CC BY
0УДК 33
Соловьев К.А.
магистр Высшая школа экономики (г. Москва, Россия)
ОПТИМИЗАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ОПЕРАЦИОННОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ В КРУПНЫХ КОРПОРАЦИЯХ
Аннотация: в данной статье рассматриваются принципы и методы оптимизации организационных структур (ОС) для улучшения операционной эффективности крупных корпораций. Изучаются различные типы ОС и их влияние на управленческую способность и производительность предприятий. Освещаются успешные примеры внедрения структурных изменений в компаниях, анализируются последствия этих трансформаций.
Ключевые слова: организационная структура, оптимизация, операционная эффективность, управленческая способность, корпорация.
Введение.
Операционная эффективность (ОЭ) является одним из ключевых факторов, которые определяют успех корпораций. Она позволяет не только оптимизировать затраты, но и значительно улучшить качество предоставляемых услуг и товаров, а также повысить уровень удовлетворенности клиентов.
Под организационной структурой (ОС) понимается способ распределения ролей и обязанностей внутри компании. Целью данного исследования является анализ того, как изменения в ОС могут способствовать повышению ОЭ. Рассматриваются оптимальные модели управления, основанные на анализе успешных кейсов крупных компаний.
Основная часть. Обзор типов ОС.
ОС определяет не только способ распределения задач и ответственности, но и устанавливает механизмы контроля и коммуникации внутри корпорации. На управленческую способность влияют различные типы ОС:
• Иерархическая структура представляет собой традиционный подход, где каждый сотрудник имеет одного непосредственного руководителя [1]. Эта модель упрощает процесс управления и повышает прозрачность выполнения задач за счет делегирования ролей и ответственности. Основным ограничением данной структуры является низкая скорость принятия решений вследствие необходимости многоуровневого согласования. Каждый руководитель уровня управления должен проанализировать и одобрить предложения, что значительно увеличивает время от момента возникновения идеи до ее реализации. Такой процесс часто приводит к административной инерции, ограничивая способность компании к адаптации в условиях динамично изменяющихся рыночных требований.
• Матричная структура сочетает элементы функционального и проектного управления. Такой подход способствует гибкости и адаптивности организации, а также позволяет более эффективно использовать ресурсы, распределяя персонал по различным направлениям. К недостаткам матричной структуры относится вероятность возникновения конфликтов интересов, что обусловлено особенностями двойного подчинения кадров. В такой системе сотрудники одновременно несут ответственность перед двумя руководителями, что может приводить к возникновению противоречий.
• Плоская (горизонтальная) структура характеризуется минимальным количеством уровней управления, что повышает вовлеченность сотрудников за счет более тесного взаимодействия с руководством. Данный тип структуры демонстрирует высокую эффективность при внедрении на малых и средних предприятиях. Однако в процессе масштабирования крупных корпораций могут возникать сложности, связанные с ограниченной
способностью контроля и увеличением административной нагрузки на руководителей. Это обусловлено тем, что с ростом организации значительно увеличивается объем управленческих задач, что требует от руководителей обработки большего количества информации.
• Дивизиональная структура - это модель управления, при которой компания разделена на части, каждая из которых функционирует как отдельный бизнес с собственными ресурсами и целями. Подразделения отвечают за определенный вид продукции или рынок, операционную деятельность и прибыльность своего сегмента. К проблемам интеграции такой системы относят риски дублирования функций разных подразделений, что увеличивает общие операционные издержки компании.
Выбор оптимальной ОС для крупной корпорации зависит от множества факторов, включая стратегические цели, корпоративную культуру, отраслевые особенности и текущее состояние рынка.
Принципы и методы оптимизации ОС
Оптимизация ОС - ключевой фактор, определяющий способность компании адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям, повышать ОЭ и поддерживать инновационную активность. Принципы и методы оптимизации должны основываться на понимании текущих потребностей бизнеса и будущих стратегических целей [2]. Эффективная оптимизация включает в себя анализ существующих функций и процессов, устранение избыточности и упрощение коммуникационных каналов, что в итоге способствует лучшей координации и быстрому принятию решений. В таблице 1 представлен обзор ключевых методов и принципов оптимизации, а также их применимость в различных типах ОС.
Таблица 1. Методы и принципы оптимизации ОС.
