CC BY
132
- Маркетинг -
УДК 339.138:004.738.5
I. В. Гамова,
астрант,
Кшвсъкий нацгональний торговельно-економгчний ушверситет
ОСНОВН1 ФУНКЦП УПРАВЛ1ННЯ МАРКЕТИНГОМ ШДПРИСМСТВ У СФЕР1 ЕЛЕКТРОННО1 ТОРГ1ВЛ1
Вступ. Перспективи розвитку електронного бiзнесу в Укра!ш та свiтi в умовах подолання еко-номiчно! кризи та ввдсутнють ефективного державного управлiння спонукають пiдприeмства для пiдвищення конкурентоспроможносп до виходу на новi ринки та пошуку нових шляхiв здшснення економiчно! активности у мережi 1нтернет. У бага-тьох випадках ця дiяльнiсть вiдбуваeться поза межами закону, зокрема до приховування прибутшв.
Маркетинг е невiд'eмною частиною ведения бiзнесу та одним з найважливших iнструментiв у досягненнi поставлених цшей тдприемства: вплив на рiвень, час i характер попиту споживачiв. Розро-бка маркетингу на пiдприемствi у сферi електронно! торгiвлi е надзвичайно складним та багаторiв-невим процесом, який потребуе багато часу, зусиль трудового колективу, поетапного планування, ма-терiальних та фiнансових витрат. Прагматичне управлiння маркетингом на пiдприемствi е запору-кою устху та процветания бiзнесу.
Якщо управлiння маркетингом на тдприемст-вi розглядати з точки зору процесно-задачного тд-ходу та запровадити методику управлiння збалан-сованою системою показнишв ефективностi, то ефективнють виконания задач пiдприемства в щ-лому зросте.
Особливу увагу слiд придiлити функщям управлiння маркетингом тдприемств у сферi електронно! торгiвлi, оскшьки саме вони здатш визна-чити потреби клiеитiв, вчасно передбачити ринковi змiни.
Огляд останшх джерел дослiджень i публ^ кацш. Аспектам маркетингово! дiяльностi та управлiнню маркетингом на тдприемствах тради-щйного ведения бiзнесу присвячено достатньо багато до^джень та публiкацiй, як вггчизияних, так i зарубiжних авторiв. Хоча на нашу думку, принципи та основнi функцп управлiння маркетингом онлайн тдприемств та управлшня маркетингом оф-лайн пiдприемствах е вдеитичними. Дане питания вивчали там закордонш вченi: Ф. Котлер, Д. Дихтль, Ж.-Ж. Ламбен, Х. Хершген; та досль джували росiйськi та украшсьш вченi: Б.А. Соловьев, П.Р. Дикон, Г.В. Васильев, В.А. Шаповалов, С.П. Голубков, Н.В. Куденко, Т.О. Примак, Т.Д. Маслова, Л.В. Балабанова, В.В. Холодов, О.М. Азарян, В.В. Герасимчук.
Постановка завдання. Метою статп е виок-ремлення основних функцш управлiння маркетингом пiдприемств у сферi електронно! торгiвлi. Дана постановка проблеми е абсолютно не до^джува-ною з точки зору методолопчного пiдходу.
Основний матерiал i результати дослщжен-
ня.
Важливiсть управлiния маркетингом на тдп-риемствах електронно! торгiвлi визначае його осо-бливе мiсце та роль серед функцш управлiння. Будь-як прорахунки в маркетинговiй дiяльностi обертаються значними збитками для органiзацiй, так як саме маркетинговi рiшения визначають рин-ковий стан оргашзацп та И майбутш ринковi пози-ци. Ринок вимагае бiльш жорстко обгруитованих рiшень щодо обсягiв, якостi та асортименту товарiв i послуг, що пропонуються споживачу.
Для успiшного управлiння маркетингом на су-часному етат е iнформацiйне сприяння вирiшению завдань, пов'язаних з оптимiзацiею використания ресурав, забезпечення ефективного використання фiнансових, трудових та iнформацiйних ресурсiв в межах економiчноl одиницi та нацюнально! еконо-мiки зокрема [1].
