CC BY
0ECONOMIC SCIENCES
Бтан О.В.
к.е.н., старший викладач кафедри менеджменту та бгзнес-адмтктрування Черкаський державний технологгчний унгверситет
НАЦЮНАЛЬШ, ГАЛУЗЕВ1 ТА РЕГЮНАЛЬШ АСПЕКТИ РОЗШИРЕННЯ РИНКУ КОНСАЛТИНГОВЫХ ПОСЛУГ: УПРАВЛ1НСЬК1 ЗАСАДИ П1ДТРИМКИ Б1ЗНЕСУ
NATIONAL, SECTORAL AND REGIONAL ASPECTS OF THE EXPANSION OF MARKET CONSULTING SERVISES: MANAGEMENT PRINCIPLES OF BUSINESS SUPPORT
Bilan O. V.
PhD in Economics, senior lecturer of Chair of Management and Business Administration Cherkasy State Technological University
АНОТАЦ1Я
Сучасш умови ведення 6i3Hecy в Украш характеризуються активними змшами в полггащ державного регулювання, посиленням конкyренцiï та потребою в своечасному iнформацiйномy забезпеченш тдпри-емств для прийняття ними обгрунтованих yправлiнських рiшень. Як наслвдок виникае потреба в отриманнi професшних консyльтацiй експертiв та iнших послуг yправлiнського характеру. Основними причини, яш сприяють створенню i просуванню професшного консультування в Украïнi е: створення професiйних вгт-чизняних служб, яш змогли б зменшити залежнiсть краши вiд iноземних експертiв; оптимальне пристосу-вання "ноу-хау" в галyзi управлшня до специфiчних умов Украши саме мюцевими професiоналами; ско-рочення частки використання дорогих iноземних фахiвцiв, що дозволить зменшити вартiсть консультацш-но1 частини багатьох проектiв, отже, заощадить валюту, а також зробить щ послуги доступними для мiсцевих ктенпв, включно з дрiбними тдприемцями.
Процес поширення консалтингових послуг повинен враховувати нацюнальну специфiкy краши та вь дповiднi характеристики дiлового середовища. Змши галузево1 структури, нарощення iнститyтiв та шстру-ментiв тдтримки бiзнесy, ускладнення взаемодiï зi свiтовими ринками та iншi процеси в нацiональномy та репональному дiловомy середовищi формують потребу в нових послугах.
Особливоï уваги набувають питания, що пов'язанi з початковими дiями розвитку бiзнесy, виходом на новi ринки, залученням iнвесторiв, просуванням iнновацiйних продyктiв та технологш, що спричинило розвиток нового сегменту ринку консалтингових послуг - бiзнес-iнкyбатори та бiзнес-акселератори, як1 стрiмко просувають сво1' послуги та нарощують потенщал дiяльностi. В зв'язку з цим виникла необхiднiсть доповнення класифiкацiï консалтингових послуг таким видом консалтингово1' послуги як консультування з питань бiзнес-iнкyбyвания та кластеризацп (в межах галузевих та регiональних об'еднань та дш влади). Консультування з цих питань вщповвдае за своею суттю та спрямовашстю загальнiй метi та сучасним пе-рспективним напрямкам розвитку дiяльностi пiдприемств як в 1'хньому внутршньому, так i в зовнiшньомy середовищ.
ABSTRACT
Modern business conditions in Ukraine are characterized by active changes in the policies of government regulation, competition and the need for timely information support for enterprises reasonable decision-making. As a consequence there is the need to obtain the professional expert advice and the other services of administrative nature. The main causes that contribute to the creation and promotion of the professional consulting in Ukraine are: creating of the professional local services, which could reduce the dependence of the country on the foreign experts; the optimum adaptation of "know-how" in managing to the specific conditions in Ukraine by the local professionals; reduction of the share of use of the expensive foreign experts, which will reduce the cost of the advice of many projects, therefore, will save the currency, and will make these services available to local customers, including small businesses.
The process of distribution of consulting services should consider the national specific of the country and relevant characteristics of the business environment. The changes in the industry structure, the increase of the institutions and business support tools, the complications of the interaction with global markets and other processes in the national and regional business environment form the need of new services.
