CC BY
157
УДК 528.658
С.Н. Буровцева, Н.Б. Попова СГГ А, Новосибирск
ПРОБЛЕМЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ МАРКЕТИНГА В ГЕОДЕЗИЧЕСКОМ ПРОИЗВОДСТВЕ
Рынок геодезических работ постоянно увеличивается, и ожидается, что в ближайшее время приток предприятий и граждан на геодезический рынок будет расти с еще большей скоростью.
Чтобы быть конкурентоспособным, предприятию нужно понимать, контролировать и прогнозировать рыночную ситуацию, выявлять потенциальных потребителей и основных конкурентов, вырабатывать определенную стратегию поведения на рынке, политику формирования цен, т. е. необходимо использовать маркетинговые технологии [1].
Поскольку любая маркетинговая деятельность опирается на знание конкретной ситуации, сложившейся на рынке, ключевое значение в системе маркетинга предприятия приобретает информация. Недостаток нужной информации, использование непроверенных, неточных данных может привести к серьезным экономическим просчетам.
Принятие управленческих решений в маркетинге основывается на сути самого процесса управления, который и является информационным процессом. Правильность, своевременность и ценность управленческих решений в маркетинге в значительной степени зависит от информационного обеспечения процесса управления.
Ни одно предприятие не может проводить анализ рынка, планирование и контроль своей деятельности без исследования своих потребителей, посредников, конкурентов и других субъектов и сил, действующих на рынке, а также без информации об уровне сбыта и ценах. Обычно фирмы не полностью удовлетворены той маркетинговой информацией, которую удается получить. Либо некоторая информация не совсем точна, либо вообще является неправильной или ложной. Поэтому эффективная работа фирм напрямую зависит от наличия развитой системы маркетинговой информации.
Системой маркетинговой информации называют постоянно действующую систему взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, которая предназначена для сбора, структурирования, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, современной и точной информации. Она используется с целью совершенствования методов и способов планирования маркетинговых мероприятий, их осуществления и контроля за их исполнением.
Для определения рыночных возможностей предприятия необходима информация о внутрипроизводственных ресурсах, таких как мощность предприятия по каждому виду топографо-геодезических работ, рентабельность каждого вида работ, себестоимость, научно-технический уровень применяемых технологий и конечной продукции, кадровый состав предприятия. Себестоимость работ, технология и сроки выполнения работ
зависят от топографо-геодезической обеспеченности территории, поэтому принятие правильного маркетингового решения невозможно без информации о топографо-геодезической изученности территории.
В условиях командно-административной системы топографогеодезические предприятия традиционно собирали и анализировали информацию о топографо-геодезической обеспеченности территории и не уделяли внимания коммерческой информации о внешней среде предприятия, так как все параметры производственной программы определялись государственным планом. В современных условиях, когда работы по государственному заказу неуклонно сокращаются, и дополнительные заказы можно получить только на рынке работ специального назначения, роль маркетинговой информации в формировании производственной программы имеет первостепенное значение [2].
В настоящее время аналитической функции маркетинга, которая позволяет понять, проконтролировать и спрогнозировать рыночную ситуацию, уделяется мало внимания на топографо-геодезических предприятиях. Зачастую полезная и важная информация не обрабатывается должным образом и не принимается во внимание. Мало применяются программные продукты для сбора и обработки маркетинговой информации.
Система маркетинговой информации топографо-геодезического предприятия в настоящее время должна быть организована как постоянно действующая система, позволяющая вести сбор, классификацию и анализ информации о внешней и внутренней среде предприятия.
Система маркетинговой информации обычно строится из четырех подсистем: внутренней отчетности, сбора текущей внешней информации, анализа информации, маркетинговых исследований. Остановимся подробнее на системе сбора внешней информации.
Банк данных потенциальных заказчиков топографо-геодезических работ должен содержать следующую информацию о потребителях топографогеодезической продукции в зоне деятельности предприятия:
- Общие сведения об организации (наименование, отраслевая принадлежность, адрес, форма собственности, стоимость основных фондов, телефоны, фамилии руководителей и т. д.);
- Характеристики используемой и необходимой топографо -геодезической продукции (точность и плотность геодезической основы, масштабы съемок, актуальность используемого материала, технические требования к продукции);
- Сведения о производственной деятельности (объемы заказов топографо-геодезической продукции, экономическая ситуация в отрасли заказчика, финансовое состояние и т. д.) [2].
Источниками этой информации могут быть поступающие на предприятие заказы на выполнение топографо-геодезических работ, ранее выполненные договорные топографо-геодезические работы, региональные совещания и семинары, выставки, например, «ГЕО-СИБИРЬ». Также
необходимую информацию могут дать появившиеся в последнее время разнообразные периодические и специальные отраслевые издания, такие как «Геодезия и картография», «Пространственные данные в информационных, кадастровых и геоинформационных системах», «Геопрофи», «Геодезист», «Автоматизированные технологии изысканий и проектирования», «ГИС-инфо», «Информационный бюллетень ГИС-Ассоциации», статистические сборники и др.
