CC BY
40ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ В ЭПОХУ ЦИФРОВИЗАЦИИ: ВЫЗОВЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ Шендрик В.В.
Шендрик Виталий Викторович - индивидуальный предприниматель,
г. Москва
Аннотация: анализируя влияние цифровой эры на бизнес-сферу, статья представляет обзор современных маркетинговых стратегий, адаптированных к вызовам цифровой трансформации. В фокусе обсуждения - ключевые тенденции, такие как персонализация контента, использование социальных медиа, маркетинговая автоматизация и новейшие технологии. Данные стратегии способствуют эффективному противодействию вызовам цифровизации, а также создают перспективы развития бизнеса в современной динамичной и конкурентной среде. Ключевые слова: цифровая трансформация, маркетинговые стратегии, персонализация контента, оптимизация, социальные медиа, новые технологии в маркетинге, аналитика маркетинга, безопасность данных, потребительское поведение, эффективность маркетинговых кампаний.
УДК 339.138
Сегодня цифровая трансформация проникает в каждый аспект современного общества, изменяя способы взаимодействия с окружающим миром. Она приносит не только технологические инновации, но и фундаментальные изменения во всех сферах деятельности. Маркетинг не стал исключением. Эта эпоха принесла с собой не только новые технологии, но и кардинально изменила подходы к ведению бизнеса и взаимодействию с потребителями.
Интернет, социальные сети, аналитика данных - все это стало неотъемлемой частью маркетинговой стратегии. В эпоху цифровизации маркетинг претерпевает метаморфозу, отходя от традиционных методов продвижения в пользу новаторских подходов, основанных на передовых технологиях. Цифровые инструменты предоставляют беспрецедентные возможности для изучения поведения потребителей [5, с. 97].
Сегодняшние маркетологи сталкиваются с задачей адаптировать свои стратегии к быстро меняющемуся миру цифровых инноваций. Подходы, основанные на анализе данных, автоматизации и персонализации, становятся основой успешных маркетинговых практик. Это вызывает необходимость постоянного обновления знаний, адаптации к новым технологиям и поиска инновационных решений для эффективного взаимодействия с аудиторией.
Однако, цифровизация представляет для маркетологов и ряд сложностей, требующих адаптации и поиска новых решений. Далее мы разберем самые распространенные из них.
1) Цифровая эпоха привнесла в мир маркетинга огромное количество данных о потребителях. Этот избыток информации стал как благом, так и вызовом для маркетологов. Обработка и анализ огромных объемов данных требует не только эффективных инструментов, но и специальных компетенций для выявления действительно ценных данных и закономерностей, которые спрятаны в море цифровой информации. [3, с. 23].
2) С ростом объема данных возрастает и угроза их утечки или злоупотребления. Маркетологи сталкиваются с нарастающей необходимостью обеспечить защиту
конфиденциальности и безопасности этих данных, особенно в контексте строгих требований законодательства об их защите.
3) Темпы развития цифровых технологий неумолимо ускоряются. Это представляет серьезный вызов для маркетологов, которым необходимо постоянно обновлять свои знания и стратегии, чтобы соответствовать последним трендам и адаптировать свои методы к новым инструментам. Динамичность технологий требует от них гибкости и способности оперативно реагировать на изменения, постоянно обучаясь новым приемам.
4) Появление новых технологий создает конкуренцию, которая становится более насыщенной и острой. Маркетологам приходится не только создавать привлекательный контент, но и проявлять креативность, чтобы выделяться среди огромного потока информации и привлекать внимание своей аудитории.
5) Изменение в поведении потребителей, вызванное цифровизацией, ставит перед маркетологами новые задачи. Теперь маркетологам следует постоянно пересматривать свои стратегии, уделяя больше внимания созданию персонализированного актуального контента, чтобы оставаться релевантными для своей аудитории [8, с. 10].
Для того, чтобы использовать преимущества цифровых инструментов в своих стратегиях, маркетологи должны быстро реагировать на изменения в цифровом пространстве, улавливать тренды и следовать им. Быстрота адаптации и скорость внедрения новых приемов работы с клиентами - вот основной ключ к эффективности работы маркетолога [7].
Однако, эпоха цифровизации представляет собой не только вызовы, но и обширные перспективы для мира маркетинга. Вместе с быстрым развитием технологий она открывает перед специалистами в области маркетинга огромные возможности. Цифровые технологии позволяют более точно и глубже понимать предпочтения, потребности и поведение потребителей [10, с. 80].
Интеграция инновационных методов в стратегии маркетинга открывает двери к более тесному взаимодействию с аудиторией. Она предоставляет уникальные возможности для создания индивидуализированных, целенаправленных и значимых контактов с клиентами. Благодаря этому можно не только привлечь внимание к бренду, но и укрепить взаимосвязь, удерживая лояльных клиентов. Теперь давайте рассмотрим основные стратегии маркетинга в эпоху цифровизации.
1) Персонализация контента.
Стратегия, основанная на использовании данных о потребителях для создания индивидуально настроенного контента. Это включает в себя использование информации о предпочтениях, поведении и интересах аудитории для предложения наиболее релевантной и персонализированной информации или товаров [2, с. 119].
Например, Netflix предлагает индивидуальные рекомендации на основе предыдущего просмотра, а Amazon использует персонализированные рекомендации продуктов и электронные письма, учитывая предыдущие покупки.
