CC BY
14
УДК338.242.4 Доц. Л.К. Глтенко, канд. техн. наук;
О.Ю. Фiрстова - НУ "Львiвська nonimexmrn"
ОЦ1НКА I ПРОГНОЗУВАННЯ ПОТЕНЦ1АЛУ Б1ЗНЕСУ
Подано огляд основних iснуючих ÏHCTpyMeHTÎB оцiнки i прогнозування потенць алу бiзнесy, дослщжуються основнi закономiрностi еволюцп та кризи розвитку 6Ï3-нес-систем, пропонуються способи комбшованого застосування рiзних iнстрyментiв для нарощування потенцiалy бiзнесy.
Ключов1 слова: бiзнес, система, еволюцiя; потенцiал, криза, прогноз.
Doc. L. Glinenko, O. Firstova - NU "Lvivs'kapolitekhnika" Rating and forecasting of potential of business
In work the review of the fundamental existing instruments of a rating and forecasting of potential of business is given, the fundamental laws of evolution and crisis of development of business - systems are investigated, the methods of the combined application of different instruments for escalating potential of business are offered.
Keywords: business, system, evolution; potential, crisis, forecast.
Актуальшсть. Одшею з основних проблем розвитку будь-якого б1з-несу е визначення у кожен конкретний момент часу прюритетних напрямюв власного розвитку i, як наслщок, прюритетних напрямюв швестувань, а та-кож виявлення способ1в оптимальноï реашзацп цих напрямюв.
Розвиток б1знесу може бути декомпонований на 2 взаемозалежш складов!: розвиток об'екта б1знесу (тобто виробленого товару чи наданоï послуги) i розвиток суб'екта б1знесу - б1знес-структури, що шдтримуе весь комплекс б1знес-процеЫв по реашзаци мети б1знесу. Розвиток цих складових нерозрив-но зв'язаний, i стан б1знесу е результатом ïхньоï безперервноï взаемоди м1ж собою i з навколишшм середовищем. Знаходження суб'ектом б1знесу дина-мiчноï р1вноваги як з об'ектом 6i3uecy, так i з зовшшшм (типом провiдноï економiчноï органiзацiï, що обумовлюе конкретну комбшащю ринку, кон-трактну систему i вщносини внyтрiфiрмовоï iерархiï, й шшими неекономiч-ними складовими зовшшнього середовища, в якому функцюнуе суб'ект 6!з-несу) i з enympMniM середовищем органiзацiï (стратепя, структура ф!рми, корпоративна культура, управлшня персоналом, шш! параметри, що задають-ся менеджерами) е умова стабшьного iснyвання суб'екта бiзнесy i мета управ-лшських зусиль менеджменту ф!рми.
Мета роботи. Метою роботи е дослщження методiв досягнення 6!з^с-системою стшкого стану динамiчноï рiвноваги, як передумови устшного розвитку 6!з^су, спосо6!в ïï шдтримки та виведення системи з кризових станiв.
Результати дослвдження. анэл!з св!тового досв!ду стшко усшшних бiзнес-систем свщчить про те, що тривале i стабiльне шдтримання стану та-коï динамiчноï рiвноваги можливо тшьки за умов взаемоузгодження парамет-р!в стану i напрямюв еволюци основних складових бiзнес-систем: об'екта, суб'екта та оточення 6!з^су. Останне вимагае наявност методiв щентифжа-ци стану та прогноз розвитку кожноï з цих складових. На сьогодш загально-визнано, що спроба прогнозування розвитку обох складових на основ! екстраполяци отриманих у минулому результат за умови постшного скоро-
чення життевого циклу iснування товарiв i послуг на ринку приречена на провал. Разом з тим розроблена значна кшьюсть методiв ощнки стану i перспектив розвитку об,ектiв i суб,ектiв бiзнесу на основi застосування законо-мiрностей розвитку великих систем. Серед цих методiв найбiльше поширен-ня у свiтовiй практицi знайшли методи еволюцiйних кривих розвитку систе-ми, метод еволюцiйного потенцiалу бiзнесу i деякi iншi (мтрiади плюс згор-тання", ISQ, метод вузлових протирiч i т.д.).
