CC BY
51S н и о
X
л
<
W
н t*
W <
'S О X
л
<
<
х О S
и и
W ©
о
с
t* S
(-4
ä s и с
УДК 159.9
О ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫХ КАЧЕСТВАХ СПЕЦИАЛИСТОВ ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНОВ
Антоновский Александр Викторович
Тверской институт экологии и права, заведующий кафедрой общей психологии и психологии труда, к.псх.н., доцент, e-mail: [email protected]
Мурашко Михаил Вадимович
Тверской институт экологии и права, ректор, к.пед.н., профессор, e-mail: [email protected]
Филиппова Ольга Вячеславовна
Тверская таможня, главный государственный таможенный инспектор отдела государственной службы и кадров, психолог, e-mail: [email protected]
В статье проводится анализ профессионально важных качеств специалистов таможенных органов: руководителей, заместителей руководителей, начальников структурных подразделений, ведущих специалистов. Выявлены факторы, детерминирующие успешность выполнения таможенной деятельности. Определены пути совершенствования психологического сопровождения профессиональной деятельности персонала таможенных органов
Ключевые слова: профессионально важные качества; успешность таможенной деятельности; психологическое сопровождение профессиональной деятельности; специалист таможенных органов; стратегии совладающего поведения; механизмы психологической защиты; алекситимия; мотивация; профессиональное развитие
ABOUT PROFESSIONALLY IMPORTANT QUALITIES OF THE SPECIALISTS OF CUSTOMS AUTHORITIES
Antonovsky Aleksandеr V.
Tver Institute of Ecology and Law, Department of the General psychology and Psychology of labor, Head of Department, PhD, Associate Professor, e-mail: [email protected]
Murashko Mikhail V.
Tver Institute of Ecology and Law, Tver Institute of Ecology and Law, Rector, PhD, Professor, e-mail: [email protected]
Filippova Olga V.
Tver customs, Civil Service and Staff Department of Tver customs, psychologist, the chief state customs inspector, e-mail: [email protected]
The article analyzes the professionally important qualities of specialists of customs authorities: heads, deputy heads, heads of structural subdivisions and leading specialists. The factors determining the success of customs activities have been identified. The ways of improving the psychological support of the professional activity of the personnel of customs authorities are defined
Keywords: professionally important qualities; the success of customs activities; psychological support of professional activity; specialist of customs authorities; coping strategies; mechanisms of psychological defense; alexithymia; motivation; professional development
Для цитирования: Антоновский А.В., Мурашко М.В., Филиппова О.В. О профессионально важных качествах специалистов таможенных органов // Ученые записки Санкт- Петербургского имени В.Б. Бобкова филиала Российской таможенной академии. 2017. № 3 (63). С. 100-104.
Рассматривая актуальные вопросы о факторах адаптации специалистов таможенных органов к профессиональной деятельности и ее эффективности, необходимо отметить, что научных и практико-ориентированных исследований в данной сфере представлено пока недостаточно. Проведенный теоретический анализ в предметной области свидетельствует о небольшом количестве исследований, посвященных анализу труда современного таможенника в изменяющихся социально-экономических условиях, с учетом быстрых темпов глобализации и информатизации нашей жизни.
Научный интерес представляют вопросы о профессионально важных качествах, факторах успешности профессиональной деятельности специалистов таможенных органов, оказывающих влияние на их развитие в профессии и работоспособность.
Реализовать данные практико-ориентированные задачи и обеспечить психологическую подготовку должностных лиц таможенных органов может психологическая служба [1, 2, 3]. Важным направлением подобных исследований представляется изучение конструктивных способов адаптации в профессиональной деятельности, к которым относят совладающее поведение (или копинг-поведение) и защитные механизмы личности, обеспечивающие в совокупности стратегии действий человека [4, 5, 6, 7].
В ходе эмпирического исследования, проведенного с участием 183 опрошенных (39 из них - руководители, заместители руководителей, начальники структурных подразделений) на базе Тверской таможни, нами определена структура психологических факторов (профессионально важных качеств), оказывающих влияние на эффективность выполнения
профессиональной деятельности специалистов таможенных органов.
Среди объектов исследования - руководители, заместители руководителей, начальники структурных подразделений, ведущие специалисты таможенных органов. Предмет исследования - психологические факторы (профессионально важные качества), необходимые специалисту таможенных органов для осуществления успешной и качественной работы.
