ПРИМЕНЕНИЕ ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННОЙ ДИАГРАММЫ ИСИКАВЫ ДЛЯ ИСЛЕДОВАНИЯ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ Текст научной статьи по специальности «Компьютерные и информационные науки»

УДК 004

Колесникова А.К. студент 1 курса магистратуры Белгородский государственный национальный исследовательский университет Институт инженерных и цифровых технологий кафедра прикладной информатики и информационных технологий

Россия, г. Белгород ПРИМЕНЕНИЕ ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННОЙ ДИАГРАММЫ ИСИКАВЫ ДЛЯ ИСЛЕДОВАНИЯ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ Аннотация: В статье исследуется применение графического метода анализа и формирования причинно-следственных связей диаграммы Исикавы для исследования предметной области, на примере конкретного предприятия. Выявлены ключевые факторы успеха проекта, а также существующие проблемы, неэффективные и нерезультативные действия на предприятии.

Ключевые слова: Диаграмма Исикавы, совершенствование работы предприятия, стратегическое планирование, факторы успеха, проблемы, предметная область.

Kolesnikova A.K. student of 1 course of a magistracy Institute of engineering and digital technologies Departments of applied information science and information technologies

The Belgorod state national research university

Russia, Belgorod

APPLICATION OF THE CAUSE-EFFECTIVE DIAGRAM OF THE

SUSTAINS FOR THE STUDY OF THE SUBJECT AREA Summary: The article explores the use of a graphical method of analysis and the formation of cause-effect relationships Ishikawa diagrams for the study of the subject area, for example, a specific company. Identified key success factors for the project, as well as existing problems, ineffective and ineffective actions in the enterprise.

Key word: Ishikawa diagram, improvement of the enterprise's work, strategic planning, success factors, problems, subject area.

Диаграмма Исикавы - это графический метод анализа и формирования причинно-следственных связей, инструментальное средство в форме рыбной кости для систематического определения причин проблемы и последующего графического представления. Диаграмма причины-следствия была разработана японским химиком Каорой Исикавой и названа позже его именем Эта техника изначально применялась в рамках менеджмента качества для анализа проблем качества и их причин, она нашла всемирное распространение и применяется в других проблемных областях. Диаграмма Исикавы является одним из инструментов бережливого производства, где

используется в групповой работе для поиска проблем и их причины.

На рисунке 1 представлена диаграмма причинно-следственного анализа ключевого показателя «Процент нарушения сроков в компании».

Рисунок 1 - Процент нарушения сроков в компании

Построена диаграмма Исикавы на примере нарушения сроков, поставленных задач на предприятии. Выявлены основные факторы, влияющие на результат: среда, входная и справочная информация, технология и методы, человек, оборудование и инструмент.

В данном случае в качестве следствия (проблемы) выступает нарушение поставленных сроков. При проведении мозгового штурма были определены различные причины, влияющие на проблему срывов поставленных задач в компании.

Непосредственное влияние на существующую проблему оказывают причины следующего порядка: несоответствие условий труда, неправильно заполненные заявки, неполнота информации, отсутствие регламента, неоптимальность процесса, большая загрузка сотрудников, отсутствие специализации, недостаток мотивации, недостаточная мощность серверов, недостаточность автоматизации, недостаточность каналов передачи информации.

Все эти причины разнесены по соответствующим местам и построена диаграмма Исикавы, пример данной диаграммы представлен выше на рисунке 1.

Все обозначенные выше проблемы нужно решать в комплексе. Факторы, на которые в данный момент времени повлиять невозможно это -недостаточная мощность серверов и несоответствие условий труда, данные факторы задаются Центральным офисом компании.

Таким образом, диаграмма Исикавы эффективный аналитический инструмент репутационного менеджмента и бережливого производства,

позволяющим выявить факторы, воздействующие на компанию. Проведение подобного анализа, например, на ежегодной основе облегчит понимание производственных, стратегических и репутационных проблем, влияющих на компанию в целом, и поможет определить мероприятия, способствующие улучшению стратегического планирования и совершенствованию работы компании.

Использованные источники:

1. Гаврилова И. В., Новикова Т. Б., Петеляк В. Е., Назарова О. Б., Агдавлетова А. М. Совершенствование методов построения причинно-следственных диаграмм для решения задач управления в организационных системах // Фундаментальные исследования. - 2015.

2. Давыдова Н. С. Бережливое производство: монография. Ижевск, Изд-во Института экономики и управления, ГОУВПО «УдГУ», 2012. - 138 с.

3. Давыдова Н. С. Бережливое производство: монография. Ижевск, Изд-во Института экономики и управления, ГОУВПО «УдГУ», 2012. - 138 с.

4. Диаграмма Исикавы [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.up-pro.ru/encyclopedia/diagramma-isikavy.html