Метод еволюцшних кривих розвитку дозволяе визначити етап i еволюцiйно перспективнi напрямки розвитку об'екта бiзнесу (техтчно! сис-теми, ТС) i визнаннi того факту, що будь-який товар (послуга) мае визначе-ний життевий цикл у силу того, що мае граничш можливосл, що обмежують його подальше юнування у первiсному виглядi, визначеному перюдом часу.
Метод базуеться на застосуванш об'ективного закону: усi ТС розвива-ються вiдповiдно до змши споживчих прiоритетiв у напрямку збшьшення за-гального корисного результату (функщональних можливостей i рiвня вико-нання функцш) щодо витрат на реалiзацiю цього результату. У ходi розвитку техтчш системи проходять тi ж етапи, що i бiологiчнi: народження, доросль шання i розвиток, зршсть, старiння i смерть пiсля вичерпання сво1х можливостей iснування на ринку, а сам розвиток описуеться s-подiбною тимчасо-вою залежнiстю техтчно! досконалостi ТС (спiввiдношення корисного результату до витрат на нього i зв'язаних з ним небажаних наслщюв, що ще на-зивають iдеальнiстю ТС), аналопчно! еволюцiйним кривим розвитку бюло-гiчних систем. Вичерпання можливостей удосконалення системи у плаш ре-алiзацil нею свого призначення означае необхщшсть переходу до ТС шшого поколiння.
Положення ТС на основнш еволюцiйнiй s-кривiй (рис. 1) визначае су-часний стан розвиненост системи i прiоритетних напрямкiв 11 подальшого розвитку, кожному положенню ТС на еволюцшнш кривiй вiдповiдають виз-наченi типи прiоритетних задач з удосконалення ТС i визначений набiр пара-метр1в ТС, на полшшенш яких зосереджуються зусилля розроблювач1в.
---1-
Рис. 1. Типова 8-крива розвитку ТС Ь видтеними прюритетними напрямками вдосконалень (сферами патентування нових техтчнихршень) [1]
На 0CH0Bi визначення положення системи на еволюцшнш кривiй за визначеними юльюсними показниками можна виявити основнi напрямки, за якими повинш вестися роботи iз системою в ближнiй i далекiй перспективi; виявити прiоритетнi цш iнновацiйного проектування за об'ектом бiзнесу; виз-начити характеристики системи, на полшшення яких повиннi направлятися ос-новнi зусилля, оцiнити доцiльнiсть швестування конкретного проекту по ТС залежно вiд його мети i термшв реалiзацii i визначити доцiльнiсть продовжен-ня робiт iз системою взагаль 1ншими словами, метод дае вщповщь на питання: "що в цшому варто робити i коли?" по вщношенню до об'екта 6i3necy.
В останш роки усе бiльш вагомою стае думка про те, що i бiзнес-сис-теми, як i будь-якi iншi системи, розвиваються за тими самими законами i проходять т самi етапи у своему розвитку, що i бiологiчнi, i технiчнi системи. Бiзнес-структури - це утворення, яю реально юнують, але з часом припи-няють свою дiяльнiсть, i функцiонують не просто в чаЫ, але у визначених ча-сових рамках. При цьому процеси, що вщбуваються у будь-якш фiрмi, що ю-нуе бшьш-менш тривалий термiн, розвиваються циклiчно. Життевий цикл оргашзацй зв'язаний iз загальними економiчними циклами, основу яких складае масове вщновлення активних елемент1в основного капiталу. Життевий цикл фiрми, як i будь-яко! шшо! системи, складаеться з таких еташв: виникнення, становлення, розвиток i вмирання (чи nepexid у нову яюстъ). При цьому на четвертому еташ виникае "розвилка" на кривш еволюцй: якщо фiрма працюе успiшно, то вiдбуваеться перехiд у нову яюсть - при успiшнiй роботi (укруп-нення бiзнесу рiзними способами з вщповщною змiною оргашзацшно: струк-тури) чи перехщ у фазу вщмирання - при роботi провальнiй. У фшансовому циклi успiшна дiяльнiсть - це реалiзацiя нового iнвестицiйного проекту (ук-рупнення масштабiв бiзнесу), невдала дiяльнiсть - рух у напрямку банкрут-ства. При цьому навггь при входженнi у фазу вщмирання можливий "поряту-нок" фiрми вщ загибелi за допомогою застосування визначених оргашза-цiйних прийомiв (реструктуризацiя), що забезпечують перехщ бiзнес-систе-ми в нову яюсть без збшьшення масштабiв бiзнесу.