Special attention is related to the issues of the initial actions of business development, the access to new markets, the attraction of the investors, the promoting of innovative products and technologies, which resulted in the development of the new segment of consulting services - business incubators and business accelerators that rapidly promote their services and increase the capacity of the activity. In this regard, it was necessary to add such type of consulting services as the consulting on the business incubation and clustering (within industry and regional associations and government actions) to the classification. The advice on these matters in its nature and orientation corresponds to the general and the modern perspectives towards the development of enterprises both in their internal and external environment.
Ключовi слова: бiзнес, дшове середовище, консалтинг, галузь, репон.
Keywords: business, business environment, consulting, industry, region.
В умовах ускладнення ведення бiзнесу в Укра-гш, активних змiн державного регулювання, поси-лення конкуренци, щдприемства постiйно потребу-ють ново! шформацп щодо прийняття ршень, кон-сультування, щдтримки експертiв та шших послуг управл1нського характеру. Складш ситуацп вини-кають у питаннях просування продукци на свiтовi ринки та впровадження сучасних IТ-технологiй; за-лучення персоналу та щдвищення його квалiфiка-ци; нарощення виробничого потенщалу та завою-вання нових риншв; управлiння капiталом тдпри-емства та пошуку альтернативних джерел фiнансування; ошгашзаци структури управлiння щдприемством та розробки стратеги розвитку; в ш-ших сферах дiяльностi пiдприемств.
Сучасний украшський консалтинговий бiзнес активно набувае рис диверсифжацп та нарощення потенцiалу з боку залучення фахiвцiв освiти, поши-рення послуг з вiдкриття бiзнесу, iнновацiйних та iнвестицiйних проектiв. Таю послуги активно нада-ють висококвал1фжоваш фахiвцi унiверситетiв Киева, Дншра, Харкова, Львова та iнших мют. Це свь това тенденцiя, що вiдповiдае потребам часу.
Особливу увагу слад звернути на новий сегмент ринку консалтингових послуг - бiзнес-iнкуба-тори та бiзнес-акселератори, яш стрiмко просува-ють сво! послуги та нарощують потенцiал дiяльно-сп.
Теоретичним та практичним аспектам прова-дження консалтингово! дiяльностi присвяченi пращ таких вичизняних та зарубiжних науковщв, як Т.
Мiсткiсть ринку консалтингових
Армбрюстер, А. Вейс, В.А. Верба, Л. Грейнер, М. Зтберман, М. Кубр, Г. Лшшт, К. Макхем, К. Мак-кена, А.П. Посадського, Ф. Чернявська, Т.Шеремет та шших.
В сучасних складних, фактично кризових умовах розвитку украшського бiзнесу, бiльшiсть тдп-риемств мають потребу в консультуванш. Особливо! уваги набувають питання, що пов'язанi з почат-ковими дiями розвитку бiзнесу, виходом на новi ринки, залученням iнвесторiв, просуванням шнова-цiйних продукпв та технологiй.
Свiтовий досвiд розвитку консалтингових послуг сввдчить про фазу активного росту, нарощення пропиту та його просування за меж1 вже визначе-них ринк1в та юнуючих моделей надання послуг. Так, за даними ведучих консалтингових агенцш свiту, обсяги ринку консалтингових послуг в 2015 рощ склали 24,5 млрд дол., що бшьше шж в 2014 роцi на 5%. Лщируюча галузь на свiтовому ринку -1Т, вiдповiдним е i сегмент 1Т-косалтингу, який зна-ходиться на перших шпалерах рейтинпв .
Свропа також укрiплюе сво! позицп на свiто-вому ринку консалтингових послуг. Зпдно даних Свропейського управлшня (ФЕАКО) за останнi три роки спостертаеться зростання показник1в консалтингового обороту на 3,8% в 2013 рощ, на 5,2% в 2014 рощ, i на 6,6% у 2015 рощ [11].
Зростаючим сегментом е краши пострадянсь-кого простору - Латвiя, Литва, Украхна та ш. Мiст-к1сть ринку консалтингових послуг в Украш за 2007-2015 рр. наведено в таблищ 1.
Таблиця 1
Роки Мктккть ринку (млн. дол.)
