CC BY
17
УДК 65.012.34:517.977.5 DOI: 10.30977/ЕТК.2225-2304.2020.36.0.129
МОДЕЛЬ АНАЛ1ЗУ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТ1 ЛОГ1СТИЧНО1 Д1ЯЛЬНОСТ1
КРИВОРУЧКО О. М., доктор eKOHOMi4Hrn наук, професор, кафедра менеджменту, Харювський нацiональний автомобiльно-дорожнiй унiверситет, вул. Я. Мудрого, 25, м. Харюв, Украша, 61002.
E-mail: oksana_kryvoruchko@i.ua, Scopus AU-ID 57204691493; ORCID ID: https://orcid.org/0000-0003-0967-7379
Анотащя. Забезпечення устшного функцюнування тдприемств, зниження загаль-них витрат, одержання яшсного лог1стичного обслуговування досягаеться викорис-танням логгстичних п1дход1в, здтсненням результативног лог^тичног д1яльност1. У цьому випадку необх1дно оцтювати лог1стичну д1яльн1сть, гг ефективтсть та резуль-тативтсть. Однак у сучаснт лтератур1 та практичнт д1яльност1 в1дсутн1 комплексн модел1 оцтювання логгстичног д1яльност1, що потребуе гхнього розроблення. У робот1 розроблено комплексну модель оцтювання результативностг логгстичног д1яльност1 як посттного динамгчного процесу на тдстав1 використання теоретичних положень загаль-ного управлтня яшстю (TQM) та премт Свропейсько'г досконалост1 якост1. Розроблення та стандартизащя логгстичних процедур дозволяе оцтювати отримаш результати не тшьки тсля здтснення логгстичног д1яльност1, але i в оперативному режимг, тобто на кожному окремому етат гг реалiзацiг. Критери оцтювання результативностi лог^тич-ног дiяльностi подан двома групами, одна з яких оцтюе можливостi лог^тично'г системи, а тша - результати.
Початком реалiзацlг лог^тичних процеЫв е певн обмеження, що е зовтштми та внутрштми факторами лог^тично'г дiяльностi. Процеси лог^тично'г дiяльностi також розглядають як сукуптсть лог^тичних 61зжс i оргатзацтних процеЫв лог^тичного менеджменту.
Лог^тичю бiзнес-процеси (взаемопов'язана сукуптсть операцт i функцт, що перетворюють ресурси тдприемства на певний результат, що задаеться лог^тичною стратегiею) iдентифiкуються залежно вiд специфти дiяльностi тдприемства. Найбшьш розповсюдженими з них е бiзнес-процеси постачання, виробництва i збуту.
Оргатзацтн процеси лог^тичного менеджменту спрямован на регулювання лог^тичних операцт, функцт, функцюнальних сфер р1знш господарюючих суб'ектiв з використанням тформацтно-комуткацтних технологт i технчних засобiв.
Результати е сукуптстю лог^тичних (витрати, тривал^ть циклу, яшсть, задо-волення споживачiв тощо) та оргатзацтних результатiв (задоволення персоналу, позищя у суспiльствi тощо). Комплекстсть моделi оцтювання результативностi лог^тично'г дiяльностi полягае в поеднанн оцтювання можливостей та результатiв, встановленн невiдповiдностей м1ж максимально можливим та фактичним рiвнем з подальшим розробленням заходiв щодо покращення вiдповiдних сфер роботи.
Клю^о^^ слова: лог^тичний пiдхiд, лог^тична дiяльнiсть, результативтсть лог^тично'г дiяльностi, можлжо^1, результати.
Постановка проблеми. На сучасному етат розвитку економжи Украши основою устшного функцiонування пiдприeмств е лопстика та використання логiстичних пiдходiв, що забезпечують пiдвищення ефективностi економiчних процесiв, зниження загальних витрат, одер-жання якiсного логiстичного обслуговування тощо. У цьому випадку пiдприемствам необхщно ощнювати логiстичну дiяльнiсть, 11 ефек-тивнють та результативнiсть. Крiм того, необхщно зазначити, що в сучаснiй теори та практицi пiдходи до ощнювання результативностi лопстичнох дiяльностi мають розрiзнений характер: використову-ються рiзнi показники, обгрунтоваш з рiзних позицiй, рiзнi методи тощо. Все це визначае необхщнють розроблення узагальнено1 моделi ощнювання результативност лопстичнох дiяльностi.
