CC BY
19
УДК 339.1 JEL: L31
ПОНЯТТЯ ТА СИСТЕМА СОЦ1АЛЬНО1 КОМЕРЦИ
©2019
ДУБОВИК Т. В., ГЕРАСИМЧУК Т. А.
УДК 339.1 JEL: L31
Дубовик Т. В., Герасимчук Т. А. Поняття та система сощально''' комерцм
Стаття присвячена визначенню сутностi сощально! комерцп. Розглянуто еволюцю та визначено сутнсть поняття «сощальна номеруя». До-тджено вплив споживчих тенденцш на iнновацiйний розвиток тдприемств роздано! торгiвлi за рахунок розвитку сощальноi комерцп. Систе-матизовано стимули, як впливають на дп споживачв на рзних етапах прийняття ршення щодо кутвл'> товар'ю у системi сощально!комерцп. Проведено категоризацю основних схем соцально! комерцп. Наведено практичт рекомендацн впровадження системи сощально! комерцп для сучасних тдприемств роздрбно! торгiвлi. Розроблено рекомендацн щодо стратеги сощально! комерцп. Перспективами подальших доМжень у даному напрямi е виявлення нових повед'шковихмоделей споживачв у системi соцально! комерцп, дотдження складних взаемозв'язмв мiж змн-ними i, нарештi, створення новоi теорИ сощально!комерцп.
Ключов'! слова: сощальна комерщя, розр'брна торгiвля, повед'шка споживачв, поведжовiмодел'> споживачв. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2019-3-84-90 Табл.: 2. Б'бл.: 20.
Дубовик Тетяна ВталИвна - доктор економiчних наук, професор, зав'>дувачка кафедри журналктики та реклами, Кивський нацональний торго-вельно-економiчний ушверситет (вул. Кото, 19, Ки!в, 02156, Украна) E-mail: Tatiana_Dubovik@i.ua
Герасимчук Тамара АнатолП'вна - астрантка кафедри маркетингу, Кивський нацональний торговельно-економiчний ушверситет (вул. Кото,
19, Ки!в, 02156, Украша)
E-mail: Gerasimchuk. tamara@gmail. com
УДК 339.1 JEL: L31
Дубовик Т. В., Герасимчук Т. А. Понятие и система социальной коммерции
Статья посвящена определению сущности социальной коммерции. Рассмотрена эволюция и определена сущность понятия «социальная коммерция». Исследовано влияние потребительских тенденций на инновационное развитие предприятий розничной торговли за счет развития социальной коммерции. Систематизированы стимулы, влияющие на действия потребителей на различных этапах принятия решения о покупке товаров в системе социальной коммерции. Проведена категоризация основных схем социальной коммерции. Приведены практические рекомендации внедрения системы социальной коммерции для современных предприятий розничной торговли. Разработаны рекомендации по стратегии социальной коммерции. Перспективами дальнейших исследований в данном направлении являются выявление новых поведенческих моделей потребителей в системе социальной коммерции, исследование сложных взаимосвязей между переменными и, наконец, создание новой теории социальной коммерции. Ключевые слова: социальная коммерция, розничная торговля, поведение потребителей, поведенческие модели потребителей. Табл.: 2. Библ.: 20.
Дубовик Татьяна Витальевна - доктор экономических наук, профессор, заведующая кафедрой журналистики и рекламы, Киевский национальный торгово-экономический университет (ул. Киото, 19, Киев, 02156, Украина) E-mail: Tatiana_Dubovik@i.ua
Герасимчук Тамара Анатольевна - аспирантка кафедры маркетинга, Киевский национальный торгово-экономический университет (ул. Киото, 19, Киев, 02156, Украина) E-mail: Gerasimchuk. tamara@gmail. com
UDC 339.1 JEL: L31
Dubovyk T. V., Herasimchuk T. A. The Concept and System of Social Commerce
The Article is concerned with defining the essence of social commerce. Evolution of the concept of «social commerce» is explored and the essence of this concept is defined. The influence of consumer tendencies on innovative development of retail trade enterprises through development of social commerce is researched. The incentives influencing actions of consumers at various stages of decision-making on purchase of goods in system of social commerce are systematized. The main schemes of social commerce are categorized. Practical recommendations as to introduction of social commerce system for modern retail enterprises are provided. Recommendations on the social commerce strategy are developed. Prospects for further research in this direction are identifying of new behavioral models of consumers in the system of social commerce, studying of complex interrelations between variables and, finally, creation of a new theory of social commerce. Keywords: social commerce, retail trade, consumer behavior, behavioral models of consumers. Tbl.: 2. Bibl.: 20.
