CC BY
8
УДК 005.93:339.33
обгрунтувания
3b ^3kib управлiння економ1чними
процесами на шдпришгм оптово1торг1вл1
© 2016
1ЛЬЧЕНК0 Н. Б.
УДК 005.93:339.33
1льченко Н. Б.
Обфунтування причинно-наслiдкових зв'язкiв управлiння економiчними процесами на пщприемсш оптовоТ торгiвлi
Мета cmammi полягае у дотдженн'1 причинно-натдкових зв'язт економ1чних процеав, що виникають на тдприемствах оптово} торгШ, та розробленн методологiчного тдходу щодо }х оцнювання. У результатi дослдження сутностi причинно-наслiдкових зв'язмв визначено еволюцю б'внес-процеав в оптовш торгiвлi Украти. Доведено, що оптова торгiвля мае свш життевий цикл розвитку, внаслдок чого виникае потреба вдо-сконалення б'внес-процеав у сучасних умовах здшснення процесу кутвл'1-продажу та взаемоди суб'ект'в господарювання. Визначено основн про-блеми управлшня бiзнес-процесами тдприемства оптово} торгiвлi, }х натдки та можливостi усунення «вузьких мсць», що виникають тд час здшснення операцшно} д'яльностi тдприемства оптово} торг'вл} Запропоновано математичну модель причинно-натдкових зв'язж управлшня бiзнес-процесами на тдприемстт оптово}торгiвлi, якаможе бутиутфшована для вахвтчизнянихпдприемств Украни. Перспективами подальших дослiджень у цьому напрямi е визначення параметр'ю оцнювання ресурсного потен^алу тдприемства оптово}торгiвлi, що впливають на результа-ти д'тльностi. Подальший розвиток методологiчного тдходу до оцнювання причинно-натдкових зв'язшв економiчниx процеав, що виникають на тдприемствах торгiвлi, може суттево покращити систему управлшня бiзнес-процесами на тдприемствах.
Кпючов'1 слова: процес, явище, под'я, причинно-натдкот зв'язки, б'внес-процеси, оптова торгiвля, математична модель, матриця «ресурси-результати».
Рис.: 3. Табл.: 3. Формул: 6. Ббл.: 11.
Льченко Наталiя Бориавна - кандидат економчних наук, докторант, Кивський нацональний торговельно-економ'нний утверситет (вул. Кото, 19, Ки}в, 02156, Украна) E-mail: i_natalya@ukr.net
УДК 005.93:339.33 Ильченко Н. Б. Обоснование причинно-следственных связей управления экономическими процессами на предприятии оптовой торговли
Цель статьи заключается в исследовании причинно-следственных связей экономических процессов, возникающих на предприятиях оптовой торговли, и разработке методологических подходов к их оценке. В результате исследования сущности причинно-следственных связей определена эволюция бизнес-процессов в оптовой торговле Украины. Доказано, что оптовая торговля имеет свой жизненный цикл развития, вследствие чего возникает необходимость совершенствования бизнес-процессов в современных условиях осуществления процесса купли-продажи и взаимодействия субъектов хозяйствования. Определены основные проблемы управления бизнес-процессами предприятия оптовой торговли, их последствия и возможности устранения «узких мест», возникающих при осуществлении деятельности предприятия оптовой торговли. Предложена математическая модель причинно-следственных связей управления бизнес-процессами на предприятии оптовой торговли, которая может быть унифицирована для всех отечественных предприятий Украины. Перспективами дальнейших исследований в данном направлении является определение параметров оценки ресурсного потенциала предприятия оптовой торговли, влияющих на результаты деятельности. Дальнейшее развитие методологического подхода к оценке причинно-следственных связей экономических процессов, возникающих на предприятиях торговли, может существенно улучшить систему управления бизнес-процессами на предприятиях.
Ключевые слова: процесс, явление, событие, причинно-следственные связи, бизнес-процессы, оптовая торговля, математическая модель, матрица «ресурсы-результаты». Рис.: 3. Табл.: 3. Формул: 6. Библ.: 11.
UDC 005.93:339.33 Ilchenko N. B. Justification of Causal Relationships in Managing Economic Processes at Wholesale Enterprises
The purpose of this article is to study causal relationships between economic processes occurring at wholesale enterprises and develop a methodological approach to their evaluation. Studying the nature of the causal relationships resulted in determining the evolution of business processes in the wholesale trade of Ukraine. It is proven that wholesale trade has its own development life cycle, which causes a need to improve business processes under modern conditions of implementing the processes of purchase and sale, and interaction of economic entities. Key problems in managing business processes at the wholesale enterprise, their consequences and possibility of eliminating the «bottlenecks» arising in the activities of wholesale enterprises are determined. A mathematical model of causal relationships in managing business processes at the wholesale enterprise that can be unified for all domestic enterprises of Ukraine is suggested. Prospects for further research in this direction are identifying parameters for evaluation of the resource potential of wholesale enterprises that affect the results of their operations. Further development of the methodological approach to evaluating causal relationships in economic processes occurring at wholesale enterprises can significantly improve the system for managing business processes at such enterprises.