Применялись такие методики, как: 1) «Калифорнийский личностный опросник» («CPI») Х. Го-уха (адаптация Н.В. Тарабриной, Н.А. Графининой); 2) «Стратегии совладающего поведения» (Р. Лазарус, «WCQ», адаптация Л.И. Вассермана, В.А. Абабкова, Е.А. Трифоновой); 3) «Индекс жизненного стиля», Р. Плутчик («Life Style Index», адаптация Л.И. Вассермана, О.Ф. Ерышева, Е.Б. Клубовой и др.); 4) «Торонтская шкала алекситимии» («Toronto Alexithymia Scale»); 5) методика диагностики мотивацион-ной структуры личности (В.Э. Мильман); метод экспертной оценки профессионально важных качеств специалистов таможенных органов; методы матема-тико-статистической обработки результатов; качественный анализ полученных данных.
Сформированная батарея опросников, во-первых, соответствует психометрическим требованиям (методики являются надежными, валидными, стандартизированными); во-вторых, обеспечивается возможность получения объективных числовых показателей; в-третьих, подобный состав методик ранее не применялся в исследованиях, направленных на изучение психологических факторов эффективности профессиональной деятельности специалистов таможенных органов [8]. Статистическая обработка материала проводилась при помощи пакета программ «SPSS 19.0 for Windows» [9].
Полученные результаты были обработаны с помощью процедуры факторного анализа, что помогло сформировать представление о системе взаимодействия и взаимосвязи, а также о целостной картине измеряемых психологических параметров (в их числе - механизмы психологических защит, стратегии совладания, алекситимия, мотивация, личностные характеристики) у специалистов таможенных органов. Факторный анализ позволяет за множеством отдельных, разрозненных характеристик увидеть латентные факторы, скрытые от непосредственного наблюдения, но при этом детерминирующие или регулирующие изучаемые психические явления [10].
В процессе исследования факторный анализ проведен с учетом всей выборки респондентов. В качестве исходных данных использованы показатели механизмов психологических защит, стратегий совладания, алекситимии, мотивации, личностных характеристик (CPI). Охарактеризуем результаты, полученные с использованием процедуры факторного анализа, примененного к выборке руководителей, их заместителей, а также начальников структурных подразделений. Наиболее интерпретируемое решение обнаружено
по итогам применения метода вращения Варимакс (Varimax) после 8 итераций (повторений). Вследствие факторизации данных методом главных компонент (Principal component analysis) установлено 5 факторов, покрывающих 55,99 % дисперсии. Первый фактор описывает 13,34 % выборки, второй -12,75 %, третий - 10,81 %, четвертый - 10,42 %, пятый - 8,68 %.
Результаты факторного анализа, проведенного в отношении специалистов таможенных органов (руководителей, заместителей руководителей, начальников структурных подразделений), представлены в табл. 1.
Первый фактор, условно названный «Фактор ответственности и самоконтроля», «отвечает» за ответственность специалиста таможенных органов, руководителя перед собой и за происходящие с ним события в различных сферах его профессиональной деятельности. Он включает в себя следующие переменные: самоконтроль, хорошее впечатление, чувство благополучия, способность к статусу, ответственность, общительность, социализация, замещение. Данный фактор обеспечивает способность личности не просто адаптироваться к тем или иным явлениям окружающей среды, но и вызывать изменения социального окружения в желаемом направлении. Чем больше переменных, признаков характеризует один фактор, тем более репрезентативным и обобщенным он становится. Именно социальная направленность специалиста таможенных органов, ответственность, общительность обеспечивают выполнение профессиональной деятельности (и управление ею) на высоком уровне.
Второй фактор под условным названием «Фактор мотивации и активности» характеризуют такие переменные, как творческая активность, социальная активность, общая активность, комфорт, общение, регрессия. Этот фактор демонстрирует высокую степень мотивации, рабочей направленности в профессиональной деятельности специалиста таможенных органов. В данном факторе отражено и наличие обратной связи между использованием мотивационных механизмов и регрессией как механизма психологической защиты, при котором человек обращается бессознательно к более ранним (менее зрелым) адаптивным формам поведения.