Dubovyk Tetiana V. - D. Sc. (Economics), Professor, Head of the Department of Journalism and Advertising, Kyiv National University of Trade and Economics (19 Kioto Str., Kyiv, 02156, Ukraine) E-mail: Tatiana_Dubovik@i.ua
Herasimchuk Tamara A. - Postgraduate Student of the Department of Marketing, Kyiv National University of Trade and Economics (19 Kioto Str., Kyiv, 02156, Ukraine)
E-mail: Gerasimchuk. tamara@gmail. com
Визначення сутност та всебiчне досл^дження системи сощально'1 комерцп на сучасному ета-ш е дуже актуальним i обумовлюеться тим, що у 2018 р. обсяг сощально! електронно! комерцп Китаю досяг 1,14 трлн юашв (170 млрд дол. США) з приростом на 66,7%. Про це стало ведомо з доповщ за 2018 р., представленш ранше на китайськш штернет-конференци. Сощальна електронна комерщя, що ви-никла в Кита! у 2013 р., представляе iз себе поеднан-
ня сощальних мереж та електронно'1 комерци. Прикладами можуть служити платформи Xiaohongshu i Pinduoduo [3].
Електронна комерщя e орieнтованою на ефек-тившсть, транзакщю, тодi як сощальна комерщя орь ентована на сощальш мереж^ брендинг [4; Б, р. 81]. Хоча деякими авторами сощальна комерщя вважа-еться новою категорieю електронно'1 комерци, що по-ед^е в œ6i дiяльнiсть магазишв i сощальних мереж
в 1нтернет [9; 19], iншi розглядають соцiальну комер-цiю як шдкатегорго електронно'1 комерци' [16]. neBHi автори стверджують, що дизайн традицiйноï електронно'1 комерци' базуеться на каталогах, а дизайн сощально'1 комерци поеднуе вiртуальний ринок iз со-щальними мiсцями спiвпрацi [13, р. 181]. Також шнуе точка зору, що традицшш сайти продають в основному реальш предмети, а сайти сощальних магазинiв продають як вiртуальнi, так i реальнi предмети. Про-те покупки е не основною функщею, а розширенням категорiй сощальних мереж [6, р. 85].
Сощальна комерщя е формою штернет-со-щальних медiа, яка дозволяе брати активну участь у маркетингу або продажi продукпв i послуг на онлайн-ринку та стльнотах [9, р. 188; 18, р. 220]. Ви-никнення сощально'1 комерци вплинуло на поведшку користувачiв, при цьому покупцi стають активними творцями контенту в ¡нтернеп, що сприяе двосто-роннiй взаемоди та створенню цiнностi для ^енпв i продавцiв.
У працях учених воображено результати ба-гаторiчних наукових досл^жень, спрямованих на вдосконалення рiзних аспектiв соцiально'i комерци' та торпвль При цьому, незважаючи на значну роль сощальних мереж, недостатньо глибоко дослужено питання тенденцш сучасного розвитку сощально'1 комерци' в Укра'М.
Метою статтi е визначення поняття «сощальна комерщя» та системи сощально'1 комерци, а також надання рекомендацш для розроблення стратеги' сощально'1 комерци'.