Keywords: process, phenomenon, event, causal relationships, business processes, wholesale trade, mathematical model, results and resources matrix.
Fig.: 3. Tabl.: 3. Formulae: 6. Bibl.: 11.
Ilchenko Nataliia B. - Candidate of Sciences (Economics), Candidate on Doctor Degree, Kyiv National University of Trade and Economics (19 Kioto Str., Kyiv, 02156, Ukraine) E-mail: i_natalya@ukr.net
020200000263010001
Ильченко Наталья Борисовна - кандидат экономических наук, докторант, Киевский национальный торгово-экономический университет (ул. Киото, 19, Киев, 02156, Украина) E-mail: i_natalya@ukr.net
Вступ. Економiчна нестабiльнiсть, високий ступшь невизначеностi, що виникае у зовншньому середовищi, та посилення конкурентного тиску - все це впливае на дГяль-шсть пiдприемства оптово! торгiвлi та результативнiсть його функщонування. За цих умов необхiдно вирши™ ряд проблем, що пов'язанi з вибором i закрiпленням певно! частки ринку, формуванням конкурентно! позица вггчиз-няних пiдприемств в умовах економiчно'¿ нестабiльностi. Вирiшенню цих проблем сприяе розробка методолопчно-го пiдходу до оцшювання причинно-наслiдкових зв'язкiв економiчних процейв, що впливають на дiяльнiсть тдпри-емства оптово! торгiвлi.
Вирiшенню проблемних питань у сферi оптово! тор-гiвлi придiлялось багато уваги укра!нськими вченими та дослiдниками, такими як: В. Апопш [1], О. Бегларашвш [2], А. Богословець [3], М. Вiрт [4], Н. Голошубова [5], А. Маза-
ракi [6], О. Трубей [3], Ю. Юрченко [7] та ш. Проте в умовах динамiчного розвитку дiяльностi пiдприемства на ринку подальшого дослiдження потребуе система управлшня бiзнес-процесами на пiдприемствi оптово! торизм.
Викладення матерiалу. Будь-який процес можна розглядати як з середини, так i ззовш, i опис того ж самого явища двох дiаметрально протилежних точок буде рГз-номанiтним i не схожим, осильки процес - це змшення будь-яких параметрiв системи у чай, явище являе собою процес бЬльш високого ступеня iерархi!, подiя - процес, який мае обмеження та кнуе лише на початковш та ин-цевiй стадiях протягом певного перюду часу. Вiдповiдно, причинно-наслiдковий зв'язок - це зв'язок мiж причиною i явищем, а явище, породжене причиною, стае причиною, що породжуе явище. Таким чином, виникае принцип «домшо» [8].
Рис. 1. Причинно-нашдковий мехашзм нев1дпов1дност1 б1знес-процес1в [8]
На рис. 1 наведено причинно-насмдковий мехашзм нев^пов^носп бiзнес-процесiв, що дозволяе оцшити причини виявлення «вузьких мгсць» у бiзнес-процесах тд-приемства, ризиковi явища, наслiдки цих явищ, оцшити втрати тдприемства та розробити сценарш можливостей уникнення цих втрат.
Дослiдимо бiзнес-процеси, що виникають в оптовiй торгiвлi. У табл. 1 наведено авторський шдид до еволюцГ! бiзнес-процесiв (БП) та визначено життевий цикл розвитку оптово! торгiвлi в УкраМ (рис. 1).
У своему розвитку оптова торпвля проходить илька стадш. Стадiя становлення характеризуеться розвитком тдприемств роздрiбно! торгiвлi, що робить оптову торив-лю критично значущою для держави, оскiльки забезпечуе ефект масштабу в системь На стада зростання з'являються першi велии мiжнароднi та нацiональнi роздрiбнi торго-вельнi мережi, якi спшпрацюють консол^овано з виробни-ками, ринок посередниив поступово звужуеться.
На стадГ! зркосп роздрiбна торгiвля консолiдуеться з виробниками, велии тдприемства оптово! торпвлГ поступово переходять у середнш 6Гзжс. На стада насичення великi роздрГ6ш торговельнi мережi або виробники охо-плюють 6ГльшГсть регiонiв, посередники вимушеш змшю-вати бiзнес-модель поведiнки на ринку й удосконалювати бiзнес-процеси свое! дГяльность Оптова торгшля сьогоднГ зазнае перюд хворобливих, але необхiдних змш, а отже, ви-
никае потреба в оргашзацп нових niAXOAiB до здшснення дiяльностi.