Третий фактор, который определен нами как «Фактор социальности», показывает преобладающее влияние эмпатии, доминирования, социального присутствия, независимости, самопринятия и обратные связи - с защитным механизмом «вытеснение» и алекситимией. Фактор обеспечивает общую социальную психоэмоциональную устойчивость, вовлеченность в социальные процессы и профессиональную деятельность, выполняет адаптационную роль для специалиста таможенных органов.
Показателями четвертого фактора, названного «Фактор механизмов защит и стратегий со-владания», являются положительная переоценка, реактивное образование, планирование решения
проблемы, компенсация, проекция, отрицание, социальная поддержка. Можно выделить преобладание в факторе как положительных копинг-стратегий, так и зрелых механизмов защит, обеспечивающих адаптацию и реализацию себя в социальной и профессиональной среде.
В пятый фактор - «Фактор дистанции» - вошли копинг-стратегии «конфронтация», «избегание, «дистанцирование», «обычность» и «интеллектуализация» с отрицательной факторной нагрузкой. «Дистанцирование» и «избегание» как механизмы адаптации, заключающиеся в когнитивных и поведенческих усилиях по уменьшению значимости ситуаций и ухода от них, связаны с уменьшением количества социальных контактов. Данные показатели в факторе показывают отрицательную связь с механизмом психологической защиты «интеллек-туализция», то есть умственным способом решения конфликтных ситуаций. Эти адаптационные стратегии позволяют адаптироваться к социальной среде «односторонне», не задействуя другие необходимые механизмы, что дает основание отнести данный фактор к фактору со статусом малоэффективного.
Охарактеризуем результаты, полученные с использованием процедуры факторного
анализа, примененного к выборке ведущих специалистов таможенных органов (главных государственных таможенных инспекторов, старших государственных таможенных инспекторов) структурных подразделений Тверской таможни. В этой категории специалистов таможенных органов наиболее интерпретируемое решение получено в результате применения метода вращения Варимакс (Varimax) после 8 итераций. По итогам факторизации данных методом главных компонент (Principal component analysis) определено 5 факторов, покрывающих 56,89 % дисперсии. Первый фактор описывает 14,45 % выборки, второй - 12,46 %, третий -10,4 %, четвертый - 10,37 % и пятый - 9,21 %.
Результаты факторного анализа, проведенного в отношении специалистов таможенных органов (ведущих специалистов), представлены в табл. 2.
Первый фактор, условно названный «Фактор стратегий совладания», показывает ведущую роль копинг-стратегий в профессиональной деятельности специалистов таможенных органов - ведущих специалистов. В данном факторе, как ни парадоксально, присутствуют как стратегии, направленные на решение проблем (положительная переоценка, планирование решения проблемы,
Таблица1
Факторы, выявленные среди специалистов таможенных органов (руководителей, заместителей руководителей, начальников отделов)
№ фактора Название фактора Показатели, вошедшие в фактор Факторная нагрузка
1 Фактор ответственности и самоконтроля Самоконтроль 0,866
Хорошее впечатление 0,829
Чувство благополучия 0,774
Способность к статусу 0,629
Ответственность 0,624
Общительность 0,493
Социализация 0,410
Замещение -0,365
2 Фактор мотивации и активности Творческая активность 0,854
Социальная активность 0,841
Общая активность 0,804
Комфорт 0,791
Общение 0,751
Регрессия -0,469
3 Фактор социальности Эмпатия 0,767
Доминир ование 0,726
Социальное присутствие 0,725
Независимость 0,651
Алекситимия -0,589
Самопринятие 0,543
Вытеснение -0,392
4 Фактор механизмов защит и стратегий совладания Положительная переоценка 0,793
Реактивное образование 0,659
Планирование решения проблемы 0,640
Компенсация 0,579
Проекция 0,543
Отрицание 0,451
Социальная поддержка 0,410
5 Фактор дистанции Конфронтация 0,709
Избегание 0,623
Дистанцирование 0,599
Обычность 0,537
Интеллектуализация -0,345
социальная поддержка, ответственность), так и стратегии, связанные с уходом от проблем (избегание, дистанцирование, конфронтация). Этот фактор включает в себя механизм психологической защиты «интеллектуализация», онтогенетически более поздний и более адаптивный.
