CC BY
106
Науковий вкник 11.1ТУ Укра'1'ни. - 2011. - Вип. 21.11
УДК 658.6/8:331.582 + 658.5 Ст. викл. О.0.1льчук, канд. екон. наук;
магктрант Н.Р. Тимошенко - Львiвська КА
ОСОБЛИВОСТ1 РЕ1НЖИН1РИНГУ ТРУДОВОГО ПОТЕНЦ1АЛУ ПВДПРИеМСТВА В СУЧАСНИХ умовах господарювання
Дослщжено процес реiнжинiрингу персоналу торговельного шдприемства в су-часних умовах господарювання. Розглянуто особливостi впровадження решжишрин-гу персоналу пс^вняно з iншими новитоми системами покращення показникiв яльност пiдприeмства.
Ключовг слова: реiнжинiринг, персонал, трудовi ресурси, мотивацiя, управлш-ня шдприемством, управлiння персоналом.
Постановка проблеми. Одна з новггшх концепцш розвитку процесо-ор1ентованого управлшня базуегься на формуванш системи решжишрингу б1знес-процес1в (РЕП), яка була створена у 90-х роках XX ст. На сьогодш цей тдхвд широко використовують провщш компанп свпу 1 е одним 1з найбшьш актуальних тем наукових дослщжень.
Здшснюючи проект решжишрингу у сучасних шдприемствах, одну 1з найбшьш визначальних ролей вдаграе персонал, а тому актуальшсть питання щодо особливостей застосування решжишрингу трудового потенщалу е без-заперечною. Так, проблеми решжишрингу шдприемства та його трудового потенщалу дослщжували: В. Дем'яненко, В. Мщенко, I. Малюкова, В. Крикун, В. Рибальченко. Фундаментальними дослщженнями у сфер1 решжиш-рингу залишаються роботи заруб1жних вчених Пола Аленна, А.В. Тютюнни-ка, Ника Оболенски.
Постановка завдання. Метою роботи е дослщження основних особливостей процесу решжишрингу трудового потенщалу шдприемства в сучас-них умовах.
Виклад основного матер1алу. Найважлив1шим елементом продук-тивних сил 1 головним джерелом розвитку економжи е люди; !х майстер-шсть, освгта, шдготовка, мотиващя д1яльност1 1снуе неперешчна залежшсть конкурентоспроможносп економжи, р1вня добробуту населення вщ якосп трудового потенщалу персоналу шдприемства, оргашзацп. На р1вш окремого шдприемства важливу роль в оргашзацп уие! господарсько1 д1яльносп вдаг-рае персонал шдприемства, який своею чергою, як 1 шш1 складники процесу господарсько! д1яльносп, потребуе оновлення та удосконалення, що можна досягти за допомогою решжишрингу.
Сутнють решжишрингу господарсько! д1яльносп полягае насамперед у докоршнш перебудов1 способу ведення господарсько! д1яльносп суб'екта господарювання. Внаслщок усшшно проведеного решжишрингу шдпри-емство досягае ютотного, стрибкопод1бного зростання ефективносп (у десятки й сотш раз1в). Тому решжишринг ставлять в один ряд з таким фундамен-тальним вщкриттям у сфер1 оргашзацп й управлшня виробництвом як принцип подшу пращ, що сприяло сторазовому й бшьше зростанню 11 продуктивности Однак решжишринг спрямований на перегляд постулапв щодо ефективносп вузько! спещал1зацп й обумовлено! нею розмитосп вщповщальносп у виробнищв та в управлшш.
Сама думка про те, що можна ефектившше брати участь у конкурен-тнш боротьб^ якщо проектування компани здшснювати за принципами сучас-но! шженери, е революцiйною. Ризик при здшсненш реiнжинiрингу доволi значний, але т полшшення, яких можна досягти за допомогою нових способiв мислення, е кардинальними. Реiнжинiринг вiдрiзняеться вiд шших способiв удосконалення господарсько! дiяльностi передушм методолопчно (табл.).