Новий етап розвитку оптово! торгiвлi почався з 2000-х рр., коли з'явилися на ринку Укра!ни роздрiбнi торговельнi мережi. Для цього етапу характерно: розвиток тдприемств торгiвлi за рахунок регюнального поширен-ня, вiдкриття нових магазинiв, консол^аца, диференцiацГ!, орiентування на рiзнi споживчi групи, нерiвномiрностi те-риторiального поширення сучасних видiв торгiвлi.
Необхiдно визначити, що оптова торпвля мае свш життевий цикл (рис. 2).
Для стадп зркосп розвитку оптово! торгiвлi при-таманнi зростання прибутку за рахунок тдвищення ефек-тивностi бiзнес-процесiв, зниження витрат, пiдвищення iнновацiйного ршня розвитку, досягнення високого р1вня консол^ацп галузi з домiнуванням сучасних видiв торгiвлi в умовах високого ршня конкуренцп i велико! рiзноманiт-ност роздрiбних торговельних мереж.
На сьогодш галузь оптово! торгiвлi (так само, як i роздрiбно!) знаходиться на стада зростання. Очшуеть-ся, що з розвитком роздрiбно! торгiвлi та виробництва суб'екти ринку, укрупнюючись будуть розвивати влас-нi пiдроздiли, що займаються дистрибуцiею. При цьому тдприемства оптово! торгiвлi будуть фокусуватися на наданш логiстичних послуг, спiвпрацi з малим i середнiм бiзнесом (виробничими та роздрiбними шдприемства-
=1 "О
о
а
ь ®
Ф Ж О X
о
г
5"
5
ю о
СП
Таблиця 1
Еволющя б1знес-процеав в оптовш торпвл1 УкраТни
Етапи БЬнес-процес закушвл1 Б1знес-процесскладування Управлшня Результат
1 2 3 4 5
Етап 1. Становления оптово'|'торпвл1 (1920-1930 рр.) ■ утворюються специфты для ринкових вщносин органвацм-товары61рж1, синдикати, конвенцм, торгов! палати, промислов1 ярмарки; ■ зароджуеться оптова торпвля на товарних б1ржах; ■ контроль ринку здшснюеться державою (дошдження кон'юнктури ринку, сгпввщношення мЬк попитом, пропозицию \ ринковими цшами); ■ синдикати виступають в рол1 оптових покупцв, органвовуючи горизонталью господарсьга зв'язки ■ транспорты машпуляцм; ■ розрвненкть складських БП та операцш; ■ квазьБП упакування; ■ квазьБП збер1гання Державний контроль та управлшня квазьБП в оптовш тор-пвл1 1930 р1к - руйнування товарних б1рж, синдикат^, ¡нших торговельно-посередницьких структур
Етап 2. Фрагментащя рОЗВИТКу 0ПТ0В01 торпвл1 (1940-1950 рр.) ■ централвоване директивне планування та розподт матертльно-технтноТ продукцм; ■ залежшсть споживач1в в1д постачальнигав; ■ регламентацт господарськихзв'язгав; ■ оптова торпвля не пов'язана з реалвацкю товара конкретним кшцевим споживачам; ■ дошдження попиту споживач1в вщбувалось формально ■ транспорт! мантуляцм; ■ накопичення товарних запаек \ готово! продукцм; ■ квазьБП упакування; ■ квазьБП збер1гання Командно- адмшктративне управлшня бвнес- процесами Формуеться риноквиробни-гав, оптова торпвля залежала в1д командно-адмшктр-ативноТсистеми господарю-вання. Розбалансовашсть функцю-нальних бвнес-процеав
Етап 3. Часткова ¡нтегращя оптово'| торпвл1 (1950-1990 рр.) ■ вщбуваються економтш реформи у галуз1 народного госпо-дарства; ■ оптова торпвля здшснювться ттьки теритсральними постачальницько-збутовими базами, складами, магазинами, а продаж товара споживачам здшснювалась як втьно, так \ за лштами, що видтялися; ■ виб1р джерел закуп1вл1; ■ безперебмна та ритмтна поставка товара споживачам у необ-хщнш ктькост1, асортимент1 й у строки, що забезпечували ви-конання планових завдань; ■ оптова торпвля не пов'язана з реалвацкю конкретним кшцевим споживачам; ■ дошдження попиту споживач1в вщбуваеться формально ■ транспорты мантуляцм; ■ накопичення товарних запаав \ готово! продукцм; ■ квазьБП упакування; ■ квазьБП збер1гання Командно- адмшктративне управлшня бвнес- процесами Централью органи управлшня за наказом зобов'язання нав'язували оптовим тдпри-емствам розширювати оптову торпвлю, а решта намагалися пщтвердити фактичне'м зрос-тання Розвиток б1ржово'Г торпвл1
Етап 4. Функцюнальна оргашзащя та розвиток процесно оркнтовано'| концепцм, 1нтеграцш виробництва та розподту зурахуванням концепцм лопстики Лопстичы походи до формуван-ня БП,маркетин-гов1 концепцм Поступове виткнення оптових баз, контор. Становления ¡нституту оптово'Г торпвл1 Формування дистриб'ю-торських розподтьчих систем
■ становления нових органвацшних форм \ ¡нституту оптово'Гтор-пвл1, завдяки розвитку лопстичнихбвнес-процеав в УкраГн¡; ■ змши у державному регулюванш ¡нституту оптово'Гторг1вл1; ■ створення процесно-оркнтованих пщприемств, розвиток концепцм оптимвацм БП на пщприемствах оптово'Гторпвл1; ■ державне регулювання транспортноТ дь яльноепта пристосування до лопстичних БП; ■ ¡нтеграцт системи управлшня запасами у складсьга БП;
о г
■с
13 =1 ■с
га ш
г
ш о
Закшченнятабл. 1
1
враховуючи лопстичш процеси та
побудову лопстичних систем (1993-2000 pp.)