Еволюцiя бiзнес-систем - одна з найбшьш малодослiджених i водно-час приваблюючих усе бiльшу увагу фахiвцiв областей iснування, розвитку та управлшня систем.
Результати робгг у цьому напрямку представлен у дослщженнях аме-риканця Л. Грейнера й англшця Д. Манна, причому перший виходив з теорй життевого циклу оргашзацй Айзедиса, а другий - з теорй розвитку технiчних систем на базi ТР1З (теорй ршення винахiдницьких задач). У результатi дос-лiджень Грейнера у 1972 рощ з'явилася Теорiя трансформацiй систем управлшня бiзнесом чи, як li ще називають, теорiя фаз трансформацй бiзнесу (ТФТБ). Il суть полягала у вiдомiй дiалектичнiй концепцii "переростання кiлькостi в якiсть". 1накше кажучи, Грейнер припустив очевидну рiч: з ростом оргашзацй вимоги до системи управлшня змшюються, а, отже, i самi системи управлiння повинш мати певш змiни. Якщо ж системи управлшня не змшюються вщповщно до вимог бiзнесу, то на шдприемство чекають неми-нучi кризи.
Становления
Розшггок
ЗрАЛГСТЬ
Кри'за контролю ./fiv J"' \
"* Kpjna координаци
Криза Сдад
бюрократ ii
Криза кер1инлцтв^
Винюшення
Кризи гинергй та
бкнес" ¡деК
Am ищшзовкй
ароцес (реоргашзащя.
И
Рис. 2. Еволюця та кризи бизнесу за Грейнером [2, 3]
Теорiя Грейнера [2] дозволила побудувати еволюцшш крив1 розвитку б1знесу i визначити задач1 менеджменту шдприемства на р1зних ii етапах. Те-орiя Грейнера розглядае п'ять основних фаз розвитку шдприемства у випадку життездатно! бiзнес-iдеi:
• управлiння бiзнес-iдеею (створенням бiзнесу). Творцi бiзнесу, яю купили чи винайшли деяку комерцiйно перспективну iдею, приступають до ii реатзаци. Система не мае чiткоi органiзацiйноi структури, подiлу обов'язюв i "зон вщ-повщальностГ', пiдпорядкування йде ввдповвдно до реального авторитету зас-новнишв;
• управлiння функдiями (формалiзацiя i побудова структур). Бiзнес розши-рюеться, формуеться чiтка органiзацiйна структура, спочатку iерархiчна, а пот!м - лшшно-функцюнальна. До к1нця етапу влада практично щлком переходить у руки професiоналiв-керiвникiв, створюються передумови для кон-флiкту мiж ними i власниками бiзнесу;
• управлiння процесами (делегування i диверсифiкованiсть), за якого об'еднан-ня персоналу у структурнi тдроздши проводиться за ознакою результату до-яльност! Розвиток бiзнес-систем веде до укрупнення бiзнесу та як настдок, до делегування функций оперативного управлiння на усе бiльш низьк1 рiвнi управлiнськоi iерархii;
• управлiння мережами (координация), за якого управл1ння виробничими процесами зосереджено на мюцях, а за головною органiзацiею зберпаеться функция координаци i стратепчного управлiння;
• управлiння знаннями (синерпя i спiвробiтництво). На цш стади управл1ння переходить у нову яшсть - в управл1ння нематерiальними активами (good-will'ом) (iнтелектуальною власнiстю, торговою маркою тощо) зi створенням вщповщних альянсiв. Передбачаеться, що якщо система дожила до ще1 ста-ди, то ii бiзнес-iдея, iмiдж, бренд i напрацьованi "ноу-хау" винятково ефек-тивнi. На цш стади роль менеджменту полягае у виборi найбшьш зручних для управл1ння i комерщйно стабiльних активiв, i зосередженнi на них уп-равлiнських зусиль. Так1 компани, як Benefon, McDonalds, Reebok i т.д. вщ-дають майже всi операцй' зi створення споживчо! цшност! стороннiм оргат-защям (аутсорсинг), а самi вони управляють iм'ям (брендом), iмiджем i тех-нолоиями.
