммуникации при реализации космического проекта Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации»

УДК 338.28

ПРОБЛЕМЫ КОММУНИКАЦИИ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ КОСМИЧЕСКОГО ПРОЕКТА

М. В. Сафронов, А. Ю. Решетников*, М. С. Митина Научный руководитель - Ю. А. Анищенко

Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М. Ф. Решетнева Российская Федерация, 660037, г. Красноярск, просп. им. газ. «Красноярский рабочий», 31

*E-mail: [email protected]

Рассмотрены основные виды коммуникаций, которые влияют на реализацию космического проекта. Обозначены наиболее проблемные коммуникации, нарушение которых может привести к краху реализуемого проекта.

Ключевые слова: космический проект, коммуникации в космическом проекте, виды коммуникаций.

PROBLEMS OF COMMUNICATION DURING REALIZATION OF SPACE PROJECT

M. V. Safronov, A. Ju. Reshetnikov*, M. S. Mitina Scientific supervisor - J. A. Anischenko

Reshetnev Siberian State Aerospace University 31, Krasnoyarsky Rabochy Av., Krasnoyarsk, 660037, Russian Federation *E-mail: [email protected]

The basic types of communications that influence on realization of space project are considered. The most problem communications violation of that can lead to the collapse of the realized project mark.

Keywords: space project, communications in a space project, types of communications.

Одной из важных групп процессов в управлении космическим проектом является управление коммуникациями. Целью управления коммуникациями является обеспечение удовлетворения коммуникационных потребностей участников проекта и решения коммуникационных проблем, в случае их возникновения. Несмотря на то, что процессы регламентированы в теории и практике существует множество проблем, которые плохо формализуются, но требуют серьезного внимания.

Рис. 1. Базовая модель коммуникации

В основе управления коммуникациями лежит «базовая модель коммуникации» (рис. 1). Модель показывает движение информации между отправителем и получателем и возникающие при этом помехи [1].

Актуальные проблемы авиации и космонавтики - 2017. Том 3

Качество приходящей получателю информации зависит от наличия различных шумов в канале между получателем и отправителем. Шумы могут быть следующих типов: физический (помехи в информационных каналах, ошибки кодирования информации, несвоевременность передачи сообщений), семантический (невозможность точно истолковать полученное сообщение, например, в языковой барьер в международных проектах), прагматический (бесполезные сведения для решения задачи конкретным участником проекта), психологические и эмоциональные (личные или внутригрупповые конфликты) [2]

Из-за большого количества участников в реализации космического проекта, коммуникации могут быть различных типов (таблица 1) [3].

Таблица 1

Классификация коммуникаций

Признак классификации Виды коммуникаций

По средствам коммуникации Коммуникации с помощью технических средств, информационных технологий Межлично стные

По форме общения Вербальные Невербальные

По каналам общения Формальные Неформальные

По организации Вертикальные Горизонтальные Диагональные

По направленности Нисходящие Восходящие

Коммуникации с помощью технических средств, информационных технологий имеют важнейшее значение в современных условиях. Как правило, осуществляются с помощью электронной почты, телекоммуникационных систем, управленческих информационных средств. Межличностные коммуникации осуществляются людьми один на один или в группе с помощью слов. С помощью обратной связи отправитель понимает, передано ли, получено сообщение и правильно принято и понято получателем. Вербальные коммуникации - коммуникации, осуществляемые с помощью устной речи как системы кодирования. Невербальные коммуникации - сообщения, посланные отправителем без использования устной речи как системы кодирования, например, с помощью жестов, мимики, поз, взгляда, манер. Формальные коммуникации упорядочивают и ограничивают информационные потоки и подразумевают иерархическую структуру в организации. Неформальные коммуникации - выражают человеческую потребность в общении и дополняют формальные. Горизонтальные коммуникации - направленные на координацию и интеграцию деятельности сотрудников различных отделов и подразделений на одних и тех же уровнях иерархии. В вертикальных коммуникациях информация перемещается внутри организации с уровня на уровень. Диагональные коммуникации - осуществляемые работниками отделов и подразделений различных уровней иерархии. Нисходящие коммуникации - от руководителя к подчиненным. Восходящие коммуникации - от подчиненных к руководителю.

Чаще всего проблемы коммуникации заключаются в передаче и интерпретации информации в различных коммуникативных цепях:

- передача информации от руководителя проекта к подчиненному;

- передача информации от подчиненному к руководителю;

- передача информации на одном уровне (между руководителями различных отделов, между сотрудниками внутри отдела).

Правильное построение коммуникаций необходимо для обеспечения своевременного и правильного формирования, распределения, сбора, хранения информации по проекту. Для успеха проекта необходимо обеспечить соответствующие связи между участниками проекта, а в частности обмена информацией. Главной целью управления коммуникациями в космическом проекте является обеспечение участников информацией, необходимой для воплощения проекта в жизнь в

нужное время и в нужном месте. Коммуникации обеспечивают связь между участниками проекта, членами команды и внешним окружением.

Учитывая, что качество обмена информацией может прямо повлиять не только на процесс формирования целей проекта и степень его реализации, а и на эффективное функционирование ракетно-космического предприятие на рынке. Задачей эффективного управления является учет и минимизация влияния ряда факторов на процесс формирования и выбора целей, заданий, методов управления, процесс оценки эффективности коммуникационных процессов и принятие необходимых управленческих решений. Механизм управления внутренними коммуникационными процессами предприятия помогает более детально изучить все взаимосвязи, структурировать их и, соответственно, добиться максимально эффективного выполнения космического проекта, ориентируя всех сотрудников на активное и целеустремленное развитие деятельности в условиях непрерывных изменений внешней среды.

Коммуникации встроены во все основные виды управленческой деятельности, поэтому могут быть названы связующим процессом. Система коммуникаций является одним из факторов управления процессом организационного развития предприятия и требует комплексного подхода к изучению и формированию.

Внедрение в практику деятельности управления коммуникациями реализации космического проекта как самостоятельной функции управления, основанной на четком распределении полномочий и ответственности, с одновременным внедрением системы оценки деятельности коммуникационных подразделений, позволит оптимизировать процесс использования коммуникационных ресурсов и возможностей в целях повышения устойчивости и оптимизации затрат в ходе реализации проекта.

Библиографические ссылки

1. Руководство к Своду знаний по управлению проектами. 4-е издание (Руководство PMBOK) [Электронный ресурс]. URL: https://by.odb-office.eu/files/docs/Svod-znanij-po-upravleniju-proektami.pdf (дата обращения: 01.04.2017).

2. Мотышина М. С., Мотышина Е. В. Основные задачи управления коммуникациями в проекте // Правовое поле современной экономики. - 2012. - № 1. С. 32-34.

3. Теория организации и организационное поведение [Электронный ресурс]. URL: http://studme.org/39779/menedzhment/vidy_kommunikatsiy_organizatsii (дата обращения: 10.04.2017).

© Сафронов М. В., Решетников А. Ю., Митина М. С., 2017