2007 500
2008 423
2009 340
2010 300
2011 337
2012 390
2013 445
2014 416
2015 395
Джерело: [3]
У зв'язку з економiчною та полггичною ситуа- тури ринку консалтингових послуг. Змши в струк-щею, яка склалася в Укра1ш, починаючи з 2014 турi ринку консалтингових послуг в Укрш'ш за року в1дбулося переформатування галузево! струк- 2014-2015 рр. наведено в таблищ 2. Таблиця 2 Структура ринку консалтингових послуг в Укршш за 2014-2015 рр. (%)
Вид послуги 2014 рж 2015 рж Змши
Юридичний консалтинг 13,0 20,6 +7,6
Навчальний консалтинг 5,0 5,0 -
Фшансовий консалтинг 18,0 15,0 -3,0
Маркетинговий консалтинг 13,0 19,3 +6,3
Антикризовий та управлшський консалтинг 8,0 10,0 +2,0
Кадровий консалтинг 13,0 18,0 +5,0
Iнформацiйний консалтинг 30,0 27,1 -2,9
Джерело: [1]
Поширення консалтингових послуг мае нацю-
нальну специфiку та вщповщш характеристики дi-лового середовища кра!н з позицй' соцiального та
eK0H0Mi4H0r0 середовища, культури, особливостей державного та галузевого регулювання.
Дiлове середовище - нацiональна i навiть реп-ональна комплексна характеристика, що представ-ляе собою умови здiйснення дшових функцiй. У за-гальному вигляд вона може бути охарактеризована як комбшащя шести основних компонент - правового середовища, полгшчного середовища, соща-льного середовища, економiчного середовища, тех-нологiчного середовища, iнформацiйного середовища як похвдних вiд сустльних ввдносин та вiдповiдних культурно -ментальнш детермiнантi [5].
Незважаючи на процеси глобатзаци еконо-мiки, мiжнацiональнi вщносини все ще носять далеко не домшуючий характер. Навiть у найбшьш iнтегрованiй зах1дноевропейськ1й економiцi нацю-нальнi моделi дiлового середовища продовжують грати визначальну роль. У зв'язку з цим вимагае по-яснення питання, яким чином стиль та культура ве-дення бiзнесу, впливають на систему, яка функцю-нуе на iншому рiвнi. Дослiдження змiсту нацюна-льного дшового середовища мае не тiльки теоретичне, а й суто практичне значення, i пов'я-зано з видшенням особливостей дiлового середовища в рiзних кранах [6]. Саме унiкальнi особливо-стi нацюнального дiлового середовища формують потенцiал розширення консалтингових послуг за рахунок таких процеав як - змiни галузево! струк-тури; нарощення iнститутiв та шструменпв шдтри-мки бiзнесу; ускладнення взаемодй' зi свiтовими ринками та ш.
Так лiдером в наданш консалтингових послуг в свггових масштабах (як на внутрiшньому так i на зовнiшньому ринках) е Сполучеш Штати Америки. Також лщерами слад визнавати так1 кра!ни як Япо-нш, Нiмеччину, Сiнгапур. Така ситуацiя в цих кра-!нах е вiдповiдною до процесiв не лише розвитку бiзнесу, а ще й вщповщае стрiмкому рiвню розвитку науки, освггшх технологiй, шновацшних форм взаемодй' «науки-освгга^знесу-влади».
Саме американський ринок консалтингових послуг стрiмко показуе змiни спрямованостi, наяв-нють новiтнiх сфер та видiв д1яльносп. Актуально-стi набувае розширення сегменту в межах надання комплексу послуг з бiзнес-iнкубування; консульту-вання малого та середнього бiзнесу, розробки клас-терних та iнновацiйних проектiв; забезпечення аудиту та контролiнгу в сферi впровадження науко-вих розробок; оцшки результативностi грандiв та ш.
Така дiяльнiсть вiдповiдае вимогам сучасного науково-техшчного прогресу та е стимулюючим фактором в забезпеченнi змiн нацюнального дшового середовища, формуванш позитивного iмiджу бiзнесу та влади.