Второй фактор - «Фактор мотивации» - состоит из таких переменных, как социальная активность, творческая активность, комфорт, общение, общая активность, эмпатия с обратным знаком, демонстрирует высокую степень «рабочей» и «общежитейской» направленности специалиста таможенных органов. Вместе с тем наблюдается обратная взаимосвязь данных показателей с эмпатией. Можно предположить, что активность мотивационных составляющих направлена непосредственно на личность, ее интересы, без «сопереживания» другим людям.
Третий фактор, то есть «Фактор социального контроля», показывает преобладающее влияние самоконтроля, хорошего впечатления, социализации, ответственности, обычности. Данный фактор обеспечивает необходимый уровень социальной адаптации, вовлеченность в межличностные отношения, контроль собственного поведения и способствует профессиональной адаптации специалиста.
В четвертый фактор, «Фактор межличностных отношений», вошли следующие показатели:
самопринятие, общительность, доминирование, социальное присутствие, способность к статусу, вытеснение и регрессия с обратным знаком. Фактор указывает на использование социально ориентированных механизмов, стратегий совладания в профессиональной деятельности.
Пятый фактор - «Фактор защитных механизмов» - представлен такими компонентами, как компенсация, замещение, реактивное образование, отрицание, проекция.
Таким образом, проведенный факторный анализ психологических характеристик в выборке руководителей, заместителей руководителей, начальников структурных подразделений, ведущих специалистов позволил выявить по пять факторов. В группе руководителей, заместителей руководителей, начальников структурных подразделений установлены такие факторы, как ответственность и самоконтроль, мотивация и активность, социальность, механизмы защит и стратегий совлада-ния, дистанция. В выборке ведущих специалистов определяющими оказались факторы стратегий со-владания, мотивации, социального контроля, социальной направленности, защитных механизмов. Каждый из факторов, детерминирующих успешность и эффективность работы, имеет свое содержательное наполнение и обусловлен спецификой
Таблица 2
№ фактора Название фактора Показатели, вошедшие в фактор Факторная нагрузка
1 Фактор стратегий совладания Самоконтроль 0,795
Положительная переоценка 0,790
Планирование решения проблемы 0,763
Избегание 0,746
Дистанцирование 0,742
Ответственность 0,704
Социальная поддержка 0,700
Конфронтация 0,642
Интеллектуализация 0,322
2 Фактор мотивации Социальная активность 0,910
Творческая активность 0,872
Комфорт 0,839
Общение 0,675
Общая активность 0,592
Эмпатия -0,496
3 Фактор социального контроля Самоконтроль СР1 0,809
Хорошее впечатление 0,796
Социализация 0,788
Ответственность 0,663
Обычность 0,390
4 Фактор социальной направленности Самопринятие 0,784
Общительность 0,742
Вытеснение -0,660
Доминирование 0,651
Социальное присутствие 0,517
Способность к статусу 0,494
Регрессия -0,394
5 Фактор защитных механизмов Компенсация 0,801
Замещение 0,759
Реактивное образование 0,721
Отрицание 0,709
Проекция 0594
Факторы, выявленные среди специалистов (ведущих специалистов) таможенных органов
профессиональной деятельности специалистов таможенных органов [11,12].
Как известно, одной из ключевых установок ФТС России, согласно Стратегии развития таможенной службы Российской Федерации до 2020 года [13, 14], является формирование нового типа российского таможенника, обладающего высоким уровнем профессионализма, высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности, необходимым уровнем профессионально важных и морально-этических качеств, правовой культурой, преданностью интересам государства и общества. Достижению данной цели будет способствовать реализация на практике целостной системы психолого-педагогического сопровождения профессиональной деятельности специалистов таможенных органов [15]. Психолого-педагогическое сопровождение - это целостный и непрерывный процесс изучения и анализа, формирования, развития и коррекции субъектов труда [16], то есть специалистов таможенных органов. Психологическое сопровождение должно быть направлено на развитие личностных ресурсов и конструктивных механизмов адаптации персонала таможенных органов в профессиональной деятельности, обеспечивающих эффективность ее выполнения.
