CC BY
71
Таким образом, информационные взаимодействия могут быть искажены на любом из этапов их осуществления. Внедрение таких искажений является своеобразным информационным воздействием, поскольку оно нарушает целостный информационный акт. Знание критериев информационно-психологической безопасности может снизить риск таких искажений, угрожающих целостности. К числу основных критериев информационно-психологической безопасности можно отнести (Смолян Г.Л и др., 1996; 1997) удовлетворенность состоянием безопасности, адекватность отражения мира, устойчивость к информационным воздействиям.
Помимо знания о критериях следует отметить, что действие угроз приводит к ограничению свободы выбора. Для получения своевременной информации об угрозах создается система раннего предупреждения - мониторинг безопасности человека (Жинкина И.Ю., 1998). При этом возможны два подхода - стратегическое предупреждение и тактическое. Стратегическое предупреждение - это выявление формирующихся угроз и потенциальной возможности их реализации в будущем. Тактическое предупреждение - выявление уже реализующихся угроз. Система мониторинга действенна в рамках технической, экономической и др. видов безопасности. Попытаемся соотнести ее с образовательным процессом вуза, поскольку именно здесь происходит окончательное формирование мировоззренческого базиса человека.
В образовательном процессе тактическое и стратегическое предупреждение может означать реализацию системы мониторинга в рамках отдельных курсов таких, например, как курс «Психологические основы информационной безопасности». Таким образом, студентам демонстрируют области, наиболее уязвимые для искажения, осуществляются попытки формирования базовых принципов информационно-психологической безопасности и закладываются основы для выработки личностных индикаторов нарушения безопасности - индикаторов системы внутреннего мониторинга.
С учетом системы мониторинга и критериев информационно-психологической безопасности, можно сказать, что основной задачей образовательного процесса в области обеспечения информационно-психологической безопасности человека является запуск индикаторов внутреннего мониторинга, базирующихся на трех основных принципах - устойчивость, адекватность и удовлетворенность. Данная система будет способна снизить риск искажения информационных взаимодействий субъектов, закладывая тактику и стратегию действия в случае возникновения информационных угроз.
А.А. Овичко
ОЦЕНКА ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТИ ИНВЕСТИЦИЙ В ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Информационные технологии все увереннее утверждаются в роли полноценного участника бизнеса компаний, а не только потребителя ресурсов, поэтому и инвестиционный подход к оценке ИТ-проектов стал общепризнанным. Однако, наиболее известные методики не удовлетворяют этим требованиям в силу, присущих им ограничений. Так, пожалуй, самая известная, совокупная стоимость владения (ТСО) оценивает только затратную часть, не учитывая преимуществ от внедрения. Отдача от инвестиций (ЯО1) показывает, какой финансовый результат обеспечивает каждый рубль, инвестированный в проект, но не дает четкого и ясного способа определить абсолютную величину этого результата. Определение качественных и
финансовых эффектов наилучшим образом обеспечивается системой сбалансированных показателей (BSC), но для ее внедрения необходима длительная подготовительная работа, зачастую требующая изменения существующих подходов к управлению компанией. Более простая и доступная для использования, но, в то же время, дающая четкие и обоснованные результаты методика была разработана компанией Microsoft - методика быстрого экономического обоснования (Rapid Economic Justification, REJ) [2].
REJ - это алгоритм, предлагающий четко структурированную последовательность шагов, следуя которому, можно наиболее коротким путем достичь искомого результата и получить объективные результаты. А решение по использованию конкретных данных на том или ином этапе зависит исключительно от экспертов проводящих исследование, это могут быть как рекомендации какого-либо производителя или аналитика, так и собственные наработки, тем и интересна данная методика, что в рамках четкого алгоритма достижения результата, она оставляет простор для творчества исследователей. REJ основывается на трех пунктах:
1) состав команды аналитиков;
2) алгоритм выполнения исследования;
3) структура бизнес-плана.
Обобщая имеющийся опыт, рассмотрим процесс оценки на примере компании ОАО «Трейд», занимающейся переработкой сельхозпродукции и производством продуктов питания. ОАО «Трейд» имеет центральный офис, три производственных комплекса и десять региональных представительств. Продукция компании распространяется через представительства, каждое из которых имеет склад, и напрямую взаимодействует с клиентами компании. Все подразделения территориально разделены. Информационные системы подразделений развивались обособленно, ИТ-инфраструктура в каждом отдельно взятом подразделении развита хорошо, но информационная система компании в целом достаточно разнородна. Руководство предприятия, осознавая значимость информационных технологий, приняло решение систематизировать процесс финансирования их развития. Для этого была проведена оценка целесообразности инвестиций в ИТ.