Визнаною е точка зору, що в порiвняннi зi свь том Укра!на ввдстае у впровадженнi iнновацiй, на-рощеннi потенцiалу консалтингу, а отже, необхвдно термiново наздоганяти втрачене, активiзувати ш-ститути пiдтримки бiзнесу та шновацшно! д1яльно-стi. Варто сконцентруватися на проектах з одноча-сно високою технолопчшстю та рентабельнiстю,
перспективною експортоорieнтованiстю, проявивши себе на свгтовш аренi бiзнесу. Такими проектами можуть бути стартапи в енергетичнш галузi. Варто вадмиити, що ввдновлювальна енергетика, енергоощадш технологи, елекгричнi автомобiлi, енергоефективнiсть е свiтовими трендами ХХ1 сто-лптя. Бiзнес-iнкубатори, як найбiльш прогресивна форма коопераци та шляху вiд ще! до И реатзаци, е iдеальним рiшенням для таких впроваджень. До того ж такий формат уможливлюе мiжрегiональне та мiжнародне спiвробiтництво, залучення свио-вого капiталу як людського, так i грошового [9].
Украшсьш експерти i фахiвцi Укра1нсько1 асо-щацп менеджмент-консультантiв вивчають можли-восп розширення сучасних класифiкаторiв консал-тингово! дiяльностi та шдкреслюють !х рiзноманiт-нiсть. Але при цьому дотримуються точки зору, що всi вони е недосконалими i повиннi доповнюватися новими напрямками i видами дiяльностi. 1снуе без-лiч класифiкаторiв консалтинговое' дiяльностi. Ни-жче наведенi деяш з них i зроблена спроба класифь кувати консалтинговi послуги з урахуванням спе-цифiки економiки Украни [7].
Сучасний набiр консалтингових послуг на За-ходi склався в 1950-60^ роки, як1 називають "золотим столiттям консалтингу". У £вропейському до-ввднику-покажчику консультантiв по менеджменту [11] в даний час видшено 84 видiв консалтингових послуг, що об'еднуються у 8 груп. Класифiкацiю видiв консалтингових послуг наведено нижче:
1. Загальне управлiння;
2. Визначення ефективносп системи управлшня;
3. Оцiнка бiзнесу;
4. Управлшня нововведеннями;
5. Визначення конкурентоспроможностi / ви-вчення кон'юнктури ринку;
6. Диверсифшащя чи становлення нового бiз-несу;
7. М1жнародне управлiння;
8. Оцшка управлiння;
9. Злиття i придбання;
10. Органiзацiйна структура i розвиток;
11. Приватизащя;
12. Управлшня проектом;
13. Управлшня яшстю;
14. Реоргашзащя iнженерних служб;
15. Дослщження i розвиток;
16. Стратепчне планування;
17. Iншi.
Рекомендуемо внести доповнення до класифь каци та включити такий вид консалтингово! послуги - консультування з питань бiзнес-iнкубування та кластеризаци (в межах галузевих та регiональних об'еднань, дш влади).
Консультування з цих питань вщповщае за своею суттю та спрямовашстю загальнiй метi та су-часним перспективним напрямкам розвитку дiяль-ностi пiдприемств як в 1хньому внутршньому, так i в зовшшньому середовищi. Вiдповiдними е i основна мета консалтингу, науковi принципи тако1 дiя-льностi, методичнi тдходи та управлiнськi технологи.
Структуруючи саму консалтингову дiяльнiсть щдкреслимо, що таке розширення е актуальним для формування так званого напряму - менеджмент-консалтингу.
Менеджмент-консалтинг - це вид штелектуа-льно! професшно! дiяльностi, в процесi яко! кваль фiкований консультант надае об'ективнi i незалежнi поради, що сприяють устшному управлiнню орга-нiзацiею-клiентом [7].
Слад зазначити професiйнiсть консалтингово! дiяльностi, тому що вона е самостшним i основним елементом iнфраструктури ринково! економiки. Квалiфiкований консультант будуе свою дiяльнiсть на принципах, як1 представляють собою сукупшсть характеристик, основних правил i методiв консалтингово! дiяльностi, яш слiд враховувати, консуль-туючи оргашзацш [7].
Основним завданням консалтингу е щентифь кацiя i знаходження шляхiв вирiшення наявних проблем. Консалтинговi послуги здiйснюються як у формi разових консультацш, так i в формi консал-тингових проектiв. 1снуе багато подiлiв консалтингового процесу на етапи [8, 10]. Будь-консалтинго-вий проект включае в себе наступш основнi етапи: дiагностика (виявлення проблем); розробка ршень; впровадження рiшень [7].