В настоящее время Тверская таможня - это высокопрофессиональный коллектив, который достойно несет свою службу, ежегодно выполняя плановые задания государства по перечислению денежных средств в федеральный бюджет Российской Федерации и обеспечивая экономическую безопасность страны. Наряду с пополнением федерального бюджета и активизацией правоохранительной составляющей, коллектив таможни успешно справляется и с решением таких наиболее важных задач, как повышение профессиональной компетентности должностных лиц, уровня информационно-технического обеспечения, создание благоприятных условий для развития профессиональной карьеры специалистов, расширение практики применения перспективных таможенных технологий, содействие развитию внешнеэкономических связей Тверского региона.
Библиографический список:
1. Аграшенков А.В., Гороховатский Л.Ю., Лагун А.В. Психологическая подготовка должностных лиц таможенных органов: вчера, сегодня завтра // Психологическое обеспечение деятельности силовых структур в современной России. Сборник материалов I Всероссийской научно-практической конференции специалистов ведомственных психологических служб. В 2-х тт. Т. I. СПб.: Санкт-Петербургский имени В.Б. Бобкова филиал РТА, 2012. С. 11-16.
2. Балыков П.Н. Опыт организации, особенности и перспективы развития психологической службы таможенных органов Российской Федерации // Психологическое обеспечение деятельности силовых
структур в современной России. Сборник материалов I Всероссийской научно-практической конференции специалистов ведомственных психологических служб. В 2-х тт. Т. I. СПб.: Санкт-Петербургский имени В.Б. Бобкова филиал РТА, 2012. С. 17-22.
3. Балыков П.Н., Гороховатский Л.Ю., Семерен-ко О.Н. Анализ динамики доминирующих мотивов увольнения должностных лиц органов Северо-Западного таможенного управления // Ученые записки Санкт-Петербургского имени В.Б. Бобкова филиала Российской таможенной академии. 2014. № 3 (51). С. 297-302.
4. Леньков С.Л., Рубцова Н.Е. Детерминанты изменений профессионального развития и перспективные задачи психологии труда // Человеческий фактор: проблемы психологии и эргономики. 2017. № 2 (82). С. 3-11.
5. Дикая Л.Г. Актуальные проблемы и перспективы исследований в психологии труда в условиях глобализации // Психологический журнал. 2007. Т. 28. № 3. С. 29-44.
6. Блохина Л.Н. Индивидуальные различия в психологической адаптации к условиям профессиональной деятельности у госслужащих таможенных органов // Психологический журнал. 2008. Т. 29. № 1. С. 79-89.
7. Бережная Н.И. Психофизиологические и психологические факторы профессиональной успешности оперативных сотрудников таможенных органов: ав-тореф. ... к.псх.н. Ростов н/Д, 2005. 24 с.
8. Батаршев А.В., Алексеева И.Ю., Майорова Е.В. Диагностика профессионально важных качеств. СПб.: Питер, 2007. 192 с.
9. Наследов А.Д. SPSS 19: Профессиональный статистический анализ данных. СПб.: Питер, 2011. 399 с.
10. Рубцова Н.Е. Леньков С.Л. Статистические методы в психологии: учебное пособие; 2-е изд. М.: УМК «Психология», 2005. 384 с.
11. Леньков С.Л., Зиньковский А.К., Антоновский А.В. Защитно-совладающее поведение как фактор профессионального здоровья и эффективности работы учителя // Вестник Московского университета. Серия 20. Педагогическое образование. 2011. № 1. С. 23-36.
12. Чернышова О.В., Федотов С.Н. Теоретико-методологические основы исследования психологических факторов успешности профессиональной деятельности специалистов. Тверь: ЧуДо, 2011. 192 с.
13. Распоряжение Правительства РФ от 14.12.2005 № 2225-р «О концепции развития таможенных органов Российской Федерации» URL: http://www. consultant.ru (дата обращения 01.05.2017).
14. Распоряжение Правительства РФ от 28.12.2012 № 2575-р «О стратегии развития таможенной службы Российской Федерации до 2020 года». URL: http:// www.consultant.ru (дата обращения: 01.05.2017).
15. Антоновский А.В., Коржан Д.И., Аксенов П.С. Психолого-педагогическое сопровождение профессиональной деятельности персонала таможенных органов: монография. Тверь: «СФК-офис», 2016. 196 с.
16. Деркач А., Зазыкин В. Акмеология: учеб. пособие. СПб.: Питер, 2003. 256 с.