розповсюдження фшософм управлшня якктю;
розвиток мЬкнародних та нацюнальних роздр1бних торговель-
них мереж;
розвиток ¡нформацшних систем; зростання партнерських вщносин; дошдження ринку та потреб споживач1в
розвиток системи упакування виходячи з прюритету вибору транспортних за-co6iB;
концепцт оптимвацм технолопчних БП на склад1
Розвиток концепцм оптимь зацм БП
Z1 "D
О
а ь ф
Ф Я О X
о 3
5"
S
1нтеграц1я БП у сучасну концепщю управлшня ланцюгами поставок Toeapie
Етап 5.1нтеграц1я б1знес-процеав шдприемства OnTOBOITOpriBni в систему управлшня ланцюгами поставок товар1в(2000 р.-по тепершнш час)
розвиток роздр1бних торговельних мереж за рахунок perio-нального поширення, вщкриття нових магазин^, консолща-Ц1Я, диференц1ацт, оркнтування на pi3Hi групи споживачв, нер1вном1рн1стьтеритор1ального поширення сучасних видв торпвл1;
створення розподтьчих центра у мережах роздр|бно'Гторг1вл1, розвиток лопстичних провайдерв - системних постачальнигав та системних ¡нтегратсрв (аутсорсинг лопстичних послуг); поява HOBi модел1 БП в систем! управлшня ланцюгами поставок товар1в;
розвиток е-комерцм, формуються HOBi шляхи взаемодм у лан-
цюгу поставки товара та оптимвацм БП;
використання сучасних ¡нформацшних систем-штегратсрв в
единому ¡нформацшному npocropi для оптимвацм БП;
поява нового виду др1бнооптовоТторпвл1 «МЕТРО Кеш енд
Kepi» та оптимвацм БП;
поява концепцм решжишрингу БП
консолщацт товарних запаав; впровадження лопстичноТ концепцм «точно в строк», зниження резервних запаав;
створення шентооркнтованоТ концепцм управлшня БП;
моделювання лопстичних БП на склад1 вщповщно до стандартизацм складських процеав, автоматизацт технолопчних операцм;
оптимальне використання складськоТ площ1 та емносп складу, органвацт на-скрвного товарного потоку, скорочення тривалосп технолопчних БП на основ1 рацюнального вибору оптимальних варь ант1в структур та етатв; усунення дублювання БП, зниження тру-домкткосп БП;
усунення непродуктивних БП на основих поеднання \ рацюналвацм; рацюнальний облтматертльних цшнос-тей \ своечасного оформления необхщ-них документа, регламентацт БП
Управлшня ланцюгами поставок товарв, управлшня та оптимвацт бвнес-процеав
Створення розподтьчих лопстичних центра у систем! розподту товара, що ство-рюють роздр1бн1 торговельы мереж1
Розвиток лопстичних провай-дерв
Роздр1бн1 торговельы мереж1 консолщуються з виробника-ми, деяга консолщуються у ланку оптовоТторпвл1
Застосування модел1 BPR -фундаментальне переосмис-лення та радикальна рекон-струкцт БП
Декомпозицт БП пщприем-ства оптовоТторпвл1
Створення нових форм та ви-
ДВОПТОВОТТОрПВЛ|
о а
ш н
ш ■<
13 =1 ■с
Джерело: сформовано автором
ю о
CD
га ш
а
Розвиток оптово''' торгiвлi в умовах командно-адмЫстративно! економiки
Розвиток оптово''' торгiвлi критично значущий, осшьки забезпечу£ ефект масштабу в системi
З'являються масштабнi торговельн мережi та виробники, утворюють власну систему розподту
Оптова торгiвля ще £ провщною ланкою та визнача£ розвиток та ефективнiсть товаропровщно! системи
Роздрiбна торгiвля та виробники консолщуються, деякi iнтегруються у ланку оптово'' торгiвлi
Оптова торгiвля консолщу-£ться, реалiзу£ ефект масштабу, оптимiзуються БП на основi процесно ор^нто-ваного пiдходу
На ринку з'являються дистриб'ютори та поступово перетворюються у провiдну ланку мiж виробниками та роздрiбними торговель-ними мережами, виконуючи також функцп логiстичного оператора
Велик роздрiбнi торговель-нi мережi охоплюють бть-шiсть регiонiв Укра'ни, створюються розподiльчi центри
Оптова торгiвля змшю£ бiзнес-модель, вiдбува£ться реiнжинiринг БП, фокусу-£ться на БП, здiйсню£ свою дiяльнiсть у дрiбнооптових масштабах, реалiзу£ нше-вий асортимент товарiв
Можливiсть створення оптових ринкiв-термiналiв, створення оптових ринш стьськогосподарсько! продукцп
Дистриб'ютори виконують функцп оптово'' торгiвлi та функцп логiстичного оператора
Рис. 2. Життевий цикл розвитку оптово! торгiвлi в УкраТн
Джерело: сформовано автором
ми), ншевим асортиментом товарГв або вiддаленими те-риторГЯМИ.