З позицп практики консультування слад зафш-сувати вже наявне поле майбутшх дiй з питань широкого кола питань - державно!, регюнально! та га-лузево! псштики; впровадження наукових розробок
та комерщал1зацп вiдповiдних проектiв; форму-вання та функцюнування новiтнiх органiзацiйних форм тдтримки бiзнесу (технопарки, технополiси, бiзнес-iнкубатори та акселератори та iн.).
Прикладом тако! дiяльностi е бiзнес-iнкубатор Приватбанку, який дiе в рамках национально! про-грами «Кра!на шдприемщв» з метою розвитку малого бiзнесу та тдготовки нового поколiння шдприемщв.
До основних завдань його дiяльностi можна вi-днести:
- проведення навчальних програм досввдче-ними бiзнес-тренерами, менторами та банкирами;
- онлайн-навчання з питань ведення бiзнесу щодо планування свое! справи, системи продаж1в, юридичних аспектiв тощо;
- надання цшодобового сервiсу щдтримки щд-приемцiв через штернет-портал стосовно отри-мання доступних мiкрокредитiв та iнших джерел фшансування для ввдкриття i розширення свое! справи;
- надання фшансово! та оргашзацшно! шдтри-мки вiд шщатора програми «Кра!на щдприемщв» [4].
Так змiни формують потребу в нових послу-гах, що пов'язанi зi змiнами нацiонального та реп-онального дiлового середовища. Спрямування таких змш е вже фактом i не потребуе його вiдповiд-ного управлшського обгрунтування (рис 1.).
Виконують фу-нкцп:
Вщтворення ринку; Инфраструктурного та шформацш-ного забезпечення
Формують нацюналъну модель дглового середовища
_±_
Bid^eida-ютъ:
Св1товому прогресу;
Свро1нтегра-
ц»;
Економ1чним 1нтересам б1знесу
Зм1ни в дшовому середовищi УкраУни
Рис 1. Змти в дшовому середовищi Украти, що розширюють можливiсть зростання ринку
консалтингових послуг
Для адаптацп ряду оргашзацшно-економiчних заходiв, що сприяють репональному шновацш-ному розвитку, слiд застосовувати наступш, випро-буванi в свiтовiй практищ, iнструменти:
- розробку та впровадження щльових програм на загальнодержавному, репональному та мюце-вому рiвнях;
- прямi державнi субсидй' i цiльовi асиг^вання регiональних (мiсцевих) органiв влади;
- податковi пiльги, спрямованi на стимулю-вання регiонального iнновацiйного розвитку;
- формування наукових (технологiчних, шно-вацiйних) парков, промислових зон;
- створення iнкубаторiв малого iнновацiйного бiзнесу;
- освiта пiд егiдою держави i мiсцевих органiв
виконавчо! влади цен^в по передачi технологiй з державного сектору в промисловють;
- оргашза^ управл1нського консультування пiдприемцiв та iншi заходи [2].
Науковщ та практики консалтингового менеджменту наголошують i науково обгрунтовують тезу - 1снуе три основнi загальновизнаш причини, як1 сприяють створенню i просуванню професiй-ного консультування в Укра!ш [7]:
1. Створення професшних вiтчизняних служб, як1 змогли б зменшити залежнiсть кра!ни вiд шозе-мних експертiв;
2. Оптимальне пристосування "ноу-хау" в га-лузi управлшня до специфiчних умов Укра!ни саме мюцевими професiоналами;
3. Скорочення частки використання дорогих
шоземних фах1вщв, що дозволить зменшити вар-тiсть консультацшно1 частини багатьох проектов, отже, заощадить валюту, а також зробить цi пос-луги доступними для мiсцевих клiентiв, включно з дрiбними шдприемцями.
Цi кроки в розвитку консультування формують перспективу розширення меж ввдповщного ринку за напрямами як1сних та кiлькiсних змш. Забезпе-чення активТзаци потенцiалу консультування, що е накопиченим в наущ, освiтi, iнфраструктурному се-кторi украшського дiлового середовища виведе ук-ранський бiзнес на новий рiвень тдтримки проце-сiв - кластеризации, бiзнес-iнкубування та бТзнес-ак-селерування.