Прежде чем приступить к исследованию, необходимо сформировать коллектив специалистов. Ни для кого не секрет, что сотрудники разных подразделений, зачастую, говорят на разных языках, что и понятно, у каждого свои задачи, жизненный и профессиональный опыт [1]. Получить целостное всестороннее видение ИТ в структуре конкретного предприятия возможно только путем привлечения специалистов различных подразделений ИТ, производственных, финансовоэкономических. В структуре рабочей группы предполагается пять ролей.
• Исполнительный директор (ИД). Желательно, чтобы в этой роли выступал представитель высшего руководства предприятия, имеющий влияние на принятие решений по инвестированию, поскольку исполнительный директор - фигура проекта, символизирующая заинтересованность руководства компании в его выполнении.
• Менеджер проекта (МП). Для этой роли необходим специалист, имеющий опыт в управлении проектами, разработке бизнес-планов и проведении оценок методом REJ. По сути, именно он, а не исполнительный директор является реальным руководителем проекта.
• Бизнес-аналитик (БА). Отвечает за определение стратегических целей, критических факторов успеха организации, и последующую идентификацию ключевых бизнес-процессов имеющих ресурсы для модернизации.
• ИТ аналитик (ИТА). Желательно чтобы специалист, занятый в этой роли, имел не только опыт в области информационных технологий, но и достаточно хорошее представление об основном бизнесе компании.
• Финансовый аналитик (ФА). Контролирует реалистичность и адекватность планирования денежных потоков инвестиций, выделенных на реализацию проекта внедрения выбранных технологий, правильность выполнения расчета финансовых показателей и прочие вопросы финансовой дисциплины.
В принципе, на основе опыта специалистов и требований, предъявляемых к каждой роли, один специалист может совмещать несколько ролей в проекте. После того как команда сформирована, роли распределены, можно приступать к делу и начинать исследование. План работы по оценке информационных технологий компании состоит из пяти шагов.
Шаг 1. Оценка бизнеса. Исследование начинается с определения проблем важных для руководства компании. Первым делом определяют критические факторы успеха предприятия, составляют план их достижения, и определяют показатели достижения критических факторов успеха. При анализе компании ОАО «Трейд» эксперты составили список критических факторов успеха (табл.1). Увеличение прибыльности компании было названо главной целью компании, а три других фактора конкретизируют стратегию ее достижения.
Таблица 1
Критические факторы успеха ОАО «Новый продукт»__________________
№ Критический фактор успеха Стратегия Ключевой показатель выполнения
1 Увеличение прибыльности компании Увеличение выручки от продаж, уменьшение расходов связанных с реализацией продукции Рентабельность реализованной продукции
2 Уменьшение дебиторской задолженности Усиление контроля за дебиторской задолженностью, активизация работы с дебиторами Оборачиваемость дебиторской задолженности
З Увеличение объема продаж Повышение качества работы с клиентами, увеличение оперативности приема к обработки заказов, улучшение обеспеченности сотрудников службы продаж необходимой информацией Выручка от реализации
4 Снижение себестоимости продукции Уменьшение расходов на хранение готовой продукции Коммерческие расходы
Следующая задача - идентификация работ, наиболее значимых для достижения критических факторов успеха, в соответствии с выбранной стратегией. Работы подразделяются на три группы, по степени автоматизации (табл.2).
Шаг 2. Выбор решения. В результате анализа ОАО «Трейд», получено три потенциально полезных ИТ-решения. К дальнейшему рассмотрению были приняты следующие проекты:
1) создание корпоративной VPN с возможностью удаленного доступа к сети - разработку проекта и поставку оборудования предполагалось поручить компании системному интегратору, а пуско-наладочные работы, дальнейшее администрирование, развитие и модернизацию осуществлять силами собственного отдела АСУ;
2) внедрение модуля ERP-системы для работы с дебиторами - реализацию данного проекта, как и дальнейшее сопровождение, предполагалось полностью
поручить компании, ранее внедрявшей другие модули ERP, оперативную поддержку пользователей возложить на отдел АСУ;
3) внутрикорпоративная система формирования заказов с функциями планирования и прогнозирования - доступ к системе осуществить через WEB-интерфейс, проект предполагалось реализовать собственными силами.
Шаг 3. Вычисление прибыли и затрат. После того как возможные технические решения выбраны, команда аналитиков вычисляет потенциальную прибыль от их внедрения и необходимый объем капиталовложений для каждого проекта. Стандартом при расчете стоимости ИТ-систем стал метод совокупной стоимости владения (TCO) впервые предложенный компанией Gartner [3]. Позже многие крупные поставщики ИТ предложили свои версии данного метода. Как уже говорилось выше, при проведении исследования эксперты могут использовать любую, наиболее подходящую на их взгляд, методику. Но наиболее объективные результаты дает компиляция нескольких широко известных подходов, дополненная собственным опытом, однако такая методика оказываетсяется и самой трудоемкой.