В OCHOBÏ Teopiï Грейнера лежить постулат переходу накопиченого об-сягу компетенци (знань, навичок, yMiHb) бiзнес-системи в нову яюсть системи управлшня, щ переходи супроводжуються виникненням кризових ситу-ацiй, кожна з яких може заюнчитися мзiсковзуваннямм шдприемства з еволю-цiйноï кривоï, тобто до передчасноï смертi (рис. 2).
Перша криза - це криза компетенци. Розвиток бiзнес-iдеï, у мiру росту бiзнес-системи, вимагае застосування спещальних знань, розподiлу повно-важень i спецiалiзацiï. Вихiд iз кризи - перехщ до управлiння за функщями. Криза друго1' фази - криза координаци. Розвиток функщональних пiдроздiлiв призведе до розростання й автономiзацiï функщональних структур, структура стае слабо керованою, а головною метою стае збереження сформовано!' структури i займаних посад, головним критерiем ощнки роботи шдроздшв -адекватне виконання функцiй i технологш з погляду функцiонального керiв-ника. Вихiд iз кризи - перехщ до процесного управлiння. Криза третьоï фази - криза контролю. Розвиток бiзнес-системи призводить до ускладнення ш-формацiйних потокiв та управлшня ними. Вихщ iз кризи - у переходi до "ме-режевого управлшня", за якого бшьше функцш оперативного управлiння де-легуються на мюця, а корпоративний центр збер^ае контроль за товарно-ма-терiальними i грошовими потоками системи. Криза четвертоï фази - криза бюрократ^. Розвиток бiзнес-системи викликае надлишкове розростання апа-рату управлiння для реалiзацiï бюрократичного мехашзму. Бюрократичний апарат починае юнувати заради власних цiлей, а не для щлей бiзнес-системи. Централiзоване управлшня великим обсягом активiв стае практично немож-ливим. Вихiд - оптимiзацiя портфеля, який керуеться корпоративним центром. Криза п,ятоï фази - криза шновацш, криза споживчоï якост об'екта бiз-несу, що вичерпала себе, криза компетенцiй корпоративного центра, анало-гiчна кризi на фазi 1, але на iншому витку еволюцiйноï спiралi. Вихiд - у за-лученнi нових компетенцiй i технологш.
Кожна фаза розвитку бiзнесу за ТФТБ мае деяю критичш точки, при досягненнi яких необхщно примусово узгодити систему управлiння компанн зi станом бiзнесу переходом у нову яюсть за рахунок досягнення визначеного обсягу i компетенцш.
Теорiя Манна знайшла свое вiдображення в розробщ лiнiй розвитку бiзнес-систем, у тому чи^ ïхнiх органiзацiйних структур, на основi конкре-тизацп для бiзнес-систем загальних закономiрностей розвитку великих систем i транспонування конкретних лшш розвитку, розроблених для бiзнес-сис-тем. Загальна тенденцiя розвитку системи на збшьшення корисного результату реалiзуеться через еволющю окремих властивостей i параметрiв системи вiдповiдно до визначених лшш (закономiрностей) розвитку. Зютавлення характеристик дослiджуваноï системи з етапами лшш розвитку дозволяе визна-чити вщносну зрiлiсть нинi юнуючих систем, i, вiдповiдно, виявити обласл, в яких iснуе так званий "еволюцшний потенцiал". У статтi [4] введено поняття "еволюцiйного потенцiалу" системи, визначеного як рiзниця мiж вщносною зрiлiстю поточноï системи, i точками, в яких досягаються границi по кожнш з тенденцiй розвитку, яких ниш нараховують бiльше 30 для ТС i бшьше 20 -
для бiзнес-систем. Серед останнiх видiляють, наприклад, таю, як: дроблення i структуризацiя бiзнес-структури i процесiв; дроблення i структуризащя взаемодй бiзнес-системи з зовнiшнiм середовищем; сегментацiя бiзнесу; ди-версифiкованiсть бiзнесу; зростання розмiрiв бiзнесу; збiльшення керованост бiзнесу; монополiзацiя бiзнесу i витиснення конкуренлв; збiльшення узгод-женостi управлшських дiй усерединi системи; збiльшення динамiчностi бiз-нес-системи та 11 адаптивност до змiн зовнiшнього i внутршнього середови-ща; змiна споживацьких прюрите^в; збiльшення погодженостi постачань, ви-робництва i продажiв (узгодження ритмiки); лiнiя на об'еднання i поглинання бiзнес-систем (перехiд моно-бiполi); витиснення людини з бiзнес-систем ^р-туалiзацiя бiзнесу) тощо.