Щоб розглядати функцп управлiния маркетингом варто звернути увагу на органiзацiю маркетингу на тдприемстм. Органiзацiя маркетингу - це структура управлшня маркетинговими функщями, яка встановлюе пiдпорядкованiсть i ввдповадаль-нiсть за реалiзацiю поставлених цшей i виконання завдань. Оргашзащя маркетингу передбачае: побу-дову та вдосконалення структури управлiння маркетингом; добiр фахiвцiв з маркетингу належно! квалiфiкаци; розподiл завдань, прав i ввдповвдаль-ност серед пратвнишв маркетингових служб; створення належних умов для ефективно! роботи маркетингового персоналу; забезпечення ефективно! взаемодi! маркетингово! служби з iншими службами фiрми. Функцп управлiния маркетингом на тдприемств виконуе служба маркетингу [10, с.197-202].
Управлiння маркетингом пiдприемств у сферi електронно! торгiвлi пiсля визначення цшей передбачае так1 основн функцп: маркетингове плану-вання, органiзацiя маркетингу та маркетингове мо-тивувания, маркетинговий контроль, iнформацiйне забезпечення маркетингу (табл. 1).
Таблиця 1
Основш функцп управлшня маркетингом пiдприeмств у сфер1 електронноТ торгiвлi _[2, с. 23-31; 4; 7; 9, с. 129-130; 11; 13, с. 308-310]_
№ з/п Основш функцп Ознаки Значення
1. Маркетингове планування Планування обсяпв виробництва, цшово! полижи, канал1в розподшу, комплексу маркетингових комушка-цш. Розроблення стратегш тдприемства, визначення ринюв [ позицш, як за-безпечуватимуть устх.
2. Оргашзащя маркетингу та маркетингове мотивування Побудова та вдосконалення структури управлшня маркетингом; доб1р фаыв-цш з маркетингу належно! кватфжа-цц; розподш завдань, прав [ вщповвда-льност серед пращвниюв маркетин-гових служб; створення належних умов для ефективно! роботи маркетингового персоналу; забезпечення ефе-ктивно! взаемодп маркетингово! слу-жби з шшими службами ф1рми. Стимулювання споживач1в, постача-льниюв, б1знес-партнер1в, пращвниюв, каналгв збуту та тдвищення якос-т д1яльносп служби маркетингу. Реа-л1зуеться вона через створення стиму-л1в до кращо! взаемодп. Становлення порядку [ послщовносп узгоджено! у простор! та чаи цшесп-рямовано! взаемодп з1 споживачами, рештою складових зовтшнього сере-довища, будуються взаемозв'язки та шдпорядковашсть у середин органь зацп та само! служби маркетингу для досягнення конкретних цшей, вироб-леними для цього методами та засо-бами з найменшими витратами. Спри-яе виконанню [ досягненню цшей оргатзаци, задоволенню потреб спо-живачш; один 1з факторгв, який за-безпечуе гарн стосунки у колективц формуе моральний дух тдприемства, його культурн цшносп, оргатзацш-ну культуру.
3. Маркетинговий контроль Контроль за виконанням маркетингових планв д1яльност1 оргатзаци. Дирекщя тдприемства вщмовляеться ввд неефективних методгв управлшня маркетингом [ вишукуе нов1, що в1д-повщають умовам виживання тдприемства, способи й шструменти впливу на контрольован фактори й адаптацп до некерованих (жорстких) факторгв внутршнього й зовншнього середо-вища.
4. 1нформацшне забезпечення маркетингу Характеризуеться за такими показни-ками: проведення маркетингових дос-лвджень, використання прогресивних шформацшних технологш, яюсть шформаци, швидюсть обробки та передач! шформаци, в1дпов1дтсть маркетингово! шформаци встановле-ним вимогам. При дослвдженш товарних ресурав здшснюеться анал1з за такими показ-никами: конкурентоспроможтсть товар1в, привабливгсть товар1в, широта асортименту, глибина асортименту, яюсть товар1в, ефективтсть упаковки, результативтсть управлшня житте-вим циклом товар1в, частка товар1в ринково! новизни, позицюнування товар1в. Кадров1 ресурси анал1зуються за такими показниками: р1вень компетент-ност персоналу, оптимальтсть структури персоналу, система тдвищення кватфжацп персоналу, система роз-витку персоналу, система мотивацп персоналу. Анатз фшансових ресурав проводиться за такими показниками: забез-печешсть власними фшансовими ресурсами, лшшдтсть актив1в, рентабе-льтсть д1яльносп тдприемства, бюджет тдприемства. Матер1ально-техтчт ресурси оцшю-ються за такими показниками: стан примщень, автоматизащя робочих мгсць, стан устаткування, ефективтсть використання торговельно! площ1.