На ринку споживчих товарiв оптова торгГвля пере-йшла зГ сфери досить великих пiдприемств у русло дрГб-нооптово! торгГвлГ, значна частина яко! е нелегалГзованою. Так, частка оргашзовано! оптово! торгГвлГ у забезпеченш роздрГбного товарообороту не перевищуе 20 %. I в цьому полягае стратепчна помилка в управлшш й оргашзацГ! оптового товарообороту [3]. Таким чином, проведемо до-слГдження причинно-наслГдкових зв'язкГв, що виникають в оргашзацГ! дГяльностГ пГдприемства оптово! торгГвлГ.
У табл. 2 наведемо причинно-наслГдковГ зв'язки ви-никнення «вузьких мщь» при управлГннГ бГзнес-процесами закупГвлГ та обслуговування споживачГв. Проведемо аналГз проблем комплектацГ! замовлення на пГдприемствГ оптово! торгГвлГ. Ключова проблема - зниження прибутку / втрата частки ринку через вГдмову клГентГв вГд сшвпращ з шдпри-емством оптово! торгГвлГ. ВГдмова вГд спГвпрацГ спричине-на неяисним обслуговуванням: клГент «хоче, щоб все було Гдеально, щоб все було запаковано Г доставлено вчасно»,
проте перюдично виходить повГльна або неправильна об-робка замовлення на складь
Для оцГнювання «вузьких мюць» при управлГннГ бГзнес-процесами закупГвлГ та обслуговування споживачГв на пГдприемствГ оптово! торгГвлГ нами пропонуеться розро-бити рейтинг проблем комплектацГ! замовлення (табл. 3)
У кожному конкретному випадку розраховуються вГдхилення значень часткових показникГв ефективностГ вГд граничних значень, що характеризуе стутнь впливу позитивних Г негативних чинникГв на рГвень ефективностГ функщонування пГдприемства роздрГбно! торгГвлГ.
На рис. 3 наведено алгоритм виршення проблем ро-боти з простроченою дебГторською заборгованГстю, що виникають на пГдприемствГ оптово! торгГвлГ.
Можна виразити причинно-наслГдковГ зв'язки управлшня бГзнес-процесами через математичну модель.
Нехай ВР = {Ьр|.} - ильисть бГзнес-процесГв (БП), яи представляють деяи явища 1, що дослГджуються, а матри-ця А = {а^.}являе собою набГр коефГцГентГв, що характеризуют. вГдношення причинностГ, у разГ [9]:
аЧ =
0, якщо процес безпосередньо не впливае на процес а;
1, якщо процес Qj безпосередньо впливае на протчкання процесу а,
(1)
Таблиця 2
Перелш основних проблем, що виникають при виконаннi замовлення шдприемством оптовоТ торгiвлi, та характер причинно-наслiдкових зв'язмв мiж ними
№ Змкт проблеми Джерело виникнення проблеми Насл1дки Можливост1 усунення проблеми
1 2 3 4 5
1 Hерiвномiрне завантаження пра^внигав складу. Птове навантаження, доводиться на кшець мiсяця (за рiзними да-ними перiод пiкового навантаження - вщ тижня до 2-3 дшв) 1.1. Значна шьгасть помилкових позицш у сформованому замовлен-н (за нормального завантаження перевiря£ться шшим комплекту-вальником, у разi птового навантаження - цього не вщбува£ться) 1.2. Збiльшення часу на виконання замовлення через нестачу пра^в-нигав для сво£часного збирання вах замовлень на кiнець мiсяця Втрата клi£нтiв, втра-та прибутку пiдпри-£мства Мотивувати пра^вниив, вiдповiдальних за продаж товарiв, за рiвномiрний розподт замовлень про-тягом мiсяця Проаналiзувати причини надходження товарiв вiд постачальниив на кiнець мiсяця
2 Неефективне використання шформацшно! системи Вщсутн£ сучасне програмне забез-печення Hевiдповiднiсть бiз-нес-процесiв та ускладнення роботи пщроз-дiлiв, втрата часу на виконання замовлення та кл^нлв 1нтегрувати шформацшш системи з бiзнес-проце-сами пщпри£мства Розробити систему резер-вування, що не допуска£ формування некоректних замовлень
2.1 Неягасне формування замовлення менеджерами через вщсутшсть оперативно! шфор-мацп про реальний стан товарного запасу на складi Неузгоджешсть дiй мiж пiдроздi-лами
2.2 Ускладнення рутинних опе-рацiй. План вiдвантаження форму£ться вручну, без участi шформацшно! системи, хоча така можливiсть £ lнформацiйна система дозволя£ вручну змiнювати данi, що призво-дить до плутанини i розбiжностi з iнформацiйною системою
