CC BY
52
ПРОБЛЕМЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОВРЕМЕННЫХ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
© Криворотова Н.В., Перова М.В.*
Южно-Российский институт управления Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, г. Ростов-на-Дону
В настоящее время решение об автоматизации бизнеса является одним из важнейших для предприятий, планирующих свое будущее развитие и рост. Появляется необходимость внедрения современных информационных систем, с помощью которых можно будет достичь оптимизации бизнес-процессов, снижения себестоимости продукции, повышения привлекательности предприятия для инвесторов, увеличение оборачиваемости материальных запасов и т.д.
Ключевые слова корпоративные информационные системы, ERP-системы, недостатки ERP-систем, проблемы использования ERP-систем.
Внедрение системы ERP (англ. Enterprise Resource Planning - управление ресурсами предприятия) стало уже одним из привычных инструментов в бизнесе для решения выше указанных проблем.
ERP-системы относятся к классу корпоративных информационных систем (КИС), задачами которых является автоматизация учёта и управления. Модульный принцип построения данных систем дает возможность управления важнейшими процессами деятельности. На сегодняшний день на российском рынке представлены как западные, так и отечественные ERP-системы.
Стоит отметить, что за период с 2004 г. по 2013 г. доля «1С» на российском рынке ERP-систем выросла с 4,6 % до 30,5 %, что сделало компанию абсолютным лидером. ERP-система «1С:Предприятие» стала самой популярной платформой. К остальным активно внедряемым ERP - платформам в России относят: Галактику ERP, SAR ERP, Microsoft Dynamics Nav и Microsoft Dynamics AX.
Среди компаний, осуществивших наибольшее количество внедрений систем данного класса стоит выделить компании Первый БИТ, Галактику, 1С-Авиант, Компас, 1С-Рарус (рис. 1).
Ведущими вендорами систем управления предприятием компаниями SAP, «1C», Oracle, Microsoft и «Галактикой» удерживается под контролем более 95 % российского рынка. Главная проблема на сегодняшний день заключается в том, что, несмотря на все достоинства современных ERP-сис-
Доцент, кандидат педагогических наук, доцент.
Информационно-коммуникационные технологии в управлении предприятием
131
тем, внедрение платформы может не привести к желаемому результату. Поэтому следует четко понимать все сложности, которые могут возникнуть при переходе предприятия на ERP платформу.
Рис. 1. Лидеры среди интеграторов по числу ERP-проектов, в период с 2005 по июль 2015 г.
Причинами того, что ERP-проекты не укладываются в срок, становятся: нереалистичные сроки, проблемы с обучением и функционалом платформ. Кроме того, система должна быть спроектирована таким образом, чтобы в течение нескольких лет не проводить её модернизацию. Важно учитывать также срок окупаемости проекта.
Как показывают данные исследования, проведенного в 2010-2013 гг. компанией 1С, среди 555 осуществленных ею внедрений ERP-систем [1]: проекты, сумевшие уложиться в срок, составляют 66 % от общего количества проектов; проекты, имеющие небольшое отклонение - 10 %; проекты, отклонившиеся от срока на 11-30 %, составляют - 24 %; проекты, отклонившиеся от срока более 30 % - составляют 10 % (рис. 2).
Данные того же исследования, относительно бюджета проектов показывают [1]: 78 % - составляют проекты, уложившиеся в бюджет; в 19 % проектов бюджет был превышен на 11-30 %; в 3 % проектов отмечено превышение на 30 %.
В настоящее время ERP внедрения терпят неудачу, предполагается, что дело в самих системах и их недоработке. По мнению аналитиков, одной из главных причин является отсутствие у руководителя предприятия чёткого понимания, что должно получиться в результате внедрения. Необходимо также понимать, что внедрение затронет все бизнес-процессы предприятия, поэтому необходима их поддержка руководства для получения ожидаемого результата [1].
Довольно распространенным является тот факт, что многими предприятиями учитываются только затраты на саму систему. При этом без внимания остается необходимость затрат для проведения модернизации серверов, рабочих станций, ЛВС, работа по администрированию ERP-системы.
132 ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ В XXI ВЕКЕ: ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ
□отклонились от сроков более чем на 30%
□отклонились от сроков более чем на 10%
□Небольшое отклонение от срока
□уложились в срок
Рис. 2. Отклонения от сроков внедрения «ЮЛредприятие»
Холдинг «Тверской пивоваренный завод» был одним из первых, кто начал внедрение системы SAP/R3 в России. Решение о внедрении было вызвано необходимостью создать единую комплексную автоматизированную систему управления ресурсами предприятия, обеспечивающую одновременный доступ к ней большому количеству сотрудников. Также были необходимы новые методологии эффективного планирования и управления ресурсами предприятия [2]. Выбор был сделан в пользу ERP-системы SAP R/3, которая заключает в себе все перечисленные функции. В результате внедрения была осуществлена интеграция всех функций компании в единую компьютерную систему, что способствовало максимальной автоматизации всех бизнес-процессов.
Но при всех положительных моментах, возникало немало трудностей. Система поначалу вызывала полное отторжение сотрудников, так как предложенные ERP-системой процессы, были достаточно сложные. В данной ситуации решающую роль сыграла настойчивость руководства. Командой внедрения было организовано обучение на рабочем месте. Были предъявлены высокие требования к уровню программистов, хотя в тот момент специалистов такой квалификации не было. Поэтому было принято решение, самим подготавливать таких специалистов.