Доречно буде звернути увагу на специфiчнi кетингом тдприемств у сферi електронно! торгiвлi особливост1 застосування функцiй управлiння мар- (табл. 2).
Таблиця 2
Специфiчнi особливост застосування функцiй управлiння маркетингом тдприемств
у сферi електронноТ торгiвлi
А
Маркетингове планування
Л/1
- краща координац1я роботи велико! кшькоста працшниюв;
- тдвищена ймов1ршсть визначати очжуват поди;
- краща тдготовлешсть до змн;
- мшм1защя неращональних дш щодо подолання несподшаних подш;
- полшшення комушкаци м1ж ствробгтниками;
- зниження числа конфлшпв серед персоналу;
- систематичний анал1з перспективи;
- бшьш ефективне розподшення корпоративних ресурсш ринковими можливостями;
- забезпечений основи для постшного контролю д1яльносп.
- оргашзащя сервюу та шляхш обслуговування кл1енпв;
- налагоджена структура управлшня;
- зменшення витрат на трудов1 ре-сурси;
- шдив1дуальне шформативне та рек-ламне супроводження товар1в;
- вивчення попиту споживач1в та про-позици щодо змши товару або впро-вадження абсолютно новий товар.
- мотиващя спонукае до активних дш, в тому числ1 [ до пращ, необыдтсть задовольняти р1зш потреби. Актив1зу-еться, спрямовуеться [ тдтримуеться самостшнуа поведшка працшника, дозволяють тдвищити його вщдачу значно вище того р1вня, який може бути досягнуто за допомогою вимог [ тиску;
- налагоджуються стосунки з поста-чальниками та б1знес-партне-рами, що е гарантом плщно! сп1впрац1 та лояльного ставлення ;
- формуеться постшна кл1ентська база споживач1в, тому що обслуговування кл1енпв е найкращим на ринку;
- збшьшення обсяпв продажу;
- швидке оформлення замовлень та оперативна доставка.
Оргашзащя маркетингу та маркетингове мотивування
Маркетингове контролювання
К
- вивчення займано! п1дприемством частки ринку збуту, в1дпов1дтсть фактично! частки ринку виробничим [ комерцшним можливостям;
- анал1з використання можливостей реал1заци виготовлено! й в1дванта-жено! з тдприемства продукци;
- анал1з ствв1дношення витрат на проведення маркетингових заход1в з фактичною реал1защею виготовлено! продукцп, тобто оцшка ефективност витрат на маркетинг;
- контроль за поводженням покупав (оптових [ роздр1бних торговельних посередник1в) та споживач1в продукцп тдприемства, тобто встанов-лення р1вня задоволеност покупав [ споживач1в комерцшною д1яльшстю тдприемства на цшьових ринках;
- контроль за поводженням конкурента, ступенем !хнього впливу на позици тдприемства на ринку, на виконання планових показниюв.
- формування товарного асортименту продукцп;
- досл1дження конкурентних переваг тдприемства;
дослвдження вподобань споживач1в;
- прогнозування попиту на певний товар та на певний пром1жок часу; впровадження нових товар1в на ринок;
- вилучення (ел1мшування) з вироб-ництва недостатньо ефективних това-р1в;
- звшьнення персоналу чи докоршна переоргашзащя тдприемства;
- важливють залучення додаткових швестицш в б1знес;
- модернаця устаткування та використання прогресивних шформацшних технологш;
- покращення швидкосп шформа-цшного обмшу.
Кожну iз вищенаведених функцш можна окремо класифiкувати, варто розглянути найваж-ливiшу функщю управлiння маркетингом - марке-тингове планування, а основою - маркетинговий план (табл. 3). Який в свою чергу систематизуе i доводить до ведома в«х спiвробiтникiв тдприемс-тва т! iде!, що до його складання iснували вииятко-во у сведомосп керiвника; дае змогу чiтко встано-вити цiлi та проконтролювати !х досягнення; е документом, що оргашзовуе роботу всього тдприем-
ства; дае змогу уникнути зайвих дш, що не приво-дять до намiчених цiлей; дае змогу чгтко розподшя-ти час та iншi ресурси; мобiлiзуе спiвробiтникiв пiдприемства чи оргашзацл. Маркетингове плану-вання в сучасному пiдприемництвi грунтуеться на принципах комплексности, системности, обмежено-ст ресурав, варiантностi, оптимальности, узгодже-ностг, динамiчностi, адаптивности та повинне пе-редбачати визначеш строки виконания плану [12, с. 59-68].