2.3 Створення нездшсненних за-мовлень. £ можливiсть ство-рювати «порожнi» замовлення, коли реально товар вщсутнш на склада при цьому товар не резерву£ться з замовлення по-стачальника При отриманн протоколу роз-бiжностей блоку£ться вся позицiя товару на час iнвентаризацií
2.4 Створення значно! кiлькостi замовлень. Нема£ можпивосп об'£днувати в одне замовлення вс замовлення клi£нта (звер-нувся клкнт 5 разiв - буде выправлено на склад 5 замовлень) Biдсутнiсть правил резервування: пщ час виконання замовлення, замовлення вщстежу£ться у дешь-кох шформацшних системах
2.5 lнодi замовлення на вщванта-ження здшснюються на пiдставi замовлення клкнта повторно lнформацiйна система не накопи-чу£ статистичних даних про клкн-тiв. Менеджери працюють тiльки з основними клкнтами
2.6 Biдсутнiсть iнформацií для ана-лiзу дiяльностi складу lнформацiйнi системи не накопи-чують статистичних даних по ро-ботi працiвникiв складу (прiзвище комплектувальника вноситься пiсля складання замовлення, час складання не фксу£ться у систем^ причини помилок комплектаци не фтсуються)
3 Biдсутнiсть правил i нормативiв обробки замовлення Biдсутнiй зворотнiй зв'язок вщхи-лення у комплектаци замовлення у разi самостiйного вивезення товару клкнтом Не побудовано опти-мальну структуру управлiння бiзнес-процесами на тдпри-£мствi Встановити чггкий регламент виконання бiзнес-процесiв
Закiнчення табл. 2
1 2 3 4 5
3.1 Вщсутысть управлiння часом i датою складання замовлення Вiдсутнi регламентацп виконання та комплектацп замовлення для працiвникiв
4 Hеоптимальнi умови роботи складу «Вузьк мiсця» у технологiчнiй робот складу Не побудовано оптимальну структуру управлшня складським бiзнес-процесом Oптимiзувати бiзнес-процеси на складi вщпо-вiдно до технологiчного процесу
4.1 Складна щентифта^я позицiй замовлення, що знаходиться в адресному осередку складу. В однш шмирц знаходиться шька позицiй Пристро'' для стелажiв не дозволя-ють використовувати весь доступ-ний обсяг складу
5 Вiдсутнiсть або нестача кош^в для закупiвлi у сферi оптово'' торгiвлi Накопичення товарних запаав на складi Нестача у пщпривм-ства оборотних коштв Прискорити швидгасть оборотностi товарних запасiв
6 Виникнення дебторсько'' та кредиторсько'' заборгованос-тей на пщпривмста Недосконала система договiрних вiдносин i зобов'язань з контрагентами Мониторинг i контроль дебторсько'' та кредиторсько'' заборгованос-тей на пщприемств1 Збтьшення кiлькостi по-купцiв (замовникiв), оцшю-вання фiнансового стану та 'х репутацп на ринку
7. Не побудовано ефективно'' системи управлшня оптовим продажем товарiв Вщсутысть повного асортименту товарiв на склада вiдсутнiсть ко-штiв на закутвлю товарiв П. 2 ,3, 4, 5, 6 П. 2, 3, 4, 5, 6
8. Вiдсутнiсть упорядковано'' системи управлiння дiяльнiстю пiдроздiлiв пщпривмства П. 1, 2, 3,4 П. 1, 2, 3, 4 П. 1, 2, 3, 4
Джерело: сформовано автором
Таблиця 3
Рейтинг проблем, що виникають при управлiннi БП закупiвлi та обслуговування споживачiв
на пщприемст оптовоТ торгiвлi
Проблема Бали
Вщсутысть або нестача коштв для закупiвлi у сферi оптово'' торгiвлi 10
Виникнення дебторсько'' та кредиторсько' заборгованостей на пiдпри£мствi 9
Не побудовано ефективно'' системи управлiння оптовим продажем товарiв 8
Вiдсутнiсть упорядковано'' системи управлiння дiяльнiстю пiдроздiлiв пiдпри£мства 7
Нерiвномiрне завантаження пра^вниив складу 6
Вiдсутнiсть стандартних правил складання замовлення 5
Слабке використання шформацшно'' системи 4
Неоптимальн умови роботи складу 3
Складний мехаызм вза£моди з клi£нтами 2
Джерело: сформовано автором
Тод1 причинно-насл1дкова модель М(1) явища 1 яв-
ляе собою:
М( 1) = {ВР, Л}. (2)
(а11 а12 а13 - а1п ^
а21 а23 а23 ... а2п
ц = а31 а23 а33 ... а3п . (3)
, ап1 ап2 ап3 - апт У
При пор1внянш п-1 илькост елеменпв результати
1х попарних поршнянь заносяться в матрицю переваг. Для
визначення в1дносно1 Ц1нност1 кожного окремого елемента необх1дно розрахувати середню геометричну величину за формулою [10].