Незважаючи на те, що «сощальна комерщя» та «сощальна торпвля» використовують-ся деякими дослiдниками як взаемозамшш поняття [19, р. 6], бкьш загальноприйнятим зараз е твердження, що сощальна торпвля е шдмножиною сощально'1 комерци'. Деякi автори, зокрема [18], розглядають щ двi категори' як окремi концепци, головна в^дмшшсть яких полягае в тому, що сощальна комерщя поеднуе продавщв i сощальш покупки. Варто за-значити, що термiн «сощальш покупки» iнодi вико-ристовуеться для позначення автономно!' соцiально'i поведiнки споживачiв.
Сощальна комерщя - це новий вид електронно'1 комерци', де використовуеться SNSs для встановлен-ня сощально'1 взаемоди споживачiв для полегшення електронно'1 комерци' [14]. Соцiальна комерцiя ви-значаеться як пiдмножина електронно'1 комерци та зв'язшв на основi онлайн^знесу [18]. 3i зростанням популярностi сайив соцiальних мереж i соцiальних медiа все б1льше i б1льше людей приходять в 1нтер-нет, щоб мати соцiальну взаемодiю [15]. Отже, тепер штернет-магазини можуть розробляти бiзнес-плани на основi стратегiй соцiальних медiа [12].
Сьогоднi пiдприемства роздрiбно'i торгiвлi на-магаються застосовувати рiзнi стратеги для покра-
щення сво'1х в^дносин 3i споживачами, щоб вони могли розвивати довiру клieнтiв до сво'х мереж [11]. Тепер вони використовують сощальш медiа для по-будови цих вiдносин [8, р. 400]. Сощальна взаeмодiя споживачiв може заохотити шших споживачiв до формування переконань щодо здатностi до реaлiзaщi та доброчесностi [20, р. 205]. Споживачi використовують конструкци сощально'' комерци для створення тексту; ця iнформацiя потiм надае значення для 6i3M-су. Текст, створений на цих платформах, може надати докази того, що штернет^знес дiяв чесно, виходячи з штереав сво!х ^енив [17]. Така iнформацiя, одержана шляхом перегляду або взаемоди в онлайн-фору-мах i сп1льнотах, може бути надзвичайно щнною [7].
Сьогодш соцiальна комерцiя включае в себе безлiч рiзних схем, якi можна згрупувати в ам кaтегорiй [1].
1. Платформа Р2Р-продажу (eBay, Etsy, Amazon Marketplace): майданчики онлaйн-продaжiв, заснова-нi на спiльнотaх. Тут користувaчi спiлкуються мiж собою i продають товари i послуги безпосередньо один одному.
2. Сощальш Mepemi як майданчик для шопшгу (Facebook, Pinterest, Twitter): продажу надходять з к-нуючих соцiaльних мереж та/або в^буваються всере-динi цих мереж. Наприклад, у Facebook зробити покупки можна в спещальнш вкладщ «shop».
3. rpynoBi покупки (Groupon, LivingSocial): товари i послуги пропонуються за зниженими щнами, якщо достатня кiлькiсть користувaчiв готовi зробити покупку.
4. Рекомендаци як imcmpyMemm npодажiв (Amaa zon, Yelp, JustBoughtIt): сайти, на яких публшуються огляди продуктiв i сервiсiв, а також рекомендаций засноваш на купiвельному досвiдi iнших користува-чiв (наприклад, на Amazon це виглядае так: «Часто в комплект до товару х купують товар у»), та/або по-дяки користувачам за поширення сво'х покупок у сощальних мережах.
5. Коpистувачiяк куратори шопшгу (The Fancy, Lyst, Svpply): сайти з фокусом на шошнг, на яких ко-ристувaчi створюють i дкяться списками продукпв i сервiсiв. На пiдстaвi цих спискiв iншi користувaчi можуть робити покупки.
6. Комерщя з участю коpистувачiв (Threadless, Kickstarter, CutOnYourBias): ^енти безпосередньо зaлученi в процес виробництва товару або послуги за допомогою голосування, швестування та учасп в розробщ продукту.
7. Сощальний шопшг (Motilo, Fashism, Go-TryltOn): сайти стимулюють офлайн-шошнг з друзяз ми за допомогою функцiй «чат» i «форум» для обмiну порадами i думками.