Класифжащя ма
ркетингового плану у сфер1 електронно'1 торгiвлi
Таблиця 3
№ з/п__Класифжацшш ознаки
Характеристики
Джерело шформацп
Часовi обмежеиия
довгостроковi (перспективиi) - иа 5-15 роюв (зазвичай 5-7 роюв);
середиьостроковi - иа 2-5 роюв (зазвичай 3 роки); короткостроковi - рiчиi, щоквартальиi, щомiсячиi; тимчасовi - иа иевизиачеиий термiи при иепередбачу-ваиих обставииах.
Доопрацьовано автором
Масштаб
продуктовi (стосовио одного продукту); асортимеитиi (иа асортиментну групу товарiв); як роздш загальиого бiзиес-плаиу (иа всю иомеиклату-ру продукцп пiдприемства)
Доопрацьовано автором
Спрямуваиия процесу розроб-лення
знизу-вгору" - спочатку розробляються плани тдроз-дiлiв, якi потам об'еднуються в загальиий плаи тдпри-емства. Це иайбiльш прогресивиий спошб, але для його застосуваиия потрiбне делегуваиия плаиових фуикцiй вiдповiдиим шдроздшам пiдприемства; згори-вииз" - полягае в розробщ загальиого маркетингового плану тдприемства, який потiм деталiзуеться вже тд час доведения його до окремих пiдроздiлiв пiд-приемства;
"цiлi вииз - плани вгору" (кругове або зустрiчне) - об'е-диуе попередш методи. При цьому спочатку плаиуваи-ия здiйсиюеться "згори доиизу", в результата чого отримують загальиi намгтю маркетингового плану i доводять !х до окремих пiдроздiлiв. Потiм - методом зиизу догори" шукають иайрацюиальи^ маркетииго-вi рiшеиия._
Доопрацьовано автором
Предмет планування
цiльовi - плаиуваиия загальиих, стратегiчиих та тактич-
иих цiлей маркетиигово! д1яльноста;
предметиi - плаиуваиия персоналу, дослщжень тощо.
Доопрацьовано автором
Об'ект плаиуваиия
корпоративиi - здшснюються в цiлому иа тдприемст-во;
дивiзiоииi - здiйсиюються иа шдроздш пiдприемства; бiзиесовi - здiйсиюються за иапрямком дiяльностi пiдп-риемства._
Доопрацьовано автором
Структура та повнота маркетингового плану
повш - присвячеиi огляду ринюв, товарiв i т.д. загалом; базисш - присвячеиi окремим риикам i окремим товарам;
плаи змiи у чам - оцiиюе поточиi ринковi позицil, вико-ристовуеться для рiзних товарiв для того, щоб вирши-ти, якi з иих мають найбшьш привабливi перспективи; плаи для нового товару._
Доопрацьовано автором
Типи плашв
стратепчш плаии (иацiлеиi иа виконания певних цiлей та завдаиь тдприемства);
тактичш плаии (розробка певиих методiв реалiзацil певиих цiлей та завдаиь тдприемства); кризовi плаии (розробка певиих антикризових методiв для подолаиия певно! бiзиес-ситуацil)._
Запропоиоваио автором
Наступна класифшацшна ознака - оргашзащя маркетингу та маркетингове мотивування. Оргашзащя маркетингу повинна будуватися та реалГзову-ватися у такш формi, яка дасть змогу якомога ефе-ктивнiше досягнути поставлених цшей, тобто система повинна бути гнучкою, мобiльною, мати ввд-
Важлива класифiкацiйна ознака - маркетингове мотивування, яке безпосередньо ввдноситься до оргашзаци маркетингу на тдприемствГ електронно! торгiвлi. В умовах сучасного ринку процес мотива-ци охоплюе всю мережу мiжсуб'ектно! взаемодi!, будучи одним з ключових елементiв налаштування цих взаемодiй, i здiйсиюеться з урахуванням стра-тегiй маркетингу, застосовуваних на фiрмах - су-
носну простоту структури та вiдповiднiсть масшта-бiв згiдно ступеию !! ефективност i обсягу прода-жiв тдприемства, ввдповвдати специфiцi асортиме-нту виготовлено! продукцп та послуг, вiдповiдати оргашзацшнш структурi кiлькостi та обсягу риншв збуту та !х характеристикам (табл.4).