Середня геометрична величина дае найбкьш пра-вильний результат, осккьки р1вном1рно в1ддаляе значення в1д максимального та мшмального [10].
Для оцшювання ступеня проблемност БП необх1д-но провести аудит БП, визначити основш проблеми (як це було зазначено у табл. 3), оцшити стутнь впливу за ба-ловою оцшкою та визначити стутнь проблемносп БП за шкалою [11].
Рис. 3. БП робота з простроченою дебторською заборгованiстю шеш1в / постачальникiв
Джерело: сформовано автором
РВР = Х■ РВР], (5)
де } - ккьисть видкених проблем процесу в1д 1 до т;
- вплив проблеми; РВР^ - стутнь проблемносп процесу за )-ю пробле-
Критерп, що визначають CTyniHb можливостi про-ведення змш, показують, наскiльки доцiльно змшювати БП, та визначаються за допомогою матрицi можливостей проведення змiн. Визначивши фактори шляхом експертно'1 оцiнки, оцшюють кожний бiзнес-процес за силою впливу кожного фактора за баловою оцшкою [11].
Сумарна величина можливостей проведення змши БП розраховуеться за формулою [11].
VBP = Х Г=w, (6)
де r - кiлькiсть факторiв, що заважають проведенню змiн от 1 до l;
wr - вплив r-го фактора, що впливае на процес.
Ккьисть проблем i ильисть факторiв визначаемо в^ 1 до 10.
Таким чином, запропонована нами методолопя оць нювання причинно-наслiдкових зв'язив економiчних про-цесiв, що виникають на пiдприемствi оптово'1 торгiвлi, може бути ушфжованою для оцiнювання «вузьких мiсця» у бiзнес-процесах будь-якого пiдприемства та будь-яко'1 галyзi.
Висновки та напрямок подальшого дослiдження. Перспективами подальших дослiджень у цьому напрямi е визначення параметров оцiнювання «вузьким мiсць» у БП тдприемства оптово'1 торгiвлi, що впливають на результа-ти його дiяльностi. Подальший розвиток методолопчно-го тдходу до оцiнювання причинно-наслiдкових зв'язив економiчних процесiв, що виникають на тдприемствах оптово'1 торгiвлi, може суттево покращити систему управ-лiння БП.
Л1ТЕРАТУРА
1. Aпопiй В. В., Хом'як Ю. M. CyTHicTb i типолопя iнновацiй в торгiвлi. Торг'вля, комерця, п'дприемництво. 2011. Вип. 12. С. 5-7.
2. Бегларашв^ О. П. Впровадження пщприемствами оптово'Т Top^i органiзацiйних та маркетингових iнновацiй // Mатеpiали Miжнаpoднoгo бiзнес-фopyмy «Проблеми та пер-спективи розвитку iннoвацiйнoï дiяльнoстi в Укpаïнi» (м. КиТв, 19 березня 2015 р.). КиГв: КНТЕУ, 2016. С. 71-73. URL: https://knteu. kiev.ua/file/MTc=/1e8a62d3ca6647b78fd23992ec0eb32d.pdf
3. Богословець Г. M., Трубей О. M. Проблеми та перспек-тиви розвитку пщприемств оптово'Т тopгiвлi. Науковий вкник Херсонського державного унюерситету. Сеpiя «Екoнoмiчнi науки». 2014. Вип. 5. Ч. 2. - С. 28-32.
4. Вipт M. Я. Оpганiзацiйнo-екoнoмiчний мехашзм функ-цioнyвання оптово'Т тopгiвлi в ринковому середовищп дис. ... канд. екон. наук: 08.00.04. Львiв, 2009. 244 с.
5. Внутршня тopгiвля в УкраТнЬ екoнoмiчнi умови ефек-тивного розвитку: мoнoгpафiя/за ред. A. A. Mазаpакi. КиТв: КНТЕУ, 2006. 194 с.