Табл. Методологiчнi вiдмiнностi реiнжинiрингу вiд тших способiв
удосконалення господарсько! дiяльностi п'гдпршмства
Автоматиза-ця 1нформа-цшний решжишринг Реструктури-зац1я Реоргаш-зац1я Тотальне управлш-ня яюстю (ТОМ) Решжишринг
Рацюнал1за-ц1я [ шдви-щення ефек-тивносп ви-конання опе-рацш [ процедур Оновлення застарших шформа-цшних систем на основ! сучасншого обладнання Змша розмь р1в тд-приемства, що спричи-няе зменшен-ня його мож-ливостей Скоро-чення числа р1вшв управлш-ня Постшне полшшен-ня юну-ючих б1з-нес-проце-ив Докоршна змша способу господа-рювання з метою значеного тдви-щення !х ефек-тивносл [ результативной
Як свщчить таблиця, саме решжишринг передбачае новий споиб мислення - погляд на побудову компани i здшснюваних у нiй процесiв як на ш-женерну дiяльнiсть. Пiдприемство розглядають як об'ект, який може бути по-будований, спроектований або перепроектований вщповщно до iнженерних принципiв.
Ниш питання з розроблення методологи решжишрингу господарсько! дiяльностi торговельного пiдприемства дослщжуе багато науковцiв, зокрема Д. Харршгтон, К. Есселiнг i Х. Шмвеген, В. Решн, В. Сфремов, В. 1влева, Т. Попова, М. Фiрсов, С. Рубцов, С. Яковенко, С. 1льдеменов, Е. Ойхман та ш. Кожен з авторiв в межах загально! концепци процесного управлiння ро-бить акцент на рiзних аспектах процесу розробки i реалiзацп проекпв реш-жинiрингу. Так, на вщмшу вiд М. Хаммера, який наголошував, що решжиш-ринг передбачае руйнування уие! юнуючо! системи управлiння трудовим по-тенцiалом i вибудовування ново!, Д. Харршгтон, К. Есселшг i Х. Нiмвеген пропонують здiйснювати решжишринг окремих процешв [7]. В. Омаков [6] i С. Бай [1] розглядають решжишринг стосовно окремих складниюв трудового потенщалу, Е. Ойхман, Е. Попов [5] та С. Яковенко [8] акцентують основну увагу на шформатизаци господарсько! дiяльностi пiдприемства.
Основним засобом решжишрингу вважають iнформацiйнi технологи, якi дають змогу революцiонiзувати багато традицшних видiв шдприемниць-ко! дiяльностi. Використання комп'ютерiв i сучасних методiв зв'язку дае змогу не тшьки прискорити прийом замовлень або швидше обмiнюватись шфор-мацiею всередиш оргашзаци, а й дае змогу домогтися принципово ново! якостi ведення бiзнесу за умови, що перегляду шддаються практично всi здiйснюванi оргашзащею операци.
Як вже згадувалось рашше, iдеологами реiнжинiрингу стали амери-кансью науковцi М. Хаммер i Дж. Чамт, якi опублiкували на початку 90-х ро-
Науковий вкник Н.1Т У Укра'1'ни. - 2011. - Вип. 21.11
юв ХХ ст. книгу "Решжишринг корпорацп. Машфест революцп в бiзнесi", яка одразу ж стала бестселером [9]. Автори визначили решжишринг як фундамен-тальне переосмислення i радикальне перепроектування господарсько! дiяльнос-тi торговельного пiдприeмства з метою його ютотного прискорення, значного полшшення вартiсних i яюсних параметрiв продукцп чи послуг пiдприeмства.
Мета решжишрингу - вiдмовитись вiд неефективних старих правил оргашзацп й ведення бiзнесу, для чого !х необхщно виявити i замiнити нови-ми, яю вiдповiдали б сучасним вимогам. Результат решжишрингу складно передбачити. Однак чим реальшша небезпека кризи або банкрутства, тим ймовiрнiший усшх решжишрингу, осюльки у його ходi стимулюються шщь атива й активна шновацшна дiяльнiсть усiх працiвникiв, що сприяе створен-ню нових, досконалiших i ефективнiших бiзнес-процесiв.
У реiнжинiрингу зазвичай видшяють два, що iстотно вiдрiзняться, ви-ди дiяльностi:
1. Кризовий решжишринг (перепроектувало [ решжишринг господарсько! д1яльносл), де йдеться про виршення вкрай складних проблем оргашзацп, коли справи тшли зовмм погано [ потр1бний комплекс засоб1в, який дозволив би лжвщовувати "вогнища захворювання".