б'ектах маркетингово! системи. Ефективне управ-лiння маркетинговим каналом залежить не тшьки вiд здiбностей керiвника компанп, але й вiд ефек-тивност реалiзованих систем комплексно! мотива-цл фiрм - учасникiв каналу i !х спiвробiтникiв, вла-сного тдприемства. Людський фактор до« зали-шаеться найважливiшою ланкою управлiння, що
Класифжащя о
)гамзащ'1 маркетингу у сфер! електронно'1' торгiвлi [6]
Таблиця 4
№ з/п Класифжацшт озиаки Характеристики Джерело шформацп
1. Масштаби дiяльностi (за видами товарiв, наданих послуг, викоиаиих робгт) продуктовi (стосовио одного продукту); асортиментш (иа асортиментну групу товарiв); загальиi (иа всю номенклатуру продукцп тдприемства). Запропоиоваио автором
2. Розмiри пiдприемства малi тдприемства ие потребують окремого вiддiлу маркетингу (до п'ятдесяти ошб, а обсяг валового доходу вГд реатзацп продукцп ие перевищуе сiмдесяти млн. грн.); середиi пiдприемства можуть собi дозволити окремий вiддiл маркетингу (вщ 51 до 249 чоловiк та обсяг валового доходу вщ реалГзацп продукцп бiльше 70 мли. гри. i менше 100 млн. грн.); великi пiдприемства повиит мати вiддiл маркетии-гу(бiльше 250 чоловж та обсяг валового доходу вщ реа-лГзацп продукцп перевищуе суму еквГвалеитиу 100 мли. гри.). Запропоиоваио автором
3. Бюджет пiдприемства (за рiвнем пристосування бюджетиих показиикiв до змш середовища фуикцiоиуваиия) стабшьиий бюджет дозволить техиiчио осиастити структуру управлшия маркетингом та пiдбiр иай-квалiфiковаиiшого персоналу з маркетингу; гнучкий бюджет дозволить розширити або звузити управлшсью повиоважеиия маркетингово! служби; поетапиий бюджет показуе гиучюсть оргатзацп служби маркетингу иа тдприемствг Доопрацьоваио автором
4. Об'екти бюджетування бюджет виготовлеиия окремих виробiв (виконания робгт, надання послуг), що спонукае до максимальних зусиль служби маркетингу; бюджет цеитрiв вiдповiдальиостi дозволяе передати управлшсью функцп иа пiдприемствi передати иа службу маркетингу; бюджет реалГзацп коикретиих проектiв дасть можливГсть до модертзацп оргатзацп ие тшьки служби маркетингу, а оргатзацп в цшому. Доопрацьоваио автором
5. Види риикiв збуту географiчиий (враховуеться розмГр регiоиу, щшьтстъ Г юльюсть населения); демографiчиий (враховуються вм критерп населения); соцiальио-екоиомiчиий (враховуеться утворення, профе-сп, прибутки населения); психолопчиий (враховуються особливост окремого ш-дивiда). Запропоиоваио автором
6. Групи споживачiв статус користувача: тГ, хто ще ие користуеться товаром; колишт користувачц потеицшт користувачц регулярт користувачц Гнтеисивие споживаиия товару (слабю, помГрковат та активт споживачГ); вщ ступеня прихильиост до товариих марок. Запропоиоваио автором
обумовлюе кшцевий результат д1яльносп будь-якого тдприемства (табл. 5).
Дал1 розглянемо маркетинговий контроль, який дозволяе виявити позитивш та негативш мо-менти в конкурентних можливостях оргатзаци i внести ввдповвдш корективи. Маркетинговий контроль може здшснюватися: за реал1защею й аналь
зом можливостей збуту; контроль прибутковост й анал1з маркетингових витрат; стратепчний контроль маркетингу. Маркетинговий контроль повинен бути об'ективним та виконуватися в певнш послвдовносп. Доречно розглянути нижченаведену класифшащю маркетингового контролю (табл. 6).
