CC BY
14
УДК [334.716:331.101.3]:656.2
КУЛЬТУРНО-Ц1НН1СНА МОТИВАЦШ ДО П1ДВИЩЕННЯ ЯКОСТ1 ПРОДУКЦИ ПРОМИСЛОВИХ пщприемств ЗАЛВННЧНОГО ТРАНСПОРТУ В УМОВАХ ФОРМУВАННЯ 1ННОВАЦ1ЙНО-ЛОГ1СТИЧНОГО КЛАСТЕРУ
Дикань O.R, ке.н., доцент (УкрДУЗТ)
В cmammi дослШжено вида мотивацп, визначено актуальшсть внутрииньоХмотивацпяк ключоеого тструменту тдвищення якоспи продукцй 1ЛК, видхлено управлшський аспект мотивацп, який полягае в формувант корпоративног культуры. Достижения iснуючих моделей корпоративных кучьтур, ix структур та еле мен пив дозволили видыити таю структура компоненты, як культура ведения бизнесу, культура виробництва та культура якоспи. котрх обумовлять формувания opienmupie поведтки учасниюв, персоналу 1ЛК eidnoeiduo до сфери застосування на ecix життевого циклу продукцй'. Отримав подалыиого розвитку культурно-ц1нн1сний nidxid до мотивацй учаснитв та персоналу 1ЛК щодо тдвищення якоспи продукцИ на ecix етапах його життевого цикчу, який полягае в формувант та пошире нт культуры якоспи. як складово} корпоративной кулътури кластеру, на основi розроблено} системы ценностей, котра включае ц1нноспп та нормы поведтки щодо забезпечення якоспи персоналу, якоспп виробництва та якоспп управч^ння, принцитв та мотивацтного iнструментарт, що дозволить забезпечити високий pieenb якостг продукцП на ecix етапах життевого циклу, прискорити штегращйт процеси системи якоспи ШК з усша учасниками, функцюнальними його складовими.
Ключовг слова: ятсть продукцй, мотивацш, корпоративна культура, культура якостг, культурно-цттснамотиващя.
КУЛЬТУРНО-ЦЕННОСТНАЯ МОТИВАЦИЯ К ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА В УСЛОВИЯХ ФОРМИРОВАНИЯ ИННОВАЦИОННО ЛОГИСТИЧЕСКОГО КЛАСТЕРА
Дикань КВ., К.Э.Н., доцент (УкрГУЖТ)
В статье исследованы виды мотивации, определена актуальность внутренней мотивации как ключевого инструмента повышения качества продукции ИЛК, выделено управленческий аспект мотивации, который заключается в формировании корпоративной культуры. Исследование существующих моделей корпоративных культур, их структур и элементов позволило выделить такие структурные компоненты, как культура ведения бизнеса, культура производства и культура качества, которые обусловят формирование ориентиров поведения участников, персонала ИЛК согласно сферы применения на всех жизненного цикла продукции. Получил дальнейшего развития культурно-ценностный подход к мотивации участников и персонала ИЛК по повышению качества продукции на всех этапах его жизненного цикла, который заключается в формировании и распространении культуры качества, как составляющей корпоративной культуры кластера, на основе разработанной системы ценностей, которая включает ценности и нормы поведения по обеспечению качества персонала, качества производства и качества управления, принципов и мотивационного инструлмнтария, который позволит обеспечить высокий уровень качества продукции на всех этапах жизненного цикла, ускорить интеграционные процессы системы качества ИЛК со всеми участниками, функционал ъными его составляющими.
Ключевые слова: качество продукции, мотивация, корпоративная культура> культура качества, культурно-ценностная мотивации
© Дикань O B
CULTURAL VALUE OF MOTIVATION TO IMPROVE PRODUCT QUALITY INDUSTRIAL ENTERPRISES OF RAILWAYS IN THE FORMATION OF INNOVATIVE LOGISTICS CLUSTER
Dykan E. V., PhD., associate professor (USURT)
In the article the kinds of motivations, determined the relevance of intrinsic motivation as a key tool for improving the quality of ILC production, allocated administrative aspect of motivation, which is the formation of a corporate culture. A study of existing models of corporate cultures, structures and their elements possible to identify structural components such as business culture. corporate culture and quality culture, which will determine the formation of guidelines of behavior ofparticipants, personnel ILC according to the scope of all the product life cycle. It got a further development of the cultural and value-based approach to the motivation of the participants and staff of ILC for improving product quality at all stages of its life cycle, which consists in the formation and propagation of a culture of quality, as a component of corporate cluster culture, based on the developed system of values, which includes values and norms conduct on the quality ofpersonnel, quality of production and management quality principles and motivational tool that will ensure a high level of product quality at all stages of the life cycle, to accelerate the integration processes of the quality system ILC with all stakeholders, its functional components.
Keywords: product quality, motivation, corporate culture, quality culture, cultural motivation of values.
Постановка проблемы. В умовах нео1днустр1ально'1 модерншцп промислових пщприемств зал1зничного транспорту, яка 1рунтуегься на ре1нжин1рингу ¡нновацшного процесу та конвергенцп шновацшнсн дшльносп промислових шдприемств зал1зничного транспорту 01] ВТ) 1 шших учасниыв 1нновац1Йно-лопстичного кластеру (1ЛК) виникае необхщшсть забезпечення якостт продукцп на вах етапах житгевого циклу продукт 1 Цього можливо досягти за рахунок ¡нтеграци системи управлшня яюсть з уама учасниками. функцюнальними складовими 1ЛК на ocнoвi впровадження культурно-цшнюного пщходу щодо мотивацп, формування мотивацшного шсгрументарШ пщвищення якосп.