2. Решжишринг розвитку (вдосконалення господарсько! д!яльност торговельного тдприемства), який застосовний тод1, коли справи у тдприемства йдуть загалом непогано, але попршала динамжа розвитку, стали випереджати конкуренти.
Отже, об'ектом решжишрингу е не шдприемство загалом, а процеси господарювання. У торговельному пiдприемствi потрiбно насамперед здшснювати реiнжинiринг не торговельно! дiяльностi загалом, а роботу, що виконуеться персоналом, що до не! залучений.
Одним iз шляхiв полiпшення управлiння процесами в процеш здiйснення реiнженiрингу трудового потенщалу, е додання ним найменувань, що вщображають !х початковий i кiнцевий стани. Цi найменування повинш вiдображати все тi роботи, яю виконуються в промiжку мiж стартом i фшь шем процесу. Термш "виробництво", у процесi здiйснення господарсько! дь яльностi пiдприемством, вiдображае насамперед не певний виробничий цикл, а те, що вщбуваеться вщ моменту закупiвлi сировини до моменту вщванта-ження готово! продукцп. За цим же принципом можуть бути назван ще деякi процеси, що повторюються, наприклад:
1. "Розробка продукту" - вщ вироблення концепцп до створення прототипу;
2. "Продаж!" - вщ виявлення потенц!йного кл!ента до отримання замовлення;
3. "Виконання замовлення" - вщ оформлення замовлення до здшснення платежу;
4. "Обслуговування" - ввд отримання запиту до дозволу виникло! проблеми. Пiсля того як процеси щентифжоваш, необхiдно вирiшити, якi саме з
них вимагають реiнжинiрингу i яким повинен бути його порядок. Етапи проведення решжишрингу:
I. Формуеться бажаний образ ф!рми. Формування майбутнього образу вщ-буваеться в рамках розроблення стратег!! ф!рми, !! основних ор!ентир!в ! способ!в !х досягнення.
II. Створюеться модель реального або юнуючого б1знесу ф1рми. Тут вщтво-рюеться (реконструюеться) система дай, робгт, за допомогою яких компа-тя реал1зуе сво! цЫ. Проводиться детальний опис [ документащя основ-них операцш компани, ощнюеться !х ефектившсть.
III. Розробляеться модель нового б1знесу. Вщбуваеться те, що перепроекту-вало поточного б1знесу - прямш решжишринг.
Висновки. Отже, решжишринг, на вщм^ вiд численних методiв пос-тупового вдосконалення роботи шдприемства, означае, по сутi, рiшучу, стрiмку й фундаментальну перебудову основ внутрiшньофiрмовоl оргашзаци управлiння з метою досягнення штатного (у десятки й сотш разiв) полшшен-ня ключових показникiв результативностi дiяльностi пiдприемства. Для ефек-тивного впровадження реiнжинiрингу необхщно абстрагуватися вiд юнуючо! функцюнально! оргашзаци господарсько! дiяльностi торговельного тд-приемства, шддавши сумнiву прийнятi методи управлшня пiдприемством, водночас методи управлiння трудовим потенщалом. До того ж необхщно, щоб змiни задля кращого майбутнього оргашзаци шдтримали усi сшвроби-ники. Необхщне також створення единого шформацшного простору й ш-фраструктури, як б активно сприяли навчанню персоналу i його професшно-му зростанню, надавали сшвробиникам можливiсть керуватися в процеш прийняття рiшень не встановлюваними раз i назавжди непорушними нормами, а творчою уявою, фантазiею i винахiдливiстю. Однак вражаючi результата, досягнут зарубiжними i вггчизняними торговельними пiдприемствами, що використали концепщю реiнжинiрингу трудового потенцiалу для полшшення свое! дiяльностi, вартi того, щоб замислитись над новими можливостя-ми для змщнення i розвитку бiзнесу, за рахунок реiнжинiрингу трудового по-тенцiалу й iншим торговельним шдприемствам.
Л1тература
1. Бай С.1. Особливосп щентиф1кування оргашзацшних процеав торговельного тдприемства / С.1. Бай // Репональш перспективи. - 2004. - № 7. - С. 17-19.
2. Генкин Б.М. Экономика и социология труда / Б.М Генкин. - М. : Изд-во НОРМА-ИНФРА, 1998. - 373 с.