Банк данных конкурентов - это банк информации о всех исполнителях топографо-геодезических работ в зоне деятельности предприятия, который содержит:
- Общие сведения об организации (наименование, адрес, форма собственности, телефоны, фамилии руководителей);
- Возможности организации (мощность по всем видам работ, применяемые технологии, качество работ, случаи брака, квалификационный состав исполнителей).
Источниками информации могут быть данные областных комитетов по землеустройству и земельным ресурсам, территориальных управлений геодезии и картографии, областных комитетов по строительству, выполняющих лицензирование топографо-геодезической деятельности в регионе, данные организаций, занимающихся ремонтом геодезических инструментов и метрологическим обслуживанием производства, дополнительные маркетинговые исследования.
Одной из основ для сбора внешней текущей маркетинговой информации служат геоинформационные системы (ГИС).
Предприятие имеет обслуживаемую территорию, на которой потенциальные заказчики распределены территориально. Любые переговоры о проведении работ - это переговоры о ценах, технологиях, сроках. Все эти позиции зависят от физико-географических и социально-экономических характеристик территории, от топографо-геодезической обеспеченности территории, на которой планируется проведение топографо-геодезических работ. Эти характеристики определяют и себестоимость работ, и организацию работ. Графический картографический материал должен обновляться через 20-25 лет, поэтому оптимальное маркетинговое решение можно принять, используя цифровую картографическую основу, приведенную в соответствие с современным состоянием местности и дополненную необходимыми тематическими слоями.
ГИС обладают еще и тем преимуществом, что могут иметь множество тематических слоев. Для управления маркетинговой деятельностью могут быть интересны слои: потенциальные заказчики работ и их
картографируемые объекты, топографо-геодезическая обеспеченность территории, уровни себестоимости всех видов полевых работ и т. д. [2].
Банк данных внутренней отчетности объединяет данные бухгалтерского учета, финансовых отчетов, производственных планов, технологических карт, протоколы производственных совещаний, отчетов, управленческих решений.
Система анализа маркетинговой информации, опираясь на использование экономико-математических методов и применение маркетинговых программных продуктов, появившихся в последнее время на рынке, должна давать возможность:
- Определять влияние факторов внешней среды на формирование портфеля заказов;
- Прогнозировать тенденции развития ситуации на рынке;
- Выявлять наиболее рентабельные и конкурентоспособные виды топографо-геодезической продукции;
- Оценивать деятельность предприятия на рынке и выявлять объем необходимых маркетинговых исследований.
В настоящее время существует источник информации, не имеющий себе равных, - глобальная компьютерная сеть Интернет, которая предоставляет огромные возможности для сбора необходимой информации, покупки и продажи товаров и услуг, проведения рекламных кампаний и др.
Представленная в сети информация, которая может быть использована для маркетингового исследования в топографо-геодезическом производстве, структурируется следующим образом (рис. 1):
Рис. 1. Структура маркетинговой информации, предоставляемой глобальной
сетью Интернет
Сведения об исполнителях топографо-геодезических работ можно найти на Интернет-страницах предприятий, которые хотят получить заказ на выполнение работ.
Заказчики топографо-геодезических работ, размещая информацию в сети Интернет о себе, стремятся найти наилучшего исполнителя работ.
Организации, занимающиеся маркетинговыми исследованиями на рынке геодезической продукции, и некоммерческие организации, содействующие развитию рынка геоинформационных технологий и услуг, оказывают помощь
исполнителям, заказчикам и всем тем, кто заинтересован в получении информации о геодезическом рынке и о положении дел в отрасли.
Структура составлена на основе обзора материалов сети Интернет: страниц топографо-геодезических предприятий и организаций, использующих геодезическую и картографическую продукцию, различных геоинформационных порталов, таких как «Геоинформационный портал ГИС-Ассоциации», «Геоинформационный портал Gismps.com», «RACURS.ru» и т. п.
Наличие различных геоинформационных порталов и сайтов топографо -геодезических предприятий в сети Интернет - эффективное и целесообразное средство поиска необходимых данных для маркетинговых исследований и распространения собственной информации.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Буровцева С.Н. Анализ рынка геодезической продукции специального назначения Западной Сибири / С.Н. Буровцева // ГЕО-Сибирь. - 2005. - Т. 7. - С. 229-235.
2. Буровцева С.Н. Применение ГИС-технологий для информационного обеспечения маркетинга топографо-геодезического предприятия / С.Н. Буровцева // Вестник Сибирской государственной геодезической академии. - 2001. - Вып. 6. - С. 190194.
© С.Н. Буровцева, Н.Б. Попова, 2007