Анал1з останшх досл1джень 1 публ1кац1й. Аспектам теори та практики дослщження результативностi лопстично! дiяльностi присвяченi працi таких украшських вчених, як С. В. Крикавський, М. Ю. Григорак, Л. В. Фролова та ш. У цих дослiдженнях багато уваги придiляеться аналiзу показникiв оцiнювання результатiв лопстичнох дiяльностi, формуванню комплексных пiдходiв тощо.
Так, найбшьшого розповсюдження набули такi критери ощню-вання результативностi лопстичнох дiяльностi, як витрати, задово-лення споживачiв/якiсть, час та активи [4, с. 266]. Витрати характеризуются загальною грошовою сумою, грошовою сумою з розра-хунку на одиницю продукци або часткою в обсязi продажiв. Задо-волення споживачiв/якiсть оцiнюеться довжиною функщонального циклу, рiвнем досконалостi здшснення замовлення та здатностi пiдприемства реагувати на претензи, що висуваються споживачем. Час е мiрою здатностi тдприемства швидко реагувати на претензи споживачiв. Ключовими показниками використання активiв е точ-нiсть прогнозiв, старiння запасiв, завантаження потужностей тощо.
Крiм цього, у бшьшост дослiджень автори, пропонуючи певнi показники та методи ощнювання результативност лопстичнох дiяльностi, зосереджують свою увагу на пiдприемствах вiдповiдних галузей, що не забезпечуе унiверсальнiсть використання розробле-них пропозицiй. Наприклад, у робот [3, с. 104-110] пропонуеться iнтегральне оцiнювання ефективностi логiстичного управлшня тд-приемством за допомогою розрахування коефiцiента ефективностi, який е функщею вiд сили впливу факторiв лопстичних потокiв i
функщональних складових лопстичного ланцюга, а також вщ чут-ливостi внутршнього стану пiдприемства до впливу цих факторiв у певний час. Ц пропозици розробленi для торговельних тдпри-емств, вони не мiстять пiдходiв до оцiнювання виробничо1 скла-дово1 лопстично1 дiяльностi.
У роботi [5] пропонуеться комплекс оцiночних критерив для визначення рiвня лопстизаци i ефективност застосування лопстич-них концепцiй i технологiй. Запропонована система критерив мю-тить показники рiвня задоволення кменпв, здiйснення виробничого плану, точностi прогнозування, оборотностi запасiв, логiстичних витрат, проте не передбачаеться поеднання наведених показниюв до единого штегрального показник ефективность
Для оцiнювання загального рiвня розвитку лопстично1 дiяль-ностi пiдприемства можливе застосування таких методик [6, с. 2324], як ощнювання рiвня розвитку лопстично1 дiяльностi тдприемст-ва за функщональними напрямами та ощнювання рiвня лопстизаци персоналу пiдприемства. Перша методика передбачае розрахунок показника лопстизаци функщональних напрямiв, але рiвень 1хньо1 логiстичноi' iнтеграцii' не дае змогу оцiнити рiвень логiстизацii' окре-мих лопстичних операцiй пiд час здшснення певних функцiй. За другою методикою ощнювання рiвня розвитку логiстичноi' дiяль-ностi здiйснюеться на основi визначення частки персоналу лопс-тично1 служби тдприемства у загальнiй структурi кадрiв.
Основними позитивними вiдмiнностями друго1 методики е грун-товний аналiз забезпечення та використання спещалютв з лопс-тики. Недолiками можна назвати вщсутнють врахування розподiлу логiстичних функцiй мiж структурними пiдроздiлами пiдприемства та можливост здiйснення працiвниками логiстичноi' служби шших завдань, що безпосередньо не пов'язаш з логiстичною дiяльнiстю. Розглянутi методики тдтверджують доцiльнiсть та визначають вщ-повiдний ступiнь використання логiстичного шдходу на промисло-вому пiдприемствi, не передбачають значних фiнансових та часових ресурсiв, дають загальну оцiнку лопстичнш дiяльностi пiдпри-емства. Серед недолшв необхiдно назвати вiдсутнiсть можливостi визначення ращональност та ефективностi логiстичноi' дiяльностi та й результативностi. Таким чином, необхщно вдосконалити методику ощнювання лопстично1 дiяльностi пiдприемства на основi показникiв ефективностi й складових.