Такий рух повинен мати поетапне визначення, як складова бТзнес-стратеги в межах нацюнально1 полтики стимулювання - бiзнесу, iнновацiйного середовищ, евроiнтеграцiйних процесiв:
- по-перше, накопичення теорп та вивчення свгтового досвщу з позицп можливостей його найс-коршого втiлення;
- по-друге, розробка науково-практичних засад системно1 поливки пТдтримки бiзнесу та наро-щення потенщалу консультування( як iнструменту забезпечення яшсних та к1льк1сних змш в дшовому середовищ);
- по-трете, формування оптимальное' нацюна-льно1, репонально1, галузево1 системи надання ш-фраструктурного забезпечення з активними складо-вими - консалтинговими, шновацшними, шформа-цшно-комушкацшними.
Особливо1 уваги потребуе вивчення думки представник1в бТзнесу, проведения експертних оць нювань дш та формування засобТв контролю за ру-хами в обраному напрямТ.
Список лiтератури
1. Вшшкова 1.1., Марчук С.В. Особливосп розвитку ринку консалтингових послуг в Украш / I.I. Вшшкова, С.В.Марчук // ЗбТрник наукових праць «Молодий вчений». - Вип. 7 (34). - СерТя «Еконо-мТчш науки». - Херсон: Издательский дом «Гельве-тина», 2016. - С.16-21.
2. Захарченко В.И. Осипов В.Н. Кластерная форма территориально-производственной организации. - Ч.1. - Экономические кластеры как новая форма организации производства в регионе. -
Одесса: «Фаворит» - «Печатный дом», 2010. - 122с.
3. Мурга М. чужим розумом: як виживae ри-нок консалтингу НДже-pело:http:IIdelo.шIbusinessIchuzЫm-umom-chem-vyzhivaet-rynok-konsaltinga-313987.
4. ПАТ КБ Приватбанк [офщшний сайт]. -Режим доступу: https://privatbank.ua/news/v-ukraine-otkryli-biznes-inkubator-s-pomosch-ju-kotorogo-mozhno-stat-predprinimatelem-s-nul-a.
5. Cypaй А.С Генезис дефiнiцiï «дшове сере-довище» та його теоретичне вiдобpaження I А.С Cypaй II Збipник науковт праць Херсонського на-цiонaльного теxнiчного yнiвеpситетy "^вдально-економiчний розвиток регюшв в контекстi мiжнa-родно1' штеграцп». - Вип. 12(1). - Том 4. - Херсон: ХНТУ, 2013. - C. 84-89.
6. Cypaй А.С Теор1я та методолопя нацюна-льно1' моделi дiлового середовища: культурно-мен-тaльнi детеpмiнaнтиl A.C. Cypaй II Економiчний вь сник Зaпоpiзькоï державно1' iнженеpноï aкaдемiï. -Вип. 6. - Cеpiя «Економiчнi науки». - Зaпоpiжжя: ЗД1А, 2016. - C.66-71.
7. Трофимова O.K. Международная классификация консалтинговый услуг. I O.K. Трофимова [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http ://www. cfin. ru/consulting/mkintro -06. shtml.
8. Управленческое консультирование: В 2 т. / Под ред. М. ^бра. - М.: Интерэксперт, 1992.
- Т.1. - 319 с.
9. Фшапна О.В. Бiзнес-iнкyбyвaння в системi прогресивного розвитку енергетичного ринку Ук-раши: pегiонaльнi та гaлyзевi аспекти I О.В. Фшапна, Д.В. Гулак, А.П. Шишол1нИ Збipник нayковиx праць Черкаського державного теxнологiчного ут-верситету. - Вип. 42. - Œpia «Економiчнi науки». -Черкаси: ЧДТУ, 2016. - C.19-26.
10. Colb D.A., Frohman A.L. "An organisation development approach to consulting" in Sloan Management Review, Vol.12, No.1, Fall 1970.
11. European Directory of Management Consultants. 1995. London: FEACO-AP Information services, 1995.
12. FEACO report Survey of the European Management Consultancy 2014 - 2015 -December 2015 -P. 8-9. [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://www.feaco.org.