АналЬ останнЬс дослгджень та публгкацгй. Проблемам забезпечення якосп продукцп' присвячено багато робп- впчизняних та заруб1жних вчених. Фах1вцями мотивацм пщвищення ЯКОСП продукцп в основному розглядаеться з точки зору мотивацп персоналу, IX якосп Одним 13 мотиващйних 1нструмент1в та шляхом пщвищення якосп вид1ляють корпоративну культуру. Дослщження корпоративно! культурн, и М1сця в сисгем1 пщвищення якостт, мотивацп' персоналу та його якосп представлен! в роботах таких вчених як:
Аверш А.В, Балабанова Л.В., Стельмашенко О.В, Бойко €.Г , Верешдпна Л.С, Гордашшкова О.Ю., Зеркаль А. В., Каттонова ВВ.. Компан1ець В.В, Киржинов Т Р, Х1м1шева Д Н, Кремнева Н, Куренна В.В , Литвинюк О.П, Ватаманкж А О., Логшова Ю С, Овчаренко О.М., Ринкевич М С., Харченко А.А., Гавриш В.В, Шевченко I Ю. [19].
Однак, у умовах нео1днустр1ально'1 модершзацп промислових шдприемств эал13ничного транспорту, ре1нжпн1рингу ¡нновацшного процесу та конвергенц11 1нновац1йно'1 дшльносп ППЗТ i ¡нших учаеннюв 1ЛК виникае необх1дн1сть визначення тдходу, який сприятиме 1нтеграц11 системи управлшня якостт кластеру до вах його структурних елемент1в на основ1 культурно-ц1нн1сно! мотивацй*. що дозволить забезпечити високий ршень якостт продукцп' на вс1х етапах житгевого циклу
Метою стапит е розробка культурно-ШНН1СНОГО пщходу до мотивац11 шдвищення якосп продукцп ППЗТ в умовах формування 1ЛК на вс IX етапах його житгевого циклу, який полягае в формуванш та поширенш культури ЯКОСГ1. ЯК склад 0В01 корпоративно! культури кластеру.
Виклад основного .\tamepiaiy. Мотиващя представляе собою спонукання до д1яльност1 вах учасникт 1нновацшно-лопсгичного кластеру через сукупшсгь мотив1в та створення такого стану учасшшв 1ЛК, !х колекпдав, пращвшшв, який визначить наскшькн активно \ з якою направлен ¡стю учасники будуть д1яти в певнш ситуаци. Мотиващя ттсно пов'язана з системою якостт, а процеси управлшня яысгю безпосередньо нащлеш на реал1защю функцп мотавацп персоналу якюно виконувати свою роботу в рамках стимулювання д!яльносп окремих пращвнимв, колективт 1 оргашзацш в щлому.
Видьпяють дв1 форми мотиваци: зовжшню та внутршню.
Зовшшня мотиващя - це зааб досягнення мети. яким може
використовуватися в двох напрямках: як стимул при очжуванж переваг - принцип надп, як зас1б тиску при очжуванш недол1Ыв - принцип страху. Така мотивац1я безпосередньо впливае на поведшку, але ефективн1сть п ди обмежена [11с 148]. "
Bнyтpiшня мотиващя - це розумшня сенсу, пepeкoнaнicть. Бона виникае в тому випадку, якщо ¡дея. цш та завдання. сама Д1яльнють сприймаються як гщш \ ДОЦ1ЛЬН1. При цьому сгворюегься конкретний стан. який визначае спрямовашсгь дш. а поведшка стане результатом в1дпов1дно! внутршшьо! установки.
Сучасний розвиток в ир об ни цтва. конвергенщя шновацшно! д1яльносп ППЗТ \ 1нших учасник1в 1нновацшно-лопстичного кластеру обумовлеш пщвищенням вимог до якост1 та зм1сту пращ. В таких умовах особливого значения набувае саме внутршня мотиващя. Вона дозволяе сформувати довгостроковий вплив на результата пращ 1 вщношення до пращ, що сприятиме забезпеченню надежного ртня якостт.
Управлшський аспект мотавацп тдвищення якосп продукцп 1ЛК полягае в сгворенш певно! культури, за допомогою яко! ва учасники 1ЛК можуть ефективно виршувати питания щодо забезпечення якосп на ВС1Х етапах життевого циклу продукцп. Дана культура повинна формуватися на основ1 корпоративно! культури кластеру - сисгеми економ1чних вщносин М1Ж ключовими взаемодючими субъектами 1ЛК. !х колектив1в, ПраЦ1ВНИК1В, як1 формуються для вир1шення
завдань ефективного розвитку з метою реал1защ1 цтьово! функцп IJIK та задоволення сощально-економ1чних штересш його суб'екпв [6 с 13-14] Завдання щодо розробки та впровадження тако! культури повинно бути покладено на 1нноващйно-лопстичний (lнжинipингoвий) центр IJIK.
Петель Н Я. в CBoix судженнях визначае корпоративну культуру як систему цшностей, переконань. традицш i норм поведшки пращвшшв, що розуъпються, сприймаються i шдгримуються Bcim членами колективу. причому так1 ц1нност1 повинн1 формувати щл1сн1сть компани за рахунок створення един их, визнаних Правильними. СгандарТ1В повед1нки i мислення [12] Система цшностей. яка визначае корпоративну культуру е ушверсальною мотивацшною структурою, котра на ochobi ¡деальних утворень. сощальних нормапдав та трудових традицш впливае на дыльшсть. виконуе роль Ста01Л i'jy ючого фактору та визначае можливостт усшшного функцюнування.