У робот [7, c. 23-24] запропоновано комплекс моделей ощню-вання та аналiзу ефективностi лопстично1 дiяльностi виробничо-економiчних систем вщповщно до сукупностi фшансово-економiч-них та виробничих пpоцесiв i наявних тдсистем i ланцюгiв лопс-тично'1 системи тдприемства для розроблення й обгрунтування шляхiв вдосконалення наявно'1 лопстично1 системи. Запропонований комплекс моделей на основi SWOT-аналiзу може бути використаний в поточнш упpавлiнськiй дiяльностi пiдпpиeмства з метою мтмь заци логiстичних витрат, оптимiзащi' pозмipу замовлення та вибору постачальника, управлшня перевезеннями.
Узагальнивши погляди сучасних наукових дослiдникiв та власш, у pоботi [8] запропоновано пристосувати метод Balanced Scorecard (BSC) для проведения комплексного аналiзу лопстично1 системи щдприемства. Вш дае можливiсть ощнити ступiнь досяг-нення мети, ефективнють логiстичних потокiв i роботи лопстичного пiдpоздiлу, а також кожного пращвника, задiяного в логiстичнiй системi, за допомогою ключових показникiв ефективностi.
Застосування запропонованого методу в галузi лопстики пiдпpиемства охоплюе чотири аспекти: piвень реамзаци лопстично1 стратеги, оцiнювання лопстично1 дiяльностi акцiонеpами та кеpiв-никами, ощнювання внутpiшнiми пpацiвниками та споживачами, шляхи оптимiзащi' функцiонування системи в пpоцесi розроблення та застосування шновацш, пiдвищення квалiфiкацii пpацiвникiв.
Система Balanced Scorecard лопстичного тдроздшу мiстить двi групи показникiв (рис. 1): показники для ощнювання взаемоди iз зовшшшми суб'ектами ринку та показники для ощнювання внутршньо1 роботи пiдпpиемства.
Невир1шеш складов! загально!' проблеми. Актуальнiсть проб-леми, ii теоретичне та практичне значення, недостатне розроблення заходiв визначили необхщнють удосконалення пiдходiв до ощнювання результативност лопстично1 дiяльностi та розроблення комплексно1 ушверсально1 моделi.
Формулювання шлей статт - розробити комплексну модель оцiнювання pезультативностi лопстично1 дiяльностi.
Виклад основного матер1алу досл1дження. Результативнютю лопстично1 дiяльностi пiдпpиемства е спроможнють досягти вста-новлено! мети, забезпечення вiдповiдностi оpганiзацiйних piшень кpитеpiям, що встановленi зовнiшнiм середовищем.
Рис. 1. Комплексне ощнювання лопстично*1 системи
У цьому випадкy лопстичну дiяльнiсть необxiдно визначати як сукупнють пpоцесiв, iнтегpованиx в загальну систему бiзнесy тд-пpиeмства. Це дае пiдстави для pозшиpення межi пpедметно-об'ект-но'1 галyзi та викоpистання iнстpyментаpiю сyмiжниx yпpавлiнськиx пpактик i методiв yпpавлiння на основi збалансовано'1 системи по-казникiв (ССП), yпpавлiння, оpiентованого на ваpтiсть, загального yпpавлiння якютю (Total Quality Management, TQM).
Для ощнювання pезyльтативностi лопстично'1 дiяльностi ^о-понуеться викоpистовyватися методи TQM, ^инципи пpоцесного пiдxодy (pозглядати всю дiяльнiсть як сyкyпнiсть певниx бiзнес-пpоцесiв та пpоцесiв, що пеpетвоpюють певш «вxоди» на «виxоди», тобто pезyльтати). Pозpоблення та стандаpтизацiя логiстичниx пpоцедyp дозволяе оцiнювати отpиманi pезyльтати не тшьки пiсля здiйснення лопстично'1 дiяльностi, але i в опеpативномy pежимi, тобто на кожному окpемомy еташ ïï pеалiзацiï.
Комбiнyючи зазначенi вище пiдxоди та пpинципи оцiнювання свiтовиx пpемiй у галyзi якостi, можна сфоpмyвати комплексну модель оцiнювання pезyльтативностi лопстично'1 дiяльностi як постiйний динамiчний пpоцес.
У цьому випадку всi ^m^pii оцiнювання pезyльтативностi необxiдно подшити на двi гpyпи, одна з якж оцiнюе можливостi лопстично! системи, а шша - pезyльтати.