Споживaчi використовують рiзнi платформи, що надаються технолопями Web 2.0, щоб розвивати сво'' вiдносини з iншими колегами в мережь Вони
о
ш т
о
о =п X
о_ о в
<
2 ш
можуть ощнювати та переглядати продукт або брати участь у онлайн-форумi або сильной, щоб под1литися сво!'ми знаннями та досвiдом щодо нового продукту. ^м того, споживачi можуть звертатися та рекомен-дувати продукт або послугу шшим членам мережь Таким чином, вони застосовують конструкци сощ-ально'1 комерци, а саме: форуми, спкьноти, рейтинги, огляди, рекомендаци та напрямки для обмiну шфор-мацieю, яку вони мають, з шшими. Iншi споживачi, якi, можливо, шукають додаткову iнформацiю щодо шформаци, надано'1 компанieю, застосовують вiдгуки при здшсненш вибору рiшення про покупку. Шдпри-емство торгiвлi, яке прагне розробити новий продукт i створить форум або спкьноту для залучення спожи-вачiв до обмiну досвком та iнформацiею на цих сощ-альних платформах, забезпечуе тим самим альтерна-тивне джерело iнформацГi для нових ^енйв.
Iнтернет-спiльноти, як основна конструкщя сощально1 комерцГi, дають можливкть у соцiальнiй сферi людям обмшюватися iнформацiею та отри-мувати знання i застосовуються як джерело ноу-хау продукту. Користувачi взаемодiють на платформах сощально1 комерци в спiльному онлайн-середовищ^ онлайн-комунiкацiя споживачiв у конструктах сощ-ально'1 комерци забезпечуе соцiальну шдтримку, що приводить, своею чергою, до довiри стосовно ме-режi [2, с. 328]. Ц типи шдтримки, якi можуть бути як шформацшними, так i емоцiйними, переконують людей повторно використовувати систему або знову спробувати новий продукт. Отже, штернет-стльно-ти е щнним джерелом iнновацiй для ринку, ^м того, вони е основними факторами переходу вк електро-нно'i до соцiально'i комерци.
Авторами статй виявлено, що поведiнка спо-живачiв при здiйсненнi соцiальноi покупки мае рiзнi компоненти на кожному етат при-йняття рiшень. Табл. 1 зображуе фактори, як вплива-ють на прийняття рiшення щодо купiвлi товарiв та на здшснення соцiальноi покупки.
Ми також виявили, що таи характеристики контенту, як змкт, орiентований на споживача, та фотографии, е корисними стимулами для привернення уваги споживачiв у контекста сощально! комерцЦ. Цей висновок також передбачае, що фактори стиму-
лювання можуть безпосередньо впливати на факто-ри реагування.
У табл. 2 наведено стимули впливу, критери особистосй, якi впливають на споживачiв при пошу-ку шформаци (тобто пошуку шформаци та перегляду) на сайтах сощальних мереж та реакци/вкповкь на ди споживачiв на рiзних етапах прийняття рiшення щодо купiвлi товарiв.
До факторiв - стимулiв впливу належать характеристики змшту, мережi та взаемоди, тодi як критери особистостi включають особисй риси, цiнностi, при-хильнiсть, самоорiентоване та соцiальне сприйняття. Iнформацiйнi фактори мають важливе значення для впливу на пошуковi заходи споживачiв. Наприклад, доступшсть шформаци е корисним подразником. Аналопчним чином, сприйнятливiсть споживачiв до впливу мiжособистiсних стосункiв та лидерства в по-глядах також суттево впливае на 1хню поведiнку в по-шуках iнформацГi.
ВИСНОВКИ
Сощальна комерцiя все б1льше привертае увагу фахiвцiв-практикiв i вчених. Данi попередшх досм-джень вказують на те, що сощальна комерщя являе собою нове явище, яке мае тенденщю до стрiмкого розвитку та потребуе досмджень. Результати автор-ських дослкжень дозволили систематизувати науко-вi погляди на поняття «сощальна комерцiя», описати систему сощально1 комерци та запропонувати заходи для розробки стратег^ сощально1 комерци. У подаль-шому можливе вивчення питання щодо аналiзування двох площин сощально1 комерци - електронно1 комерци на основi сощальних мереж i на основi тонально: комерцiйноi платформи, а також вивчення рiзних реальних додаткiв сощально1 комерци з урахуванням сучасних 1Т-технологш.