Найбшьш поширеною моделлю корпоративно! культури е модель Е. Шейнона. яка мае назву азбука ABC та складаеться з трьох структурних елементш [9.16]:
- А - артефакта: видим! елементи культури (манера спшкування, форма одягу. В1ДКрИТ1СГЬ службових примщень та 1Н ). Це поверхневий (зовшшнш) ртень корпоративно!' культури;
- В - поведшки та дп: сгереотипи проведения персоналу, включаючи метода прийнятгя ршень, командну роботу i сгавлення до проблем Елемент В становить бшьш високий ртень корпоративно! культури,
- С - мораль, переконання. щнносп: судження персоналу з позицп таких понять "правильно - неправильно", "справедливо -несправедливо", "добро - зло", "законно -незаконно". Елемент С е ядром корпоративно! культури.
Овчаренко M.I. корпоративну культуру шдприемства пропонуе розумгги як комплексну, багатоелементну.
самовщгворювальну та таку систему, що самооргашзуеться, яка формуе
¡нтелектуальне. духовне та соцшльне поле тдприемсгва, детермшуе повед1нку його персоналу i яка динам1чно змшюються пщ цшеспрямованим впливом суб екта утгравл1ння, з метою досягнення синергетичного ефекту в
умовах конкурентно! боротьби. Видшеш автором, духовна, штелектуальна та сощальна складов1 формуються на основ! емоцшно-розвиваючих. економ1чно-прагматичних та етико сощальних цшностей [ 14, с. 7-8].
На вщмшу вьз ¡нших моделей корпоративно! культури в основi модел1 Денгсона покладено не особливосп психиш i особистт ЯК0СТ1 об'екта, а поведшковий (6ixeBiopicTii4Hiiii) шдхщ. Модель розроблена в умовах д1лового середовища, спещально для потреб б1знесу. Модель безпосередньо
СП1ВВ1ДНОСИТЬСЯ 3 КЛЮЧОВИМИ екОНОМ1ЧНИМИ
показниками бвнесу, що вигщно вщрвняе ii В1Д
1НШИХ моделей, де ВПЛИВ ТИХ ЧИ 1НШИХ
елеменпв корпоративно! культури на бвнес-показннки залишасться неясним.
Модель Дешсона будуеться на оцшц1 чотирьох ключових характеристик
корпоративно! культури i управлшия (лщерства): мюп (mission). здатносп до адаптацп (adaptability), залученосп
(involvement), узгодженскгл (consistency). Кожна з цих характеристик додатково подшяегься на три ¡ндикатора, таким чином, в рамках дано! модел! всього оцшюеться 12 параметрт [16, с 157]
Слщ зазначити, що ьслючовими складовими культури ВИДКТИЮТЬ мораль та щнносп, закономфносп поведшки. фшософ1я та Micin, ритуали та традицй. Вщповщно до ршня впливу елементами корпоративно! культури е: перший р1вень - це св1дом1сть людини, друтий - культура формально* групп; третш - культура неформально!* групи.
Таким чином, результата досшдження корпоративно! культури, видшення багатофакторносп и елеменпв. вид ¡в, моделей св1дчать, що зазначен1 модел^ складов! елементи та види корпоративно! культури розкриваюгь деяю аспекти д1яльносп та не дають змоги визначити та сформувати opieHrapH поведшки учасниюв складних штеграцшних структур в1дпов1дно до сфери застосувания, враховуючи етапи життевого циклу продукцп При формуванн1 корпоративно! культури 1нновацшно-лопстичного кластеру вщповщно до сфери застосування пропонуемо видшити такч структурнi елементи, як культура ведения б1знесу, культура виробництва та культура
ЯКОСП.
Культура ведения бiзнecy повинна представляти собою систему взаемовщносин М1ж учасниками 1ЛК, бвнес-партнерами в аспект! всгановлення ефективно! взасмоди' на основ! сформованих норм поведшки, правил ведения переговоры традицш. Дана складова забезпечуе розвиток зовшшшх. м Ьквиробничих, мшструктурних зв'язюв
Вщповщно до життевого циклу продукцп культура ведения бгзнесу особливо важливого значения набувае на перших етапах розробки концепту продукту, конструкторсько! розробки. сгворення досл1дних зразк1в [нноващйно-дослщного блоку, етапах 1нформащйно-координацшнш блоку в аспекп пошук ПОтенЦ1ЙИИХ замовниыв ШНОВЭЩЙНОГО продукту, споживачш, швестор!в, укладення угод. вибору виконавцш, органтацп матер1ально-техн1чного постачання та на заключних етапах Збутового та Серв1сного блок1в, оскшьки саме на цих етапах особливо актуальним е розвиток, розширення зовшшшх, М1жгалузевих, галузевих та мокструктурних
ЗВЯЗК1В.
Забезпечення ефективного
функцюнування 1ЛК на етапах Виробничого та Ыноващйно-дослщного блоку сприяе впровадження культури виробництва.
Культура виробництва - це система взаемовщносин учасникш виробничого процесу, яка сприяе забезпеченню в1дпов1дност1 виробництва новим формам та методам оргашзацн виробництва дотримання технологш виробництва. До складових культури виробництва СЛ1Д В1днести: технолопчну 1 виконавську дисцишпну. професшний I освггнш р1вень персоналу, техНОЛОГ1ЧН_у ШДГОТОВКУ виробництва.