Модель е ланцюжком результативности що вiдображаe принцип причинно-наслщкового зв'язку: кожна попередня ланка е основою (або «драйвером») для наступно! (рис. 2).
Вхгд —► Процеси —» Вих1д
Зовтшт фактори:
особливост попиту на лопстичне обслуго-вування; суспшьна думка про лопстичну д1яльшсть; конкурентне середовище; параметри та емшсть сегмента лопстично! д1яльносп
Внутр1шш фактори:
фшансовий стан; ресурсш
можливостц р1вень професшно! шдготовки та
чий досвщ персоналу; матер1ально-техшчна база
"Т "Г
Лопстичш б1знес-процеси (ЛБП):
ЛБП постачання ЛБП виробництва ЛБП збуту
Оргашзацшш процеси:
планування; оргашзащя; регулювання; анашз 1 аудит
Т
Можливост1
Лог1стичн1 результати:
загальш лопстичш
витрати; як1сть послуг; тривашсть лопстичних цикшв; загальна продуктившсть
Орган1зац1йн1 результати:
р1вень задоволення персоналу; вплив на суспшьство; лщерство
Результати
Рис. 2. Модель комплексного ощнювання результативност1
лопстичноУ д1яльност1
Входом до реалiзащi логiстичних процесiв е певш обмеження у виглядi зовнiшнiх та внутршшх факторiв лопстично'1 дiяльностi.
Лопстичш бiзнес-процеси (взаемопов'язана сукупнiсть опера-цш i функцiй, що перетворюють ресурси тдприемства на певний результат, який задаеться лопстичною стратегiею) iдентифiкуються залежно вщ специфiки дiяльностi пiдприемства. Найбшьш розпов-сюдженими е бiзнес-процеси постачання, виробництва i збуту.
Необхщно зазначити, що для бшьш грунтовного аналiзу резуль-тативностi лопстично! дiяльностi необхщно цi процеси деталiзу-
вати. Стутнь деталiзащi буде залежати вщ специфiки тдприемства, мети, можливостей тощо. Наприклад, до лопстичних бiзнес-про-цесiв постачання належить закутвля сировини i матерiалiв, транспортування 1х до мiсця виробництва тощо.
Лопстичш бiзнес-процеси призводять до одержання вщповщ-них логiстичних результатiв. Це основш показники (iнодi !х нази-вають КР1 у логiстицi), тобто показники, що вiдображають те, наскiльки результативно використовуються ресурси для лопстич-них процесiв. До таких показникiв належать загальш логiстичнi витрати, якiсть послуг, що надаються, тривалiсть логiстичних цик-лiв, загальна продуктивнiсть, рiвень повернення коштiв для подаль-шого швестування.
Органiзацiйнi процеси належать до процесiв логiстичного менеджменту (логiстичного адмшютрування) та спрямованi на регулю-вання логiстичних операцiй, функцiй, функцiональних сфер рiзно-манiтних суб'eктiв господарювання з використанням шформацшно-комунiкацiйних технологiй i технiчних засобiв.
До основних оргашзацшних процесiв логiстичного менеджменту належить сукупнють управлiнських процедур i функцш, якi здiйснюються логiстичним менеджментом, зокрема планування (стра-тегiчне, тактичне, оперативне), оргашзащя, регулювання (прийняття рiшень), координащя (мiж функцiональна й мiжорганiзацiйна), ана-лiз, аудит (внутрiшнiй i зовшшнш), контролiнг. Результатом реаль заци цих функцiй е рiвень задоволення споживачiв, персоналу, вплив на суспiльство.
Критери оцiнювання, що належать до групи «МожливостЬ» дозволяють зрозумiти, як досягаються результати, а група «Резуль-тати» визначае, яких саме показникiв лопстично'1" дiяльностi досягла органiзацiя.
На пiдставi запропоновано'1' моделi здiйснюеться оцiнювання за кожним крш^ем (табл. 1).
Кожний з критерив необхiдно деталiзувати. Наприклад, кри-терiй «задоволення споживачiв» ощнюеться через низку запитань:
- як споживачi оцiнюють якiсть продукци (послуг)?
- Як шдприемство оцiнюе задоволення споживачiв своею дiяльнiстю i яюстю продукци (послуг)?