Вирiшальне значення для подальшого розумш-ня наслiдкiв постiйних змiн е неперервне спостере-ження факторiв сощального впливу на середовище соцiальноi комерци. Практичш рекомендаци даного дослiдження полягають в такому. По-перше, керiв-ництву тдприемств торгiвлi варто опанувати знання про iснуючi елементи соцiальноi комерци. Далi до-цiльно вирiшити, яким чином розвивати сощальну стратегiю комерци: додати сощальш функци платфор-
Таблиця 1
Етапи прийняття рiшення щодо купiвлi товарiв та фактори, ям впливають на здiйснення сощально'|' покупки
Етап прийняття ршення щодо купiвлi товарiв Фактори, якi впливають на здшснення сощально'|' покупки
Пошук/Оцiнка Контент, потреба в унiкальностi, культурнi цшносп
Придбання E-лояльнiсть до бренда, цiна, ризики, пов'язан з товаром, культурнi цшносп
Пкля покупки Контент, стать, досвiд користувачiв, частота взаемоди, залучення, репутацiя пщпри-емства роздрiбноT торгiвлi, якiсть обслуговування, культуры цшносп
Джерело: розроблено автором Герасимчук Т. А.
Таблиця 2
Стимули впливу та критерп особистосл, якi впливають на дГ|' споживачiв на рiзних етапах прийняття ршення
щодо купiвлi товарiв у системi сощально'|' комерцп
Чинник Елемент Етап прийняття рiшення щодо купiвлi товарiв
Пошук/Оцiнка Придбання Пкля покупки
1 2 3 4 5
Характеристики змкту 1ндивщуальна реклама. Доступнiсть шфор-мацп. Релевантшсть шфор-мацп. ТенденцГ^ ринку 1ндивщуальна реклама. Доступшсть шфор-мацп. Релевантнiсть шфор-мацп. lнформацiйний контент. Персоналiзацiя. Тенденцп ринку Якiсть аргументiв. 1ндивщуаль-на реклама. Розважальний контент. Доступшсть шформацп. lнформацiйний контент. Посилання. Фотографiя. Пози^я. Привабливiсть повiдомлень. Популярнiсть повiдомлень. Час. Тенденцп ринку. Релевантнiсть коментарiв. Вщео. Яскравiсть
Стимули впливу Характеристики мережi Мщшсть зв'язкiв Щтьшсть зв'язкiв. Мщшсть зв'язкiв Кiлькiсть послщовниш/фоло-верiв. Мщшсть зв'язш
Характеристики взаемодп Соцiалiзацiя 1нтерактившсть. Маркетинг соцiальних медiа. Соцiалiзацiя Свобода самовираження. 1нтер- актившсть. Вiдкритiсть. Нагороди та визнання. Соцiалiзацiя
lншi характеристики Пригода. Авторитет i статус. Зручнiсть. Вибiр продукту Пригода. Авторитет i статус. Зручнiсть. Вибiр продукту. Конструкцп софально''' комерцп. Яккть сайту Пригода. Авторитет i статус. Зручшсть. Вибiр продукту. Продавець-постачальник i ви-користання соцiальних мереж у роздрiбних мережах. Якiсть сайту
Особистi якостi Лояльност до брен-Дiв. Плутанина вщ ви-бору. Iмпульсивнiсть. Цiннiсть новизни свн домостi. Усвiдомленiсть ви-бору lмпульсивнiсть. Цiннiсть новизни. Со^альна цiннiсть. Цiннiсть капiталу Трансляцiя/пiдкастинг. Спткування. Сприйнятливiсть споживачiв до мiжособистiсного впливу. Вщкриткть до переживань
Особислсть Сприйняття цiнностi Гедошстична цiннiсть. Соцiальна цiннiсть Цiннiсть марки. Цшшсть бренда. Плутанина вiд вибору Цiннiсть сптьноти бренда. Цiннiсть спiвтворчостi. Гедонiстична цшшсть. Грошовi вигоди. Сприйнятi переваги. Сприйнят витрати. Соцiальна цiннiсть. Утилiтарне значення