Метод / Принцип Описание Применение в структурах
Централизация управления Концентрация принятия решений в одних руках или в одном центральном подразделении. Иерархическая, матричная
Децентрализация Распределение полномочий между множеством подразделений или лиц. Плоская, матричная
Упрощение процессов Сокращение этапов процесса, уменьшение числа задействованных в процессах сотрудников. Все типы структур
Формализация Внедрение чётких правил и процедур, стандартизация операций. Иерархическая, матричная
Функциональная специализация Разделение организационных функций на специализированные подразделения. Иерархическая, дивизиональная
Интеграция Усиление связей между различными подразделениями для улучшения координации и сотрудничества. Матричная, дивизиональная
Автоматизация Внедрение технологических решений для автоматизации стандартных и повторяющихся задач. Все типы структур
По мнению автора, стратегии оптимизации ОС должны быть адаптированы к специфике и стратегическим целям компании. Выбор между централизацией и децентрализацией управления определяется уровнем оперативности принятия решений и степенью вовлеченности сотрудников в
управленческий процесс. Упрощение процедур и функциональная специализация подразделений способствуют сокращению издержек и повышению качества работы, в то время как интеграция и автоматизация процессов улучшают взаимодействие между подразделениями и ускоряют выполнение задач.
Одним из ключевых методов оптимизации ОЭ в крупных корпорациях является внедрение новых технологий. Это обеспечивает автоматизацию рутинных процессов, улучшает аналитику данных и значительно увеличивает скорость обработки информации, что позволяет компаниям быстрее реагировать на изменения внешней среды и принимать взвешенные управленческие решения. Цифровизация помогает сокращать ресурсоемкость процессов и повышать производительность, что напрямую влияет на экономический рост и создание условий для достойной трудовой деятельности в рамках реализации целей устойчивого развития [3].
Применение гибких методов управления способствует адаптации к изменениям внешней среды и обеспечивает устойчивость компании в долгосрочной перспективе.
Анализ трансформации ОС на примере крупных корпораций
Изменения в ОС крупных корпораций могут значительно повышать их ОЭ. Примеры успешной реализации таких трансформаций показывают, как стратегически продуманные изменения управленческих моделей способствуют лучшей адаптации к рыночным условиям, усилению инновационной активности и оптимизации внутренних процессов.
Компания «Газпром» провела оптимизацию своей ОС, перейдя от иерархического к более горизонтальному типу управления. Это снизило количество управленческих уровней, ускорило коммуникацию и способствовало более быстрому принятию решений. Важным шагом стала реорганизация внутренних подразделений на направления, что позволило создать специализированные дочерние компании, каждая из которых сосредоточена на отдельных аспектах деятельности. Компания структурирована по принципу
функциональной департаментализации, где каждое подразделение занимается конкретной задачей, что улучшает координацию в функциональных областях и стимулирует специализацию [4]. В структуре управления «Газпрома» присутствует линейно-функциональная модель, где генеральному директору напрямую подчиняются заместители по различным направлениям. Это обеспечивает высокую степень специализации и эффективное управление внутренними ресурсами.
Оптимизация ОС позволила компании более эффективно реагировать на изменения внешней среды и улучшить управление человеческими ресурсами, особенно в области развития персонала. Были внедрены меры по определению кадровых потребностей, по обеспечению баланса между экономической и социальной эффективностью использования трудовых ресурсов. В 2022 году списочная численность сотрудников «Газпрома» составляла 492 200 человек (рисунок 1).
Рисунок 1. Изменение численного состава «Газпрома» по категориям, % [5].
Как показывает график, доля рабочих сокращается с течением времени, в то время как доля руководителей и специалистов увеличивается, что отражает стратегическую ориентацию на повышение квалификации и управленческих компетенций в корпорации.
Американская корпорация General Electric (GE) в рамках оптимизации ОС перешла к матричной структуре управления, что позволило лучше
адаптироваться к специфическим условиям таких отраслей как авиация, энергетика и цифровые промышленные услуги. Компания подразделяется на несколько операционных сегментов - дивизионов, каждый из которых занимается определенным направлением бизнеса. Например, Aerospace, Power, Renewable Energy, Digital и Capital.
Управленческие команды GE работают на уровне всей корпорации, чтобы обеспечить согласованность стратегий по всем дивизионам. Это помогает поддерживать единство и стабильность корпоративной деятельности, несмотря на разнообразие направлений бизнеса. Структурные изменения в GE ориентированы на поддержку стратегического развития каждого операционного сегмента, что способствует росту и конкурентоспособности компаний. По состоянию на 2023 год в GE и консолидированных филиалах работало около 125 000 человек, в 2022 году - 175 000, в 2021 году - 168 000. Поддержание корпоративной культуры, основанной на лидерском поведении и прозрачности принимаемых решений является основой стратегии повышения ОЭ. В 2023 году капитализация GE составила 149 млрд долларов, что на 67 % больше, чем в 2022 году [6].