Один з основних параметрт культури виробництва - це технолопчна дисциплша. Виконавець - прац1вник - зобов'язаний зробити все в суворш вщповщностт до вимог: саме тими шструментами, на тому обладнанш, тими прийомами. як1 записан! в технолопчному процесг
1нша складова - технолопчна подготовка виробництва, його оснащенюггь. Техно лопчний процес передбачае обладнання, оснащения, ¡нструмент. вимоги до робочого м1сця. Важливе м!сце в культур! виробництва посщае дотримання порядку: на робочих мюцях, в виробничих та невиробничих прим!щеннях.
В оргашзаци шновацшно-досгпдиого блоку культура виробництва дозволить забезпечити дотримання процесу виробництва шновацш та дослщного зразка.
Ще одним елементом корпоративно! культури 1ЛК пропонуемо видшити культуру якосп, яку сл1д розглядати як прояв корпоративно! вщповщальносп перед суспшьством за ягасть та безпеку свое! продукци.
Культура якостт як комплексне поняття повинно включати як1сгь виробництва (яысгь виконання виробничих операцш). яысгь персоналу, учаснимв 1ЛК, як1сть системи управлшня. як!сть шсляпродажного обслутовування. Вона направлена на забезпечення якостт продукци 1ЛК на Bcix етапах життевого циклу. Культура якосг! виходить за рамки кластеру i включае монггоринг ринку збуту продукци та послуг, оцшку кон'юнктури, шсляпродажне обслутовування, та шип чинники, що сприяють пщвищенню якост1 продукци', росту
продуктивное^ прац! i зниженню накладних витрат.
Культура якосп opieHTye ефективний менеджмент, на вщповщну подготовку пращвниюв ycix piBHiB ефективн!сть роботи UTK тим вище, чим б!льше у прац!вник!в, «людського кашталу» р1вень квал!ф!кацн, профес!онал!зму, компетенци i т.д.
Культура якосг! особливе мюце поадае на етапах шновацшно-дослщного блоку, оскшьки яюсть конструкторських розробок, розробок концепту шноващйного продукту, сгворення досл!дних зразк!в е тдгрунтям для виробництва продукту ВИСОКОГО pißHfl ЯКОСП. На етапах виробничого блоку культура якосг! сприятиме ¡нтеграци системи управлшня яюспо в технолопчний процес виробництва продукци, що дозволить забезпечити належний р!вень якостт на Bcix стад1ях виробництва.
Функщональне значения культури якост1 декларуегься в можливост! викорисгання и в якосп мехашзму регуляци i впливу на як1сть персоналу, якклъ виробництва, як!сть тсляиродажного обслутовування та ямсгь управлшня. Але основним призначенням е всгановлення правила повед!нки i системи взаемов i д носин, як! сприятимуть забезпеченню високого р1вня якостт продукт! на bcix етапах життевого циклу продукци.
Основоположним та визначальним елементом культури якостт е система щнностей, яку в ртнш м1р1 повинн1 роздгпяти ! кер!вники, ! прац1вники
Форма 1 змкт системи щнностей формуються пцд впливом багатьох факторш, найбтьш значними з яких, е специф1ка 1ЛК, пол1тичн1 1 сощальн! традици кра!ни 1 особисп погляди \ щл1 кер!вно! ланки. Система щнностей культури якосп обов'язково включае в себе трудов! цшносп, тобто тт ц!нносп, як! е особливо важливими для трудово! д!яльносг1 1Ж
Отже, основу культури якостт складають цшносп, що мають довгосгрокове значения 1 задають сенс д!яльност! учасник!в та колектив1в 1ЛК. Саме ц!нностт е ядром, що визначае культуру в цшому. Необхщно вщзначити, що система щнностей формуеться вщповОдно до базових щнностей конкретно! культури, притаманних бшьшосп сп1вроо1тник1в Задан1 щнностт визначають ! стил1 повед!нки, ! стал! сшлкування з колегами 1 кл!ентами, р!вень умогивованост!, активнють в аспект! забезпечення якостт. 1х значения найгостр!ше виявляетъся в критичн1 момента, коли особливу роль граюгь М0ральн1 чинники.
Система щнностей визначае поведшку сучасного пращвника як зд!йснення ним цшей ! завдань, поставлен! гх кершником в рамках культури якостт. Як зазначае М. Армстронг, ут1равл!ння культурою часто фунтуегься на припущенн!, що формулювання загальних щнностей призведе до в1дпов!дного типу поведшки Однак увагу слщ зосередити не на формуванн1 цшносгей, а навпаки, на формуванн! типу поведшки, яка згодом призведе до появи вщповщних цшносгей. У так!й поведшщ проявляеться ступ!нь усвщомлення особистих штереав,
сп!вв!днесених з ¡нтересами ! цшностями корпоращ! та шших пращвникт. Специф!ка повед!нки розкриваеться в таких його основних власгивостях, як функц!ональна визначешсгь, тимчасова заданкть, самоорган1зац!я ! мотивацшна осмисленюгь. Основу повед!нки сгановить його в1дпов1дн!сть систем! ц1нностей 1ЛК. У зв'язку з цим, систему щнностей культури якосг! сшд форму люегься як стандарта повед1нки щодо забезпечення необхщного р1вня якостт, або кодекс якост1 [1].
