CC BY
6
наук. Киев, 1981.
10. Дарбиян В.И. Формирование ассортимента и товарных запасов в торговле. М.: Экономика 1974.
11. Твильдиане Ю.К. Обновление ассортимента товаров: экономический аспект. - М.: Знание, 1986.
12. Полонская Л.А., Турянская М.М. Формирование ассортимента в розничной торговле. - Киев: Техника, 1982.
13. Ноздрёва Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 1991
14. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие. - М.: Высшая школа, 1995.
15. Зотов В.В. Ассортиментная политика фирмы: Учеб.-практ. пособие. - М.: Эксмо, 506.
УДК 3.331.108
Грахольская С.В. студент 4 курса
факультет «Экономика, сервис и предпринимательство» научный руководитель: Алехина Е.С., к.э.н.
доцент
кафедра «Управление и предпринимательство» Институт сферы обслуживания и предпринимательства
ДГТУ
филиал в г. Шахты Россия, г. Шахты ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ И МЕТОДОВ КОНТРОЛЯ ПЕРСОНАЛА В УЧРЕЖДЕНИЯХ КУЛЬТУРЫ И РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ИХ УЛУЧШЕНИЮ НА ПРИМЕРЕ МБУК
«ГДК И КЛУБЫ», Г. ДОНЕЦК Аннотация: В статье рассматривается актуальность использования эффективной системы контроля за персоналом в учреждении культуры.
Ключевые слова: контроль, персонал, профстандарты, анкетирование, учреждения культуры, документооборот.
Graholskaya S. V., 4th year student Faculty of Economics, Service and Entrepreneurship Institute of Service and Entrepreneurship (branch) of DSTU in Shakhty, Russia Scientific adviser: Alekhina E.S. candidate of economic sciences, associate professor Department of Management and Entrepreneurship Institute of Service and Entrepreneurship (branch) of DSTU in Shakhty, Russia
RESEARCH OF THE SYSTEM AND METHODS OF PERSONNEL CONTROL IN CULTURAL INSTITUTIONS AND DEVELOPMENT OF
RECOMMENDATIONS FOR THEIR IMPROVEMENT ON THE EXAMPLE OF MBUK «GDK AND CLUBS», DONETSK
Abstract: The article considers the relevance of the use of an effective system of personnel control in the institution of culture.
Key words: control, personnel, professional standards, questionnaires, cultural institutions, document management.
Персонал домов культуры - это категория работников, которым необходимо осуществлять деятельность в сфере культуры в силу их профессиональных знаний, опыта, умений и компетентности и руководство ими [1]. Управление персоналом в учреждении культуры подразумевает формирование трудового коллектива, способного к совместным действиями, придание результативности и эффективности работе сотрудников, сглаживание индивидуальных недостатков, присущих людям. Очень трудно работать с творческими людьми, которых невозможно заставить отчитываться за каждый проделанный шаг.
Для достижения такого рода целей необходимо более широкое применение научных методов управления контроля за персоналом (моделирования, программирования, эксперимента, информационных технологий, психологические и социальные методы и т. п.).
Объектом исследования является МБУК «ГДК и клубы», г. Донецк. Работа персонала в МБУК «ГДК и клубы» контролируется с помощью внешнего или внутреннего контроля. Однако при этом сотрудники МБУК «ГДК и клубы» стремятся к улучшению показателей, а не работы, делать только то, за что ожидается поощрение, скрывают информацию об ошибках. Это подтверждается некоторыми аналитическими исследованиями МБУК «ГДК и клубы» (рисунок 1).
Представленные на официальном сайте МБУК «ГДК и клубы» г. Донецк данные отчета о работе учреждения позволили изучить характеристику работников учреждения по мнению потребителей.
Рис.1 - Характеристика работников учреждения по мнению
потребителей
Из рисунка 1 видно, что, по мнению потребителей услуг около 70% сотрудников знают свое дело и всегда готовы помочь, но рекомендуется уделить внимание курсам повышения квалификации и внедрить новые современные информационные технологии в работу учреждения.
Три вида контроля, используемого в МБУК «ГДК и клубы» представлены на рисунке 2.
Рис. 2 - Три вида контроля, используемого в МБУК «ГДК и клубы» В таблице 1 представлена характеристика видов контроля МБУК «ГДК и клубы».
Таблица 1 - Характеристика видов контроля МБУК «ГДК и клубы»
Вид контроля Характеристика Предложения
Предварительный Используется в полной мере, все обязанности четко распределены и зафиксированы в договоре. План работы утверждается раз в неделю по необходимости. Рекомендуется проводить внеплановые планерки и заседания.
Текущий Используется не всегда, директор иногда проверяет наличие сотрудников на рабочем месте, контроль выполнения услуг ведется наглядным образом, без письменных подтверждений сотрудника о приходе. Рекомендуется расширить контроль путем внедрения отчетной документации о результатах работы сотрудников (журнал, ведомость и т.д.)
Заключительный Данный этап практически не выполняется, обратной связи нет. Рекомендуется внедрить систему контроля обратной связи о результатах проделанной работы.
Таким образом, можно рекомендовать усилить контроль за работой персонала МБУК «ГДК и клубы». Рисунок 2 также подтверждает это (2,2% сотрудников не всегда приветливы). Правильная система контроля за персоналом МБУК «ГДК и клубы» решит многие вопросы, связанные с эффективной работой учреждения и повышением спроса на услуги, выработки.
Программы по улучшению системы управления персоналом МБУК «ГДК и клубы» г. Донецк будет включать: -оценка и аттестация персонала;
Предлагается ввести оценку личности: ввести психологические личностные тесты. Это позволит оценить основные поведенческие характеристики человека, сопоставить их с поведенческими требованиями к данной должности, оценить взаимоотношения в коллективе. Контроль за профессиональным соответствием сотрудника.
В данном случае при приеме на работу и в процессе деятельности рекомендуется начальнику отдела кадров аттестовать новых кадров и имеющихся сотрудников на предмет соответствия профессиональному стандарту в учреждениях культуры.
Для учреждений культуры и учреждений образования в области искусств применение профстандартов является обязательным. На это есть прямое указание в ст. 143, 144 ТК РФ.
-внедрение отчетности контроля персонала.
Документированная информация составляет основу управления МБУК «ГДК и клубы», документирующая трудовые отношения. Кадровая документация фиксирует информацию о наличии и движении персонала МБУК «ГДК и клубы», в результате все кадровые процедуры приобретают документальное оформление.
После внедрения профессиональных стандартов в МБУК «ГДК и клубы» рекомендуется предложить использовать сотрудникам учреждения следующие отчетно-методические документы с целью контроля за исполнением их обязанностей: создание «Портфолио», в котором будут указываться полученные награды, достижения, участия в конкурсах, курсы повышения квалификации.
Сотруднику отдела кадров поручить контроль исполнения за ведением отчетно-методической документацией и внести коррективы в документооборот. При проверке состояния ведения журналов отслеживалась полнота и правильность записей пройденного на каждом занятии, периодичность проводимых культурных услуг, посещаемость занятий. Итоги контроля журналов обсуждать на заседаниях методических комиссий, инструктивно-методических совещаний. Рекомендации могут быть следующие: усилить контроль за наполняемостью журнала, в течение года делать анализ результатов по каждому сотруднику (педагогу, преподавателю).
Использованные источники:
1. Айдинова А.Т., Баклакова В.В., Горностаева Ж.В. Экономика и менеджмент: современные детерминанты модернизации и трансформации: коллективная монография. - М.: МИРАКАЛЬ, 2017.-184с.