Таблиця 5
Класифжащя маркетингового мотивування у сфер! електронно'1 торгiвлi [3, с.6-15; 5, с. 23-35]
№ з/п Класифжацшш ознаки Характеристики Джерело шформаци
1. Вид тдприемства виробники защкавленш в мотивуванш посередниюв та б1знес-партнер1в; ф1рми-посередники защкавлеш в мотивуванш пос-тшних кл1енпв. Запропоновано автором
2. Спомб здшснення стратепчне мотивування (направлене на виконання певних поставлених цшей та завдань тдприемства); тактичне мотивування (направлене на розробку ме-тод1в для реатзацп цшей та завдань тдприемства); кризове мотивування (направлене на подолання кри-зово! економ1чно!, психолопчно! ситуацп на тдприемств^. Запропоновано автором
3. Форми заохочення фшансове мотивування (знижки на продукщю б1знес-партнерам, надбавки до зароб1тно! плати пращвни-кам i т.д.); нефшансове мотивування (шктки та корпоративи разом з ф1рмами-партнерами, оргашзащя спортивних заход1в м1ж вщдшами тдприемства). Запропоновано автором
Таблиця 6
Класифжащя маркетингового контролю у сферi електронно'1 торгiвлi_
№ з/п Класифжацшш ознаки Характеристики Джерело шформаци
1. Часов1 попереднш контроль - виконуеться до фактичного початку робгг; поточний контроль - реатзуеться безпосередньо в ход робгт по виконанню плану маркетингу; заключний контроль - виконуеться тсля заюнчення робп\ Дослщжено автором
2. Ивень управлшня маркетингом стратепчний контроль полягае в настанов1 i перевь рщ вщповщност вихщних стратепчних цшей (стандарта) i результуючих показниюв ринковим мож-ливостям, що склалися; оперативний контроль полягае в зютавленш й ощн-щ вщпов1дносп фактичних показниюв, запланова-них на даний р1к i показниюв результативносл маркетингу. Дослщжено автором
3. Перюдичшсть перманентний - безперервний; тематичний - в1дхилення параметр1в, що контро-люються, вщ встановлених стандарта; комплексний - за рж. Дослщжено автором
Розглянемо останню класифшащйну ознаку -шформащйне забезпечення маркетингу. Маркетин-гова шформащя - це сукупнють професшних знань i ведомостей про маркетингов1 середовища i тенденций що використовуються для ухвалення ршень у сферах комерщйно! i некомерщйно! д1яльносп. Переплетення i з'еднання потошв шформаци не просто супроводжують, а спрямовують i коорди-нують рух ресурс1в i продуктов, тобто е направляю-чим чинником у процес управлшня. Повнота та якють шформаци визначають умови, в яких прий-
маються маркетингов1 ршення: впевненосп, ризи-ку та невизначеносп. Отже, розглянемо класифша-щю маркетингово! шформаци (табл. 7).
Отже, ми дослвдили класифшащю основних функцш управлшня маркетингом тдприемств у сфер1 електронно! торпвл1. Також варто зазначити, що маркетинг е основною функщею менеджменту, тому основш функцп управлшня маркетингом ма-ють тюний зв'язок з основними функщями менеджменту.
Таблиця 7
Класифжащя маркетингово'1' мформащУ у сферi електронно'1' торпвл [8]_
№ з/п КласифГкацшш ознаки Характеристики Джерело шформаци
1. Стабшьшсть постшна - збер1гае свое значения протягом тривалого часу без змГн, кшьюсть тако! шформаци обмежена; умовно-постГйна - протягом певного часу не змшюеться Г багатора-зово використовуеться одним чи кшькома спещалютами при розв'язання вГдповГдиих задач; змшна - це шформацш фактична, облжова, що постшно змшюеться в яюсних Г кшьюсних показниках. Дослщжено автором
2. Перюд обробки необроблена шформащя - рееструеться у мюц !! утворення та ввдо-бражае стан об'екта доолдження на певний промГжок часу; оброблена шформацш - результат переробки та аналГзу !! в залежно-ста з поставленими задачами. Дослщжено автором
3. Призначення вихщиа - для визначення проблеми та !! розв'язання; контрольна - для ощики ефективносл виршення проблеми. Дослщжено автором
4. Мюце утворення внутршня шформащя - це сукупшсть даних, що виникають на самому об'ект Г характеризують його д1яльшсть; зовншня шформащя - це сукупшсть даних, що виникають за межами об'екта Г мае безпосередне вщношення до дослщжувано! предметно! области Доопрацьовано автором