Таблиця 1
Карта ощнювання результативност лопстично! д1яльност1
Найменування групи критерпв i вага, % Найменування критерiiв Бали
Можливостi (50) 1. Оргатзацшне оточення 30
1.1.Зовнiшнi фактори, що впливають на реашзацш логiстичноi дiяльностi 15
1.2. Внутршш фактори, що впливають на ЛД 15
2. Лог^тичт бiзнес-процеси 90
2.1.Лопстичний бiзнес-процес постачання 30
2.2.Логiстичний бiзнес-процес виробництва 30
2.3.Лопстичний бiзнес-процес збуту 30
3. Оргатзацшт процеси 80
3.1. Планування ЛД 20
3.2. Оргашзащя ЛД 20
3.3. Регулювання Л Д 20
3.4. Анашз i аудит ЛД 20
Результати (50) 4. Лог^ти чт резул ьтати 100
4.1. Показники логiстичноi дiяльностi 50
4.2. Задоволення споживачiв 50
5. Оргатзацшт результати 100
5.1.Задоволення персоналу 50
5.2. Оргатзацшт результати дiяльностi 50
Максимальна кшьюсть бал1в 400
Критерiй «задоволення персоналу» визначаеться на пiдставi таких запитань:
- як персонал ощнюе задоволення роботою в оргашзаци?
- Чи юнуе система, що дозволяе ощнювати ступiнь задоволення ствробггниюв, зокрема щорiчний аналiз питань загального сощального клiмату, взаемин, умов пращ, стилю керiвництва, тдви-щення квалiфiкащi тощо? Чи доповнена система ощнювання ступеня задоволення спiвробiтникiв (конфiденцiйними) зустрiчами з ними?
- внутрiшнi скарги пращвниюв враховуються i аналiзуються. 1снують докази того, що працiвники вщчувають свою значимiсть i внесок у загальш справи?
- Чи аналiзуеться, оцiнюеться i пiдвищуеться ступiнь задоволення персоналу систематично вщповщно до змши потреб?
Загалом комплексне оцшювання результативност лопстично'' дiяльностi можна навести в такому вигляд^
РЛД = 0,5 М + 0,5 Р,
де М - можливост для здшснення лопстично'' дiяльностi, бал.;
Р - результати лопстично'' дiяльностi, бал.
Висновки. Таким чином, розроблено комплексну модель ощню-вання результативностi лопстично'' дшльност на пiдставi вико-ристання теоретичних положень загального управлiння якiстю (TQM) та премш Свропейсько' досконалостi якость Запропонована модель дозволяе здiйснювати оцшювання лопстичних ресурсiв, можливос-тей i результатiв лопстично'' дiяльностi, встановити розрив мiж максимально можливим значенням i фактичним станом, спрямо-ваним на визначення сфер дiяльностi, що потребують полiпшення. У подальших дослiдженнях ця модель може бути конкретизована показниками i методиками оцшювання для кожно! сфери залежно вщ мети тдприемства, середовища, що його оточуе, шструментв, що використовують тощо.
Л1тература
1. Крикавський G., Похильченко О., Фертч М. Лопстика та управлiння ланцюгами поставок: навч. посiбник. Львiв: Ви-во Нацюнального ушверси-тету «Львюька полггехшка», 2017. 804 с.
2. Григорак М. Ю. Iнтелектуалiзацiя ринку лопстичних послуг: кон-цепцiя, методологiя, компетентшсть: монографiя. Ки'в: Сiк Груп Укра'на, 2017. 513 с.
3. Фролова Л. В. Мехашзми логiстичного управлшня торговельним пiдприемством: монографiя. Донецьк: ДонДУЕТ iм. М. Туган-Барановського, 2005. 322 с.
4. Чорнописька Н. В. Методичш шдходи до оцiнювання лопстично!' дiяльностi пiдприемства. В1сник НУ «Лъв1всъка полтехшка». 2015. № 608. С. 265-271.
5. Решетник М., Шумаев В. Оценка издержек и эффективности функционирования логистической системы предприятия. РИСК. 2005. № 1. С. 44-47.
6. Зырянов А., Синагатуллин Т. Логистизация распределительных систем: определения, оценка эффективности. Ресурсы. Информация. Снабжение. Конкуренция. 2009. № 1. С. 21-24.