З прикладно! точки зору, результатом дослщжень Манна в областi еволюцй систем взагалi i бiзнес-систем, зокрема, стало створення методу ево-люцшного потенцiалу бiзнесу.
Метод еволюцiйного потенщалу дае змогу визначити стан i перспек-тиви розвитку системи шляхом порiвняння 11 характеристик чи характеристик 11 компонентiв з основними етапами вщомих лiнiй розвитку оргашза-цiйних i технiчних систем (тобто об'еклв i суб,ектiв бiзнесу) i вiдобразити цей стан графiчно на полярних дiаграмах, осi яких вщповщають основним тенденцiям розвитку систем даного класу, подiленим на основнi етапи за кожним з напрямюв. Тодi значення параметра на кожнiй з осей, що вияв-ляеться дослщженням реально створених систем, буде вщповщати досягну-тому у кожному з напрямюв етапу розвитку системи; "непройдеш" етапи розвитку будуть вщповщати майбутнiм втiленням техшчно! чи бiзнес-системи й утворювати и "еволющйний потенщал" у кожшм з напрямюв (рис. 3).
Роод>Шнекня об'екту Маш-Йьшл Узгадакнии дай (час).
Улч джкинм дай (прогпр ) Внтаненнн ¿подняк Керовагаста
Гоздрйкнот б чаг!
ДютмЬэщк в
Дшамиащл
Се гае нгзопп бЬнесу
1У . Об'сднаиш 1 гаг.таагаиия __т__ Вззсмвдшз опггсинот
-лрз&не]шя покерлж: ——'— г
(моно-ймшп)
творения еюргц
1 ' Узидакк!шя .¡шЦчж
Днгетпзэщя б цюстср!
отанрякрогюру
УзтДженнй дш(протр
Мюрчкано, дрпсйр
Вт1сйе10я .исуриЕй
Кериватсть
Розумш иигр^тс!
Упчдноеиня рнгт.йкн-
ДнзимЬзжл в щсГ
Адапткгапсть сите™
Аснкетрк сшсть
;ш ч'< :* [и;
¡гсгосувакыя хальару
Днякрснфшовашсть
Сшдакант сшжгаеач!»
Спажнвддо! лрторн'гехн
доурезща керевагн ¡ащп I гнучхйть структур«
□ Стан еволюцй обжга бснесу □ Стан евопюш: субагта йзнесу
Рис. 3. Приклад полярно'1 дiаграми розвиненостi бiзнес-системи
Метод дае вщповщь на питання: "що саме у системi шдлягае удоско-наленню та яким чином", тобто визначае, чи об'ект бiзнесу чи сама бiзнес-система шдлягають першочерговому удосконаленню та яким саме чином.
Вплив зовшшнього середовища. Змша умов ведення бiзнесу в нап-рямку лшй динамiзацil i супутня цьому необхщна змiна управлiнських шдхо-дiв до бiзнесу проiлюстрована на рис. 4 [3].
Рухоме зожхшс середошк зхш клащ яле пшшпсн
' Тежнпло-1 * пиш \ ! факторп г Еновоиин > 1 Сацю-1 ч культурш \ фантпрп X
Споишва! 4 ч.