Таблица 2
Ключевые работы_______________________________
Критический фактор успеха Работа Группа
Увеличение объема продаж Получение информации о состоянии склада Частично автоматизированный
Обеспечение сотрудников и клиентов информацией о новых продуктах и перспективных разработках Полностью автоматизированный
Доставка продукции клиентам Полностью автоматизированный
Снижение себестоимости продукции Сбор и анализ запросов от представительств Частично автоматизированный
Согласование производственного плана с планом продаж Частично автоматизированный
Комплектация заказов Полностью автоматизированный
Логистика товарных потоков Полностью автоматизированный
Уменьшение дебиторской задолженности Контроль за исполнением дебиторами своих обязательств Частично автоматизированный
Работа с нарушителями договорных обязательств Полностью автоматизированный
Контроль за возникновением дебиторской задолженности Полностью автоматизированный
Поскольку деятельность ИТ-службы ОАО «Трейд» слабо формализована, и прошлый опыт не накапливается на регулярной основе, для оценки стоимости затратных составляющих проектов был использован упрощенный метод ТСО (табл.3). При расчетах стоимости проектов учитывались две компоненты:
• стоимость создания - расходы, связанные с разработкой проекта, закупкой оборудования, монтажными работами и другими затратами, которые осуществляются единовременно при создании проекта;
• стоимость функционирования - расходы, связанные с обслуживанием, ремонтом и модернизацией функционирующей системы.
Таблица 3
Критические факторы успеха ОАО «Новый продукт»__________________
№ Проект Стоимость создания, руб. Стоимость функционирования, руб/год
1 Создание корпоративной VPN с возможностью удаленного доступа к сети 1 618 000 609 000
2 Внедрение модуля ERP системы для работы с дебиторами 3 125 000 1 000 000
3 Внутрикорпоративная система формирования заказов с функциями планирования и прогнозирования 1 152 000 300 000
Выполнив калькуляцию затрат получили следующие результаты.
Для расчета дохода от внедрения технологий необходимо качественные выгоды, такие как повышение производительности труда, увеличение лояльности клиентов, ускорение оборачиваемости средств и прочие, перевести в экономический эффект. При этом рабочей команде исследователей потребуется помощь различных служб компании маркетинга, планово-экономической и других. Прогноз количественного эффекта внедрения каждого проекта вычисляется на основании прогноза качественных эффектов, сделанного на втором этапе; финансовоэкономических показателей компании; а также планов подразделений, деятельность которых затрагивают внедряемые решения (табл. 4).
Таблица 4
Количественные эффекты проектов_______________________
№ Проект Качественные выгоды Экономический эффект Количес- твенный результат
1 Создание корпоративной VPN с возможностью удаленного доступа к сети Увеличение объема продаж на 7% Увеличение прибыли от продаж, руб/год 1 386 051
2 Внедрение модуля ERP системы для работы с дебиторами 20% сокращение нарушений договорных условий клиентами Увеличение прибыли, руб/год 2 620 206
3 Внутрикорпоративная система формирования заказов с функциями планирования и прогнозирования Уменьшение складских площадей на 10%, оптимизация схем логистики продукции, сокращение страховых запасов по сырью на 14% Уменьшение коммерческих расходов, руб/год 223 000
Увеличение прибыли, руб/год 772 800
Так, в результате внедрения модуля БКР-системы для работы с дебиторами предполагается снизить на 20% нарушение договорных обязательств, в результате чего увеличится оборачиваемость дебиторской задолженности. За счет уменьшения размера дебиторской задолженности высвободится 1 898 700 рублей, которые будут рефинансированы в основное производство. Рентабельность оборотных средств составляет 23%, а продолжительность одного оборота 60 дней, следовательно, результатом внедрения модуля будет увеличение прибыли на 2 620 206 рублей. Подобным образом ведутся рассуждения и для остальных проектов.
Прибыли и затраты описываются традиционными для финансовых планов и проектами денежных потоков для каждого решения. Так проект корпоративной VPN предполагает следующее распределение затрат на создание сети: 70% - предоплата в текущем году, и 30% - в следующем году, после начала функционирования системы. Денежные потоки проекта «Корпоративная VPN» представлены в табл. 5.