Сьогодн1 в умовах переходу на европейськ! вимоги до якост! ироду кц!!
cnocrepiracrbCH незадоволешсгь вищо!' ланки управлшня як1стю робочо! сили, не ртнем ix професюналвму (пращвники мають високий ршень ocBim, квал!ф1каци). а сощальною незрш1стю, неготовн1сть працювати в нових умовах, тотальною несамостшнкггю, безшщшившстю. В такш ситуаци управл1ння повинно ащентувати свою увагу на щнностях трудово! поведшки та якосп трудових ресурс ib. змша яких забезпечить прийнятгя сучасних бпнес-цшностей Першочерговим е
формулювання та впровадження в робочу середу таких цшностей, як 1ид ив ¡дуальна в1дпов1дальшсть, дисциплша, ¡шщатившсть, МОбШЬШСТЬ. Метою культури якосп иеобхщно визначити формувания единого економ ¡много мислення пращвниюв bcix pißHiB щодо якосп продукцп, bcix б13нес-процесш.
Весь спектр цшностей i норм, що лежать в основ! культури якосп 1ЛК7 можна роздшити таю грут1и:
- морально-етичн1 цшносп та норми поведшки персоналу, як\ забезпечують як1сть персоналу. Вони включають комплекс щнностей, яю обумовлюють ртень професюналвму персоналу, його компетентнкл-ь та спроможшсгь швпдкого прийняття ршення в талуз1 забезпечення якосп на bcix дшянках робота. Складовими дано!* групп цшностей е цшносп, яы характерпзуюгь особиспсть пращвниюв, цшносп, як1 пов'язаш з ЯК1СПО трудового процесу та цшносп, як! визначають р1вень розвптку персоналу,
- щнносп та норми взаемоди учасниюв UTK, як1 обумовлять як1сть виробницгва. Представляють собою комплекс цшностей. яы дозволять сформувати поведшку, котра забезпечить дслримання bhcokoi якосп в процеа виробництва,
- щнносп та норми, що визначають стиль кершництва, форми i метода управл1ння як1стю [13]. Це сукупн1сть щнностей, направлених на формування яюсно! системи управлшня, умов взаемоди управлшня з персоналом, як мотивацшного шетрументу тдвищення якосп продукци.
Система цшностей культури якосп 1нноващйно-лопстичного кластеру
представлено на рис. 1.
Слщ зазначита, що цшшеть якосп продукци' у пращвника може бути сформована, якщо при цьому BiH буде мати самосв!дом!сть пращвника. який безпосередньо займасться
збутом свое1 продукцп. Вироблята продукщю так, як якщо б тоб1 безпосередньо довелося займатися п збутом, - под1бний шдхщ повинен лежата в ОСНОВ1 формування у працшникш ВЦДПОВЦДНО! культури ЯКОСТ1,
Впровадження культури якосп на 1ЛК з зазначеною системою цшностей повинно базуватися на таких принципах як:
- усезагальносп - вщображае стушнь поширених культури якост1 у межах кластеру та и сприйняття персоналом;
- апрюрносп - пщтверджуе те. що елементи культури (щнносп, мета, настанови) не повинн1 бути доказовими,
- прозоросп - стандарта 1 тлумачення правила 1 норми повед1нки мають бута загальновщом1 й обов'язков1 для вах;
- системносп - передбачае, що культура якосп повинна 1рунтуватися на систем1 закон1в, традищях нацюнально! культури 1, одночасно, вщповщати специфщ1 д1яльносг1 1ЛК та новим викликам часу, новим вимогам якосп,
- комплексное™ - забезпечуе поширення культури якосп у вс1 сфери д1яльносг1 на вЫх етапах жштевого циклу продукци;
- прюритетшсть вибору -першочергов1стъ визначення щнностей 1 кодексу 1 фшософй* якосп;
- 1сторичн1сть — забезпечуе врахування 1сторичного доевщу ведения б1знес-процеав 1ЛК;
- гармоншнкггь - визначеш цшносп, норми поведшки. як1 прописан! в кодекс! якост! не повинш суперечити базовим щнностям 1ЛК, забезпечувата досягнення стратег!чних цшей 1ЛК. сприята його гармон1Йному розвитку.
Ключовим шструментар1ем в формуванн1 модел! поведшки персоналу 1ЛК. направлено! на забезпечення високого р1вня якосп продукци. кул ьтурно-цшшено! мотиващ! пропонуемо визначити впровадження: пол1тики поширення рол1 ! статусу лшшного кершника, пол1тики В1дкритих дверей та пол ¡тики замученосп персоналу до управлшня.
1 Пол1тика поширення рол1 I статусу лшшного кертника. 3 метою змши ¡деолопчних протир!ч щодо забезпечення якосп пропонуемо сформувати систему взаемовщносин мш пращвниками та кер!вниками на умовах партнерства.
ю
»
п X
в
7. п
я
о х о 2
Ъ X
н о
о
о -
X
о о 2 X
о
ь
о я о
о
н
(Л 4-
к> о
- вцсокий р1вень морат (моральшеть);
• дов1ра,
• активтеть,
• цшеспрямовашсть,
■ надшшсть,
■ взаемодопомога,
• ¡дентифкацш себе з тдприемством,
• вщкрите спшкування,
• гнучктсть та прагнення до р1вносп
осооиспсть пратвникш
- компетентшсть (поспйне и покращення),
- профссюналпм,
- осв1чешсть.
- професшний саморозвиток,
- шинатившеть, мобыьшсть
ршеиь розвитку персоналу
■ В1дп0В1дальшсть.