5. ВГдповГдшсть щлям дослщження первиина шформаця - формуеться безпосередиьо в процеи проведения дослщжень направлених на виршення конкретиих проблем; вторинна шформащя - формуеться Гз бухгалтерських та статистич-них звтв, спещальних публиаиш, довщиикш. Доопрацьовано автором
6. Стади перетворення вхщиа шформащя - це дат про фактичт витрати на виготовлення товарш та !х продаж, дат анкетиих опитувань Г маркетингових дос-лвджень, швентаризацп товарш тощо; вихщиа шформаця - це результат обробки даних у внутршньому середовищГ об'екта. Доопрацьовано автором
7. ВимГр шформаци яюсна - характеристики об'екту можуть бути представлен у виглядГ опису; кшьюсна - характеристики об'екту можуть бути представлеш у числовому виглядГ Доопрацьовано автором
8. Актуальшсть актуальна шформаця дае реальне ввдображеиня стану, процесу, явища Г забезпечуе процес прийняття ршень; неактуальна шформащя не е суттевою за сьогоденного прийняття ршень, хоча може використовуватись при розв'язанш задач у май-бутиьому. Доопрацьовано автором
7. Визначений перюд ретроспективна - характеризуе стан об'екту за минулий, як правило, достатньо довгий перюд; поточна - характеризуе стан об'екту на даний момент з аналГзом перюду не бшьше року; прогнозна - характеризуе стан об'екту на наступний перюд часу. Доопрацьовано автором
8. Вплив шформаци релевантна шформащя - це дат, яю можуть бути змшеш внаслщок прийняття маркетингового ршення; нерелевантна шформаця - неможе бути змшена на тдставГ ршень управлшського персоналу об'екта Г не залежить ввд них. Доопрацьовано автором
9. Перюдичшсть над-ходжеиь шформаци дискретна - це шформаця, яка надходить перюдично; етзодична - це шформаця, яка надходить одноразово; непереривна - це шформащя, яка надходить постшно, залежно ввд ритму роботи. Доопрацьовано автором
10. Доступтсть вГдкрита - доступна вам; приватна - доступна лише для службового користування; таемна - доступна для обмеженого кола оиб. Доопрацьовано автором
Висновки. Наукова новизна проведеного дос-лГдження полягае у виокремлени класифшацшних ознак основних функцш управлшня маркетингом тдприемств у сферГ електронно! торпвлГ Таким чином, аналГз лГтературних джерел за даною тематикою показав, що сьогоди питания управлшня маркетингом тдприемств у сферГ електронно! тор-пвлГ е практично недослГдженим. У тдсумку мож-на сказати, що на укра!нських тдприемствах е вс
можливост для реалГзацп основних функцш управлГния маркетингом в онлайн просторГ
Слад зауважити, що у статт наведено переваги застосування функцш управлшня маркетингом т-дприемств у мережГ Iнтернет. Функцп управлшня маркетингом можуть бути реалГзоваш тшьки тодГ, коли тдхвд до процесу управлшня на тдприемствГ груитуеться на цшсност та систематичности У широкому розумшш цей процес складаеться з ана-лГзу ринкових можливостей; ввдбору цшьових рин-
kíb; розробщ комплексу маркетингу; перетворення у життя маркетингових заходiв.
Подальшi розробки у цьому напрямку можуть скеровуватись на формування практичного значен-ня застосування функцш управлiння маркетингом пiдприeмств у сферi електронно! торгiвлi та вплив функцш управлiння маркетингом на органiзацiйну структуру управлiння пiдприeмством.
Лiтература
1. Афанасьева И.И. Взаимосвязь учета и контроля как функций управления / И.И. Афанасьева, Т.С. Кудацкая // Вестник Восточноукр. национ. унта им. В. Даля - 2010. - № 11 (153). - С. 23-25.
2. Белявцев M.I. Маркетинговий менеджмент: навч. поаб. для студ. вищ. навч. заклад. / [Белявцев M.I., Воробйов В.М., Кузнецов В.Г. та ш] ; за ред. M.I. Белявцева, В.Н. Воробйова. - К. : Донецький нац. ун-т., 2006. - 407 с.
3. Кирюков С.И. Мотивация и управление лояльностью участников маркетингового канала / С.И. Кирюков // Научный доклад, № 2 (R)-2011. СПб.: ВШМ СПбГУ, 2011. - 47 с.