Не обошлось без трудностей и в компании «Альянс-Энерджи» при проведении внедрения ERP-системы «Ю:УПП 8.0». Первая попытка была неудачной, так как было много неучтенных моментов, не было возможности получения оперативной информации. Результаты внедрения были пересмотрены и принято решение выделить дополнительное финансирование. Был проведен аудит входящих остатков и по складу и по договорам. Создана команда, контролирующая работы. В результате была получена реальная и актуальная аналитика счетов. После того, как были созданы базы данных, осуществлено внедрение поконтрактного и постатейного бюджетирования расходов. В конечном итоге компания получила возможность выведения услуг на прибыльность, запуска приостановленных из-за дефицита ОС проектов и использования системы для управления собственниками компании.
Информационно-коммуникационные технологии в управлении предприятием
133
Строительно-монтажный холдинг «ПРОМСТРОЙ ГРУП», для того, чтобы реализовать стратегию развития, включающую рост, а также приобретение новых предприятий, принял решение о внедрении нового подхода к управлению деятельностью и автоматизации бизнес-процессов. Была выбрана система компании «1С» «Управление производственным предприятием 8». При внедрении предприятие столкнулось с рядом трудностей. В первую очередь - это проблема с персоналом. Сотрудники обучались без желания. Во-вторых, выбранная система не учитывала специфических задач бухучета. Но проект не стали замораживать, наоборот были предприняты все шаги, для того чтобы изменить ситуацию.
Было создано отдельное подразделение, которое стало заниматься обеспечением работы всей информационной инфраструктуры предприятия. Произведена систематизация ИТ-подразделения, осуществлено внедрение системы учета заявок пользователей. Были разработаны и внедрены единые учетные принципы, что способствовало оптимизации учетных процессов и унификации отчетности.
В холдинге «ПРОМСТРОЙ ГРУП» положительно характеризуют путь, который пройден во время внедрения системы, так это позволило многому научиться [3]. Внедрение SAP в компании NIS началось в 2006 году. Во время первого этапа была осуществлена автоматизация бэк-офиса. Запущен проект создания отдельного ИТ-подразделения, поддерживающего систему. Однако ввод системы в эксплуатацию не состоялся, поработав в ней несколько дней было принято решение вернуться к привычной Excel. После того, как компания вошла в группу «Газпром нефть» снова начался процесс внедрения SAP. Результатом внедрения стала автоматизация управления реализацией нефтепродуктов и последующее интегрирование данного модуля с промышленной системой.
Продуктовая сеть «Азбука вкуса» использует четыре информационные системы. Так финансовым блоком, помимо MS Dynamics NAV и 1С используется Oracle BIEE и Jedox PALO. Продуктовая сеть благодаря внедрению ERP-системы смогла полностью отказаться от ручной обработки платежных операций. Но и здесь при внедрении не обошлось без трудностей. Главной проблемой стало отсутствие навыков пользователя системы у новых сотрудников, что повлекло большие расходы на обучение.
Внедрение ERP-систем, как показывает действительность, оказывается достаточно сложной задачей: помимо возникающих трудностей, немало примеров и провала проектов. Чтобы не допустить провала внедрения ERP на предприятии, необходимо очень серьезно подойти к работе по сбору требований к системе. Важным является четкая проработка рисков и создание плана антирисковых мероприятий. Необходима формулировка ожидаемых от внедрения ERP-системы выгод и определение, какие из них наиболее важны.
134 ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ В XXI ВЕКЕ: ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ
ERP-проекты на сегодняшний день необходимы для выживания бизнеса, хотя при этом довольно рискованны в плане внедрения.
Список литературы:
1. Грабли внедрения ERP-систем. 2014 [Электронный ресурс] // Tadviser. -2015. - Режим доступа: http://tadviser.ru/a/73914 (дата обращения: 15.10.2015).
2. Об опыте внедрения SAP R/3 на «Тверском пивоваренном заводе» [Электронный ресурс] // Журнал «Умное производство». - 2015. - № 31. -Режим доступа: http://www.umpro.ru/ (дата обращения: 14.10.2015).
3. Поляков К. Особенности управления ликвидностью и процессом бюджетирования при помощи ERP-системы [Электронный ресурс] // CFO Russia. - 2010. - Режим доступа: http://www.cfo-russia.ru/ (дата обращения: 17.10.2015).
4. Стрижова Ю.С., Перова М.В. Внедрение ERP-систем на российских предприятиях // Актуальные вопросы экономических наук. - 2014. - № 40. -С. 165-170.
ПРЕИМУЩЕСТВА КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В АВТОМАТИЗАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ
© Хадеева Е.Е., Перова М.В.*
Южно-Российский институт управления Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, г. Ростов-на-Дону
На сегодняшний день одним из наиболее эффективных решений для предприятий является внедрение систем класса ERP, благодаря внедрению данных систем предприятия начинают осуществлять деятельность более чётко и слаженно, что позволяет уменьшить расходы и действовать в рамках предприятия эффективно.
Ключевые слова информационные технологии, корпоративные информационные системы, системы класса ERP, повышение эффективности, российские интеграторы ERP.
Многочисленные изменения и процессы модернизации, которые происходят в настоящее время в экономике, вызывают необходимость поиска способов оптимизации, повышения эффективности производства.
На сегодняшний день одним из наиболее эффективных решений для предприятий является внедрение систем класса ERP, завоевавших призна-
Доцент, кандидат педагогических наук, доцент.