7. Гадецька С. В., Серпенко О. А., Матвеева О. О. Побудова моделей оцшювання та анашзу ефективност лопстично! дiяльностi тдприемств на
ocHOBi SWOT-aHani3y. Ei3Hec-iH$opM. 2017. № 1. C. 292—301. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pobudova-modeley-otsinki-ta-analizu-efektivnosti-logistichnoyi-diyalnosti-pidpriemstv-na-osnovi-swot-analizu/viewer.
8. CrpymH B. B., CernBOHHHK A. B. KoMnneKCHHH aHani3 noricthhhoi cucreMu nignpueMCTBa Ta BroHaneHHA e^eKTHBHOcri Big ii BnpoBag^eHHA. EfyeKmneua eKOHOMiKa. 2017. № 1, URL: http://www.economy.nayka. com.ua op=1&z=5386.
9. KoBSaca O. M., XonoxopeHKO C., ^anun P. AcneKTH BroHaneHHA e^eKTHBHOCTi noricTHHHoi gmntHOCTi nignpueMCTBa. EKOHOMiKa ma ynpaemHHX nidnpueMmceaMU. 2019. Bun. 3 (20). C. 242—248. URL: http://www.easterneurope- ebm. in.ua/journal/20 2019/38.pdf.
References
1. Krykavskyi, Ye., Pokhylchenko, O.& Fertch, M. (2017). Lohistyka ta upravlinnia lantsiuhamy postavok [Logistics and supply chain management]. Lviv: Vy-vo Natsionalnoho universytetu «Lviska politekhnika». [in Ukrainian].
2. Hryhorak, M. Iu. (2017). Intelektualizatsiia rynku lohistychnykh posluh: kontseptsiia, metodolohiia, kompetentnist [Intellectualization of the logistics services market: concept, methodology, competence]: monohrafiia. Kyiv: Sik Hrup Ukraina. [in Ukrainian].
3. Frolova, L. V. (2005). Mekhanizmy lohistychnoho upravlinnia torhovel-nym pidpryiemstvom [Mechanisms of logistics management of a commercial enterprise]: monohrafiia. Donetsk: DonDUET im. M. TuhanBaranovskoho. [in Ukrainian].
4. Chornopyska, N. V. (2015). Metodychni pidkhody do otsiniuvannia lohistychnoi diialnosti pidpryiemstva [Methodical approaches to the evaluation of logistics activities of the enterprise]. VisnykNU "Lvivskapolitekhnika" - Bulletin of Lviv Polytechnic National University, 608. 265-271 [in Ukrainian].
5. Reshetnik, M., Shumaev, V. (2005). Otsenka izderzhek i effektivnosti funktsionirovaniya logisticheskoy sistemyi predpriyatiya [Estimation of costs and efficiency of the enterprise logistics system]. RIS, 1, 44-47 [in Russian].
6. Zyiryanov, A., Sinagatullin, T. (2009). Logistizatsiya raspredelitelnyih sis-tem: opredeleniya, otsenka effektivnosti [Distribution system logistics: definitions, performance evaluation]. Resursyi. Informatsiya. Snabzhenie. Konkurentsiya — Resources. Information. Supply. Competition. 1. 21—24 [in Russian].
7. Hadetska, S. V., Serhiienko, O. A.& Matvieieva, O. O. (2017). Pobudova modelei otsinky ta analizu efektyvnosti lohistychnoi diialnosti pidpry-iemstv na osnovi SWOT-analizu [Construction of models for evaluation and analysis of the efficiency of logistics activities of enterprises based on SWOT-analysis]. Biznes-inform — Business inform, 1, 292—301. Retrieved from: https://cyberleninka.ru/ article/n/pobudova-modeley-otsinki-ta-analizu-efektiv-
nosti-logistichnoyi-diyalnosti-pidpriemstv-na-osnovi-swot-analizu/viewer [in Ukrainian].
8. Strunin, V. V., Selivonchyk, A. V. (2017). Kompleksnyi analiz lohistych-noi systemy pidpryiemstva ta vyznachennia efektyvnosti vid yii vprovadzhennia [Comprehensive analysis of the logistics system of the enterprise and determining the effectiveness of its implementation]. Efektyvna ekonomika - Efficient economy, 1, Retrieved from: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=5386 [in Ukrainian].
9. Kovbasa, O. M., Kholokhorenko, D. S. & Chalyi, D. R. (2019). Aspekty vyznachennia efektyvnosti lohistychnoi diialnosti pidpryiemstva [Aspects of determining the efficiency of logistics activities of the enterprise]. Ekonomika ta upravlinnia pidpryiemtsvamy - Economics and business management, 3 (20), 242248. Retrieved from: http://www.easterneurope-ebm.in.ua/journal/20_2019/38.pdf [in Ukrainian].