2) Маркетинговая автоматизация.
Использование программного обеспечения и инструментов автоматизации становится ключевым фактором для оптимизации и упрощения маркетинговых процессов. Это включает в себя автоматизацию электронной почты и социальных сетей, управление контентом на веб-ресурсах, и прочие средства, направленные на повышение эффективности рекламных кампаний [6].
Например, Mailchimp предоставляет возможности создания персонализированных рассылок и отслеживания результатов, а Buffer автоматизирует публикацию контента в социальных сетях. Эти компании успешно внедряют маркетинговую автоматизацию, совершенствуя свои процессы и повышая эффективность взаимодействия с аудиторией.
3) Интерактивный контент.
Создание контента, который вовлекает аудиторию и позволяет им взаимодействовать с брендом. Это может быть в виде интерактивных видеороликов, тестов, приложений или других форматов, которые стимулируют участие и взаимодействие с брендом.
Например, Nike предлагает интерактивные приложения, позволяющие клиентам создавать уникальные дизайны товаров. LEGO предоставляет возможность онлайн-строительства и обмена своими творениями с другими пользователями их интерактивной платформы. Эти компании успешно применяют разнообразные форматы интерактивного контента для привлечения внимания аудитории и стимулирования ее взаимодействия с брендом [9].
4) Социальные медиа стратегии.
Использование социальных платформ для установления более тесных связей с аудиторией. Это может включать в себя стратегии создания контента специально для каждой социальной платформы, участие в диалоге с потребителями и использование рекламы на социальных сетях для достижения целевой аудитории.
Например, Coca-Cola создает разнообразный контент, адаптированный для каждой социальной группы, что позволяет ей эффективнее взаимодействовать с разнообразной аудиторией. Starbucks активно участвует в диалоге с клиентами, отвечая на комментарии и отзывы, что способствует укреплению взаимоотношений с покупателями. Эти стратегии позволяют компаниям не только расширять свое онлайн-присутствие, но и создавать глубокие и значимые связи с аудиторией.
Таким образом, эффективное использование описанных выше стратегий открывает новые горизонты для маркетологов, помогая им не только привлекать внимание, но и укреплять долгосрочные отношения с целевой аудиторией в динамичной и очень конкурентной цифровой среде [2, с. 102].
В эпоху цифровой трансформации маркетинг играет ключевую роль в успехе брендов. Он становится неотъемлемой частью стратегий, которые не только привлекают внимание, но и устанавливают глубокие связи с аудиторией. Важно понимать, что перспективы современного маркетинга лежат в осмысленной адаптации к изменяющемуся поведению потребителей и стремлении предлагать персонализированный и ценный контент. Стратегии, такие как персонализация контента, маркетинговая автоматизация, инновационные форматы интерактивного контента и активное использование социальных медиа, помогают брендам находить общий язык с целевой аудиторией и выстраивать долгосрочные взаимоотношения [4, с. 58].
Эффективный маркетинг в эпоху цифровизации не только подстраивается под технологические изменения, но и фокусируется на человеческих аспектах -потребностях и интересах людей. Он становится гибким, реагирует на изменения и создает среду, где взаимодействие с брендом становится непринужденным и значимым для каждого потребителя. Понимание цифровых технологий и умение использовать их в сочетании с глубоким пониманием аудитории — вот ключевые элементы успешного маркетинга в наше время.
Список литературы
1. Ашманов И.С., Юдина О В., Калинин А.Л.Оптимизация и продвижение в
поисковых системах / И.С. Ашманов, О.В. Юдина, А.Л. Калинин. — СПб.:
Издательство «Питер», 2019. — 112-150 с.
2. Барден Ф. «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем» / Фил Барден.
— М.: Манн, Иванов и Фербер, 2020. — 98-135 с.
3. Будагов А.С., Молчанова Р.В. Будущее цифровых технологий в маркетинге //
Актуальные проблемы экономики и управления. 2022. № 2 (34). С. 16-23.
4. Воронюк А. Полищук А. Актуальный интернет-маркетинг/ Антон Воронюк. Александр Полищук — К.: «Агентство «IPIO», 2018. — 35-58 с.
5. Интернет-маркетинг: учебник для вузов / О. Н. Жильцова [и др.]; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2020. — 97-109 с.
6. Михайлова А.С. Совершенствование программы маркетинговых коммуникаций компаний сотовых операторов под влиянием постпандемии Covid-19 / А. С. Михайлова. — Текст: непосредственный // Молодой ученый. — 2022. — № 47 (442). — С. 140-142. — URL: https://moluch.ru/archive/442/96678/ (дата обращения: 28.12.2023).
7. Нативная реклама — эффективный инструмент будущего. [Электронный ресурс]. — URL: https://clck.ru/RLLJx (дата обращения: 19.02.2021)
8. Никитенко Ю.В., Болдырева К.А. Эволюция маркетинга: от традиционного к цифровому // Экономика и бизнес: теория и практика. 2021. № 2-2 (72). С. 13-16.
9. Петроченков А.С., Новиков Е.С. Идеальный Landing Page. Создаем продающие веб-страницы / А.С. Петроченков, Е.С. Новиков. — СПб.: Издательство «Питер», 2019. — 15-39 с.
10. Чижова А.А. Результативность внедрения цифровых технологий автоматизации маркетинга // Маркетинг и логистика. 2022. № 1 (39). С. 77-84.