■ творчкть,
- автономшсть,
• професшне самоствердження,
■ диециплшовашсть,
• мотивовашсть,
■ самореал1защя,
• ствробггництво,
- залучен ¡сть в управлшня,
■ ¡цдивщуальна вудповиальтсть
якктю трудового пронесу
орк и гашя на споживача
поспйне удосконалення технологи виробництва
орюгтовашсть на результат, високий р1вень якосп
еамовдосконалення
саморозвиток
ствроогшицтво
Моралыю-етичт цшноспи та корми поведшки персоналу (яккть персона.1у)
Культура якост1
лцерство кершництва
прийнятгя рпиень на основ1 факта
компетентн1сть
в1дпов1дальн1Сть
Цйшоспи та нормы вчаемоди учасниюв 1Лк (ятсть виробництва) |
Цшноспи та нормы, що '
визначають стиль кершшцтва, формы / методы управлшня яккпио (яметь управМшш)
саморозвиток
ствучасть в пращ, дц колективм
адаптившсть виробництва, _гнучюсгь_
привабливють рооочого мюця
едию стандарти роботи
узгоджешсть пггерест
сощальна в1дп0в1дальн1сть
И Т. о
мм
е 3
х »
а ■о а
т
п Н Я
к
В1дкрит1сть до колек ГИВ1В
СП1ВрСЮ1ТНИЦТВ0
ртн1сть ВС1Х пратвникш, колекгивт
надшення владою, делегування повноважень
Рис. 1. Система щнностей культури якоспи Ьиювацшно-логлстичиого мастеру
Така система взаемовщносин дозволить розвинути почуття приналежносп \ причетносп персоналу до формування якост1 Иродукцн. системи управлшня ЯК1СТЮ, зробита IX провщниками культури якост1, сприятиме наданню пращвникам можливосп гласного обговорення проблем, пов'язаних з кшьк1стю 1 якютю вироблено! продукци
Перший механвм та полггики визначасться передачею важе.шв управл1ння: шдбф кадрт, власн1 фонда прекпювання. прийняття ршень про дасцигиннарш покарання. Другий механвм базусться на створенш рвних дорадчих форм роботи з участю лшшних кер1вник1в, що покликане СПрИЯТИ усуненню комуН1 кативних бар'ерш м1ж yпpaвлiнням 1 виробництвом, [ в кшцевому шдсумку, стимулювати IX 1шщатавшсть [10].
2 Пол1тика вщкритах дверей. Передбачае впровадження неформального спшкування з пщлеглими. з метою отримання творчих, ращонал1заторських пропозицш «знизу». Kepiвники вщкриваютъ двер1 Приймальних 1 «ХОДЯТЬ в народ», беруть участь в загальнозаводських заходах, общають в щальнях I шше, тим самим, демонструючи свою демократичшсть. Дозволить прац1вникам гласного обговорювати проблеми, пов'язаш з якютю вироблено1 продукци.
3 Пол ¡тика залученосп персоналу в yпpaвлiння якicтю.
Забезпечення якосп персоналу передбачае розвиток системи гарантованого розвитку персоналу, його професшну шдготовку, квал1ф1кац1Ю та компетенцн. самореал ¡зацш. Пщвищення якосп персоналу потребуе розкриття професшного 1 творчого потенщалу прац1вник1в, шдвищення ефективност1 та результативност1 пращ пращвниюв на основ1 защкавленост1 в результатах пращ, зростання показника залученосп персоналу в управлшня та виршення корпоративних завдань щодо забезпечення якосп продукци.
Система залучення персоналу повинна бути ¡нтегрована з системами оцшки. МОТИВаЦИ. рОЗВИТКу 1 навЧЭННЯ ПраЦ1ВНИК1В, що
дозволить забезпечити зростання якосп послуг, результативное™ та продуктавноси пращ, покращення виробничих та управлшських процест.
Залучен ¡сть визначае емоцшну та штелектуальну прихильнють до 1ЛК.
¡нтенсивнють зусиль пращвниюв, направлених на досягнення стратепчних щлей щодо забезпечення косп продукци. характеризуй стутнь в1дпов1дност1 цшностей пращвника систем! цшностей культури якост1 1ЛК та е 1ндакатором мотавацп персоналу [2].
Концепщя залучення персоналу пщприемств 1ЛК до реал1зацй корпоративних задач щодо управлшня якютю повинна грунтуватися на системно-компетенцшсному пщход1 та передбачати перехи вщ директивного управлшня, якому властава висока централшщя кер1вництва. до делегування повноважень, залучення стратепчно-мислячих компетентних та якюно шдготовлених пращвниюв. котр1 сприятамуть досягненню стратепчних завдань 1ЛК.
Реалгзащя процесу стратепчно! залученосп персоналу дозволить процес управлшня (розвиток персоналу,
укомплектован ¡сть та його утримання) перетворити на процес виконання адрес них завдань щодо шдвищення якосп пращ, шдвищення 1нди в ¡дуально! продуктивности а саме: виявлення та утримання найцшшших та перспективних пpaцlвникiв, подготовка кaдpiв з метою забезпечення в1дпов1дносп нових пращвниюв необх1дним компетенщя, розвиток таланпв, створення м1ж функцюнальних команд. орган1зац1я шформацшних заход ¡в та зворотного зв'язку.
Впровадження пол^ики залученосп персоналу в прийняття р1шень та !'х реалгзацн щодо забезпечення якост1 продукци дозволить сформувати почуття участь важливосп кожного роб!таика та шдвищить його вщдачу.