Одной из причин стратегической реструктуризации ОС The Walt Disney Company стало постоянное снижение числа зрителей Disney Channel. Только в период с 2022 по 2023 год показатель составил 26 %, что было вызвано изменениями в потребительских предпочтениях и усилением конкуренции со стороны стриминговых сервисов, предлагающих более гибкие и разнообразные варианты просмотра контента [7].
В рамках реорганизации, целью которой было повышение эффективности управления креативными активами и оптимизация процессов создания медиаконтента, было принято решение о создании трех отдельных сегментов:
• Disney Entertainment - развлекательное и медийное направление, включая стриминговые сервисы Disney+ и Hulu. Это подразделение получило возможность принимать решения автономно, что позволяет более гибко и оперативно реагировать на меняющиеся запросы аудитории и тренды рынка.
Развлекательный сегмент принес выручку в размере более 40 млрд долларов в 2023 году [7].
• ESPN - спортивное направление с акцентом на развитии цифровых платформ и расширении аудитории через новые формы взаимодействия с потребителями.
• Disney Parks, Experiences and Products - тематические парки и товары потребления. Этот сегмент является одними из самых прибыльных активов компании, что делает его целью улучшение клиентского опыта и расширение глобального присутствия. В 2023 году общая выручка Walt Disney Company за счет парков развлечений составила почти 32,6 млрд долларов, что на 16 % больше, чем годом ранее [8].
Анализ трансформации ОС на примере крупных корпораций подчеркивает значительное влияние таких изменений на операционную и управленческую эффективность. Реструктуризация, позволяет компаниям лучше адаптироваться к меняющимся условиям рынка, оптимизировать внутренние процессы и усилить инновационную активность.
Выводы.
Оптимизация ОС служит важным инструментом для повышения эффективности работы крупных корпораций, позволяя им адаптироваться к динамично меняющимся рыночным условиям и усиливая их конкурентоспособность. Рациональная организация управленческих процессов и грамотное распределение ресурсов способствуют не только улучшению производственных показателей, но и создают основу для инновационного развития. Внедрение современных технологий и методов управления, таких как централизация или децентрализация, специализация функций, упрощение процессов, и интеграция усилий различных подразделений, помогают повысить гибкость компаний и их способность оперативно реагировать на внешние и внутренние вызовы. Эффективная ОС не только снижает издержки, но и обеспечивает более качественное управление персоналом, способствуя лучшему вовлечению сотрудников в достижение общих целей предприятия.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Гурьянов П.А. Принципы эффективного управления и структура инновационной среды предприятия / П.А. Гурьянов // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент». 2023. № 4. С.84-96;
2. Kudrenko I. The new era of American manufacturing: evaluating the risks and rewards of reshoring //E3S Web of Conferences. - EDP Sciences, 2024. Vol. 471. P. 05020;
3. Абдуллина Л.Р, Подольский А.И. Обзор методик расчета углеродного следа // Высокие технологии и инновации в науке. Санкт-Петербург, 2020. С. 8082;
4. Николаева Е.В. Особенности операционной и инфраструктурной трансформации корпораций нефтяного и газового сектора России / Е.В. Николаева // Вестник Челябинского государственного университета. 2023. №. 3(473). С. 181-192;
5. Структура персонала / Газпром [Электронный ресурс]. URL: https://www.gazprom.ru/sustainability/people/statistics/ (дата обращения: 05.06. 2024);
6. General Electric Earnings Reports [Электронный ресурс]. URL: https://www.ge.com/investor-relations/events-reports (дата обращения: 05.06. 2024);
7. Number of Disney Channel viewers in the U.S. 2014-2023 // Statista URL: https://www.statista.com/statistics/859487/disney-channel-viewers/ (дата обращения: 05.06. 2024);
8. Revenue of the Walt Disney Company in the fiscal year 2023, by operating segment / Statista [Электронный ресурс]. URL: https: //www. statista. com/statistics/193140/revenue-of-the-walt-disney-company-by-operating-segment/ (дата обращения: 05.06. 2024)
Soloviev K.A.
Higher School of Economics (Moscow, Russia)
OPTIMIZING ORGANIZATIONAL STRUCTURE TO INCREASE OPERATIONAL EFFICIENCY IN LARGE CORPORATIONS
Abstract: this article discusses the principles and methods of optimizing organizational structures (OS) to improve the operational efficiency of large corporations. Various types of OS and their impact on the managerial ability and productivity of enterprises are studied. Successful examples of implementing structural changes in companies are highlighted, and the consequences of these transformations are analyzed.
Keywords: organizational structure, optimization, operational efficiency, managerial ability, corporation.