Прихильнiсть Збудження. Релевантшсть Залучення бренда до самооцшки. Впевнешсть у спожи-вачах. Створення знань 1_оуетагк. Досвiд софа льно''' сторiнки. Емоцмна прихильнiсть. Задоволення
О ш СП
о ^
о =п X
о в
<
о
ш
Закшнення табл. 2
1 2 3 4 5
Самоорiентоване сприйняття Контроль за пове-дiнкою 1дентиф^а^я. Нормативний вплив. lнтернет-соцiальнi зв'язки Поведшковий контроль. Залучення бренда до само-оцiнки. Використання бренда. Самоефективнiсть залучення громади. Саморозвиток. Залежшсть вiд соцiальних медiа
Со^альне сприй-няття АльтруТ'зм. Норматив-ний вплив. Щентифн кацiя. Е-довiра АльтруТ'зм. Со^альна присутнiсть. Рiвнiсть вiдносин. Яккть вiдносин. Соцiальна пiдтримка. Е-довiра Зобов'язання. lдентифiкацiя лщерства спо-живачiв. Управлiння враженнями. 1нформацмний вплив. Нормативний вплив. Зобов'язання перед суспiль-ством. Взаемодiя з партнерами. Спiльнi ритуали та традицп. Соцiальний зв'язок. Соцiальна пщтримка. Е-довiра
lншi фактори Участь. Сприйнята простота використання. Репута^я Залучення споживачiв. Культура. Участь. Дiагностика. Простота використання. Сприйняття зв'язку. Ризик конфщенцмно- стi шформацп. Вiдповiднiсть. Репутацiя Залучення споживачiв. Культура. Участь. Простота використання. Сприйнятий ризик приватной
Река^я/вщ-повщь Пошук Пошук шформацп Перегляд. Пошук шформацп Перегляд
Оцшка Використання сайту Ставлення. Обмiн шформа^ею Ставлення
Дм пiсля купiвлi Участь. Використання сайту. Дослiдження
Джерело: розроблено автором Герасимчук Т. А.
ми до електронно1 комерци або додавати новi функци комерци до власно!' сощально!' платформи в мережi. Наявнiсть електронно1 торгiвлi вже передбачае вико-нання певних функцiй: iндивiдуального спiлкування з покупцем i електронну комерцiю. Необхкне лише доповнення функцiею сп1лкування iз учасниками спiльноти. Присутнiсть у сощальних мережах передбачае виконання шдив^дуальних функцiй спккуван-ня. Пiдприемству для повнощнного впровадження соцiальноi комерци дощльно залучити електронну комерцiю. Звичайно, для практичного впровадження новацш пiдприемствам потрiбнi додатковi штелекту-альнi, технологiчнi та фiнансовi ресурси.
Соцiальна комерцiя е новою сферою, що швид-ко розвиваеться, в якш iснуючi теори можуть бути
недостатнiми, щоб забезпечити точне i повне розу-мшня цiеi категори. Крiм того, враховуючи, що вели-ку кiлькiсть панельних даних може бути зiбрано на сайтах сощальних мереж, прогнозна аналiтика може стати корисним шструментом для подальших до-слiджень щодо проведення аналiзу дослiдних даних i прогнозного моделювання.
Таким чином, одним iз можливих напрямшв майбутн1х дослiджень е прийняття цього ш-струменту для виявлення нових поведшко-вих моделей, виявлення складних взаемозв'язшв мiж змшними i, нарештi, створення ново!' теори сощально!' комерци. Можуть бути розроблеш прогностичнi моделi поведiнки учаснишв, щоб допомогти компанi-
ям ощнити рiвень залyчення користyвачiв шсля про-ведення маркетингових кампанiй на сайтах сощаль-них мереж. Ш
Л1ТЕРАТУРА
1. 7 пiдвидiв софальноТ комерцп'. URL: http://www. potencial.org.ua/view/news/i7-pidvidiv-sotsialnoi-komertsii. html
2. Ду6овик Т. В., Оpтинcька В. В. Система со^альноТ комерцп'. Бiзнеc 1нформ. 2017. № 3. С. 325-331.