Серед заход1в, що сприятамуть пщвищенню мотивацп персоналу до забезпечення якост1 продукт! 1ЛК с.гцд також В1днести: розробка та впровадження шщжево! програми на шдариемствах 1ЛК, заохочення 1шщатави сшвробггниюв, сприяння !х творчому розвитку з метою тдвищення якосп продукци; забезпечення пращвниюв
сощальним пакетом, розробка стандарнв повед1нки та правил для кожно! посади, проведения святкування важливих дат, орган1защя спортивних змагань для тдвищення корпоративного духу та формування корпоративних традацш, визначення кращих сшвробггниюв тдариемств 1ЛК та вщповщних систем прем!ювання. покращення внутр!шнього
штер еру та створення сприятливих умов роботи; документальне оформления основно! кон цеп ци д1яльност! 1ЛК, його структурних слсмснтш (створення кодексу якосп). пубткащя корпоративних видань; створення внутрпинього порталу 1ЛК та його шдприемств з шформащею про ствробггниюв та можлив1Стю сшлкування. внесения пропозицш тощо.
Важливим е також ор1енташя на впровадження самоконтролю я косм, коли основний акцент на як1сть продукци здшенюють не стшьки спещатооваш служби контролю якосп, сильки безпосередньо сам1 виробники на вах етапах життевого циклу продукци.
Стисла характеристика культури якосп 1ЛК представлено на рис.2.
Система цтностей
Морально-етичш цшносл та норми поведшки персоналу' (якють персоналу) Цшносп та норми взаемодц учасник1в 1ЛК (якють виробництва)
Цшносп та норми. що визначають стиль кер1вництва. форми 1 методи управлшня якютю (якють у правлшня)
Принципы
| усезагальносп | апрюрносп | прозоросп | системносн | комплексное™
прюритетнють вибору | юторичнють | гармоншнють
1 V
Мотивацшний тструментарш
Полянка поширення рол!! статусу л ¡ш иного кер1вника | Полянка В1дкрити.\ дверей |
По.йтика залученосп персоналу в управлшня якютю
Розробка та впровадження г\пджево1 програми на пщприемствах 1ЛК
Заохочення шиштиви сп!вробптшк!в, сприяння 1х творчому розвитку з метою пщвищення якост! проду кци
Забезпечення прац!вник!в сощальним пакетом Розробка стандарпв поведшки та правил для кожно! посади
Проведения святкування важливих дат. оргашзащя спортивних змагань для пщвищення корпоративного духу та форму вання корпоративних традицш
Визначення кращих сшвробгтнжав шдприемств 1ЛК та в!дпов!дни.х систем премйовання
Покращення внутр!шнього штср'еру та створення сприятливих умов роботи
Документальне оформления основно! концепцп дмльносп 1ЛК. його структурних слсмснпв. публисащя корпоративних видань
Створення внутршшього порталу 1ЛК та його шдприемств з шформащею про сшвроб!тник1в та можливютю сшлкування. внесения пропозицш
^ С" КОДЕКС ЯКОСП
Рис.2. Схема злпету культури якоепп Ыновацшно-логгстичного кластеру
Висновок. Пщсумовуючи ели зазначити, що забезпечення високого ршня якосп п род у к цп I н новащ й но-лопстич ного кластеру, штегращя систем и управлшня якосп кластеру до Bcix його структурних елеменив пропонуемо здшснювати на основ1 культу рно-шншсного пщходу, який полягае в формуванн! та поширснш культур и якосп. як складово! корпоративно! культури кластеру, на основ! розроблено! системи тнностсй. котра включае цшносп та норми поведшки щодо забезпечення якосп персоналу, якосп виробництва та якосп управлшня, принцишв та моти наш иного i нструмснтар i ю.
Bei положения культури якосп. система тнностсй 1ЛК в аспекп забезпечення якосп продукцй, принципи та мотивашйш шетрументи повинш бути зведеш до Кодексу якосп, який в co6i регламенту^ всю пол ¡тику щодо забезпечення якосп продукцй IJIK на OGHOßi системи шнностей та норм поведшки та складаеться з двох частин. Перша частина -шформацшна, розкривае загальш положения системи якосп, мюю, CTpaTeri4Hi щл1 та завдання в аспект! забезпечення надежного ржня якосп. надае основш opienrnpi-i та вимоги щодо якосп продукцй. В цш частин1 необхщно представити систему шнностей культури якосп.
Насту пною части ною кодексу е нормативною та складаеться з правил та регламенпв. найважлившшх для 1ЛК. враховуючи його специфжу. М1стить положения про систему якocтi продукцй, положения про якicть персоналу та правила як1Сного трудового процесу та положения про систему мотивацй щодо забезпечення високого р1вня якосп продукцй.
СПИСОК Л1 ГЕРА ГУРИ
1. Аверин A.B. Ценностный основания корпоративной культуры [Электронный ресурс] / A.B. Аверин. - Режим доступа:
http://superinf.ru/view_helpstud.php?id= 1845
2. Балабанова Л.В. Стратепчне yпpaвлiння персоналом в умовах ринково! економ1ки: монограф|я / Л.В. Балабанова. О.В. Стельмашенко. - Донецьк: ДонНУЕТ. 2010.-248с
3. Бойко С.Г. Цшшсно-верована корпоративна система у правлшня проектами i
програмами: авторсф. дис. на здобуття наук, ступеня канд. техн. наук: спец. 05.13.22 «Управлшня проектами i програмами» / С.Г. Бойко.-К.-2016.-20с.