4. Ковальчук О.В., Ковальчук Ю.В. Функщо-нальний тдхвд маркетингового менеджменту тдприемств // Збiрник наукових праць. Луцький нацю-нальний технiчний унiверситет. - 2009. - Випуск 6 (22). - С. 115-118.
5. Мелентьева Н. И. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие / Н.И. Мелентьева. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2011. - 72 с.
6. Мельник О.Г. Класифшащя та призначення бюджетов тдприемства / О.Г. Мельник // Проблеми економiки та управлшня : [збiрник наукових праць]. - Львiв : Видавництво Нащонального уш-верситету мЛьвiвська полiтехнiкам, 2003. - 418 с. -(Вюник / Нащонального ушверситету мЛьвiвська полiтехнiкам; № 484). - С. 312-319.
7. Мгтяева Т.Л. Аналiз забезпеченост тдприемств маркетинговими ресурсами / Т.Л. Мгтяева // Наукова конферентя «Наука i шноватя» [Елект-ронний ресурс] / «Економiчнi науки». - 2009. -№26. - Режим доступу: http://www.rusnauka.com /26_ NII_2009/Economics/51914.doc.htm.
8. Мозгова Г.В. Регулювання iнформацiйного середовища маркетингу: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня к.е.н.: спец. 08.02.03 «Оргашзашя управлiння, планування i регулювання економь кою» / Г.В. Мозгова. - Харшв, 2006. - 19 с.
9. Моргулець О.Б. Менеджмент у сферi пос-луг: Навчальний поабник / О.Б. Моргулець. - К.: Центр учбово! лiтератури, 2012. - 384 с.
10. Примак Т. О. Маркетинг: навч. поаб. / Т. О. Примак. - К.: МАУП, 2004. - 228 с.
11. Сухорська У.Р. Роль функцш маркетингу в управлiннi тдприемством / У.Р. Сухорська // На-уковий вюник НЛТУ Украши : Зб. наук. - тех. праць. - Львiв : НЛТУ Украши. - 2006. - Вип. 16.1.
- С. 410-413.
12. Оснач О Ф. Промисловий маркетинг: тд-руч. [для студ. вищ. навч. закл.] / О.Ф. Оснач, О.В. Пилипчук, Л.П. Коваленко. - К.: Центр учбово! лгтератури, 2009. - 364 с.
13.Шморгун Л.Г. Менеджмент оргашзацш навч. поибник / Л.Г. Шморгун. - К.: Знання, 2010.
- 452 с.
Гамова I. В. Основш функци управлшня маркетингом пвдприемств у сфер1 електронно'1 торгшл1
Наведено автором основнi функцiï управлшня маркетингом тдприемств у сферi електронноï торгiвлi, спе-цифiчнi особливост застосування функцiй управлiння маркетингом тдприемств у сферi електронноï торгiвлi, запропоновано класифжащю маркетингового плану, маркетингового контролю, оргатзаци маркетингу, маркетингового мотивування, шформацшного забезпечення маркетингу у сферi електронноï торгiвлi.
Ключовi слова: функцп, управлшня маркетингом, сфера електронноï торпвл^ маркетинговий план, маркетинговий контроль, оргашзащя маркетингу, маркетингове мотивування, шформащйне забезпечення маркетингу.
Гамова И. В. Основные функции управления маркетингом предприятий в сфере электронной торговли
Приведены автором основные функции управления маркетингом предприятий в сфере электронной торговли, специфические особенности применения функций управления маркетингом предприятий в сфере электронной торговли, предложена классификация маркетингового плана, маркетингового контроля, организации маркетинга, маркетингового мотивирования, информационного обеспечения маркетинга в сфере электронной торговли.
Ключевые слова: функции, управление маркетингом, сфера электронной торговли, маркетинговый план, маркетинговое управление, организация маркетинга, маркетинговое мотивирование, информационное обеспечение маркетинга.
Gamova I. V. The main functions of marketing management companies in the sector of e-commerce
The author proposed the basic functions of marketing management companies in e-commerce, the specific features of applying the functions of marketing management companies in the sector of e-commerce, proposed classification of the marketing plan, marketing control, organizing marketing, marketing motivation, informational support of marketing in e-commerce in the article.
Keywords: functions, marketing management, ecommerce, marketing plan, marketing control, organizing marketing, marketing motivation, informational support of marketing.
Стаття надшшла до редакцп 26.05.2014
Прийнято до друку 10.09.2014