MODEL OF EVALUATING LOGISTICS PERFORMANCE
KRYVORUCHKO O., Doctor of Economic Science (DSci), Professor, Department of Management, Kharkiv National Automobile and Highway University, Ya. Mudrogo str., 25, Kharkiv, Ukraine, 61002.
E-mail: oksana_kryvoruchko@i.ua, Scopus AU-ID 57204691493; ORCID ID: https://orcid.org/0000-0003-0967-7379
Abstract. Ensuring the successful operation of enterprises, reducing overall costs, obtaining quality logistics services are achieved through the use of logistics approaches, the implementation of effective logistics activities. It is necessary to evaluate the logistics activities, its efficiency and performance. However, in the modern literature and practice there are no comprehensive models for assessing logistics activities, which requires their development. The paper develops a comprehensive model for evaluating the performance of logistics activities as a constant dynamic process based on the use of theoretical provisions of total quality management (TQM) and European Quality Excellence Awards. Development and standardization of logistics procedures allows to evaluate the obtained results not only after the implementation of logistics activities, but also in the operational mode - at each stage of its implementation. Criteria for evaluating the effectiveness of logistics activities are presented by two groups, one of which evaluates the capabilities of the logistics system, and the other - the results.
The entrance to the implementation of logistics processes are certain restrictions, which are in the form of external and internal factors of logistics activities. Logistics processes are also considered as a set of logistics business processes and organizational processes of logistics management.
Logistics business processes (interconnected set of operations and functions that convert the resources of the enterprise into a certain result, which is set by the logistics strategy) are identified depending on the specifics of the enterprise. The most common of these are the business processes of supply, production and marketing.
Organizational processes of logistics management are aimed at regulating logistics operations, functions, functional areas of various economic entities using information and communication technologies and technical means.
The results are a set of logistical results (costs, cycle time, quality, customer satisfaction, etc.) and organizational results (staff satisfaction, position in society, etc.). The complexity of the model for evaluating the effectiveness of logistics activities is to combine the evaluation of opportunities and results, to establish the discrepancies between the maximum possible level and the actual and to further develop the measures to improve the relevant areas of the work.
Key words: logistic approach, logistic activity, efficiency of logistic activity, possibilities,
results.
МОДЕЛЬ ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
КРИВОРУЧКО О. Н., доктор экономических наук, профессор, кафедра менеджмента, Харьковский национальный автомобильно-дорожный университет, ул. Я. Мудрого, 25, г. Харьков, Украина, 61002.
E-mail: oksana_kryvoruchko@i.ua, Scopus AU-ID 57204691493; ORCID ID: https://orcid.org/0000-0003-0967-7379
Аннотация. В работе разработана комплексная модель оценки результативности логистической деятельности как постоянного динамического процесса на основе использования теоретических положений всеобщего управления качеством (TQM) и премий Европейского совершенствования качества. Разработка и стандартизация логистических процедур позволяет оценивать полученные результаты не только после выполнения логистической деятельности, но и в оперативном режиме - на каждом отдельном этапе ее реализации. Критерии оценки результативности логистической деятельности представлены двумя группами, одна из которых оценивает возможности логистической системы, а другая - результаты.
Входом к реализации логистических процессов выступают определенные ограничения в виде внешних и внутренних факторов логистической деятельности. Процессы логистической деятельности также рассматриваются как совокупность логистических бизнес-процессов и организационных процессов логистического менеджмента.
Логистические бизнес-процессы идентифицируются в зависимости от специфики деятельности предприятия, наиболее распространенные из них рассматриваютсякак бизнес-процессы снабжения, производства и сбыта.
Организационные процессы логистического менеджмента направлены на регулирование логистических операций, функций, функциональных сфер различных хозяйствующих субъектов с использованием информационно-коммуникационных технологий и технических средств.
Результаты представляют собой совокупность логистических и организационных процесов. Комплексность модели оценки результативности логистической деятельности заключается в сочетании оценки возможностей и результатов, установление несоответствий между максимально возможным уровнем и фактическим с последующей разработкой мероприятий по улучшению соответствующих сфер деятельности.
Ключевые слова: логистический подход, логистическая деятельность, результативность логистической деятельности, возможности, результаты.