Правды фактори
. Полянка , -Конкурента1
ъ (йррьаанш шйлтутп
30-70-т1 рокп
Упраьлшннэа принцжпаии дрвгостроковэго плажуыжнн уиркетшгу контролю за сяйиою эиорохнюге эвязку
Постачнльнжки
3 70—х рош
Стратепчнв упраьлжнн за ттритп рггтдупт стратепчыого плажуьаннн стратегыЕого маркетингу попереджукэиз го контролю
Рис. 4. Вплив змни зовншнього середовища на методи i тдходи доуправлшня
бЬнесом [3]
Висновки i рекомендацп щодо застосування. Врахування законо-мiрностей еволюци бiзнесу i коректна оцiнка бiзнес-системами свого потен-цiалу дозволяе одержати 1м конкретний економiчний виграш, що скла-даеться, зокрема, у:
• одержаны виршальних конкурентних переваг 1 захоплент дом1нуючого становище на ринку;
• здшснент оптимального планування 1 розподшу ресурс1в (швестищйних, ф1-нансових, складських, людських 1 т. ш.);
• збшьшент ефективност1 мотторингу ринку;
• збшьшент обгрунтованост швестування проекив 1 м1тм1заци ризику;
• збшьшення фшансових виграш1в 1 мгшшзаци втрат;
• збшьшент обгрунтованосп 1 полшшент ефективносп прийняття ршень 1 т.д.
Оскiльки глобальна конкуренщя увесь час шдсилюеться, то можли-вють коректно передбачити розвиток бiзнес-системи в цiлому, у взаемодн i взаемозв'язку суб'екта, об'екта i зовнiшнього середовища бiзнесу - здобувае усе бшьшого значення для його усшшного ведення.
Лiтереатура
1. Глшенко Л.К., Дайновський Ю.А. Оцiнка еволюцшно'1 доцiльностi iнвестування iнновацiй. - Науковий вюник Украшського державного лiсотехнiчного ушверситету. Випуск 12.5. - Львiв: УкрДЛТУ, 2002.
2. Дмитрий Хлебников. Стадии жизненного цикла предприятия и кризисы, возникающие на стыке этих стадий - http://biznesmir.ru/content/management/a_m020926-03.html.
3. Грушенко В.И., Фомченкова Л.В. Кризисное состояние предприятия: поиск причин и способов его преодоления. Журнал " Менеджмент в России и за рубежом", 1, 1998. -www. dis.ru/manag/arhiv/1998/1/2. html.
4. Darrell Mann. Evolutionary - Potential™ in Technical and Business Systems// Journal of TRIZ, July, 2002. - www.triz-journal.com.
5. Теория экономической организации. Жизненный цикл организации. http://me-dia.karelia.ru.
6. Дмитрий Хлебников. Бизнес: проблемы роста. Доклад на конференции "Практические способы достижения целей бизнеса", 25 октября 2001 года. - CONSULTING.RU № 47 (157), 48(158), 49 (159), 50 (160), 1 (161) - www.consulting.ru/main/mgmt/texts.
7. Slocum M.S. Technology Maturity Using S - curve Descriptors// Journal of TRIZ. - December, 1998. - www.triz-journal.com.
УДК 657.1:004.91+333.7 Асист. О.О. Гудзовата, канд. екон. наук -ЛКА
СТВОРЕННЯ MAPKETKHTOBOÏ БАЗИ ДАНИХ З В1ЗУАЛ1ЗОВАНИМИ СЕГМЕНТАМИ РИНКУ
У процес розробки та реалiзащï маркетингового плану фiрми формуеться знач-ний обсяг шформацп, ефективне використання яко'' можливе в умовах створення ав-томатизовано'' системи маркетингово'' шформацп. У робот! розглядаеться можли-вють сегментацп ринку i побудова маркетингово'' бази даних (карти ринку) засобами програми Marketing Expert на прикладi дистриб'ютора компанп "Чумак" по Львiвсь-кому регюну, подаеться короткий огляд можливостей Marketing Expert для автомати-зованого виршення задач маркетингу.
Assist. О.О. Gudzovata-LCA Creating marketing database with the visualized segments of the market
While working out and implementing marketing plan of the firm forms a sufficient volume of information, effective use of which is possible with the help of creating computer-aided system of marketing information. In this work the author examines the possibility of segmenting the market and working out marketing database (the map of the market) with the help of the instruments of the program Marketing Expert considering the example of the distributor of the firm "Chumak" in Lviv region. A short surveying of the resources of Marketing Expert for the computer-aided solution of the marketing tasks is attached.
Головною тенденщею покращення функцюнування шдприемств е роз-робка стратегш i концепцп ïx розвитку, в яких прюритетним вибираеться ринкове просування, а не внутршне самовдосконалення. На сучасному еташ важливим стае маркетингове управлшня, яке визначаеться як процес планування i реал1зацн полггики цшоутворення, просування i розподшу щей, про-