3. Економ1чне обгрунтування решжишрингу 51знес-процес1в виробничих тдприемств : монография / за заг. ред. Л.М. Таранюка - Суми : ВВП "Мр1я-1", ТОВ, 2010. - 440 с.
4. Симаков В.С. Особенности формирования организационного механизма реализации стратегии внутрифирменного развития национальных предприятий на основе реинжиниринга бизнес-процессов / В.С. Симаков // Научные труды Донецкого национального технического университета. - 2003. - № 2.
5. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Дж. Чампи : пер. с англ. - СПб., 2000. - 234 с.
6. Яковенко С.1. Решжишринг б1знес-процес1в шляхом шформатизаци управлшня на тдприемствах Укра!ни / С.1. Яковенко // Актуальш проблеми економжи. - 2004. - № 9 (39). -С. 118-127.
Ильчук Е.А., Тимошенко Н.Р. Особенности реинжиниринга трудового потенциала предприятия в современных условиях хозяйствования
Исследован процесс реинжиниринга персонала торгового предприятия в современных условиях хозяйствования. Рассмотрены особенности внедрения реинжиниринга персонала в сравнении с другими новейшими системами улучшения показателей деятельности предприятия.
Науковий вкник Н.1Т У Украши. - 2011. - Вип. 21.11
Ключевые слова: реинжиниринг, персонал, трудовые ресурсы, мотивация, управление предприятием, управление персоналом.
Ilchuk O.O., TymoshenkoN.R. The features of reengineering the labor potential in modern business conditions
The process re-engineering personnel of commercial enterprises in the modern business environment. The features of implementing re-engineering personnel compared with other advanced systems to enhance business performance company.
Keywords: reengineering, personnel, human resources, motivation, management, personnel management.
УДК 339.138 Доц. Н.Ф. Басш, канд. екон. наук;
маястрант А.1. Курилець; магктрант Х.М. Юрик - Львiвська КА
ПРОГНОЗУВАННЯ ПРОДАЖУ ЯК ЕЛЕМЕНТ MAPKEraHrOBOÏ ОР1€НТАЦП ПВДПРИеМСТВ
Визначено важливють прогнозування продажу для оптимiзацiï маркетингово'' дiяльностi шдприемств. ОбГрунтовано вибiр економжо-математично'' моделi для прогнозування показнигав ринку. Проаналiзовано стан ринку меблiв в Укра'ш. Здшснено прогнозування показниюв розвитку ринку за методом авторегреси першо-го порядку. Сформульовано рекомендаци щодо застосування результапв прогнозування у маркетинговш дiяльностi шдприемств.
Головне в шформацшному забезпеченш 61знесу належить прогнозам ринку, тобто його основних елеменлв - прогнозам продажу (кшьюсних i яюсних характеристик покупщв), пропонування та цiни. Прогнози дають змогу розрахувати мiсткiсть ринку, а в межах означеного показника визначи-ти, з врахуванням конкурентного середовища частку ринку пiдприемства, на яку може розраховувати тдприемство.
Вiдомо, що попит на бшьшють споживчих товарiв характеризуеться динамiчнiстю, яка зумовлена низкою рiзноманiтних факторiв, зокрема: кон-курентне середовище, поява товарiв-замiнникiв, змiна рiвня життя дiючих та потенцiйних покупщв, 'х купiвельних звичок та смаюв тощо. Тому прогнозування попиту е одним з основних складових прогнозування та устшно' дь яльносп пiдприемства на ринку.
Сучасна економiчна наука мае в своему арсеналi рiзноманiтнi методи прогнозування продажу товарiв. Серед них особливе мiсце належить еконо-мiко-математичному моделюванню. Без його застосування практично немож-ливо одержати прогноз обсягу i структури продажу товарiв необхiдноï висо-ко' точность Цей метод найчастше використовуеться в практищ прогнозування продажу i насамперед тому, що економжо-математичними моделями вдаеться описати динамiку продажу та мехашзм формування попиту на това-ри пiд впливом багатьох факторiв. Зазначимо, що математична формалiзацiя економiчних процесiв не завжди може охопити вш аспекти економiчного яви-ща у його едносп i багатогранностг Отже, абсолютизувати економжо-мате-матичне моделювання також не варто. Але в поеднанш з iншими дослщжен-нями, зокрема соцюлопчними, економiко-математичнi методи можуть дати досить надiйну iнформацiю для ощнки перспектив продажу товарiв.