6. Голошубова Н. О. 1нституцшы змiни як чинник шнова-цiйнoгo розвитку тopгiвлi // Mатеpiали Miжнаpoднoгo бiзнес-форуму «Проблеми та перспективи розвитку шновацшно'Т дiяльнoстi в Укра'ТнЬ (м. КиТв, 19 березня 2015 р.). КиТв: КНТЕУ, 2016. С. 71-73. URL: https://knteu.kiev.ua/file/MTc=/1e8a62d3ca6 647b78fd23992ec0eb32d.pdf
7. Юрченко Ю. Ю. Оптова торпвля: шституцюнально-еволюцшний пiдхiд: мoнoгpафiя. Донецьк: ДонНУЕТ, 2012. 404 с.
8. Красота О. Загроза глобального спаду економти як результат дм «принципу дoмiнo». Вкник Кшвського нацональ-
ного ун'юерситету iMeHi Тараса Шевченка. Серiя «Економта». 2015. № 176. С. 27-35.
9. Корнаухов А. В. Причинно-следственное моделирование как общий метод описания и исследования явлений в сложных иерархически организованных системах. Биофизика. 2006. Т. 51. Вып. 2. С. 373-381.
10. Естова К. Методика оцшки ефективносп бiзнес-процеав туристичних пщпривмств. Вкник Киюського наць онального торгово-економ'чного унюерситету. 2012. № 2. С. 46-58.
11. Лосев В. С., Козерод Л. А. Оценка эффективности бизнес-процессов промышленного предприятия. Вестник ТОГУ. 2012. № 1 (24). С. 167-176.
REFERENCES
Apopii, V. V., and Khomiak, Yu. M. «Sutnist i typolohiia in-novatsii v torhivli« [The nature and typology of innovations in the trade]. Torhivlia, komertsiia, pidpryiemnytstvo, no. 12 (2011): 5-7.
Behlarashvili, O. P. «Vprovadzhennia pidpryiemstvamy op-tovoi torhivli orhanizatsiinykh ta marketynhovykh innovatsii« [The introduction of the enterprises of wholesale trade organizational and marketing innovations]. https://knteu.kiev.ua/file/MTc=/1e8a 62d3ca6647b78fd23992ec0eb32d.pdf
Bohoslovets, H. M., and Trubei, O. M. «Problemy ta perspek-tyvy rozvytku pidpryiemstv optovoi torhivli« [Problems and prospects of development of the enterprises of wholesale trade]. Nauk-ovyi visnyk Khersonskoho derzhavnoho universytetu. Seriia «Ekonom-ichni nauky» vol. 2, no. 5 (2014): 28-32.
Holoshubova, N. O. «Instytutsiini zminy yak chynnyk inno-vatsiinoho rozvytku torhivli« [Institutional changes as a factor of innovative development of trade]. https://knteu.kiev.ua/file/MTc= /1e8a62d3ca6647b78fd23992ec0eb32d.pdf
Krasota, O. «Zahroza hlobalnoho spadu ekonomiky yak re-zultat dii «pryntsypu domino»« [The threat of a global recession as a result of «the Domino principle»]. Visnyk Kyivskoho natsionalnoho universytetu imeni Tarasa Shevchenka. Seriia «Ekonomika», no. 176 (2015): 27-35.
Kornaukhov, A. V. «Prichinno-sledstvennoye modelirovaniye kak obshchiy metod opisaniya i issledovaniya yavleniy v slozhnykh ierarkhicheski organizovannykh sistemakh« [Causal modeling as a General method for describing and studying phenomena in complex hierarchically organized systems]. Biofizika vol. 51, no. 2 (2006): 373-381.
Losev, V. S., and Kozerod, L. A. «Otsenka effektivnosti biznes-protsessov promyshlennogo predpriyatiya« [Evaluation of the effectiveness of business processes of industrial enterprise]. Vestnik TOGU, no. 1(24) (2012): 167-176.
Vnutrishnia torhivlia v Ukraini: ekonomichni umovy efektyvno-ho rozvytku [Internal trade in Ukraine: economic conditions for effective development]. Kyiv: KNTEU, 2006.
Virt, M. Ya. «Orhanizatsiino-ekonomichnyi mekhanizm funk-tsionuvannia optovoi torhivli v rynkovomu seredovyshchi« [Organizational-economic mechanism of functioning of the wholesale trade in the market environment]. dys.... kand. ekon. nauk: 08.00.04, 2009.
Yesipova, K. «Metodyka otsinky efektyvnosti biznes-protse-siv turystychnykh pidpryiemstv« [The method of estimation of efficiency of business-process of tourist enterprises]. Visnyk KNTEU, no. 2 (2012): 46-58.
Yurchenko, Yu. Yu.Optova torhivlia: instytutsionalno-evoliutsi-inyi pidkhid [Wholesale trade: institutional-evolutionary approach]. Donetsk: DonNUET, 2012.