Таблица 5
Денежные потоки проекта «Корпоративная VPN» _________________
Период Начало проекта І год 2 год 3 год
Стоимость создания, руб. І І32 б00 485 400
Стоимость эксплуатации, руб. б09 000 б09 000 б09 000
Эффект, руб. І 38б 05І І 38б 05І І 38б 05І
Шаг 4. Риски. В начале проекта невозможно знать все, что случится в процессе его реализации, поэтому все инвестиции сопряжены с риском. На данном этапе исследования рабочая группа пытается определить и измерить риски свойственные ИТ-проектам, а также неопределенности, возникающие непосредственно на этапе проведения оценки. Автором методики предлагается рассмотреть несколько видов рисков:
• Риск соответствия.
• Реализационный риск.
• Операционный риск.
• Технологический риск.
• Риск денежных потоков.
При оценке проектов на ОАО «Трейд» выполнялась качественная оценка риска. Риски оценивались по пятибалльной шкале от «1» - малый риск до «5» - большой риск. Каждый член рабочей группы давал свои оценки рисков, затем усредненные оценки рисков по каждому проекту сводились в таблицу с краткими комментариями и в дальнейшем были включены в бизнес-план. Оценка рисков проекта «Корпоративная VPN» приведена в табл. 6.
Таблица б
Риски проекта «Корпоративная VPN»______________________
№ Виды риска Оценка Комментарии
І Риск соответствия І,2 Целевые функции и ключевые бизнес-процессы были согласованы с руководством компании
2 Реализационный риск І,2 Рынок не подвержен сильным колебаниям и вероятность отклонения стоимости системы от запланированной величины мала
3 Операционный риск 2,4 Стоимость функционирования системы подвержена влиянию многих факторов. Учет всех этих факторов на этапе разработки системы не представляется возможным
4 Технологический риск 2 Технология VPN достаточно хорошо проработана, но существует некоторая вероятность возникновения сложностей при реализации конкретного проекта
5 Риск денежных потоков 2,б Рыночная ситуация неустойчива, наблюдается значительное колебание цен на продукцию компании и сырье, спрогнозировать данные колебания на сегодняшнем этапе не представляется возможным
Шаг 5. Расчет финансовых показателей. На основе полученных дисконтированных денежных потоков, скорректированных с учетом рисков, рассчитываются финансовые показатели, принятые на данном предприятии. Такими показателями могут быть чистый приведенный доход (NPV), внутренняя норма доходности (IRR), добавленная стоимость (EVA), срок окупаемости, возврат от инвестиций (ROI) и другие. Поскольку информационные технологии динамично развиваются, аналитики приняли срок жизни проектов равным четырем годам. Исходя из этого, были рассчитаны финансовые показатели эффективности, принятые на ОАО «Трейд»: срок окупаемости, чистый приведенный доход и возврат от инвестиций. Полученные результаты для каждого проекта приведены в табл. 7.
Таблица 7
Финансовые показатели проектов_______________________
№ Проект Срок окупаемости, лет NVP, руб. ROI
1 Корпоративная VPN 2 474 478 0,37
2 Модуль ERP «Дебиторы» 2 237 947 0,29
3 Система формирования заказов 2 286 074 0,51
Из полученных результатов видно, что при одинаковом сроке окупаемости чистый приведенный доход (ставка дисконтирования принята равной рентабельности основного производства) больше для проекта построения корпоративной VPN, однако наилучшая отдача на каждый инвестированный рубль ожидается для инвестиций в разработку корпоративной системы формирования заказов и планирования.
В заключение необходимо оформить бизнес-план, который должен помочь руководству лучше представлять роль и значение ИТ для бизнеса и, на основе этого, инвестировать средства в те проекты, которые наиболее значимы для достижения стратегических целей предприятия, а также показать какие выгоды в конкурентной борьбе предоставляют информационные технологии для компании.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Материалы интернет-сервера АКДИ и "Экономика и жизнь". www.akdi.ru/AVT-UPR/INF_TEH/soft3.htm
2. Трейси Мейор. Как оценить преимущества ИТ. "Директор информационной службы", январь 2005.
3. W. Behrens, P. Hawranek. Manual for the Preparation of Industrial Feasibility Studies. Vienna, UNIDO, 1996.
А.Ю. Тулынина
СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОЦИАЛЬНОЙ ИДЕНТИЧНОСТИ
ЛИЧНОСТИ
В свое время Э.Эриксон предрекал проблему, связанную с кризисом идентичности человека. Обладать идентичностью - это ощущать себя и свое бытие неизменным, независимо от происходящих вокруг тебя перемен; прошлое, настоящее и будущее воспринимать как единое целое; ощущать собственную непрерывность через принятие этой непрерывности другими [1]. В настоящее время, когда происходят процессы глобализации, границы между национальностями, религиями, государствами становятся более «прозрачными», вариативность повседневного выбора велика, человек оказывается в ситуации постоянного предпочтения аффилиа-