3. Со^альна електронна комер^я y КитаТ виросте до 170 млрд доларiв. URL: https://glavcom.ua/economics/ finances/socialna-elektronna-komerciya-u-kitaji-viroste-do-170-mlrd-dolariv-514533.html
4. Beisel D. The Emerging Field of Social Commerce and Social Shopping. URL: https://genuinevc.com/2006/11/01/the-emerging-field-of-social-commerce-and-social-shopping/
5. Carroll B. Social Shopping: A New Twist on e-Commerce // Furniture Today. 2008. URL: http://www.furnitureto-day.com/article/44463-Social_shopping_A_new_twist_on_e_ commerce.php
6. Cha J. Shopping on Social Networking Web Sites: Attitudes Toward Real Versus Virtual Items. Journal of Interactive Advertising. 2009. Vol. 10. Issue 1. P. 77-93.
7. Do-Hyung P., Jumin L. & Ingoo H. The effect of online consumer reviews on consumer purchasing intention: the moderating role of involvement. International Journal of Electronic Commerce. 2007. Vol. 11. Issue 4. P. 125-148.
S. Hajli M. A study of the impact of social media on consumers. International Journal of Market Research. 2013. Vol. 56. Issue 3. P. 388-404.
9. Hajli N. Social commerce constructs and consumer's intention to buy. International Journal of Information Management. 2015. Vol. 35. Issue 2. P. 183-191.
10. Harkin F. The wisdom of crowds // Financial Times. 2007. October 19. URL: https://www.ft.com/content/740d99a6-7de7-11dc-9f47-0000779fd2ac
11. Johann F., Bartl M., Ernst H., & Hans M. Community based innovation: How to integrate members of virtual communities into new product development. Electronic Commerce Research. 2006. Vol. 6. Issue 1. P. 57-73.
12. Kaplan A. M., Haenlein M. Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons. 2010. Vol. 53. Issue 1. P. 59-68.
13. Khoury M., Shirmohammadi S. Accessibility and Scalability in Collaborative e-Commerce Environments // In: 2nd International Conference on Digital Information Management. 2007. URL: https://ieeexplore.ieee.org/document/4444312/ authors#authors
14. Kim S., Park H. Effects of Various Characteristics of Social Commerce (S-Commerce) on Consumers' Trust and Trust Performance. International Journal of Information Management. 2013. Vol. 33. Issue 2. P. 318-332.
15. Liang T.-P., Ho Y.-T., Li Y.-W., & Turban E. What Drives Social Commerce: The Role of Social Support and Relationship Quality. International Journal of Electronic Commerce. 2011. Vol. 16. Issue 2. P. 69-90.
16. Marsden P. The 6 Dimensions of Social Commerce: Rated and Reviewed // Social Commerce Today. 2009. URL: http://socialcommercetoday.com/the-6-dimensions-of-social-commerce-rated-and-reviewed/
17. Marshall G. W., Moncrief W. C., Rudd J. M. & Lee N.
Revolution in sales: the impact of social media and related technology on the selling environment. Journal of Personal Selling and Sales Management. 2012. Vol. 32. Issue 3. P. 349-363.
18. Stephen A. T., Toubia O. Deriving Value from Social Commerce Networks. Journal of Marketing Research. 2010. Vol. 47. Issue 2. P. 215-228.
19. Tedeschi B. Like Shopping? Social Networking? Try Social Shopping // New York Times. 2006. September 11. URL: https://www.nytimes.com/2006/09/11/technology/11ecom. html
20. Wang X., Yu C. & Wei Y. Social media peer communication and impacts on purchase intentions: a consumer socialization framework. Journal of Interactive Marketing. 2012. Vol. 26. Issue 4. P. 198-208.