4. Верещагина Л.С. Резервы повышения качества персонала подразделений СМК [Электронный ресурс] / Л.С. Верещагина, О.К). Гордашникова // Вестник Чувашского университета. - 2008. -№4. - Режим доступа: http: //су berleninka. ru/art i cle/n/rezer vy-povysheniya-kachestva-personala-podrazdeleniy-smk
5. Зеркаль А. В. Перспективи пивищення якосп управлжня персоналом Kp¡3b призму корпоративно! культури IЭлектронный ресурс] / А. В. Зеркаль . Режим доступа: http://www.investplan. com.ua/pdf/24_20l5/ll.pdf
6. Капитонова B.B. Мотивацонный аспект управления развитием предприятия: атореф.дис. на соискание науч.степени канд.экон.наук: спец. 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством» / В В. Капитонова. - Ижевск., 2013. - 22 с.
7. Киржинов Т. Р. Стимулирование персонала на повышение качества кондитерской продукции | Электронный ресу рс] / Т. Р. Киржинов. Д. Н. Химишева // Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки: сб. ст. по мат. VII междунар. студ. науч.-практ. конф. № 7. -Режим доступа: http://sibac.info/archive/ econoiny/7. pdf (дата обращения: 21.05.2016)
8. Компашець В В. Морально-психолопчш детермшанти у регуляцй eKOHOMÍ4HOi д!яльносп / // Збфник наукових праць Державного eкoнoмiкo-тexнoлoгiчнoгo ушверситету транспорту. Ссрш: Економ1ка ¡ управлшня. - К.: ЬСУЕТТ, 2010. - Вип.15. С.23 7-257
9. Корпоративна культура |Электронный ресурс| / За ред. Г.М. Захарчин, 2011. - Режим доступа: http://nebotan.info/ download. php?id= 155
10. Кремнева Н. Инновации и традиции в корпоративной культуре перспективных российских предприятий [Электронный ресурс] / Н. Кремнева. - Режим доступа: https://web.warwick.ac.uk/russia/ manstruct/pubs/Statia8.doc
11. Куренная В В. Разработка модели управления качеством продукции с учетом
мотивации персонала [Электронный ресурс] / В В Куренная // Известия Оренбургского государственного аграрного университета. -2012. - Вып. № 36-1. Т.4. - Режим доступа: http ://cyberleninka. ni/article/ п/razrabotka-modeli-upravleniya-kachestvom-produktsii-s-uchyotom-motivatsii-personala
12 Литвинюк О.П Розвиток корпоративно! культури шдприемства [Електронний ресурс] / О П. Литвинюк. А О.Ватаманюк - Режим доступу: http://enuftirnuft.edu.ua/jspui/bitstream/1234567 89/11957/1/1-4 pdf
13 Логинова Ю С. Управление персоналом на идеологическом уровне / Ю С Логинова // Молодой ученый. — 2012. — №4. — С 154-157
14. Овчаренко О.М Оргашзацшно-економ!чн! засади управлшня розвитком корпоративно! культури промислових шдприемств: автореф. дис. на здобутгя наук, ступеня канд. екон. наук: спец. 08.00.04 «Економжа та управлшня пщприемствами (за видами eKOHOMÎ4HOÏ д1яЛЬН0СТ1)>> / О.М
Овчаренко. - Суми. - 2014. - 21с.
15. Поведение персонала или Корпоративная культура [Электронный
ресурс] - Режим доступа:
http ://\vw\v.body lang, ru/mcoursebus/157-collective.html
16 Рынкевич H.C. Модели организационной культуры экономической природы / Н С Рынкевич // Теоретичш i практичн1 аспекти е коном жи та штелект\'ально! власносп. - 2013. - В.1.Т.З. -С 155-159
17. СМК как средство повышения конкурентоспособности компании культура [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.jetinfo.ru
18. Харченко A.A. Корпоративная культура организации как фактор повышения качества предоставляемых услуг [Электронный ресурс]. / A.A. Харченко, В.В. Гавриш // Проблемы современной экономики. - Режим доступа: cyberleninka.ru /.. ./korporativnaya-kultura-organizatsii-kak-faktor-povysheniya-kach.
19. Шевченко И.Ю Культурно-ценностные основания трудовых мотиваций в современной России // Система ценностей современного общества 20012. - №2. - С. 234-343
Рецензент д.е.н., щюфесор УкрДУЗТ Kipdi на О.Г. ЕкспертредакцшноХколеги к.еж, доцент УкрДУЗТ Токмакова I.B.
УДК 63:339.137.2
НАПРЯМКИ ПЩВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТ1 АГРАРНОГО ВИРОБНИЦТВА В УМОВАХ еВРОШТЕГРАЦН
Коршь М.В., к.е.нст. викладач, М1жевська К.В., магитр (УкрДУЗТ)
В статтг визнано, що важливим аспектом реал1заца\ визначеного Укратою курсу на европейську гнтегрсщт, с забезпечення вклишбноспи продукци сиьськогосподарських виробництв европейським стандартам якостг та безпеки /, в1дпов1дно, тдвищення конкуре нтоспроможностг аграрного комплексу крепни на европейському ринку альськогосподарськог продущи. Видглено основш проблеми, як1 и призводять до загострення екоиоличио'1 ситуацИ' в галузг та вивчено основш засади СдиноГ аграрное' полттки СС. Встановлено, що в основг даног политики знаходиться система державного регулювання та фтнансово} тдтримки аграрного сектору, яка передбачае податкове регулювання та стимулюеання аграрного виробництва, державну тдтримку та фтансування розвитку альсъкого господарства. На основ/ цього запропоновано напрямки тдвищення
© KopiHb MB, Мшевська K.B.