REFERENCES
Beisel, D. "The Emerging Field of Social Commerce and Social Shopping". https://genuinevc.com/2006/11/01/the-emerging-field-of-social-commerce-and-social-shopping/
Carroll, B. "Social Shopping: A New Twist on e-Commerce". Furniture Today. 2008. http://www.furnituretoday.com/ article/44463-Social_shopping_A_new_twist_on_e_com-merce.php
Cha, J. "Shopping on Social Networking Web Sites: Attitudes Toward Real Versus Virtual Items". Journal of Interactive Advertising, vol. 10, no. 1 (2009): 77-93.
Dubovyk, T. V., and Ortynska, V. V. "Systema sotsial-noi komertsii" [Social commerce system]. Biznes Inform, no. 3 (2017): 325-331.
Do-Hyung, P., Jumin, L., and Ingoo, H. "The effect of online consumer reviews on consumer purchasing intention: the moderating role of involvement". International Journal of Electronic Commerce, vol. 11, no. 4 (2007): 125-148.
Hajli, M. "A study of the impact of social media on consumers". International Journal of Market Research, vol. 56, no. 3 (2013): 388-404.
Hajli, N. "Social commerce constructs and consumer's intention to buy". International Journal of Information Management, vol. 35, no. 2 (2015): 183-191.
Harkin, F. "The wisdom of crowds". Financial Times. 2007. October 19. https://www.ft.com/content/740d99a6-7de7-11dc-9f47-0000779fd2ac
Johann, F. et al. "Community based innovation: How to integrate members of virtual communities into new product development". Electronic Commerce Research, vol. 6, no. 1 (2006): 57-73.
Kaplan, A. M., and Haenlein, M. "Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media". Business Horizons, vol. 53, no. 1 (2010): 59-68.
Khoury, M., and Shirmohammadi, S. "Accessibility and Scalability in Collaborative e-Commerce Environments". 2nd International Conference on Digital Information Management. 2007. https://ieeexplore.ieee.org/document/4444312/ authors#authors
Kim, S., and Park, H. "Effects of Various Characteristics of Social Commerce (S-Commerce) on Consumers' Trust and Trust Performance". International Journal of Information Management, vol. 33, no. 2 (2013): 318-332.
Liang, T.-P. et al. "What Drives Social Commerce: The Role of Social Support and Relationship Quality". International Journal of Electronic Commerce, vol. 16, no. 2 (2011): 69-90.
Marsden, P. "The 6 Dimensions of Social Commerce: Rated and Reviewed". Social Commerce Today. 2009. http:// socialcommercetoday.com/the-6-dimensions-of-social-com-merce-rated-and-reviewed/
Marshall, G. W. et al. "Revolution in sales: the impact of social media and related technology on the selling environment". Journal of Personal Selling and Sales Management, vol. 32, no. 3 (2012): 349-363.
"Sotsialna elektronna komertsiia u Kytai vyroste do 170 mlrd dolariv" [Social e-commerce in China will grow to $ 170 billion]. https://glavcom.ua/economics/finances/ socialna-elektronna-komerciya-u-kitaji-viroste-do-170-mlrd-dolariv-514533.html
Stephen, A. T., and Toubia, O. "Deriving Value from Social Commerce Networks". Journal of Marketing Research, vol. 47, no. 2 (2010): 215-228.
Tedeschi, B. "Like Shopping? Social Networking? Try Social Shopping". New York Times. 2006. September 11. https:// www.nytimes.com/2006/09/11/technology/11ecom.html
Wang, X., Yu, C., and Wei, Y. "Social media peer communication and impacts on purchase intentions: a consumer socialization framework". Journal of Interactive Marketing, vol. 26, no. 4 (2012): 198-208.
"7 pidvydiv sotsialnoi komertsii" [7 subspecies of social commerce]. http://www.potencial.org.ua/view/news/i7-pid-vidiv-sotsialnoi-komertsii.html
<
S
u
90 BI3HECIHQOPM № 3 '2019
www.business-inform.net
